『壹』 大學生手機消費市場調查報告
我要調查網上有大學生手機消費市場調查報告的你可以自己去看下
『貳』 大學生手機消費市場問題
朋友 !看看吧! 一人有難八方來援呀!
從學生消費特點看學生手機市場成功發展對策
szandylee 發表於 2005-9-28 18:10:42
隨著我國經濟持續穩定的增長和移動通信服務的發展,我國的移動通信市場增長迅速,手機日漸普及。中低年齡層手機普及率的增長要明顯高於中年層的居民,而且,手機潛在消費群有低齡化的趨勢,可以說青少年是一個巨大的市場。現在在校園里,手持手機邊走邊通話的大學生、高中生已是屢見不鮮了,甚至在沿海及東部發達地區某些初中生中也出現了許多「吃螃蟹」者,且這股手機潮仍有愈演愈烈之勢。
作為全球市場容量最大、最有潛力的中國市場,國產品牌手機與外資品牌手機的爭奪戰也愈演愈烈。在這種大背景下,無收入、無職業卻擁有無窮消費潛力的特殊消費群體——學生手機族,已經成為手機消費市場中一支不容忽視的生力軍。學生手機市場逐步成為一塊新的大蛋糕,越來越多的廠商開始關注學生消費群體並覬覦這塊大蛋糕。那麼手機廠商到底該採取什麼樣的策略才能在學生手機市場上叱吒風雲呢?下面通過作為學生的筆者的調查研究做點說明和分析,希望能對手機生產廠家有所啟示。
一、 學生手機市場分析
(一)市場容量和潛力
校園的學生群體當中,大學生、准大學生群體是目前學生消費群體的主力軍。目前學生手機年消費量約在50萬部左右,約占市場總消費量的8.2%(如圖所示),雖然還不能說是對市場起舉足輕重的影響,但這一特殊的消費群體具有其它群體所不具備的優點和潛力,抓住這塊市場,對於廠商來說大有裨益。首先是因為群體的規模較大和增長速度較快。隨著近幾年來各地高校的不斷擴招,目前全國每年新增大學生超過了250萬,高校在校生人數得到了快速的發展,今年在校生人數將接近900萬,而這些年齡段在18-25歲的年輕人正是手機消費的主要群體。此外,大學生基本以集體生活為主,相互間影響大信息交流很快,這就非常利於進行集中式的促銷活動,與在市場上相比,同樣的促銷投入能得到更好的效果,尤其是對一些進入市場不久、知名度不高的手機品牌來說,往往能起到事半功倍的作用。
根據國家教育部《2002年教育事業統計主要結果及分析》顯示,2002年全國學生數共有31879萬人,其中全國普通、成人高等學校本科、高職(專科)在校生達1462.52萬人;整個高中階段教育共有學生1176.92萬人;全國普通高中共有學生676.70萬人。目前,學生的基數是很大的,我們應該好好發掘這個潛在的巨大市場。
另外,根據對武漢5所高校1137名學生隨機抽查的問卷調查顯示,高校有301人擁有手機,即高校大學生的手機擁有率為26.5%;在「如果你沒有手機,打不打算去買一部」的問題中,選擇「有這個計劃,過一段時間就去買」的有531人,佔46.7%;而選擇「這對我沒有吸引力,我不會買」的被調查人僅有198人,佔17.4%。另據有關網站報道,沿海城市有57%甚至更多的大學生擁有手機。(上海《中學生報》對該市5個區縣的高中職校學生抽樣調查後發現,被調查者中30%擁有手機。)
隨著手機市場首次購機比重的逐漸萎縮,每年近250萬的入校新生和近200萬畢業生的大學生市場就顯得尤為重要,他們將是以後首次購機人群穩定的主要組成部分。此外,大學生群居性、集中性購買的特點非常利於商家們進行季節性的重點促銷,能得到更高的投入產出比;年輕人勇於嘗試的個性化特點也給了一些手機中小品牌與大品牌競爭的機會。目前的大學生用戶就是將來的中高端用戶,搶佔大學生市場,不但能提升現在的市場佔有率,也是在搶占未來中高端用戶的心理市場。
由以上分析,我們可以得出結論:學生手機市場是個很廣闊的具有巨大發展潛力的市場。
(二)目前學生手機市場份額分析
根據調查顯示,在學生市場份額排名靠前的品牌中,學生市場份額偏高的品牌有諾基亞34%、摩托羅拉21%、三星11%等(如圖所示),這幾個品牌無一例外都是主要以低端機沖擊市場,目前國產品牌在學生市場中認可度也在不斷提高。
眾多手機廠商與經銷商都認為低價位款式造型又比較時尚的手機就是學生手機,但是這是否就成為學生的最佳選擇,是否就能夠真正滿足學生的潛在需求了呢?下面我們對學生消費群的特點來做一分析,或許我們能夠發現什麼。
二、學生消費群體特點分析
針對目前的學生手機市場這塊大蛋糕,我們怎樣才能夠從眾多商家中奪得大部分份額呢?我們只有針對學生的特點進行分析,進一步的細分市場找出學生的潛在需求和市場空白,針對不同學生群體開發產品或進行針對性的營銷手段,才能夠搶占市場。下面我們就來對學生群體的特點來進行分析:
(一)學生消費群的普遍特點:
1. 沒有經濟收入;
2. 追逐時尚、崇尚個性化的獨特風格和注重個性張揚;
3. 具有求新、求奇的消費心理,對一切感興趣的新奇事物產生強烈的消費慾望,對新產品新技術反應極其敏感,易於接受新事物;
4. 渴求、需要更多的情感溝通與交流;
5. 物品的使用大多「喜新厭舊」 ;
6. 主要任務是應付繁重的學習,各方面的壓力較大;
7. 生理上正處於生長發育階段;
8. 學生基本以集體生活為主,相互間信息交流很快易受同學、朋友的影響。
9.品牌意識強烈,喜愛名牌產品;
10. 對家庭購買的影響力越來越大;
11. 信息主要來源於網際網路。
(二)學生消費者購買手機的准則和特點:
大、中學生購買手機主要考慮因素是時尚個性化款式、功能、價格、品牌等,這也成為學生購買手機的四個基本准則。在調查中表明,大學生選擇手機時最看重的是手機的外觀設計,如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等,佔45%;但大學生也並非一味追求外表漂亮,「內涵」也很重要,所以手機功能也佔有一席之位,佔40%;其次看重的是價格,而較少看重的是品牌,看來現在的大學生還是比較看重實際的。
學生購買手機的特點主要有:
1、選購要求為時尚、實用和低價
要大部分學生來選購自己真正喜歡的手機是不現實的,所以學生手機族只有委屈一下自己,主要把眼光放在了低價位而且有時尚感、造型好看具有較好功能的手機上。既要時尚、實用又要便宜,對於手機和學生來說,這種條件的篩選都是極為苛刻的,要求在各個方面尋求最佳結合點。
2、更換手機頻繁,容易形成再次消費
很多學生購買手機只是打算暫時用一下,有75%的被調查學生表示等有錢了或畢業工作了再買個好的、時尚的,這種情況將會很容易形成手機的再次消費。
造成手機更換頻繁的原因還有是二手手機以及人情手機等,二手手機在校園里還是佔有一定比重的,人情手機主要是指手機是別人送的,同學之間、男女朋友之間、父母、親戚朋友,由於學生收入來源相當有限,而手機本身就是一種很好的禮品,所以人情手機風行,當然造成的結果就是將自己原有的手機淘汰或有錢後將此人情手機淘汰。
3、傾向於尋求方便
根據調查顯示,大多數學生消費者購買手機的真正目的在於方便與家人、朋友、用人單位聯系。對於購買手機與家人聯系這一目的,據調查顯示,多數學生手機族的父母均持肯定態度,而這種態度對學生購買手機行為的產生具有直接的推動作用。另外,還有部分大四的學生怕漏過任何招聘信息的壓力,也推動了此種購買動機的產生。
但是學生在選購手機的過程中,也越來越注重手機的使用是否方便這一方面,如手機的菜單是否方便簡單,手機的功能是否全面、方便實用等。
4、消費心理還存在一定的攀比和面子問題
愛面子和喜歡攀比是年輕人的特點,這也表現在學生對手機的選購上。學生選購手機,品牌問題也成為其考慮的一個因素。很多同學經常在一起談論手機,那麼那些手機檔次較低或沒有手機的同學就會覺得沒有面子,而欲買手機的同學就想買個好於其他人的手機。這種手機的消費心理實際上不僅僅只存在於學生手機市場中,在所有年輕人的手機市場中都是比較突出的。
5、學生購買手機的主要目的:
學生買手機一般是為了交流、溝通,用途多為發簡訊和聯系親朋好友及方便學習、求職。
手機簡訊非常熱火,似乎有戰勝普通通話成為手機主要功能的架勢。學生也是手機簡訊的偉大貢獻者,學生生活單調和無聊,發發簡訊解解悶成了手機一族無聊時候的休閑生活;而同學之間、親朋好友之間的聯系現在也主要依靠手機簡訊,畢竟寫信太麻煩了,發郵件沒電腦還得跑到網吧上網,打電話又太貴了,所以手機簡訊就擔當起了這個橋梁與紐帶的任務。
方便找工作是學生手機的另一個重要用途,筆者認識的大四找工作的同學都配備一款手機,並宣稱這是求職的武器,怕公司相中聯系不上而白白喪失機會。
6、主要購買群體為畢業生和追趕時尚的學生
學生手機市場里的消費者主要為畢業生和追趕時尚的學生。據調查問卷顯示,560名大三、大四學生中有235人有手機,手機擁有率高達42%,而577名大一、大二學生中有66人有手機,手機擁有率僅有11.4%,可見,高年級的大學生手機擁有率明顯要高於低年級學生。學生比較喜歡追求一些時尚的東西,特別是在手機簡訊流行之後,手機簡訊的流行加速了這些學生追逐流行的念頭,據調查有63%的學生購買手機是為了收發簡訊,也就是說是簡訊帶動了手機的消費。
7、學生希望產品提供的利益:
學生的天職就是學習,所以學生都希望手機能為自己的學習帶來方便——在調查中,有72%的同學在「希望產品提供的利益」中選擇「能夠提供與學習有關的功能,例如電子詞典、學習計算器等」,這些可以為學生學習提供方便,也是學生所希望的物有所值。
(三)學生獲得手機途徑的分析:
在對大學生獲得手機途徑的調查中,家人購買的有512人,占總調查人數的45%;自己購買有580人,佔51%;朋友贈送有34人,佔3%;來歷不明有11人,佔1%,但購機費用有1067人來源父母或長輩,佔93.8%。看來廠家應盡量開發出能夠打動學生家長的新產品,使父母或長輩有較充分的理由主動為學生購買手機。
三 、學生手機市場成功發展和對策
根據以上分析,筆者認為手機廠商如果明白學生購買手機的主要用途和潛在
需求利益,結合學生特點再在手機功能上下一些功夫,這樣設計生產出來的產品將會更容易贏得這一塊市場。
所以筆者提出以下學生手機概念(如圖所示):學生手機就是在功能上能夠為學生的生活學習提供方便,在外觀上為學生所喜愛,在價格上能夠為大部分學生所接受,在環保方面能夠做到對學生身體無傷害保證健康的手機。即具有時尚、實用、價廉、環保特色的手機才能夠稱為真正的學生手機。
其產品的基本特點有(可參考):
時尚 :個性化的外觀設計和功能搭配,時尚的款式和顏色。
實用 :
電子詞典(漢英互譯),電子書(可下載),超強簡訊息,學生用計算器,筆記薄記錄本(可儲存公式或其他筆記),智能時間表(計時、提醒)。智能中文輸入、來電顯示、、電話簿檢索、鬧鍾功能、內置震動和振鈴、和弦音樂、智力游戲等。
價廉 : 3年的保證使用壽命(更新快),更加實用的功能組合,手機成本低;依託小靈通設計,話費便宜實在。
環保 : 手機發射功率極低,輻射極少,對人體無傷害以保護學生的大腦,健康成就未來。
而縱觀整個手機市場,目前還沒有真正定位於學生的具有時尚、實用、價廉、環保特色的手機產品,所以學生市場還存在這樣的市場空白,廠商若能夠抓住這個機遇定會獲得巨大的發展。
四、小結
綜上所述,學生市場是手機市場中的一塊大蛋糕,學生對真正的學生手機有著巨大的需求空間,作為一個企業主體,市場需求是第一位的,客戶就是上帝,在買方市場下尤其如此。一位經濟學家說過,對於市場需求,如果不是想方設法地去滿足,那它就是白痴的企業。對於企業來說,只要存在市場需求,就必須想方設法去滿足,這樣企業才有生機,才能達到效益最大化。
同時,我們知道「第一」勝過「更好」。創造一種新產品,在人們心目中先入為主,比起努力使人們相信你可以比產品首創者提供更好的產品要容易得多。人們對第一印象深刻,對第二、第三卻沒有興趣。我們能記住世界上最高的山峰,但對第二高的山峰卻印象淡薄。顧客永遠是對的,我們無權責備他們,只有盡量的去滿足他們,我們才能夠取得盡快和長遠的發展。
所以,哪個廠商若能夠率先設計生產並推出真正的學生手機,那麼他們就一定能夠在學生手機市場乃至整個手機市場上獲得獨特的競爭優勢。
『叄』 大學生手機調查報告
學生使用手機情況調查 一、調查的背景隨著生活水平的改善,手機的普及率開始升高。且使用范圍也開始擴大,在大學里,手機幾乎是人手一部的通訊工具。有的學生身上還有兩部甚至多部手機,從以前的「大哥大」到現在的比手掌還小的手機,無論從功能到外表都是一個大飛躍。但是卻成反比,這對消費者來說無疑是一個買手機的好時機。所以很多學生就趕上了這個時期,擁有了屬於自己的手機,且越來越年輕化。為此,我們准備進行一次調查,目的一就想了解當代大學生的手機使用情況及主要用途、對學習是否有影響。 二、 調查目的我們進行對手機的調查,主要是想了解手機大學生帶手機的目的是什麼,是方便與親人聯系,還追隨潮流;或是想在同學中好好炫耀一番。他們帶手機是否會造成家裡的經濟負擔過重,會不會影響學習,購買時選擇的款式、價格。 三、 調查對象(抽樣調查)此次調查的對象是廣西職業技術學院的學生。我們選取六個不同的專業班級,其中,包括大一、大二、大三的學生。共計不少於1000人。 四、調查的項目如下:1、在校大學生的基本生活消費2、在校大學生的學習消費3、在校大學生的手機使用用途4、在校大學生的使用手機對學習的影響5、在校大學生的電子產品消費五、採用的抽樣調查方式,問卷調查法(附設計好的調查問卷一份) 六、時間安排A、工作籌備階段:2010年3月中旬。B、工作指標設計:2010年4月。C、調查報告完成時間:2010年5月。 七、經費預算(略) 問卷調查1、 性別:A 男 B 女2、專業:3、你的哪個系的學生?4、你的每月生活費為多少? A 300¥以下 B 300-500¥ C 500-800¥ D 800¥以上
5、你現在擁有手機嗎? A 有 B 沒有 6、你認為手機的主要用途是什麼? A 身份標識 B 與人聯絡 C 別人都買,流行趨勢。 D 其它 7、你購買時,最注重的是什麼? A 品牌 B 功能 C 款式 D 價格 8、你會選擇國產手機嗎? A 會 B 不會 9、你認為國產手機存在哪些不足? A 質量不過關 B 款式過時 C 功能太少 D 其它 10、你購買手機時所能接受的價格是多少? A 1000¥以下 B 1000-2000¥ C 2000-3000¥ D 3000¥以上
11、你喜歡下列哪種款式? A 翻蓋 B 直板 C 滑蓋 D 其它 12、你一般從哪裡獲得手機資訊? A 網上 B 電視廣告 C 海報傳單 D 其它途徑 13購買手機時,你會優先考慮? A國外品牌手機 B 國內品牌手機 C無所謂 14目前,你每個月的手機話費大約是多少? A20元以下 B20-30元 C30-50元 D50-80元 E80-100元 F100元以上 15在你的同學當中,使用手機的人數佔多少? A極少 B30%左右 C50%左右 D大部分 E幾乎所有 F不知道 16、你覺得使用手機會不會對學習造成影響?A 會 B不會17、你能否對大學生使用手機提出幾點建議?
『肆』 大學生手機市場消費特徵與企業營銷策略的畢業論文 15000字左右
jhijhojklm。ua考慮看看 看看了是
『伍』 大學生手機消費市場問卷
1、您一般從哪裡獲得手機資訊?
A、網站 C、朋友介紹
2、您購買手機的目的是?[多選題]
A、通訊需要 B、找工作需要 C、社會發展趨勢 E、看中了手機的功能
3、當您選購手機時,通常會優先考慮下面哪一因素?
A、功能 B、價格 C、質量 E、外觀
4、你目前的手機的價位是多少?
B、1000-1500元
5、您每月使用手機需要的費用(包括簡訊費、電話費、上網費、其他業務費等)大概多少?
A、50元以下
6、你對目前的手機滿意嗎?
C、較滿意,適用
7、您通常多長時間更換一次手機呢?
D、1—2年
8、您更換手機的原因在於什麼?
D、手機壞了
9、對於被更換掉的手機您會如何處理?
D、放在家裡
10、若購買手機,您認為合適的價位是多少?
B、1000—1500元
11、您會選擇在以下哪個地方購買手機?
F、網上或電話訂購
12、您比較喜歡的手機品牌是?[多選題]
A、索尼愛立信 B、諾基亞 E、三星 G、飛利浦 聯想 LG K、其他▁▁日本產~
13、在手機性能方面你最注重什麼?
C、實用省電 D、功能齊全 E、其他
14、您的手機現在有哪些功能?
A、藍牙功能 B、即時翻譯功能 C、收音機功能、MP3播放功能或MP4功能 D、拍照功能 E、GPRS上網功能 F、GPS導航功能 G其他▁▁▁
15、您使用手機的主要用途有以下哪些方面?[多選題]
A、打電話 B、發簡訊 C、無線上網 E、聽音樂 G、數碼攝像
16、您認為手機帶給您的困擾有哪些?[多選題]
B、款式不流行 C、佔用時間多 話費昂貴
17、您認為手機還需要增加什麼特殊功能?
黑名單免打擾設置!自動開機
您的個人資料:
您的性別:女 您的年級: 大三
1、您主要資金來源是?
A、父母
2、您的生活費大概是在下列哪個范圍之內?
A、600元以下
『陸』 急求大學生手機消費調查報告,謝謝幫忙啊
大學生手機消費調查報告
一、 調查目的:了解手機在大學生中的狀況
近年來,隨著手機在校園里的普及,越來越多的手機廠商把目光投向了校園這一潛在的巨大市場。為了了解手機在大學生中的普遍情況、使用效果以及消費情況,掌握手機在大學的銷售情況和市場前景,我們決定以大學生為調查對象,對校園里的手機市場作一次調研,。
二、 調查對象:大學生
三、 調查項目和調查表:(見附件1――問卷)
四、 調查時間:2004年10月01日——2002年10月25日
五、 調查方式:網路問卷
為了使調查具有普遍性,我們放棄了傳統的書面問卷形式,而採用製作電子版問卷在網路上進行調查的方式。這樣做的好處是顯而易見的:
1. 提高效率,減少調查工作量。我們製作的電子版調查問卷使用ASP.NET平台開發,並掛在朋友的個人主機空間上,無需印刷,無需人工分派問卷
2. 調查范圍更廣,調查對象更具隨機性。由於是在網上答卷,沒有空間和時間的限制,回答我們答卷的大學生朋友人數在20天左右的時間內輕松突破1000人,最後達到了1237人,並且這些參加我們調查的朋友來自全國各地。這個數字是由調查頁面自動跟蹤生成的。
3. 數據統計便捷。我專門設計了一個調查數據統計頁面,對調查數據進行自動的跟蹤統計,主要有人數統計,占同類選項百分比統計等
六、 調查方法:
1. 由調查小組成員共同協商確定問卷內容,以書面文件形式確定,交由本人進行製作成電子版調查問卷。
2. 電子問卷製作完成並通過無錯測試後,我將其上傳到我朋友租用的虛擬主機空間。
3. 動員調查小組所有成員進行廣泛宣傳,宣傳方式主要有二:一是讓自己的朋友上網回答調查,二是在論壇上發布信息,讓論壇上的網友幫忙回答
4. 調查完成後,由全體小組成員對調查統計數據進行分析
5. 撰寫調研報告
七、 調查數據統計分析:
本次調查共有1237人參加並且完成了問卷,來自全國16個省市67所高校,並且參加調查的朋友具有很高的隨機性,保證了本次大學生手機調研具有一定普遍意義。我們主要針對大學生手機擁有和需求狀況、學生手機的使用要求分析、學生手機族的消費動力分析、學生手機族的消費動機分析、學生手機族的目標確立分析5個方面進行數據統計和分析並最後給出我們小組的營銷建議。
1. 大學生手機擁有和需求狀況:
調查數據顯示,在被訪者中有68%的學生擁有手機。同時26%的學生將會在近期更換手機。在沒有手機的學生中,61%學生將會在近期購買手機。從這些數據可看出:隨著人們生活水平的提高,手機在大學里已不再是新鮮事物了,已開始普及化了。大學生已經成為手機市場中一個不容忽視的消費者群。
2. 學生手機的使用要求分析
① 最重質量
選擇手機時, 消費者考慮的主要因素依次為:質量21%,外型19%,價格18%,功能18%,品牌11%,售後服務9%,廣告宣傳2%,其它方面也佔2%。其中,消費者對質量的要求最高,手機是日常的通訊工具,如果質量不好,將會給消費者帶來極大的不便。
另外,部分消費者對外觀款式要求也較高,手機廠商不斷推出新款很大程度上是迎合他們的口味,由於大學生都是年輕人。隨著人們生活水平的提高,以及持手機者年齡的下降,消費者對價格的敏感度會降低,而對外觀款式的要求會更高。
② 中低檔產品較受歡迎
在手機價格的調查中,我們發現消費者比較傾向於1000元至1500元的價位,其比例高達44.5%。另外,有29%的消費者表示會選擇1000元以下的手機。當然,也有部分消費者購買高價位手機,其中,選1500至2000元的消費者佔15%,2000元以上的佔12%。
③ 購機地點較集中
對消費者購買手機地點的調查發現,消費者購買手機的地點較為集中,大體上分布在手機大賣場和品牌專賣店,其比例分別為56%和38%,其它的只佔6.5%。手機是高科技產品,普通消費者難以了解其功能是否完善、質量是否可靠,他們只好以銷售人員的信用和專業知識作為判斷標准,而手機大賣場或品牌專賣店的銷售人員素質相對較高,因而容易贏得消費者的信任。此外手機大賣場的價格優勢也是學生朋友們考慮的重要因素。
④ 手機品牌比較復雜
在此項調查中我發現,使用諾基亞的最多,佔46.25%,其他的如摩托羅拉15.00%,愛立信6.25%,西門子6.25%,三星13.75%,菲利浦 5.00%,其他的有7.50%。
⑤ 手機用途比較統一
大學生使用手機用途較統一,在已有手機用戶中,多數用於聯系親友,佔67.7%。還有少數只是跟著大家走(受周圍人影響的)和追趕時尚的,各佔9.8%。家長方面認為,手機是用於方便和孩子聯系的,學生手機族的手機58.0%都是家長掏錢買的。同樣學生也認為有了手機可以方便與親友進行溝通,以維系家人及朋友的感情。
⑥ 手機費用普遍較低
在學生手機族中,每月手機費用普遍較低。每月消費在50元以下的佔40%,在100元以內的佔88%。但也存在一些高消費學生,在100―300元內的佔12%,其中200-300這一高消費段也佔6%。超過300元手機費用的基本沒有。
⑦ 充值卡成為主要服務方式,手機費用主要用於發簡訊。
在被訪者中,有近82%的是採用充值卡方式。同樣,手機費用用於簡訊服務的佔87%。這充分說明了,學生的消費能力有限。
3. 學生手機族的消費動力分析
確切地說,消費動力與消費需求是密切聯系的,當一個消費需求出現以後,為滿足這種需求的動力也就隨之產生了,對此我們不想加以詳細論述。從上面各種數據中可以看出學生手機族的消費動力是處於一個較高水平的,造成這一高消費動力的原因,主要有以下幾點:
第一.社會經濟發展水平的提高,家庭收入的增加,學生消費者的消費心理慾望增強。經濟發展水平的提高,使得商品的市場生命周期縮短,特別是在通信領域,手機更新換代的速度達到一周一款。手機產品的市場生命周期的縮短,使得學生消費者的消費活力被激發出來,大大強化了他們對新、奇、美的追求。而家庭收入的增加,則進一步加強了他們消費的信心。
第二.新經濟、新文化、新觀念,學生消費者的消費行為總體規范發生了極大變化。經濟基礎決定上層建築,新的經濟必然與新的文化相對應,而新的文化則必然帶來新的觀念。作為E時代的「e人類」,學生消費者大多受新經濟下新文化的影響,具有求新、求奇的消費心理,在這種心理驅使下,他們會對一切感興趣的新奇事物產生強烈的消費慾望,而這種強烈的消費慾望恰恰正是消費的動力所在。
第三.信息的極大豐富化、便利化,對學生消費者的消費動力也有影響。電視、報紙、雜志、網路、電台、店堂、車體……廣告鋪天蓋地,宣傳無處不在,各大手機廠商與廣告商們的努力,使得通信領域(主要是手機市場)的信息極大的豐富化、便利化了,在這種強烈的外部刺激的作用下,學生手機族的消費動力也得到了提高。
總的說來,學生手機族的消費動力是維持在一個較高水平上的,在這種前提下,結合他們以往在消費過程中的學習,就會導致一種或一系列消費動機的發展。
4. 學生手機族的消費動機分析
經過學習過程對其消費需求的明確,消費動力的強化,學生手機族逐漸形成了具體的購買動機。學生手機族的消費動機可分為以下四種:
第一.求實購買動機。據調查顯示,學生消費者在購買手機時,最注重的還是質量與實用功能:39%的被調查者表示,好用與耐用是最重要的;此外,還有9%的人認為手機的售後服務質量是關鍵的。形成這一購買動機的原因,除了受他們最基本的消費需求:工作需要與家人聯系的影響外,很大程度上還在於受他們依賴性消費的程度較大及自身缺乏經驗,購買能力弱等因素的影響。
第二.求新購買動機。學生消費者在購買手機時,大部分被調查者認為在質量保證的前提下,首先考慮手機的外觀設計,如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等。同時,有61%的學生希望擁有為「大學生量身訂做的手機」。其次考慮手機的內部功能,如是否支持中文輸入、是否支持WAP、是否支持語音撥號、是否具備免提功能等。且多數被調查者均明確表示,選購時會優先考慮質量可靠、設計輕巧、款式新穎、色彩時尚、功能夠炫的手機。學生手機族這一購買動機的產生,與學生消費者特殊的消費心理是分不開的。由於學生消費群的成員大多處於18-23歲,這一人生中思想最活躍、最善變的黃金青春期,熱情、開朗、奔放、崇尚自由的率直個性,現代社會生活條件的極大改善,科學技術的高速發展,各種觀念、思潮的風起雲涌,賦予了他們強烈的冒險精神與實踐精神,對於新事物、新觀念的關注與學習,逐漸形成了他們求新、求異的消費心理,而這種消費心理直接影響到了他們求新購買動機的產生。
第三.求便購買動機。根據前面對學生手機族的分析,得知大多數學生消費者購買手機的真正目的在於方便與家人、朋友、用人單位聯系。對於購買手機與家人聯系這一目的,據調查顯示,多數學生手機族的父母均持肯定態度,而這種態度對學生手機族購買動機的產生具有直接的推動作用。另外,還有部分臨近畢業的大學生怕漏過任何招聘信息的壓力,也推動了此種購買動機的產生。
第四.求廉購買動機。大多數學生手機族所能承受的手機價格在1000-1500元之間。也就是說,他們需要的是中低檔的手機。總的說來,此動機的產生與我國綜合國力不強,人均消費水平偏低有著密切聯系。這種經濟現狀直接制約了仍處於依賴性消費階段的學生手機族的消費能力,從而導致了他們在選擇手機時通常會把眼光放在中低價格的機型上。另外,為了達到經濟實用的目的,他們通常還會選擇免月租或月租較低的充值卡來使用。但值得注意的是,此種求廉的購買動機並非只是一味的追求低價,以省錢為目的,更多時候只要價格達到了學生手機族心中「合理」的低價時,動機就產生了。
一般情況下,學生手機族的這四種消費動機不是獨立存在的,而是相互交織,共同推動他們的消費行為進一步的發生。實際上,對於消費者來說,消費動機的產生才意味著消費手段、消費目標等一系列消費心理和消費行為的發生,這對於學生手機族來說也不例外。因此,學生手機族四種相互交織的消費動機在得到發展以後,緊接著結合在動機上行動希望得到的結果,就會發展出一系列滿足消費動機的目標,從而最終做出購買決定。
5. 學生手機族的目標確立分析
在這一階段,學生手機族所做的大部分工作在於評價與選擇。在學生手機族的購買動機產生之後,為了進一步滿足需求,他們會開始收集與購買有關的信息。在調查中發現,37.5%的學生是通過網上獲得與手機相關信息的。但一般情況下,所收集到的產品信息會出現重復、相異、相反或抵觸的情況(例如,同檔次同功能不同品牌手機之間的重復,同款手機不同商家的不同定價,印象中的手機信息與實際了解到的信息不符),這樣,就可能形成多種可供選擇的購買方案。因此,學生手機族就需要對這些方案進行比較,要對各種信息進行加工、整理分析,綜合評價各款手機的各種要素(如性能、價格、質量、款式等),去偽存真,去弱存強,篩選出購買符合自己需求的手機時所要考慮的主要要素,評價擇優,確定出具體目標,包括具體商品的品牌、規格、性能、價格等因素在內。一般地,這一目標可以是具體的最終目標,也可以是抽象的最終目標,也就是說,他們購買手機的目的可以是真正地為了保持與他人的聯系,也可以是為了炫耀或得到某一參照群的認可。另外,可以肯定的是,最終目標的確立不是直接一步實現的,最為常見地,是建立一系列子目標,逐步導致最終目標的實現。
6. 營銷建議
從以上的分析中,我們應該清楚地看到學生消費者的確是一個不容忽視的消費群體,並且隨著時間的推移,這一特殊的消費群體越來越表現出其巨大的消費潛力。因此,提高對他們的注意,加緊開發這片新市場,對於各大手機廠商脫離困境,打破瓶頸,將會起到積極的促進作用。就此,我們提出幾條營銷建議以供參考:
第一.繼續推行中低檔手機路線,專為學生消費者開發、設計功能不是很全,但具備一些學生消費群體較喜歡的基本功能並且款式、造型、顏色等方面能夠吸引學生的手機,這對抓住學生消費者無疑是很好的辦法。
第二.對手機銷售商來說,在銷售地點選擇上,主要將手機放在離學校較近的手機大賣場和自己的品牌專賣店上銷售;在促銷上,選擇贈送學生喜歡的禮物的方式;在定價上,則選擇中低檔價格。
第三.對品牌的廣告代理商來說,強調品牌的情感因素而淡化品牌的功能區別因素,請那些年輕而又充滿活力的明星作為自己的形象代言人,賦予手機充滿青春活力、積極向上的品牌特徵。
第四.在廣告宣傳渠道上,要力爭做到范圍廣,傳播面全。特別要重視的是,隨著網路的發展,特別是在大學生里,上網己開始普及化了,這一宣傳渠道絕不容忽視。
第五.在銷售渠道的競爭方面,廠商應尋求與零售商「背靠背」的戰略夥伴關系。抓緊強而有力的大經銷商,給予有利的支持,使其戰鬥力更上一個檔次,在此基礎上,將分銷預算向零售商尤其是手機專賣點重點投放,並推行各項讓利策略及鼓勵措施,加深廠商與零售商的凝聚力,以便零售商對廠商產品的推廣。