市場調查服務發展形勢

① 為什麼說"中國的市場調查業是一個極富增長潛力的行業",它的現狀和發展前景如何

中國的調查業是一個非常小的行業，全國市場研究行業協會會長柯惠新教授在會上做的《中國市場研究業發展和現狀》的報告就指出，1999年中國內地市場調查業的總營業額估計約為1．33億美元（約11億人民幣），僅佔世界市場佔有率的1．0％。這實在是小得可憐，因為這樣的營業額與中國龐大的調查市場很不相稱。
但是，從另一個角度看，如此小的營業額卻說明這個行業有著極大的發展空間。相關數據顯示出，目前中國市場調查業的發展速度可謂驚人，總營業額的增長率約為58％，大大超出了全球市場8．3％的增長率，這充分體現出了這一行業的強大生命力。
一個更規范化的行業
近年來，惡性的價格競爭、訪問員作弊、低質量等無序競爭現象，一直是籠罩在調查業上空的陰影。特別是報價的步步走低，更像是懸在調查人心頭的一把劍。據統計，1999年，中國市場調查業境內客戶平均報價較1998年有普遍的下降，下降幅度在21．2％－43．9％；境內客戶最低報價也較1998年有普遍的下降，下降幅度在28．7％－50％。1998年的報價研究顯示，中國市場調查業的報價已遠低於歐美等國家。而事實表明，過低報價的結果，會最終降低調查質量，損害客戶利益，導致行業進入一個"低價位－低質量－更低價位－更低質量"的惡性循環。
對於這種損害行業的現象，業界同行是群起攻之。東方市場研究有限公司的總經理李思先生告訴記者，"如果沒有很強的行業規范來約束人們，最終這一行誰的日子都不好過。"只有大家都共同遵守一定的技術規范、收費標准、保密原則，才能把市場"違規者"拒之門外，最終保護我們自身的利益。
基於一種行業自律的共識，參會調查機構在會上聯合發表了《行業公平自律宣言（廣州宣言）》。宣言倡議行業制定和完善客戶服務與研究質量保證機制；避免使用惡意的競價策略和對同業競爭機構進行貶低的做法，不採用回扣等不當手段來競爭客戶資源，同時，避免使用鼓動或暗示毀約的方式獵取同業機構的人才，避免通過私下交易的方式獲得同業機構的商業機密……雖然宣言只是規范市場的一個開始，但有理由相信，有了這樣的開始，調查業一定會逐漸走上有序的競爭之路。

一個走向專業化的行業

目前，中國內地有大大小小共400－500家專業性的調查機構，然而，業內公認的較有規模的專業性調查機構卻未超過50家，且大都集中在北京、上海和廣州三個城市。大部分調查公司的業務能力僅限於現場實施，因而往往只能通過一個又一個地從國外企業或國內同行手中接過分包項目，來分得市場一杯羹。目前，在調查人"活多、利潤低"的一片叫累聲中，整個行業只有15％左右的遠遠低於以往的利潤率。這也難怪遠在美國深造的零點市場調查與分析公司的董事長袁岳會感嘆這是一個"員工艱辛，老闆苦惱"的行業。
采訪中，記者發現，許多調查公司的老總都認為要想生存下去，就必須由被動求生走向主動發展。這要求調查公司要主動去做出特色，走專業化發展的道路。東方市場研究有限公司的總經理李思認為，調查公司的專業化包括幾個方面：一是區域的專業化，這使某些公司由於對某一區域特別熟悉而降低了成本；二是功能上的專業化，這也使某些公司由於越來越細的分工而降低了成本、提高了質量，其結果將會出現專門的數據收集公司、定性研究公司，甚至專門的抽樣公司等；三是行業上的專業化，這使那些對某一行業特別熟悉的公司會轉變成專門行業的專門化公司。
調查公司走專業化道路的好處是，將導致市場調查公司整體價值的提高。當前，一些企業對調查存有偏見，認為調查公司只能做數據採集的簡單工作，而缺乏對數據的深入分析能力，更不用說為企業做咨詢，成為企業的外腦。事實是，越來越多的調查公司已不滿足於搜集數據，而是在縮小自己的市場包圍圈。比如東方市場研究公司就針對自身有實力的行業，建立起一個個分行業的專項研究組，有IT、家電、汽車、醫葯、旅遊、房地產、金融等，而每一個研究組都是由那些對行業有著很深了解與背景的研究人員組成。可以想見，這樣的研究團體對於那些"萬精油"似的調查公司將意味著對企業有更多的咨詢建議能力，其競爭力是不言而喻的。

一個面向國際的行業

目前，令人欣喜的是，國際化的發展方向也已成為調查行業內的共識。由於中國經濟所表現的全球化趨勢，使得企業對於快速率、大數量、多種類、跨地域和高質量的市場信息的需求會比以往任何時候都表現得更充分、更經常而實際。中國市場研究行業將面臨客戶對信息深度加工要求，面對更多國際同業機構的競爭，面對自身經營管理瓶頸制約以及經濟全球化所帶來的觀念、知識、技能、服務模式等方面的多重挑戰。
在這種形勢下，許多公司開始走上了與國際著名調查機構合資合作的道路，華南幾年前與RI合資了，然後是華聯信與IPSOS合資了，上海大正也與JFK合作了，現在國內最大的市場調查公司之一的央視也全面合資了……這些公司都無一例外地告訴記者，合資的目的就是要學習國際公司的先進技術和管理經驗，以提升自己，迎接挑戰。
與此同時，出國學習也成為業內的新時尚。且不說調查公司老闆趨之若鶩地去到國外參加各種各樣的國際同行的交流活動，一些人索性脫產到國外去留學，比如零點的老闆袁岳和華南的老闆劉世慶就先後去美國就讀。
許多老闆都向記者吐露他們內心的壓力：這是一個高智力的行業，這個行業對老闆能力的要求會比任何行業都高，因為，你如果不去不斷更新知識，就很難用自己的能力留住人，你手下的強將會一個個炒你魷魚，因為他們掌握著技術，又掌握了客戶，他們流出去就很容易拉起一個公司。
基於此，新成立的行業協會也提出了該協會一個很重要的服務內容就是組織各種各樣的行業內培訓。通過培訓，提升各公司的從業素質，以提高整個中國調查業的競爭力。而調查業整體素質提高的結果，對企業來說，將意味著能很容易地找到稱心如意的調查公司來服務於自己的決策。

② 市場調查業的發展趨勢

任何時候，都需要來市場源調查，這是現代社會和發展條件下組織決策必須的。所以，市場調查需求越來越大、前景很好。這是趨勢之一。
市場調查將向更多領域廣泛應用，無論產品營銷、服務營銷、組織決策、政府行為等，這是第二個趨勢。
市場調查的方法將越來越多，調查的手段越來越設備化與專業化，但同時，任何方法都不可以取代面對面的訪問調查和更加靈活的定性訪談。
市場調查將成為企業營銷管理和組織決策的必備環節。將常態的伴隨著人們的生活。

③ 試分析服務營銷發展的新趨勢

政策出台支持行業發展

近年來，國家及地方相關主管機關在體驗營銷服務行業方面出台了多項法律法規和規范性文件，以保護消費者合法權益和促進行業的長期健康發展，主要包括：

以上數據及分析均來自於前瞻產業研究院《中國營銷服務行業市場調研與投資預測分析報告》。

④ 100分懸賞!!!市場調查的發展史以及在中國的現狀及未來的發展趨勢

中國的調查業是一個非常小的行業，全國市場研究行業協會會長柯惠新教授在會上做的《中

國市場研究業發展和現狀》的報告就指出，1999年中國內地市場調查業的總營業額估計約為1

．33億美元（約11億人民幣），僅佔世界市場佔有率的1．0％。這實在是小得可憐，因為這

樣的營業額與中國龐大的調查市場很不相稱。
但是，從另一個角度看，如此小的營業額卻說明這個行業有著極大的發展空間。相關數據顯

示出，目前中國市場調查業的發展速度可謂驚人，總營業額的增長率約為58％，大大超出了

全球市場8．3％的增長率，這充分體現出了這一行業的強大生命力。
一個更規范化的行業
基於一種行業自律的共識，參會調查機構在會上聯合發表了《行業公平自律宣言（廣州宣言

）》。宣言倡議行業制定和完善客戶服務與研究質量保證機制；避免使用惡意的競價策略和

對同業競爭機構進行貶低的做法，不採用回扣等不當手段來競爭客戶資源，同時，避免使用

鼓動或暗示毀約的方式獵取同業機構的人才，避免通過私下交易的方式獲得同業機構的商業

機密……雖然宣言只是規范市場的一個開始，但有理由相信，有了這樣的開始，調查業一定

會逐漸走上有序的競爭之路。

一個走向專業化的行業
，許多調查公司的老總都認為要想生存下去，就必須由被動求生走向主動發展。這要求調查

公司要主動去做出特色，走專業化發展的道路。東方市場研究有限公司的總經理李思認為，

調查公司的專業化包括幾個方面：一是區域的專業化，這使某些公司由於對某一區域特別熟

悉而降低了成本；二是功能上的專業化，這也使某些公司由於越來越細的分工而降低了成本

、提高了質量，其結果將會出現專門的數據收集公司、定性研究公司，甚至專門的抽樣公司

等；三是行業上的專業化，這使那些對某一行業特別熟悉的公司會轉變成專門行業的專門化

公司。
調查公司走專業化道路的好處是，將導致市場調查公司整體價值的提高。當前，一些企業對

調查存有偏見，認為調查公司只能做數據採集的簡單工作，而缺乏對數據的深入分析能力，

更不用說為企業做咨詢，成為企業的外腦。事實是，越來越多的調查公司已不滿足於搜集數

據，而是在縮小自己的市場包圍圈。比如東方市場研究公司就針對自身有實力的行業，建立

起一個個分行業的專項研究組，有IT、家電、汽車、醫葯、旅遊、房地產、金融等，而每一

個研究組都是由那些對行業有著很深了解與背景的研究人員組成。可以想見，這樣的研究團

體對於那些"萬精油"似的調查公司將意味著對企業有更多的咨詢建議能力，其競爭力是不言

而喻的。

一個面向國際的行業
目前，令人欣喜的是，國際化的發展方向也已成為調查行業內的共識。由於中國經濟所表現

的全球化趨勢，使得企業對於快速率、大數量、多種類、跨地域和高質量的市場信息的需求

會比以往任何時候都表現得更充分、更經常而實際。中國市場研究行業將面臨客戶對信息深

度加工要求，面對更多國際同業機構的競爭，面對自身經營管理瓶頸制約以及經濟全球化所

帶來的觀念、知識、技能、服務模式等方面的多重挑戰。

⑤ 中國服務營銷發展的現狀及原因各是什麼

中國服務營來銷發展的現狀是：源目前還處於萌芽階段，服務營銷還有很大的發展空間，人們對於服務營銷的概念及推廣還不夠重視。
導致現今中國服務營銷發展的現狀的原因有以下幾個方面：
1、中國社會經濟發展階段，使得服務營銷還未被人們接受和認可；
2、中國目前的國人服務意識還很差；
3、服務營銷在整個公司及產品營銷中的重要作用還未被人們發現；
4、很多人還不接受服務營銷的一些推廣措施，認為在炒作和作假等。
不過，在不遠的將來，中國的服務營銷一定會發展的越來越好，越來越發揮其在社會經濟、文化發展中的巨大作用。

⑥ 市場調研現狀

中圖分類號:F713.52 文獻標識碼:A
內容摘要:調查研究行業發展水平是衡量一個國家經濟是否發達的標志之一,其發展現狀對於各行各業的信息獲取、戰略決策都有著重要的意義。因此本文通過多種途經調研,從不同角度對國內調研業的發展現狀展開了綜合分析,並進一步分析該行業發展的主要特點,以便有針對性地制定行業改進措施,且為日後的深入研究奠定基礎。本文對於以往相關研究鮮有涉及的方面展開了較詳盡的調查研究和分析論述,從而在相關課題研究的完整性、詳盡性、深入性意義上起到了補充和完善作用。
關鍵詞:市場調查行業 調研業 調研服務
目前關於國內調研業的研究零散而不系統,有些內容完全缺失,更無所謂詳盡性。筆者針對以往研究中的不足,展開了實際調查和二手資料的收集、整理和分析,以期對目前國內調研業的發展現狀進行一個相對全面、深入而具體的分析,這不僅有利於日後研究工作的進一步開展,而且對於國內整個調研業的長遠發展和改進也提供了切實的方向和依據。
調研業的界定和存在意義
市場調查行業是為了實現管理目標而進行信息收集和數據分析的行業,它的存在對於政府、廣大企業、廣告商和媒體以致整個社會都有著不可或缺的重大意義。對信息資源和商業情報的

⑦ 專業服務的發展趨勢

（一）國際專業服務業的發展趨勢
專業服務業的產業基礎是第三產業。專業服務業從第三產業中分離出來是社會分工對多樣化社會需求的適應結果。其發展可分為兩個主要的階段。第一階段是從 50年代到70年代中期。是專業服務初步發展階段，開始應用現代科技手段和通訊手段。第二階段是從70年代至今。是專業服務全球化發展時期。專業服務的國際貿易迅速增長，全球進出口貿易的中心逐漸從貨物貿易的進出口到服務貿易進出口。
世界專業服務業的發展具有以下的趨勢： 智囊化：是指研究具有綜合性，人員以多種知識結構為特徵，成果以「主意」形式出現的一種現象。 超脫化：是指「謀」、「斷」分開，使一部分「決斷者」（如政府機構企業等）成為主要的咨詢用戶。接受世界銀行、亞洲開發銀行等國際援助組織委託的咨詢機構，一般都要接受這些援助組織關於超脫化狀況的詳細調查。 多元化：是指咨詢服務內容由單一性向多樣性發展的趨勢。 聯網化：是指各專業咨詢服務機構，包括國內各咨詢機構之間和國際間咨詢機構的聯網發展。聯網化是開展專業服務合作咨詢的基礎，有助於增加信息使用量和人才之間的取長補短，擴大業務能力，提高服務質量。聯網化發展成為廣泛採用的一種專業服務咨詢合作方式。系統化：是指咨詢機構和服務對象通過現代通訊手段形成的服務系統。規范化：是指專業服務咨詢機構的組織機構、所依託的資料庫、咨詢人員素質要求和咨詢服務程序，都越來越採用國際通用的標准。規范化有助於專業服務咨詢機構和人員之間開展協作。 固定化：是指越來越多的咨詢機構和服務對象建立起固定的業務聯系。 兼職化：是指專職咨詢隊伍不斷擴大的同時，兼職咨詢人員也在不斷增多。不少國家大力鼓勵技術和管理人員兼職咨詢。 一攬化：是指發展包括咨詢服務在內的一攬子服務這種發展現象。從全世界來看，如今越來越多的咨詢服務不再脫離其他服務內容而進行孤立服務了。 國際化：是指國內咨詢業經過一段時間發展時期以後，都逐步謀求向國外發展，在國際咨詢市場上展開競爭。
（二）香港專業服務業發展概況
香港是亞洲服務業最發達的都市，是專業服務最大的輸出者，而中國內地就是香港專業服務最大的出口市場。如今主要客戶是中國的各級政府和中國內地已有投資或計劃向中國內地投資的外國公司和香港公司，主要業務涉及商務、公司上市、訴訟、海外投資和會計審核等。
香港專業服務實力雄厚，具有世界水平，具有按國際慣例運做和在國際市場上開展各類貿易、金融、會計、法律和其他專業服務的知識和經驗，尤其香港公司中英雙語並行的語言和文字條件，使它比其他國際專業服務公司更容易進入內地市場，並提高更實際的服務。
在香港服務業中，比重較大的是生產者服務業。法律、會計、金融、咨詢等作為生產者服務業的重要組成部分，也是發展最快的行業之一。
（三）內地專業服務業發展概況
同香港相比，內地的專業服務發展就要緩慢得多。最具有實力的項目之一就是對外承包工程和勞務合作，但其他一些要求高科技高技術含量的專業服務在我國發展很慢。
總的來說，內地的專業服務業特點就是起步晚、水平低、發展慢。存在的主要問題是： 中國內地眾多的企業是專業服務最大的消費者和接受者。但由於對專業服務缺乏必要的認識，阻礙了企業在決策和出現問題時尋找專業服務機構的主動性。 專業隊伍素質低，專業技能差。除了會計師、律師、工程咨詢師要求持證上崗外，許多行業尚未出台資格審核認證制度。 法規不健全，運做程序不規范，契約制定不嚴謹。 專業服務技術設備落後，人才來源不充足。現有的專業負機構，普遍存在設備落後，手工操作，現代化程度不高，科技含量低的問題。而人才的短缺也沒有能夠在一定的范圍內得到解決。 專業服務國際慣例知識缺乏，服務層次低，服務領域狹窄。內地的專業服務機構一般為國有企業、鄉鎮企業服務的較多，為合資企業、外資企業服務的較少。原因是不了解外資、合資企業的運做程序和國際慣例，加上語言的障礙，體制上的不同，知識結構的距離，外語水平的差距，使這一層面的專業服務消費者幾乎均讓給了合資、外資的專業服務機構。 專業服務管理方法落後，營銷技巧差，經營機制不合理。專業服務市場存在市場營銷策略和專業技術訣竅的差異問題，也存在部分行業壟斷經營問題，這些問題都不利於專業服務企業參與市場競爭。

⑧ 一般市場調查公司的調查服務項目都有哪些啊詳細些

獲取信息的方法有兩種，一是隨機的獲取信息，很多情況下，你並一定有獲取信息的明確目標或具體計劃。很多有價值的信息是在你不意的時候發現的。作為一個生意人，讀報、看電視、觀光旅遊、漫步、與人閑談，都要做個有心人，時時留意有價值的信息。第二種獲取信息的方法，就是帶有明確的目的，具體的計劃，運用一定的手段去獲取信息，這也就是我們平常說的市場調查。

（一）市場調查的主要內容
1、 經營環境調查
①政策、法律環境調查。

調查你所經營的業務、開展的服務項目有關政策法律信息，了解國家是鼓勵還是限制你所開展的業務，有什麼管理措施和手段。當地政府是如何執行有關國家法律法規和政策，對你的業務有何有利和不利的影響。

②行業環境調查。

調查你所經營的業務，開展的服務項目所屬行業的發展狀況、發展趨勢、行業規則及行業管理措施。比如，從事美容美發行業，應該了解該行業國內及本地區的發展狀況，國際國內流行趨勢和先進美容技術，該行業的行業規范和管理制度制度有哪些。從事服裝業的，應該了解服裝行業的發展趨勢，流行色和流行款式，服裝技術發展潮流等。「家有家法，行有行規」進入一個新行當，應充分了解和掌握該行業信息，這樣，才能有助於你盡快實現從「門外漢」到內行的轉變。

③宏觀經濟狀況調查。

宏觀經濟狀況是否景氣，直接影響老百姓的購買力。如果企業效益普遍不好，經濟不景氣，你的生意就難做，反之你的生意就好做，這就叫做大氣候影響小氣候。因此，掌握大氣候的信息，是做好小生意的重要參數。經濟景氣宜採取積極進取型經營方針，經濟不景氣也有掙錢的行業，也孕育著潛在的市場機遇，關鍵在你如何把握和判斷。比如，1989年夏天，香港部分有錢人紛紛移居外國，市場低迷，地價樓價大跌。在這種狀況下，少數精明的、有政治眼光的商人看準時機，在樓價下跌時大量買進「樓花」。不出半年中國政府局穩定，改革開放的政策不變，「一國兩制」方針不變，保持香港繁榮穩定不變，形勢明朗，樓價攀升，精明的、有政治眼光的商人著實大賺一把。因此，了解客觀經濟形勢，掌握經濟狀況信息，是經營環境調查的一項重要內容。

2、 市場需求調查
如果你要生產或經銷某一種或某一系列產品，應對這一產品的市場需求量進行調查。也就是說，通過市場調查，對產品進行市場定位。比如你經銷某種家用電器，你應調查一下市場對這種家用電器的需求量，有無相同或相類似的產品，市場佔有率是多少。比如你提供一項專業的家庭服務項目，你應調查一下居民對這種項目的了解和需求程度，需求量有多大，有無其它人或公司提供相同的服務項目，市場佔有率是多少。

市場需求調查的另一重要內容是市場需求趨勢調查。了解市場對某種產品或服務項目的長期需求態勢，了解該產品和服務項目是逐漸被人們認同和接受，需求前景廣闊，還是逐漸被人們淘汰，需求萎縮。了解該種產品和服務項目從技術和經營兩方面的發展趨勢如何等等。

3、 顧客情況調查
這些顧客可以是你原有的客戶，也可能是你潛在的顧客。顧客情況調查包括兩個方面的內容：一是顧客需求調查，例如購買某種產品（或服務項目）的顧客大都是此什麼人（或社會團體、企業），他們希望從中得到那方面的滿足和需求（如效用、心理滿足、技術、價格、交貨期、安全感等），現時好些產品（或服務項目）能夠或者為什麼能夠較好地滿足他們某些方面的需要等。二是顧客的分類調查。重點了解顧客的數量、特點及分布，明確你的目標顧客，掌握他們的詳細資料，如果是某類企業和單位的話，應了解這些單位的基本狀況，如進貨渠道、采購管理模式，取系電話、辦公地址，某項業務負責人具體情況和授權范圍，對某種產品和服務項目的需求程度，購買習慣和特徵。如果顧客是消費者個人，應了解消費群體種類，即目標顧客的大致年齡范圍、性別、消費特點、用錢標准，對某種產品和服務項目的需求程度，購買動機、購買心理、使用習慣。掌握這些信息，將為你有針對性開展業務做准備。

4、競爭對手調查
在開放的市場經濟條件下，做獨家買賣太難了，在你開業前，也許已有人做相同或類似的業務，這些就是你現實的競爭對手。也許你開展的業務是全新的，有獨到之處，在你剛開始經營的時候，沒有現實的對手；一旦你的生意興旺，馬上就會有許多人學習你的業務，競相加入你的競爭行列，這些就是你潛在對手。「知己知彼，方能百戰不殆」，了解競爭對手的情況，包括競爭對手的數量與規模，分布與構成，競爭對手的優缺點及營銷策略，做到心中有數，才能在激烈的市場競爭中占居有利位置，有的放矢地採取一些競爭策略，做到人無我有，人有我優，人優我更優。

5、市場銷售策略調查
重點調查了解目前市場上經營某種產品或開展某種服務項目的促銷手段、營銷策略和銷售方式主要有哪些。如銷售渠道、銷售環節，最短進貨距離和最小批發環節，廣告宣傳方式和重點，價格策略，有哪些促銷手段，有獎銷售還是折扣銷售，銷售方式有哪些，批發還是零售，代銷還是傳銷，專賣還是特許經營等，調查一下這些經營策略是否有效，有哪些缺點和不足，從而為你決策採取什麼經營策略、經營手段、提供依據。

（二）常見的市場調查方法
1、 按調查范圍不同，市場調查可分為：市場普查、抽樣調查和典型調查三種。市場普查，即對市場進行一次性全面調查，這種調查量大、面廣、費用高、周期長、難度大、但調查結果全面、其實、可靠。一般下崗職工做的一些業務，沒有能力，也沒有必要搞這種大規模的市場普查。抽樣調查，據此推斷整個總體的狀況。比如你經銷一種小學生食品和用品，完全可選擇一二個學校的一兩個班級小學生進行調查，從而推斷小學生群體對該種產品的市場需求情況。典型調查，即從調查對象的總體中挑選一些典型個體進行調查分析，據此推算出總體的一般情況。如對競爭對手的調查，你可以從眾多的競爭對手中選出一兩個典型代表，深入研究了解，剖析它的內在運行機制和經營管理優越點，價格水平和經營方式，而不必對所有的競爭對手都進行調查，這樣難度大，時間長。

2、 按調查方式不同，市場調查可分為：訪問法、觀察法和試銷或試營法。訪問法，即事先擬定調查項目，通過面談、信訪、電話等方式向被調查者提出詢問，以獲取所需要的調查資料。這種調查簡單易行，有時也不見得很正規，在與人聊天閑談時，就可以把你的調查內容穿插進去，在不知不覺中進行著市場調查。觀察法，即調查人員親臨顧客購物現場，如商店和交易市場，親臨服務項目現場，如飯店內和客車上，直接觀察和記錄顧客的類別，購買動機和特點，消費方式和習慣，商家的價格與服務水平，經營策略和手段等，這樣取得的一手資料更真實可靠。要注意的是你的調查行為不要被經營者發現。試銷或試營法。即對拿不準的業務，可以通過營業，或產品試銷，來了解顧客的反映和市場需求情況
基本就這情況。滿意度調查,產品概念調查,廣告調查是細分支。