蘇寧電器的市場定位

① 蘇寧易購的發展趨勢

表示在國內高速發展卻還處於初級階段的電子商務市場中，代運營公司的形態也相差甚多：有的與大淘寶生態圈融為一體，不缺生意，年運營收入幾億，日子過得滋潤;有的言必談美國榜樣的GSI，獨立上市是其夢想;有的只靠幾個兄弟組個團隊，拿到一兩家企業的淘寶店運營權，不用燒錢很快就能產生現金流，也足以養家糊口。「你覺得外包的利潤低?不能告訴你具體的，但絕對不低，否則為什麼這么多人想做?」品牌背後，這些形形色色的玩家試圖證明，代運營是個好生意——果真如此嗎?
有競爭，就有屯糧者，有會屯糧者，就有王者，未來電子商務全方位代運營，將是一片藍海，它姿態各異，纏綿悱惻的和品牌商緊密相連，將迸發出電子商務行業的新春天。 這個命題使用度很高，但隨即產生的問題是，品牌商是否會一直將運營流程外包出去，將這條新渠道的控制權放手給代運營商。派代網創始人邢孔育認為這實際上是「幫品牌商交學費」——與傳統零售業相比，電子商務絕非難如登天。等到不缺錢也不缺人的品牌商搞清楚其中門道之後，大可以自己成立單獨的部門或者子公司來經營。為什麼一定要有代運營商的存在?同樣的意思，京東商城總裁戰略助理劉爽表達的更直白，「代運營是個能賺幾年錢的生意，僅此而已，最終會強化某方面的服務能力，逐步轉型為分包商，後者會遍地開花。」
即使是國外GSI等代運營商，也無法避免被所服務的一些品牌甩開單飛——其對策是大舉收購各個環節的服務提供商，整合全產業鏈，為各領域的知名品牌服務，鞏固自己在行業中的地位。對於國內的創業者來說，這樣的路徑還顯得不太現實。各家代運營商，尚處在培養自身專業能力的階段。即使是全包商也都有著自己的側重，四海商舟只提供外貿服務：相對於內貿，外貿電子商務在語言、用戶習慣、支付平台、風險控制、匯率結算、法律財務、物流等環節上遇到的問題都更復雜，一般的品牌商需要尋找幫手。
國內主流的代運營商確實已經達到了「比傳統企業自己做的更好」，以淘寶店運營為例，有了外包商的介入，銷售額一般能成長10倍以上。而這些代運營商其實還面臨著另一個挑戰：幫助品牌商了解並適應電子商務。
「國內品牌商的信息化還很差，不要說用我們的IT系統和他們對接了，他們有沒有信息化系統都不一定」，興長信達公司董事長劉磊說。而更麻煩的事如同包文青所體會到的那樣，與技術問題相比，品牌商的不信任才是最大的困難。
即使是目前電商業務做的最好的李寧、百麗等品牌，線上銷售額與線下相比也是滄海一粟，線下每年有幾十億銷售而線上不超過100萬的品牌更加比比皆是，如此的差距還不足以讓他們在這個市場中投入更多。深圳三十到五十電子商務有限公司CEO龔文祥認為，很多傳統品牌商還沒有學習互聯網的思想，線上、線下渠道矛盾更使得他們不重視也不願意大力發展電子商務。與部分強勢的傳統品牌合作時，代運營商甚至在定價、促銷推廣方面都難有自主權，運營工作很難開展。
2013年3月，蘇寧易購在總部南京舉行全國部署會，宣布蘇寧易購組織架構調整全部完成。此外蘇寧易購還明確了強化大家電、3C產品優勢，重點發力日用、百貨的產品策略，並宣布將在本地生活、移動生活及雲產品研發方面做重點突破。
2013年4月2日消息，蘇寧易購宣布，4月初開始，紅孩子母嬰網和繽購網將全面並入蘇寧易購平台，屆時紅孩子將全面共享蘇寧易購倉儲物流系統、供應鏈管理系統以及會員管理系統。 a)蘇寧實體店優勢：
商品定位為中高端，商品陳列遵循品類豐富、品牌適度、品相優化的原則，滿足消費者需求。
3C+旗艦店舒適的購物環境和開放式的顧客體驗。
蘇寧近20年的經驗積累，不斷探索新的銷售模式和銷售流程，給顧客提供便捷的購物感受。
b)蘇寧B2C優勢：
成立網上商城公司獨立運營蘇寧B2C網站，現有運營人員200餘人。
根據多年家電零售經驗和網上消費者特點，采購適合網上銷售的新、奇、特商品。
蘇寧B2C利用強大的采購平台，可采購有價格優勢的商品，為消費者展示豐富的商品，所想即可得。
與行業領先企業合作，頁面設計更加人性化、產品分類更加合理化。
利用實體店對顧客行為的研究結果，設定合理的B2C購物流程。 a)蘇寧實體店優勢：
蘇寧品牌價值2012年突破800億元 ，是消費者最值得信賴的品牌之一，與各種媒體有著良好的合作關系，豐富的內部和外部資源，以及豐富的市場推廣經驗。
b)蘇寧B2C優勢：
蘇寧品牌信譽度高，在虛擬經濟中品牌信譽非常重要。蘇寧除與平面媒體合作外，在與網路媒體合作方面也有相當的資源，20年積累了豐富的促銷經驗和專業的人才儲備，利用蘇寧現有的2000餘萬會員開展精準營銷。
供應優勢
a)蘇寧實體店優勢：
強大的采購平台——1000多億的年銷售規模，對市場有著敏銳洞察力的采購團隊，良好的供應商合作關系
超強的供應鏈管理水平和強大的系統支持，系統可實現自動補貨。
蘇寧有80餘個CDC、RDC；60多個轉運點、850多家門店強大的倉儲能力，400多家售後網點支持全國的售後服務，零售豐富的配送經驗和配送能力，可覆蓋全中國各地。
b)蘇寧B2C優勢：
蘇寧B2C共享蘇寧強大的采購平台，在集團范圍內整合電器和非電器產品的優勢。超強的供應鏈管理水平可滿足蘇寧B2C消費者貨源需求。蘇寧的CDC、RDC等可支持蘇寧B2C全中國范圍的商品配送，為方便消費者提貨，蘇寧B2C在全國范圍內設有300餘家門店作為3C類商品的自提點，為充分發揮蘇寧實體店的優勢，蘇寧B2C所銷售商品的售後服務實現了本地化。 a)蘇寧實體店優勢：
蘇寧有豐厚的資金實力，可以滿足正常的經營運轉，已經形成了較成熟的盈利模式和較高的運營效率。
信息化建設：蘇寧是流通企業中信息化建設最先進的，是集采購、銷售、財務、物流、售後等於一體的信息化建設平台。
b)蘇寧B2C優勢：
豐厚的資金實力，可供利用的實體店長期以來形成的較成熟的盈利模式。
信息化建設對B2C發展尤為重要，結合蘇寧B2C的業務模式，蘇寧開發出了新一代購物網站「蘇寧易購」，已於2009年8月18日正式上線運營，正以全新的面貌展現給廣大消費者。 蘇寧擁有很強的技術團隊，並持續在全國招募優秀的技術人才
加之與行業內領先的合作夥伴IBM構成了完整的B2C平台開發團隊，這個團隊已為B2C平台開發提供了強大的技術支持和服務
IBM與蘇寧的戰略合作，集合全球頂級資源打造最前沿的網路技術平台
在對未來的技術儲備及B2C模式的探索領域上，蘇寧將走在行業的前列
B2C發展除前端顧客體驗外，更重要的是要有信息化的系統去支撐，蘇寧強大的SAP系統、郵件平台、B2B系統、CRM、BW等系統都將為B2C系統提供強大的支持和服務
08年底蘇寧加大了在B2C系統技術開發上的投入，這將是蘇寧B2C在市場競爭中「永葆青春」的重要特點 銷售模式：除同城銷售外可實現異地購物、異地配送。並且購買商品出庫城市和收貨城市一致並在主城區時，蘇寧易購將免費配送。
支付方式：蘇寧易購支持網銀支付、銀聯在線支付、蘇寧易付寶支付、貨到付款。
提貨方式：部分商品除支持蘇寧配送外還支持顧客到蘇寧任意門店就近自提，顧客自提的商品配送至門店後，蘇寧的工作人員會第一時間與您簡訊聯系，您在提貨時需要提供「收貨校驗碼」（四位數字）方可提貨、驗機。自提貨物的期限是一周，超過期限未提的貨物將相應收取庫房保管費。
配送方式：大小件商品在全國范圍內均可進行配送，從蘇寧在全國現有的80餘個CDC和RDC將商品直接配送到顧客家中。
售後服務：所有在蘇寧易購購買的商品都實現了售後服務本地化，即可以在當地蘇寧售後服務網點進行鑒定、維修和退貨，400多家售後網點支持全國的售後服務。 銷售發票：所有在蘇寧網上商城購買的商品均開具正規機打發票，個人用戶開具的為普通銷售發票。對單位用戶有需要開具增值稅發票的。如需開增值發票，須寄送相關證件至蘇寧易購。
中國B2C市場前景
2010年1月初，艾瑞咨詢發布的《2009-2010年中國網路購物行業發展報告》顯示，2009年中國網路購物市場交易規模達2483.5億元，占社會消費品零售總額1.98%，同比增長93.7%，預計2013年網購交易規模有望突破1萬億元。其中，中國家電網購在2009年取得快速發展，全年銷售額增長率高達200%，超過400億元，GFK也預計2010年國內家電網購將近800億元。中國家電網購市場將保持快速發展。
雖然家電網購市場有著廣闊前景，但中國家電網購以C2C模式為主，從電器產品自身特性分析，電器產品屬於日常耐用消費品，消費者對其物流配送、售後服務水平要求很高，而B2C能夠更好地滿足消費者的需求，C2C更多隻是一種過渡業態，正如電子集貿市場要讓位於大型專業化家電連鎖企業，B2C將最終成為主流網購模式。
縱觀西方國家的電子商務發展歷史來看，B2C銷售額占據了全美網購市場的80%份額，而C2C只佔20%，表明B2C才是網購市場真正的主流，而這也必將成為我國發展趨勢。同時在美國，在線零售排名前十位中有一半是實體連鎖企業運營的B2C網站，它們憑借其品牌和資源優勢迅速占據行業制高點，取得不俗業績，印證實體連鎖企業進入B2C市場具有不可比擬的優勢。
中國內地B2C市場還面臨一些困境。根據對國外家電B2C行業發展經驗的研究以及我國B2C現狀的分析，GFK中國董事總經理趙新宇表示，中國家電B2C行業出現上規模的企業，將至少面臨采購管理瓶頸、物流服務瓶頸、售後服務瓶頸、盈利模式瓶頸四大瓶頸。
蘇寧雲商正是憑借其龐大的實體網路作為後台，大舉進入B2C市場，以求多渠道發展。業內人士認為，「蘇寧易購將成為蘇寧雲商又一門戶品牌。」
經營理念
整合社會資源，合作共贏；滿足顧客需要，至真至誠。
服務觀
至真至誠，蘇寧服務。服務是蘇寧的唯一產品，顧客滿意是蘇寧服務的終極目標。
禮品卡
（以下簡稱禮品卡）是含有固定面值，可用於在全國蘇寧雲商門店和蘇寧易購網上商城購物時沖抵現金的一種現金消費卡。
禮品卡由我司統一印製，目前有5種面值，分別為： 100元、200元、500元、1000元和客戶自定金額。
領導信息
2012年2月28日消息，據悉，分管整個後台信息化以及財務和上市公司的蘇寧雲商副總裁任峻，將擔任蘇寧易購的執行總裁，而李斌則擔任蘇寧易購常務副總經理。
任峻蘇寧雲商股份有限公司副總裁、信息系統中心總監，是蘇寧雲商最年輕的副總裁。
此前，由凌國勝、李斌擔任這一職務。
蘇寧易購的地位則上升為集團層面的戰略業務單元，被稱為「易購總部」，與采購總部、營運總部、服務總部、財務總部等幾個職能管理總部並列。
據億邦動力網了解，新年返工後的第一周，在蘇寧例行的春季部署會議上，蘇寧易購獲得了大幅度的人才輸血和戰略升級。超過20位高管，從市場、采購、售後服務等多個重要事業部被轉調至蘇寧易購，這些高管大多是出自蘇寧1200計劃（應屆大學生招聘計劃）的八零後，由蘇寧一手培養。

② 蘇寧易購定位於哪一方面

互聯網+新零售方向，打通線上和線下銷售渠道，線下體驗線上購物。

③ 蘇寧電器行業分析

「前景黯淡，下坡路！」
簡潔明了！

④ 蘇寧電器優勢和劣勢

隨便講點，看看能不能幫到你，蘇寧的店鋪少，他的主要對手是國美因此主要與他比較。國美就相對多。另外國美來自相對大的城市。相對而言可能基礎比較牢，同時國美的大幅收購使得與蘇寧的店鋪數量加大。但蘇寧也有優點。
蘇寧的店鋪精度較高，他的單店盈利較國美好，同時，在股市他的市盈利也好與國美，簡略就這些。不知道能不能幫到你。祝你考試順利！

⑤ 蘇寧電器的發展史

是中國3C電子（家電、電腦、通訊）家電連鎖零售企業的領先者。截至2007年3月，蘇寧電器在中國28個省和直轄市、120餘個城市擁有連鎖店，員工人數超過80000名。 是國家商務部重點培育的「全國20家大型商業企業集團」之一。2004年7月21日，蘇寧電器（002024）在深圳證券交易所上市，2005 年8月4日，蘇寧電器股權分置改革方案獲公司股東大會通過，實現全流通。2006年，蘇寧電器以優秀的業績繼續得到投資者的青睞，公司市值持續走高，成為中國資本市場市值最高的家電連鎖企業。 由於經營定位準確、品牌管理獨具特色，2006年6月，蘇寧電器是國家商務部重點培育的「全國20家大型商業企業集團」之一。2004年7月21日，蘇寧電器（002024）在深圳證券交易所上市， 2005 年8月4日，蘇寧電器股權分置改革方案獲公司股東大會通過，實現全流通。2006年，蘇寧電器以優秀的業績繼續得到投資者的青睞，公司市值持續走高，成為中國資本市場市值最高的家電連鎖企業實現全流通。2006年，蘇寧電器以優秀的業績繼續得到投資者的青睞，公司市值持續走高，成為中國資本市場市值最高的家電連鎖企業。 在2006年8月召開的第二屆中國證券市場年會上，蘇寧電器因為出色的投資收益、投資回報、盈利能力、市場反映和治理能力而獲得「最具投資價值上市公司獎」。2006年10月，勞動保障部、全國總工會、全國工商聯共同授予蘇寧電器「全國就業與社會保障先進民營企業」稱號。2006年12月，中國企業社會責任調查發布蘇寧電器躋身最具社會責任感企業20強。2007年4月，蘇寧電器入選由中華人民共和國民政部、中華全國總工會、共青團中央、中華全國婦女聯合會等主辦，公益時報社編制的「2007中國慈善排行榜」，榮獲「2007十大慈善企業」稱號。2007年6月20日，蘇寧入選2006「影響中國」十佳上市公司，並在2006最具成長性上市公司榜單中位列第一。2007年8月2日,《福布斯》中文版發布的2007「中國頂尖企業榜」，蘇寧電器登上榜首。 公司董事長張近東先生先後被授予「中國青年五四獎章」、「優秀中國特色社會主義事業建設者」、「全國勞動模範」、「2006CCTV中國經濟年度人物」等國家級榮譽。 蘇寧經營管理之道 由於經營定位準確、品牌管理獨具特色，2006年6月，世界品牌實驗室（World Brand Lab）評定「蘇寧」品牌價值68.42億元。2005年12月，蘇寧電器以嚴謹規范、科學高效的內部管理，順利通過ISO9000質量管理體系認證。 2006年，蘇寧電器分別獲得「最具投資價值上市公司獎」、2006最具競爭力的上市公司、中國商業科技100強和中國民營企業500強前三甲、「全國就業與社會保障先進民營企業」、2006年最佳企業公眾形象獎等榮譽。公司董事長張近東先生被授予「中國青年五四獎章」、「優秀中國特色社會主義事業建設者」和「全國勞動模範」等國家級榮譽，並於2007年1月20日當選2006CCTV中國經濟年度人物。 一、快速發展，上演「蘇寧速度」 1、執著一事，專營空調。2、探索連鎖，建設終端。3、縱橫馳騁，連鎖全國。4、五年規劃，更高目標。 二、自主創新，引領行業發展 1、連鎖全國引領中國家電連鎖業高速擴張，蘇寧模式成為業界標准。 2、至真至誠，持續提高四大終端服務能力 3、著力建設最先進的商業網路數字化平台 4、實施品牌戰略，引領行業穩健發展 5、協同供應，鍛造優秀的供應鏈體系 6、注重質量，樹立行業管理運營標桿 7、創新管理，建設務實的企業文化 蘇寧電器提出了「制度重於權力，同事重於親朋」的管理理念，制度規范與情感紐帶相結合，成為蘇寧電器管理的個性和特色。按照「人品優先，能力適度，敬業為本，團隊第一」的人才理念，蘇寧電器不斷優化團隊整體素質，不拘一格使用人才，為全體員工提供發揮才華的平台。蘇寧電器已儲備和培養了一大批適應企業發展各層次需求的高質量的人才隊伍，為實現「百年蘇寧」的目標奠定了堅實的人才基礎。
百年蘇寧，人才為本。秉承人品優先、能力適度、敬業為本、團隊第一的用人理念，蘇寧電器在人才的引進、錄用、選拔、培訓與激勵等方面建立了全套的制度與標准，並陸續制定實施了數十個人才梯隊培養計劃，覆蓋管理與終端的各個崗位。2003年起，蘇寧電器成功啟動7期專門面向應屆畢業生的1200工程，共引進一萬多名高素質大學畢業生。為提高員工綜合素質與管理能力，蘇寧電器建立了多種形式的培訓體系，先後在北京、杭州、南京等地建設了現代化、專業化的培訓基地，覆蓋全體員工的E—Learning系統也成功上線。同時，蘇寧電器積極開展外部合作，先後與三星、夏普、西門子、AO史密斯等企業開展雙向人才培訓計劃，打造學習型企業。國家、企業、員工，利益共享。19年來，蘇寧電器堅持做負責任的企業公民，通過繳納稅收、吸納就業、公益慈善等各種形式不斷回饋社會，累計納稅上百億元，直接吸納解決了就業12萬人，間接支撐就業人數上百萬，成為中國解決就業人數最多的民營企業，多次榮獲國家、省、市稅務部門頒布的納稅先進企業稱號。蘇寧電器先後在抗災救民、捐資事業、扶貧助困、疾病防治、環境保護等方面累計捐贈7億多元，並創立「1+1陽光行—蘇寧社工志願者行動」，將公益事業長期化、制度化、品牌化推進。憑借快速穩健的發展、優秀的業績和成熟的品牌形象，蘇寧電器被政府部門、行業權威機構、管理學界、投資界、傳媒機構的一致評定為優秀企業，先後榮獲「2006最具競爭力上市公司」、《福布斯》「中國頂尖企業榜」榜首、「2007中國企業管理傑出貢獻獎」、「2007中國傑出創新企業獎」、「2007上市公司金牛百強榜首」、「2008中國最佳商業模式榜首」、「改革開放30周年民營企業傑出成就獎」等諸多榮譽。服務是蘇寧的唯一產品，提供最優質的服務，贏得顧客、員工、社會滿意是蘇寧前進的動力源泉。蘇寧電器將矢志不移，持之以恆，為打造最優秀的連鎖服務品牌不懈努力！
張近東就是一個我家門口的小營業員，以前在寧海路百貨賣電器，每次貼別人5元，就這么起家的。1990年，張近東辭去固定工作，在南京寧海路一家不起眼的門店裡，創辦了空調專賣店，開始了個人和蘇寧電器的創業歷程。1990年12月26日,張近東以10萬元自有資金,在南京寧海路租下一個200平方米的門面房,取名為蘇寧交家電,專營空調。

⑥ 蘇寧電器宏觀環境分析

簡單概括下吧
蘇寧電器屬大消費概念；是產業的終端銷售環節，其供應商是國內外一些產品使用度和信用度較高的企業，直接面對客戶，擁有很好的銷售信用和品牌；而且有一批忠誠度也很高的客戶資源，是國內數一數二的電子電器類銷售商；
與公司發展相比美的還有國美，當前經濟環境下，政府鼓勵消費，提出家電下鄉等政策給公司帶來良好的發展契機
最大的競爭對手國美內戰，使蘇寧的競爭環境也相對弱了一些
但是，這種消費類的企業與經濟周期性有很強的關聯性，所以在全環經濟危機過後，也許是這類企業拔開雲霧後重見天日的時候。

⑦ 蘇寧電器特點

SAP 系統上線後 銷售流程比先前的ERP系統高效
電器價格和競爭對手差不多
但是整體的服務要比對手強得多
包括售前、售中、售後

⑧ 1、分析蘇寧電器近年來得以快速發展的成功經驗； 2、分析蘇寧電器的目標能否實現，目前存在哪些問題應如

1、快速發展的經驗分享：
蘇寧領頭人的高瞻遠矚、辛勤付出，高層團隊的通力配版合，基層員工任權勞任怨，更為重要的是廣大消費者的認同和中國巨大零售市場的拉動；
2、2020年的目標應該可以實現，雖然可能會有部分差距；
管理團隊需要進一步努力提升，不能停滯不前，不能躺在過去的功勞簿上睡大覺；強化信息系統的建設，結合零售中的實際使用情況開發系統，並在運用中不斷優化；基層團隊的穩定性，減少流動，加強人員引進環節的把關；加強企業的文化建設等等。
另外，需要注意適應市場大環境的變化，以變應變，以不變應變。