『壹』 求一篇關於農產品包裝的市場調研報告
農大的吧,我們也是這作業啊,這就是你的不對了,我要批評你了,老師布置作業要自己想辦法寫,你一個大學生怎麼可以這么偷懶,還有,最重要的,如果寫好了記得給我發一份哈,先謝謝了
『貳』 農貿市場社會調查報告五百字
第一部分:上海農貿市場現狀和特點。
第二部分:此次調研目的以及所採取的方式
第三部分:目前北蔡支行在農貿市場發展業務所面臨的幾大難點問題。
第四部分:總結此次調研情況並提出我行應付農貿市場現狀下階段工作的設想。
第一部分:
上海農產品中心批發市場有限公司是在上海市商委、農委的領導下,按照「開發浦東,振興上海,面向二十一世紀」的要求,興建的一個大型綜合性的農產品批發市場,由浦東發展(集團)公司,上海蔬菜(集團)公司,上海申綠蔬菜聯營有限責任公司,上海北蔡實業總公司四家企業聯合組建的國家級農產品中心批發市場。總規劃佔地480畝,首期佔地180畝,投資1.3億人民幣,市場坐落於浦東新區北蔡地區,本企業主營各類農副產品及相關商品。
市場於1998年4月25日開業,目前主營蔬菜、水果、糧油、豬肉、家禽、花卉、水產、南北干貨等。由於該市場地處浦東腹地,又系超大綜合性,與人民生活相關的農產品市場,前景十分看好。短短兩年多來,該市場蔬菜日成交量已達600噸,居全市第三位,家禽交易量達18噸,居全市第二位,糧油和豬肉又是浦東新區唯一指定的專業批發市場。每天市場商品吞吐量,糧油為12噸,肉類為500頭左右,水產及南北貨日成交量1噸左右,水果每天約3.5噸。
該市場發展戰略目標為「立足上海,輻射華東,影響全國,聯繫世界」。市場宗旨為「向社會盡責,讓顧客滿意」。市場問世二年多來,以其獨特的「國家級」,「綜合性」,「地處浦東」,深受海內外商家青睞,市場發展充滿活力和生機,預計再過兩三年,該市場將成為輻射上海及華東地區的農產品批發集散基地。
該市場目前共有694個攤位,其中肉類188個攤位,電話機數量為61個,菇類49個攤位,電話機數量為16個,凍品區98個攤位,電話擁有數量為30個,豆製品30個攤位,電話擁有量為5個,老薑鹹菜區22個攤位,電話擁有量為水果攤位81個,干貨94個攤位,共有電話機69個,糧油區83個攤位,電話機為43個,家禽區共有,。。。。。。。。。。。。。。。總計
第二部分:
本次調研的目的主要是通過走訪商戶來分析該市場以便郵政銀行在此能向商戶提供哪些服務。本月我行行長安排調研組共7人分成3組,向每組成員發放了商易通、小額信貸宣傳單、市場中商戶的攤位表以及我行的名片。採取分組走訪個體戶方式,走訪個體戶(含蔬菜、水果、糧油、豬肉、家禽、水產、南北干貨)共計694個攤位。每走訪戶便記錄下相應的信息(商戶老闆的姓名、有無電話機、開戶行、貸款意向、資金流動量、商易通安裝意向、對存款方面的需求)。在走訪前我行已對農貿市場的結構有大致初步了解:這個農貿市場商戶中有相當一部分有大量頻繁轉賬的要求,而我們的商易通轉賬機能很好的符合他們的這一需求。因而主要是向每家商鋪進行商易通轉賬機的推廣以及對有小額信貸感興趣群體的推廣。對轉賬有需求的客戶調研組在第一時間安排開戶,並收集好所需材料第二天安裝商易通,川沙支行會在最快時間內發放密鑰卡,安裝人員以最快時間內幫客戶完成開通業務工作。對信貸有需求的客戶,小組成員收集好所需材料後回局建檔以便以後發放貸款。在每天走訪完成後回局開會,總結一天走訪情況,分析郵政銀行在農貿的發展前景。調研小組成員將一天的情況進行匯總輸入電腦存儲並擬定第二天的計劃安排。
第三部分:
隨著調研小組對客戶進行溝通了解後發現該市場是由許許多多的小商戶組成的,每家商鋪的需求都是不同的。我行在農貿市場開展業務所面臨了四大問題。一是時間不同的問題:農貿市場中,蔬菜區的進貨時間為晚上11點至早上5點;家禽區的時間為晚上8點以後;肉類、果品則是早上5點至中午12點,其餘時間老闆大多不在,這對推廣業務上帶來難點。二是商鋪電話擁有量上,由於設置電話機要拖線要交月租費,攜帶不方便。因此許多商戶喜歡用手機聯系供貨商。第三個問題則是交易方式的不同:在推廣商易通時,肉鋪、蔬菜、家禽、姜蔥、干貨等主要是以現金交易為主轉賬需求並不多;糧油、水果、轉賬需求比較多,每天的現金積累下來比較多,而每天都要揣著錢跑出農貿去其他銀行存,對資金安全方面存在很大隱患。第四個問題是信貸方面:在推廣小額信貸方面時農貿市場的商戶主要是由中小商戶和廣大農民所組成,這一人群符合我行服務三農和中小企業這一我行的服務發展方向。但是商戶由於大多是外地來滬經商很難找到兩個擁有營業執照的商戶為其作為擔保的對象。
第四部分:
(商易通)是郵政儲蓄銀行提供給客戶的一種銀行業務專用設備,形狀如同一部普通電話, 不同的是在電話機上集成刷卡器,並綁定商戶的銀行卡為收款卡,為商戶提供銀行卡的卡卡轉賬、卡賬戶余額查詢等多項交易功能,實時處理,資金實時到賬。最適用的對象就是各類批發市場內現金結算大戶和交易頻繁的經營戶。
通過調研小組每天地毯式的宣傳和記錄,目前調研小組共發展和收集到的資料顯示:農貿安裝商易通共35家,有貸款意向的10幾戶,在我北蔡支行開戶的43戶。由於大多商戶每天營業結束後都要去外面存錢,對資金安全方面存在相當的隱患。在走訪中發現佔八成以上的商戶提議農貿里增設存款營業窗口。針對上述問題如果我行能在農貿里開設定營業窗口安排人員從事存款業務,每天定點存款然後利用郵車運回支行或者安裝ATM存款機,補登折機。將極大的推動我行一系列相關業務以後在農貿市場里的發展前景。
上海農貿市場是浦東新區的社會窗口,農貿市場承載著提高商品流通、安置下崗職工、平抑物價以及菜籃子工程等特殊任務。它不僅關繫到百姓日常生活及其質量,也關繫到市容改善和社會和諧穩定,還關繫到農貿市場健康發展及經營者和消費者理念的引導。如果我行能得到銀監會批准在此增設網點,那將極大促進郵政銀行在農貿的發展前景。
『叄』 急求一篇關於農產品市場營銷調查報告 字數3000多字
調查報告一般由標題和正文兩部分組成。
(一)標題。標題可以有兩種寫法。一種是規范化的標題格式,即「發文主題」加「文種」,基本格式為「××關於××××的調查報告」、「關於××××的調查報告」、「××××調查」等。另一種是自由式標題,包括陳述式、提問式和正副題結合使用三種。
(二)正文。正文一般分前言、主體、結尾三部分。
1.前言。有幾種寫法:第一種是寫明調查的起因或目的、時間和地點、對象或范圍、經過與方法,以及人員組成等調查本身的情況,從中引出中心問題或基本結論來;第二種是寫明調查對象的歷史背景、大致發展經過、現實狀況、主要成績、突出問題等基本情況,進而提出中心問題或主要觀點來;第三種是開門見山,直接概括出調查的結果,如肯定做法、指出問題、提示影響、說明中心內容等。前言起到畫龍點睛的作用,要精練概括,直切主題。
2.主體。這是調查報告最主要的部分,這部分詳述調查研究的基本情況、做法、經驗,以及分析調查研究所得材料中得出的各種具體認識、觀點和基本結論。
3.結尾。結尾的寫法也比較多,可以提出解決問題的方法、對策或下一步改進工作的建議;或總結全文的主要觀點,進一步深化主題;或提出問題,引發人們的進一步思考;或展望前景,發出鼓舞和號召。
『肆』 關於農貿市場的調查報告怎麼寫啊
社會實踐調查報告的寫作程序 一般來說,社會實踐調查報告寫作要經過以下五個程序: 1.確定主題 主題是調查報告的靈魂,對調查報告寫作的成敗具有決定性的意義。因此,確定主題要注意: 報告的主題應與調查主題一致; 要根據調查和分析的結果,重新確定主題; 主題宜小,且宜集中;與標題協調一致,避免文題不副。 2.取捨材料 對經過統計分析與理論分析所得到的系統的完整的"調查資料",在組織調查報告時仍需精心選擇,不可能也不必都寫上報告,要注意取捨。如何選擇材料呢? ①選取與主題有關的材料,去掉無關的,關系不大的,次要的,非本質的材料,使主題集中、鮮明、突出; ②注意材料點與面的結合,材料不僅要支持報告中某個觀點,而且要相互支持,形成面上的「大氣」; 3.在現有有用的材料中,要比較、鑒別、精選材料,選擇最好的材料來支持作者的意見,使每一材料以一當十。 3.布局和擬定提綱 這是調查報告構思中的一個關鍵環節。布局就是指調查報告的表現形式,它反映在提綱上就是文章的"骨架"。擬定提綱的過程實際上就是把調查材料進一步分類,構架的過程。構架的原則是:"圍繞主題,層層進逼,環環相扣"。提綱或骨架的特點是它的內在的邏輯性,要求必須綱目分明,層次分明。 調查報告的提綱有兩種,一種是觀點式提綱,即將調查者在調查研究中形成的觀點按邏輯關系一一地列寫出來。另一種是條目式提綱,即按層次意義表達上的章、節、目,逐一地一條條地寫成提綱。也可以將這兩種提綱結合起來製作提綱。 4.起草社會實踐報告 這是調查報告寫作的行文階段。要根據已經確定的主題、選好的材料和寫作提綱,有條不紊地行文。寫作過程中,要從實際需要出發選用語言,靈活地劃分段落。 在行文時要注意:①結構合理(標題、導語、正文、結尾、落款);②報告文字規范,具有審美性與可讀性,如:"制定優惠政策,引進急需人才","運用競爭機制,盤活現有人才",(文章段落的條目觀點);③通讀易懂。注意對數字、圖表、專業名詞術語的使用,做到深入淺出,語言具有表現力,准確、鮮明、生動、朴實。 5.修改社會實踐報告 社會實踐報告起草好以後,要認真修改。主要是對報告的主題、材料、結構、語言文字和標點符號進行檢查,加以增、刪、改、調。在完成這些工作之後,才能定稿向上報送或發表。參考資料: http://www.bywis.com/lunwen/2005/8-20/153511-2.html
『伍』 農產品市場調查
首先要確定的是你們的調研目的是什麼,是調查蔬菜價格的走勢、市民對蔬菜價格的滿意度、市民對蔬菜市場的滿意度等,不同的目的有不同的詢問對象,更有不同的問題需要問,你先確定了調查目的再說吧!
滿意請採納。
『陸』 高分求一份農貿市場調研報告範文
浦東農貿市場調研報告
內容提要:
第一部分:上海農貿市場現狀和特點。
第二部分:此次調研目的以及所採取的方式
第三部分:目前北蔡支行在農貿市場發展業務所面臨的幾大難點問題。
第四部分:總結此次調研情況並提出我行應付農貿市場現狀下階段工作的設想。
第一部分:
上海農產品中心批發市場有限公司是在上海市商委、農委的領導下,按照「開發浦東,振興上海,面向二十一世紀」的要求,興建的一個大型綜合性的農產品批發市場,由浦東發展(集團)公司,上海蔬菜(集團)公司,上海申綠蔬菜聯營有限責任公司,上海北蔡實業總公司四家企業聯合組建的國家級農產品中心批發市場。總規劃佔地480畝,首期佔地180畝,投資1.3億人民幣,市場坐落於浦東新區北蔡地區,本企業主營各類農副產品及相關商品。
市場於1998年4月25日開業,目前主營蔬菜、水果、糧油、豬肉、家禽、花卉、水產、南北干貨等。由於該市場地處浦東腹地,又系超大綜合性,與人民生活相關的農產品市場,前景十分看好。短短兩年多來,該市場蔬菜日成交量已達600噸,居全市第三位,家禽交易量達18噸,居全市第二位,糧油和豬肉又是浦東新區唯一指定的專業批發市場。每天市場商品吞吐量,糧油為12噸,肉類為500頭左右,水產及南北貨日成交量1噸左右,水果每天約3.5噸。
該市場發展戰略目標為「立足上海,輻射華東,影響全國,聯繫世界」。市場宗旨為「向社會盡責,讓顧客滿意」。市場問世二年多來,以其獨特的「國家級」,「綜合性」,「地處浦東」,深受海內外商家青睞,市場發展充滿活力和生機,預計再過兩三年,該市場將成為輻射上海及華東地區的農產品批發集散基地。
該市場目前共有694個攤位,其中肉類188個攤位,電話機數量為61個,菇類49個攤位,電話機數量為16個,凍品區98個攤位,電話擁有數量為30個,豆製品30個攤位,電話擁有量為5個,老薑鹹菜區22個攤位,電話擁有量為水果攤位81個,干貨94個攤位,共有電話機69個,糧油區83個攤位,電話機為43個,家禽區共有,。。。。。。。。。。。。。。。總計
第二部分:
本次調研的目的主要是通過走訪商戶來分析該市場以便郵政銀行在此能向商戶提供哪些服務。本月我行行長安排調研組共7人分成3組,向每組成員發放了商易通、小額信貸宣傳單、市場中商戶的攤位表以及我行的名片。採取分組走訪個體戶方式,走訪個體戶(含蔬菜、水果、糧油、豬肉、家禽、水產、南北干貨)共計694個攤位。每走訪戶便記錄下相應的信息(商戶老闆的姓名、有無電話機、開戶行、貸款意向、資金流動量、商易通安裝意向、對存款方面的需求)。在走訪前我行已對農貿市場的結構有大致初步了解:這個農貿市場商戶中有相當一部分有大量頻繁轉賬的要求,而我們的商易通轉賬機能很好的符合他們的這一需求。因而主要是向每家商鋪進行商易通轉賬機的推廣以及對有小額信貸感興趣群體的推廣。對轉賬有需求的客戶調研組在第一時間安排開戶,並收集好所需材料第二天安裝商易通,川沙支行會在最快時間內發放密鑰卡,安裝人員以最快時間內幫客戶完成開通業務工作。對信貸有需求的客戶,小組成員收集好所需材料後回局建檔以便以後發放貸款。在每天走訪完成後回局開會,總結一天走訪情況,分析郵政銀行在農貿的發展前景。調研小組成員將一天的情況進行匯總輸入電腦存儲並擬定第二天的計劃安排。
第三部分:
隨著調研小組對客戶進行溝通了解後發現該市場是由許許多多的小商戶組成的,每家商鋪的需求都是不同的。我行在農貿市場開展業務所面臨了四大問題。一是時間不同的問題:農貿市場中,蔬菜區的進貨時間為晚上11點至早上5點;家禽區的時間為晚上8點以後;肉類、果品則是早上5點至中午12點,其餘時間老闆大多不在,這對推廣業務上帶來難點。二是商鋪電話擁有量上,由於設置電話機要拖線要交月租費,攜帶不方便。因此許多商戶喜歡用手機聯系供貨商。第三個問題則是交易方式的不同:在推廣商易通時,肉鋪、蔬菜、家禽、姜蔥、干貨等主要是以現金交易為主轉賬需求並不多;糧油、水果、轉賬需求比較多,每天的現金積累下來比較多,而每天都要揣著錢跑出農貿去其他銀行存,對資金安全方面存在很大隱患。第四個問題是信貸方面:在推廣小額信貸方面時農貿市場的商戶主要是由中小商戶和廣大農民所組成,這一人群符合我行服務三農和中小企業這一我行的服務發展方向。但是商戶由於大多是外地來滬經商很難找到兩個擁有營業執照的商戶為其作為擔保的對象。
第四部分:
(商易通)是郵政儲蓄銀行提供給客戶的一種銀行業務專用設備,形狀如同一部普通電話, 不同的是在電話機上集成刷卡器,並綁定商戶的銀行卡為收款卡,為商戶提供銀行卡的卡卡轉賬、卡賬戶余額查詢等多項交易功能,實時處理,資金實時到賬。最適用的對象就是各類批發市場內現金結算大戶和交易頻繁的經營戶。
通過調研小組每天地毯式的宣傳和記錄,目前調研小組共發展和收集到的資料顯示:農貿安裝商易通共35家,有貸款意向的10幾戶,在我北蔡支行開戶的43戶。由於大多商戶每天營業結束後都要去外面存錢,對資金安全方面存在相當的隱患。在走訪中發現佔八成以上的商戶提議農貿里增設存款營業窗口。針對上述問題如果我行能在農貿里開設定營業窗口安排人員從事存款業務,每天定點存款然後利用郵車運回支行或者安裝ATM存款機,補登折機。將極大的推動我行一系列相關業務以後在農貿市場里的發展前景。
上海農貿市場是浦東新區的社會窗口,農貿市場承載著提高商品流通、安置下崗職工、平抑物價以及菜籃子工程等特殊任務。它不僅關繫到百姓日常生活及其質量,也關繫到市容改善和社會和諧穩定,還關繫到農貿市場健康發展及經營者和消費者理念的引導。如果我行能得到銀監會批准在此增設網點,那將極大促進郵政銀行在農貿的發展前景。
『柒』 市場調查報告範文
農產品市場調查報告
市場調查報告
我對師智敏有機山茶油市場做了小范圍的調查研究工作, 收集了 食用油市場的需求數據,了解了消費者消費意向的有關信息。 本次調查面向咸寧地區,但受訪者主要集中於咸安區。調查側重 於消費者對師智敏有機山茶油的了解狀況及消費意向, 同時涉及現行 食用油市場的發展狀況。 師智敏有機山茶油作為一種名不見經傳的小 品種油,雖然它的功能與品質都得到了專家的肯定,但在消費者心中 的認知度卻不高, 所以我們就消費者對山茶油的了解度以及對其各項 特質的關心度設置了一系列的問題。在進行調查時,我們介紹了師智 敏有機山茶油並特意說明其因為具有強心、美容、益智等功能因而價 格較高時,有 77.1%的政府單位上班的消費者表示可以試用,還有部 分消費者表示看價格而定或者是直接願意購買,而只有 5.7%的消費 者表示不會去嘗試, 大部分消費者會去試是因為對於任何新鮮事物人們總是會非常 好奇,或是想要去驗證一下其好壞與否。作為營銷人員,我們應該牢 牢抓住這個心理打好第一仗,無論是油質、色澤、功能等方面都要給 消費者留下最好的印象,從而穩固地抓住消費者。 關於師智敏有機山茶油的價格問題, 現在市場上的茶油價格普遍 較高,師智敏有機山茶油的價格太高消費者會難以接受,絕大多數人 普遍認為山茶油比別的油就是要貴, 很多人願意接受山茶油價格貴這 個事實,作為山茶油的生產商及銷售商,必須從原料的購買到生產工 藝的改進再到銷售渠道的構建都應該注重成本的降低。 尤其是生產工
藝的改進,更是刻不容緩,因為這直接關繫到山茶油市場的開拓。 在銷售渠道構建方面,65.7%的消費者願意在超市購買食用油。 另外,對於專門的售油門市或者高檔油專賣店和小區便利商店,有 25%的消費者願意從那裡購買,所以在大方向上我們可以通過超市大 力推進師智敏有機山茶油的銷售。 對於如何提高師智敏有機山茶油產品的知名度, 我們集取了消費 者的建議,74.2%的消費者表示應該加大廣告宣傳力度。雖然現在社 會廣告泛濫,但是其作用還是不可小視的。播放頻繁的廣告讓消費者 認知和接受某種產品或品牌 ,關鍵問題是如何通過廣告建設品牌, 這是生產廠家建設品牌、推出品牌的手段之一。同時,有 31.4%的消 費者表示應該加大生產能力。 建議增加和開發其保健功能的則占 20%。 現代社會的流行趨勢是讓廣告以及商品遍布每一個角落, 讓消費者沒 有辦法避開廣告,這具有一定的可行性,不過卻是成本過高,並且在 不確定市場前景的情況下投入大量的資金也是不明智的, 所以我們必 須另外尋找出路。 適當地借鑒現代廣告宣傳並同時採取其他的宣傳策 略,當然這些還需要進一步地探討與研究。從被調查者容易接觸的媒 體來看,電視佔到了 54.3%,網路占 37.1%,報紙占 25.7%。 由此可見,傳統的電視廣告仍然占據十分重要的地位,可以起到 很好的宣傳作用。但是,隨著電子時代的來臨,網路以其信息量大、 速度快等特點得到越來越多人的喜愛。 作為健康一代的食用油——師 智敏有機山茶油,在市場知名度還較低的時候,應該依靠以上的三大 媒體, 尤其要發揮網路的優勢, 發布廣告, 提高山茶油的市場知名度。
在對消費者是否會選擇師智敏有機山茶油作為禮品贈送親友進 行統計後發現,60%的消費者會將師智敏有機山茶油作為禮品。可見, 送禮送健康的觀念已經深入人心。但是,山茶油的製造成本還很高, 價格也高於一般的健康保健食品。一般的家庭不能接受其價格,不會 經常性地食用,但是作為禮品容易被消費者接受。所以,在營銷過程 中需要強調其與豐富的營養、神奇的保健功效,弱化其價格因素,使 人們認識到購買本產品物超所值。同時,人們對包裝要求上檔次,這 也從側面了解到人們對師智敏有機山茶油的保健功效不再持懷疑態 度。 對於山茶油生產廠家的選擇,實際上反映了消費者對品牌的認 同度。在受調查者中,絕大多數的人選擇金龍魚,可見金龍魚這個大 品牌已經深入人心, 目前在中百超市有一種富川山茶油可以和我們的 師智敏有機山茶油相提並論,富川有禮品裝 750ml 的兩瓶裝,價格是 218 元,雖然價格比我們的師智敏有機山茶油便宜,但是我們的師智 敏有機山茶油是 2L 兩瓶裝 288 元, 在這方面我們的師智敏有機山茶 油有一定優勢,在調查中絕大多數人對富川的品牌還沒有一個認可 度,只要我們大做宣傳的話應該可以優先強占市場。 綜上所述,我們得出山茶油市場推廣的以下結論: 一是山茶油市場空白、機遇與挑戰並存。調查數據顯示,消費者 對師智敏有機山茶油認知度偏低, 在同類新品保健食用油中比重僅占 到 31.4%,而消費者目前大量長期食用的食用油主要是:豆油、花生 油占 34.3%,菜籽油占 62.9%,動物油 5.7%
由此表明,山茶油市場目前還屬於空白市場,而隨著消費者保健 意識的逐步增強,山茶油憑借強身、益智、美容等高品質優勢,將會 在我國食用油市場迅速發展。 山茶油市場的巨大潛力將是山茶油開發 的優勢所在。從數據中我們也可看出,消費者對山茶油的認知度低於 同類新品保健食用油中相對早期上市的橄欖油、玉米油和棕櫚油。因 此, 在山茶油市場推廣中, 應注重對產品的宣傳介紹, 加大宣傳力度, 通過各種媒體渠道宣傳產品功效、特質。 二是注重品質和性價比。 在關於消費者選用食用油主要考慮因素 這一項中,有 42.9%的受訪者選擇了色澤、品質好的,有 34.3%的人 選擇大瓶實惠的,另外 22.8%的人選擇了包裝上檔次和廣告中經常看 到的產品。數據顯示,在食用油作為一種人們日常中必不可少的必需 品,品質是消費者選購產品的關鍵因素。而食用油的直接購買者大多 是家庭主婦,這一特殊顧客群相比其他顧客群更注重產品的性價比, 她們往往在購買過程中貨比三家,從價格和品質兩方面入手擇優選 購。所以,在山茶油的市場開發推廣過程中,要注重產品品質,嚴把 質量關;同時,找到適當低價與高品質的最優平衡點,以迎合消費者 的需求。 三是走品牌戰略,努力塑造品牌形象。在關於消費者對食用油的 品牌忠誠度調查中,我們發現,有 71.4%的消費者相信品牌,並一直 購買某一品牌; 20%的消費者隨機購買, 偶爾購買品牌油; 而僅有 8.6% 的消費者從不注重品牌。由此可見,消費者對品牌的重視程度和忠誠 度。這一結論為我們建議現在生產廠家要走品牌路線,塑造品牌形象
提供了理論支柱。 在品牌化商品越來越多地佔據市場領導者地位的今 天, 塑造產品品牌和企業形象已經成為各個行業企業管理者的首要課 題。 因此, 師智敏有機山茶油在質量過硬、 價格令顧客滿意的前提下, 更要全力打造品牌形象,培養顧客對品牌的忠誠度,唯有如此,才能 開創良好的局面。