㈠ 服裝營銷策略
既然你是當做營銷來做而不是單純的賣衣服,那下面的內容對你會有所幫助:
服裝營銷策略
關系營銷的各種策略
關系營銷是與關鍵顧客建立長期的令人滿意的銷售關系的活動,應用關系營銷最重要的是掌握與顧客建立長期良好業務關系的種種策略。
設立顧客關系管理機構
建立專門從事顧客關系管理機構,選派業務能力強的人任該部門總經理,下設若干關系經理。總經理負責確定關系經理的職責、工作內容、行為規范和評價標准,考核工作績效。關系經理負責一個或若干個主要客戶,是客戶所有信息的集中點,是協調公司各部門做好顧客服務的溝通者。關系經理要經過專業訓練,具有專業水準,對客戶負責,其職責是制定長期和年度的客戶關系營銷計劃,制定溝通策略,定期提交報告,落實公司向客戶提供的各項利益,處理可能發生的問題,維持同客戶的良好業務關系。建立高效的管理機構是關系營銷取得成效的組織保證。
個人聯系
個人聯系即通過營銷人員與顧客的密切交流增進友情,強化關系。比如,有的市場營銷經理經常邀請客戶的主管經理參加各種娛樂活動,如滑冰、野炊、打保齡球、觀賞歌舞等,雙方關系逐步密切;有的營銷人員記住主要顧客及其夫人、孩子的生日,並在生日當天贈送鮮花或禮品以示祝賀;有的營銷人員設法為愛養花的顧客弄來優良花種和花肥;有的營銷人員利用自己的社會關系幫助顧客解決孩子入托、升學、就業等問題。
通過個人聯系開展關系營銷的缺陷是:易於造成企業過分依賴長期接觸顧客的營銷人員,增加管理的難度。
頻繁營銷規劃
頻繁營銷規劃也稱為老主顧營銷規劃,指設計規劃向經常購買或大量購買的顧客提供獎勵。獎勵的形式有折扣、贈送商品、獎品等。通過長期的、相互影響的、增加價值的關系,確定、保持和增加來自最佳顧客的產出。美國航空公司是首批實施頻繁營銷規劃的公司之一,80年代初推出了提供免費里程的規劃,一位顧客可以不付任何費用參加公司的AA項目,乘飛機達到一定里程後換取一張頭等艙位票或享受免費航行和其它好處。由於越來越多的顧客轉向美國航空公司,其它航空公司也相繼推出了相同的規劃。許多旅館規定,顧客住宿達到一定天數或金額後,可以享受上等住房或免費住宿。信用卡公司也向持卡人提供折扣。
頻繁營銷規劃的缺陷是:第一,競爭者容易模仿。頻繁營銷規劃只具有先動優勢,尤其是競爭者反應遲鈍時,如果多數競爭者加以仿效,就會成為所有實施者的負擔。第二,顧客容易轉移。由於只是單純價格折扣的吸引,顧客易於受到競爭者類似促銷方式的影響而轉移購買。第三,可能降低服務水平。單純價格競爭容易忽視顧客的其它需求。
俱樂部營銷規劃
俱樂部營銷規劃指建立顧客俱樂部,吸收購買一定數量產品或支付會費的顧客成為會員。日本的任天堂電子游戲機公司建立了任天堂俱樂部,吸引了200萬會員,會員每年付16美元會費,可以每月得到一本任天堂雜志,先睹或回顧任天堂游戲,贏者有獎,還可以打「游戲專線」電話詢問各種問題。哈萊·戴維森公司建立了哈萊所有者團體,擁33企業活力1999年第10期nn營銷籌劃YINGXIAOCHOUHUA有30萬會員,向會員提供一本雜志(介紹摩托車知識,報道國際國內的騎乘賽事)、一本旅遊手冊、緊急修理服務、特別設計的保險項目、價格優惠的旅館,經常舉辦騎乘培訓班和周末騎車大賽,向度假會員廉價出租哈萊·戴維森摩托車。第一次購買哈萊·戴維森摩托車的顧客可以免費獲得一年期的會員資格,在一年內享受35美元的零件更新。目前,該公司佔領了美國重型摩托車市場的48%,市場需求大於供給,顧客保留率達95%。
顧客化營銷
顧客化營銷也稱為定製營銷,是根據每個顧客的不同需求製造產品並開展相應的營銷活動。其優越性是通過提供特色
關於服裝折扣業營銷的知識與技巧
折扣服裝導購的工作是要找出具體銷售工作中致勝的關鍵。只有找到折扣銷售致勝的關鍵,導購員才能夠有的放矢。
世界上最頂尖的導購人員曾總結出10個成功的關鍵:明確的目標、健康的身心、極強的開發顧客的能力、自信、專業知識、找出顧客的需求、好的解說技巧、善於處理反對意見、跟蹤顧客和收款。
㈡ 十一黃金周服裝店銷售總結
總結下吧,國慶促銷真的有效嗎?
一、不能忽視的自然增長率
一般商場做分析時,往往只做同期比,而忽視了自然增長率這個重要的比率因素。
比如,某商場搞的「幸運大轉盤,購物就旅遊」活動,活動檔期為13天,
前期銷售額,即活動開始頭一天向前推一個同樣長度的檔期(13天),但要考慮雙休日的天數相當。
前期比同期增長率(即自然增長率),就是本期活動的前期相對於本期去年同期的增長率。這一數據為-10.24%。單看自然增長率這個數字,是負增長的。也就是說,搞活動之前商場相對於去年同期銷售一直是負增長的,才積累出-10.24%這個比例。
用同比增長減去自然增長率,得出的11.34%,才是實際增長的數字,這要遠比1.1%的同比數字要高。如果只看銷售額比前期增長率,數據也不反映實際情況,有些過高了。
這次活動雖然採取了轉盤搖獎的促銷方式,表面看似熱鬧,人流要經常排到堵塞賣場通道,比前期要熱鬧多了,但是較去年同期的增長還是少得可憐。如果單從這兩個層面分析,你很難判斷成功與否。
但考慮到前期的銷售一直處於下降態勢,最終的實際增長還是比較可人的。
銷售增長是比較復雜的,在數據比較分析時,還要考慮到前期和同期檔期的雙休日天數對比情況,以及有無大型促銷活動同期舉辦。如果條件大致對等,對比分析才是可信的。
二、不斷反思營銷費用
現在有些零售商老總只願看到活動轟轟烈烈,人流熙熙攘攘,而忽視了活動的費用控制問題,一味地省錢,或大把地燒錢。其實兩者都不可取。
決策者們要通盤考慮全年的營銷活動,客觀、細致地分析活動費用,確定一個合理的費用率區間 ,並根據競爭對手和活動的重要程度靈活調整。
三、媒體廣告費用控制
這部分費用一般取決於活動重要程度,顧客群體范圍,和媒體組合選擇。
區域性商場不能一味追求「狂轟亂炸」,要善於搭配各種媒體,提高廣告宣傳的受眾精度、廣度,和效果上的立體感。例如有些小媒體,價格很低,但用起來卻潤物細無聲,立竿見影。當然,不同階段也應採用不同的廣告宣傳策略。
四、店面裝飾費用控制
許多零售商老闆總覺得這部分費用投入越多,效果越好。其實不然。
現在各地區的廣告裝飾市場較為混亂,價格水份較大,而多數零售商又不可能自己養隊伍。建議是能省的錢一定要替公司省,不該省的要力勸公司堅持原則。
五、促銷活動成本控制
「買100送XX」活動在十一期間最火,但具體什麼玩法既省錢又讓顧客滿意還是要仔細考慮。
例如,「買120送120——買120即送券,最多可得120元贈券」和「買200送80——買200即送券,最多可得80元贈券」,根據不同面值贈券的比例,商場損失率可能相差200萬元之巨!
同樣是「買120送120」,也有不同:
■A方案: 120元贈券數量占刮刮卡總量的2%;50元贈券數量佔50%;10元贈券數量佔48%。
■B方案:120元贈券數量占刮刮卡總量的2%;80元贈券數量佔15%;50元贈券數量佔50%;20元贈券數量佔15%;10元贈券數量佔18%。
假設贈券全部送出,A損失644萬元,B損失884萬元,相差240萬元。
但是,A方案10元贈券比例過大,在刺激顧客需求上力量不夠,銷售額無法沖高。某店在一次「購物送大獎」活動中,在幾十個千元以上獎品外,還設計了3000張面值20元的購物券,但顧客來兌現的只有562張,還不到1/5。如果能加大末等獎中獎金額,減少中獎數量,比如設置100名200元的購物券,影響會更大。
根據各地習慣,必須在最低損失程度上找到最佳組合。
無論怎樣做,促銷成本還是較高,所以掌控一些細節就格外重要。例如:贈券使用有
很多商場贈券規定:活動結束後幾日內截止,或活動結束,贈券即作廢。這兩種方式都不科學,容易引起顧客反感,並引發回款高峰,引致銷售和財務人員的大量加班成本。而採取領券當日順延N天方法,則不僅方便了顧客,而且便於商家緩解結賬壓力。
六、關注數據之外的問題
一般的營銷策劃可能是營銷企劃部所為,但執行之中卻牽扯各個部門,之間分工、配合情況如何,總結分析時也應特別關注。
A企業的一次大型促銷,先後投入資金上百萬,最後效果不佳。其中重要原因之一,就是部門間分工協調不力。
這個企業的營銷部剛剛成立,本來亟須得到各部門支持,結果在這次活動中,一堆本不該他們做的工作一古腦兒地扣在該部名下,名曰鍛煉隊伍,實為「拔苗助長」。
營銷部的部長有辦公室和商品本部的8年工作經歷;科員4名,則全部為剛剛入職不到半年的實習大學生(這種情況很常見)。部長可算資深,與各部門溝通也沒有問題,但學生初出茅廬,溝通就成了一個桎梏。果然,在促銷大戰之前,就傳來各部門負責人對幾名營銷新人的微詞。
營銷部確實應該先集合各部門精英,打造出一支跟各部門對接無礙的強干團隊,而不是大學生的實習基地。
接下來,在職責分配上,決策者犯了一個錯誤,認為只要是促銷活動,所有工作都該主要由營銷部負責。
責任應在職責范圍和能力水平之內。例如某日資商場,其營銷部功能涵蓋促銷活動策劃、市場調研、會員管理、合同管理、店面裝飾、媒體宣傳等多個職能,但它各職能都配備有成熟的專職人員。
結果出問題了。首先在促銷品運送這個問題上,本是物業部的份內工作,可實際運作中,他們只充當了「臨時救火隊員」身份,還總不及時,甚至出現過促銷品到達商場樓下足足一個小時,無人卸貨、送貨。而看守者居然是營銷部的小女孩,沒力氣卸貨。
在贈品的庫存管理上,新手可能還抵不上一個實習營業員。可是偏偏專業庫管員閑置不用,讓沒有任何經驗的大學生管理上百萬元的庫存商品。
另外,在贈品發放上,一般由商品本部人員負責更順暢。因為商品本部都為工作十幾、二十年的老營業員,現場管理能力很強,對贈品管理和發放更具經驗。但發放也由營銷部負責了。其實這樣效率很低,而且耽誤了營銷部做現場市調和跟蹤對手的時間。
協調工作的基礎仍舊是合理的分工。比如說,營銷部也想找庫管員來協助管理贈品,可庫管比營銷部人員都牛氣,很難調動。因此事先就該按實際情況來分配任務。
改良也很簡單:
把營銷部的職責調整為「每日活動結束後的贈品匯總與各部門的協調、溝通,客流統計,對手考察等」;
物業部的職責調整為「負責贈品的保管運送」;
商品部的職責調整為「負責贈品現場管理與發放」。
如果計劃不當,已經造成了孤軍作戰的局面,唯一方法只能是「場內功夫場外補」。比如,營銷部全體人員要私下裡請相關部門負責人撮上一頓,一來溝通感情,二來了解他們的真實想法(各部門利益)。這在中國企業中還是比較管用的一招。
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㈢ 怎麼樣才能寫好一份服裝營銷方面的策劃方案
1、分析相關市場近況
2、分析自己產品的優勢劣勢
3、分析競爭產品的近期活動
4、了解銷售終端人員的意見
5、綜合以上,得出營銷方向並細化
㈣ 服裝營銷策劃方案
網路營銷的基礎
如果你想把業務轉到在線銷售上,那麼恭喜你,你已經認識到網路是你不可忽略的。在把業務轉到在線生意之前,你還有一點必須明白:能在這個領域取得多大的成就取決於你理解了網路營銷和怎麼把你的產品呈現給客戶。
傳統的市場營銷目標是把合適的產品以合適的價格出現在合適的地方。正確的營銷推廣組合方式是把你的產品/服務信息呈現給正確的人(目標受眾)。
網路營銷效果應該是圍繞建立你的品牌而進行的。不論你的品牌是來自於你的產品或是你的服務,都必須建立起客戶信任度。而與客戶建立關系就是讓客戶和你的網站間樹立起信任和商業信譽。你的品牌是你和競爭對手的一個很大的區別。必須以客戶的角度看看你的網站和你的品牌,他們是否能給你產生信任感?請記住,即使搜索引擎搜索結果高排名也不會給你任何商業的信譽(網站搜索引擎優化相關服務:網站優化、搜索引擎優化、Google排名、Google優化),他們只是讓客戶更快找到你。|
營銷的唯一目標是達成銷售。在網路營銷領域,這是很容易被忽略的,因為有太多需要操心的,搜索引擎結果排名,網站流量,點擊率,回報率等等。
搜索引擎優化的目標是讓您能夠在搜索引擎結果中更容易被找到。但這並不能保證銷售,光有曝光率是不能產生銷售結果的,還必須有個強大的市場營銷活動幫助促進銷售,如果沒有產生銷售收入,排在搜索引擎第一名對你的生意而言毫無意義。你的業務應該是集中在市場營銷,比如增加客戶而不是訪客。
目前Google、雅虎、網路等搜索引擎競價產品是網路營銷的主流產品,越來越多的企業選擇搜索引擎競價產品。多數企業購買競價產品後並不知道還有維護這回事情,只是靜待客戶上門。做了一段時間下來就發現起初還有點效果,到後來效果就越來越差了。
出現這種情況的原因就在於沒有對其競價產品進行維護。搜索引擎競價的效果由多方面的因素組成,每日的消耗預算、關鍵詞上詞數量和報告分析等維護工作的好壞直接影響了搜索引擎競價產品的效果。我們的企業在使用競價產品的時候,不應守株待兔,而是應選擇有實力的服務商進行產品維護,提升網路營銷效果。
記住只有價格策略也不能帶來銷售。價值驅動銷售,你的品牌決定你的價值。如果你建立了重要而且獨特的品牌,客戶將記住你的品牌,並回來購買你的產品。因此請建立你的品牌。
你與競爭者的區別。客戶在購買某個產品的時候都會貨比三家,誰能脫穎而出關鍵在於產品描述,客戶服務,客戶體驗還有網站印象,如果你的網站看上去在某個領域很專業,這有助於幫助將增強你的品牌價值。
福客思建材超市網確保你的網站是專注於客戶和提升客戶體驗,通常客戶在網站上的看到的企業與自己所理解的有很大不同。我們應盡量避免建設這么一個基於說明書似的的企業網站。
網站要怎樣做才能讓你的客戶關注你?應該是快速載入、方便導航的,目標客戶相關內容的,並且經常更新的內容。這些內容應有助於提高信任度和信譽。
網站的成功是建立在健全的市場營銷策略而不是搜索引擎流量。搜索引擎優化應該是整個營銷策略之一,而不是你的唯一營銷策略。我們的網站應該是客戶友好而不僅僅是搜索引擎友好,我們應創建獨特的品牌價值從而排除其他競爭對手。
建設企業網站是開展網路營銷非常重要的一環。然而事實上,大部分企業網站都沒有發揮出應有的網路營銷作用。這跟企業對網站建設的認識是分不開的。多數企業認為網站是企業的網上門面,越漂亮越好。美工設計、Flash動畫、企業形象成為企業最關注的地方,至於網站是否符合網路營銷的需要,是否便於今後的功能增加或調整,並不考慮。部分網站建設服務商也一味迎合企業的喜好,在表現形式上大下功夫,拉高網站建設費用,至於內在功能和營銷應用環節則不做深究。
福客思建材超市網致力於網站建設是服務於網路營銷需要的,這一點一定要明確。網站建設應當設計與應用並重。既要注重企業的形象展示,更應明確網站的網路營銷服務職能和流程,注重產品或服務展示、用戶互動、信息檢索、客戶體驗等環節的建設,使網站更加實用,有效
福客思建材超市網很好的提供了這項服務的專業門戶網站,為會員提供三套獨立網站。
針對網路營銷下的整站優化
是否能夠做好整站優化關系著網站搜索營銷的效果的好壞,並且搜索引擎營銷SEM對於網路營銷為比較重要的一部,他們之間是緊密關聯的。
福客思建材超市網根據整站優化實施時網站程序所符合的條件, 整站優化實施時關鍵字分配策略進行以下兩方面的優化。
站內結構優化:
1.網頁內部優化,網站須有足夠的內容、足夠的頁面、足夠的引擎收錄數量。
2.網站程序修改,後台動態生成靜態頁面;頁面的最佳Title;增強網頁的瀏覽下載速度等。
3.網站內部整體鏈接調整,一些PR值高的網站,他們帶有自助友情鏈接功能。
4.用戶體驗度優化,注重產品或服務展示、用戶互動、信息檢索、客戶體驗等環節的建設。
5.網站目錄結構層次規劃(最終頁 - 專題 - 欄目 - 頻道 - 網站首頁)不同層次選擇不同的關鍵字
搜索評級優化:對於網站首選域名實行大量的、高質量的、針對性強的外部鏈接增加,網站首頁不爭奪任何關鍵字、僅僅保存網站品牌名稱。
網路營銷員為您解決什麼問題
福客思建材超市網網路營銷員一直堅持每周拜訪一些企業,與他們交流溝通。最近日益感覺到企業對於網路營銷的專業性要求越來越高,所以敢預言非常多的企業將可能聘請專業的網路營銷顧問,來指導企業的網路營銷活動。
那麼企業需要什麼樣的網路營銷顧問呢?或者說企業需要網路營銷顧問來做什麼呢?
1。 幫助企業對現有的網路營銷策略進行分析和總結。
了解客戶以往對於網路營銷的理解和做法,投入資金和人力及得到的回報。具體包括企業做網站的出發點,企業做網站的時候考慮了那些東西,企業有沒有專門的人負責網路推廣,企業購買了那些網路廣告或營銷軟體,企業採用的是那些服務商的服務,以及他們的具體服務模式和費用情況。
2。 幫助企業對網站進行診斷和分析。
對幫助企業的網站進行分析包括客戶友好度和搜索引擎友好度兩方面的問題分析。並對這些問題的帶來的影響進行解釋。包括關鍵字的密度、突出、META標記,標題以及鏈接等。每月給客戶做搜索引擎分析,來路分析,受訪頁面地區,瀏覽次數及人均停留時間分析。
3。 幫助企業進行競爭對手分析。
針對具體的競爭對手,分析其網路營銷方法,估計其廣告投入和產生效果,並進行比較。以找出其值得學習的地方和該避免的問題。
以上三項不針對問卷贈送會員
4。 幫助企業制定網路營銷實施方案。
根據分析,與客戶一起探討適合的網路營銷方案。包括網上信息發布,交易平台注冊等等。探討中需要幫助客戶分析各種網路營銷工具的利弊,並提出相應的建議供客戶裁決。同時根據確定好的方案結合自己的經驗和公司顧問團的強大力量,來進行方案的實施
5。指導和培訓企業的相關員工。
了解企業相關網路營銷的員工工作方式,並提出針對性的分析,對他們進行專業的培訓,以提升工作效率。對於企業而言,不應大談理論,而應注重一些實際操作,包括如何選擇好的網路營銷平台,能利用那些方式進行網路推廣,如何發布信息及包括簡單的搜索引擎優化技巧等。
6。幫助企業維護網站。
很多的企業沒有專業的網路管理員,或者公司的人員對於網站維護不懂,所以需要網路營銷顧問的指導,甚至定期檢查和維護網站。包括簡單的內容更新和信息修改等。
7。跟蹤和維護企業的網路營銷效果。解答企業日常遇到的網路推廣相關問題。
包括幫助企業進行流量統計分析,以及日常的一些網路推廣問題的解答。
8。 以「一對一」的網路營銷方式
福客思建材超市網「一對一」整合營銷是指由專人採用專業網路營銷手段和對網路平台的整合營銷,隨著營銷需求的升級,整合營銷經常用到的有論壇營銷、博客營銷、SNS營銷、新聞營銷等等。
㈤ 關於服裝的營銷策劃書該怎麼寫
這里是一些提綱。。。
第二章:服裝市場營銷觀念
第三章:服內裝市場營容銷環境
第四章:服裝消費行為
第五章:服裝目標市場營銷
第六章:服裝產品策略
第七章:服裝營銷價格策略
第八章:服裝銷售渠道策略
第九章:全方位促銷
第十章:服裝營銷策略的綜合運用
第二篇:服裝營銷策劃
第一章:新世紀的服裝營銷發展趨勢
第二章:服裝市場結構與行為模式
第三章:服裝市場競爭者研究
第四章:市場營銷戰略規劃
第五章:市場競爭策略分析與最佳策略選擇
第六章:規劃、執行及控制營銷計劃
第七章:企業形象識別與CI策劃
第八章:命名、商標與創意
第九章:營銷信息系統
第一章:建立銷售部門
第二章:確定銷售渠道
第三章:制訂銷售計劃
第四章:確定銷售配額
第五章:商務會議實務
第六章:銷售過程管理
第七章:貨運實體發運
第八章:發貨、收款管理
第九章:直銷管理
第十章:客戶管理
第十一章:買賣合同管理
第十二章:營銷財務管理