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地產營銷策劃標准化

發布時間:2021-08-16 21:49:54

Ⅰ 如何做好標准化營銷

什麼是標准化營銷?打個比方,麥當勞的所有分店和總店總是給人統一的標志——一個黃色的「M」符號;統一的視覺形象——麥當勞叔叔的塑像、誘人的漢堡和烤翅海報以及黃色主色調;統一的店面裝修;統一的產品等,讓全球各地的消費者都能識別。但標准化營銷並不僅僅包括這些。具體到房地產標准化營銷,主要包括流程標准化、業務報告規范化和信息處理規范化。 一、打造標准化的營銷流程 現在房地產營銷從手法上更加多元化、個性化,新的營銷理念如跨界營銷、網路營銷、體驗式營銷等等陸續登台。但是,理念轉化為實戰,有多少能被落地,大多數情況下取決於銷售經理的能力以及銷售人員的領悟力和執行力。因此,我們需要通過建立標准化的營銷流程,剔除更多人為因素的影響。 建立詳細的《項目銷售流程》 根據銷售動線,籌劃好項目銷售流程,並針對流程中的每個銷售節點,分角色、分情境詳細策劃相應的營銷動作以及接待語言,形成多套方案。如:針對首次來訪、二次來訪、老帶新、已簽約客戶來訪,分別進行模擬動作和語言策劃,盡量詳細到每個細節流程,然後對這樣的詳細流程進行反復模擬、牢記,以達到實際工作中,客戶一出現在某種情境下,就可按《銷售流程》的規定進行熟練應用,不同的人只有表情、肢體動作和語調的差異。 現在很多房地產企業的營銷路徑已基本標准化,並且已經達到了體驗式要求,我們模擬下營銷情境:客戶從停車開始,值班保安幫著打開車門;進入售樓中心,門童幫著打開門;進入售樓中心後有項目的三維動畫介紹;區域沙盤、項目沙盤介紹;部品陳列展示;企業品牌發展路徑;看房通道引導;樣板房有專門講解人員;價格投影上牆、算價;客服提供茶水服務;客戶離開有樓書、海報、光碟營銷資料提供等等。通過這一營銷路徑展示,我們可以看出銷售人員也僅僅是整個流水作業中的一環節。 編制詳細的《項目答客問》 《項目答客問》完全不是通常所理解的《項目銷售百問》,它除了項目的基本信息以外,還要詳細到某種戶型,並針對不同類型客戶的不同關注點策劃多種回答,做到一本《答客問》基本涵蓋了所有類型客戶想問的問題;同時,將項目正式面市後遇到的所有新問題及回答方式進行及時補充,不斷完善《項目答客問》。 通過對《項目銷售流程》、《項目答客問》的梳理,基本將營銷流程及營銷過程中的動作、語言進行了標准化管理,之後就是要求所有營銷人員熟練掌握每個營銷環節上的規定動作,嚴格按照規定執行。同時,建立相應的考核和監督機制,明確懲處措施。 二、建立起規范化的業務體系 項目營銷投入分析報告 通過對一周或者一月廣告投放情況進行跟蹤調查,評估分析營銷效果,並對營銷費用進行有效的控制和引導。具體從營銷投入與來電來訪量、營銷投入單位價值、營銷投入簽約成本、營銷投入渠道效果等四個維度建立分析模型,編制相應的分析報告模板。 項目去化分析報告 通過對產品的去化情況細化分析,找到產品去化特點和客戶消費喜好,指導後期產品定價等操盤動作和產品設計。具體從房源去化、戶型去化、樓層去化以及日成交均價等四個維度建立分析模型,分析項目特點。這里特別強調的是分析模型一定要通過均線圖來直觀展示,然後建立相應分析模板。 項目區域市場競爭性分析報告 對項目所在區域競爭對手進行周期性跟蹤分析,對於判斷競爭對手市場走向和指導本項目的後期操作有重要意義,直接支持總部決策和政策支持。具體從產品供應類型、推盤周期及策略、推盤價格及成交均價、營銷動作、廣告內容(推廣主題、推廣內容、主訴求點)、核心客戶等幾個緯度建立各自分析模型,編制相應對比分析模板。 建立客戶調研表格庫 針對不同產品的客戶或者不同來訪階段的客戶,編制相應調研表格。根據產品不同類型設計相應表格,如商業客戶調研表、寫字樓客戶調研表、普通住宅客戶調研表、洋房類客戶調研表、豪宅類客戶調研表等;根據不同來訪階段設置不同表格,如項目設計前期偏向客戶產品需求調研表格,銷售前期銷售價格調研表等。通過調研表格的設置,充分了解客戶消費偏好,指導產品設計和定價。 三、建立標准信息系統,規范信息處理語言和動作 所有的分析都離不開信息的收集,一旦信息收集發生偏差直接影響總部決策,而所有信息的收集基本上都來自一線,因此,需要建立一套規范的信息處理系統。 信息的收集以及持續更新是一項龐大且繁瑣的工作,過去主要通過Excel表格的方式處理,但是後期運用起來不是很方便,也難以實現及時監控。現在多數企業通過ERP銷售管理系統很好的解決此問題。 總之,標准化營銷方式可以根據企業內部不同產品線,再進行針對性的細化、歸類,建立相應的模板反過來指導不同品類產品的營銷管控,實現標准化的同時也兼顧精細化。

Ⅱ 房地產營銷的幾個要素是什麼

房地產營銷的幾個要素是:

1、樓盤:作為房地產銷售人員,你必須了解你要銷售的產品——房子,必須深信,你要銷售的房子能夠滿足你潛在客戶的基本要求,甚至可能還會帶來超值。作為銷售人員要熱愛你的產品,要知道自己產品的特色,及其與目標顧客之間的共振。

2、售樓人員:要讓客戶感到你是他們的朋友,是他們的購房顧問,是他們最願意與之交談的人。顧客往往是因為喜歡你而喜歡你介紹的東西。獲得銷售成功最首要的條件還是自信。

3、客戶:售樓人員要有正確的判斷力,要能找出你要服務的客戶。通常的做法是,可以對客戶做一下評估,確保他們是可以做出購買決策的人。

4、推銷自己:房地產銷售人員給客戶第一印象至關重要,所以台灣的房地產銷售公司老闆允許自己的銷售人員在上班時間去理發店。

(2)地產營銷策劃標准化擴展閱讀:

房地產營銷種類:

1、投資營銷

房地產投資分析是全程營銷的起點,是房地產開發的關鍵,透過細致的市場調查,認真分析用地周邊環境、區域市場現狀及其發展趨勢,進行科學的SWOT分析,歸納總結出房地產價值。

模擬出最有實現可能的價格方案,並進行投資風險分析,對價格方案進行調整,風險最低的價格方案與最高的價格方案同時列出,並提出規避的方法,通過拍賣、招投標進行最有把握的競爭。

2、定位營銷

營銷房地產的關鍵在於把握市場脈搏,進行准確的市場定位

細致的市場調查數據,是房地產定位的基石,這只是定量分析的開始,市場數據因中國的房地產業的高速發展而出現「即時」的落後,或者說是中國房地產業水平低給市場數據帶來的偏差,所以進行必要的定性分析是相當關鍵的。

Ⅲ 標准化和定製營銷策略之間的區別是什麼

如果,一定要對立起來的話呢。:

標准化
是面對大眾消費人群的潛在顧客和已有的用戶回。

定製
則面答對的是小眾消費人群。

銷量
流行帶來的大眾化;
和曲高和寡的量體裁衣、度身定製。

數量帶來的高端市場的星光燦爛的期盼;
流行帶來的大眾市場的百花齊放、百家爭鳴的繁榮與火爆。

是有即使的肥魚熊掌
在管理科學里兼得之
亦或,定義自己產品的市場定位在即。

國歌
國際歌
國法庄嚴

Ⅳ 房地產策劃設計營銷

拓展業務主要以下渠道:
1、房地產開發企業在獲得項目之後有公示,可以根專據這個區尋找開屬發商溝通洽談,推薦你們的業務。
2、業內生意鏈推薦,例如跟房地產周邊相關的規劃、設計、會展、廣告、包括營銷顧問同行公司對比較好的項目推薦給你們,或者給開發商推薦你們的公司。
3、參加房地產展會
以上都有區域性質,因此具體的做法還得根據你們在某一個區域市場的資源來確認,要是熟悉的公司多,那是最好了

Ⅳ 急求房地產開發單位標准化管理制度。(計劃管理、部門管理、KPI績效管理)急求啊!!!

阿什頓

Ⅵ 商業地產企業的標准化建設包括哪些內容

淺談房地產企業管理標准化之路
——胡居海 《中國地產》2009第11期
隨著本世紀住房貨幣化改革全面推行,中國房地產業經過新十年高速發展之路,企業規模得到很大的發展,許多企業逐步由城市房地產公司發展成為區域性、全國性的大型集團公司。由此產生了多項目管理與異地化管理的問題,給企業管理變革帶來了新的挑戰,目前萬科、萬達等大型地產集團都把標准化、信息化作為優先對策。「一流企業做標准,二流企業做產品」,為了爭當一流企業,大家對標准化趨之若婺,但在全球金融危機的今天,大潮退卻之時,堅持產品服務的企業仍然是市場經濟的中流砥柱,而許多專注做標準的企業已難覓蹤跡。古語有道:「皮之不存,毛將附焉」,標准化的目的其實也是把產品與服務做好。那麼房地產企業在標准化之路上,需要將哪些事項標准化,如何標准化,在許健康總裁領導寶龍集團大力推行標准化管理之際,本人談一些初淺見解。一、 業務流程精細化許先生常把管理比作下棋,會看三步棋。其實業務流程最象下棋,把房地產的各業務流程詳細排好,它解決的是什麼時間、由什麼人、去做什麼事。與下棋靠個人能力不同,企業管理需要團隊合作才能完成。業務流程最好能指導企業中每個崗位與人員的工作,它的制定其實就是工作細化的過程,重點是做好WBS(工作任務解構)。業務流程管理一要考慮工作的先後順序,二要按部門組織結構和專業分類,三是推廣PROJECT或類似管理軟體的運用。商業地產開發大體上可分為:項目前期(項目選址與投資決策開發、項目公司籌備、產品定位、規劃與建築單體方案設計、前期工程准備);項目中期(施工圖設計與管理、開發報建手續、工程施工管理、成本控制、項目銷售);項目後期(招商、物業經營、物業管理),而對於多產業的集團公司,則宜把其它產業分類設立事業部單獨經營核算。PROJECT是Microsoft Office家族專門用於項目管理的軟體,在中國工程建設領域已推廣使用十多年,它根據工作流程通過分級分階段管理的WBS任務分解進行任務設置;在前置任務中理順任務間先後順序與邏輯關系;通過設置里程碑任務對關鍵節點考核與控制;通過子任務、大綱、任務升降級以指導各業務部門、各級管理階層的工作;通過關鍵線路、PERT等技術優化項目管理;通過設置比較基準對計劃與實際完成情況進行對比控制與考核。Project高級運用還可對資源與成本進行管理,而Project Server的運用則通過互聯網技術,使大型集團化企業輕松實行遠程管理與多項目、多部門的協調。二、 人員崗位明晰化韓信用兵,多多益善,用兵之道,分而治之。企業做大了,就要進行分工與授權,第一步就要解決管理層級與跨度的問題,理論上一個領導在有超過七個直接下屬(管理人員)就要設置副手或增加層級。房地產企業多項目化與異地化管理後,一方面要解決上下級法人機構間的分工,另外要解決法人機構內部門分工與崗位職責,法人機構分工通常按集團→項目或城市公司「二級管理模式」/集團→區域集團→項目或城市公司「三級管理模式」。集團本部的部門與崗位設置一般按照區域或項目分管、業務流程與專業化分工的原則進行,房地產集團大致可按業務流程分為「投資發展、設計研發、建設開發、成本控制、營銷策劃、招商經營」等業務部門,當集團管理較少的項目時,一般在部門內按專業設置崗位,而項目或城市公司很多時,就要在集團的部門內設立分管區域項目的二級部門,如有的地產公司成本控制中心就按區域設立三個區域部門,分別管理幾個項目公司的招標、采購、工程預結算、簽證變更與合同工作,而不宜再按專業細分部門,但可在二級部門按專業設置崗位,這樣可大大減少工作交叉帶來的效率降低。清清楚楚做人,明明白白做事,無任是集團還是項目公司的部門與崗位,均要制訂詳細的部門職責、崗位說明書與權責劃分表。三、 績效考核科學化「計劃、預算、標准、考核、審計、獎懲」被稱為企業內控管理的六大法寶,績效考核是企業管理的指揮棒,務求「全面、科學、嚴謹」,否則很容易將企業管理引入片面甚至錯誤的方向,對於房地產項目來說,考核指標主要有:Ø 經營方面 自有資金投資收益率,自有資金佔用時間與金額,總投資收益率、總投資周期與投資回收期,城市或區域市場佔有率,客戶投訴率,凈現金流;Ø 營銷方面 總銷售額(年度、季度、月),銷售均價(折扣或溢價率),合同簽約回款期(平均),按揭簽約回款期,營銷費用比率,開盤時間;Ø 設計定位 降價促銷產品比率,限額設計指標執行情況,設計變更,設計質量,設計完成時間;Ø 工程建設 工程質量,工程進度,安全、文明施工,資料管理,現場簽證;Ø 成本控制 工程造價與目標成本節約率,預結算編制准確性,進度款審查准確與及時性,合同管理,招標與采購工作進度;Ø 財務融資 融資(時間與金額),稅務籌劃,財政獎勵,成本核算;Ø 前期開發 五證辦理時間與質量,建設規費減免與緩交;Ø 行政人事 管理費用控制,員工滿意度,員工流失率,檔案管理,車輛管理,固定資產完好率,辦公環境等。四、 建築產品模塊化房地產開發的過程,其實就是建築產品的研發、設計、生產、銷售、經營,地產公司經營的建築產品一般可分為:商業、住宅、公寓、別墅、辦公、酒店等。對於大型商業地產,有人形象地比喻為組合店模式,大型的超市、百貨、電器連鎖店、電影院等都可設計成一個獨立的綜合模塊,根據用地的大小與形狀與其它次主力店及小鋪,一起組合形成大型商業。而住宅則可按多種戶型組合、多層、小高層(11層)、中高層(18層),高層(約30層)針對景觀或道路在不同的方向,按一個電(樓)梯井一~四戶或多戶,進行標准化設計,以滿足不同容積率地塊及不同地域需求,這樣住宅規劃設計就主要解決產品配比、建築空間、建築立面等問題。五、 施工做法菜單化在建築工程設計工作中,如屋面做法、外牆做法、樓地面做法、樁基礎形式、基坑支護類型、空調設備選型等,均有多種方案,一般影響選型的因素有性價比、市場運用情況、地方習慣或要求等,如萬科地產的技術標准就把企業經常採用的方案菜單化,以適宜不同區域的樓盤、不同檔次的樓盤等,避免每個項目在選型時無謂的爭論。其實在市場普遍運用的工藝與材料,每個方案的存在就有其自身的價值,企業可在使用中總結出適合自我的東西,以方便管理。六、 招標清單格式化工程量清單計價是全世界普遍採用的工程承發包體系,是一種適合業主與承包商計價的方法,而工程定額計價是一種適合施工企業內部的經濟核算計價方法,我國採用定額計價主要是在計劃經濟時代學習前蘇聯的做法,在當時建設單位與施工單位均是***管理的下級單位。工程量清單首先是實物清單,其單價的對象一般是業主看得到的工程實體,而定額多反映施工工藝與方法,在中國推行清單計價最早的廣東順德地區,竣工結算時許多項目除了由預算人員按圖計算外,還要求工程管理人員在現場測量一套數據,類似辦理房產證時實測面積。清單其次是綜合清單,它把若干施工工藝進行綜合,企業可在國家提供的清單基礎上進一步的綜合,如外牆可按企業的技術標准把砂漿、保溫、面磚及腳手架、垂直運輸費用綜合為一個單價;鋼筋砼結構可把各種規格梁、板、柱的鋼筋、砼、模板、垂直運輸、泵送等綜合,鋼筋與砼主材價另按規格計(施工單位實際勞務發包也是這樣操作的);當然,對於在工程管理中經常進行一些現場簽證,如:拆除、鑿孔、補洞、門窗收口、植筋、零星砌體、零星砼、零星抹灰、土方垃圾清運等更應統一。這樣大大減少重復工作,清單格式化之後各地、各項目之間工作內容一樣,價格變得透明簡單,清單計價還特別適合單價合同,讓工程招標更快更好,即使大型工程也可按企業清單價直接發包,是時下中國各大地產商推廣的管理手段之一。七、 戰略采購訂單化戰略采購是一種有別於招標采購或直接采購的方法,確定戰略合作單位僅僅是戰略采購的第一步,它是一種把材料設備的「批發代理」移植到大型集團化公司的采購模式,是一種訂單式的采購模式。房地產集團在確定戰略合作夥伴後,材料設備生產或供應商向地產商提供產品目錄與價格表,雙方商定優惠下浮比率與按采購數量返點後,簽訂戰略采購協議,各地產項目公司根據產品目錄結合現場需求,直接下訂單采購,集團根據訂單定期與之結算。戰略采購大大縮短了采購的時間,降低了采購成本,保障了產品進貨渠道,質量與服務得到加強。八、 管理文書範本化在企業管理中,規范化、標准化的文書範本,不僅讓管理變得規范而簡便,還提供了工作指引。一個好的文書範本,能把多個項目事情管好,反之,其中的漏洞與錯誤也在各項目蔓延。在房地產企業中,應組織中高層管理人員與專業技術人員,以國家及各省推薦示範文本基礎上,借鑒其它企業與本集團經驗,認真編制文書範本。房地產企業一般要規范以下管理文件:Ø 組織架構、部門分工與核決許可權表,行政人事管理制度,企業會計制度,房地產會計處理與成本核算制度,工程招標、采購、合同與造價管理制度,投資項目發展制度,項目定位與方案設計管理制度,設計管理制度,工程管理制度,營銷管理制度,績效考核制度等管理制度與員工手冊。Ø 計劃、預算、報表、台帳、管理流程審批單、會議紀要格式等。Ø 工程項目發包范圍表、招標書、合同。Ø 項目目標成本預算。Ø 建設項目總進度計劃,前期、設計、招標、建設施工、營銷工作計劃。Ø 市場調查報告,項目建議書、建設項目可行性研究報告。Ø 銷售方案,廣告策劃提案,銷售手冊,銷售總結,市場動態分析報告。Ø 技術標准,方案(施工圖)設計任務書。Ø 會計科目表、會計報表、會計報告。Ø 各類工作指引文件,如項目營銷節點工作操作指引、項目前期開發與「五證」辦理工作指引等。九、 信息管理統一化有人說,中國人用語文管理企業,歐美人用數學管理企業,如今越來越多的企業管理者不看計劃預算、不看統計報表、更不看財務報告,還要美其名曰中國式管理,其實我們自小學就要語文數學兼修,企業管理又為何有不能如此。在房地產企業管理中,各部門會產生大量的管理信息,如果不對這些信息進行統一規范,統一編碼,這些信息就無法在項目之間相互借鑒,在同一項目公司內部不同部門間也很難交換。信息管理的的統一化,應首先從財務信息做起,會計科目是財務信息的最基本元素,房地產會計科目設置,首先要反映建設項目分期情況,反映同一期項目中不同功能區產品成本的分攤情況。其次要對房地產開發的六項成本:土地費用、前期工程費、建安工程費、基礎設施費、配套設施費與開發間接費進行科目細分。建安工程費項目應按照工程合同劃分設置相應科目;在前期開發費與開發間接費中,要把政府的各種行政事業收費與基金設置單獨科目。而對財務中經常遇到的未收發票、甲供材料設備、分期交納土地出讓金、規費減免緩、內部往來等問題要統一財務處理方法,在工程進度款支付要按合同對方設置核算單位,同時處理保留金、保修金、代付水電費、代付材料款或工資等。而管理費用則應把人員分類按企業管理費、建設管理費、營銷管理費分別在管理費、開發間接費與營銷費內核算,商業地產還可單獨增加招商經營科目。預付帳款要符合合同規定;長期應付款要把銀行貸款、企業或股東借款、土地分期付款分開;應收帳款中要把政府或其它單位收取的保證金科目設好,如建築勞保基金、新牆體材料基金、檔案押金等。在目前房地產企業中,各種軟體大量採用,寶龍集團現有金蝶K3總帳系統、金蝶K3人力資源系統、明源CRM售樓系統、通達OA、企業網站及各種預算軟體,企業信息化管理一方面要加強培訓,讓各個崗位運用軟體管理,改變目前專職秘書文員負責軟體的局面;另外要把不同軟體間資料庫統一整合。還可增加金蝶K3房地產成本管理系統負責目標成本管理、合同管理、預算管理及流程審批等工作;增加明源POP采購招投標系統;增加Project Server負責計劃管理。應盡量采購同一企業的軟體,避免資料庫之間難以互通,金蝶與明源軟體在房地產領域已經有比較好的成功和合作解決案例。世事如棋,在房地產開發中,一半是科學(工程、成本)、一半是藝術(管理、營銷),企業管理也要因時而變、因人而變,不同企業有不同的發展經驗、不一樣作風的企業領導者,在標准化的同時也要不斷創新,以海納百川之勢學習行業其它先進企業的經驗,發動員工集體參與到這次企業變革中來

Ⅶ 試談談展廳銷售中推行規范化標准銷售流程有何意義

一、打造標准化的營銷流程
現在房地產營銷從手法上更加多元化、個性化,新的營銷理念如跨界營銷、網路營銷、體驗式營銷等等陸續登台。但是,理念轉化為實戰,有多少能被落地,大多數情況下取決於銷售經理的能力以及銷售人員的領悟力和執行力。因此,我們需要通過建立標准化的營銷流程,剔除更多人為因素的影響。
建立詳細的《項目銷售流程》
根據銷售動線,籌劃好項目銷售流程,並針對流程中的每個銷售節點,分角色、分情境詳細策劃相應的營銷動作以及接待語言,形成多套方案。如:針對首次來訪、二次來訪、老帶新、已簽約客戶來訪,分別進行模擬動作和語言策劃,盡量詳細到每個細節流程,然後對這樣的詳細流程進行反復模擬、牢記,以達到實際工作中,客戶一出現在某種情境下,就可按《銷售流程》的規定進行熟練應用,不同的人只有表情、肢體動作和語調的差異。
現在很多房地產企業的營銷路徑已基本標准化,並且已經達到了體驗式要求,我們模擬下營銷情境:客戶從停車開始,值班保安幫著打開車門;進入售樓中心,門童幫著打開門;進入售樓中心後有項目的三維動畫介紹;區域沙盤、項目沙盤介紹;部品陳列展示;企業品牌發展路徑;看房通道引導;樣板房有專門講解人員;價格投影上牆、算價;客服提供茶水服務;客戶離開有樓書、海報、光碟營銷資料提供等等。通過這一營銷路徑展示,我們可以看出銷售人員也僅僅是整個流水作業中的一環節。
編制詳細的《項目答客問》
里所說的《項目答客問》完全不是通常所理解的《項目銷售百問》,它除了項目的基本信息以外,還要詳細到某種戶型,並針對不同類型客戶的不同關注點策劃多種回答,做到一本《答客問》基本涵蓋了所有類型客戶想問的問題;同時,將項目正式面市後遇到的所有新問題及回答方式進行及時補充,不斷完善《項目答客問》。
通過對《項目銷售流程》、《項目答客問》的梳理,基本將營銷流程及營銷過程中的動作、語言進行了標准化管理,之後就是要求所有營銷人員熟練掌握每個營銷環節上的規定動作,嚴格按照規定執行。同時,建立相應的考核和監督機制,明確懲處措施。
二、建立起規范化的業務體系
公司總部如何對項目實現有效的營銷管控?比如,如何管控營銷策略執行、營銷費用評估、市場和產品反饋等等。這就需要總部制定統一規范的報表和分析報告模板,從而實現綜合分析評估,予以有效的管控。這里主要涉及到項目營銷投入分析報告、項目去化分析報告、項目區域市場競爭性分析報告、建立客戶調研表格庫。
項目營銷投入分析報告
通過對一周或者一月廣告投放情況進行跟蹤調查,評估分析營銷效果,並對營銷費用進行有效的控制和引導。具體從營銷投入與來電來訪量、營銷投入單位價值、營銷投入簽約成本、營銷投入渠道效果等四個維度建立分析模型,編制相應的分析報告模板。
項目去化分析報告
通過對產品的去化情況細化分析,找到產品去化特點和客戶消費喜好,指導後期產品定價等操盤動作和產品設計。具體從房源去化、戶型去化、樓層去化以及日成交均價等四個維度建立分析模型,分析項目特點。這里特別強調的是分析模型一定要通過均線圖來直觀展示,然後建立相應分析模板。
項目區域市場競爭性分析報告
對項目所在區域競爭對手進行周期性跟蹤分析,對於判斷競爭對手市場走向和指導本項目的後期操作有重要意義,直接支持總部決策和政策支持。具體從產品供應類型、推盤周期及策略、推盤價格及成交均價、營銷動作、廣告內容(推廣主題、推廣內容、主訴求點)、核心客戶等幾個緯度建立各自分析模型,編制相應對比分析模板。
建立客戶調研表格庫
針對不同產品的客戶或者不同來訪階段的客戶,編制相應調研表格。根據產品不同類型設計相應表格,如商業客戶調研表、寫字樓客戶調研表、普通住宅客戶調研表、洋房類客戶調研表、豪宅類客戶調研表等;根據不同來訪階段設置不同表格,如項目設計前期偏向客戶產品需求調研表格,銷售前期銷售價格調研表等。通過調研表格的設置,充分了解客戶消費偏好,指導產品設計和定價。
三、建立標准信息系統,規范信息處理語言和動作
所有的分析都離不開信息的收集,一旦信息收集發生偏差直接影響總部決策,而所有信息的收集基本上都來自一線,因此,需要建立一套規范的信息處理系統。
信息收集系統的建立一定要有定量和定性的要求,並且相關表格的設計一定要考慮到業務體系利用的便利性和可行性。具體如何設計信息收集系統,每個企業可以根據自己的實際情況建立,關鍵就是統一、規范;能夠及時、持續去執行收集;持續去更新系統。
信息的收集以及持續更新是一項龐大且繁瑣的工作,過去主要通過Excel表格的方式處理,但是後期運用起來不是很方便,也難以實現及時監控。現在多數企業通過ERP銷售管理系統很好的解決此問題。
總之,標准化營銷方式可以根據企業內部不同產品線,再進行針對性的細化、歸類,建立相應的模板反過來指導不同品類產品的營銷管控,實現標准化的同時也兼顧精細化。
本回答由科學教育分類達人 朱平推薦

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