儲值會員營銷分析

① 會員營銷的介紹

會員營銷是一種基於會員管理的營銷方法，商家通過將普通顧客變為會員，分析會員消費信息，挖掘顧客的後續消費力汲取終身消費價值，並通過客戶轉介紹等方式，將一個客戶的價值實現最大化。與傳統營銷方式在操作思路和理念上有眾多不同。會員營銷，通過會員積分、等級制度等多種管理辦法，增加用戶的粘性和活躍度，用戶生命周期持續延伸，。

② 會員制的營銷

會員制營銷方式是商家普遍採用的營銷手段，尤其是連鎖店，商家要運用好會員制這一營銷方式，必須制定會員制營銷方案。
會員制營銷方案制定要從以下六方面著手：
1、 根據企業的品牌定位和戰略定位，制定科學的會員體系
市場日趨成熟，競爭日益激烈，企業的競爭策略應該由原來的價格戰和廣告戰轉換為服務戰、增值戰，會員制營銷就是最好的體現;通過會員平台，創造跟顧客聯系、溝通、參與、感動顧客、軟性宣傳等機會，讓顧客養成品牌習慣和依賴，進而產生品牌歸屬感。
會員卡銷售是一個全面、綜合的營銷活動，事先須有一個清晰的目標、所能提供的服務項目和費用預算。企業必須清楚地認識到，消費者因一時被打動而加入會員組織後，把會員卡往錢夾里一塞就了事絕對是會員卡銷售的失敗。會員的加入僅僅是個開始，能否讓會員投身進來，主動參與關心才是根本。這就要求我們具有全面科學、量體裁衣、獨特新奇的會員體系和增值服務;我們將會員卡銷售納入企業整體營銷戰略之中，無論在會員招募、會員管理方面，還是在促銷宣傳、聯誼活動等方面，每一項活動之初企業都應做充分的預算和規劃，設計一套完整全面的營銷方案， 建立完善的CRM系統是企業顧客管理、個性化服務、營銷設計的關鍵。企業需要建立詳細的會員信息庫，包括消費者性別、年齡、職業、月平均收入、性格偏好、受教育程度、居住范圍等，還要包括的消費記錄信息，並且將會員此次消費商品的品牌、型號、價格、數量、消費時間等信息都記錄下來，為企業以後的增值服務提供可靠的信息。企業也可以根據會員消費者的消費歷史記錄進行分析，得出每位消費者不同的消費偏好，以及根據消費者消費時間的記錄，分析消費者消費某一商品的周期。由此企業可以在合適的時間給會員消費者寄去符合其消費個性的商品目錄進行非常有效的廣告宣傳，或者直接在合適的時間將某種商品送到合適的會員消費者手中。這樣可以讓消費者感覺到企業時時刻刻都在關心消費者，真正建立起消費者與企業之間的感情。
同時這些資料庫也是我們企業進行新品開發、廣告策劃、營銷策劃、客戶分析的關鍵依據; 現在激烈競爭的市場不是你爭我搶，已經進入了共享和合作時代。連鎖不就是最好的例子嗎?當初很多連鎖店要求一個城市就一個，後來發現一個城市只要不超過商圈，不行成內部競爭，幾個連鎖店並存，生意不僅僅不受影響，反而都有提升，這就跟店多隆市、資源共享完全分不開。
我們連鎖企業具有品牌共享和網路共享的優勢，連鎖品牌全國會員可以享受總部服務+單店服務的結構模式，總部會員中心統一做大型活動，單店做常規輔助性增值服務;連鎖品牌會員卡應該全國通用，全國聯網的單店也可以實行會員儲值卡消費共享，總部統一進行月結算即可。這種便利性的增值服務是非連鎖企業不具有的，屬於核心會員優勢。

③ 會員營銷怎麼做

以大數據為依託，將普通用戶變為會員，通過會員儲值、等級制度等多種管理辦法，善於運營營銷工具，增加用戶的黏性和活躍度，持續延伸用戶生命周期

④ 如何設計會員制營銷模式

一、會員營銷的評判指標

判別會員營銷效果可以是轉化率、客單價，客單量等，但以上因素影響的要素太多。因此會員營銷其實就是基於會員管理基礎上主動營銷行為，應該是著重考慮主動出擊的快捷（時間）、方式（技巧）、力度（會員優惠體系的建立）、反饋（會員對此的反饋）

時間指標：
激活會員率：每月新增會員數/會員數
是否及時把新引來的對店鋪有響應的用戶轉化為新會員，這個指標的直接影響要素是吸引技巧/優惠與用戶的匹配度。

技巧指標：
流失會員率：流失會員的用戶數/會員數
主要考慮營銷方式整體的准確度，指標的直接影響要素是客戶重購的營銷技巧。

力度指標：
會員交易額佔有率：會員交易金額總數/店鋪交易額總數
優惠體系是否有足夠吸引力，涵蓋客單價以及購買頻次，該指標為會員營銷的最重要指標。

反饋指標：
會員回頭購買率：回頭客中會員的數量/會員數
店內營銷活動與會員營銷的結合度，考量會員營銷活動時間內的粘性。

二、會員體系的建立與預設條件設置

會員等級體系的建立是靜態的，會員行為體系的則是動態的，包括購買頻率，時間、次數這些，一般是促使新客戶升級為忠實客戶/挽救流失客戶。

建立系統體系更科學化地去管理：通過促發預設條件產生的主動營銷行為；預設條件的建立，需要事先做好籌劃。包括：會員等級體系的建立、會員行為體系的建立、預設條件的具體設置。

1、會員等級體系
會員等級體系的預設條件需要根據各等級的會員優惠條件設置。當會員購買時，都會促發這些預設條件；等級體系的預設條件要根據消費者喜好與習慣去建立，也就是不同的行業目標群體所注重的東西是不一樣的。例如飾品很多人都想有包郵，衣服更注重的的是減價，家電更注重的是運費跟減價。

2、會員行為體系
會員行為體系的建立，是為了防止會員的流失，以及升級會員，影響會員購買的因素很多，所以在要根據會員做營銷的前提，需要給會員貼上更多的行為標簽。例如性別，年齡，購買時間，頻率等等。

(1) 行為體系的標簽分類：
屬性體系：包括姓名、性別、年齡、地域、生日、購買能力、聯系方式等等。

(2) 購買行為體系
包括購買時間、客單價、客單量、單次購買金額、累計貢獻、購買頻次、購買周期等等。這個預設條件是整個行為體系的最重要部分，針對這個行為體系的指標，特別是購買周期，購買頻次，對會員推薦新品時，或者新品上新周期應該與購買周期相同步；還可以根據購買周期/頻次預設出會員的分類，針對不同分類會員運用不同的會員營銷方式。

⑤ 如何認識會員營銷並進行有效的營銷

會員營銷不是簡單的打折促銷，活動期間雖然能夠吸引消費者進店，但最終留存率、復購率低，活動無法幫助門店開拓新客源，效果自然大打折扣。針對這個問題，商家應該通過會員管理系統，先統計分析門店會員信息及消費記錄，從而了解店鋪主要消費人群以及他們的購物喜好和習慣，然後針對性的制定營銷策略，提升客戶消費黏性，這樣吸納的客源才是門店真正需要，且具有價值的客戶。

開拓了客源之後，商家需要著重會員客戶的維護，通過簡訊營銷、優惠活動、會員積分等方式，刺激會員消費，維持會員消費活躍度，避免流失。並且藉助免費會員管理系統設置會員等級，通過會員消費數據以及積分數量區分等級，設定不同的優惠規則，等級越高對應更優質的會員服務，這樣的方式能夠讓會員感受到店鋪的差異化服務，主動到店消費提升等級，有效提升了會員消費積極性，並且在多次消費之後，逐漸讓會員對店鋪產生消費依賴。

當然會員營銷不僅僅建立在商品的交易上，在當下注重消費體驗的市場環境下，營銷工作的開展還需要注重情感上的聯系，通過在生日/節假日發送祝福簡訊，贈送專屬優惠券，讓會員感受到門店的關懷，對門店自然產生好感，消費時傾向性更明顯。會員消費之後，門店可以定期開展會員回訪，了解產品使用情況，收集會員反饋信息，既展現了自身的專業性，又讓會員更加信任，兩全其美。

⑥ 會員卡營銷與會員制營銷的區別

會員卡營銷一般是把卡做為一種介質，被迫性的促進客戶消費，一般會員卡裡面專是會有存錢的，這屬種在高爾夫球會、高級美容美發院 用的形式比較多；
會員營銷與不同的是，可能不會產生消費，但是對於口碑樹立以及客戶忠誠度建立有非常大的幫助。比較像房企的萬科會會員。等等。

⑦ 會員制營銷的特點在哪裡

相比起來，國內的會員制營銷相當落後，直到最近才有少數網站開始推出類似的計劃，也有另外一些網站聞風而動，而且無論從功能上、會員程序的設計等都還處於初級水平，各方面也還都顯得比較幼稚，但畢竟是一個良好的開端。會員制營銷早已不是什麼新鮮話題，在美國，網路會員制營銷從理論到實踐都已經比較完善，並被認為是有效的網路營銷方式，現在實施會員制計劃的企業數量眾多，本文介紹了網路會員制營銷的起源和基本原理。 如果說互聯網是通過電纜或電話線將所有的電腦連接起來，因而實現了資源共享和物理距離的縮短，那麼，網路會員制計劃則是通過利益關系和電腦程序將無數個網站連接起來，將商家的分銷渠道擴展到地球的各個角落，同時為會員網站提供了一個簡易的賺錢途徑。許許多多的小網站也正是通過加會員制計劃賺到了網上的第一張支票。關於會員制營銷的文章，國外一些網站上已經非常豐富，但國內系統研究的還很少，網上營銷新觀察也曾翻譯過幾篇有代表性的作品。 智絡會員積分軟體管理WEB版系統是一套功能強大的會員管理軟體,軟體將會員卡管理，會員儲值、計次，積分、消費管理，營業財務報表管理等緊密結合起來，操作簡單方便，界面美觀大方，能滿足如銷售，餐飲，美容，服務等行業進行會員制管理，會員卡管理，會員積分管理，會員積分軟體消費積分管理的需求。 此版本不論您的總店或者分店在何處，只要可以聯網，就可以進行統一化管理，無需同步，總部隨時都可以看到各個分店的營業數據及整體的統計報表。系統擁有詳細的許可權管理，通過為不同的用戶分配不同的許可權，可以控制分店的管理員可以進行哪些操作，不可以進行哪些操作，分店的管理員登錄後，默認看到的是自己分店中的數據。會員營銷主要特徵為： 1.會員營銷成本最小化，效果最大化，在最合適的時機以最合適的產品滿足顧客需求，可以降低成本，提高效率。2.會員制營銷可以幫助企業准確找到目標消費者群，幫助企業判定消費者和目標消費者的消費標准並准確定位3.消費者群觀念，即一個特定的消費者群對同一品牌或同一公司產品具有相同興趣； 發展新的服務項目並促成購買過程簡便化，帶來重復購買的可能。4.顧客終身價值的持續性提高； 以便能夠記錄顧客最新反饋，利用公司最新成果分析出針對性強的保證穩定消費群的計劃來。5.雙向個性化交流，買賣雙方實現各自利益，任何顧客的投拆或滿意度通過這種雙向信息交流進人公司顧客資料庫；公司根據信息反饋改進產品或繼續發揚優勢，實現最優化。

⑧ 會員卡營銷策略

沒有好的產品或者服務
推會員卡是推不出去的
建議從抓產品質量和服務做起
然後抓產品的宣傳
接著是卡的推廣

當然,如果你的工作只是負責推廣卡的話
會比較困難
建議你結合活動來搞

⑨ 會員制營銷的優缺點

實行會員制營銷的優點： 會員制營銷最主要的優點是能夠為商家培養眾多忠實的顧客，建立起一個長期穩定的市場，加強商家的競爭力。薄利多銷是會員制營銷商家的一個普遍特徵，而且會員一般有一年甚至多年的時間期限，在這段時間內會員都是商家的顧客，商家的商品或服務特徵會給消費者打上深深的烙印。如果商家讓會員滿意的話，這種情況可能長久持續下去。由於會員制能把大量顧客長期吸引在特定的商家周圍，對競爭對手來說也是一種變相打擊。 會員制不但可以穩定現有顧客，還可以開發新顧客。由於實施會員制的商家普遍具有比同行業企業更優惠的價格，因此其對新顧客的吸引力較大，大大增加了新顧客成為會員的可能性。 會員制營銷可以促進商家與顧客的雙向交流。一方面，顧客成為會員後，通常能定期收到商家有關新到商品的信息或少量樣品以及時了解商品信息和商家動態，有針對性地選購商品。另一方面，商家有更多的機會及時了解消費者需求的變化，以及他們對產品、包裝、價格、廣告、促銷、售後服務等方面的意見，為改進商家的營銷提供了客觀依據。 同時，會員制營銷也存在一定的缺點： 成本費用較高。商家在實施會員制前必須做大量的准備工作，不僅需要進行大量的現實調研和論證，在實施會員制時期，對會員資料的整理分析、通過資料對消費趨勢的研究判斷同樣是需要大量的工作時間作為保障。這些都將大大增加商家的成本，對商家的經營產生相當的壓力。 營銷效果難以預計。會員制營銷的效果需要運行一段時間後才能知道，事先預測有一定的困難，因此會員制營銷常常具有一定的風險性。如果會員沒有發展到足夠數量，或者會員持卡購物的頻率很低、數額有限，對商家來說很有可能得不償失。 回報效果較慢。商家在進行會員制營銷時往往需要在與顧客多次交流溝通後，才能贏得顧客的認可與好感，顯然這個入會過程是一個漸進的過程。一般需要兩三年才能培育出穩定而充足的會員顧客，因此其盈利速度也比較慢。 最後楊珂總結，會員制營銷是行之有效的客戶維護手段，但前提是你的商品確實有吸引力，與此同時線下活動的開展極大地提升的會員的忠誠度。嘗到了甜頭的「YOYO球迷店」正准備逐步向更為專業的俱樂部化經營過渡。

⑩ 會員制營銷的會員制營銷經典案例

1、網路會員制營銷經典案例：
谷歌廣告是一個快速簡便的網上賺錢方法，可以讓具有一定訪問量規模的網站發布商為他們的網站展示與網站內容相關的Google廣告並將網站流量轉化為收入，googleadsense為加盟會員提供的傭金政策是保密的，google並沒有明確說明展示的廣告被點擊一次能獲得多少或者多大比例的傭金。googleadsense支付的傭金並不是固定比例，而是有一定的演算法，大致取決於幾個方面的因素：被點擊廣告的cpc價格;發布商網站每天平均廣告展示數量;網站加googleadsense的時間。
googleadsense可能是所有網路會員制營銷模式中最成功的一個，會員（內容發布商）為google創造的收益高達總收入的45%左右，googleadsense完善的後台管理功能則更值得稱道，因為也成為全球最大的廣告聯盟的站點，也是最為成功的網路會員制站點。
2、傳統會員制營銷經典案例
2003年10月，北京普生大葯房正式推出會員制政策，他們的做法與沃爾瑪會員制商店非常相似：
一是入會門檻高，每年需100元會費，而京一般葯房的入會費只需2元、5元、頂多10元，普生比其他近百家會員制葯店高出幾十倍。
二是頗具誘惑力的低會員價，同類葯品比同行普遍低5至20個百分點。另外，普生黨政軍為會員提供免費健身及積分送公園年票、免費體檢、保險等服務。
北京普生大葯房自推出了高達百元的入會費後，店裡的葯價確實與一般的平價葯房拉得很近，有些葯甚至還低於平價葯房。在普生大葯房買葯的一位會員這樣說：「普生會員費是貴了一些，但是這里的康必得比金象大葯房低2元多，安宮牛黃丸比金象大煞費苦心房低130元，而金象賣98元的金施爾康這里才74元左右。這樣算下來，我買一粒安宮牛黃丸就能撈回那百元本錢，我覺得一點都不吃虧，何況這會員資格是終身有效的。」
北京普生大葯房為什麼設置這么高的入會門檻呢？西單普生大葯房秦經理的解釋是：「這是出於建立會員資料庫、穩定客戶群的需要。普生會員資料庫是通過計算機軟體將會員的各種相關信息集中統一處理，做到按全體會員之需購進葯品，需要多少進貨多，不會再發生葯店常見的庫存積壓浪費，從而大大降低成本，盤活了資金。」
願意花100元入會的老顧客多為葯品消費大戶，其中年購葯量超過5000元的佔50%，超過3000元的佔40%，這部分人的購買金額一直穩穩占據了普生總銷售額的40%，成為葯店最可靠的消費群體。這樣可以最好的開發維護忠誠客戶。
最後，經過幾年推行的會員制營銷，北京普生大葯房的銷售額也明顯的上升了，北京普生大葯房的會員制政策就是傳統的「會員制營銷」。