㈠ 網上市場調查中，採用問卷調查一般步驟是
網路市場調研一般包括以下幾個步驟：
1、明確問題與確定調研目標
明確問題與確定調研目標對使用網上搜索的方式來說尤為重要。可以設定的目標包括：誰有可能在網上使用網站提供的產品或服務？誰是最有可能購買網站提供的產品或服務的客戶？在這個行業，誰已經上網了？他們在干什麼？客戶對網站競爭者的印象如何？在公司日常的運作中可能要受那些法律法規的約束？如何規避？
2、制定調查計劃
網路市場調研的第二個步驟制定出最為有效的信息搜索計劃。具體來說，需要確定資料來源、調查方法、調查手段、抽樣方案和聯系方法。
3、 收集信息
在線問卷回答中，訪問者經常會有意無意地漏掉一些信息，這可以通過在頁面中嵌入腳本或CGI程序進行實時監控。如果訪問者遺漏了問卷上的一些內容，其程序會拒絕遞交調查表或者驗證後重發給訪問者要求補填。最終，訪問者會收到證實問卷已完成的公告。在線問卷的缺點是無法保證問卷上所填信息的真實性。
4、 分析信息
收集信息後要做分析信息，這一步非常關鍵。調查人員如何從數據中提煉出與調查目標相關信息，直接影響到最終的結果。要使用一些數據分析技術，如交叉列表分析技術、概括技術、綜合指標分析技術和動態分析技術等。目前國際上較為通用的分析軟體有SPSS、SAS等，網路信息的一大特徵是即時呈現，而且很多競爭者還可能從一些知名的商業網站上看到同樣的信息，因此分析信息的能力相當重要，它能使調查人員在動態的變化中捕捉到商機。
5、 提交報告
調研報告的撰寫是整個調研活動的最後一個階段。報告不是數據和資料的簡單堆砌，調研人員不能把大量的數字和復雜的統計技術扔到管理人員面前，這樣就失去了調研的價值。正確的做法是把市場營銷關鍵決策有關的主要調查結果報告出來，並以調查報告所應具備的正規結構寫作。
作為對填表者的一種激勵，網路調查應盡可能地把調查報告的全部結果反饋給填表者或廣大讀者，如果限定給填表者，只需要分配給填表者一個進入密碼。對一些「舉手之勞」式的簡單調查，可以以互動的形式公布統計結果，這樣效果更佳。
㈡ 市場調查問卷怎麼做
這里分享的市場調查來問卷
首選。我源們要明確市場調查的對象。
再次，顧客滿意度研究 這要求企業在設置問題時，不能使用行業術語，最起碼要確保顧客看得明白，能真實說出他們的想法。然後，要准備好根據人口統計學的資料，來分析顧客給出的答案所具備的深層意義。這就是要經常性質的調查研究積累了。我們要知道數據的統計分析必須要科學嚴謹！ 最後，問卷測試 在正式推出問卷前，在內部測試一下，可以叫你的家人或朋友先做下，以了解所用時間以及問題的清晰程度。這樣反復的整改，到最後就能做到萬無一失，畢竟群眾的力量是偉大的。 以上主要分析了市場調查問卷的基本原來步驟，希望能給新手提供一些幫助！
㈢ 市場調查的步驟有哪些
1.確定調查市場。
2.預測調查人員。
3.想好問卷內容。
4.確定調查方式。
5.選定調查范圍。
6.收集調查結果。
㈣ 市場問卷調查方法
如何設計市場調查問卷
市場營銷的起點是商業調查，因為它是發現顧客需求的最佳方法之一。能夠在商業經營中明了顧客的需求至關重要，但是如何明了顧客的需求卻又是相當困難。一項成功的市場調查可以了解顧客如何看待自己的產品、服務，甚至於公司在顧客心目中的形象，這些數據經過整理加工後將會有助於企業改善經營，從而提高公司的收入和利潤。通過市場調查還可以了解顧客的潛在需求、競爭對手在顧客心目中的地位、顧客的生活方式等等，這些信息的收集都有助於企業根據顧客的需求來重新更新產品的設計，使得產品能夠更貼近顧客的需求，而且如果這一切你都在你的競爭對手之前完成的話，就可以在競爭中佔得先機。以往市場調查主要是通過電話調查、現場調查和郵寄調查來進行的，而現在隨著互聯網的迅速發展，出現了以網路在線為特徵的調查新形式，特別是某些具體的針對某些特定顧客群進行的市場調查，逐漸代替了原來調查形式，有效的降低市場調查的成本。在在線市場調查最為流行的美國，隨著在線市場調查的深度和廣度的不斷提高，在線市場調查已經逐漸成為市場調查的中不可忽視的一股新興力量。
一、制定在線市場調查的目標
在線市場調查是通過調查問卷進行的，在設計市場調查問卷之前，應首先確定調查的目標，即在此次市場調查中，你希望通過這次調查達成什麼樣的目標？比如希望知道顧客如何評價企業所提供的產品與服務？知悉訪問者如何評價企業網站？企業網站的郵件訂閱者是否對企業郵件服務滿意？企業產品的潛在顧客群是否對本企業的新產品感興趣？所以在線商業調查重要的是在開始就制定調查的目標，包括調查對象、調查方法、甚至於調查的發布媒體。但是實際上，只要你確定了在線商業的目標，你也就隨之確定了在線調查的對象，在線調查方法等各個主要方面。
在知道了調查對象之後，選擇何種調查方法就變得容易。如果你希望向企業網站的訪問者作調查，那麼可以通過在企業網站中設置彈出式窗口，來吸引訪問者完成調查問卷；如果你的調查對象是目前企業產品和服務的已有顧客，在線調查可以通過E-mail的方式來進行；如果你的調查目標不僅僅是局限於本企業的產品和服務，而是希望能夠研究目前某細分市場的發展趨勢的話，你也可以向專門公司購買包含目標調查對象的郵件地址資料庫。
在線商業調查之所以能夠逐漸替代傳統的商業調查方法就在於其能夠以相對較低的成本來獲得與傳統市場調查一樣，甚至於更好的調查結果，從而能夠幫助企業改善產品和服務，確定企業發展的戰略方向。
二、設計在線調查問題
在線調查的成功在於是否能夠設計有效的調查問卷。這就意味著，為了能夠獲得良好的調查反饋，你不僅僅只是關心你在問卷中想要問客戶的問題，而且還要考慮如何向被調查者詢問這些問題。錯誤表達的調查問題所得到的調查數據，對企業改善經營管理毫無幫助，甚至於如果問卷中存在某種偏見的話，經驗表明，許多受調查者會主動放棄填寫調查問卷。在撰寫在線調查問卷時需要注意的要點包括以下幾個方面：
1. 調查問題要簡短明快，要盡量能夠切中要害。
這需要在問題中使用盡量淺顯易懂的表達方式，避免在問卷中使用一些行業術語和縮寫詞，你在問卷中表達的越淺顯清楚，受調查者願意完成整個調查問卷的可能性也就會越大。過於專業化的概念可能會使得被調查者不知該如何回答問卷上的問題。
2. 避免建立在假設前提基礎上的問題。
比如說，你不應該撰寫這樣的問題：「你家的電視機是海爾牌還是長虹牌？」這樣的問題建立在被調查者有海爾牌或長虹牌電視的前提基礎上，而忽略了如果被調查人家中並沒有這兩種電視的可能性。
3.避免具有誤導性的問題。
比如說，你不應該撰寫這樣的問題：「在我們的調查中我們發現許多訪問者更願意購買海爾牌的電視，您喜歡哪一種品牌的電視機？」這樣的問題顯然對被調查者有明顯的誤導作用。
4.避免詢問被調查者敏感或者是尷尬的問題。
即使由於調查需要，你必需在問卷中向被調查者詢問令其尷尬的問題時，最好的選擇就是將問題放在問卷的最後，而在這之前能夠安排一些內容相關但並不令其尷尬的問題。
5.在問卷中多採用封閉式提問法。
提問分為封閉式提問法和開放式提問法。封閉式提問法即在提問的同時給出答案供被調查者選擇，這種類型的問題由於其簡單，容易回答而受到了被調查者的歡迎。開放式提問法即提出問題後由被調查者自由回答，這種類型的問題一般被調查者很少能耐心將其回答完。
6.問卷的問題應少而精
在設計調查問卷時最重要的一條是不要期望在一份問卷里放下你所有想要知道答案的問題，而無論這些問題是否有助你的調查效果。調查問卷中的問題越少，每個問題能夠得到被調查者的注意力也就越多，而調查答案也就更有效，只有這樣才能夠有效的完成在線調查。
三、選擇調查問卷中的問題的安排方式
常常被調查者忽視的一個問題就是在進行在線調查時需要非常注意調查的形式以及安排，這對於最終的在線調查的效果有非常之大的影響。顯然，調查問卷中的問題的安排格式由在線市場調查的形式所決定，如果你使用普通的文本格式通過E-mail的形式來進行在線調查，那麼調整調查問卷中的問題的安排方式的餘地就很小，而相反，如果在線調查是通過Web的形式進行發布的話，問題的安排格式的選擇餘地就大了，你就可以選擇字體、色彩甚至於是插入圖像來增強調查問卷的可讀性。在設計在線市場調查的形式時需要注意以下幾個方面：
1. 盡量在問卷中多使用封閉式提問法。
在上文提到過在問卷中需要限制用開放式提問法，而要盡量選擇封閉式提問法。比如說打分題，如「如果用1-10來表示你的否定程度，你認為……」；又如程度選擇題，如「天空是藍色的，你強烈相信/相信/不太確定/不相信/強烈不相信」；再如是否題、多項選擇題等。絕大部分的被調查者都傾向回答多項選擇題，而不是那些需要進行文字回答的問題，在使用多項選擇問題時，也有些小技巧，比如在多項選擇題中選項之外增加「其它」選項，這讓被調查者可以填寫你在設計問題沒有想到的內容。
2. 安排好問題的次序。
如何才能安排好問卷中所要涉及的問題？設計問卷切忌在問卷開始就向被調查者提出令被調查者尷尬的問題，另外，調查中最需要知道的信息需要盡量放在問卷的前部分，如果被調查者在接受調查時，中途放棄完成調查問卷，這樣至少能夠獲得你最想知道的那部分信息。另外，正如在前文提到的，在調查的問卷的開始安排幾個相對簡單的問題，從而使得被調查者能夠完成整個問卷，從而不至於在問卷的開始就嚇著被調查者，使得被調查者不會由於反感而拒絕完成整個調查問卷，從而保證調查能夠得到更准確、更有價值的信息。
3.注意問題之間的邏輯關系
整個調查問卷中的問題排列的邏輯性也很重要。一份成功的調查問卷之中的問題相互之間必然要存在強烈的邏輯關系，如果問卷的問題相互之間缺乏邏輯性，而給被調查者一種不連續的感覺的話，那麼調查的結果也就可想而知。
四、發布在線市場調查
目前在在線市場調查使用最多的發布方法是通過E-mail的形式來發布調查問卷。使用E-mail來發布調查問卷的最大優點在於其花費低廉，這就是說，如果你有被調查者的郵件地址的話，只需要花費時間設計一份調查問卷，然後通過E-mail將調查問卷發送給被調查者，再通過E-mail的形式收回調查結果，進行分析就可以完成在線商業調查。通過E-mail方式來進行市場調查的缺點在於這種調查形式就決定了所能調查的問題有限，而反饋而來的調查結果也需要你根據E-mail的回郵用手工錄入資料庫，這是相當花費時間與精力的工作。所以說，如果被調查對像在200名以內，調查問卷限制在20個問題以內，通過E-mail形式來進行在線調查是一種可以接受的、高效率的調查方法。而反之，如果被調查者的數目相當大，又或你希望設計相當復雜的調查問卷的話，基於Web方式的在線市場調查是更佳的選擇。
使用基於Web方式的在線商業調查方式的優點不僅僅在於其能夠選擇字體、色彩甚至於是插入圖像來增強問卷的可讀性，而且可以能夠使得問卷調查「智能化」起來，這意味著你可以根據被調查者對於上一調查問題的回答智能化的設計問卷。舉例來說，如果公司同時在市場上銷售三種產品，而被調查者並不是購買過所有三種產品，這時你就因此可以設計「智能化」的調查問卷，在顧客回答完「你曾經購買了哪一種本公司的產品？」，而「智能化」的問卷設計可以根據顧客對於此題的回答而自動的選擇下一個適合此顧客回答的調查問題。基於Web方式的在線市場調查的缺點與優點一樣明顯，由於這種調查方式包括根據不同選項設置問題、分類和儲存調查結果、到最後如何調用這些調查結果，都需要較深的計算機知識和編程技巧，即使現在目前已經有專業軟體公司提供網上在線調查的商業軟體，但是由於網上在線調查業務的復雜性，這些專業軟體需要專業人員的設置，這就意味著仍然需要專業人士提供幫助。因此，坦率地說，如果公司面對需要增加人員和預算來從事基於Web方式的在線商業調查的話，將其外包給專業在線商業調查公司是更符合公司利益的選擇。
如果公司選擇將在線市場調查外包給專業的第三方公司的話，這同時也是大多數公司的選擇，將能夠使得公司獲得專業化、智能化的及時數據跟蹤與分析服務。大多數的商業調查公司只需要將向顧客調查的問題以模板或是簡單的文檔文件提交給調查公司即可。由第三方提供在線商業調查的解決方案的優點是顯而易見的，首先，本企業的網站由於訪問量有限通常不能夠滿足在線市場調查的需要，而第三方調查通過在門戶網站或是專業網站里設置調查問卷，從而能夠滿足企業調查能夠面向大量潛在顧客，其次，如果公司的在線市場調查針對的訪問本公司企業網站的潛在用戶的話，那麼即使是調查是基於第三方網站，也可以通過編程的方法使得調查看上去是在公司企業網站上進行，而調查問卷通常以與企業網站一致的Logo、色彩、設計來出現。但是基於第三方的解決方案也有其自己的缺點，第一，如果是通過電子郵件進行在線市場調查的話，那麼對於公司來說，被調查者的郵件地址資料庫對於企業來說是一筆巨大的財富，所以在委託第三方進行商業調查的話，第三方也許會以業務需要的理由堅持索要被調查者郵件地址資料庫，這在一些小型的收費較低的在線商業調查公司中尤為常見，此時，公司應該堅持把被調查者資料庫放在自己的控制之下。第二要小心那些要價較低的小型商業調查公司。這些公司通常針對一定數量，如1000名調查者索要相對較低的價格，但是在調查進行中時會針對超過限額的被調查者再索取一筆高額的額外費用。因此，公司將在線市場調查委託給第三方進行時，切忌不要被小型的不正規的調查公司所提出的種種的優惠條件所迷惑，而要將在線市場調查的業務委託給值得信任的正規的大型的商業調查公司。
五、提高在線商業調查的質量
提高商業調查質量的關鍵就是如何能夠最大限度的激勵你的現實顧客和者潛在顧客，即被調查者能夠准確地、全面地填寫調查問卷，一般來說，為了激勵被調查者完成調查問卷，調查者通常能夠採取以下幾種方法：
1.適當的物質獎勵
最常見的方法就是調查者為完成調查問卷的被調查者提供獎品或者抽獎機會。據統計，這樣通常能夠提高調查問卷17%的合格率。
2.告訴被調查者他所回答的問卷將會被嚴格保密。
從而使被調查者在回答尷尬的問題和隱私問題時打消顧慮。
3. 在調查問卷中註明調查公司的名稱和地址。
尤其是對於一些名聲很響的大公司來說，這樣做能夠吸引到更多的被調查者。
4.在調查問卷的結尾向被調查者表示感謝，並且告訴被調查者他們有機會獲得的獎品或是抽獎的機會。
5.在正式進行調查之前可以在小范圍內進行調查來預估調查的質量。
這樣做的目的是測試是否在措詞或是其它方面不夠准確、達意，如果調查問卷存在這方面的問題的話，這些存在問題必須在在線市場調查正式進行之前解決，從而才能夠確保在線調查的質量。
6.在調查結束後，應該認真分析所獲得的信息。
公司應該妥善的利用這些調查而來的信息從而改善企業的產品與服務，即使調查結果存在著某些不合理或者是完全的批評與指責，也應該以客觀的、顧客角度來理解調查所獲得的信息，而不是僅僅將調查信息放置一邊。
以上這些雖然簡單但都是經過實踐證明很有效的方法，能夠促進被調查者積極參與調查，能夠讓他們理解這次調查的目的就是為了給他們提供更好的產品與服務，而且可以使得他們能夠從參與調查中獲得物質上的收益。
㈤ 怎樣做市場調查得問卷
樓上的朋友的調查問卷太復雜了，個人隱私沒有幾個人願意填寫，也沒人願意花去專5分鍾的時間去屬填寫你的問卷。個人認為，問卷的目的就是想知道：在這個區域生活的人群有%多少是在家自己做飯吃的？附近有沒有菜市場？是喜歡半成品的蔬菜（經過洗、切、綜合保險包裝，回到家可以直接下鍋烹飪）還是喜歡未經處理的蔬菜？對於蔬菜種類，要看個人眼光而定（眾口難調/百貨遇百客），明確了目的事情就好做了！
㈥ 誰知道調查問卷的具體步驟及要求
一份良好的問卷，應具備三項條件：
（1）能達到市場調查目的。即將調查目的，以詢問方式具體化、重點化地列舉在問卷上。
（2）促使被訪問者願意合作，提供正確情報，協助達成調查目的。
（3）正確表達訪問者與被訪問者的相互關系。
而一份理想的問卷，在結構上，按照順序應包括四個部分：
1、開場白：在問候後，表達主持調查機構及訪查員的身份，說明調查目的及為什麼訪問受訪者，並提示回答方法，確定受訪者是否了解，必要時重復說明，並交代訪問結果將如何處理。如果當時不方便進行訪問，預約適當的訪問時間。
2、示範答復例子：由訪問員示範一個與訪問主題無涉的中性例子，將極有助於雙方之溝通。
3、訪問主題。
4、受訪者個人資料。通常有電話號碼、年齡、性別、教育程度，依調查目的而定。
問卷設計共有十個步驟，依序重點述說如下：
（一）確定所要搜集之資訊
（二）決定問卷調查方式
因問卷調查方式之不同，問卷內容的繁復及問卷設計方式必有不同。應依問卷方式作適當的問卷內容安排。
（三）決定問題內容
在決定問題內容時，應顧慮下述問題；
·問題必須切題，所問問題都是必要的，最好不要有無關調查目的問題在內。
·一個問題中不要包含兩個以上問題，以免在未來統計分析時造成困擾。例如問：「××洗衣粉是否清潔又不傷衣服?」可能會得到不同答案。應該問：「你現在使用的××洗衣粉比其他洗衣粉好處是什麼?」或問：「你使用××洗衣粉的動機是什麼?」
·要提出訪問者所知道的問題。
·使被訪者樂於回答。
（四）決定問題形式
開放式問題：讓被詢問者自由回答所提問題，不作任何限制。除在第一次詢問或試探性調查外，盡量少用。如：「府上有多少人?」「喜歡什麼牌子洗發精?」
·二分式問題：把問題簡化成是與否兩種答案，由答詢者勾答。如：
問：「你會不會開車?」
□會□不會
如遇有兩者都有之時，應分兩個問題問：
問：「你現在使用電胡刀嗎?」
□用□不用
問：你現在使用安全刀片嗎?」
□用□不用
·復選式：對於每一問題列舉幾個答案，讓被問者在限定答案中勾選答案。
問：「你使用過那種洗發精?」
□飛柔□麗仕□花香□雷雅
·聲明式問題：譬如下面的例子。
問：「你選購紙尿褲時，認為那一種條件最重要?請按重要順序1．2．3．4之順序註明下列答案上。
□好用□防漏□經濟□耐久
（五）決定問題用語
詢問用語在答卷調查中，對調查結果有絕對的影響，以下是值得注意的幾個項目。
·詢問的著眼點要明確、明朗。例如問：「你現在使用什麼洗發精?」
·主觀問句勝於客觀問句。例如：「××汽車會不會比××汽車好?」採用主觀問句或客觀問句還要看所調查的事項。
·用平易語句，讓被詢問人易於回答。例如問：「貴公司對新進推銷人員有無給予職前訓練?」
·避免有誘導性作用的問題，使答案和事實產生誤差。例如不該問：「府上使用空調嗎?」應該問：「府上用的是××牌空調?」
·避免過於涉及個人隱私。例如不應問：「你今年幾歲?」、「你結婚嗎?」而不妨以「你是那一年出生的?」「你先生現在哪兒?」來代替。
（六）決定問題先後順序
·第一個問題必須有趣且容易答復。
·重要問題放在重要地方。
·容易在前面，慢慢引入比較難答的問題。
·問題要一氣呵成，且應注意問題前後連貫性，不要讓答詢人情感或思緒中斷。
·私人問題和易引起對方困擾的問題，應最後提出。
·避免被訪者太勞累。
（七）決定檢驗可靠性問題
為了解被訪問者之答題可靠與否，於訪問結束時不妨將問題中重要者再重新抽問。
（八）決定問卷版面布局
問卷形式及體裁的設計，對搜集資料成效關系很大，故應力求：
·紙質及印刷精美，留作填充空白處易於填寫。
·日後處理作業方便。
（九）試查
在實地市場調查大體完成之際，有必要根據計劃舉行小規模試驗檢查，以得知：
·問卷格式是否適合，並作必要之改進。
·調查員調查方式是否正確，並作必要改進。
·求證抽樣設計是否適當，加以改良。
·調查編組是否合理，作必要的人員調整。
·調查成本之搜集，以為成本控制參考。
·對未來資料整理統計的有效性預作測驗。
這種事前測驗的樣本20個就夠了，若是被詢問對象回應熟練者，更可以要求提供有關建議。
（十）修訂及定稿
將必要調查的問卷付之於印刷，將必要之調查手冊編輯成冊，以供相關人員參考。
＜問卷設計實例＞
女士，先生：您好！
我是×××，××大學商學院學生，為了解空調市場情況，特利用課余時間從事電話訪問，請您撥給我們20分鍾時問請教您一些問題，謝謝您的合作。
1．請您盡量指名您所知道的空調廠家名稱。
2．請問府上有沒有裝設空調?
□有□沒有(跳問第8題)
3．家中空調是什麼牌?
4．裝在何處?
5．請問當初購買時所考慮因素?
□省電□無聲□清涼□口碑好□贈品多□價格合宜□其他
6．當初購買空調時由誰決定?
□自己□配偶□父母□其他
7．當初根據什麼選擇廠牌?
□家人共同決定□親友介紹□經銷商介紹□廣告
8．您有沒有計劃再添裝空調?
□是□否(跳問基本資料)
9．您想何時添置?裝在何處?裝設地點?
10．會不會再裝原廠牌?
□會為什麼
□不會為什麼
11．您最希望空調公司贈送何種贈品?
12．您平常看哪三個電視節目?
(1)(2) (3)
13．空調公司售後服務，您感到重要嗎?
□是□不很重要
基本資料
年齡□21—30歲□31—40歲□41—50歲□50歲以上家人□2人□3人□4人□5人以上
□房屋自有□租賃
被調查人日期
㈦ 市場調查問卷表怎麼做
問卷開頭應該向受眾說明你的用意，然後態度誠懇地向受眾表示耽誤了他們填問卷的時版間，表示抱歉，權並對他們願意填寫問卷表示感謝。
2.問卷設計的問題要由易到難，最好不要出現主觀題，一般受眾不願意填寫。
3.題目的選項不能具有引導性，不能相互矛盾，要充分考慮可能的情況，不能讓受眾沒有可選的答案。否則將視為無效問卷。
4.題目不能太長，不能太復雜，否則受眾不願意在上面花太多的時間。
舉例如下：
您好，我想就跆拳道做個市場調查，希望能得到您的支持與幫助。對於調查耽誤了您的時間，我深表歉意，對於您願意接受問卷調查，我深表感謝。您的回答僅做參考，答案也並無對錯之分，請您放心做答。您只要在您中意的答案選項上勾選即可。
您了解跆拳道嗎？
A、不了解 B、知道一點 C、很清楚
2.您通過什麼途徑了解的？
A、廣告宣傳 B、別人介紹 C、自己