A. 五金店實習小結
你好,給你一篇範文,你自己按照 實際情況略作修改,祝好!
來公司實習已經有一個多月了,在這一個多月的時間里,使我的綜合素質得到了培養、鍛煉和提高。實習對於剛踏入社會的學生來說,是一次熟悉社會、了解社會的好機會。在公司,我的工作主要是現場管理維修,考慮畢業以後可能從事這方面的工作,因此,我很珍惜這次實習的機會。在有限的時間里,加深對各種門類的了解,找出自身的不足。
現場管理維修,做好這項工作,其實也不容易,他必需具備耐心和和解能力。當然,這只是我實習一個月以來的個人總結。維修是一個很讓人煩瑣的事情,特別需要具備這兩種能力。因為在入伙的這一個月當中,不乏有好說話的業主,有不好說話的業主。有些問題業主看的過去,也就算了;但是有的業主卻不這么想,他卻認為這是侵害了他的權益,非要給你折騰一下,一點誤差都不容許,有一點不好都要給他換掉。如果不換呢,業主會三番兩次地找到你,要不然就投訴你。確實做好這一行也不容易。如果有業主跟我們大吵大鬧,我們這個時候卻不能火上澆油,得平息他的情緒,如果雙方發生爭執,彼此之間的矛盾就會激化,弄得大家都不愉快。其實,處好與業主之間的微妙關系,說不定以後能成為好朋友呢。在與業主交涉的過程當中,你所代表的不是個人,而是公司,你的一言一行都代表著公司的形象。所以,在這一方面,我們一定要做好,讓業主認識到中天公司的服務態度不錯,是值得信賴的。當然,在與刁難業主交涉的時候,態度更應該誠懇一點,我會對業主講我們公司的要求很嚴格,如果你投訴一次,可能就會被罰;相反,如果得到表揚,則被獎勵。公司的制度是很嚴格的。不管怎樣,在與業主交涉的時候,我們要時刻牢記維護公司形象。你做的好不好,別人不會說你怎麼怎麼不好,別人只會說是中天公司服務做的怎麼怎麼不好,所以在這一點上是不容質疑的。
在維修的過程當中,維修是需要辦簽證的,有時會遇到某些問題不是我們的原因而導致的結果,我們是必需要給整改的,我們要拍照記錄下來,寫簽證單。比如說由於外牆滲水導致室內牆壁產生起皮,裂縫的等一系列由於土建造成的結果,我們可以向土建單位要求簽證賠償,當然所得的賠償款中一部分是要給工人維修工的。工人每次拿到我發給他們的整改任務單時,只要是有關外界因素導致的,都可以簽工;其他原因將不給簽工,工人在簽工之前,必須要給我簽字,才可以簽工,所以我得把好這一關,該簽的就簽,不該簽的就不簽。曾經我就因為弄錯,給俞經理教訓了:不是所有的你都可以簽的,是他們自己的原因,沒有做好,你就不該簽;你給工人簽了字,我就要給他們簽工的,我拿什麼錢來給工人工資啊?所以,自打那次以後,我就深刻體會到了這一點。從現在開始,我已經學著寫現場簽證單了。在我們公司,是要求上進心的。學的知識多、學的廣,事情總是有沒有做完的。所以,我們每天的工作都是充實的。
在維修的過程當中,經常會接到業主這樣或那樣的要求。有些要求已經遠遠超出了我們的維修范圍。比如說,有業主把家裡燈換了之後,頂上就留下了一個洞,業主要求我們的工人補這個洞,補洞是不在我們的維修范圍之內的,我們的維修金也沒有這個支出。所以,在接到業主這樣的要求之後,我們會跟業主溝通、解釋,補這個洞確實不在我們的維修范圍之內,如果你想讓我們幫忙的話,可能就是要支付一定的費用給我們工人,因為如果要補這個洞要花我們工人大半個工的,而且我們的材料也需要花錢買的。如果業主覺得這樣做不合理,那我們只好作罷。如果合理,我們會視情況而定,來確定最終支付多少費用。當然了,我們的工人也不可能隨叫隨到當場解決問題。我們還要和業主商量約定個時間,我的工作就是把要補洞的每戶人家都約在同一天來解決,這樣既節省了我們工人的時間,也讓業主滿意我們的服務態度。當然了,一次也不能約的太多,否則到時候來不及去維修,讓業主在家裡苦等。這樣的話,對我們公司的形象會遭到破壞。所以,一天還是半天,工人能維修幾戶人家,這些都是我們要考慮的因素,如果實在來不及則可以改期。 從剛來公司的那幾個星期,對這一行並不了解甚多的我,經常遭到別人的埋怨。事情做的不好,還挨領導的罵。就拿我最近一段事情來說吧,在剛入伙的那段時間,也是最忙的時候,通常有忙不過來的現象。比如說物業一個電話打給我,說××業主家××壞了,要我們過去看一下,然後我立即就去看到底是哪兒壞了,在去的過程當中,不乏有電話來說,有業主說他們家哪兒哪兒壞了,當然,我肯定先去先報修的那戶人家吧。有時候我來不及去了,直接叫工人去業主家。因為我不可能做到每家每戶都跑一趟。但是還是有投訴電話打到經理那兒,說我不理睬他們。叫我去哪兒哪兒,我沒有去。我也覺得很冤枉,怪自己在這方面經驗不足。後來,俞經理跟我講,其實在一戶人家待的時間不用太長,幾分鍾就足夠了,看看是什麼情況,能不能修,能修就安排工人過來修,不能修的就要跟業主講明了,為什麼不能修。當然,最好是把業主說服了,他也同意不用修。但是如果有刁難的業主,不能說服他,我還是要請教俞經理。講明情況之後,我們就去做別的事情。
一個月下來,最忙的時候,就要數剛入伙的那段時間了,現在業主入伙已經差不多了,近80%,因此我的維修量也隨之減少。所以,俞經理就安排我到二期C區去檢查,二期C區總共有4幢樓,15、16、17、18#樓。檢查的范圍包括客廳、陽台、衛生間的牆地磚,看看是否有空鼓現象。按道理講,一塊瓷磚空鼓的范圍不超過它的1/3是在允許范圍之內的,如果超過了1/3,那就必須要更換了。因為在維修的過程當中,有刁難的業主會把每一塊磚都敲一遍,有一點空鼓就要求更換,因此我們就會跟業主解釋一塊瓷磚的空鼓范圍不超過它的1/3是在允許范圍之內的。當然了,我們不可能做到每一塊磚都不空鼓,畢竟是人手工操作的,難免會有誤差。但是,話又說回來,何必太計較呢?除了在衛生間、廚房間門套邊上的瓷磚有點空鼓是可以原諒的,為什麼呢?因為在門套邊上的瓷磚里邊釘有木工板,所以都有點空鼓的。我們不光要檢查牆地磚是否空鼓,還要檢查房間的砂漿找平層是否水平,主要是量房間的四條邊角。把水平尺放在地上,有凹下去的地方就表示不平,當然我前面也說過,手工操作不可能有那麼精確,多少會有點誤差,這是允許的。但是,基礎還是要做好的,范圍較大的地方就要把它畫出來,絕不留情,必須得重新做。人家不是說嗎,「上樑不正下樑歪」基礎是最重要的,所以我們在檢查砂漿找平的時候一定要把好關,爭取通過驗收。因為在砂漿找平層上是直接鋪設木地板的,實木地板是直接鋪在找平層上的,如果有哪個地方不平,哪個地方就會有塌陷的現象發生,木地板的質量就會大打折扣,雖然說木地板不是我們公司鋪設的,但也至於在業主入住的時候,發現地板塌陷現象,也不會說是地坪不平吧,只會說是地板的質量問題,因為我們是通過驗收的。在檢查了C區之後,發現在砂漿找平和牆地磚空鼓中,多多少少會都存在著一些問題。當然了,沒有問題也是不可能的,有問題我們就要整改,早發現早處理,拖到最後業主入住,業主提出之後,還是要整改啊,還不如現在就發現問題,把問題給解決了 。讓別人都說我們中天公司做的質量在同行中是最好的。
在本月10號的時候,二期D區23、24、25#樓,我們也要隨之進場與土建單位進行交接。這次,俞經理給了我一次機會,讓我和顧衛強單獨來管理,我管理23、24#樓7個單元81套,25#樓則有顧衛強來管理,看我們誰做的更好,有什麼不懂的地方都可以問李賓。這次是俞經理給我機會,我一定要牢牢抓住這次機會,好好表現一下自己,讓大家看到我的閃光點。第一天,施工班組進場檢查土建遺留問題,而我則在這一天將所有的戶型、房號給弄清楚了,有幾個戶型我搞不清楚,我就拿了圖紙到工地現場去看看,搞清楚戶型、房號之後,我便把每個房間的戶型、房號給貼好了。在檢查問題的過程當中,當然是存在很多問題的,比如說,現場的垃圾多、牆地面空鼓、陰陽角不成方,不垂直、鋁合金門窗壞、煙道沒有吊模,開關盒用聯體的、出牆太多、鏡前燈位置不對、空調孔被室外落水管給擋住了、有無室外機座等等,等施工班組把問題統計出來,我好要把這些問題給匯總寫成一份資料,交送監理單位,讓土建單位整改,並不是交過去了就沒有我們的事了,我們還要在這幾幢樓中進行細部檢查,因為我們公司以前有很多例子,等我們做到一半的時候,發現問題了,到那時,土建單位就不在承認這是他們的問題了。所以我們要吸取以前的教訓,不能掉以輕心,錯掉每一個細節。
在與土建辦交接的同時,我們還要將計劃給做出來,比如說甲供材計劃。就是說在這個工程當中我們需要多少材料,衛生間牆地磚、客廳地磚、陽台地磚、廚房牆地磚以及室內牆面所需的乳膠漆等等之類的材料我們要把這些個材料數量給統計出來,報甲方那兒。這些所需要的材料不能憑資料里的數據,因為它不符合的,最好的方法就是到現場去數一下究竟到底要多少塊磚,因為我們有做好的樣板在那兒,同種戶型的都可以參照。當然,我們是以現場的數量為準的。
在公司,俞經理對我的要求很嚴格,經常會教給我如何去解決棘手的問題。當然,我有的時候也不爭氣,經常惹俞經理生氣,不但事情沒有做好,還把投訴電話打到他那兒去了。我也很對不起他對我的期望。
通過這次實習,在人際方面和專業知識方面我感覺我自己有一定的收獲。這次實習主要是為了我們今後在工作及業務上能力的提高起到促進作用,增強了我們今後的競爭力,為我們能在以後立足增添了一塊基石。實習單位的老師也給了我很多機會使我懂得了很多以前難以解決的問題,將來從事的工作所要面對的問題,如怎麼面對難纏的人和好說話的人。這次實習豐富了我在這方面的知識,使我向更深的層次邁進,對我在今後社會立足有一定的促進作用,但我也認識到,要想做好這方面的工作單靠這幾月的實習是不行的,還需要我在平時的學習和工作中一點一點的積累,不斷豐富自己經驗才行。我面前的路還很漫長的,需要不斷努力和奮斗才能真正地走好。
B. 裝修材料市場調查報告及心得體會怎麼寫求幫助
調查了 自然好些,寫寫廠商怎麼樣,問出的結果怎麼樣, 價格之類的,很多可以寫的嘛
求採納
C. 誰能幫我寫一篇市場調查的心得體會
大哥,應該沒人幫你寫哈哈.除了我.
市場調查首先要明確
1、環境調查
①政策、法律環境調查。調查你所經營的業務、開展的服務項目有關政策法律信息,了解國家是鼓勵還是限制你所開展的業務,有什麼管理措施和手段。當地政府是如何執行有關國家法律法規和政策,對你的業務有何有利和不利的影響。
②行業環境調查。調查你所經營的業務,開展的服務項目所屬行業的發展狀況、發展趨勢、行業規則及行業管理措施。比如,從事美容美發行業,應該了解該行業國內及本地區的發展狀況,國際國內流行趨勢和先進美容技術,該行業的行業規范和管理制度制度有哪些。從事服裝業的,應該了解服裝行業的發展趨勢,流行色和流行款式,服裝技術發展潮流等。「家有家法,行有行規」進入一個新行當,應充分了解和掌握該行業信息,這樣,才能有助於你盡快實現從「門外漢」到內行的轉變。
2、市場需求調查
如果你要生產或經銷某一種或某一系列產品,應對這一產品的市場需求量進行調查。也就是說,通過市場調查,對產品進行市場定位。比如你經銷某種家用電器,你應調查一下市場對這種家用電器的需求量,有無相同或相類似的產品,市場佔有率是多少。比如你提供一項專業的家庭服務項目,你應調查一下居民對這種項目的了解和需求程度,需求量有多大,有無其它人或公司提供相同的服務項目,市場佔有率是多少。
市場需求調查的另一重要內容是市場需求趨勢調查。了解市場對某種產品或服務項目的長期需求態勢,了解該產品和服務項目是逐漸被人們認同和接受,需求前景廣闊,還是逐漸被人們淘汰,需求萎縮。了解該種產品和服務項目從技術和經營兩方面的發展趨勢如何等等。
3、市場銷售策略調查
重點調查了解目前市場上經營某種產品或開展某種服務項目的促銷手段、營銷策略和銷售方式主要有哪些。如銷售渠道、銷售環節,最短進貨距離和最小批發環節,廣告宣傳方式和重點,價格策略,有哪些促銷手段,有獎銷售還是折扣銷售,銷售方式有哪些,批發還是零售,代銷還是傳銷,專賣還是特許經營等,調查一下這些經營策略是否有效,有哪些缺點和不足,從而為你決策採取什麼經營策略、經營手段、提供依據。
(二)常見的市場調查方法
1、按調查范圍不同,市場調查可分為:市場普查、抽樣調查和典型調查三種。市場普查,即對市場進行一次性全面調查,這種調查量大、面廣、費用高、周期長、難度大、但調查結果全面、其實、可靠。一般下崗職工做的一些業務,沒有能力,也沒有必要搞這種大規模的市場普查。抽樣調查,據此推斷整個總體的狀況。比如你經銷一種小學生食品和用品,完全可選擇一二個學校的一兩個班級小學生進行調查,從而推斷小學生群體對該種產品的市場需求情況。典型調查,即從調查對象的總體中挑選一些典型個體進行調查分析,據此推算出總體的一般情況。如對競爭對手的調查,你可以從眾多的競爭對手中選出一兩個典型代表,深入研究了解,剖析它的內在運行機制和經營管理優越點,價格水平和經營方式,而不必對所有的競爭對手都進行調查,這樣難度大,時間長。
2、按調查方式不同,市場調查可分為:訪問法、觀察法和試銷或試營法。訪問法,即事先擬定調查項目,通過面談、信訪、電話等方式向被調查者提出詢問,以獲取所需要的調查資料。這種調查簡單易行,有時也不見得很正規,在與人聊天閑談時,就可以把你的調查內容穿插進去,在不知不覺中進行著市場調查。觀察法,即調查人員親臨顧客購物現場,如商店和交易市場,親臨服務項目現場,如飯店內和客車上,直接觀察和記錄顧客的類別,購買動機和特點,消費方式和習慣,商家的價格與服務水平,經營策略和手段等,這樣取得的一手資料更真實可靠。要注意的是你的調查行為不要被經營者發現。試銷或試營法。即對拿不準的業務,可以通過營業,或產品試銷,來了解顧客的反映和市場需求情況。
D. 「 市場調研後感 」,怎樣寫,菜市場的!或者幫我寫一篇,500字左右,
[暑期社會實踐有感]菜市場的一天
——「關注食品安全」實踐團7月18日實踐感想
今天的天氣異常的炎熱,最高溫度竟然達到了38.6度,這對我們是個不大不小的挑戰。因為我們今天的任務不僅僅是要協助閔行區食品葯品監督管理局的工作人員和婁老師、朱老師向居民宣傳食品安全知識,更重要的任務是調查古美和江川地區的菜場。
為什麼我們會選擇菜場作為我們調查的一個目的地呢?這是因為我們每天的生活都離不開菜場,菜場中的蔬菜水果種類繁多,而且價格相對超市、大賣場便宜許多,是市民日常飲食采購的首選之地。可以說,保障菜場中蔬菜水果、禽肉米蛋的安全是保障人民食品安全的第一道關卡。
在上下午的走訪中,我們看到了現在政府對食品安全的重視程度,在古美和江川地區菜場已經告別了臟亂差的時代,取而代之的是規范的管理、整潔的環境。我們看到在古美的九星菜場里各種種類分區管理,還有專門的活禽宰殺的地方。我們還看到在九星菜場里有農葯殘留快速檢測室,對於每天進入市場的蔬菜水果上的農葯進行快速檢驗,並將不合格的蔬菜水果退回,確保當天蔬菜水果農葯不超標。
的確,我們現在的社會存在著這樣那樣的食品安全問題,但是我們不能因此而對食品安全誠惶誠恐。另一方面,很多人擁有「不幹不凈吃了沒病」的觀念,認為食品安全根本就不值得重視。買東西都不看保質期,不看生產廠家,買來就吃,很多人因此買到了血的教訓。有一個正確的食品安全觀才是最為重要的。
希望有一天我們能夠真正地吃得安全,吃得放心。
E. 調查報告心得體會
暑假,我帶著學校的介紹信和小組自製的調查問卷興奮的來到第二代農民工嚮往的城市——深圳。我聯繫到一個要好的朋友,很順利的在他工作的工業區打起暑假工。廠子里的工友大多是我要調查的第二代農民工。由於年齡的相近,我很快和他們熟了起來。看他們天天笑嘻嘻快快樂樂的樣子,真不知道他們是怎麼想的,是怎麼想自己的未來,自己的父母。家裡不是很富裕,卻做起月光族,有的還要向別人借。看他們快樂的樣子,我這個打暑假工的也不好說什麼……看來自己以後要多多體諒父母。在家靠父母,出門靠朋友,說實話,現在的年輕人還真是很看重朋友,這讓我感悟不淺。雖然說工資不高,這些剛剛出來打拚的年輕人還不忘消遣一下,下下館子,打打邊爐,唱唱歌,喝喝酒,比我就懂得享受。對於我這個剛來的「同事」也挺照顧的,讓我白吃白喝了一個多月……這些現象讓我重新定義朋友這個陪伴我們一生的名詞。通過一段時間的調查發現他們的收入主要用於自己的吃穿住行,工資很少寄回家。他們用的都是高檔手機,一些人崇尚享受,注重攀比,非理性的消費觀念讓收入較低的農民工生活更加陷入困境所謂的「第二代農民工」主要指八零後和九零後的農村勞動力。他們與以往的勞動力有所不同,受教育文化程度比較高,從學校畢業後直接進城打工。暑假期間通過問卷調查發現新生代農民工絕不會過父輩那樣面朝黃土背朝天的生活,他們對城市充滿了嚮往,他們的思維方式和行為方式以城市為坐標,更渴望以智力而不是體力在城市生存。由於這些群體當中大多學歷不高,缺乏技術和經驗,不能找到搞薪水的工作,他們在接受城市文化和生活方式的同時,也受到一些不良風氣和固有陋習的影響,出現了「嬌子農民工」「月光族」等現象。在打工原因的調查上,兩代農民工有很大的不同。老一代農民工打工目的第一是提高收入,第二是出來闖一番事業,打工仍屬經濟型。新生代農民工打工目的第一是出來闖一番事業,第二是提高收入,打工目的已經不僅僅是滿足提高收入,更重要的是為了自己事業的發展,是抱著幹事業、開闊眼界的理想進入城市的,他們不僅要解決生存問題,更重要的是追求城市的現代化生活方式,打工目的是兼有經濟型和發展型。他們這一代是一屬於新生代農民工,他們與以往的勞動力有所不同,受教育文化程度比較高,從學校畢業後直接進城打工,對農業、農村、農民等並不熟悉。同時,他們又渴望融入城市,享受現代城市的文明。新生代農民工對城市充滿了嚮往,他們的思維方式和行為方式以城市為坐標,更渴望以智力而不是體力在城市生存。新一代農民工的目光則投向製造業、紡織業、電子業等技術性行業,賺錢糊口並不是他們進城打工的唯一目的。我們的社會正在發生深刻變化,新一代農民工在響應歷史的召喚,他們肩負的使命已與他們的父輩大不相同,他們中的大多數,必將成為各地的城鎮居民,他們已經成為中國產業工人的骨幹力量餐廳雖小,通過近兩個月的調查發現新生代農民工有八大特點:1一是務工發展和改變命運的願望更強烈。根據我們調查發現高達62.6%的第二代農民工未來有做老闆的打算。2是身心健康與生活安全的要求更強烈。62.1%的第二代農民工認為人生最應該珍惜的是健康,37.5%認為居住區治安不好是居住方面的一大煩惱。3是被尊重和被認可的願望更強烈。大多數受訪者表示,如果當地人過份排斥外地人,即使工資再高,待遇再好,仍會選擇跳槽或離開。4是參與城市生活和共享發展成果的願望更強烈。根據我們調查發現有27.4%的人希望一直待在城市參與城市建設和分享城市發展成果;有50.2%表示有機會、幹得好,願意待下去。五是追求文化精神生活的願望更強烈。根據我們調查發現31.2%的人在工作之餘選擇學習,56.2%希望當地有關機構組織開展技能培訓。凡有球場、圖書館、網吧或注重企業文化的工廠明顯受到他們的青睞,運動、上網吧等時尚休閑活動也已進入他們的生活。6是群體依賴與互助願望更強烈。他們的社會關系具有明顯的「內向性」特徵,在遇到權益受侵害時,他們通常會選擇找老鄉幫忙或自己解決,只有35.3%的人會選擇找政府有關機構解決。在廣東某些地方甚至形成了「同鄉村」和地域性行業控制現象。7做事不腳踏實地,兢兢業業,怕吃苦,,好高騖遠。8社會實踐能力不強,缺乏創新能力。人生的經驗是不可缺少的,對於那些兒時的同學,他們早早出去打拚,積累豐富的經驗和資金,在當今這個嚴峻的社會里,混口飯吃難,想要份好工作更難。暑假的社會實踐很有必要,感悟很深,思考了自己的人生。想要以後的路好走點,必須認認真真,扎扎實實學好真本領。