『壹』 市場調查問卷如何製作 怎樣對數據進行處理
調查問卷的設計原則
問卷調查是目前調查業中所廣泛採用的調查方式---即由調查機構根據調查目的設計各類調查問卷，然後採取抽樣的方式(隨機抽樣或整群抽樣)確定調查樣本，通過調查員對樣本的訪問，完成事先設計的調查項目，最後，由統計分析得出調查結果的一種方式。它嚴格遵循的是概率與統計原理，因而，調查方式具有較強的科學性，同時也便於操作。這一方式對調查結果的影響，除了樣本選擇、調查員素質、統計手段等因素外，問卷設計水平是其中的一個前提性條件。而問卷設計的好壞很大程度上又與設計制度(原則)有關!
一、合理性。
合理性指的是問卷必須緊密與調查主題相關。違背了這樣一點，再漂亮或精美的問卷都是無益的。而所渭問卷體現調查主題其實質是在問卷設計之初要找出與"調查主題相關的要素"！
如："調查某化妝品的用戶消費感受"----這里並沒有一個現成的選擇要素的法則。但從問題出發，特別是結合一定的行業經驗與商業知識，要素是能夠被尋找出來的：一是使用者(可認定為購買者)。包括她(他)的基本情況(自然狀況：如性別、年齡、皮膚性質等)；使用化妝品的情況(是否使用過該化妝品、周期、使用化妝晶的日常習慣等)；二是購買力和購買欲。包括她(他)的社會狀況收入水平、受教育程度、職業等)；化妝品消費特點(品牌、包裝、價位、產品外觀等)；使用該化妝晶的效果(評價。問題應具有一定的多樣性、但又限制在某個范圍內，如1．價格； 2．使用效果； 3．心理滿足，等)；三是產品本身。包括對包裝與商標的評價、廣告等促銷手段的影響力、與市場上同類產品的橫向比較、等……應該說，具有了這樣幾個要素對於調查主題的結果是有直接幫助的。被訪問者也相對容易了解調查員的意圖，從而予以配合。
二、一般性。
即問題的設置是否具有普遍意義。
應該說，這是問卷設計的一個基本要求，但我們仍然能夠在問卷中發現這類帶有一定常識性的錯誤。這一錯誤不僅不利於調查成果的整理分折，而且會使調查委託方輕視調查者的水平。如搞一個"居民廣告接受度"的調查：
問題：你通常選擇哪一種廣告媒體：
答案：a、報紙；b、電視；c、雜志；d、廣播；e、其它
而如果答案是另一種形式：
a、報紙；b、車票；c、電視；d、牆幕廣告；e、汽球；f、大巴士；8、廣告衫；h、……
如果我們的統計指標沒有那麼細(或根本沒必要)，那我們就犯了一個"特殊性"的錯誤，從而導致某些問題的回答實際上是對調查無助的！
在一般性的問卷技巧中，需要注意的是：不能犯問題內容上的錯誤。如：
問題：你擁有哪一種信用卡?
答案：a、長城卡；b、牡丹卡；c、龍卡；d、維薩卡；e、金穗卡，
----其中"d"的設置是錯誤的，應該避免。
三、邏輯性。
問卷的設計要有整體感，這種整體感即是問題與問題之間要具有邏輯性，獨立的問題本身也不能出現邏輯上的謬誤。從而使問捲成為一個相對完善的小系統。如：
問題：
1、你通常每日讀幾份報紙?
a、不讀報；b、l份；c、2份；d、3份以上；
2、你通常用多長時間讀報?
a、10分鍾以內；b、半小時左右；c、l小時；d、 l小時以上；
3、你經常讀的是下面哪類(或幾類) 報紙?
a、×市晚報；b、×省日報；c、人民日報；d、參考消息；e、中央廣播電視報；f、足球……
在以上的幾個問題中，由於問題設置緊密相關，因而能夠獲得比較完整的信息。調查對象也會感到問題集中、提問有章法。相反，假如問題是發散的、帶有意識流痕跡的，問卷就會給人以隨意性而不是嚴謹性的感覺。那麼，將市場調查作為經營決策的一個科學過程的企業就會對調查失去信心!
因此，邏輯性的要求即是與問卷的條理性、程序性分不開的。已經看到，在一個綜合性的問卷中，調查者將差異較大的問卷分塊設置，從而保證了每個"分塊"的問題都密切相關。
四、明確性。
所謂明確性，事實上是問題設置的規范性。這一原則具體是指：命題是否准確?提問是否清晰明確、便於回答 ；被訪問者是否能夠對問題作出明確的回答，等等。
如上文問題中"10分鍾"、"半小時"、"l小時"等設計即是十分明確的。統計後會告訴我們：用時極短(測覽)的概率為多少；用時一般(粗閱)的概率為多少；用時較長(詳閱)的概率為多少。反之，答案若設置為"10分一60分"，或"l小時以內"等，則不僅不明確、難以說明問題，而且令被訪問者也很難作答。
再則，問卷中常有"是"或"否"一類的是非式命題。如：
問題：您的婚姻狀況：
答案： I、已婚； Ⅱ、未婚；
顯而易見，此題還有第三種答案(離婚／喪偶／分居)。如按照以上方式設置則不可避免地會發生選擇上的困難和有效信息的流失!其症結即在於問卷違背了"明確性"的原則。
五、非誘導性。
不成功的記者經常會在采訪中使用誘導性的問題。----這種提問方式如果不是刻意地要得出某種結論而甘願放棄客觀性的原則，就是徹頭徹尾的職業素質的缺乏。在問卷調查中，因為有充分的時間作提前准備，這種錯誤大大地減少了。但這一原則之所以成為必要，是在於高度競爭的市場對調查業的發展提出了更高的要求。
非誘導性指的是問題要設置在中性位置、不參與提示或主觀臆斷，完全將被訪問者的獨立性與客觀性擺在問卷操作的限制條件的位置上。如：
問題：你認為這種化妝品對你的吸引力在哪裡?
答案： a、色澤；b、氣味； c、使用效果； d、包裝； e、價格； f、……
這種設置是客觀的。若換一種答案設置：
a、迷人的色澤；b、芳香的氣味；c、滿意的效果；d、精美的包裝……
這樣一種設置則具有了誘導和提示性，從而在不自覺中掩蓋了事物的真實性。
六、便於整理、分析。
成功的問卷設計除了考慮到緊密結合調查主題與方便信息收集外，還要考慮到調查結果的容易得出和調查結果的說服力。這就需要考慮到問卷在調查後的整理與分析工作。
首先，這要求調查指標是能夠累加和便於累加的；其次，指標的累計與相對數的計算是有意義的；再次，能夠通過數據清楚明了地說明所要調查的問題。
只有這樣，調查工作才能收到預期的效果。
『貳』 市場調查問卷
1．若4中選了（來1）中式快餐源，則在4後面補充問題：比起西式快餐為什麼更偏向於中式快餐：（ ）
（1） 方便快捷（2）環境舒適（3）風味獨特（4）就餐習慣（5）經濟合理（6）其它 ．
2．在可能還有其他選擇的情況下最好加上（5）其它，讓客戶有更多的選擇，更正確的說出自己的想法．
另外我覺得你的問題有很多都是建立在西式快餐過去或現在的客戶上，這是你編這問卷的目的嗎？還有很多潛在的客戶呢？對於客戶沒有消費西式快餐，為什麼？我覺得這一調查目的還不是很明顯．消費者沒有消費西餐：是他們沒有這習慣嗎？為什麼？還是在蘭州還沒有這樣的西式快餐供他們消費？我覺得這一點還不是很明顯．
因為我自己也在調查公司兼職過訪問員，這是我從其他的問卷中遷移過來的思考．希望能幫到你．
『叄』 哪裡可以找到有市場調查問卷投放服務的公司
有很多市場調研相關的公司可以做投放服務，主要還是應該選擇專業性比較強的在線服務的公司，執行能力也比較強。
一般有兩類可選，像問卷星的工具特別很好用，像景冉雲調研的響應速度快，對客戶需求的理解能力強。
『肆』 誰能給我一份完整的市場調查問卷
這是我上學期做得課程設計中做得調研報告，希望可以幫到你！
吉林省房地產網路營銷開展狀況調研問卷
尊敬的女士、先生：您好，我們是長春工業大學人文信息學院的學生，我校與吉林省中小企業管理局合作調查研究吉林省房地產行業關於開展網路營銷工作的狀況。您只需在符合您的情況的答案上打勾，花費您幾分鍾的時間，非常期待您真誠的合作，謝謝！
1.您認為什麼是網路營銷？
A 網上廣告 B 網上銷售 C 企業網站 D 不清楚
2.目前貴公司開展了哪些網路營銷活動？
A網路廣告 Be-mail營銷 C企業網站 D第三方信息交流平台 E網上調查 F沒有開展
3.公司開展網路營銷所期望達到的目的是什麼？
A網上銷售 B樹立品牌形象 C客戶服務 D促進銷售 E發布信息
若公司沒有開展網路營銷請轉到第11題繼續作答。
4.公司開展網路營銷在哪方面比較滿意？
A網上銷售 B樹立品牌形象 C客戶服務 D促進銷售 E發布信息 F沒有顯著效果
5.開展網路營銷後您所遇到的困難是什麼？
A資金問題 B沒有相關專業人才 C行業環境和市場環境
D不了解網路營銷的作用 E客戶群不需要 F領導層意識
6.企業有沒有自己的網站？
A有自己的網站 B在行業網站中有主頁 C正在打算建 D不打算建
7.公司採用什麼樣的手段推廣網站？
A登陸搜索引擎 B關鍵詞廣告 C交換鏈接 D網路廣告
8.企業在網路營銷方面的預算是多少？
A3000元以下 B3000-5000元 C5000-8000元
D8000-10000元 E10000元以上
9.是否有專業人員維護網站？
A有自己的人員維護 B找第三方來維護 C沒有人員維護
10.是否定期對網路營銷的效果進行評價？
A定期評價 B不定期評價 C沒有評價
11您是如何看待房地產行業開展網路營銷活動的
開展了網路營銷的公司回答完畢。謝謝您的合作
12.沒有開展網路營銷的原因是什麼？
A資金不足 B沒有相關專業人才 C不了解網路營銷的作用
D客戶群不需要
13有沒有開展網路營銷的打算？
A有 B沒有
非常感謝您在百忙之中參加我們的問卷活動，
並預祝您在新的一年裡生意興隆、財源滾滾！
『伍』 建設網上銀行客戶服務網路調查問卷的問題有哪些
1．調查問卷說明要簡單明了，打動人心
問卷調查表的說明關繫到調查的質量與效果，一般要用委婉、感人的語氣，說明調查的目的、意義，尤其是要讓被調查者覺得調查對自己有作用和意義，或者能夠幫助別人，激發他們助人為樂的積極性。
2．避免用不確切的詞
一些副詞和形容詞，如「很久」、「經常」、「一些」等，各人理解往往不同，在問卷調查表設計中應避免或減少使用。
例如，「您是否經常生病?」
「您上月生了幾次病?」或者「最近半年內您生了幾次病?」。
「您在哪兒出生?」
「您在哪個地方出生(請註明省、市或
3．避免提斷定性問題例如，「您一天抽多少支煙?」這種問題即為斷定性問題，被調查者如果根本不抽煙，就會造成無法回答。
正確的處理辦法是在此問題前加一條「過濾」性問題。如「您抽煙嗎?」。如果回答「是」，可繼續提問，否則就終止提問。
4．避免引導性提問
引導性提問指所提出的問題暗示出研究者的觀點和見解，有使被訪者跟著這種傾向回答的可能。
例如，「有人認為被動吸煙會導致肺癌，您同意嗎?」。
0=不同意 2=不知道 3=同意
「被動吸煙會導致肺癌」。
0=不同意 2=不知道 3=同意
5．避免令被訪者難堪和禁忌的敏感問題
包括各地風俗和民族習慣中忌諱的問題、涉及個人利害關系的問題、個人隱私問題等。
例如，「您是否有婚外性關系?有過多少次?』』
敏感問題調查的處理方法：
1、釋疑法：即在問題前面寫一段消除顧慮的文字，或在調查表引言中寫明替被調查者嚴格保密，並說明將採取的保密措施。
2、假定法：用一個假定條件句作前提，然後再詢問被訪者的看法。
3、轉移法：把本應由被訪者根據自己的實際情況回答的問題，轉移到由被訪者根據他人的情況來闡述自己的想法。
6．避免提籠統、抽象或不確切的問題
容易誤解的概念應明確限定。
例如，年齡有虛歲、實歲；
收入是僅指工資，還是包括獎金、補貼、其他收入、實物發放折款收入在內；
家庭人口有常住人口和生活費開支在一起的人口。
7．避免一問多答的問題
一個項目最好只問一個要點，一個項目中如果包含過多詢問內容，會使被訪者無從回答，給統計處理也帶來困難。
例如，「您的父母是知識分子嗎?』』
「您的父親的文化程度是?』』
「您的母親的文化程度是?』』
8．表中每一問題均有明確的目的
對於每一個問題，必須明確為什麼要提出這一問題，這一信息將用來做什麼樣的分析，如何編碼和分析
9．最大限度地保證信息質量
問題的表達和順序有利於啟發被調查者(應答者)，問題要使人感興趣，並易於回憶，要避免那些難以回答、浪費時間、使人感到窘迫的問題。
10．要做到文字簡潔、問題流暢
注意與應答者中文化程度最低者的溝通技術。
一個問題轉到另一問題時，注意邏輯關系、用詞和語氣，如從一般到個別、容易到困難等。
『陸』 市場調查問卷哪家公司做的較好，價格還便宜
我要調查網 這家公司還不錯，性價比高。
『柒』 什麼是市場調查問卷，怎樣寫市場調查問卷急求詳細，能讓我懂謝謝！
問卷調查是現代社會市場調查的一種十分重要的方法，而在問卷調查中，問卷設計又是其中的關鍵，問卷設計的好壞，將直接決定著能否獲得准確可靠的市場信息。本部分我們將詳細介紹問卷設計的有關概念和基本技巧。
（一）問卷設計概述
調查問卷，又稱調查表，是調查者根據一定的調查目的精心設計的一份調查表格，是現代社會用於收集資料的一種最為普遍的工具。
按照不同的分類標准，可將調查問卷分成不同的類型。
（1）根據市場調查中使用問卷方法的不同，可將調查問卷分成自填式問卷和訪問式問卷兩大類。
所謂自填式問卷，是指由調查者發給（或郵寄給）被調查者，由被調查者自己填寫的問卷。而訪問式問卷則是由調查者按照事先設計好的問卷或問卷提綱向被調查者提問，然後根據被調查者的回答進行填寫的問卷。一般而言，訪問式問卷要求簡便，最好採用兩項選擇題進行設計；而自填式問卷由於可以藉助於視覺功能，在問題的製作上相對可以更加詳盡，全面。
（2）根據問卷發放方式的不同，可將調查問卷分為送發式問卷、郵寄式問卷、報刊式問卷、人員訪問式問卷、電話訪問式問卷和網上訪問式問卷六種。其中前三類大致可以劃歸自填式問卷范疇，後三類則屬於訪問式問卷。
送發式問卷就是由調查者將調查問卷送發給選定的被調查者，待被調查者填答完畢之後再統一收回。
郵寄式問卷是通過郵局將事先設計好的問卷郵寄給選定的被調查者，並要求被調查者按規定的要求填寫後回寄給調查者。郵寄式問卷的匿名性較好，缺點是問卷回收率低。
報刊式問卷是隨報刊的傳遞發送問卷，並要求報刊讀者對問題如實作答並回寄給報刊編輯部。報刊式問卷有穩定的傳遞渠道、匿名性好，費用省，因此有很大的適用生，缺點也是回收率不高。
人員訪問式問卷是由調查者按照事先設計好的調查提綱或調查問卷對被調查者提問，然後再同調查者根據被調查者的口頭回答填寫問卷。人員訪問式問卷的回收率高，也便於設計一些便於深入討論的問題，但不便於涉及敏感性問題。
電話訪問式問卷就是通過電話中介來對被調查者進行訪問調查的問卷類型。此種問卷要求簡單明了，現時在問卷設計上要充分考慮幾個因素：通話時間限制；聽覺功能的局限性；記憶的規律；記錄的需要。電話訪問式問卷一般應用於問題相對簡單明確，但需及時得到調查結果的調查項目。
網上訪問式問卷是在網際網路上製作，並通過網際網路來進行調查的問卷類型。此種問卷不受時間，空間限制，便於獲得大量信息，特別是對於引起敏感性問題，相對而言更容易獲得滿意的答案。
（二）問卷的基本結構
1、問卷的基本要求
一份完善的問卷調查表應能從形式和內容兩個方面同時取勝。
從形式上看，要求版面整齊、美觀、便於閱讀和作答，這是總體上的要求，具體的版式設計、版面風格與版面要求，這里暫不稱述。
再從內容上看，一份好的問卷調查表至少應該滿足以下幾方面的要求：
（1）問題具體、表述清楚、重點突出、整體結構好。
（2）確保問卷能完成調查任務與目的。
（3）調查問卷應該明確正確的政治方向，把握正確的輿論導向，注意對群眾可能造成的影響。
（4）便於統計整理。
2、問卷的基本結構
問卷的基本結構一般包括四個部分，即說明信、調查內容、編碼和結束語。其中調查內容是問卷的核心部分，是每一份問卷都必不可少的內容，而其他部分則根據設計者需要可取可舍。
（1）說明信
說明信是調查者向被調查者寫的封簡簡訊，主要說明調查的目的、意義、選擇方法以及填答說明等，一般放在問卷的開頭。
（2）調查內容
問卷的調查內容主要包括各類問題，問題的回答方式及其指導語，這是調查問卷的主體，也是問卷設計的主要內容。
問卷中的問答題，從形式上看，可分為開放式、封閉式和混合型三大類。開放式問答題只提問題，不給具體答案，要求被調查者根據自己的實際情況自由作答。封閉式問答題則既提問題，又給出若干答案，被調查中只需在選中的答案中打「√」即可。混合型問答題，又稱半封閉型問答題，是在採用封閉型問答題的同時，最後再附上一項開放式問題。
至於指導語，也就是填答說明，用來指導被調查者填答問題的各種解釋和說明。
（3）編碼
編碼一般應用於大規模的問卷調查中。因為在大規模問卷調查中，調查資料的統計匯總工作十分繁重，藉助於編碼技術和計算機，則可大大簡化這一工作。
編碼是將調查問卷中的調查項目以及備選答案給予統一設計的代碼。編碼既可以在問卷設計的同時就設計好，也可以等調查工作完成以後再進行。前者稱為預編碼，後者稱為後編碼。在實際調查中，常採用預編碼。
（4）結束語
結束語一般放在問卷的最後面，用來簡短地對被調查者的合作表示感謝，也可征詢一下被調查者對問卷設計和問卷調查本身的看法和感受。（三）問卷設計的原則
（1）、相關原則——調查問卷中除了少數幾個提供背景的題目外，其餘題目必須與研究主題直接相關。
（2）、簡潔原則——調查問卷中每個問題都應力求簡潔而不繁雜、具體而不含糊，盡量使用簡短的句子，每個題目只涉及一個問題，不能兼問。違反這一原則的例子如：「你是否贊成加強高中的學術性課程和教師的競爭上崗制度？」
（3）、禮貌原則——調查問卷中盡量避免涉及個人隱私或隱私的問題，如收入來源；避免那些會給答卷人帶來社會或職業壓力的問題，使人感到不滿。問題的措辭禮貌、誠懇，人們才能願意合作。
（4）、方便原則——調查問卷中題目應該盡量方便調查對象回答，不必浪費過多筆墨，也不要讓調查對象覺得無從下手，花費很多時間思考。
（5）、定量准確原則——調查問卷中如果要收集數量信息，則應注意要求調查對象答出准確的數量而不是平均數。例如，「在您的班級中六歲入學的有幾人」和「在您的班級里學生平均幾歲入學」，前者能夠獲得班級六歲入學兒童的准確數字，而後者則無法得到這樣的信息。
（6）、選項窮盡原則——調查問卷中題目提供的選擇答案應在邏輯上是排他的，在可能性上又是窮盡的。例如，「您的最後學歷是什麼」的備選答案有：A、中專B、本科C、碩士研究生三個答案，顯然沒有窮盡學歷類型。有的題目應提供中立或中庸的答案，例如「不知道」、「沒有明確態度」等，這樣可以避免調查者在不願意表態或因不了解情況而無法表態的情況下被迫回答。
（7）、拒絕術語原則——調查問卷中避免大量使用技術性較強的、模糊的術語及行話，以便使被調查對象都能讀懂題目。違反這一原則的例子如「您認為您的孩子社會智力如何？」
（8）、適合身份原則——調查問卷中題目的語言風格與用語應該與調查對象的身份相稱。因此在題目編擬之前，研究者要考察調查對象群體的情況，如果對象身份多樣，則在語言上盡量大眾化；如果調查對象是兒童、少年，用語要活潑、簡潔、明快；如果調查對象是專家、學者，用語應該科學、准確，並可適當運用專業語言。
（9）、非導向性原則——調查問卷中所提出的問題應該避免隱含某種假設或期望的結果，避免題目中體現出某種思維定勢的導向。例如：「作為教師，您認為素質教育能夠更好地促進學生的健康成長嗎？」
（四）問卷設計的過程
問卷設計的過程一般包括十大步驟，確定所需信息、確定問題的類型、確定問題的內容、研究總的類型、確定問題的提法、確定問題的順序、問卷的排版和布局、問卷的測試、問卷的定稿、問卷的評價。
1、確定所需信息
確定所需信息是問卷設計的前提工作。調查者必須在問卷設計之前就把握所有達到研究目的和驗證研究假設所需要的信息，並決定所有用於分析使用這些信息的方法，比如頻率分布、統計檢驗等，並按這些分析方法所要求的形式來收集資料，把握信息。
2、確定問卷的類型
制約問卷選擇的因素很多，而且研究課題不同，調查項目不同，主導制約因素也不一樣。在確定問卷類型時，先必須綜合考慮這些制約因素：調研費用，時效性要求，被調查對象，調查內容。
3、確定問題的內容
確定問題的內容似乎是一個比較簡單的問題。然而事實上不然，這其中還涉及一個個體的差異性問題，也許在你認為容易的問題在他為困難的問題；在你認為熟悉的問題在他為生疏的問題。因此，確定問題的內容，最好與被調查對象聯系起來。分析一下被調查者群體，有時比盲目分析問題的內容效果要好。
4、確定問題的類型
問題的類型歸結起來分為四種：自由問答題、兩項選擇題、多項選擇題和順位式問答題其中後三類均可以稱為封閉式問題。
（1）自由問答題
自由問答題，也稱開放型問答題，只提問題，不給具體答案，要求被調查者根據自身實際情況自由作答。自由問答題主要限於探索性調查，在實際的調查問卷中，這種問題不多。自由問答題的主要優點是被調查者的觀點不受限制，便於深入了解被調查者的建設性意見、態度、需求問題等。主要缺點是難於編碼和統計。自由問答題一般應用於以下幾種場合：作為調查的介紹；某個問題的答案太多或根本無法預料時；由於研究需要，必須在研究報告中原文引用被調查者的原話。
（2）兩項選擇題
兩項選擇題，也稱是做題，是多項選擇的一個特例，一般只設兩個選項，如「是」與「否」，「有」與「沒有」等。
兩項選擇題的特點是簡單明了。缺點是所獲信息量太小，兩種極端的回答類型有時往往難以了解和分析被調查者群體中客觀存在的不同態度層次。
（3）多項選擇題
多項選擇題是從多個備選答案中擇一或擇幾。這是各種調查問卷中採用最多的一種問題類型。
多項選擇題的優點是便於回答，便於編碼和統計，缺點主要是問題提供答案的排列次序可能引起偏見。這種偏見主要表現在三個方面：
第一，對於沒有強烈偏好的被調者而言，選擇第一個答案的可能性大大高於選擇其他答案的可能性。解決問題是打亂排列次序，製作多份調查問卷同時進行調查，但這樣做的結果是加大了製作成本。
第二，如果被選答案均為數字，沒有明顯態度的人往往選擇中間的數字而不是偏向兩端的數。
第三，對於A、B、C字母編號而言，不知道如何回答的人往往選擇A，因為A往往與高質量、好等相關聯。解決辦法是得用其它字母，如L、M、N等進行編號。
（4）順位式問答題
順位式問答題，又稱序列式問答題，是在多項選擇的基礎上，要求被調查者對詢問的問題答案，按自己認為的重要程度和喜歡程度順位排列。
在現實的調查問卷中，往往是幾種類型的問題同時存在，單純採用一種類型問題的問卷並不多見。
5、確定問題的措辭
很多人可能不太重視問題的措辭，而把主要精力集中在問卷設計的其他方面，這樣做的結果有可能降低問卷的質量。
下面是幾條法則，不妨試試。
（1）問題的陳述應盡量簡潔。
（2）避免提帶有雙重或多重含義的問題。
（3）最好不用反義疑問句：避免否定句。
（4）注意避免問題的從眾效應和權威效應。
6、確定問題的順序
問卷中的問題應遵循一定的排列次序，問題的排列次序會影響被調查者的興趣、情緒，進而影響其合作積極性。所以一份好的問卷應對問題的排列作出精心的設計。
一般而言，問卷的開頭部分應安排比較容易的問題，這樣可以給被調查者一種輕松、愉快的感覺，以便於他們繼續答下去。中間部分最好安排一些核心問題，即調查者需要掌握的資料，這一部分是問卷的核心部分，應該妥善安排。結尾部分可以安排一些背景資料，如職業、年齡、收入等。個人背景資料雖然也屬事實性問題，也十分容易回答，但有些問題，諸如收入、年齡等同樣屬於敏感性問題，因此一般安排在末尾部分。當然在不涉及敏感性問題的情況下也可將背景資料安排在開頭部分。
還有一點就是注意問題的邏輯順序，有邏輯順序的問題一定要按邏輯順序排列，即使打破上述規則。這實際上就是一個靈活機動的原則。
7、問卷的排版和布局
問卷的設計工作基本完成之後，便要著手問卷的排版和布局。問卷排版的布局總的要求是整齊、美觀、便於閱讀、作答和統計。
8、問卷的測試
問卷的初稿設計工作完畢之後，不要急於投入使用，特別是對於一些大規模的問卷調查，最好的辦法是先組織問卷的測試，如果發現問題，再及時修改，測試通常選擇20-100人，樣本數不宜太多，也不要太少。如果第一次測試後有很大的改動，可以考慮是否有必要組織第二次測試。
9、問卷的定稿
當問卷的測試工作完成，確定沒有必要再進一步修改後，可以考慮定稿。問卷定稿後就可以交付列印。正式投入使用。
10、問卷的評價
問卷的評價實際上是對問卷的設計質量進行一次總體性評估。對問卷進行評價的方法很多，包括專家評價，上級評價，被調查者評價和自我評價。
專家評價一般側重於技術性方面，比如說對問卷設計的整體結構，問題的表述、問卷的版式風格等方面進行評價。
上級評價則側重於政治性方面，比如說在政治方向方面，在輿論導向方面，可能對群眾造成的影響等方面進行評價。
被調查者評價可以採取兩種方式：一種是在調查工作完成以後再組織一些被調查者進行事後性評價；一種方式則是調查工作與評價工作同步進行，即在調查問卷的結束語部分安排幾個反饋性題目，比如，「您覺得這份調查表設計得如何？」
自我評價則是設計者對自我成果的一種肯定或反思。二、市場調查問卷格式及注意點市場調查問卷是指記載需要調查的影響廣告策劃、廣告定位的有關因素和項目的表式，調查問卷設計得是否完善，直接影響到調查效果。
一、調查問卷的構成
一份比較完善的調查問卷通常由以下四部分構成：
(一)被調查者的基本情況包括被調查者的年齡、性別、文化程度、職業、住址、家庭人均月收入等。
(二)調查內容本身是指所調查的具體項目，它是問卷的最重要的組成部分。
(三)調查問卷說明其內容主要包括填表目的和要求，被調查者注意事項，交表時間等。
(四)編號有些問卷需要編號，以便分類歸檔，匯總統計。
二、調查問卷的題型
一般而言，問卷的題型有三種：問答題、單項選擇題、多項選擇題。茲簡單說明如下：
(一)問答題
直接提出問題，問題本身並不揭示任何暗示的答案，讓被調查者自由發表自己的看法。
例如：1.××牌電視機的質量和它在廣告中所承諾的一致嗎?
2.請問，你為什麼要購買××牌空調?
3.你覺得我們企業的售後服務如何?
(二)單項選擇題
一般設置相互對立的兩個答案，讓被調查者選出其中一項。
例如：1.請問您夏季喝汽水嗎?(1)是(2)否
2.請問您冬季喝汽水嗎?(1)是(2)否
3.請問您春季喝汽水嗎?(1)是(2)否
(三)多項選擇題
一般設置三個以上的答案(答案的多少視情況而定，可以多達十餘個)，讓被調查者選出其中的一項或多項。
例如：1.請問您是在哪一種情況之下嚼口香糖的?(1)口渴時(2)無聊時(3)看電影時(4)郊遊時(5)約會時(6)運動時(7)看書時(8)有口臭時(9)預防蛀牙時(10)其它(請列明)
2.請問您平常嚼的口香糖是那一種牌子的?(1)芝蘭(2)夢夢(3)霧霧(4)啾啾(5)箭牌(6)哈比(7)騎士(8)樂天(9)海鷗(10)小兵一號(11)小愛神(12)其它(請列明)
3.當您選購口香糖時，請問您考慮那些因素呢？(1)甜味適中(2)要有香味(3)咀嚼時感覺很好(4)包裝美觀(5)可參加抽獎(6)含有特殊口味(7)其它(請列明)
4.請問您在購買口香糖時，是否一定會指定品牌呢?(1)一定要指定品牌(2)指定品牌，但不堅持非要這種品牌不可(3)不指定品牌
上述三種題型最常見，除此之外，韋箐等先生認為還有以下八種題型可供使用：
1.回想題
即明確提示回想的范圍，讓被調查者根據記憶進行回答。其主要用於測驗品牌名稱、公司名稱以及有關廣告對被調查者的印象程度。
例如：請您簡述太陽神口服液的電視廣告內容。
2.再確認題
即事先提示某種線索，如圖畫、照片、文字、名稱等，請被調查者回憶確認。
例如：下面幾種品牌的電冰箱，請劃出您知道的：(1)沙松()(2)吉諾爾()(3)琴島()(4)雙鹿()(5)美菱()(6)萬寶()(7)香雪海()
3.配合題
即給出兩類提示物，請被調查者找出提示物之間的對應關系，以發現他們的認知程度。
例如列出幾種電視機的品牌，請被調查者寫出它們相應的價格。
4.比較題
即讓被調查者對幾種產品的品牌、商標、廣告等，根據喜歡程度的不同進行比較選擇。
例如：請您比較A，B，C三種產品的廣告。
5.傾向程度題
即指對於某產品連續進行詢問，以了解被調查者從消費一種品牌的商品轉變為消費另一種品牌商品的態度差別。這種調查法在調查態度、意見時經常使用。
例如：您經常喝什麼牌子的啤酒?答：(M)牌。
目前市場上最暢銷N牌啤酒，今後您是否繼續購買M牌啤酒?是()否()
最近N牌啤酒廣告承諾，有連環重獎酬謝，您是否還購買M牌啤酒?是()否()
6.數值尺度題
即對調查對象的某種屬性進行順序分類，被調查者可以在滿意和不滿意的量度之間進行選擇。
例如：看了某產品的電視廣告後，您感覺廣告設計如何?(1)很不滿意()(2)不滿意()(3)一般()(4)滿意()(5)很滿意()
7.圖解評價題
即事先劃一圖表，讓被調查者就其主觀感覺在上面劃符號，以表明其評價的內容。
例如：您認為××冰箱的外觀造型如何?(劃√號)非常美觀非常不美觀
8.對應評分題
即要求被調查者依據事先規定的特徵，在評分表上表明自己的看法。
例如：請您對可口可樂、七喜、健力寶3種飲料的廣告印象評分，見下圖：廣告藝術性很強播放時間最佳訴求對象很明確廣告風格很高雅210-1-2廣告藝術性很差播放時間最差訴求對象很不明確廣告風格很庸俗
＊參見韋箐、王曦：《廣告調查與設計》，經濟管理出版社1998年1月出版，第78頁—80頁。
三、設計問卷題型的方法
如果說問卷的題型是從內容的角度上說的，那麼設置問卷題型的方法則是從手法的角度上說的。王力先生認為有以下四種方法可供參考：
(一)衡量尺度法
由於利用直接訪問征詢意見，無法獲知個人在態度上的反應，有時被訪者也無法表達他的態度，因此利用衡量尺度法是一種較為合理的方法。所謂衡量尺度法又稱次序尺度法，在市場調查上應用最廣，方式最為簡單，就是利用次序的前後來決定回答者對於問題的偏好程度，例如：您最喜歡那幾種牌子的牙膏?(請按喜歡次序填列)(1)(2)(3)(4)
(二)等級尺度法
為了測知一個人對於一件事情所抱的態度，等級尺度法利用不同的等級來劃分一個人對於事情所抱的態度，例如下面的問題：假如在您家附近開了一家青年商店，您也可能在這個青年商店購買，表內所列商品是該商店所經銷的，請您按照目前可能購買的情況在適當欄內劃出「√」記號：購買程度商品名稱1曾經常購買2偶爾購買3曾購買4可能不購買5絕不購買冷凍豬肉蔬菜速食麵衛生紙洗衣粉
這是以商品類別來探詢顧客購買的態度，利用等級法來測試，從1至5來表示其購買的可能程度。
另外還有以商品的各種品牌為測定的方式，如：下列有四大類的商品，請您按照您選購的先後順序以1.2.3.4填上；1 代表最常購買，4 代表少購買，如您從未曾買過，請按您最可能購買的順序填上號碼。洗碗精：白熊易潔沙拉脫潔王香皂：快樂彎彎瑪利櫻桃洗發精：脫普綠野香波美吾發蘭麗鮮果汁：香吉士味全百利黑松這種方法是測定產品別中的品牌的購買狀況或品牌偏好狀況，均以等級尺度來測定。
(三)間接尺度法
為了搜集有關某一個主題一般人所抱的態度，利用間接法，先收集對於該事項的可能態度，然後予以合並歸類，成為陳述句，再以這些陳述句按照其態度之兩極端——贊成及反對，順序來排列，成為十一句陳述句，第六句為中立句，讓被訪者挑選其中最適合他的態度和意見的一句話，這種方法稱為賽斯通尺度表，茲舉一實例說明之：舒潔衛生紙在電視廣告以「新聞號外」播出衛生紙廣告一則，請問您看後的感覺如何?1.應該取締2.看後非常生氣而討厭3.覺得好像受騙4.不喜歡這種廣告方式5.廣告新聞化太誇張6.一笑置之無所謂7.沒有什麼好說的8.廣告本來就是無奇不有9.覺得這種廣告不錯10.很注意這則廣告11.看後很想購買
除賽斯通尺度表之外，還有利可特尺度法(Lidertscales)用來測定態度，他不像賽斯通尺度表將可能的反應列出，僅陳述一種態度，然後以是否同意區分為五等或七等不同的尺度來測試其態度，例如：非常同意同意未定不同意非常不同意
(四)語意差別法
語意差別法用於測度消費者對於品牌及企業整體之印象最多，在市場調查中常被使用。語意差別法就是用兩意義相反的形容詞，中間分成若干個間隔以作為衡量的尺度，然後再由若干套衡量尺度構成一個語意空間，以作為衡量印象的方法，例如：在您的想像中，擁有洗衣機的家庭是什麼樣子的家庭?請按下列表格兩端的形容詞所表示的意義，依照您認為適當的程度，在相當的位置上打一「√」記號。例：擁有洗衣機的家庭是「教育水準高」的家庭則在(+2)欄打√，如認為擁有洗衣機的家庭其教育水準不高也不低，則在0欄打√。
＊參見王力：《國外著名廣告實例及述評》，中國廣告廣播電視出版社1995年10月版，第376頁—378頁。
四、設計調查問卷應避免的問題
設計問卷各類題型及問法，也是一門學問，不能隨意設計，否則便會影響調查的效果。因此，在設計調查問卷時應避免下述問題：
(一)避免肯定性語句
在設計問卷時，不能事先肯定被調查者有某種商品，例如：您用的自動刮鬍刀架是什麼品牌?您家裡的電腦是兼容機或品牌機?您愛喝什麼品牌的汽水?正確的設計方法，應該在肯定性問題之前增加「過濾」問題，例如：您是否已買了自動刮鬍刀架?您的家庭是否已購買了電腦?您愛喝汽水嗎?
(二)避免使用引導性語句
所謂引導性語句是所提問題中所使用的詞不是「中性」的，而是向被調查者提示答案的方向，或暗示出調查者自己的觀點。例如：××牌酒，是過去皇帝才能享受的，您打算購買嗎?××西服，是男人瀟灑的標志，您准備購買嗎?××牌助動自行車也能使老人女士腳下生風，你打算購買嗎?由這樣的問句產生的結論，將缺乏客觀性和真實性。
(三)避免使用模糊語句
如下例的問法就屬於模糊的語句：您經常穿T恤衫嗎?您愛穿羽絨服嗎?您經常喝汽水嗎?這樣模糊問法，被調查者不好回答，如問「你經常穿T恤衫嗎?」若是一位沒有T恤衫的人，他還可回答：「我沒有T恤衫」。若是一位有幾件T恤衫的人就不好回答。他若回答「經常穿吧」，不對，因為春、秋、冬季不可能穿。他若回答：「不經常穿」吧，也不對，因為夏季他經常穿著。所以正確的問法應是：您夏天經常穿T恤衫嗎?您冬天愛穿羽絨服嗎?您夏天(或春天、秋天)愛喝汽水嗎?這么一改，被調查者就好回答了，調查的結論亦會更具准確性。
『捌』 如何在網上免費進行調查問卷/市場調查
你可以在一些QQ群上進行宣傳，發放問卷，或論壇上，也可以在空間里或個人網站，雖然有很多形式，不過，免費的好象沒人會花時間回答的