❶ 汽車4S店市場部職責
汽車4S店市場部職責是:
通過調研,提出各區域開拓戰略,供銷售部、售後部等業務部門借內鑒容,來進行產品(或服務)市場開拓。負責4S店市場拓展這一塊。
(1)車企市場部職能定位擴展閱讀:
有的4S店可能規劃得很清晰,市場部和銷售部分得很清楚,市場部下設了很細分的工作職位,比方說有市場總監,市場經理,市場調研,市場策劃等等,甚至還有公關人員。在這個時候,銷售部的銷售總監就是帶兵的將軍,市場部門則充當軍師的智能。
當然無論怎麼區分,市場和銷售都是不可分割並且相互依賴生存的,二者缺一不可。市場部是傳達4S店總全命令的戰略支持者,既充當聯結紐帶又是提供銷售部門沖鋒陷陣需要火力的軍需部門,銷售部則是命令的執行者。
如果一個4S店只設銷售職能,那麼他的新車銷售就有可能會脫離了市場。長遠的銷售策略沒有,打到哪裡算哪裡;4S店的品牌無法建立,區域市場可能開發得一塌糊塗,盡管短期的利益會有所得,但是從長遠的角度來說,這絕對是不可取的。同理所得,市場部也不能脫離銷售而存在。
❷ 客車製造企業的市場部的職能是什麼
你好!
收集客戶反饋並整理提出建議給技術或生產部門
組織策劃促銷展會等銷售活動
制定廣告方案
具體工作,廣告設計製作實施並評估;市場調查結果及建議;促銷展會策劃實施並反饋等等
總體來說市場部就是收集數據、整理數據、分析數據、提出問題、並給出解決方案
實施那些方案是其他部門的事
希望對你有所幫助,望採納。
❸ 4S店市場部的工作職能和許可權是什麼
我在4S店的市場部的已經工作兩年了,先後都是在日系品牌。其實每個品牌的市場部工作性質內容都已一致的,包括美系、德系車店。
先說好的一面吧,其實單單從這個職位的性質來說是很好的。可以了解、學習、思考一個品牌一個公司的營銷策略,是一個前途光明的職位,經過自己的努力甚至可以做到一個4S店的總經理,甚至更高。
說到這里,你是不是頓時血脈沸騰,一定想要在這里大展身手?
對,你一定是的,那麼我就要做出以下的心理准備:
其實車輛的銷量和公司的品牌效應不是你一個小小的市場部能夠決定的,在這里你所做的就是一個出氣筒、一個造假高手、一個萬能的勞力,做到這三點就足矣。那麼你就可以在這個崗位上游刃有餘了。
先說說市場部的日常工作吧:
意向客戶信息的收集:
客戶信息的收集?! 別開玩笑了,你能收集的了么?也許你就會說沒有什麼難的
就是做好展廳客戶的登記就好了,NO NO你錯了,你不可能有時間去做這些的,不然有時間做下來更龐大的工作么?讓銷售顧問做好登記? 你也多想了,你辛辛苦苦通過你自己的方案和廣宣吸引來的客戶,如果意向級別不高的話,銷售顧問就會直接PASS,或者為了降低自己後期的回訪任務量就幫你PASS了,所以在領導面前你總會得到一個評價:市場部干什麼的?就這么點客戶?怪不得銷售量跟不上。所以在這里你要昧著自己的良心做一個造價高手了,當然不是亂造的,你要動動你到腦子不然讓領導知道你在造假的話,你OVER了。
客戶信息分析:
別想了,差不多得了,你都沒有真實的意向客戶信息收集,你去哪裡分析客戶啊?
活動方案的制定:
也許你會說,方案!做方案!有自己的才華,做出好的方案,肯定會發揮自己的價值的。對,也許你會有才華,能有很多好的想法,有很華麗的文案,有很牛X的視覺設計,當你信心滿滿的把自己的方案遞給領導的時候,領導只會一句話:這么貴,能有效果么?對哈,你說能不能啊?沒有前期准確的客戶信息收集和分析,你說能么?其實還有一個更大的因素決定著成交量:客戶會因為你一個方案來肯定一個品牌或者是決定一輛自己很長時間積蓄要買的車么?所以一個方案對銷量來說也只是有5%的作用了。這里你會說,我會精心策劃,我能保證我的方案的有效性,那麼你能確定在廠家要求的每月有三次活動的頻率下你能保證你的方案質量么?
對了,說了這么多,有一個大家最在意的問題:收入!
一個市場部工作的人能有多高的收入呢?一般市場部的工資計算辦法就是「基本工資+展廳銷量N*單車提成」如果你是在北上廣一線城市你可能是2500+N*30,省會城市呢就1500+N*20,地市級呢就1000+N*15,這個N是多大呢?一般地市級店也就是70左右,省會級也就是100左右,北上廣就不一定了。這里你就能算出你的工資了,注意這里是展廳銷量不包括大客戶、什麼二級網點的銷量的。展廳銷量也只是占總銷量的70%左右。另外還有績效考核?什麼績效?就是你能問廠家要回來多少支援金了,這里就需要你高超的造假技術了,什麼相關證明資料了等等。一般只扣不獎。
活動方案的執行:
一個碩大的公司一次活動的准備執行都一個市場部來做的,對了說市場部,有人會問到企劃部是干什麼的?其實企劃部就是市場部只不過是叫法不一樣,一般這個部門的人只有一個市場經理光桿司令,所有問題和工作都是你自己一個人完成的。這里要說下人力問題了,有的公司可能是兩個人,一般一個4S店的總員工數可以達到110以上的可能會是兩個人,一個市場經理、一個企劃專員,總員工數150人以上的可能會是3-4個人,加一個企劃專員和一個市場專員,職務不一樣,其實工作內容都是一樣的。
前期的物料製作:
這里包括廣播、簡訊、甚至網路軟文、電視字幕等軟文;報紙圖稿、戶外廣告、DM單頁、展板等圖案;現場禮品、展板、裝飾卡、掛件、鮮花飾品等等等都是你自己一個人去構思、去製作、去執行的。別的部門協作?別想了,人家「都很忙」。
活動執行中:
什麼活動主持人、攝影、活動記錄都是你自己要完成的。
活動結束:
開始總結了,這里你不要想著這次活動的成交量有多麼的好,領導為贊許你。你錯了,因為,達成了成交量是銷售部和銷售經理、銷售顧問的功勞,沒你的事。如果是要是砸了的話,呵呵,不好意思,是你的方案不行。
你以為這就可以告一段落了么?你錯了,下來還有你一堆事情呢。
下來你要做活動總結,什麼來了多少客戶,都是什麼樣的客戶,通過什麼路徑來店的,為什麼成交、為什麼不成交、還有你預算是多少,實際是費用是多少,差額是怎麼回事等等。不過這個是一個市場部的本質工作,不應該有什麼怨言,對我相信每一個4S店市場部的職員都會全身心的去做的。但是下面的事情,是讓所有4S店市場部的人抓狂的!它甚至會讓你否認你自己的人生的,這就是—造假!
是的沒錯,造假,造假來騙取廠家的營銷支援金。這是公司要考核你效益的主要指標,因此你會懷疑你這份工作的真正含義是不是和路邊上的「辦證」是一個道理的。這里你要用你60%以上的時間和你高超的PS技術來製作各種合同、憑證等來上傳廠家,以便向廠家「乞求」支援金。很多的東西都是要造假的,比如你沒有投放哪個廣告或者你沒有做哪個活動甚至虛改費油金額等等等,你要做至少兩套憑證,一個報備廠家、一個上報領導。懂PS的同志們都懂得,修改一份憑證需要多長時間,並且要保證它的逼真性,每次活動都用幾十張要做,所以你要想像一下你的工作量。在這種情況下你不僅會考慮你的未來問題,而且你會否認你的人生的。你心裡會默默念叨「放下屠刀、立地成佛」。畢竟你做的不是什麼光彩的事情,即使你給公司申請來了大額的支援金,你覺得你會有成就感么?經過幾年的工作,你學會了什麼?造假么?
懂得市場策劃基礎知識的都知道,在一個市場部的主要工作時間和工作精力主要放在哪一塊:無非就是需求分析、產品分析、優寽分析、方案制定、方案執行等。但是你60%的工作時間都要造假的。你還談什麼市場啊。對了,你說你可以改變這個工作模式,讓自己做的更好,還是別想為好,因為每個月的營銷方案和每個產品的營銷方案都是廠家或者協會直接給你做好了,你直接做吧,否則你就面臨這責罰。一個實際的問題,一個價值幾十萬的產品沒有一個人能靠自己的能力去策劃增加這個產品的銷量的,這里你只能是個木偶,是一個「高手」。
說到最後:其實4S店市場部是一個很好的鍛煉平台,但是這里不是一個提昇平台,這里你能開闊自己的眼界,了解到廣泛的知識,鍛煉你自己的應對力,但是不能成為專業人。
❹ 汽車行業的市場部工作應該如何開展
1、每周向上級領導提供競爭車型的價格變動及促銷信息2、積極與售後維修部進行工作溝通,了解購車客戶關心的問題,在銷售方案制定時可有的放矢3、根據公司銷售開展的重要節點制定活動方案,並會同銷售部展開討論,集思廣益、修改充實(註:銷售部是面對客戶的一線,他們提供的意見雖不可全採納,但具有相當的參考性)4、建立客戶檔案,各節日或老客戶生日可寄精美卡片或贈送小禮品,使客戶感到強烈的歸屬感及認同感,不但能維系老客戶與公司的關系,還能通過口碑及客戶介紹帶來一定的新客戶(該工作費用不大,但對公司的形象具有相當重要的提升作用)5、每周銷售分析,不要做宏觀的分析,盡量以本公司的銷售情況作出各車型、各價位產品的銷售分析及統計,之後可及時調整優惠幅度及有針對性的活動來平衡及達到公司既定目標。以上幾點只是日常工作的幾點,工作太多了,不想輟述,LZ可多摸索。
❺ 市場部的具體職能是什麼
市場部是一個企業中營銷組織架構的重要組成部分。通常,企業的營銷組織由市場部和銷售部組成。按職能劃分,市場部負責拉近產品與消費者的心理距離,銷售部負責拉近產品與消費者的物理距離.
市場部的主要職責有十五大方面。 1) 制定年度營銷目標計劃。 2) 建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統。 3) 對消費者購買心理和行為的調查。 4) 對競爭品牌產品的性能、價格、促銷手段等的收集、整理和分析。 5) 對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。 6) 做出銷售預測,提出未來市場的分析、發展方向和規劃。 7) 制定產品企劃策略。 8) 制定產品價格。 9) 新產品上市規劃。 10) 制定通路計劃及各階段實施目標。 11) 促銷活動的策劃及組織。 12)合理進行廣告媒體和廣告代理商的挑選及管理。 13) 制定及實施市場廣告推廣活動和公關活動。 14) 實施品牌規劃和品牌的形象建設。 15) 負責產銷的協調工作。
❻ 市場部該如何定位
市場部作為決策層直接領導下的智囊機構,基本定位應有以下三項:
1. 市場調研。收內集容和了解各類市場信息和有關情報,並在此基礎上進行歸納分析。其中包括市場的需求狀況,用戶的滿意度,競爭對手情況等。
2. 營銷策劃。在市場調查和研究的基礎上,根據公司的自身優劣勢,在充分分析研究區域市場競爭戰略態勢的基礎上、針對情報收集、營銷渠道、產品的銷售和售後服務等幾個方面,向決策者提出一系列具有創意並可實施的營銷方案或建議,以提高企業的營銷力度,並跟蹤整個方案實施的過程及評價其效果。
3. 對外宣傳。對外宣傳包括對公司的宣傳,產品的宣傳以及向客戶傳達公司的文化和和服務宗旨。
❼ 汽車市場部 詳細工作
首先告訴你市場部的十六字真言:市場調查 活動策劃 展廳布置 媒介宣傳
市場調查:了解整個市場的動態,整個市場的銷量上升及下降情況
了解競爭品牌的動態,新車上市,價格政策,月度銷量,車型賣點,活動信息等
了解本品牌同城店及同省店的銷量情況,市場佔有率,銷售價格,展廳活動政策等
市場調查的訣竅:多跑,多問,多上網,多了解,其中最重要的是(你要和你老闆申請別穿工裝)建議每周至少兩次。可以通過電話,互聯網,便裝走訪等方式完成,去之前一定要先計劃好
活動策劃:這個就是考驗一個市場部人員功底的時刻,最簡單的辦法就是花最少的錢辦最好的事
策劃活動的訣竅是:首先考慮的第一個因素是可實施性,第二是活動的創意,第三 是活動預計所能達到的效果,第四是活動的花費,這個很重要,千萬不要顛倒順序。具體活動范圍:展廳促銷活動 車展 自駕游 公益活動 新車上市活動 小區車展活動 老客戶推介活動等等 這個活動范圍所花費的錢是沒辦法估量的,你只需要記住不要花1萬去做活動結果賣的車凈利潤卻只有2千,那樣你就太失敗了。
展廳布置:主要是製作展廳宣傳物料,相關的物料廠家會設計好給你一些,另外還有一些需要自己去設計,如果你會設計軟體的話,那你就自己搞,如果不會或者沒時間,直接交給廣告公司設計,展廳一定要有那種溫馨的商業氣氛,要配合自己展廳整體設計,做噴繪及寫真不要亂,顏色要統一大方,展廳內每個車要有相關的宣傳物料,並且要有一些對比車型的物料,洽談桌上一定要有好看的花,以及展廳周邊也要有花草,這個訣竅就是像布置家一樣布置展廳就可以了,還要尊重你上司的喜好,這個工作可以配合銷售部一起去完成,關於展廳布置一定要選一家好一點的廣告公司,最起碼報價要便宜,要上門送貨及安裝,有發票等,主要是噴繪及寫真,噴繪我走了很多地方基本都是10元一平方,不包安裝,包安裝的話一般要劃到13元一平方,寫真不附板的15附板的基本就是25-30,你可以和他們談,要簽訂長期合同。
媒介宣傳:所謂媒介就是媒體介紹類,譬如報紙,廣播電台,電視台,網路,戶外廣告,當地期刊,這個也是最難的,我個人推薦的是包路牌廣告及公交車站牌廣告,就包市裡主要線路,當然還是要看你當地的情況,報紙時效性短,適用於及時性信息傳遞,而且價格高,現在一般城市,四分一版黑白的基本都要5000+以上,比較貴,廣播電台適合售後活動用,現在聽廣播的都是買過車的,電視台可以選擇拉字幕廣告,不知道你當地有沒有,那個是按字數和次數收費的,一般選擇黃金時間,一天晚上拉個四次就差不多了,字數不要太多,簡單明了就可以了,網路要看當地有沒有點擊率比較高的網站,這個效果還是比較不錯的,畢竟現在消費汽車的基本都是30歲左右的,對網路都不陌生,戶外建議別做,除非你老闆很有錢,那個是有錢人玩的,當地期刊也是看看期刊的發行量及,以上這些都是要看量的,報紙要看發行量,一般的標准就是10萬份報紙5000元,電視台就是論字收費 我以前基本就是30個字50元一次,一天四次,200 通常都是包一個星期 就是1400元,經常做還有的少,路牌廣告基本就是幾百一個月,公交車站台廣告也是,是那種大的,最少廣告位要2個平方左右的,正反面,800一下都可以,看你當地消費情況了,差不多就這些 全部是我自己寫的,樓主給200分吧 我已經做汽車5年了 有什麼需要的我建議你去汽車經理人俱樂部看看