Ⅰ 自學考試 銷售管理（本科）課程中 市場調研與銷售預測◆ 代碼10500 ,可以用學過的《市場調查與預測》代替嗎
超市員工調查問卷
尊敬的員工朋友：
首先感謝您對我們的支持與合作，參與這次問卷調查，我們將虛心接受您提出的寶貴意見與建議，對您提出的不足之處加以改進，並希望得到您一如既往的支持！耽誤您寶貴的時間，再次向您致謝！
請您就以下問題在您認為合適的地方打「√」。
1. 請問您的學歷是:
A、本科及其以上 B、大專 C、中專或高中 D、初中 E、其他
2. 請問您的工齡是:
A、3個月以下 B、3個月-9個月
C、9個月-1年 D、1年-3年 F3年以上
3. 您所負責的商品屬於:
A洗化 B 生鮮 C 服裝 D 文具 E 其他
4. 請問你是：
A、自主經營 B、僱傭經營
5. 請問你看到貴超市用到過哪幾種搬運方法？
A、叉車 B、手推車 C、人工搬運
6. 請問你負責的商品屬於哪個層次的：
A、很重要 B、一般重要 C、不重要
7. 您負責的商品是否經常缺貨: A、是的 B、偶爾 C、從沒有
如果缺貨了，怎麼辦？: A、及時從倉庫補貨 B、及時訂貨
C、隔日訂貨
8超市缺貨不能及時補貨的原因是？:
A、不能及時響應市場變化 B、訂單下達的延遲 C、運輸問題
D、供應商不穩定
9 該商品配送效率如何:
A、高 B、一般 C、很慢
10貴超市進貨的品質如何:
A、物美價廉 B、質量好價格高 C、質量一般價格低 D、質量一般價格高
11您負責的商品周轉率如何: A、快 B、不快
您負責的商品是否有殘損: A、有 B、沒有
采購貨物成本如何: A、高 B、低 C、一般
您所負責的商品進貨和銷售是否採用信息系統: A、是 B、沒有
12 您對自己負責區域商品的功能，特點是否了解:
A、非常了解 B、了解大部分 C、不是很熟悉
13 您和顧客是否發生過沖突:
A、沒有 B、偶爾 C、不知道
如果發生沖突，你是如何解決的:
A、直接找經理 B、先讓顧客冷靜下來 C、置之不理
14當顧客退貨時，你是如何處理的:
A、跟顧客協商是否有退貨的必要 B、直接退貨
C、直接找經理 D、置之不理
15 流通最快得商品:
A飲料類 B食品類 C美容類 D 其他
16您選擇的陳列工具是:
A、櫃台陳列 B常規貨架陳列 C展示台（架）陳列
D促銷車陳列 E天花板懸掛展示陳列 F牆面及柱子陳列
G保鮮櫃陳列 H其它
17您採用的陳列原則是:
A、依商品大中小分類原則陳列 B、依先進先出(FIFO)原則來陳列；
C、以方便顧客「三易」原則（易拿、易選、易看）來陳列
謝謝您的積極配合，祝您工作順利，天天好心情！
Ⅱ 《市場調查與預測》
1.調查自的要求
根據市場調查目標，在調查方案中列出本次市場調查的具體目的要求。例如，本次市場調查的目的是了解某產品的消費者購買行為和消費偏好情況等。
2.調查對象
調查對象指接受調查的社會現象的總體。調查對象由性質相同的各個調查單位組成。例如，要調查研究全國運輸企業的運輸周轉量、成本、燃料消耗、勞動生產率情況，則全國所有運輸企業就是調查對象。確定調查對象的關鍵在於科學地確定調查對象的定義，明確地規定接受調查的總體的范圍與界限。只有這樣，才能避免因界限不清而導致調查登記的重復或遺漏，保證調查資料的准確性。
3.調查內容
調查內容是收集資料的依據，是為實現調查目標服務的，可根據市場調查的目的確定具體的調查內容。如調查消費者行為時，可按消費者購買、使用，使用後評價三個方面列出調查的具體內容項目。調查內容的確定要全面、具體，條理清晰、簡練，避免面面俱到，內容過多，過於繁瑣，避免把與調查自的無關的內容列入其中。
4.調查表
問卷調查法也稱問卷法，它是調查者運用統一設計的問卷向被選取的調查對象了解情況或征詢意見的調查方法。
問卷調查是以書面提出問題的方式搜集資料的一種研究方法。研究者將所要研究的問題編製成問題表格，以郵寄方式、當面作答或者追蹤訪問方式填答，從而了解被試對某一現象或問題的看法和意見，所以又稱問題表格法。問卷法的運用，關鍵在於編制問卷，選擇被試和結果分析。
5.調查地區范圍
調查地區范圍應與企業產品銷售范圍相一致，當在某一城市做市場調查時，調查范圍應為整個城市；但由於調查樣本數量有限，調查范圍不可能遍及城市的每一個地方，一般可根據城市的人口分布情況，主要考慮人日特徵中收入、文化程度等因素，在城市中劃定若干個小范圍調查區域，劃分原則是使各區域內的綜合情況與城市的總體情況分布一致，將總樣本按比例分配到各個區域，在各個區域內實施訪問調查。這樣可相對縮小調查范圍，減少實地訪問工作量，提高調查工作效率，減少費用。
6.樣本的抽取
調查樣本要在調查對象中抽取，由於調查對象分布范圍較廣，應制定一個抽樣方案，以保證抽取的樣本能反映總體情況。樣本的抽取數量可根據市場調查的准確程度的要求確定，市場調查結果准確度要求愈高，抽取樣本數量應愈多，但調查費用也愈高，一般可根據市場調查結果的用途情況確定適宜的樣本數量。實際市場調查中，在一個中等以上規模城市進行市場調查的樣本數量，按調查項目的要求不同，可選擇200～1000個樣本，樣本的抽取可採用統計學中的抽樣方法。具體抽樣時，要注意對抽取樣本的人口特徵因素的控制，以保證抽取樣本的人口特徵分布與調查對象總體的人口特徵分布相一致。
7.資料的收集和整理方法
市場調查中，常用的資料收集方法有調查法、觀察法和實驗法，一般來說，前一種方法適宜於描述性研究，後兩種方法適宜於探測性研究。企業做市場調查時，採用調查法較為普遍，調查法又可分為面談法.電話調查法、郵寄法.留置法等。這幾種調查方法各有其優缺點，適用於不同的調查場合，企業可根據實際調研項目的要求來選擇。資料的整理方法一般可採用統計學中的方法，利用Excel工作表格，可以很方便地對調查表進行統計處理，獲得大量的數據統計分析。