市場營銷中的問題與對策分析

① 企業市場營銷存在哪些問題

企業市場營銷存在的問題有以下兩點：

1、服務類國有企業的市場營銷難點

國有企業同一般性質的企業一樣，都可以從廣義上將企業劃分為實體產品類企業與等值服務類企業。分析市場發展客觀規律後可知，等值服務類國有企業明顯在市場影響力上與實體產品類國企有一定的差距。

2、國有企業的市場營銷存在的不足

營銷觀念的傳統思想仍然存在，營銷策略缺乏創新精神，良好的營銷渠道是確保國有企業資金回籠、企業持續發展的重要保障。很多情況下，國有企業的營銷渠道過於集中和單一，在我國市場經濟體制的改革中，國有企業若堅持舊營銷管理計劃，就無法獲得廣闊的發展前景，若對營銷人才不加以重視，就不能組建更專業的營銷隊伍。

針對上述問題解決對策如下：

1、構建更加科學規范的營銷體系

按照三個階段來構建營銷體系，首先要重新規整營銷理念，再強調加強員工對企業營銷工作的參與積極性，最後要要因地制宜地設計和規劃企業文化，能夠凝聚出真正代表本企業職工精神面貌的口號與思想。

2、形成更具特色的營銷思路

經濟新常態下，國有企業應該在不斷滿足客戶需求的基礎上，主動靈活地開拓更大的市場。

3、通過技術創新贏得更大的競爭性

國有企業的產品或服務營銷還應重視技術創新，不但強調對產品規格、樣式、功能等因素的創新，更強調對企業營銷管理的制度創新。

(1)市場營銷中的問題與對策分析擴展閱讀

企業市場營銷策略：

開拓新市場

企業應該意識到市場的重要性，應該成立專門的市場部。專門進行市場分析和市場調研。收集產品及時數據，想辦法將產品打入相關市場，先區域市場，再到國內市場，最後進入國際市場，有效的進行產品的銷售。

企業應該學會在新市場中尋找更多的潛在客戶，很久之前，計算機一般是銷售給一些科研機構和學校等，根本不會考慮達到會進入個人家庭，而隨著科技的發展，計算機的普及率也越來越高，普通人家中也開始使用計算機了，潛在客戶變成了實際客戶。

多渠道銷售模式

企業對產品的銷售不應該是單一渠道銷售，建議企業應該採取多渠道對產品進行銷售，在之前，葡萄酒廠都會把生產的葡萄酒交給經銷商去銷售，而後來發現，這種單一渠道並不能更好的解決產品的銷售問題，於是葡萄酒商就開始尋找新的銷售渠道，也就是後來出現的葡萄酒商直接成立葡萄酒直銷店，直接把葡萄酒賣了消費者，另外還把葡萄酒直接賣給一些飯店，酒店。這就是種很明顯的採取多渠道銷售模式。

良好的產品開發戰略

企業的產品開發戰略需要一定的技術，資金，成本的基礎，但是在產品開發時，首先必須透徹的了解市場的需求，了解顧客的需要，開發的應該是滿足客戶需要的產品。而一種產品開發戰略需要一定的創新性，要求企業有一定的創新能力，企業能夠很好的對新事物進行探索，有創新能力的企業才是有發展潛力的企業，新產品開發戰略能很好的提高企業的競爭力和適應力，這也需要企業花費較大的成本去尋找新市場，特別是對於那些正在成長的新市場對企業來說是更有利的。

營銷技巧

企業需要發展，那必然需要好的營銷方式，尤其是產品方面，打好產品戰，能讓企業在市場競爭中站穩腳跟，提升企業的競爭力，讓企業在眾多的競爭者中立於不敗之地。

參考資料：市場營銷策略---網路企業營銷戰略---網路

② 企業在公關市場營銷中遇到的問題與對策

三鹿奶粉之退貨篇

分析流程
一、導言
二、危機時，企業如何提供服務
三、三鹿退貨時存在的問題
四、解決意見
五、結語

導言
話說 2008年9月18日省工商局出台問題奶粉退貨處理辦法以後…..

唐伯虎：「喜報，質量有問題的奶粉可以退啦！！！！」
武狀元：「那你的含笑半步丁質量有問題包不包退？」
唐伯虎：「-_-!」

提供退貨服務
作為危機，對企業來說，時間已經不止是金錢的問題。而是上升到能否生存的問題。
而退貨作為危機應對的一個環節，就註定了企業必須更加註重時間、效率和質量。
這樣，人、財、物和規則就必不可少，下面就是面對危機時企業在退貨環節應該做的事：
開通退貨專線或成立專門應急臨時部門
迅速建立退貨標准、方法，明確各渠道成員的責任，並向消費者宣布具體的退貨方法
進行資金調動，並落實到個渠道成員
加強與消費者的溝通，及時了解事態的動向與民意，最大程度上減少退貨中的不滿
對一線退貨接待員要加強溝通與培訓
建立退貨監督小組
視危機大小和企業實力，尋求政府的幫忙

存在的問題
要提出一些解決的措施，認清存在的問題就變得了必不可少。對於服務存在的缺失，我們是從服務的五個維度去分析的。
可靠性
只作出回收計劃，而無資金調動。
決策緩慢，資金不到位。三鹿只是宣布進行問題奶粉的退貨，而具體資金下方等措施卻隻字不提
波及范圍廣，交涉困難，相關政策無法惠及
退貨政策執行不徹底，監管也無力。
可靠性的另一面
三鹿的退貨服務的可靠性出現問題，一方面的確是三鹿政策、資金、高層反應等造成的；但在另一面卻是政府的責任，因為其出台的退貨方法執行不夠徹底，才讓三鹿推諉責任有機可乘。
響應性
以退貨賠付日期時間截止為由不肯退貨。
以購物地點不明確拒絕退貨
零售商與代理商相互推諉，拒絕承擔責任
網上購貨以無法確定如何辦理退貨手續為由拒絕賠款

移情性
以其他物品代替退貨款項
部分商場以櫃條行為與自己無關拒絕代理退貨

安全性
以無小票為由拒賠
部分零售商對問題奶粉的退貨政策一無所知
不法分子用豆奶粉冒充問題奶粉退貨套現（部分消費者惡意退貨）
經銷商異地退貨套現（連賣家都難以保證，那麼消費者呢？）
有形性
退貨宣傳材料不足，造成宣傳不到位
退貨人員，尤其一線員工形象差，態度惡劣
改進意見
申請政府給予政策的扶持和支持，撥付資金，確保退貨措施的執行
對三鹿進行整治甚至破產，以調動足夠資金解決退貨的資金問題
對經銷商、代理商、零售商等進行嚴密監督及資金支持，防止其抵制退貨政策
改進意見
對消費者要加大有關宣傳，讓其及時了解退貨方面的動態，能夠做到退貨有門
建立政府、廠商、經銷商、零售商及消費者、媒體一體的溝通機制，各方能夠及時、全方位進行溝通、交流，相互信任，落實退貨措施，盡快化解危機。

③ 問答營銷存在的問題及解決的措施

企業復市場營銷存在的問題有以制下兩點：
1、服務類國有企業的市場營銷難點
國有企業同一般性質的企業一樣，都可以從廣義上將企業劃分為實體產品類企業與等值服務類企業。分析市場發展客觀規律後可知，等值服務類國有企業明顯在市場影響力上與實體產品類國企有一定的差距。
2、國有企業的市場營銷存在的不足
營銷觀念的傳統思想仍然存在，營銷策略缺乏創新精神，良好的營銷渠道是確保國有企業資金回籠、企業持續發展的重要保障。很多情況下，國有企業的營銷渠道過於集中和單一，在我國市場經濟體制的改革中，國有企業若堅持舊營銷管理計劃，就無法獲得廣闊的發展前景，若對營銷人才不加以重視，就不能組建更專業的營銷隊伍。