⑴ 市場調查需要注意什麼
第一在確定目的的時候要注意了解清楚自己想要達成的目的
第二在根據目的確定調查內容的時候需要仔細考慮到底需要哪些內容支撐目的
第三根據內容確定所需要的調查方法是問卷還是訪談等,需要事先把題目擬好
第四就是實際調查中,調查人員要客觀不能有引導性
第五整理分析資料要客觀
⑵ 在確定市場調研目的時應注意什麼問題
1、首先,我們要明白做這份市場調研的主要目標是什麼?
2、通過做市場調研需要解決什麼問題?
3、能否可以在最短的時間里進行切實可行的市場調研?
一定要圍繞所要解決的問題,以問題為中心,慢慢擴大調研范圍。
⑶ 市場調研時要注意哪些問題
普通的市場調研是為企業管理提供數據,層次化的市場調研是為企業 的決策提供依據、替企業的版競權爭尋求動力 一般信息收集是為調研分析提供數據;調研分析是對信息數據的剖析並寫出調研報告.市場調研特點就在於能使管理者通過市場調研數據和現狀的分析來明確企業發展方向、尋找企業競爭實力,
⑷ 如何做好市場調查要注意些什麼問題如何開始需要准備什麼請指教!
這個資料很經典,雖然並非直接回答你的問題,但對你這些問題提肯定有所幫助。
《撰寫市調項目計劃書的「1234」原則》
--------可以理解為做好市場調查的原則
摘自《市場研究網路版》--免費電子月刊
http://www.emarketing.net.cn/magazine/Readview.asp?Content_ID=286
怎樣撰寫市調項目計劃書?這是不少初涉市調行業的青年朋友們經常詢問的問題。既便是在市調行業摸爬滾打了多年的老「市調」,如何撰寫出「拿分」(即,能被客戶選中)的項目計劃書,也是他們格外想知道的。
市調項目計劃書的內容、結構不盡相同,但有一些是必備的,如,項目背景、研究目的、研究思路、調查方法、調查內容、項目報價、執行時間、項目團隊、公司優勢、報告結構等。盡管有這么多內容,但重點在研究思路、調查方法、調查內容、報告結構等部分。
框架性的東西好學,但要寫出真正好的計劃書卻很難,即,「形似容易,神似難」。筆者根據多年的實踐,總結了市調項目計劃書撰寫的「1234」原則,在此拋磚引玉,與大家共勉。
一個假設:
不是在寫計劃書,而是在准備講演稿 。十年前,我們在爭取一個市調項目的時候,往往是向客戶提交一份項目計劃書就OK了,對手很少,客戶也不那麼挑剔。 今天的情況大不相同了,當一個客戶有了市調項目需求的時候,多數情況下會向四、五個以上的市調公司發出項目需求意向書,市調公司們收到意向書後,開始准備項目計劃書,然後在指定時間到客戶公司去「宣講」項目計劃書。因此,項目計劃書撰寫的水平如何、市調公司的宣講水平如何,都是影響市調公司能否中標的重要因素。
因此,我們在撰寫計劃書的時候,不僅僅要想到我們的撰寫內容,還要考慮到現場講演的要求,客戶不單純是「讀」你的計劃書,很大程度上是「看」和「聽」你的講演如何,我們不僅僅是在撰寫計劃書,而是在准備講演稿。 設想一下,如果你的計劃書寫得很好,但去客戶講演時語無倫次,客戶能選擇你嗎?
兩個要求:
理論要上天,經驗要入地
若干年前,本人曾經提出過「有效市場研究的五項原則」,其中一條是「理論模型統領原則」,說的是一個市場研究項目在方案的設計必須在某個營銷理論或模型的指導下進行。我們在撰寫計劃書的時候,應該記住這項原則,這就是所謂的「理論要上天」。
設想一下,如果你的計劃書平平淡淡,沒有什麼理論指導、沒有什麼模型支持,而對手的計劃書則恰恰相反,客戶(尤其是國內客戶)會選中誰的呢?
在「有效市場研究的五項原則」中,本人還提出了「解決市場難題原則」,說的是我們進行市場調查的目的是幫助客戶解決營銷難題。要想達到這一目的,除了要有理論模型指導之外,更重要的是熟悉客戶、熟悉客戶所面臨的問題,這就是所謂的「經驗要入地」。
設想一下,假設你的學問很高,滿腹經綸,但你對客戶所處的行業、客戶生產的產品、客戶面臨的威脅知之甚少,你所做出的市調項目,能幫助客戶解決他的營銷難題嗎?
三個問題:
客戶需要什麼樣的信息?
客戶為什麼要這些信息?
客戶用這些信息做什麼?
在正式撰寫市調計劃書之前,與客戶進行深度溝通是非常重要的。
首先,我們要向客戶了解,他們需要什麼樣的信息?
如果你遇上好的客戶,他們會很清楚自己需要什麼樣的信息,他們會在項目意向書中寫出他們所需要的信息內容;但是,如果你遇上了經驗不豐富的客戶,他們往往不知道自己需要什麼信息。這時候,你的責任就是了解、挖掘他們究竟需要的是什麼?
其次,我們要向客戶了解,他們為什麼需要這些信息?
尤其是在客戶對自己的信息需求不是很明確的時候,我們就需要進一步了解,他們需求這些信息的目的是什麼?宣傳自己?證明自己是正確的?制定營銷計劃?發現自己的問題?尋找對手的弱點?等等。只有真正理解了客戶信息需求的目的,才能真正了解他們的信息需求內容。
最後,我們要向客戶了解,他們用這些信息做什麼?
當你連客戶怎樣使用信息都知道了,你就算對客戶所需要的信息真正理解了,你也就真正可能向客戶提供出他們確切需要的信息了,你的項目設計、計劃書撰寫也就不會空洞無味了。
四個想像:
自己是行業專家
自己要執行現場操作
自己要撰寫報告
自己要使用報告結果
你是客戶所在行業的專家嗎?
如果不是,去了解客戶所在的行業吧。否則,外行怎樣為內行服務呢?
你做過現場執行嗎?
如果沒有的話(既便有過,如果不熟悉的話),去體會一下現場執行的難度吧。否則,你的計劃書、你的項目設計,可能非常蹩腳,執行起來非常困難,執行經理、項目督導、訪問員會對你的設計怨聲載道,也就很難得到真正對客戶有用的信息了。
你自己要負責撰寫研究報告嗎?
如果不是(一些公司的項目設計和研究報告撰寫可能是兩個人),向報告撰寫人員請教吧。他們將怎樣構思最終的報告?他們將重點研究哪些內容?他們需要什麼樣的信息支持?
你自己使用報告結果嗎?
大多數市場研究人員是不使用項目研究報告結果的,這是客戶自己的事情。但是,千萬不要忽略了報告使用者。站在報告使用者的角度進行思考,才可能撰寫出滿足客戶需求的研究報告。
憑心而論,本人的「1234」原則是指針對國內客戶撰寫計劃書而言,對國外客戶,思路沒有那麼復雜。
當給國內客戶提交計劃書的時候,客戶往往會找4-5家市調公司競標,那麼,項目報價、計劃書撰寫風格、研究模型、調查方法等都是客戶考慮的重點,說得誇張些,有的項目計劃書甚至要多達近100頁的PPT。
但是,當給國外客戶提交計劃書的時候,撰寫起來就簡單的多。因為國外客戶非常清楚他們想要什麼(國內客戶往往不知道要什麼?用來干什麼?)。因此,只要寫清楚目的、研究內容、操作步驟、項目報價等內容就OK了。一般2-3頁的Word就夠了(當然,國外客戶也要考察你的資質、水平、價格等因素)。
理解本文的觀點很容易,要想撰寫出「拿分」的項目計劃書,應該盡可能遵守「1234」原則。但是,說起來容易,做出來難。為此,本人設計了市調項目計劃書撰寫自檢表,供感興趣者參考。同行朋友們的計劃書可能寫過不少,但
真正能填寫出下表,可就不那麼容易了。不信試試?
市調項目計劃書/項目研究自檢表
請填寫你所撰寫的最得意項目計劃書名稱,並回答下述問題:
項目1 項目2 項目3
一個假設: 項目計劃書撰寫完畢後,你進行了幾次試講?
兩個要求: 在項目計劃書中採用了哪些理論/模型? 在項目計劃書中描述了哪些與客戶有關的信息?
三個問題: 客戶希望通過本項目獲得哪些信息? 客戶為什麼需要這些信息? 客戶將怎樣使用這些信息?
四個想像: 站在專家的角度,你為客戶提出了哪些建議?
在項目執行過程中,發現了項目設計的哪些不足?
在撰寫研究報告過程中,發現了項目設計的哪些不足?
客戶最終使用了研究結果中的哪些內容?用在哪裡?怎樣使用的?客戶覺得項目設計有哪些不足?
⑸ 做市場調查都要注意那些內容
市場調查是由一系列收集和分析市場數據的步驟組成。某一步驟作出的決定可能影響其他後續步驟,某一步驟所做的任何修改往往意味著其他步驟也可能需要修改。市場調查的步驟① 一般按如下程序進行:①確定問題與假設;②確定所需資料;③確定收集資料的方式;④抽樣設計;⑤數據收集;⑥數據分析;⑦調查報告。 1.確定問題與假設 由於市場調查的主要目的是收集與分析資料以幫助企業更好地作出決策,以減少決策的失誤,因此調查的第一步就要求決策人員和調查人員認真地確定和商定研究的目標。俗話說:「對一個問題作出恰當定義等於解決了一半」。在任何一個問題上都存在著許許多多可以調查的事情,如果對該問題不作出清晰的定義,那收集信息的成本可能會超過調查提出的結果價值。例如某公司發現其銷售量已連續下降達6個月之久,管理者想知道真正原因究竟是什麼?是經濟衰退?廣告支出減少?消費者偏愛轉變?還是代理商推銷不力?市場調查者應先分析有關資料,然後找出研究問題並進一步作出假設、提出研究目標。假如調查人員認為上述問題是消費者偏愛轉變的話,再進一步分析、提出若干假設。如:①消費者認為該公司產品設計落伍;②競爭產品品牌的廣告設計較佳。 作出假設、給出研究目標的主要原因是為了限定調查的范圍,並從將來調查所得出的資料來檢驗所作的假設是否成立,寫出調查報告。 2.確定所需資料 確定問題和假設之後,下一步就應決定要收集哪些資料,這自然應與調查的目標有關。例如:①消費者對本公司產品及其品牌的態度如何?②消費者對本公司品牌產品的價格的看法如何?③本公司品牌的電視廣告與競爭品牌的廣告,在消費者心目中的評價如何?④不同社會階層對本公司品牌與競爭品牌的態度有無差別? 3.確定收集資料的方式 第三步要求制定一個收集所需信息的最有效的方式,它需要確定的有:數據來源、調查方法、調查工具、抽樣計劃及接觸方法。 如果沒有適用的現成資料(第二手資料),原始資料(第一手資料)的收集就成為必需步驟。採用何種方式收集資料,這與所需資料的性質有關。它包括實驗法、觀察法和詢問法。前面例子談到所需資料是關於消費者的態度,因此市場調查者可採用詢問法收集資料。對消費者的調查,採用個人訪問方式比較適宜,便於相互之間深入交流。 4.抽樣設計 在調查設計階段就應決定抽樣對象是誰,這就提出抽樣設計問題。其一:究竟是概率抽樣還是非概率抽樣,這具體要視該調查所要求的准確程度而定。概率抽樣的估計准確性較高,且可估計抽樣誤差,從統計效率來說,自然以概率抽樣為好。不過從經濟觀點來看,非概率抽樣設計簡單,可節省時間與費用。其二:一個必需決定的問題是樣本數目,而這又需考慮到統計與經濟效率問題。 5.數據收集 數據收集必需通過調查員來完成,調查員的素質會影響到調查結果的正確性。調查員以大學的市場學、心理學或社會學的學生最為理想,因為他們已受過調查技術與理論的訓練,可降低調查誤差。 6.數據分析 資料收集後,應檢查所有答案,不完整的答案應考慮剔除,或者再詢問該應答者,以求填補資料空缺。 資料分析應將分析結果編成統計表或統計圖,方便讀者了解分析結果,並可從統計資料中看出與第一步確定問題假設之間的關系。同時又應將結果以各類資料的百分比與平均數形式表示,使讀者對分析結果形成清晰對比。不過各種資料的百分率與平均數之間的差異是否真正有統計意義,應使用適當的統計檢驗方法來鑒定。例如兩種收入家庭對某種家庭用品的月消費支出,從表面上看有差異,但是否真有差異可用平均數檢定法來分析。資料還可運用相關分析、回歸分析等一些統計方法來分析。 7.調查報告 市場調查的最後一步是編寫一份書面報告。一般而言,書面調查報告可分兩類:①專門性報告;②通俗性報告。 專門性報告的讀者是對整個調查設計、分析方法、研究結果以及各類統計表感興趣者,他們對市場調查的技術已有所了解。而通俗性報告的讀者主要興趣在於聽取市場調查專家的建議。例如一些企業的最高決策者。