旅遊公眾號網路營銷消費者分析

⑴ 關於旅遊行業的微信營銷方案，誰知道

早在草根玩微信公眾大號的時候，旅遊行業微網站還沒有多少人注意到微信的價值。大部分跟旅遊相關的公眾帳號都是以提供資訊服務為主，通過吸引大量的訂閱用戶關注之後，盈利的方式就是承接廣告。不過，接下來的清掃活動也讓這些存活著的大號如履薄冰，在別人的平台上想劃個地盤，不是你想別人就能隨便給你的。

說回目前整個旅遊行業的情況，最主要的就是產品同質化、價格戰、客戶留存難三大問題。在線旅遊企業為了搶市場份額打起價格戰，無疑就是往線下的傷口灑多一把鹽。降價降得很爽，貌似消費者們也得到了利益，但到了線下交付服務的時候，整個行業的通病還在時不時地發作。住宿縮水、路線縮水、飲食縮水、要麼領隊服務態度差、要麼導游服務態度差，不同景區的混亂程度這里就不說了。再大的旅行社也很難保證有多高的滿意度，消費者只是想享受組團的便利和實惠，但卻擺脫不了隨時會被坑的心理陰影。

旅遊企業傳統的產品推廣方式包括了線上和線下，線上的推廣無非就是與在線平台合作、自建官網投競價，也有在QQ、微博等平台尋找免費流量的。線下的方式也比較傳統，派發傳單、免費廣告地圖、門店LED、企業組織合作等。不過，既然本質上就是服務行業，最有效的推廣方式還是老客戶轉介紹。行業通病問題無法得到改善的情況下，再怎麼花精力拉新也只會來一批流失一批。自駕游和背包游的興起更是給旅遊企業敲響了警鍾，雖然普及還有一個過程，也不一定會被所有的消費者接受，但至少會淘汰掉一些公司。

點閱互動認為，服務做不好的企業沒必要去做微信，公眾帳號不是一個廣告發布平台。本身自己的線上推廣都很困難的情況下，再去搞多一個公眾帳號，無非就是多一個需要推廣的工具，到頭來只會是撿了芝麻丟了西瓜。

旅遊企業做微信可以參考早前草根的做法，在內容上精益求精，定期推送景區介紹、天氣、吃喝玩樂等信息，也可以通過接入html5網站來豐富內容。公眾帳號在線報名功能的架設也是很有必要的，最好是能夠使用支付寶或網銀的方式快捷支付，打通整個微信銷售流程。內容上做精還是不夠的，如何在內容上不斷地向消費者傳遞自己的服務觀念，或者是讓消費者自己來分享出遊的感受，這才是最關鍵的地方。

絕大多數的旅遊企業公眾帳號還停留在凡內容必含促銷活動，凡活動必搞無新意的愛情主題、季節主題、文化主題。微信開發不一定什麼都要創新，創新不了不可怕，不想創新才可怕。公眾帳號的定位為什麼那麼重要，新媒體對於品牌建立與傳播的作用不可小覷。找到一個噱頭，比如時尚微旅遊的定位，目的就是藉助微信來吸引目標消費者的眼球，有了眼球才有接下來的運營轉化。

其次，把線下的客戶資料導入到公眾帳號上也獲取第一批訂閱用戶的首選方式。一般都是通過手機號碼進行導入，或者是群發簡訊的形式告知，但一定要對客戶資料進行分類，區分不同的年齡階層有針對性地發送，另外還得准備好足夠吸引人的噱頭文案。單純地推廣對後期運營來講是沒有多大意義的，必須得讓消費者養成持續關注公眾帳號的習慣，樂意使用公眾帳號安排自己假期的出遊，簡單的說就是離不開你的微信公眾帳號。

這里點閱互動提供的思路是大幅度鼓勵消費者使用公眾帳號來報名參團，每個團結束之後消費者還可以通過微信填寫意見反饋，評價旅遊企業、領隊和導游，當然路線、住宿等方面也可以評價，而不是像以前那樣只能打電話投訴，投訴了之後還不一定能夠解決問題。此外，消費者們可以通過公眾帳號發布自己此次旅行的感受，游記或者是美照，公眾帳號通過收集整理之後群發給訂閱用戶。越有趣越新鮮，或是越便利越有內容的公眾帳號，才能夠獲得消費者的持續青睞。

來源互聯網某網站.

⑵ 旅遊行業，如果分析消費者人群

旅遊景點的選擇基本上就可以篩選消費者的年齡、收入狀況、愛好興趣；
要根據散團或者包團不同情況進行分析~~

⑶ 論述旅遊服務市場消費者行為的特徵

旅遊業作為全球發展最為迅速的服務性產業之一，已受到越來越多的關注。隨著國家教育體制的改革，大學生人數迅速增長。大學生作為思想最活躍、接受新生事物能力最強的一個群體，已經成為旅遊大軍中一支不可忽視的隊伍，而旅遊也成為大學生業余時間的首選。如何抓住大學生旅遊行為的動機及其特徵，對於開發大學生旅遊市場有著重要意義。這便是本文選題的關鍵所在。本文針對大學生這一旅遊消費群體特殊的旅遊動機、特徵及偏好等，對中國大學生旅遊消費行為進行分析，進而對國內大學生旅遊市場進行了初步探索。 關鍵詞：大學生旅遊；旅遊消費行為；旅遊業
隨著我國旅遊業的迅速發展，大學生逐漸成為我國旅遊消費的一個重要組成部分。據有關數據統計，有46.5%的大學生在節假日和同學或者朋友外出旅遊，12.3%同學在寒假和家人一起旅遊。然而，由於大學生特殊的心理、生理、經濟等特點，使其旅遊消費行為呈現出和其它群體截然不同的特點。我們旨在通過對大學生旅遊消費行為進行分析，掌握其特點，進而對大學生旅遊市場進行正確的引導和開發，促進旅遊業的發展。

⑷ 旅遊業網路營銷的前景和展望

旅遊業網路營銷的現狀
在網路與電子商務迅速發展的今天，旅遊企業也積極擠身於網路營銷的大潮之中了。旅遊產品作為一種特殊的服務產品，具有生產消費同步、遠距離異地消費、消費者無法對產品預先感知等特性，這些都使其成為最宜於網上查詢、瀏覽、購買的產品類型之一。但目前我國的旅遊網路營銷並沒有發揮出優勢，仍處於較低水平。

要加快旅遊網路營銷的發展，必須做好以下幾個方面的工作：其一，改變企業及顧客的陳舊觀念；其二，加強網路基礎設施建設；其三，加快網路支付體制的安全性與便利性發展；其四，加速物流業的完善。

然而，這些外部環境的發展仍需時日。因此，許多旅遊企業考慮到資金、人才投入與產出的比例而持一種觀望與等待的態度。實際上，要想加快旅遊網路營銷的發展，必須依賴旅遊企業自身對「現有」網路環境的「充分、有效」利用。正所謂「改變那些你能夠改變的，接受那些你不能改變的。」旅遊企業只有發展好了現階段的網路營銷，才能不斷地加速外部環境的改善，從而在良性循環中向更高層次發展。要做到這一點，關鍵在於市場細分。

進行了市場細分才能進行明智、准確的市場定位，從而進行有的放矢的產品設計、形象塑造，減少其宣傳促銷的盲目性與不可預測性，真正賦予網站生命，樹立其品牌，形成其忠實用戶。另一方面，只有進行了市場細分才能找到合適的途徑解決物流、資金支付上的不足。不同的用戶有不同的特點，可以針對其特點找到緩解電子商務「屏障」的方法。例如，若定位於高校市場，可以考慮與高校聯合設點，對學生的預付款進行信用管理而不必拘泥於電子貨幣支付。

目前，互連網的用戶結構缺乏廣泛性，在年齡上集中於年輕人，21—35歲的佔85.8%。這正是制約網路營銷發展的因素之一。現階段我們必須做的是開發好這一青年市場。在這一人群中，高校學生旅遊市場便是一個巨大的潛在市場。

萬事具備只欠東風
高校學生思維活躍，精力充沛，喜歡了解新的環境，希望結交志趣相投的朋友。大一、大二的學生在適應了高校生活後往往會組織集體旅遊活動以加強同學間的溝通，開闊眼界；大三、大四的學生往往希望在上班前利用時間去旅遊，在沒太多錢但有時間的大學期間約上志趣相投的朋友去名山大川感受身心的陶醉與愉悅。研究生與博士生平時的學習研究比較集中，但基本上固定課程的壓力很小。可以根據自己的時間安排與自己的好友或三五成群、或成雙結對地到自然景色秀麗且有一定文化內涵的景點去放鬆自己。總之，高校學生有著普遍的出遊願望。

對於一個普通家庭來說，其教育消費一般不低於家庭總收入的30%。「怎麽苦也不能苦了孩子」，「不能讓孩子輸在起跑線上」，「知識經濟時代需要有真才實學的全面發展人才」，這些觀念已經牢牢地印刻在家長們的觀念之中了。家長對於孩子生活以及綜合素質提高上的花費總是「傾其所能」的。除此之外，許多高校學生還利用假期從事各種兼職工作。例如家教、促銷、社會調查、代課、幫導師做項目等等。獎學金也是一筆可觀的收入。不難看出，高校學生在經濟上雖然收入並不多，但還是有著穩定的經濟來源的，高校內的大部分學生可以支付一年至少一次的中短距離旅遊。絕大多數高校學生都認為旅遊是一項極好的文化娛樂項目，不僅可以愉悅身心，還可以增長學識，結交朋友，陶冶情操。

周末、節假日、寒暑假都是高校學生的閑暇時間。除臨近考試時有很大的復習壓力外，其餘時間都可自由支配。對於即將踏入社會的畢業班學生，最後半個學期的主要任務是找工作，一般在5月底就可以定向了，六月基本上是告別聚會，閑暇時間更加集中。

從以上分析中不難看出高校學生既有出遊願望，又具有一定的經濟支付能力和充足的閑暇時間。對旅遊企業而言，不失為一個「萬事具備，只欠東風」的巨大潛在市場。同時高校學生踏上社會後一般屬於社會的中上層收入者。從支付能力上講，他們將是以後旅遊的主要消費者。企業網站培養一批忠實的高校學生訪問者，無疑會為其將來的網路營銷奠定一個堅實的基礎。

關於消費的自我剖析
消費水平

1．消費水平偏低而市場規模大

據本人的問卷調查顯示，高校學生可接受的價位不等，但總體水平較低：

專科生可接受的價位

200元以下 300—500元 500—800元 800—1000元 1000元以上
8% 22% 35% 26% 9%

本科生可接受的價位

200元以下 300—500元 500—800元 800—1000元 1000元以上
10% 21% 49% 11% 9%

研究生與博士生可接受價位

200元以下 300—500元 500—800元 800—1000元 1000元以上
13% 24% 34% 22% 7%

2．可接受的旅遊形式多為自助

自助 小包價（門票、交通費） 團隊包價
71% 8% 21%

消費心理

3．出遊動機中交際與求知的心理佔主導

由於身心的迅速發展和生活領域及交往范圍的不斷擴大，特別是伴隨著社會的進步和自身年齡的增長，大學生對自我、社會均有了自己獨立的認識，他們渴求獲取更多的新知識。「讀萬卷書，行萬里路」的思想促使高校學生們選擇旅遊作為擴大交際、增長見識的途徑。

4．出遊目的地的選擇多為自然與人文資源兼有的旅遊地。

名勝古跡觀光游 名山大川觀光游 探險獵奇游 科學考察游 高新技術參觀游
44% 30% 13% 8% 5%

5．追求品位，注重服務

大學生在校接受系統的知識學習，素質不斷提高，個性正在形成。在消費中追求品位，注重服務質量，渴望了解社會和獲得尊重。

6．旅遊途中的消費結構

大學生們出遊的目的多是學習和交友，對於享受型的消費一般不會涉足。對於食、住方面盡量節儉，但對於了解新奇、體驗異域文化方面的花費則不會吝嗇。

高校學生旅遊市場網路營銷的新觀點
◆自助餐廳

高校學生們大都不願接受旅行社為他們設計好的現成線路。在出行前，他們往往會各抒己見地對線路的確定進行反復商榷，希望通過自己的篩選制定出能夠滿足自己各方面需求的線路。以往的旅行社固然有工作人員可以為學生們提供咨詢，但他們掌握的信息量總是有限的，而且不免會在推薦的過程中向自己的線路傾斜。網路完全可以利用自身信息容量上的優勢將這種工作做得更好。

首先，網站可以在恰當分類的基礎上建立各種鏈接。鏈接的內容涉及到旅途中食、住、行、游、購、娛的六大方面。在旅遊景點的分類中可先按傳統的分類方法進行設置，例如自然類與人文類，自然類又分為地質類、地貌類、氣象氣候類、水體類、生物類、宇宙類。這樣一位學生只需點擊自然一水域一海三個層次，便可以看到可供游覽的海洋的所有資料。

其次，網站應在鏈接基礎上設置搜索引擎。學生們只須介入一定的條件，例如地理位置、名稱等信息便可搜索到符合要求的旅遊信息。

再次，網站就為各旅遊企業設置可定期更新的留言版。旅遊企業可及時地將自己的近期節目安排，促銷活動等等信息向版主進行提交，由版主進行編輯後予以公布。這樣就確保了信息的時效性。

通過以上工作，旅遊網站便為高校學生們提供了一份品種豐富，美味新鮮的自助餐。除此之外，還應提供周到、熱忱而有效的服務。

學生們在搜索到相關的信息之後，將自己設計的線路提交給網站。網站按其要求製作出切實可行的實際方案。將地圖標識、線路安排、可選價位反饋給學生，再通過一個回合的交流，旅行社便可為學生製作出一份具體的行程安排了。學生們可根據實際需要點擊需要旅行社提供服務的環節。例如出票、訂床位等等。線路便可順利地進入實施階段了。

◆（網路社區俱樂部）營造溫馨的家

目前，OICQ這一聊天軟體倍受學生們的親睞，各網路社區也辦得風風火火。學生們正是渴望通過這樣一些網路工具擴大交際面，結識更多朋友，豐富自己的生活。旅遊本是一個很好的話題，而且涉及面極廣，完全可能辦成一個人氣極旺的社區俱樂部。可以考慮設置以下欄止：旅遊散記共賞、旅行精彩瞬間（旅遊照片）、旅友聊天室、旅遊紀念品陳設與交換、旅遊心得、旅伴征尋。通過這些欄目，愛好旅遊的學生們可以通過俱樂部結交到更多的朋友，有更多的所得。同時通過俱樂部的凝聚，會有更多的潛在消費者成為現實的旅遊者。

旅遊用品租賃及紀念品「DIY」功能

探險、野營都是學生們熱衷的，但很多的旅遊用具並沒有購買的必要，因此，旅遊用品公司可以設置吊床、睡袋、野炊用具的租賃項目。除此之外，一些常用的旅遊用品，例如，很帥氣的旅行包，旅途隨身攜帶方便的可外放的小型音響設備，攝像機等等。學生一般很難一次性支付較大的開支，旅遊用品公司可以開設這種租賃業務。除此之外，網路還可以利用自己的資源進行各種旅遊用品的個性化定製。這就和卡片定製的原理類似，例如，高校學生統一T恤的製作，學生們可以在網上選則T恤的質地、顏色、圖案、設計好後進行預覽及修改，確定後再向企業發出定製信息，這樣對學生而言既體現了個性追求又有預知的效果，對企業而言也提供了更好的定製服務。

◆讓宇宙更小

通過合理的設計，可以使旅遊者足不出戶進行旅遊。在這種網路旅遊中可以吸收游戲中角色設計的方法。學生們在視、聽集合於一體的電腦前，「報名參加」一旅遊團。待團員「到齊」之後，由「導游」帶領著開始游覽。旅途中導游細心講解，團員們可提問，可拍照留戀，可互相交談。通過三維動畫及互動式的設計，讓學生們感覺真正進行了一次旅遊，如太空旅遊，不可再現實況的歷史事件等等，旅遊形式都非常適合開發成虛擬旅遊項目。試想你若可搭乘宇宙飛船和夥伴們步入太空，抵落月球，開始一次夢寐已久的旅行，你是否會躍躍欲試呢？

但凡成事，均緣於勢，得勢則事成，失勢則事不順。順勢而行，如順手行舟；借勢而動，如假梯登高；造勢而為，如太空攬月。勢者，長處、趨勢也。旅遊與網路的緊密聯合必然是大勢所趨。我們怎能不抓住這一趨勢，讓這片獨好的風景更加美麗呢？

http://www.51766.com/www/detailhtml/1100124801.html

http://www.51766.com/www/detailhtml/1100124798.html

http://marketing.asiaec.com/zhuanti/emaiyx.html
Email營銷專業化的含義包括兩個面內容：企業營銷人員的專業化和Email營銷服務的專業化。Email營銷是一個專業領域，不是傳統直郵廣告在網路上的延伸，更不是垃圾郵件。
·電子郵件營銷的十忌
·Email營銷的十六絕招
·企業開展Email營銷第一步
·Email營銷的專業化

祝你學業有成!!!

⑸ 旅遊網路營銷的案例

截至2012年6月底，中國網民數量達到5.38億，互聯網普及率近40%，越來越多的消費者通過網路獲取旅遊信息，自助游需求迅速增長。同時受國家旅遊新政的影響,各大景區正面臨團隊和散客結構的劇烈化，「團散比」已經從之前的7：3轉變為目前的3：7，這些因素倒逼旅遊景區轉變營銷方式，從原先主要依靠旅行社轉向大力開展網路營銷。閬中古城景區從2014年2月開始，全面展開全程網路整合營銷。短短2個月時間，閬中古城精準定位了其品牌傳播調性、制定了其網路傳播架構、打造了眾多網路傳播熱門事件,在網民們的視野里煥然一新。與閬中古城有關的網路品牌事件多次榮登新浪微博熱門榜、騰訊、新浪、搜狐、央視等各大媒體首頁與熱門榜，實現了閬中古城旅遊景區網路營銷的開門紅。
從閬中市文旅局獲悉, 在今年的五一小長假期間，閬中古城的遊客以成都、重慶、西安以及省內綿陽、德陽 、廣元、內江、資陽等二三線城市組團游，自駕游、自助游為主。據統計，截至2014年5月3日下午5點，閬中古城旅遊總人次達26.9萬人次，實現總收入2.4億元，同比分別增加19%、18.8%。相比今年的清明小長假,閬中古城的遊客人次和旅遊收入再次大幅度提升。獲得如此驕人的市場效益，閬中古城在其網路營銷方面的努力功不可沒。

⑹ 旅遊網路營銷特點有哪五項

從旅遊行業來整體來看，他們的營源銷活動有著自己的特點，但是又有著共同的特性，從共同的特性來說，旅遊行業也要把自己的軸力點放在不同的傳播平台上面，從搜索引擎導社會化媒體，再到短視頻，都需要權利的注入自己的品牌內容，娛樂這些豐富的內容，讓目標射中，可以去選擇，可以去觀看，可以去對品牌進行深入的了解，從廣告的投入來看我們要充分理順投入與產出的關系，在搜索引擎或者其他媒體上的投入，能不能為自己的產品和品牌帶來精準的流量？能不能創造價值？根據所產生的結果，去除指導自己的網路營銷行為，這樣才會讓自己的營銷計劃獲得一個可持續發展的保證

⑺ 旅遊行業微信公眾號該如何運營推廣

1.結合自己的產品和服務，搭建適合自己特點和風格的微網站，填充內容，微信商城添加商品。用戶可通過微信查看旅遊線路、機票、酒店等，或者當地的旅遊攻略等，為用戶提供全面的旅遊服務。
2.公眾號二維碼、微信號展示推廣。通過現有資源渠道，如報紙、雜志、宣傳單頁、名片、海報等，融入二維碼圖片，老用戶推廣。通過現有用戶，引導用戶掃描關注，不斷積累。
3.做好日常運營管理，適時推送圖文消息等，回復用戶咨詢的問題等
4.促銷活動。使用優惠券、大轉盤抽獎、砸金蛋等互動工具營銷活動，不僅幫助商家在短時間內聚集大量粉絲，還可以活躍公眾號，增強品牌印象，促進消費者的轉化。
5.開通微信會員卡功能。所有消費用戶均可變成微信會員，消費金額可以累積成消費積分，會員在享受一定折扣的同時，還可通過積分兌換禮品等。
6.微信導游：通過把各條旅行線路做成攻略產品的形式，全面提供旅行過程中的吃、喝、游、行、住的詳細攻略，不僅可以作為導游服務的補充，更可以一定價格提供給散客，滿足不同用戶的需求。用戶只需通過微信就支付費用，就可以接收到相關微信導游內容，非常便捷。
7.到此一游：旅遊總要留下點什麼，當亂寫亂畫逐漸離我們遠去，這種情結依然存在於我們的內心深處。通過微信設置景點的簽名牆，讓用戶通過微信留言簽名，也滿足了大家的一點小心願吧！
8.各種實用的生活工具如查天氣、火車、機票、休閑小游戲等，促進用戶的活躍度提高，提升品牌印象。
9.其他新功能的開發和營銷方法。