運營類市場調查

Ⅰ 談談「市場試運作是最好的市場調查」的看法

答復：作為市場部門對於市場調查的深度和長度，其中心思想：在乎於取信顧客及用戶的深受信賴，和廣大消費者對於產品的一致好評，和提出的相關建議，能夠以換位思考來提升市場產品與客戶之間的關系，能夠以消費者的大眾化市場趨勢為產品的需求，能夠以高端產品市場定位為發展的潮流及主流市場趨勢。
在顧客及用戶方面：
以做到用心服務、客戶至上的理念，以顧客為中心的思想論點，說得好「顧客就是上帝」，以做到及時為顧客及用戶處理相關的問題和要求，以竭盡全力為您而服務，以全心全意為顧客著想，以及時為顧客排憂解難，以產品的質量為保障做到品質服務，讓顧客及用戶對產品的認知度和滿意度的市場調查，以傾力打造顧客首選可信賴的合作品牌，為提升市場產品的信譽度和知名度，而打下堅實的物質基礎。
在產品市場滿意度調查方面：
以採取綜合滿意度民意市場調研的抽樣調查等方法，其取決於產品性價比、產品性能、產品更新功能、產品新包裝、產品款式、產品特色、產品質量評價、產品售後服務與否、產品質量跟綜維修服務評價、產品品牌公信力等等這些方面，
以結合市場滿意度調查的統計數據和結論作出市場調研報告及分析提論，以結合產品的市場優勢和未來以新概念營銷模式為主題思想，以結合產品掌握核心技術的競爭力，以及市場營銷管理人員的決策層，以提供戰略支持和發展為支撐力，以進行市場調研報告及數據資料整理，以提供充分的參考數據資料為依據，進行市場調查和研究為組織而服務的，以全心全力提升產品在市場中的佔有率和市場份額。
謝謝！

Ⅱ 如何做市場調查

市場調查是企業制定營銷計劃的基礎。企業開展市場調查可以採用兩種方式，一是委託專業市場調查公司來做，二是企業自己來做，企業可以設立市場研究部門，負責此項工作。下面筆者結合近期完成的一次市場調查的體會，介紹組織實施一項市場調查的基本過程。

一、明確調查目標

進行市場調查；首先要明確市場調查的目標，按照企業的不同需要，市場調查的目標有所不同，企業＄使經營戰略時，必須調查宏觀市場環境的發展變化趨勢，尤其要調查所處行業未來的發展狀況；企業制度市場營銷策略時，要調查市場需求狀況，市場競爭狀況，消費者購買行為和營銷要素情況；當企業在經營中遇到了問題，這時應針對存在的問題和產生的原因進行市場調查。

二、設計調查方案

一個完善的市場調查方案一般包括以下幾方面內容：

1．調查自的要求

根據市場調查目標，在調查方案中列出本次市場調查的具體目的要求。例如，本次市場調查的目的是了解某產品的消費者購買行為和消費偏好情況等。

2．調查對象

市場調查的對象一般為消費者、零售商、批發商，零售商和批發商為經銷調查產品的商家，消費者一般為使用該產品的消費群體。在以消費者為調查對象時，要注意到有時某一產品的購買者和使用者不一致，如對嬰兒食品的調查，其調查對象應為孩子的母親。此外還應注意到一些產品的消費對象主要針對某一特定消費群體或側重於某一消費群體，這時調查對象應注意選擇產品的主要消費群體，如對於化妝品，調查對象主要選擇女性；對於酒類產品，其調查對象主要為男性。

3．調查內容

調查內容是收集資料的依據，是為實現調查目標服務的，可根據市場調查的目的確定具體的調查內容。如調查消費者行為時，可按消費者購買、使用，使用後評價三個方面列出調查的具體內容項目。調查內容的確定要全面、具體，條理清晰、簡練，避免面面俱到，內容過多，過於繁瑣，避免把與調查自的無關的內容列入其中。

4．調查表

調查表是市場調查的基本工具，調查表的設計質量直接影響到市場調查的質量。設計調查表要注意以下幾點（1）調查表的設計要與調查主題密切相關，重點突出，避免可有可無的問題；（2）調查表中的問題要容易讓被調查者接受，避免出現被調查者不願回答、或令被調查者難堪的問題；（3）調查表中的問題次序要條理清楚，順理成章，符合邏輯順序，一般可遵循容易回答的問題放在前面，較難回答的問題放在中間，敏感性問題放在最後；封閉式問題在前，開放式問題在後；（4）調查表的內容要簡明、盡量使用簡單、直接、天偏見的詞彙，保證被調查者能在較短的時間內完成調查表。

5．調查地區范圍

調查地區范圍應與企業產品銷售范圍相一致，當在某一城市做市場調查時，調查范圍應為整個城市；但由於調查樣本數量有限，調查范圍不可能遍及城市的每一個地方，一般可根據城市的人口分布情況，主要考慮人日特徵中收入、文化程度等因素，在城市中劃定若干個小范圍調查區域，劃分原則是使各區域內的綜合情況與城市的總體情況分布一致，將總樣本按比例分配到各個區域，在各個區域內實施訪問調查。這樣可相對縮小調查范圍，減少實地訪問工作量，提高調查工作效率，減少費用。

6．樣本的抽取

調查樣本要在調查對象中抽取，由於調查對象分布范圍較廣，應制定一個抽樣方案，以保證抽取的樣本能反映總體情況。樣本的抽取數量可根據市場調查的准確程度的要求確定，市場調查結果准確度要求愈高，抽取樣本數量應愈多，但調查費用也愈高，一般可根據市場調查結果的用途情況確定適宜的樣本數量。實際市場調查中，在一個中等以上規模城市進行市場調查的樣本數量，按調查項目的要求不同，可選擇200～1000個樣本，樣本的抽取可採用統計學中的抽樣方法。具體抽樣時，要注意對抽取樣本的人口特徵因素的控制，以保證抽取樣本的人口特徵分布與調查對象總體的人口特徵分布相一致

Ⅲ 運用市場調查的原理說明市場調查和預測對企業經營的重要性

1． 請闡述管理學科體系的基本結構
回答：管理學衍生企業管理學、軍隊管理學、政府管理學、醫院管理學、學校管理學，家庭管理學等等。而針對企業管理學而言，有分為戰略管理、生產與運作管理、營銷管理、財務管理、人力資源管理、研發管理和創新管理。其中，戰略管理是企業管理的基礎性平台；研發管理研發產品；生產和運作管理生產產品；營銷管理將產品推向市場；財務管理的總目標是將公司價值最大化，它直接關繫到公司利益；創新管理使一個公司能長期立於不敗之地；人力資源管理為公司提供可持續發展的人才隊伍來完成可持續發展建設。

2． 財務管理在企業管理中的地位和作用
回答：財務管理是以經濟最大化為中心的管理，在企業中是不可或缺的。財務管理對資金的使用和籌措能影響到研發、生產與運作等等方面。財務管理水平低會引發危機甚至破產。財務管理的作用如何要視企業情況而定。有些階段，財務管理要以資金籌措為中心；有些階段，財務管理要以支持創新研發為中心；有些階段，財務管理要以資金的使用和控制為中心；有些階段，其他管理圍繞它為中心。總之，要結合企業發展階段和企業戰略來定。財務管理具有計劃作用、控製作用、監督作用、資本運營作用。

3． 營銷管理在企業管理中的地位及作用
營銷管理就是為了實現企業的目標，專業化的提高經濟效益，它是企業得以實現其價值的核心。它是一種能辨識、預期及符合消費者與社會需求並且可以帶來利潤及連續經營理論的管理過程。營銷管理將企業研發生產過程與消費者的消費聯系起來，是一個中間環節。任何時候企業的營銷管理做的不好，就效益不好，產品不好也會對營銷產生負面影響。營銷管理是系統化的，需要兼顧到生產、采購等許多其他方面，需要綜合考慮。營銷管理相比其他很重要。企業可以在適當的時候以營銷管理為中心，但不能傷害企業的長期利益。

4． 創新管理與其他職能管理之間的關系
創新是一個企業生命力的源泉，一個企業想要長遠的發展，就必須高度重視創新管理。創新管理的主體是企業，它統領著其他各項管理。創新管理做的好，可以有效的提高企業的競爭力。創新管理本身就是一種戰略。創新包括局部創新、模式創新、全面創新。它具體又包括人力資源創新、營銷創新、工藝創新、技術創新、觀念創新等。只有各種創新
有效適當結合，才能使企業的整體發展達到一個新的水平，才能使企業可持續發展，長盛不衰。

Ⅳ 阿里巴巴 職能類的市場營銷專員和運營類的運營專員的區別，具體做些什麼

職能類的市場營銷專員和運營類的運營專員的區別
市場專員是銷售員的專業名稱，但相對於銷售員的要求更高，需要更多的專業知識,專業術語，與普通的營銷人員有一定的區分。
市場專員承擔各種市場部門的基礎和協助工作，需要很強的市場推廣、維護客戶的能力。根據產品促銷要求，制定常規活動、節假日活動等促銷推廣方案並組織實施，參與重大促銷推廣活動的策劃和執行，以達到促銷效果。
例如收集、分析市場信息、動態，協助制定和完成新產品推廣計劃，完成各類圍繞活躍品牌、提升品牌和發展品牌的推廣活動。由於不同公司不同行業對市場專員的職責范圍規定不盡相同，這一職位的薪資變化會非常大。

崗位職責:
根據產品促銷要求，制定常規活動、節假日活動等促銷推廣方案並組織實施，參與重大促銷推廣活動的策劃和執行，以達到促銷效果。
在外企，市場部分為渠道部、品牌部、推廣部，其職位通常為市場代表、市場主任、渠道代表、渠道主任、渠道經理、市場部經理；
在國企，市場部分為品牌管理科、促銷市調科、策劃執行科。
市場專員設在銷售大區，職責為：
1、協助大區經理按公司要求，策劃本大區的市場營銷方案。
2、針對公司的市場推廣主題活動，對辦事處主任、業務代表和事務代表進行溝通、培訓和指導。
3、對公司要求的市場推廣主題活動的開展情況，對大區內各辦事處進行現場督導和檢查。
4、組織大區相關人員對各辦事處的促銷活動進行驗收。
5、對大區內各辦事處促銷申請和促銷費用的審核。
6、協助大區內各辦事處對基礎工作的強化和規范管理。
7、收集市場信息及行業動態。
8、完成公司下達的臨時任務。
職業發展路徑:
市場專員需要一定的專業知識和個人素質，從事此行一定要有足夠的工作熱情和堅持不懈的努力，工作地點、產品對象和企業性質的不同會有不同的發展空間和路徑：
路徑一：積累了一定的經驗，對於人際關系較廣的市場專員，如果對於公關感興趣，可以向公關經理發展；對於媒介方案、媒體合作熟悉後，可以發展為媒介推廣經理；對於管理市場部門及其所負責的品牌管理、市場調查、促銷等方面的工作有興趣，可以發展為市場經理、市場調研經理、促銷經理；
路徑二：對於所負責產品的策劃、開發、產品培訓及產品上市計劃、宣傳工作了如指掌，可以發展為產品經理；
路徑三：市場專員對市場的走向、市場銷售戰略計劃有足夠的了解之後，可以發展為銷售經理。

產品運營專員要對用戶群體進行有目的的組織和管理，增加用戶粘性、用戶貢獻和用戶忠誠度，有針對性地開展用戶活動，增加用戶積極性和參與度，並配合市場運營需要進行活動方案策劃。因為需要能對產品和市場數據進行分析，並以此為依據推進產品改進，並且始終保持敏銳的用戶感覺。
負責一系列重要產品的運營工作，能准確識別並深刻理解用戶需求，並時刻保持敏銳的用戶感覺 ；能對產品和市場數據進行分析，並以此為依據推進產品改進 。對互聯網產品的用戶群體進行有目的的組織和管理，增加用戶粘性、用戶貢獻和用戶忠誠度 ，有針對性地開展用戶活動，增加用戶積極性和參與度，並配合市場運營需要進行活動方案策劃。

崗位描述：
1、承擔著產品設計與運營的橋梁，負責收集和整理運營團隊對產品的需求，組織撰寫產品需求文檔。
2、收集使用產品過程中的問題及反饋，對運營數據進行統計與分析，形成對產品運營和設計有價值的文檔。
3、基於對用戶和產品的了解，提出活動策劃及運營的方案，並與產品經理、技術工程師進行溝通確認需求，跟進執行。
4、定期收集和分析運營數據，為產品和運營策略制定提供有效的數據支持，並根據數據提出有效的應對策略和產品需求分析。
5、通過產品運營策略帶動產品核心指標的提升，挖掘幫助用戶成長與幫助用戶推廣的方案制定，提升用戶的成長空間。
6、包裝產品功能，編寫包裝策劃方案和推廣渠道分析，制定有效的產品推廣計劃 。

Ⅳ 市場調查一般都做什麼

我剛被GFK（全球排名第4的市場調查公司）錄取~

其基本概念（GFK公司內部員工所學習的原理）
狹義：以購買商品，消費品的個人或工廠為對象，以探討商品之購買，消費等各種事實，動機及意見。
廣義：不僅以「市場」為對象，以市場運營的每一階段，包括市場運營的所有功能，作用為調查研究之對象。

簡單的來說，隨著競爭日益劇烈，各個廠家為啦生產出更讓消費者滿意的產品，就必須了解消費者的意見，喜好...於是各個廠家就會找市場調研公司為其產品進行市場調研，收集消費者對該類產品的意見，然後反饋給廠商，廠商就可以根據這些信息生產出更受消費者滿意的產品，以獲取高額利潤！！

一般這種公司由以下幾個部門組成
行政部，財務部，電算/編審部，質量控制部，訪問部。

主要需要：管理人才，會計，營銷人才，訪問員（要求不太高）....

完成一個項目工作流程如下：
接受項目委託 - 確定調查目標 - 設計研究方案 - 制定項目預算 - 准備訪問用品 - 項目培訓（針對訪問員）- 項目實施(訪問，陪訪，復查) - 質量控制（篩選合格的問卷，大型調查公司對問卷質量要求非常高）- 編碼 - 數據輸入 - 出數據報告 - 出文字分析報告 - 將報告提交給客戶。

Ⅵ 什麼是運營現狀

籠統的說，市場運作現狀大致包括：

一、 駕馭市場的能力

二、 依據市場變化有效變革的能力

1. 關於市場的概念

2. 市場發展的三個階段

3. 與市場變化相對應營銷發展的三個階段

4. 以營銷機能為重點的時代

5. 以營銷機能為重點的時代的弊病

6. 營銷管理策略的內容

7. 市場營銷組合

8. 市場營銷組合的特點

9. 組合的結果

10. 營銷組合的本質

11. 顧客導向的「4C」組合理論 12. 利益導向的「4R」組合。

    
    

    三、 市場營銷內部條件分析的方法

    1. 能力分析法 2. 績效——重要性分析法四、 策略性營銷以全面展開 1. 策略性營銷的概念 2. 策略性營銷的特徵 3. 策略性營銷的資源框架 4. 策略性營銷以品牌營銷為核心 5. 市場營銷的核心元素五、 掌握市場信息的能力 1. 市場調查 2. 市場研究系統 3. 營銷信息系統 4. 市場信息與部門關系 5. 市場關系與信息流六、 准確的市場定位能力（市場進入與開拓） 1. 市場競爭目標分析 2. 產品定位分析模型 3. 市場細分的作用 4. 市場細分的程序 5. 消費品市場細分的基礎 6. 市場進入內容與策略 7. 市場進入的過程 8. 市場進入能力 9. 企業進入市場的動機構成 10. 市場進入的三種可能 11. 進入初期的適應戰略 12. 營銷力和市場領先的建立（營銷力的構成） 13. 營銷力的建立 14. 市場領先的關鍵要素 15. 市場推廣 16. 推廣包含的種類、內容 17. 推廣策略的內容 18. 推廣與促銷的區別 19. 我們推廣的目標 20. 推廣要解決的問題七、 以市場為導向鑄造品牌的能力 1. 對產品品牌的認知 1) 對品牌概念的認知 2) 對品牌概念下的產品差異化的認知 2. 品牌概念的推廣時間控制 3. 產品品牌與認知 4. 品牌定位 5. 品牌的現狀分析 6. 營銷過程定位 7. 不同的品牌定位方式 8. 推廣過程中的促銷 9. 在推廣中促銷的種類 10. 促銷與促銷活動 11. 促銷對產品推廣的作用 12. 促銷在不同市場條件下的功能 13. 季節性產品的促銷方略 14. 促銷形式對品牌與產品提升的影響 15. 競爭條件下如何利用促銷工具 16. 推廣中的概念與訴求創造 1) 產品概念是怎麼來的 2) 品牌概念是怎麼來的 3) 產品與品牌概念的創造 4) 推廣的訴求控制 17. 品牌與品牌的差異化八、 以市場為導向構築核心競爭力最後，還要注意市場運作規則,任何產品在銷售的時候都要遵循一定的原則，一是價格保護原則，避免擾亂市場；二是講求誠信，誠信是一柄雙刃建，作為代理商，必須處理好與廠商間和消費者之間的關系，這些關系必須建立在誠信的基礎上，否則後果舉足輕重

    
    

Ⅶ 運營管理需要進行充分的市場調研嗎

當然要基於市場，在市場經濟條件下，企業要生存與發展，必要前提之一是做好市場分析與預測，在市場競爭壓力大的情況下，企業要想在眾多企業中謀求發展，必須要做好市場分析，以便能夠充分了解市場變化，不斷調整經營策略，因此市場調查是如今市場經濟條件下企業經營的重要組成部分。本文通過市場調查的概念與市場調查重要性進行分析，逐個介紹市場調查方法。從而得到市場調查對市場預測與企業經營的重要作用，說明市場調查對企業的重要作用。

Ⅷ 市場調查的方法有那些

觀察法、實驗法、詢問法、情況推測、問卷法等。

1、觀察法

觀察法是社會調查和市場調查研究的最基本的方法。它是由調查人員根據調查研究的對象，利用眼睛、耳朵等感官以直接觀察的方式對其進行考察並搜集資料。例如，市場調查人員到被訪問者的銷售場所去觀察商品的品牌及包裝情況。

2、實驗法

實驗法是由調查人員跟進調查的要求，用實驗的方式對調查的對象控制在特定的環境條件下，對其進行觀察以獲得相應的信息。控制對象可以是產品的價格、品質、包裝等，在可控制的條件下觀察市場現象，揭示在自然條件下不易發生的市場規律，這種方法主要用於市場銷售實驗和消費者使用實驗。

3、詢問法

詢問法是用詢問的方法收集市場信息資料的一種方法。它是調查和分析消費者的購買行為和意向的最常用的方法。它的優點是能夠在較短的時間內獲得比較及時、可靠的調查資料。

詢問法中詢問的主要內容，一般是要求被詢問者回答有關的具體事實、什麼原因、有何意見等方面的問題。詢問法可分為集體問卷法、訪問面談法、信詢法和電話詢問法。

4、情況推測

情況推測是指根據以往的經驗對自己的企業或產品做一個估計和比較。也就是根據已經知道的事物來推斷不知道的事情。

5、問卷法

問卷法是通過由一系列問題構成的調查表收集資料以測量人的行為和態度的心理學基本研究方法之一。"問卷"譯自法文questionnaire一詞，其原意是"一種為統計或調查用的問題單"。