㈠ 求一份市場調查課的學習心得
市場營銷學習心得
市場營銷是指在可盈利的情況下提供顧客滿意。
市場營銷的雙重目標是通過承諾卓越的價值來吸引新顧客，並通過提供給顧客滿意來留住現有顧客。
（什麼是人際交往？簡單說，人際交往就是指對上增加他的利益，對下不損害他的利益。人際交往如此，管理如此，營銷更是如此。因為沒有人傻到去拒絕給自己帶來好處和利益的人或物。營銷最通俗的講，就是在可盈利的范圍內，不斷增加顧客的利益，提高其滿意度。）
詳細了解顧客的需要，慾望和需求是規劃營銷戰略的重要步驟。
許多銷售商過多關注他們所提供的產品，而忽略了由這些產品所產生的利益，這是相當錯誤的。他們把自己看做是在銷售產品，而不是在提供滿足人們某種需要的解決辦法。鑽頭製造商或許認為顧客需要的是鑽頭，但是顧客真正需要的是鑽出的洞。他們不清楚產品只是解決消費者問題的一個工具。當出現一種能更好滿足顧客的需要或者價格更便宜的新產品時，這些銷售商便會陷入困境。
顧客價值是指顧客從擁有和使用某產品中所獲得的價值與為取得該產品所付出的成本之差。
（在搞任何活動或要求別人配合你工作之前，先考慮一個問題。別人在參加你所舉辦的活動或配合你工作的過程中能獲得什麼價值，得到哪些實惠以及他們為參加你所舉辦的這些活動或者配合你工作，所要付出的東西。例如時間，精力，金錢或者其他的東西。而你所要做的就是盡最大可能地去提供和挖掘你所舉辦的活動與工作的潛在價值和實惠，以確保他們從這些活動或工作中得到的實惠大於他們為這些工作所付出的成本。時間的，金錢的，精力的或其他的東西。
顧客滿意 消費者所感覺到的一件產品的效能與其期望值進行的比較。
（如果產品的效能低於顧客的期望，購買者便不會感到滿意。要是效能符合期望，購買者便會感到滿意。要是效能超過期望，購買者便會感到十分驚喜。因此，聰明的企業為了取悅顧客，先對能提供的效能做出承諾，然後再提供多於其承諾的效能。 顧客的期望來自於以往的購物經驗，朋友的意見以及公司和競爭對手的信息與承諾。營銷人必須仔細地設定正確的期望標准。如果期望值設得太低，他們雖然可以滿足那些購買產品的人，但是卻不能招攬足夠的購買者。如果期望設得太高，購買者就會感到失望。）
盡管以顧客為中心的公司尋求高於競爭對手的顧客滿意度。但這並不意味著使顧客的滿意度最大化。一個企業總是可以通過降低價格和增加服務來提高顧客的滿意度，但這會導致利潤率的降低。因此，市場營銷的目的是可盈利地創造顧客價值。營銷人必須繼續創造更多的顧客價值和滿意度，但也不能夠「傾家盪產」。
㈡ 市場調查公司工作總結
1、情況回顧
年復終總結這制是總結的開頭部分，叫前言或小引，用來交代總結的緣由，或對總結的內容、范圍、目的作限定，對所做的工作或過程作扼要的概述、評估。這部分文字篇幅不宜過長，只作概括說明，不展開分析、評議。
2、經驗體會
這部分是總結的主體，在第一部分概述情況之後展開分述。有的用小標題分別闡明成績與問題、做法與體會或者成績與缺點。如果不是這樣，就無法讓人抓住要領。專題性的總結，也可以提煉出幾條經驗，以起到醒目、明了。運用這種方法要注意各部分之間的關系。各部分既有相對的獨立性，又有密切的內在聯系，使之形成合力，共同說明基本經驗。
3、今後打算
這是總結的結尾部分。它是在上一部分總結出經驗教訓之後，根據已經取得的成績和新形勢、新任務的要求，提出今後的設法、打算，成為新一年制訂計劃的依據。內容包括應如何發揚成績，克服存在問題及明確今後的努力方向。也可以展望未來，得出新的奮斗目標。
㈢ 市場調查與市場分析實訓總結
為期一周的實訓很快就結束了，經過這周的實訓練習讓我們學到了許多知識,確實也專有很大收獲屬。在老師的指導和組成員之間的共同配合下，完成本次實訓任務。這次實訓給了我們一次全面的、系統的創業思路的機會，鞏固了所學的理論知識，增強了我們的營銷能力，我們進一步從實訓中認識到市場營銷這門課程中的重要性。我們以後在工作中光有理論知識是不夠的，還要能把理論運用到實踐中去才行。老師對我們的要求是:必須以認真、嚴 謹的態度和高度負責的精神，完成整個寫作環節。在這里我們也非常感謝老師教給我們的所有知識。同時，也對實訓時間如此短暫而感到無奈。