㈠ 關於超市服務營銷的論文
根據這一系列的問題,本論文將展開對日用洗化類產品市場營銷策略的研究工作.在理論准備上,將需要融合市場營銷的各種理論、並且涉及經濟學,管理學,心理學,行為科學等多門學科,對日用洗化類產品行業的營銷問題加以系統地分析和探究,要求具有較強的學術性.其次需要大量的實證研究,搜集詳細豐
富的各類資料,包括:行業宏觀發展信息,各個企業信息,各種報刊,雜志相關文章,各大超市,百貨商店銷售情況等等.需要採用文獻檢索法,調研法,案例法,
訪談法,因果分析法,邏輯分析法,歸納法和演繹法等方法.本文的研究重點和難點將體現在為什麼和應該是什麼這兩大部分上.當然,因為該行業內涉及的產品種類和企業數量眾多,無法在一篇論文的篇幅內做一一詳細的研究,在此僅選擇個別有代表性的產品和企業做深入的探討和研究.同樣的,我們也無法在一篇論文的篇幅里對市場營銷的各個方面都做展開的研究,我們將會在進一步的資料收集,整理和分析的過程中、找出對該行業市場競爭影響最大的某些因素做詳盡的研討和分析.
本論文的技術路線如下圖所示:理論准備實證研究分析總結市場營銷學,經濟學,管理學,消費者行為學等文獻檢索,調查訪談,案例研究,實驗法等因果分析,邏輯分析,歸納演繹,分類研究,綜合法等什麼該是產品分類競爭狀況策略綜述分析可能特徵因果分析得出結論策略建議經驗總結優劣勢分析是基本結論
本論文的研究結構如下圖所示:二論文大綱引言
1
日用洗化類產品和行業的基本情況
1.1
日用洗化類產品的定義和分類
1.2
國內外行業現狀和發展趨勢
2
日用洗化類產品市場營銷基本情況
2.1
日用洗化類產品市場狀況綜述
2.2
主要跨國企業市場營銷情況
2.3
主要國內企業市場營銷情況
3
日用洗化類產品市場營銷策略分析
3.1
市場營銷的基本原理概述
3.2
日用洗化類產品行業特徵的基本分析
3.3
日用洗化類產品行業關鍵營銷因素分析
3.4
基於當前競爭狀況的因果分析
3.5
日用洗化類產品行業營銷的一般規律
4
對國內企業市場營銷策略的建議
4.1
國內企業的優劣勢分析
4.2
成功和失敗的經驗總結
4.3
市場
㈡ 我寫「XX超市營銷策略的研究」的論文
問題，不是很大，
這邊可根據您的，任務書要求，
而寫的，
㈢ 跪求畢業論文一篇：題目是「xxxx連鎖超市營銷策略分析」，我要歷年畢業生自己寫的，不要網上找的！
CNKI上有2篇：
4C視角下鄉鎮中小型連鎖超市營銷策略分析 陳俊 浙江萬里學院商學院
LHC有機食品連鎖超市營銷策略分析 朱光亮 復旦大學
不知你要那篇？
㈣ 市場營銷的小論文 3000字左右
如何利用電視廣告進行成功的市場營銷
2006年11月18日21時20分，央視2007年黃金資源廣告招標經過13個小時的激戰後落幕，央視黃金資源廣告招標總額達到67.95億元，創歷史新高。這樣的結果顯示了商家對於電視廣告的重視程度，作為市場營銷的重要手段，商家不僅捨得投入巨資買下播出的黃金時間，更一擲千金請來明星大腕為自己的產品作代言，但是結果如何呢？
1995年11月8日黑馬秦池酒以6666萬元搶摘央視廣告標王的王冠，1996年11月8日，秦池又以3.212118億元天價衛冕標王成功，以至央視將所有黃金廣告時間都安排給秦池也無法完成3億多的廣告費。但由於沒有及時將經濟效益轉化為發展後勁，生產力跟不上需求量，「勾兌事件」在1997年初遭媒體曝光，對危機攻關的乏力使得秦池銷售一落千丈。
一、如果充分利用電視廣告進行成功的市場營銷，使企業的一擲千金不至於落得打了水漂，這就要根據企業本身以及產品本身尋找恰如其分的市場定位，然後確定廣告的創意，播出時間、地點、頻率，每個環節都很重要。
1、准確的市場定位
什麼樣的商品適合進行以電視廣告作為主的市場營銷方式？首先要研究什麼樣的人在看電視，某個時段某個欄目的收視群體集中在哪個年齡段。
一般以電視節目作為業余時間休閑活動的人群多集中在中年普通工薪族，特別是中年女性，她們往往也是決定家庭開銷去向的重要人物，所以日用品廣告、食品廣告、超市售護膚品廣告等都很適合在黃金時間播出。
年輕人現在看電視較少，但是男性青年對體育台情有獨鍾，特別是大型比賽的現場直播，運動產品的廣告很適合體育台播出。年輕的女性觀眾喜愛追看精品電視劇，但是對於港台或國外熱門聚集，她們多已買盤或網上觀賞過，通過電視追看的年輕女性比例並不是很高，所以專門以這類人群為受眾的商品並不適合做大面積的電視廣告。
老年人一般不捨得花錢，但是以老人為受眾的商品廣告突出子女孝敬買給老人，一般會達到不錯的效果。腦白金就是個典型的例子，惡俗的廣告創意和廣告語，配合高頻率的播出，造成一種買腦白金給父母就是孝順的感覺，致使產品大賣。
所以，如果商家將自己的產品定位在以上這些消費品中，就可以在適當的時段播出自己的廣告。如果自己的產品定位高，或不在以上所述之列，做廣告也是浪費金錢。比如女性高檔護膚品牌，很少出現在電視廣告中，它們更適合在時尚雜志這種手中集中的媒體里做廣告。
前一陣子，Chanel斥巨資請來巨星妮可"基德曼拍攝類似於《紅磨坊》風情的Chanel 5°廣告，在黃金時段「點映」，純粹屬於品牌形象廣告，因為播出次數稀少，觀眾也抱著看大片的心態來欣賞。大品牌製作精良的形象廣告極低頻率的播出，會產生事半功倍的效果。
2、廣告創意
好的廣告創意至關重要，很多花了大價錢製作的廣告達不到預期效果，甚至給消費者造成不良印象都是因為創意不好、創意雷同，或者說不能准確表達產品定位，造成理解的歧義。
3、明星代言
有實力的大企業喜歡用明星代言，甚至有攀比之風，似乎不用明星就不能顯示自己的實力，但是，明星代言真正能起到應有作用的比例卻不高。以洗發水廣告為例，現在幾乎所有的洗發水都啟用大明星代言，但是回憶一下我發現，大多隻記得美女們烏黑長發一甩的美麗身影，洗發水是什麼牌子完全想不起來。
讓我有印象的倒是很多年前的「百年潤發」廣告，周潤發細心為女友洗頭發的溫情畫面深印腦海，產品名稱與明星名字一樣，又是周潤發這樣大眾情人，當年此洗發水大賣說明了廣告的成功。最近讓人印象深刻的洗發水廣告之一是詹尼弗"洛佩茨出演的力士洗發水廣告。力士一向以國際明星代言自己的產品，比較有自己的特色。詹尼弗在廣告中凸現迷人魅力以及力士標志的曲線發卡，這個小道具令人對品牌印象深刻。
所以，廣告中起用明星，一定要與自己的品牌有相同的氣質或特色，不能誰紅就用誰。聯想電腦有段時間在廣告上很捨得投資，章子怡紅了就斥巨資請她代言，廣告做得不知所雲，F4火了，就一下請來4個「花樣美男」，廣告做得奇奇怪怪。同時期，百事可樂也請F4全體成員作了一支廣告，創意延續了真正使F4成為明星的劇集《流星花園》的劇情，至今讓我印象深刻。而百事可樂一直通過廣告強調自己年輕有活力的特色，F4本身很符合百事的氣質，廣告創意更是精確的表達了這種訴求。
最近看到葛優為神州行做的廣告，個人認為並不合適，雖然葛優的形象一直是對普通大眾很有親和力的，但是，你相信葛優的手機是用神州行而不是全球通的嗎？總覺得他收了錢說假話。這種廣告的感覺就是多此一舉。和周傑倫代言的動感地帶相比遜色太多，不知道移動是不是從周傑倫代言上嘗到了太多甜頭才做出這種舉動。
㈤ 超市的營銷策略應從哪些方面分析
超市產品促銷策略。
促銷對於提升當期銷量、提升品牌形象都具有非常重要的作用
1、 價格促銷。價格促銷主要是降價促銷，為了提高競爭優勢，一些品牌採用降低供貨價針對經銷商和夜場促銷，提高其進貨積極性；為了提升購買率，還可針對消費者進行降價促銷
2、 贈品促銷。贈品可分為兩種：一種是贈米，一種是贈禮品。贈米是最常用的一種方式。誘導挖動消費及潛在消費，進而展示品牌形象。
3、 人員促銷。由企業派促銷員進行現場促銷，如向消費者推介、組織贈品或其它開工的促銷活動、超市導購等。促銷人員要選擇年齡在18-22周歲具有中專以上學歷的氣質佳、形象好，充滿青春時尚氣息的青年，由於女性親和力更強，最好使用女性促銷員。要加強促銷員的培訓，提高促銷員禮儀素養、溝通能力，具有較強的促銷技能，促銷費要統一著裝，服務青春美麗大方，但不能太性感。要加強促銷員的管理，制訂合理的薪酬和激勵機制，充分調動促銷員的積極性。
4、 幸運獎促銷。在現場舉行投標積分、擲股子、門票抽獎、刮刮卡等形式產生幸運獎，獎勵相應的禮品，目的是刺激消費者消費激情，提升品牌記憶力。
5、 節日促銷。利用聖誕、元旦節、情人節、愚人節、母親節等節日舉辦相關主題的促銷活動，
6、 一步到位價策略。企業以較低的價格供貨給經銷商，經銷商利潤完全靠順價銷售獲得，企業不承擔經銷商在市場運作中產生的各種營銷費用。一步到位價使企業幾乎沒有任何市場風險，但市場開發能力還能得到最大限度提高。由於一步到位價較低，經銷商利潤空間較大，對於有資金實力和終端網路的經銷商來說比較適合，但這類經銷商往往缺乏品牌意識，更加註重短期利潤的最大化。
7、 折扣價格策略。企業以稍高但經銷商能夠接受的價格銷售產品給經銷商，按經銷商銷售數量再給經銷商一定的折扣，如某品牌採用折扣價格策略，價格為60元/袋，如年度銷量低於10000袋，每袋返利10元，10000—20000袋每袋返利11元，20000袋以上每袋返利12元，除此之外還根據經銷商執行公司營銷政策情況(如是否按公司指導價格銷售，是否在公司限定的區域內銷售，是否按規定回款等)，對經銷商不確定性的獎勵。折扣價格策略對企業來說單袋利潤較高，而且經銷商在一年經營周期內對企業的忠誠度更高，因為誰都想拿到年終返利；對於經銷商來說，對市場投資信心更足，經營風險相對降低。
8、參照競爭對手價格策略。為了使自己的產品在價格方面比競爭對手更具優勢，企業在認真研究競爭對手價格的基礎上，參照競爭對手的價格制訂自己的相應價格。國內一些二線品牌緊跟一線品牌價格靈活調整自己的價格，隨時保持價格優勢，提高了終端的競爭力。
價格策略：大多數來超市的消費者都是一般收入的普通
居民來超市選購商品的消費者就是圖個實惠，對商品的選擇決定性因素中，價格是最關鍵的，而高收入的消費者常是到專賣店選購或就近購買。所以產品價格如果定得比其它商場、飯店裡的還要貴，就不能吸引到消費者，價格要比其它地方的價格低，讓顧客真正有實惠感，才能引起連續性的消費。
1、促銷策略：多開展讓消費者感到額外實惠的促銷活動，刺激消費者購買慾望，在不加價的情況下，對購買者贈送實用性的小禮品，
2、宣傳策略:超市人流量大，目標群體集中，宣傳效果相對較好，所以現場宣傳工作做得如何，直接關繫到產品的銷售效果。可以製作突出品牌個性，圖文並茂，色彩明快，吸引力強的導購板，放於超市進口或店內合適的位置；在結算處可以印刷精美的折頁或手冊，供消費選取；店內懸掛弔旗要醒目；在超市開業或重大節日，在超市門前布置氣球綵帶或彩虹門，舉行小型的有文娛節目配合的展示活動；門頭燈箱廣告應由技術水平較高的廣告公司製作精美的電腦彩噴稿，檔次要高，耐久性強，應當。對於新上市品牌為配合超市的現場宣傳，電視廣告、報紙廣告也應當適當配合，廣告內容不但要突出品牌個性，還要有更吸引人的地方，如憑所持報紙廣告或在限定的時間內到超市購買該產品可以得到額外的抽獎或贈品等，這種活動對超市也是一個宣傳，應取得超市方面的支持，共同舉辦活動，活動要以情取勝。
3、理貨策略：對每個超市都應有專門的理貨人員經常性地巡視，及時反饋市場信息，加強貨架管理，按照嚴格、統一的產品陳列要求，爭取超市營業人員的支持和配合，做好產品陳列，要注重陳列的層次和主次，在眾多的品牌中突出最佳的展示效果。如果企業實力強，超市出貨能力強，可以選派促銷員進駐超市，引導消費者選購，同時要與超市管理員、導購員搞好關系，增進感情，使其重視該種產品的銷售。
4、服務策略：業務人員和片區銷售主管應經常性地和超市經營者進行溝通和交流，聽取對方的意見和建議，改進工作，增進合作。在送貨服務、結算方式、價格、返利等方面盡可能地為對方提供更好服務和條件。
㈥ 如何寫一篇關於超市經營的論文
管 理 創 新 與 創 新 管 理
不完全正確 需要根據你們自己超市的經營模式進行管理 不過下面內容 你可以借鑒很多
人類的歷史,本身就是一部發明創造的歷史,是人們不斷從必然王國進入自由王國的歷史.正是人類不斷地從實踐到理論進行創造性的活動,人類才能從野蠻、蒙昧走向文明.從遠古到現代,人類就一直在發現新規律、認識新事物、製造新物品、提出新觀念、發展新形勢,這一切的一切,就是人們綿延不絕的創造和創新活動,也正因如此,人類社會才能不斷地發展進步.正是通過這些創造創新的活動,使人類從一般動物中升華出來,使人類越來越進化,頭腦越來越發達進步和聰明起來.進而使人類的創造創新活動周期越來越短、頻率越來越強、內容越來越豐富、水平越來越高超,社會的發展進步也就越來越快.科學技術的發明創造,每個世紀間都是以幾何級數的狀態在飛速增長.這種創造創新活動,不但持續於過去,繁榮於現在,而且必將更突飛猛進於未來,永無止境.「科學技術是第一生產力.」正是對人類發展進步的歷史和創造創新活動最精闢的總結.
管理科學是產生於生產和生活的實踐.當人類社會初始狀態（集合體和原始部落）的出現,樸素的、原始的管理活動也就隨之產生. 荀子在《王制篇》中指出：人「力不若牛,走不若馬,而牛馬為用,何也?曰：人能群,彼不能群也.」從個體來比較,人的體力遠遠小於其他一些動物,而比人強大的動物卻被人所駕馭,因為人類靠的是聯合起來形成群體.人結合成「群」,就出現了「群」的管理,就開始有了原始的管理分工,有了組織的萌芽狀態,有了管理者與被管理者的初步分野.所以荀子說：「故人生不能無群,群而無分則爭,爭則亂,亂則離,離則弱,弱則不能勝物.」人類因結「群」而需要和產生管理,反過來,管理又促進人類群體的發展與進步.在原始部落中,做為頭人或酋長,除了和大家一樣親力親為之外,更要將全部落的人組織起來,進行有效的生產斗爭和生活斗爭.這就出現了最原始的管理.可以說,管理是人類生存與發展的必然要求.
管理是一門邊緣科學,它跟自然科學和社會科學都有緊密的關聯.隨著科學技術的突飛猛進和社會發展的日新月異,幾乎每時每刻都給管理提出許多新課題.這是管理工作者所無法迴避的問題,也是促進管理科學不斷發展的推動力.
網路技術的出現,就有個如何加強信息網路管理的問題,必須通過管理才能防止病毒的感染、黒客的入侵、機密的泄漏,從而保證信息網路的正常運行.克隆技術的出現,就有個對克隆技術的管理,世界各國紛紛制定各自的法律,實行不同的管理方式方法,以防止克隆可能對人類形成的不良副作用.自然科學有這樣的管理要求,社會科學同樣也不例外.小平同志提出要實行社會主義市場經濟,於是就有如何通過管理使原來的計劃經濟能順利而有序地實現轉化,並且按照社會主義市場經濟的規律去管理宏觀和微觀經濟,使之有序有效地運行.我國加入WTO,於是就要求我國的經濟管理能與WTO的基本規則相接軌.
隨著這些新事物、新現象、新問題的出現,再採用傳統的、習慣的管理觀念、管理方式、管理方法,顯然是很不適應的,這就要求管理的創新.所以說對管理的不斷創新,是時代發展的要求,是歷史進步的必然趨勢.
管理創新並不是只處於被動狀態,不是單純地去適應外界的變化.作為一門科學,它還有自身的發展規律.隨著人們對自然界、社會界認識的不斷深入和提高,對管理規律認識的不斷深入和掌握,管理科學也就不斷地提高和發展,管理自身也在不斷地創新.
人類從自己長期的管理實踐中,逐步感悟、體會和掌握到一些規律性的東西,進而提煉升華出管理的理論,並用這些理論進一步指導新的實踐.通過「實踐——理論——再實踐」的途徑,不斷地提高、創新和發展.管理創新和創新管理也就成為管理學界和管理工作者永恆的永不衰竭的內在驅動力和終身不渝的痴心不悔的熱情追求.
創新管理的核心是管理理念的創新.人是思維的動物,他的行為是受思維指使的.有什麼樣的思維,就會產生什麼樣的行為.保守的思想,只能產生保守的行為；只有革命的理論,才能產生革命的行動.從西方管理科學產生和發展的歷史過程來看,也就是一個管理理念不斷更迭創新的過程.從1911年美國的工程師泰羅提出「科學管理原理」到現在,雖然在整個發展過程中有著理論的創新和管理技術的創新,而分析這一切創新的內涵,可以清楚地看出其中貫串著一條變化的軌跡,這就是管理理念不斷創新變化的過程.
管理理念的核心是對人的本性的認識.從古到今,從洋到中,對人性善還是人性惡,一直是哲學和宗教（排除其迷信的內容,宗教也是哲學的一種映射）爭論不休的熱點問題.基督教認為,人有生以來就帶有「原罪」,因為亞當、夏娃經受不住魔鬼的誘惑,在伊甸園里偷吃了智慧之果,才被趕出天國.巴厘的印度教宣傳,人生落地,不論其出身貴賤,都具有「慾望、憤怒、貪婪、酗酒、傲慢和嫉妒」這六種惡習.眾所周知的最有名的「人性善」、「人性惡」的爭論,是在我國的春秋戰國時代.當時孟子主張「人之初,性本善」；而荀子則認為「人性惡,其善者偽也.」這里的「偽」字,是指「人為」的意思,就是指後天改造的結果.美國管理學者麥克格雷戈爾1957年發表了《企業中人的方面》,指出傳統的「科學管理」理論對人性的定位,把人看作是「不願勞動、不求上進、缺乏自覺性」,這種「X理論」是不符合實際的.他認為人是「願意勞動、追求上進、有自覺性」的,並稱此為「Y理論」.事實上,從人性的社會屬性來講,人性應該是「無」,一切善惡都是後天形成的.人出生之後,通過熏陶、培養、教育、管理,才形成不同的人性特徵.西方管理科學理論和實踐的發展過程,正是對人性認識的不斷深入和把握日益科學准確的過程.圍繞對人性的不同認識,就產生了不同的管理理論、方式、方法和技術.隨著對人性認識的不斷深入,管理理論、方式、方法和技術也就日臻完善.
當前（二十世紀50年代以來）新的管理理念主要表現在以下幾個方面
一、 以人為本
傳統的管理科學由於把人看作是「經濟人」,認為人的一切動機和行為都是為了追求自己的經濟利益,因此必須對之實行「胡蘿卜加大棒」的政策.這就形成只注重生產或工作過程的管理,表現出比較鮮明的見物不見人的管理色彩.隨著科學技術的進步和社會的發展,人們對管理的認識也隨之不斷提高,對人性的認識也有了新的進展.直到20世紀50年代前後,西方的管理學界和管理工作者才開始逐步認識到人的因素在管理中所起到的重要作用,於是提出了「以人為本」的管理理念.所謂「以人為本」,就是要將一切管理的目的歸結於為人的需要服務,要充分發揮人在管理工作中第一位的作用,要運用一切手段去調動人的積極性.
這種以人為本的管理觀念,其實是我國傳統文化理念的一個重要組成部分.最早以文字記載下來,成文於三四千年前,而後歷經姬昌、孔丘先後兩次大修纂,最終定稿成書於春秋時期的《易經》,就已經有這方面的思想萌芽.「則是天地交,而萬物通也；上下交,而其志向同也.」（《易經•泰卦》）自然規律顯示,只要出現天地交融、陰陽協調的狀態,萬物生長就十分茂盛；只要領導者與群眾之間能夠相互溝通,就能形成志同道合的「人和」境界.孔子也講過：「有君子之道四焉：其行己也恭,其事上也敬,其養民也惠,其使民也義.」（《中庸》）一個領導者對自己的言行表現恭謙,對上級尊敬服從,要讓百姓得到實惠,在使用人力時要講原則,這是他為政以德四個方面的表現.老子則主張：「聖人恆無心,以百姓心為心.」（《道德經》）作為一個好的領導者不能有私心雜念,而是要把自己的心貼在百姓的心上,想人民之所想.他還說：「聖人之欲上民也,必以其言下之；欲先民也,必以其身後之.故居上而民弗重也；居前而民弗害也.」（同上）統治者要管理好百姓,在言行方面必須對百姓表示恭謙；要領導群眾前進,就要將自身利益放在群眾的後面.只有這樣,雖居百姓之上,而百姓不感到負擔沉重；領導群眾前進,群眾不會受到傷害.所以孟子認為：「天時不如地利,地利不如人和.」（《孟子》）因而,我國古代的先哲們將這一切歸結為：「故君子以人治人,改而止.」（《中庸》）領導者就是要抓好人管人的工作,達到人人改惡從善的目的.自古以來,人民群眾都十分懷念能「為民請命」的好官,並以調侃的方式強調,「當官不與民作主,不如回家賣紅薯.」
西方國家強調以人為本,重視發揮人的作用,這在觀念上是一大進步；但是,他們的核心思想還是把人作為重要的生產要素來看待,而不是也不可能把群眾看作企業的主人.在他們看來,企業的主人只能是投資者.正如馬克思在《資本論》中指出的,不是管理取得資本,而是資本取得權力.而馬克思主義者是把人民群眾看作社會的主人,是推動歷史前進的動力.「人民,只有人民,才是推動歷史前進的動力.」這是我國強調以人為本與西方國家本質區別之所在.
二、 有限理性
由於科學的、歷史的、社會的種種原因,人們可以不斷逼近絕對真理,但無法窮盡絕對真理；人們可以不斷地認識客觀世界,不斷地有所發明,有所前進,但不可能百分之百地完全認識客觀世界.我們承認人是理性的,但是,理性的程度要受到認識水平的局限性.由於我們只能掌握一部分信息,且不說新信息的不斷出現,就現有的全部信息來講,我們每一個具體的人所能掌握的,只是「滄海之一粟」.要在這樣的基礎上去認識世界,去做出決策,其可靠性、准確性只能是有限的.這就是赫伯特•西蒙提出的「有限理性」觀點.
人不可能對客觀事物具備完整的、全面的認識,不可能完全掌握客觀世界的所有信息,這既是由於人們認識水平的局限,也由於人的精力、體力、時間所限制.所以,人們在進行決策時,都是處於不完全信息的狀態下,也就是在有限理性下的決策.這樣的決策就不能沒有風險,也不能保證百分之百的成功,也就必須在決策執行的過程中不斷地進行調整與控制.認識的有限性,決定了行為取捨的有限性,因此,我們在從事任何一項工作時,都必須有幾手的准備,都必須留有充分的迴旋餘地.
三、 團隊文化
文化,就是非自然存在的,而是由人的勞動（體力勞動和腦力勞動）所創造出來的一切東西的總和,是人工製造的一切事物（包括精神的和物質的）的總和.所以,有人將文化 命之為「人化」.文化的核心是人的價值觀,是人對客觀事物的是非善惡的評價標准.人的價值觀取決於人的人生觀與世界觀,而人生觀、世界觀的形成,是和一個人經濟地位、社會環境、成長歷史、教育過程、地域影響等分不開的.因此,文化有著階級性和非階級性、民族性與非民族性、共性與個性等兩面性.否定了共性,世界就無法交流；否定了個性,交流也就沒有任何意義.
任何一個群體（團體或集體）都是以人為主體組成的「有人系統」.管理的一般對象,主要是「有人系統」.而人是能思維、有思想的高級動物,人的行為是由人的思想所決定的.個人的價值觀決定了它對客觀事物的想法和看法,這也就是個人的文化觀.當許多人,或者說一群人為了一個共同的目標聚集在一起的時候個人之間的文化觀就會相互影響,相互滲透,相互匯合,形成帶有共性的文化觀,這就是團隊文化.團隊文化產生之後,就會對團隊的行為起重要的、帶決定性的影響.團隊內的每個個人,也會因集體的熏陶,而形成思維和行為的趨同性.
管理就是要促進被管理的有人系統,能夠形成有效達成管理目標的協同效應,這就需要把握好團隊文化的作用.
不論是什麼樣的群體,由於人與人必然出現的交流與融會,也就必然自發形成自身的團隊文化.這是一種自發的團隊文化,這種文化可能有積極作用,也可能有消極作用.為確保團隊文化的積極作用,就必須有意識去建立先進的積極的團隊文化.中國人民解放軍的「三八作風」就是一種先進的積極的團隊文化.這種文化可以增強團隊的凝聚力,可以提高戰鬥力,可以更好地發揮系統功能,也可以使團隊的每個成員,受到熏陶,受到教育,從而提高自身的素質.解放軍之所以能成為大熔爐,原因也在於此.
四、動態隱性組織
從廣義的角度來講,組織是宇宙中客觀存在的一種自然形態和社會形態,也是一種客觀事物的結構方式.組織的結構方式有二,一種是「系統」,另一種是「堆」.對於管理來講,我們面對的是「系統」,是系統性的組織.因此,管理所研究的組織,有著三層涵義：一是指一個復雜事物的總體,如：國家、政黨、政府、軍隊、院校、企業,等等；二是指一個復雜事物的內部構造,如：人,是由骨骼、肌肉、血液、神經、內分泌、消化等等子系統有機構成的；三是指從事組織性的工作過程,如：組建一個新單位,改組一個原有機構,撤消一個部門,擴建一個企業,等等.
我們通常所面對的組織都是有形的、顯性的,也就是那些看得見、摸得著的實體性組織.因此,在管理學中研究的都是這些靜態顯性組織；可是,在現實生活中,還存在許多動態隱性組織現象,對這方面的研究基本闕如.
在自然界中,我們都知道,在一個基本封閉的空間內,由一個或若干個聲源發出的聲波,由於干擾、疊加、衍射等作用,會在這個空間內形成一個非均衡的聲強分布,聲源條件不變,這種聲強分布也不變；一旦,聲源消失,聲強分布也隨之消失.還有我們熟知的電磁鐵的磁力線,當一定形狀的電磁鐵通上電流之後,就形成一定的磁力線；一旦電流切斷,磁力線也就消失.這些組織狀態,都是客觀存在的,而又是必須通過間接的方法才能發現它的存在；而且,事物的運動停止,這種組織狀態也就消失.這就是自然界的動態隱性組織.在社會界中也有這種現象.如在正式群體內或正式群體間存在的非正式組織,它的形成與活動,其規模、方式、目的和核心都是常常變動的,而且只有當它們活動起來時,才會感覺到它的存在.還有社會上小道消息的傳播,也是通過不同的人際關系的渠道來進行的,如果沒有小道消息需要傳播,這種組織結構也就顯現不出來.當前,信息網路的形成與不斷擴大,更支持了信息形態的動態隱性組織的運行,促成了網上公司、虛擬企業、網友、網戀的出現.這些都是社會界中的動態隱性組織現象.
動態隱性組織依賴或依附於靜態顯性組織,沒有後者,前者也不復存在；但動態隱性組織一旦形成之後,就會反作用於靜態顯性組織.因此,現代組織學要充分發揮組織的職能,就不但要研究和控制、協調靜態顯性組織,同時也不能忽視對動態隱性組織的研究、控制和協調.
五、 不可能性研究
人們看問題、思考問題,更多的都是採用順向思維.這種習慣的思維方式有它的優點,可以正本清源,由表及裡,循序漸進,從而發現事物的本質,找到解決問題的方法.正是由於它的有效性,所以人們都樂於採用.可是,在某些時候,往往出現用順向思維會進入死胡同,陷入困境.此時,如果能來一個「反其道而行之」,進行逆向思維,就會出現「山重水復疑無路,柳暗花明又一村」令人驚喜的境界.順向思維時,「為伊消得人憔悴」；來個逆向思維,「驀然回首,那人卻在燈火闌珊處」.
我們搞管理,特別是在項目管理的立項時,強調要進行「可行性研究」,以確定這個項目技術上、生產上、資金上、資源上、環境上、市場上和經濟效益上都是可行的,這就為立項決策提供了科學的依據.在現實生活中,這樣做往往還是不夠的,因為,任何一個事物,除了可能性之外,還存在不可能性.可能性只是問題的一個方面,如果忽略了不可能性,就會失去看問題的全面性,陷入片面性.摩托羅拉公司搞的「銥星計劃」,進行了周到的可行性分析,但是,缺乏或至少沒有充分進行不可能性研究,最終導致計劃的失敗.協和式飛機過早地退出市場,可能和不可能性研究不足也有關系.
世界上存在兩種不可能性,一是絕對不可能性,另一是相對不可能性.人不能抓住自己的頭發將自己提離地面,用卵石絕對不能孵出小雞,這是絕對不可能性.當電子計算機沒有問世前,人們用手工計算圓周率,只能達到小數點後707位,再要計算下去幾乎是不可能的；電子計算機發明並不但改進提高之後,現在已准確地計算出小數點後近100億位的數值,如果需要還可以往後延續；同時還發現了原來手工計算出被公認的小數點後的707位中,從第527位以後都是錯的.原來認為是不可能的,當條件變化後,變成了可能；或者,原來以為是可能的,現在在新的情況下被證實至少在目前是不可能的.這些不可能都是相對不可能性.
既然事物的運動存在兩種狀態,管理者就都必須予以面對.首先,對不可能性的認識,本身計算人們認識和掌握客觀事物及其規律不可逾越的台階.只看到可能性的一面,忽視不可能性的一面,就不可能完整地、正確地認識客觀事物,這就叫「只知其一,不知其二」.其次,對某些不可能性的認識,可以證實另一些可能性的存在.人們很早就想能像鳥兒一樣,自由自在地在空中飛翔.只有經過長期的實踐,明確了和排除了許多不可能的方式方法之後,才最終製造出可以實現飛翔的飛行器.再次,不可能性研究有助於人們理性地實事求是地去處理問題,去退而求其次,尋找從在現實條件下的「滿意」結果.永動機被證實為絕對不可能,於是推動人們研究和發明出許多新的低摩擦的機械裝置和許多先進的潤滑劑.
要加強管理中的不可能性研究,一是要克服形而上學和簡單化、單向化的思維方式,承認事物的多樣性,切忌「一刀切」的工作方式.二是在管理方法的採用上,必須因人、因地、因時、因事制宜,不要搞什麼「統一模式」.三是對組織管理要實行動態化.四是對企業經營管理機制要允許不同的選擇.
六、 信息不對稱性
信息時代已經降臨,我們已經生活在信息海洋之中.在軍隊中,信息是克敵制勝的一個重要法寶；在市場中,信息是佔領市場制高點的一個重要手段；在組織內,信息是增強組織凝聚力和戰鬥力的一個重要因素.所以,「信息就是財富」、「信息就是資源」、「信息就是主動權」,這些論斷已成為人們的共識.在社會生活中,人與人的交往和雙方感情的交流、師生間的授業與解惑、市場上的公平交易、科學家間的成果互享、藝術家的相互切磋、社會信用體系的建立、商業與金融活動雙方的誠信關系、網路系統的建立與有效運行,這一切的一切,都有賴於信息的掌握和交流.信息交流的雙方,哪一方掌握的信息更全面、更准確,他就成為信息交流的強勢一方.要想雙方處於平等的地位,就必須做到信息的對稱.
可是,在現實生活中,信息的不對稱性是客觀的存在,這是因為：一是人們對於信息的掌握和積累,不同的人會形成各自不同的數量差異、質量差異和結構差異；二是人的知識是由外明與內隱兩種方式構成,人們相互之間交流的信息都屬於外明知識,由於內隱知識是無法直接交流的,所以,即使外明知識交流可以實現對稱,而內隱知識部分相互也還是不對稱的；三是人際交流的過程及其結果,由於理解、體會的不同,從而也形成了不對稱性；四是信息如浩瀚無垠的大海,「弱水三千,只取其一瓢」,不同的人只能各取其中不同的一點一滴.
信息不對稱性,猶如一把雙刃的劍,對人際關系、社會生活既有正作用,也有負作用.如果沒有信息的不對稱,老師教學生、師父帶徒弟,就都成為不可能的了；沒有全社會信息不對稱及其不斷地擴大,社會就停滯不前了.可是由於信息不對稱的存在,就會對市場交易與金融活動不能真正實現「公開、公平、公正」；就會不利於社會誠信機制的形成與成長.
面對這種現實,作為科學管理就必須針對不同的情況,把握好信息不對稱的度,處理好信息對稱和信息不對稱的辯證關系,使信息的交流與運作,有利於社會的進步與發展.
七、 第三方物流
「物流」,廣義的講,就是物質（物資）的流動過程.這是保證人類社會生活正常運行所不可缺少的一種社會活動,是「生產——分配——交換——消費」的經濟大循環中的重要橋梁.物流是否通暢,對於宏觀經濟和微觀經濟的順利運行,影響極大.以企業來講,要實現企業內的資本循環,G—W…P…W』—G』,物流通暢是必不可少的條件之一,不然,物資W就不可能轉變為商品W』；同時,企業如果商品在市場上賣不出去,或者,在市場上買不到自己所需要的生產資料,投入的貨幣G,也就不可能其增值的G』,企業的生產必然被迫中斷.而這個結果就是緣於宏微觀物流的不通暢.
傳統的物流雙方（供方和需方）,要實現物資的交流,不是供方承擔,就是需方承擔.這樣做固然直截了當,但是,承擔方就必須建立一整套物資調配、運輸、裝卸的運作及管理體系；同時,這樣的運輸在一般情況下都是單向的,即使100％的滿載,空運率也是50％,這顯然浪費了大量的運力資源.這一切都增加了物流的成本,而且隨著物流量的不斷增加,成本更是不斷上升,其所佔運營成本的比重也越來越大,這意味著可以用於直接生產的資金比重減少.管理負擔的加重,運力資源的浪費,直接生產資金的減少,這都不利於企業的迅速增長.
隨著生產社會化規模的不斷擴張,供方物流和需方物流也在不斷擴展,巨大的物流量產生了巨大的商機,於是就開始萌發了由第三方介入的物流運營,或者由供方或需方剝離出來,獨立從事物流運營的組織,這就形成了「第三方物流」.它又稱為契約物流、物流聯盟、物流社會化或物流外部化.
第三方物流的發展,形成了一個新的產業,即「現代物流業」.它對宏觀經濟的發展和效益的提高都起著巨大的作用：一是它必將大大降低物流成本；二是它將大大減少因條塊分割的物流方式所真誠的巨大物資損耗；三是它將極大地加快資本周轉速度,從而顯著提高企業經濟效益；四是它將為社會提供更多的就業機會.同時,第三方物流的出現與發展,對於傳統的企業管理格局形成新的突破.供求企業生產過程管理分為：生產准備過程、輔助生產過程、直接生產過程和生產服務過程,四個聯系而又現代獨立的過程.第三方物流的出現,啟示我們,傳統生產過程的四個階段在條件具備時,完全可以實行獨立經營,形成社會化的大協作.這就促使我們要重新對社會化大生產的組織方式,予以深入的再思考、再認識.
現代物流在我國還僅是處於發展初期,在工業企業中,第三方物流量只佔18％,在商業企業中,僅佔16.1％.在管理上,更是成本居高、資本周轉慢、體制落後、服務效率低、人才匱乏、未形成標准化、電子商務水平低.這就要求我們必須迅速建立起新的管理理念,進而學習、開發和運用新的管理理論和方法.
八、虛擬經濟
什麼是虛擬經濟?至今眾說不一,但有幾點還是形成基本共識：虛擬經濟是相當於實體經濟而言的,是在實體經濟發展到一定的水平和規模之後才產生的；虛擬經濟的價值源於實體經濟,起價格隨自身的運動狀況而波動；虛擬經濟萌發於個人之間的借貸行為；虛擬經濟與實體經濟已成為推動現代經濟加速發展的兩個輪子；虛擬經濟相對於實體經濟而言,具有自身的不確定性、投機性和受人們主觀預期的影響,因此帶有先天的風險性,過度擴張會引發泡沫經濟.
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2.5銷售贈品定價法
對於利潤較高的產品品種，可以採用銷售贈品的定價方法。即向消費者免費贈送或購買達到一定金額時可獲得贈送禮品的方法。具體有三種方式：一是免費贈送，只要進店即可免費獲得一件禮品，如氣球、面紙、開罐器、鮮花等；二是買後送，購物滿一定金額才能獲得禮品如醬油、色拉油、洗潔精、沐浴露、玩具等；三是隨商品附贈，像買咖啡送咖啡杯、買生鮮食品送保鮮膜、買手機贈電話費，等等，由此刺激高利潤商品的銷售。
以上提及的連鎖超市的定價策略是商家經常採用的。隨著連鎖超市的不斷普及，新的定價策略也會層出不窮。經營者一定要不斷總結經驗，充分發揮價格這把金鑰匙的作用，使連鎖超市的經營更上一層樓。
3促銷策略
促銷是超市的一項重要工作，促銷成功與否決定超市的成敗，尤其是在消費者擁有更多選擇、零售業競爭日趨激烈的今天。據統計，在上海的連鎖企業中，有50%~70%的銷售額是由促銷商品直接產生的。商品降價促銷，是當今商企競爭的一大利器，無論是家樂福還是沃爾瑪都在使用。
3.1進行顧客關系管理
現代商業企業競爭格外激烈，如何把握顧客，建立忠誠的顧客群體是商業企業獲取競爭優勢的有利武器。20世紀90年代以來，客戶關系管理（Customer Relation Management, CRM）得以廣泛運用。客戶關系管理是企業為提高核心競爭力，達到競爭制勝、快速成長的目的而制定的以客戶為中心的發展戰略。CRM系統的宗旨是為了滿足每一客戶的特殊需求同每個客戶建立聯系；通過與客戶的聯系來了解客戶的不同需求，並在此基礎上進行「一對一」的個性化服務。通過CRM系統的實施，企業將實現由「以產品為中心」的模式向「以客戶為中心」的模式的轉變，同時，企業關注的焦點也將從內部運作轉移到對客戶的關繫上來。Harvard Business Review的研究資料表明，在客戶滿意度方面，5%的提高率將使企業的利潤加倍。
CRM系統通過與客戶之間互動式的接觸建立客戶信息跟蹤。其一方面以此來了解原有客戶的意見和新的需求；另一方面，要不斷獲取新客戶的基本信息以及其它需求信息。客戶服務部門對這些客戶信息進行系統的分析，將其結果提交到銷售管理部門，銷售管理部門經過對商機、競爭對手、產品信息、銷售績效等方面的綜合分析，向企業高層提供有助於決策的各種建議。最後，企業決策者在此基礎上對企業的市場營銷、服務與技術支持等整個商業過程進行相應的調整。
國內外超市企業在實際經營過程中，為了能夠爭取穩定的顧客群，往往以會員製作為一種促銷方式。具體做法為：在某一超級市場組成一個俱樂部，當消費者向俱樂部繳納一定數額的會費後，就成為該俱樂部的成員，以後在該超級市場購買商品時可享受一定的價格優惠或折扣。關鍵會員成為企業長期的、穩定的顧客群，有利於在維持現有市場佔有率的基礎上進行市場開拓，為超級市場節省了大量的促銷費用。設立會員制也便於進行顧客調查，使超級市場能夠取得相對真實的資料，把握市場需求的發展趨勢，及時調整賣場內的商品結構和品牌結構，為企業在市場競爭中贏得先機。
3.2在超市經營中運用體驗營銷技巧
現代社會飛速發展，對消費觀念、消費方式帶來多方面深刻變革，使消費需求結構、內容、形式發生了顯著變化。從消費結構看，情感需求的比重增加，消費者在注重產品質量的同時，更加註重情感的愉悅和滿足；從消費內容看，大眾化的標准產品日漸失勢，對個性化產品和服務的需求越來越高；從價值目標看，消費者從注重產品本身轉移到注重接受產品時的感受；從接受產品的方式看，人們己經不再滿足於被動地接受企業的誘導和操縱，而是主動地參與產品的設計與製造。這一切使體驗營銷得以快速發展。
3.3注重特殊事件營銷
超市經營中標准化管理固然重要，但中國社會是一個多元化的社會，消費者人數眾多，56個民族匯合的中華大文化區域，再加上各種外來文化的融合與借鑒，文化營銷也是格外重要。諸如，春節、元宵節、情人節、母親節、重陽節、中秋節、聖誕節等各種節日氛圍的創造，特殊的產品構成以及消費需求的刺激與開發也是超市營銷的重要課題。還可藉助公眾對食品安全問題的擔憂，注重綠色營銷。
4供應鏈管理
採用計算機網路技術的供應鏈管理，通過對商流、物流、信息流、資金流等進行全面規劃、協調與控制，有效提高了企業運作效率，越來越成為當今企業在競爭中勝出的法寶。所謂供應鏈，是指在生產與流通過程中，將產品及服務提供給最終客戶所涉及到的上游與下游企業之間形成的網鏈結構。而供應鏈管理則是採用計算機網路技術，又對供應鏈中的商流、物流、信息流、資金流等進行全面規劃以及進行計劃、組織、協調與控制。
在企業的實際運營當中，有兩個行之有效的供應鏈管理模式。一個是以沃爾瑪與紡織企業合作，最先採用的快速反應系統為代表的供應鏈管理模式；另一個是以美國零售業與快速消費品廠商合作，最先採用的有效客戶反應系統的供應鏈管理模式。在採用快速反應系統進行供應鏈管理方面，絕大多數企業認為，企業不應該儲備「產品」，而應該准備「要素」，在客戶需要的時候，能以最快的速度抽取「要素」、及時「組裝』，向客戶提供所需的產品及服務，這才是現代企業經營的最佳模式。在採用有效客戶反應系統進行供應鏈管理方面，很多企業認為，以滿足最終客戶需求和最大限度地降低物流過程費用為原則，通過對提供產品及服務的流程進行最優化處理，對客戶的需求做出准確地反應，這才是現代企業經營的核心競爭力。