2020中國SaaS市場調查報告

1. 2020年，CRM的發展趨勢和市場走向會如何

SAAS是雲計算的一種服務模式。在SAAS服務模式下，服務提供商將應用軟體統一部署在自己的伺服器上，用戶無需管理和控制底層的基礎設施，通過互聯網按需定購指定的應用軟體服務，並根據服務量、服務時間或其他方式支付費用。近年來，我國雲計算行業受到國家高度重視，SAAS領域已經發展成為雲計算最大的細分領域。據中國信通院統計數據顯示，2018年，我國公有雲SAAS市場規模達145.2億元。

以上數據來源於前瞻產業研究院《中國SAAS(軟體運營服務)行業市場前瞻與投資戰略規劃分析報告》，同時前瞻產業研究院還提供產業大數據、產業規劃、產業申報、產業園區規劃、產業招商引資等解決方案。

2. 國內SaaS 現狀和發展是怎樣的

全球企業級SaaS成熟市場格局已現，我國企業級SaaS還有很大機會。不過全球企業級SaaS市場前三已被Oracle、SAP、Salesforce占據，而我國尚處於孕育成長階段，市場競爭目前仍然是藍海。
據《中國SAAS(軟體運營服務)行業市場前瞻與投資規劃分析報告》顯示，2014年我國企業級SaaS市場規模已經達到117.5億元人民幣，增速達到72.2%。我國SaaS市場中，消費級市場占絕對主流，但企業級市場份額正呈現上升趨勢。在消費級SaaS應用已經日益普及的條件下，企業對SaaS應用的認可度、接受度在不斷提高。總體來說，行業未來前景看好。