❶ 市場調研報告應該怎樣寫
花了大量精力和金錢完成的市場調研項目,結論未能使上司滿意,建議得不到老闆採納。這確實是一件非常令人懊惱的事情。當中有可能是因為你的調查方法出了問題,也有可能是因為你的專業能力不夠高,但更多時候是因為你的調研報告寫得不如人意。研究表明,很多正常的調研項目達不到預期的效果,往往是由於信息傳遞存在問題,使決策者未能理解和接受報告的內容。調研報告是你向決策者傳遞信息的主要途徑,也是決策者獲得你的調研項目信息的重要依據。因此,寫好調研報告,讓你的調研報告更具說服力是你調研工作成功與否的基礎。那麼,市場調研報告應該怎樣寫呢? 我們認為,至少可以從以下三方面來使得我們的市場調研報告更出彩。 一、精心設計報告的結構 市場調研報告沒有固定的格式,它的結構也是多元化的,但一般的市場調研報告都包含目錄、報告摘要、導言、調研方法、調研分析、調研的局限性、結論和建議、附錄、圖表附錄等內容。要想調研報告顯得更專業,就必須根據調研項目的目的、調研的內容和結果等等對調研報告的結構進行精心的設計。 筆者曾經用三個月的時間,為一家國外上市公司作過一項主要競爭品牌情況的市場調研,調研的內容非常廣泛,涉及主要競爭對手產品、渠道、傳播、品牌的綜合競爭力等多個方面。最後寫成了幾萬字、近百頁的調研報告。這么長的一份調研報告,光從頭到尾看一遍少說也要2到3個小時。總裁工作很忙,很多事情急待處理,是很難一下抽出幾個小時去閱讀報告的。當時我把調研報告的結構大致作了以下安排。 1、建立完整的電子目錄 筆者用Word編制了一個調研報告的文檔目錄,這樣,決策者就可以通過點擊目錄上的內容標題,輕松地了解到整個報告的內容和很快查找到自己感興趣的信息。同時,我把報告中出現的圖表也獨立編成圖表目錄,附在主目錄後面,決策者要查找這些圖表就更方便了。 2、精心編寫摘要 在完成了調研報告的撰寫後,筆者花大力氣精心編寫了一份報告的摘要。用兩頁紙准確地概括了報告的所有基本部分,突出強調調研的結論和建議。這份摘要的宗旨是務求讓決策者能通過摘要迅速掌握調研的要點內容,在決策者時間不允許的情況下,這份摘要就是一份縮小版調研報告。 3、插入有吸引力的導言 決策者要看的報告不止一個,要決策的事不止一件,如何讓決策者優先閱讀自己的報告,讓自己的建議得到實施呢?筆者的方法是在調研報告的開始插入一篇短小精悍而又有吸引力的導言。導言主要交代了調研的原因、調研的范圍、解決的問題、從中得到的好處和調研的歷史背景等。它的作用是引導決策者重視面臨的問題和對所調研的課題產生濃厚興趣。 4、詳盡的調研分析 這是調研報告中最長的部分,涵蓋了摘要部分的所有內容的分析、解釋,收集到的資料的整理和各種分析方法和統計方法的應用過程和分析結果等。這是調研結果和建議的依據。因此,我花了十多天時間,用了幾十頁紙的篇幅來完成這一部分。務求通過這部分內容回答決策者在看摘要時所產生的所有疑問。 5、醒目的結論和建議 調研的結論是通過資料的收集和採用各種科學分析方法得出的,是調研分析的成果。調研結論往往受到調研者的知識結構、經歷、經驗等因素的影響,調研報告撰寫者必須清醒地認識到這一點,要用客觀事實來說話,盡量避免受感情、偏見、個人喜好等影響結論的客觀性。因此,筆者在為本次調研下結論時十分謹慎,沒有足夠依據的寧願不下結論,事關重大不能不說的,都明確說明這是個人的看法,可能存在誤差。 建議並非越多越好。必須就本次調研的目的和范圍提出建議。一些調研人員苦於平時沒有機會向決策者提建議,或平時提建議沒有得到決策者的重視和認同,難得有這樣的機會,他們通常把自己憋在心中已久的大量與本次調研目的無關的建議同時寫上。這樣不但不會得到決策者的欣賞,反而會讓決策者認為調研者沒能抓住調研的重點,沒能解決焦點的問題,從而對調研者的專業水準產生懷疑,進而大大降低決策者對建議的正面評價和採用信心。另外,建議必須是合理的、能執行的。根據一些西方理論天馬行空地提出一些不切實際、難於執行的建議只能是浪費決策者的寶貴時間。因此,筆者在這次調研中只根據調研目的有針對性地提出了三個企業急需解決的問題。記住,好的建議一個就足夠了,不好的建議一百個也沒有用。 6、完整的資料附錄 附錄是調研報告分析的資料補充,它包括更詳細的補充資料、過程表格、計算材料、調研問卷、參考資料等等。完整的附錄會讓調研報告更充實,讓決策者感覺調研更可信。在本調研報告中,筆者附錄了自己設計的《確定競爭品牌的方法》、十多個調查過程用表、一批調查問卷和大量訪問記錄、搜索參考過的網站資料等,足有十頁紙之多。 當然,如果調研報告內容不多,就沒有必要編寫報告目錄和摘要。如果是公司要求就某一內容所作的專項調研,導言也可以省去。如果決策者對你非常了解和信任,而且不太關心調研的過程,附錄部分內容也可以省略。值得注意的是在調研報告當中必須交代調研的方法和這次調研的一些局限性,讓決策者能更好地把握和利用調研的結論。 二、細心分析調研報告使用者的興趣和思維模式 如果一份調研報告的結論和建議沒有得到實施,那麼這份調研報告就如同廢紙,為調研所花費的大量人力、物力也是白費。決定報告的建議是否實施,往往只憑決策者的個人喜好。因此我們在撰寫調研報告時,必須摸透調研報告使用者(決策者)的興趣和思維模式,然後盡量滿足他們的需求。這樣報告被重視和建議被採納的機會會大大增加。例如,如果報告使用者是一個愛分析的人,那麼我們就盡量把報告寫得長篇大論、資料齊全;如果他是一個具有強烈偏見的人,那麼我們在寫報告時就要非常謹慎,盡量從他最感興趣的方面入手,同時盡量避免寫一些無關重要的內容,以免寫多錯多。 三、用心構思報告的表達方式 調研報告既要有好的內容,也要有好的包裝。我們可以發現一些沒有賣相的優秀調研報告被塵封在決策者的抽屜里或是被丟棄在垃圾筐里。這里包裝主要有兩方面的內容:一方面是語言風格,另一方面是報告所用的字體、表格、符號、封面形象的設計運用等。在語言風格方面,調研報告一般用短句而少用長句,用通俗易懂的詞句而少用專業性語句,報告盡量簡潔實用而忌沉長空泛;在排版列印方面,要注意報告整體外觀的美觀,用不同形狀、大小的字體、空白位置等分清報告的主次內容。善用文字處理軟體中的特殊符號,藉助圖形、表格等工具來作形象的表達等等。特別注意不要忽視了封面的形象設計,因為調研報告的第一印象對於吸引調研報告使用者並不亞於人們交往中的第一印象。 最後,我們必須強調,調研項目的成功源自多方面的因素:調研項目的范圍和目的的確定、調研的方式、分析的方法、調研的整體計劃和各個細分計劃、預算的制定、調研人員的選擇和培訓、調研現場的控制等等。寫好調研報告只是調研項目成功的其中一個因素,寫好調研報告只能增加調研項目成功的機會,並不能保證調研項目的成功,寫好調研報告只是調研項目中最基本的工作要求,它並不能讓拙劣的市場調研變優秀。
❷ 市場調查問卷的設計
一、問卷設計的原則1.有明確的主題。根據調查主題,從實際出發擬題,問題目的明確,重點突出,沒有可有可無的問題。 2.結構合理、邏輯性強。問題的排列應有一定的邏輯順序,符合應答者的思維程序。一般是先易後難、先簡後繁、先具體後抽象。 3.通俗易懂。問卷應使應答者一目瞭然,並願意如實回答。問卷中語氣要親切,符合應答者的理解能力和認識能力,避免使用專業術語。對敏感性問題採取一定的技巧調查,使問卷具有合理性和可答性,避免主觀性和暗示性,以免答案失真。 4.控制問卷的長度。回答問卷的時間控制在20分鍾左右,問卷中既不浪費一個問句,也不遺漏一個問句。 5.便於資料的校驗、整理和統計。 編輯本段二、問卷設計的程序 問卷設計的程序包括下列幾個步驟: 1:把握調研的目的和內容 問卷設計的第一步就是要把握調研的目的和內容,這一步驟的實質其實就是規定設計問卷所需的信息。這同時也就是方案設計的第一步。對於直接參與調研方案設計的研究者來說,他們也可以跳過這一步驟,而從問卷設計的第二步驟開始。但是,對那些從未參與方案設計的研究者來說,著手進行問卷設計時,首要的工作是要充分地了解本項調研的目的和內容。為此需要認真討論調研的目的、主題和理論假設,並細讀研究方案,向方案設計者咨詢,與他們進行討論,將問題具體化、條理化和操作化,即變成一系列可以測量的變數或指標。 2:搜集有關研究課題的資料 問卷設計不是簡單的憑空想像,要想把問卷設計得完善,研究者還需要了解更多的東西。問卷設計是一種需要經驗和智慧的技術,它缺乏理論,因為沒有什麼科學的原則來保證得到一份最佳的或理想的問卷,與其說問卷設計是一門科學,還不如說是一門藝術。雖然也有一些規則可以遵循以避免錯誤,但好的問卷設計主要來自熟練的調研人員的創造性。 搜集有關資料的目的主要有三個:其一是幫助研究者加深對所調查研究問題的認識;其二是為問題設計提供豐富的素材;其三是形成對目標總體的清楚概念。在搜集資料時對個別調查對象進行訪問,可以幫助了解受訪者的經歷、習慣、文化水平以及對問卷問題知識的豐富程度等。我們很清楚地知道,適用於大學生的問題不一定適合家庭主婦。調查對象的群體差異越大,就越難設計一個適合整個群體的問卷。 3:確定調查方法的類型 不同類型的調查方式對問卷設計是有影響的。在面訪調查中,被調查者可以看到問題並可以與調查人員面對面地交談,因此可以詢問較長的、復雜的和各種類型的問題。在電話訪問中,被調查者可以與調查員交談,但是看不到問卷,這就決定了只能問一些短的和比較簡單的問題。郵寄問卷是自己獨自填寫的,被調查者與調研者沒有直接的交流,因此問題也應簡單些並要給出詳細的指導語。在計算機輔助訪問(CAPI和CATI)中,可以實現較復雜的跳答和隨機化安排問題,以減小由於順序造成的偏差。人員面方和電話訪問的問卷要以對話的風格來設計。 4:確定每個問答題的內容 一旦決定了訪問方法的類型,下一步就是確定每個問答題的內容:每個問答題應包括什麼,以及由此組成的問卷應該問什麼,是否全面與切中要害。 在此,針對每個問題,我們應反問: (1)這個問題有必要嗎? (2)是需要幾個問答題還是只需要一個就行了? 我們的原則是,問卷中的每一個問答題都應對所需的信息有所貢獻,或服務於某些特定的目的。如果從一個問答題得不到可以滿意的使用數據,那麼這個問答題就應該取消。 當然有些時候,還可以「故意」問一些與所需信息沒有直接聯系的問答題。比如說在問卷的開頭問一些中性的問答題,可以讓被調查者樂於介入並建立友善的關系,特別是當問卷的主題是敏感的或有爭議的。有些時候「填充」一些問題來掩飾調查的目的或項目的資助(或委託)單位。 第一個原則是確定某個問答題的必要性,那麼第二個原則就是必須肯定這個問答題對所獲取的信息的充分性。有時候,為了明確地獲取所需的信息,需要同時詢問幾個問答題。 例如,大多數關於商品、節目等的選擇方面的「為什麼」問題都涉及兩方面的內容:(1)「不好看,但舒適性還可以」,(2)「不舒適,但好看」,(3)「既不好看,也不舒適」。 此處為了獲取所需的信息,應該詢問兩個不同的問答題: (1)「您是否認為××品牌服裝好看?」 (2)「您是否認為××品牌服裝穿著舒適?」 在確定每個問答題的內容時,調研者不應假設被調查者能夠對所有的問答題都能提供准確或合理的答案,也不應假定他一定會願意問答每一個知曉的問題。對於被調查者「不能答」或「不願答」的問答題,調研者應當想法避免這些情況的發生。 「不能答」情況的發生,可能是被調查者「不知道」、「回憶不起來」或是「不會表達」。對於「不知道」的情況應在詢問前先問一些「過濾問題」,即測量一下過去的經驗、熟悉程度,從而將那些不了解情況的被調查者過濾掉。 其次,被調查者可能對有些調查內容回憶不起來。 研究的結果表明,回憶一個事件的能力受三個因素的影響:(1)事件本身;(2)事件發生的時間跨度;(3)有無可能幫助記憶的其他事件。問卷中回憶的問題可以是無幫助的,也可以是有幫助的。無幫助的回憶一般會產生對實際情況低估的結果。 例如要被調查者在沒有任何提示的情況下回答問答題目: 「您上周都看過哪些產品的電視廣告?」 這就是無幫助回憶的一個例子。 而如果列出一系列的產品或企業的名稱,然後問: 「您上周看了下列的哪些企業或產品的廣告?」 這就是有幫助的回憶通過給出一些提示來刺激被調查者的記憶。 對有些類型的問題被調查者是不能表達其答案的。例如,詢問他們喜歡到什麼氣氛的飯店吃飯,被調查者往往很難准確地表達。不過如果給出一些描繪飯店氣氛的可供選擇的答案,被調查者就可以指出他們最喜歡的那一種。否則如果他們不能表達,他們就可能忽視該問題並拒絕回答問卷的其餘部分因此應當提供一些幫助,如圖片、地圖、描述性詞彙等,來協助他們回答。 被調查者「不願答」的問答題,有幾種情況,其一是答卷人要花大力氣來提供資料;其二是調查的某些問題與調查的背景不太符合(例如普通商品的消費與個人隱私問題放在同一問卷中就不相襯);其三是調查的合理目的,被調查者不願意提供沒有合理目的的調查;其四是敏感的問題。 鼓勵被調查者提供他們不願提供信息的方法,有如下幾種: (1)將敏感的問題放在問卷的最後。此時,被調查者的戒備心理已大大減弱,願意提供信息。 (2)給問答題加上一個「序言」,說明有關問題(尤其是敏感問題)的背景和共性——克服被調查者擔心自己行為不符合社會規范的心理。 (3)利用「第三者」技術來提問答題,即從旁人的角度涉入問題。 5:決定問答題的結構 一般來說,調查問卷的問題有兩種類型:封閉性問題和開放性的問題。 開放性問題,又稱為無結構的問答題,被調查者用他們自己的語言自由回答,不具體提供選擇答案的問題。例如: 「您為什麼喜歡耐克的電視廣告?」 「您對我國目前的國有企業體制改革有何看法?」 開放性問題可以讓被調查者充分地表達自己的看法和理由,並且比較深入,有時還可獲得研究者始料未及的答案。它的缺點有:搜集到的資料中無用信息較多,難以統計分析,面訪時調查員的記錄直接影響到調查結果,並且由於回答費事,可能遭到拒答。 因此,開放性問題在探索性調研中是很有幫助的,但在大規模的抽樣調查中,它就弊大於利了。 封閉性問答題,又稱有結構的問答題,它規定了一組可供選擇的答案和固定的回答格式。例如: 您選擇購買住房時考慮的主要因素是什麼? (A) 價格 (B) 面積 (C) 交通情況 (D) 周邊環境 (E) 設計 (F) 施工質量 (G) 其他_______________(請註明) 封閉性問題的優點包括以下幾個方面: (1) 答案是標准化的,對答案進行編碼和分析都比較容易; (2) 回答者易於作答,有利於提高問卷的回收率; (3) 問題的含義比較清楚。因為所提供的答案有助於理解題意,這樣就可以避免回答者由於不理解題意而拒絕回答。 封閉性問題也存在一些缺點: (1) 回答者對題目不正確理解的,難以覺察出來; (2) 可能產生「順序偏差」或「位置偏差」,即被調查者選擇答案可能與該答案的排列位置有關。研究表明,對陳述性答案被調查者趨向於選第一個或最後一個答案,特別是第一個答案。而對一組數字(數量或價格則趨向於取中間位置的。為了減少順序偏差,可以准備幾種形式的問卷,每種形式的問卷答案排列的順序都不同。 6.決定問題的措詞 7.安排問題的順序 8.確定格式和排版 9.擬定問卷的初稿和預調查 10.製成正式問卷
❸ 如何設計一份問卷調查
所謂信息差,就是你知道的別人不知道,這就體現出市場調查的重要性!網路調查問卷相信大家都有遇到過,網路調查是市場調查的最新方式,那麼,網路調查問卷怎樣製作呢?
想要設計好一份專業的問卷也是要遵循一定的規則的,
一般來說,我總結了以下規則:
確定調查主題。在設計問卷之前應確定好此次問卷調查的目的是什麼,並確定主題,後面的題目設置都要圍繞主題展開。
收集相關資料。收集關於此次調查的相關材料,集思廣益,為題目設置做好充足准備。
設置題目。這是問卷創建最核心的步驟,在題目設置時一定要緊緊圍繞主題,不設置模稜兩可,可有可無的問題。
安排試題結構。問題排列應有一定的邏輯順序,由淺而深,由易到難。敏感的問題往往放在最後,符合應答者的思維程序。
控制問卷的長度。不要設置顯而易見的問題浪費答題者的精力,也不要設置過難的問題讓被調查者為難。題目量最好限定在20~30道左右,時間控制在10~20分鍾。
做好數據統計。這一步往往決定了問卷調查的有效性,也是最為繁瑣的一步。如果選擇人工統計的話會浪費較多時間,所以一般可以選擇利用快考 題問卷調查平台來幫助我們完成。
❹ 調查問卷怎麼做
1、標題
每份問卷都有一個研究主題。研究者應開宗明義定個題目,反映這個研究主題,使人一目瞭然,增強填答者的興趣和責任感,例如,「廠級幹部推薦表」,這個問卷的標題,把該廠人事部門的調查內容和范圍反映出來了。
2、說明
問卷前面應有一個說明。這個說明可以是一封告調查對象的信,也可以是指導語,說明這個調查的目的意義,填答問卷的要求和注意事項,下面同時填上調查單位名稱和年月日。
問卷的說明是:問卷開頭主要包括引言和注釋,是對問卷的情況說明。
3、主體
這是研究主題的具體化,是問卷的核心部分。問題和答案是問卷的主體。從形式上看,問題可分為開放式和封閉式兩種。從內容上看,可以分為事實性問題、意見性問題、斷定性問題、假設性問題和敏感性問題等。
4、編碼號
並不是所有問卷都需要的項目。在規模較大又需要運用電子計算機統計分析的調查,要求所有的資料數量化,與此相適應的問卷就要增加一項編碼號內容。
5、致謝語
為了表示對調查對象真誠合作的謝意,研究者應當在問卷的的末端寫上感謝的話,如果前面的說明已經有表示感謝的話語,那末端可不用。
6、實驗記錄
其作用是用以記錄調查完成的情況和需要復查,校訂的問題,格式和要求都比較靈活,調查訪問員和校查者均在上面簽寫姓名和日期。
(4)市場調查表格怎樣排版擴展閱讀:
設計原則
1、結構合理、邏輯性強。問題的排列應有一定的邏輯順序,符合應答者的思維程序。一般是先易後難、先簡後繁、先具體後抽象。
2、通俗易懂。問卷應使應答者一目瞭然,並願意如實回答。問卷中語氣要親切,符合應答者的理解能力和認識能力,避免使用專業術語。對敏感性問題採取一定的技巧調查,使問卷具有合理性和可答性,避免主觀性和暗示性,以免答案失真。
3、控制問卷的長度。回答問卷的時間控制在20分鍾左右,問卷中既不浪費一個問句,也不遺漏一個問句。
❺ 可行性研究報告的排版問題
排版的話交由廣告公司就可以了,他們有專業的人員去進行這些,如果你有內容的話可以提供給他們,沒內容的話就讓他們去網上搜,只是這樣的話可能費用會貴一點。
❻ 調查問卷怎麼做
雖然問卷投票的設計說起來很簡單,但其實這是一件需要仔細思考、認真執行的事情。在做這件事的過程中,需要多方人員來進行協同參與,其中還是有很多細節和注意點,稍一不注意,就會非常很容易踩坑。
為了更好的讓圈主及管理員們進行問卷投票的設計,本文將依據著名的5W1H分析法,進行全面的講解分析,希望對各位圈主及管理員們有幫助。
5W1H分析法也叫六何分析法,是一種思考方法,也可以說是一種創造技法。在企業管理、日常工作生活和學習中得到廣泛的應用。5W1H是對選定的項目、工序或操作,都要從原因(Why)、對象(What)、地點(Where)、時間(When)、人員(Who)、方法(How) 六個方面提出問題進行思考。
當圈主及管理員創建完問卷投票後,可直接將其分享至微信群或微信好友,被分享的用戶無需加入圈子也可以直接進行填寫,並且在填寫完成後還可以選擇是否加入圈子,因為基於微信強大的生態環境,使用互動星球所創建的問卷投票,可自動生成相對應的微信小程序頁面,用戶點擊該頁面後可以以便捷的進行問卷投票的填寫和提交,十分的便捷高效。
when:問卷投票什麼時候開始和結束?
問卷投票活動要持續進行幾天?該在什麼時間點結束?什麼時候向成員發起推送?這些都是圈主及管理員需要考慮的問題。
如果是面對社會大眾進行調查,希望獲得較多的數據樣本,那麼該活動的持續進行時間可以更久一點,例如5~7天左右;而如果目標對象僅僅只是圈子內的成員,則可以稍微縮短一下問卷投票活動的持續時間,一般來說,3天則可以實現圈內所有用戶的填寫了。
因為互動星球可每日定時給用戶發送活動、內容更新等信息,推送時間覆蓋有 8:00、12:00、16:00、20:00 四個時間點,基本上可滿足用戶的各種使用習慣,提高問卷投票活動的完成率。
How:如何做好此次問卷投票活動?
把問卷投票活動做好,這需要圈主及管理員把每個流程、用戶心理都思考清楚。在進行這項活動時,也需要和設計、運營進行溝通。
這就需要產品經理像推進項目一樣,去和各方協調、推動著整件事順利進行。「萬物皆可產品化」,就算是一次小小的問卷調查,也要把它當做一個產品,認真地去做。
❼ 怎樣設計一份好的調查問卷
1、問卷中抄所提的問題,應圍繞研究目的來編制,力求簡單、明了,含義准確。不要出現雙關語,避免片面和暗示性的語言。如「太陽底下最光輝的職業是教師,你喜歡教師職業嗎?」
2、問題不要超過被調查者的知識、能力范圍。如對小學生的問卷出不要出現「你認為哪家商場的營銷比較疲軟的問題。
3、問題排列要有一定的邏輯次序,層次分明。問卷的目的、內容、數據、卷面安排標准答案等都要認真地推敲和設計。
4、調查表上應有留給供人填寫答案的足夠空間,並編有填寫調查單位的名稱、填表人的姓名和填表年月日的欄目。
5、問卷形式可以封閉式和開放式相結合,問題數量要適度,一般應控制在30個問題以內,最好在20分鍾內能答完。
6、為使調查結果更為客觀、真實,問卷最好採用匿名回答的方式
7、設計問卷的內容要符合實際情況。一般來說,問卷設計前要摸底,對組內全體成員進行使用問卷調查的培訓,並在小范圍內進行試測,反復修改設計的問卷,以期與實際情況相符合,並便於對結果進行處理。
51調查,讓調查更簡單方便!
❽ 如何設計一份關於大學生消費情況調查問卷
大學生消費情況調查問卷稍等 ,我現在發你。