移動營銷系統市場分析

Ⅰ 移動互聯網營銷服務在現今市場的行業前景如何

移動互聯網業務的發展將成為繼寬頻技術後互聯網發展的又一個推動力，為互聯網的發展提供一個新的平台，使得互聯網更加普及。

移動應用固有的隨身性、可鑒權、可身份識別等獨特優勢，為傳統的互聯網類業務提供了新的發展空間和可持續發展的新商業模式。

移動互聯網業務的發展為移動網帶來了無盡的應用空間，促進了移動網路寬頻化的深入發展。

Ⅱ 中國移動網路營銷策略分析

近年來移動通信與互聯網的結合，標志著手機互聯網時代的到來，讓眾多版企業和商家既面臨權機遇也面臨挑戰，網路營銷被日益推崇並被加以研究，本期無限論壇就邀請到了艾瑞市場咨詢研究總監曹軍波先生與大家分享他對中國網路營銷趨勢長期研究的結果。

Ⅲ 中國移動經營分析系統的中國移動經營分析系統改進策略

根據各類使用者不同的關注重點，對當前經營分析中的數據進行匯總，對各類報表、圖形進行梳理、優化和再集成，為不同使用者的使用需要設計定製化、個性化、有差別的分析視圖，視圖突出各級使用者關注的指標、問題以及常用的分析維度、圖形，突出重點分析結果，並注重相關指標的同步展現。
如根據不同使用者關注的周期、范圍不一樣，設計出省公司日報、省公司月報、分公司日報、分公司周報等分析報告，各種分析報告以圖形形式展現分析結果，同時各類分析報告的分析側重點不一樣，分析內容相互補充，形成對市場運營狀況的全面監控。 注重經營分析的層次化，有計劃的按照一定的維度對客戶、收入、業務量等指標進行層層分解，對分解出來的各細分群的變化情況進行深入分析，准確找到影響指標的原因和客戶，以制定精確的市場策略。目前，在深入分析普及推廣難度較大的情況下，還應將常用的分解維度和分析內容固化在分析報告中，便於各級使用者簡單運用。如將收入按照品牌套餐、業務、分公司、ARPU、客戶變化等維度進行分解，各維度之間再進行交叉分解，得到收入的各細分群，對各細分群的分析固定在日報或月報中。
同時，深入分析各指標之間的相互影響，定量分析各指標之間的關系，在系統中建立指標之間的聯動分析模型，注重各指標之間的關聯分析。同時，對難以找出定量關系的相關指標，可將相關指標分析視圖存放在一個目錄下或建立鏈接，便於使用者進行深入分析。如將收入變化的分析視圖與計費時長、ARPU等分析視圖放在一起或建立鏈接，當使用者發現收入異動時，可以通過其它指標的分析找出影響收入異動的原因；又如通過歷史客戶增長率和收入增長率的數據，回歸分析出客戶增長和收入增長的關系，推演出為實現多少收入應發展多少客戶。 加強對前台的業務支撐，通過信息互動，形成經營信息管理閉環
推動經營分析系統應用從數據分析向運營支撐轉變，重點支撐一線的營銷和服務，將分析力轉化為執行力，加強區域化管理、IMEI應用、營銷管理、重入網分析、數據業務分析等與一線日常業務運營緊密結合模塊的建設。
加大經分人員與一線人員的溝通和交流，及時聽取一線對經分結果的反饋，以對經營分析思路和方法進行調整，使之更加貼近市場經營活動，並從一線人員那裡獲取市場信息和競爭對手信息。這樣，通過有效的信息上下互動，形成經營信息管理閉環。 進一步優化展示界面，利用圖形開發工具(如BO系統)，將主要的分析結果、分析報告圖形化、直觀化，便於各使用者從展示圖形上直接獲取信息。

Ⅳ 中國移動經營分析系統的總結

中國移動經營分析系統的建立是一個長期、漸進的過程。一方面通過經營分析系統的不斷優化，完善經營分析系統功能，加強經營分析對前台的業務支撐，使經分系統成為一個有用的系統平台。另一方面，加強分析人員和非專業分析人員分析能力的培養，培養基本的數據分析知識和從眾多統計圖表和數據挖掘、獲取信息的能力。通過兩方面的共同推進和建設，使經營分析的結果成為市場經營活動的有力支撐，提升中國移動的精細化營銷能力。

Ⅳ 中國移動經營分析系統的中國移動經營分析現狀研究

近幾年，隨著國內電信企業的不斷發展，電信行業的競爭也趨於白熱化。一方面，客戶選擇電信業務及電信企業的餘地越來越大，電信企業之間對客戶的爭奪也越來越激烈。經過運營商不斷的「價格戰」，電信市場出現了嚴重的「增量不增收」現象，大量低忠誠度的客戶轉網或變更業務。電信企業雖紛紛採用具有一定優惠期限的活動來降低客戶的流失率，但在優惠期結束後，很多客戶便紛紛離網或棄卡重入網以套取新的優惠，仍造成了大規模的客戶流失，致使電信企業的業務收入下滑、客戶發展效率低成本高。另一方面，電信客戶近幾年高速增長，形成了龐大、需求差異很大的客戶群；同時適用於不同人群的各種新業務不斷推出，電信企業需要通過細分市場、客戶群，將最合適的業務推銷給最需要的客戶，實現業務和客戶的最佳匹配。
基於以上背景，國內電信運營商紛紛建立起以「經營分析系統」為核心的企業決策支持體系，通過對公司日常經營數據的分析、挖掘，為公司決策者、各級管理者提供經營決策依據，以實現精細化營銷。 為保證中國移動在激烈的市場競爭中能夠滿足新業務、新需求、新機會的需要，有效提高中國移動市場前沿的信息化水平，輔助提升中國移動市場精細化營銷水平和深度運營能力，確保中國移動的市場領先地位，中國移動在完成業務支撐系統(BOSS)建設和集中化後，於2001年開始籌備經營分析系統，起草了規范和標准。2002年中國移動開始投入巨資進行經營分析系統建設，並於2004年實現省級經營分析系統和有限公司一級經營分析系統的全國聯網。
經營分析系統的投入使用，使中國移動初步建立了面向企業運營的統一數據信息平台，為全網業務、客戶服務、市場營銷、經營決策、業務實施等工作提供了有效的支撐，同時進一步支持了有限公司對各省市場經營活動的管理和指導，在中國移動的業務運營中發揮了重要的作用，為中國移動精細化運營提供了基礎。 中國移動經營分析系統通過與其它業務系統的有機結合，有效利用業務支撐系統(BOSS)和服務、財務、網路等系統產生的大量基礎數據，運用數據倉庫、聯機分析處理、數據挖掘等先進技術，並通過預定義報表、即席查詢、OLAP分析等功能，實現對公司的經營情況的分析和監控。
經營分析系統主要包括四層結構，即數據獲取層、數據存儲層、數據應用層和數據訪問層。
(1)數據獲取層
數據獲取層支持中國移動省級經營分析系統從BOSS、DSMP、網管等源系統中將相關業務數據進行抽取、清洗、加工、整理並載入到數據倉庫的過程。
(2)數據存儲層
數據存儲層實現對移動企業數據倉庫中數據和元數據的集中存儲與管理，並可根據需求建立面向部門和主題的數據集市。
(3)應用層
應用層是面向使用對象，支撐市場運營管理的，多種展現形式的，支持流程管理的系統應用邏輯層。基本功能是服務於市場運營的，多種展現形式的針對性分析功能。多種展現形式包括KPI指標、OLAP、報表、數據挖掘等面向使用對象的使用習慣和需求內容靈活展現的方式。
(4)訪問層
訪問層是各類業務運營人員訪問經營分析系統的窗口和平台，訪問層由用戶統一訪問平台和各類特定訪問工具兩部分構成。 經營分析系統的主要功能有四個，即KPI指標監控、統計報表、綜合分析和數據挖掘。
(1) KPI指標監控
KPI指標監控功能是藉助表格和圖形方式，對公司KPI指標的完成情況進行實時的監控，使分析人員和各級管理者能夠及時了解目前各項指標的完成進度，並對不同指標之間、不同分公司之間的完成進度進行比較分析。
(2) 統計報表功能
統計報表功能是根據預先設定好的項目、數據、格式等需求，按照一定的周期定期，生成統計結果數據，進行匯總或分析處理，形成規定格式的報表。報表生成具有很高的靈活性，支持按指定時間段自動匯總、統計各級報表數據自動生成匯總報表，支持選擇各種統計元素。同時，報表模板設計、開發難度小，方便操作。目前，報表是經營分析系統最主要的功能。
(3) 綜合分析
綜合分析是基於OLAP的多維分析技術。按照軸、面、群的分析方法，對指標從品牌、客戶變化、ARPU、時間、地區、用戶特性等維度進行層層分解，並對分解出的群中包含的內容進行綜合分析，分析內容可以包括客戶數、收入、業務量分析、新業務等。綜合分析根據某個分析主題，選擇與主題相關的分析內容，對指標進行層層分解和多維度分解，綜合分析在該主題存在的問題。綜合分析應用不夠直觀、層層分解較為麻煩，主要由分析人員使用。
(4) 高級數據挖掘功能
高級數據挖掘是利用數據挖掘方法和技術，從大量的數據中尋找數據之間的關系模式。高級數據挖掘內容包括客戶價值分析、業務預測、消費層次變動分析、客戶流失分析、客戶細分等。這類分析涉及的變數數目多，變數的關系復雜，數據分布缺少較強的規律性，因此分析的綜合性、難度和深度較大，對分析人員要求很高。 中國移動的經營分析系統建設雖然已經取得了一定效果，但從目前的實際運行情況看，仍存在數據分散、分析內容和方法不全、展現形式不直觀、互動不足等方面的問題，阻礙了經營分析系統對經營決策的支撐效果，影響著分析人員、決策者、各級管理者對系統的使用。
(1) 數據分散，重點不突出
經營分析系統的數據來源於BOSS等多個系統，包含了海量的數據，這些數據經過加工處理，並通過統計報表、OLAP分析等方式將數據提供給使用者。統計報表作為目前經分系統的主要功能，包含了大量的經營數據，但各類經營數據存放在不同的報表中，不同的報表之間又沒有經過合理的組織，當使用者需要查詢某個數據時，需要在「XX目錄——XX表——XXsheet——XX項目」中查找，數據分散，使用較為麻煩。
由於市場部門分析人員對經營分析系統的認識還處於初步的學習和了解階段，對經營分析和數據挖掘方面的知識掌握還有待加強，且還是習慣於報表的形式進行分析，因此市場部門分析人員不斷提出數據需求並固化為統計報表，統計報表數量日益增加，出現了「大量報表」、「海量數據」，經分系統逐漸退化為報表系統。
數據存放分散、重點不突出，使得對數據使用需求不同的使用者很難迅速找到自己想要的數據，特別是管理者很難一目瞭然地看到公司運營中的關鍵問題。影響了經分系統的使用效果。
(2) 以KPI指標展現為主，深入分析不夠
經分系統提供了較為全面和方便的KPI指標監控功能，對各項KPI指標的完成情況進行展現，便於各級移動公司了解、監控KPI指標的完成進度。但由於其他分析方法和功能不足，系統中主要以KPI指標的完成進度和指標統計分析為主，如將各指標的完成進度與時間進度比較、不同指標的完成進度比較、各分公司完成進度比較等，而缺少對這些指標從時間、業務、客戶組成等維度進行更深入的分析。
此外由於高級分析和數據挖掘功能使用難度較大，需要市場分析人員具備較強的數據挖掘和數據倉庫操作等能力，對IT人員又需要掌握較多的市場業務知識，因此綜合分析和深入挖掘在經營分析中沒有得到廣泛使用，通過各種維度對指標進行的深入分析不夠。
(3) 各指標之間的關聯分析不夠
經營分析系統對指標的分析主要停留在對指標本身的變化情況進行的分析，而對指標之間的相互影響、指標之間的關聯分析不夠，指標之間的分析相互割裂。此外，一些相關指標的分析視圖之間缺乏有效的組織和集成，視圖之間不能相互關聯。使用人員需要還需要大量手工集成，導致經營分析工作量大，效率低。
如在經營分析系統中，有收入指標分析視圖模塊，如收入的發展趨勢圖、結構圖等，也有客戶指標分析視圖、ARPU指標分析視圖及離網類指標分析視圖等相關視圖，但各類視圖缺乏有效的組織和集成，沒有相互鏈接，使得使用者發現當月收入出現較大異常時，仍要依靠手工在系統中尋找其他相關指標的分析視圖，才能對收入發展問題做出分析和判斷，工作量大、工作時間長，難以滿足快速市場反應的發展要求。
(4) 對市場經營的支撐力度不夠
經營分析系統建設被認為是幫助企業決策層了解、監控公司各項指標的完成情況，以迅速制定正確的經營決策，因此在實際使用中，經分系統側重後台分析，以指標分析為主，通過對各項指標的監控和分析，實現對公司整體運營情況的監控，而忽視了與前台營銷、客服、渠道等市場經營活動的充分結合，對市場經營活動的支撐力度不夠。
(5) 互動不足，不能形成有效的管理閉環
經營活動需要各方面的數據和信息支撐，這就要求經營分析系統應該包含各種數據和信息，如市場營銷活動信息、競爭對手信息等。但目前經營分析系統還不允許不同使用者上傳數據和信息，使用者只能被動接受經分系統的數據，而不能將自己掌握的數據和信息上傳，系統中缺乏一線數據和信息。
在實際工作中，經分人員與市場一線的經營、客服人員缺乏密切的相互學習和交流，前台人員得不到分析結果有力支持，經分人員也不能得到一線使用者對分析結果的反饋。經營分析和市場經營不能形成有效的管理閉環。
(6) 展現形式不直觀
經營分析系統中包含很多指標的展現，其中主要指標以圖像形式展現，而其他大部分數據和信息則以表格形式展現。而即使是以圖形展現的指標也不能為每個指標單獨設計展現形式，展現形式不直觀，使用者特別是管理者很難迅速、准確把握視圖展現的信息。
綜上，由於目前經營分析系統還存在以上諸多問題，使得經營分析人員在使用經分系統時，往往還需要進行大量的數據匯總整理、數據合並、深入分析和數據挖掘等工作，工作難度大、工作量大、效率低；管理者和決策者在使用經分系統時，很難直接看到想要的數據和分析結果，難以迅速有效進行決策。

Ⅵ 移動營銷的市場意義

第一、收集目標用戶手機號碼實現精準營銷
我國從2010年9月1日起正式實施手機用戶實名登記制度，手機號碼對應特定的手機用戶，而且手機號碼的使用周期一般較長，因此手機號碼極具營銷價值。企業通過收集目標用戶信息可以有效地實施精準營銷。
第二、輔助市場銷售分析
移動營銷可以輔助市場調查、數據採集和市場分析。比如，賽拉圖推出「我的車我命名，cerato 中文名稱有獎徵集活動」，通過手機媒體對潛在顧客進行了數據採集與上市宣傳。這點，中小企業應該學會借鑒，藉此了解企業產品市場的實際情況。
第三、加強廣告效果，進行有效監測
利用傳統大眾媒體進行營銷項目的宣傳費時費力，移動營銷可以迅速提升傳播效果。其中的典例就是2005年的超級女聲。其中蒙牛集團以1400萬元冠名費和 8000萬元後續資金，通過手機簡訊投票互動的方式，吸引了多達60萬人的參與。從而達到廣告推廣的效果。最終蒙牛的銷售額由2004年的7億元到2005年25億元的超越。
第四、增加消費者黏性
雀巢推出了消費者發送「積分密碼」到手機簡訊平台，參與雀巢花心筒積分競拍。市場活動設計巧妙，指明清晰的晉級方式，讓參與者感覺大獎就為其設置的。該活動應用了移動娛樂式營銷，讓參與者在對抗中放鬆對消費的警惕並持續關注此品牌，增加了消費者黏性。
第五、分眾和本地化做到極致
本地化移動營銷傳播可以拉近企業與客戶之間的距離，使更多用戶可以參與進來。福特區別於以往的活動形式，採用區域智能回復功能，實現服務本地化。直接互動翼虎的全國性活動「你需要的是最近的那家4S 店」平台號碼直接導入CRM 系統，進行潛在用戶資料備份。