❶ 郵政業務營銷員 分析營銷案例
政系統大客戶營銷中心營銷員事跡材料--她有一雙「小偷」般敏銳的眼睛第一次跟姚貴群接觸，就被她爽朗的笑聲所感染，我想這肯定是一位開朗、和善的人。後來幾次與姚貴群接觸交談，更加印證了我對她的第一印象。她從事過營業員、匯檢員、事後監督員，目前是西昌市郵政局大客戶營銷中心營銷員。
一個從事郵政工作30餘年的人，一個十幾年業務發展追求第一的人。她不斷摸索，不斷學習，逐漸形成了自己的營銷技巧，並培養建立起自己的客戶群，在業務上屢創佳績，連續十幾年都是郵政儲蓄業務能手。她有什麼高招兒，能夠讓用戶這么信任？讓讓業務飛速發展、為企業創收60餘萬元呢？姚貴群說，她發展業務的訣竅是：首先要與客戶建立感情，用感情去營銷，學會與客戶做朋友堅持追求第一 忠於郵政事業「企業好了自己才好，企業有了職工才有，做任何事情都要追求第一，忠於自己的企業，能夠在郵政業務發展這片土地上耕耘和收獲。
❷ 中國郵政集團業務營銷具體什麼工作
1、為郵抄政快遞業務招攬大客戶；
2、承襲攬企業，最好是規模大的企業，的產品銷售運輸服務，包括庫與庫之間、庫與賣場之間的產品運輸；
3、郵政產品的促銷，如郵票、紀念冊、明信片等的銷售，包括單位訂貨和個人銷售等；
4、承攬郵品的設計、製作，如單位頒發的紀念品，大型慶典使用的紀念品以及銷售終端零售的紀念冊等；
5、營銷網點的建設，個零售網點直接面對顧客，一對一營銷，對提升郵政品牌價值都有重要的作用。
就想到這些了，希望有用。
❸ 關系營銷提升客戶忠誠的誤區及策略
給您提供個郵政業在關系營銷過程中所遇到的問題和解決方法吧，希望對您有所幫助！
在當前基層郵政企業的營銷中，關系營銷一直是開拓市場的一個利器。那麼，什麼是關系營銷呢？市場營銷的理論認為：關系營銷以系統論為基本指導思想，將企業置身於社會經濟大環境中考察企業的市場營銷活動，認為企業營銷乃是一個與消費者、競爭者、供應商、分銷商、政府機構和社會組織發生互動作用的過程，正確處理這些個人和組織的關系是營銷的核心，是企業成敗的關鍵。關系營銷的指導思想是怎樣使用戶成為自己長期的顧客，並共同謀求長遠戰略發展，其核心在於消費者與企業間一種連續性的關系。查理斯·古德曼曾指出：「公司不是創造購買，它們要建立各種關系。」關系營銷的目的在於同顧客結成長期的、相互依存的關系，發展顧客與企業產品之間的連續性的交往，以提高品牌忠誠度和鞏固市場，促進產品持續銷售。關系營銷注重保持顧客，以產品利益為導向，高度強調顧客服務，積極促進顧客的參與，發展高度的顧客關系，重視環境的影響及長期的積累。
在基層郵政日常營銷中，關系營銷最為明顯的體現就是大客戶營銷和能人營銷。大客戶營銷是從企業的角度實現企業對企業、企業對個人大客戶的關系營銷；而能人營銷，則是企業利用員工個人的力量將企業或企業產品推介到客戶手中的一種關系營銷。在實際工作中，基層郵政企業對關系營銷認識上的誤區和操作中的失誤，值得我們關注。
一、認識錯位，把關系營銷當成「門路」營銷
目前，由於基層郵政營銷還沒有完全走出自發營銷的狀態，部分關系營銷以煙酒開道、吃喝玩樂以及用回扣或是一些交換為代價，往往容易把人們的情感與交往也作為商品來交換，從而使關系營銷變成了一次性營銷或者是交換營銷。而關系營銷建立的是長期的、有效的、科學的關系網，而非一次性「消費品」，基層郵政企業應在日常的營銷實踐中摸索出一種長效的，依靠郵政品牌形象、產品質量、優良服務來維系的關系營銷網，堅決破除落後關系網和庸俗關系網。
二、營銷方式不當引起員工之間的不良競爭
由於企業發展的需要，全方位營銷在目前基層郵政企業的日常營銷中還占據相當的位置。由於基層郵政企業服務的地域相對較窄，郵政產品的消費群體、消費范圍相對固定，有限的客戶資源成為員工們關注的焦點，往往一個客戶很可能與多位郵政員工有著這樣或那樣的交往，存在著這樣或那樣的關系。企業應該引導員工進行良性競爭，並且盡量採取內部競爭的形式，如對一些企業和專業部門開拓不了的客戶，實行招標制，避免多個員工多頻次上門營銷引發用戶反感導致營銷的失敗。尤其應該警惕的是，要防止員工之間發生惡性競爭，以免給客戶提出不當要求以可乘之機，導致後繼營銷更加艱難，破壞企業規范的和既定的營銷策略。良好的員工關系是一個企業營銷關系的基礎。內部的競爭處理不好，企業就無法搞好其他的各項關系，更無法參與市場競爭。
三、服務不規范導致客戶流失
由於基層郵政企業的服務水平參差不齊，部分窗口服務常常會陷入關系服務的誤區，即有關系就提供良好的服務，沒有則冷淡對之，敷衍對之。須知，窗口的每一個顧客可能只是一次性客戶，但也有可能成為企業的長期客戶，關鍵就看提供的服務是否能夠令用戶滿意。基層的一些營銷員常常有這樣的感覺，自己辛苦在外「跑」來的客戶在使用郵政業務時，由於這樣或那樣的原因，受到部分窗口服務人員有意無意的冷漠對待，結果使最終的營銷效果大打折扣，有些客戶甚至因此離開，使營銷功虧一簣、客戶流失。因此，企業應加大員工培訓力度，幫助員工樹立以客戶為中心的服務觀念和提高服務水平，最低程度也應該確保對普通客戶與關系客戶同等對待。
四、關系營銷維系部門流於形式
基層郵政企業往往是有營銷任務才到相關單位進行公關，沒有營銷任務則常常忽略，很大程度上降低了客戶成為長期客戶的可能性。因此，很多基層郵政部門建立起了大客戶服務中心和營銷客戶經理制度。可在實際應用過程中，卻沒有充分發揮大客戶服務中心和營銷客戶經理的作用，容易流於形式，空有架子。
產品的質量、功能、價格等固然是吸引客戶使用企業服務的重要因素，但情感在消費者購買決策中的影響作用不容忽視。據統計一個滿意的顧客會引發 8筆潛在的生意，其中一筆成交；一個不滿意的顧客會影響 25個人的購買意願，而爭取一位新顧客所花費的成本是保住一位老顧客的 6倍。因此，基層郵政企業領導和營銷人員要重視大客戶服務中心和營銷客戶經理的工作，切實發揮兩者的作用，加強與客戶的聯系，密切與客戶的感情，實現企業和客戶的雙贏。
五、多個產品多次上門引起客戶反感
由於郵政企業能夠提供的產品和服務較多，企業在利用關系營銷時，應避免多個產品多次上門以免引發客戶反感。可打「組合拳」，開展系統營銷和組合營銷，將單一的產品進行合理組合，盡量用合理的組合來打動客戶。如某縣局在開展思鄉月營銷活動時，將鮮花禮儀業務和思鄉月組合，使客戶感覺非常溫馨，一下子就打開了市場。 隨著市場競爭的日益加劇，企業的營銷工作面臨越來越大的壓力，基層郵政企業應該科學掌握關系營銷的規律、實質和特點，充分發揮其應有的作用。
❹ 郵政營銷員事跡材料
政系統大客戶營銷中心營銷員事跡材料--她有一雙「小偷」般敏銳的眼睛第一次內跟姚貴群接觸，就被容她爽朗的笑聲所感染，我想這肯定是一位開朗、和善的人。後來幾次與姚貴群接觸交談，更加印證了我對她的第一印象。她從事過營業員、匯檢員、事後監督員，目前是西昌市郵政局大客戶營銷中心營銷員。一個從事郵政工作30餘年的人，一個十幾年業務發展追求第一的人。她不斷摸索，不斷學習，逐漸形成了自己的營銷技巧，並培養建立起自己的客戶群，在業務上屢創佳績，連續十幾年都是郵政儲蓄業務能手。她有什麼高招兒，能夠讓用戶這么信任？讓讓業務飛速發展、為企業創收60餘萬元呢？姚貴群說，她發展業務的訣竅是：首先要與客戶建立感情，用感情去營銷，學會與客戶做朋友堅持追求第一 忠於郵政事業「企業好了自己才好，企業有了職工才有，做任何事情都要追求第一，忠於自己的企業，能夠在郵政業務發展這片土地上耕耘和收獲，……
❺ 郵政營銷員具體做什麼業務
現在的郵政業務逐漸走向開放，競爭越來越激烈。現在的郵政系統的優勢也在內慢慢的減弱。
要做郵政容業務，首先要分析郵政系統現在的優勢。
包括網點的廣，郵政質量的高等。
其次郵政業務應當引入現代的宣傳意識，學會主動營銷，不要等在家裡等人來進行業務。經自己的優勢宣傳出去。
接著要在定價方面制定相應的策略。是價格更加靈活，適應更多的業務。做到人性化定價。
接著還要在渠道方面下功夫，做好業務代理的辦理點。從份利用各個郵局的優勢在郵局做好畫冊\POP\海報之類的宣傳。並辦理形影的業務。
建立客戶資料庫，為現有客戶提供全程式的服務，用老客戶去帶動新客戶。
採用客戶經理制，在企業內部招聘業務員進行業務溝通，擴大業務范圍。
對待員工方面，需要不斷的培訓，要改變郵政系統以往被動的作風，培養員工主動精神和競爭意識。這樣企業才有活力。
營銷是綜合性質的，往往和企業的管理是分不開的。還有產品的設置等等。
希望我的回答更讓你滿意。謝謝
❻ 大客戶銷售的分析
政府機關類：
需求：（1）提升服務形象，同社會公眾及其他方面進行溝通的需求
（2）推動社會發展和改善民生的需求
（3）有宣傳法律法規，普及公共知識，應對突發事件的需求
機會：（1）通過郵政商函、賀卡等在春節、重陽節等節日宣傳政府政策、新的服務措施等
（2）政府采購，向社會弱勢群體或服務人群發放補貼、補助等，為郵政發展代辦金融業務、家鄉包裹等業務直接帶來機會
（3）出現在世界、全國或區域內有影響的事件時，響應政府號召開展各種專題營銷活動
通信類客戶：
需求：（1）有新業務宣傳和促銷的需求
（2）有形象和品牌宣傳需求
（3）維護客戶關系的需求
（4）拓展營銷渠道的需求
機會：（1）使用資料庫商函為客戶的新業務進行宣傳推廣，通過為客戶提供設計、印刷、封裝、列印名址、投遞一條龍服務，使客戶認可郵政商函業務並帶動郵政其他業務的開發。
（2）郵政在依託政府力量開發相關一些大項目時，可請移動、電信、聯通等通信運營商提供贊助藉以提升其社會形象和品牌知名度
（3）建議其使用郵政的形象期刊、郵折、年冊等來維護其大客戶
（4）在通信類客戶開展積分兌換禮品活動時，為其提供禮品配送活動
（5）依託郵政網點為其開展代售卡、代放號等代辦電信業務，為通信行業客戶開拓新的渠道
金融類
需求：（1）新業務宣傳和與其客戶信息溝通的需求
（2）業務開發、企業宣傳和客戶公關的需求
（3）安全方面的需求
機會：（1）重要單證同城配送業務節約客戶成本
（2）郵政形象期刊等幫助客戶宣傳企業形象以及維護大客戶
（3）開發商業銀行現金寄庫、押運及同業現金領繳、銀企對賬單業務
（4）幫助客戶郵寄積分禮品、促銷禮品等
醫葯類
需求：（1）大量的物流配送需求
（2）提高企業形象、擴大知名度的宣傳需求
（3）維護和鞏固經銷商、醫院等下遊客戶群體的需求
（4）有增強企業內部員工人性化管理，提升企業凝聚力的管理需求
機會：（1）使用郵政特快專遞等為客戶提供物流配送解決方案
（2）使用郵政資料庫商函、企業形象宣傳期刊等宣傳企業產品和服務，提升企業形象和知名度
（3）使用醫療回訪卡、醫療健康服務卡等提升服務質量，提高客戶滿意度
（4）使用鮮花禮儀，中秋月餅郵寄等來維系客戶、慰問職工等
零售類客戶
零售類客戶主要需求
有宣傳和節假日促銷；不斷發展新會員和維系老會員；客戶有創新宣傳方式的需求針對零售類客戶的，建議其使用不同的業務來滿足客戶，郵政擁有豐富的名址數據資源，可以通過資料庫商函郵簡中郵專送廣告來幫助零售類客戶向目標人群擴散促銷信息，提高促銷效果信息，來穩定經營提高客戶忠誠度，可以使用郵政的企業形象宣傳年冊和企業慶典紀念郵票冊作為高檔禮品回饋客戶通過企業郵資信封，形象期刊等來宣傳企業信息，提升企業形象
旅遊類客戶
主要需求；為了搶奪目標客戶，加大對景點最新服務資訊的宣傳，可以向客戶提供推介資料庫商函，中郵專送廣告二是旅遊社和景區都有自己的客戶資料，他們會通過一定方式和老客戶溝通這就為郵政賀年卡，客戶信息反饋卡，資料庫商函等業務三是一些大型的景點或特色景點會通過贈送特色禮品來作為溝通大客戶增加知名度的一種方式，郵政形象年冊家鄉包裹就可以滿足客戶的需求四是旅遊景點有規范管理，提升整體形象提高社會知名度，實現企業的可持續發展需求，明信片門票風光明信片可以滿足客戶需求。
教育類
需求各院校培訓機構招生大戰帶來的宣傳需求二是塑造學校品牌形象的需求三是 為了提高教學質量 學生對優秀的教輔的需求，學校有和家長和學生進行溝通交流的需求
針對教育培訓類客戶的需求，推薦客戶使用資料庫商函廣告明信片 掛號信等業務來進行招生宣傳，通過郵資信封既有專題冊，郵政賀卡，學校風光明信片等產品來為客戶塑造品牌提升形象，通過郵寄家長通知書，學生成績通知單，書信大賽等來滿足客戶溝通需求，針對畢業生市場可以退出畢業生檔案寄遞,校園包裹，畢業生紀念次等，針對高校圖書館開展報刊訂閱和投標工作，，針對中小學生開展教輔類圖書和報刊的訂閱工作。
電力類客戶
電力類客戶的主要需求；電力行業正在進行市場化改革，各級供電企業越來越注意提升服務形象，重視承擔社會責任，郵局服務對象眾多電費收取歸集工作量大，存在資金人手不足網點不足問題 ，在一定區域上出現繳費難服務水平不高等服務等服務問題，在一定程度上影響了電力公司的形象電力行業客戶提升企業形象需求為郵政業務的介入提供了很好的機會，列入使用郵政鮮花禮儀，賀卡業務在節假日員工生日為送上鮮花蛋糕賀卡等，讓員工感覺到領導的關懷，關心，激發庺的創造力和工作干勁，推薦郵政資料庫商函賬單包裹個性化郵品等業務，幫助電力行業客戶進行用電安全宣傳電費告知企業形象宣傳，依託郵政網點優勢和業務優勢開展的代收電費，點收點卡，電費歸集等
❼ 郵政局的客戶經理是干什麼的
郵政客戶經理主要從事做銀行業務的營銷工作，工作內容包括到銀行櫃台外進行個人客戶的儲蓄存款營銷，對企業、事業法人單位的對公存款進行營銷，辦理個人貸款，企業、事業法人客戶的貸款營銷，辦理票據貼現業務營銷，營銷記帳式國債、憑證式國債、基金、代理保險等理財業務。
郵政客戶經理制即以郵政客戶經理為主體，對內加強生產資源、人力資源和客戶資源的整合，密切部門之間的協作，建立健全激勵考核機制；對外強化客戶市場的拓展和品牌形象的樹立，通過內外結合，在市場中找客戶，在經營中找定位，在業務開發中要效益，在管理中控制風險的經營模式。郵政客戶經理即郵政專職營銷員，是聯系郵政企業和客戶的橋梁和紐帶，對內代表客戶，負責為郵政企業搜集與傳遞市場信息，協調處理郵政內部問題；對外代表郵政，全面負責向客戶營銷郵政業務，解決客戶在使用郵政業務過程中的所有問題。
建立客戶經理制的目的：
1、建立客戶經理制是為了建立專業化的大客戶營銷隊伍，劃清窗口營銷和專業營銷的界面，規范市場開發秩序，更好地滿足不同層面客戶的需求，對郵政來說，客戶可大致分為普通需求層面、中級需求層面和高級需求層面。
2、普通需求層面使用郵政業務量較少，郵政有什麼業務和服務，就使用什麼業務和服務，對郵政沒有過多的要求，如民包寄遞客戶、普通信函寄遞客戶、存款客戶等。
3、中級需求層面使用郵政業務量較大，除對郵政業務和服務的基本要求外，還需要相應的附加服務，如顧問服務、售後服務等。郵政為滿足客戶需求，必須為每位客戶提供量身定做的多元化服務，如大宗郵件寄遞客戶、定向郵品使用客戶、企業金卡使用客戶、物流運輸客戶等。
4、高級需求層面自身實力較強或正處於成長期，不滿足於郵政現有的業務和服務，希望與郵政建立戰略夥伴關系，共同開發新業務和服務，一起分擔市場風險與利潤。如報刊發行業務、代理保險業務、代理電信業務、代收代繳業務、鐵路客票郵政訂送業務、旅遊明信片門票業務等，都是結合郵政資源優勢與客戶需求開發的業務。
5、普通需求層面的客戶絕大部分是大眾客戶，郵政營業窗口以市場化為基準，提供業務服務、人員服務和環境服務等，直接滿足客戶對產品質量和功能的要求即可。
6、營業員作為公眾客戶的業務營銷人員，要以優質的服務和熟練的操作技能，做好業務宣傳和郵政品牌形象宣傳，努力引導客戶使用高收益的郵政業務，提高使用郵政業務的頻次。而中級和高級需求層面的客戶都是大客戶，郵政必須配備業務素質高、公關能力強的專職營銷人員，以一對一形式開展市場營銷和客戶關系管理，專門為其提供全方位、高質量的超值服務，即建立郵政客戶經理隊伍，對內代表客戶，對外代表郵政，推動郵政業務規模、持續發展。
❽ 郵政業務營銷員中級要看書上的哪幾級啊
剛剛考完郵政營銷員的中級考試，中級是四級，三級不用看~~
❾ 郵政業務題目
老兄呀，你去哪裡弄這么老的習題上來問呀？
這里有完整的
http://www.post5.cn/thread-32-1-1.html
但沒有答案