1. 市場調查問卷怎麼做
這里分享的市場調查來問卷
首選。我源們要明確市場調查的對象。
再次,顧客滿意度研究 這要求企業在設置問題時,不能使用行業術語,最起碼要確保顧客看得明白,能真實說出他們的想法。然後,要准備好根據人口統計學的資料,來分析顧客給出的答案所具備的深層意義。這就是要經常性質的調查研究積累了。我們要知道數據的統計分析必須要科學嚴謹! 最後,問卷測試 在正式推出問卷前,在內部測試一下,可以叫你的家人或朋友先做下,以了解所用時間以及問題的清晰程度。這樣反復的整改,到最後就能做到萬無一失,畢竟群眾的力量是偉大的。 以上主要分析了市場調查問卷的基本原來步驟,希望能給新手提供一些幫助!
2. 有哪位朋友幫忙做份全國傳媒公司市場調查報告,包括市場飽和量,總體規模,整個利潤走向等等
2012證券投資分析 2012年是「十二五」規劃的第二年,國家的總體方針政策基本沿著既定的方向保持穩定地向前發展,GDP增速將適當放緩,CPI會有所回落,國際形勢總體依然不容樂觀,西方經濟與南方經濟矛盾的對抗性日趨明顯,地區及海洋安全、和平形勢仍然十分嚴峻,國際社會量化寬松的貨幣政策將會進一步擴大,人民幣的升值與貶值仍將有明顯波動,與周邊國家的關系會略有好轉,但臉色的陰晴轉換依然會相當頻繁,國家發展與民生改善的同步性將會進一步得到體現,盡管國際、國內形勢依然嚴峻,相信在黨全心全意為人民謀福利之宗旨的領導下,中國經濟仍然會持續、快速的向前發展!隨著國家支持保險資金進一步參與證券市場,2012年的貨幣政策相較2011年會表現得更為寬松,為應對西方資本的寬松量化,人民幣貶值的總體趨勢明顯,國際油價、金價及大宗商品的價格在小幅回調之後仍然會再次走高,股票市場會走出比2009年相對溫和的上升走勢,債市將小幅下跌,實體經濟的復甦步伐加快,監管層對證券市場黑幕交易的打擊力度將加大,IPO及大小非解禁壓力減小,在具體投資操作方面可以參考這樣的思路,在股市未見底之前,可以在股指期貨里逢高開空單,見底之後開多單,歐美局勢復雜局面仍然延續之時,結合技術走勢分析,在黃、銀等貴金屬電子交易市場開空單,下半年可適逢低開多單,隨著全球貨幣的總體貶值,在實物黃金投資上面可以多增持,大宗商品電子交易市場仍將繼續溫和下跌,開空單,在股市仍未見底之前,可以在相應的時候選擇高位賣出國債,對基金的參與基本上與股市相仿,目前不適宜參與,債券性基金也應當逢高拋出或贖回,股市反轉後可選擇一些相對穩健型的股票型基金,形勢好的時候,以參與封閉式基金為主,形勢不好的時候以參與開放式基金為主,最好是什麼都別參與,而選擇有利的交易市場做空,股市方面的參與順序:為創業板、中小板、創業板、中小板、大盤、超大盤,這便是2012年整體的相關證券投資思路,以便參考。具體的分析思路如下。第一,國家相關部門日前宣布2012年保險資金將進入股市,但沒有說具體什麼時間進入股市,這就留下了很大的懸念。如果是年初便進入股市還好,如果是二季度、三季度,甚至是四季度才救市、托市,那對於投資者來講,豈不是仍將虧損累累?因此,在大盤仍未見底之前,需要對股市保持謹慎的態度,在此期間,多空雙方的爭奪一定是很激烈的,但不管這個舞怎麼跳,見底之前一定是空方占優勢的,而見底之後,多方就會逐漸反攻。因此,在股指期市的操作上面,也是一樣,目前適宜逢高便開空倉,見底之後則逢低便開多倉,這就對了。 第二,在外匯占款逐步撤離中國之後,國家的貨幣政策會相應地放鬆,因此,債券及存款准備金等均會逐步下行,因此,目前債市已相應地處於頂部階斷,應當逢高減持。人民幣匯率的振幅會加大,這主要受制於西方主流貨幣的寬松與緊縮影響,就像兩個人拳擊一樣,當別人氣勢洶涌地進攻時,咱們就要防守,當別人撤退時,咱們就要進攻,因此,匯率的起起伏伏就在所難免了。 第三,國際金價主要受制於歐美局勢的動盪和美元升跌的影響,由於歐美金融危機的風險仍未得到有效釋放,中東及世界整體局勢未處於變數之中,因此,實物金銀仍然會體現重要的保值增值功能,而與之相反的情形是,由於歐美第一輪量化寬松的影響,使歐美貨幣貶值已有一定的幅度,目前,處於貶值途中的反彈,美元等西方貨幣會有小幅的升值,而黃金在前期已經不斷創下歷史高位,因此,無論是鑒於美元等西方貨幣的升值反彈,還是黃金電子交易的階段頂部,目前金銀等貴金屬電子市場必然會有所回落,做空的動力將逐漸顯現,當然,歐美已償到「量化寬松」的好處,在反彈束之後,第二輪量化寬松的影響就會顯現出來,結合敘伊局勢,未來金價仍會再次走高。 第四,由於基金的性質決定了其投資方向,在選購基金之時,重點應當考慮相關市場的行情走勢,比如購買股票型基金就應當結合股市行情,債券型基金就應當考慮債券的行情走勢,貨幣型基金則更多權衡匯率的變化等等,因此,從目前的走勢上看,股票型基金目前總體處於虧損狀態,債券型基金目前總體處於盈利狀態,而貨幣型基金總體上升跌互現,這里重點以基金經理的實力和公司經營的綜合情況來決定,那麼,作為我們在基金投資上的操作應是在股市見底之時買入股票型基金,而目前應當賣出債券型基金等等。 第五,作為與民眾基本生活直接相關的一些大宗商品市場,由於受到國家政策的相關控制,不會允許有大規模的炒作,因此,存在的投資機會相對較少,而更多的作為保值增值的工具參與投資,比如在股票等相關高收益投資市場走勢極弱的情形之下,可以考慮適當介入。未來的走勢上,石油的價格會伴隨美元等貨幣的情形走出相反的走勢,因此,可以想像到的是,在未來美元量化寬松進一步加大的情況下,國際油價一定會再次走高,農副產品方面作為抗壓力量較強的投資對象,也會溫和、持續地走高,但由於民生的需要,漲勢不會太快,這里重點可以考慮農業股票的投資,在大宗農產品緩步走高的情形下,農業股一定會十分強勢。 第六,這里重點講一下股市的板塊情況。2012年股票投資在板塊方面的選擇方面,特別上半年,重點應當考慮券商、房地產、農業、教育傳媒、環保、軍工、水電、保險等,其他一些大幅下跌的板塊存在超跌反彈的較大級別行情。隨著新一輪小牛行情的到來,長期處於跌勢的券商板塊一定會迎來強烈的上升預期,因此,初期漲幅可觀,房地產由於房價實質性的下跌已經開啟,顯示國家調控政策初顯成效,隨著房價的繼續下調,地產板塊存在利空出盡便是利好的強烈反轉,在房價見底之後,將開啟新的漲升幅度,不過,這個過程可能有點長,農業板塊前面講過了,會持續走強,教育傳媒為中央確定的新的國民經濟支柱產業之一,目前板塊的漲升幅度仍然處於相對較低的位置,未來還有很大的上升空間,環保是一條「二萬五千里長征」之路,仍然會持續向上推動,軍工板塊方面重點以海工裝備及航天軍工為主,未來會不斷有好的表現,水電及保險方面總的趨勢會不斷攀升,另外,一些前期漲幅很高,且中期見頂之後的股票,而且,到目前已有很大跌幅的板塊,也存在階段性的反彈機會,不過,這些板塊在仍未見底之前,總的趨勢仍會向下。銀行、石油板塊也會持續走好,不過,幅度小,時間長。 好了,以上便是我對2012年證券投資市場走勢的基本看法,個人觀點,以供參考!
3. 傳媒影視行業做市場問卷調查適合去哪些地方。傳媒新人,求指點
找專業調查機構:誠凱市調、零點研究都不錯
4. 傳媒公司問卷調查
現在使用在線問卷設計工具比較好,比如金數據,在系統中建好一個問卷,將二維碼發布在微信文章中就能調查了!
5. 廣告傳媒公司的調查報告要調查些什麼
一:整個市場的區域劃分,如哪個地方的對手比較多,哪個地方的公司比較多等等
二:進爭對手的是怎麼在市場上進行促銷的!
三:對於一個市場來說,將來的發展趨勢是怎麼樣的?
6. 什麼是市場調查問卷,怎樣寫市場調查問卷急求詳細,能讓我懂謝謝!
問卷調查是現代社會市場調查的一種十分重要的方法,而在問卷調查中,問卷設計又是其中的關鍵,問卷設計的好壞,將直接決定著能否獲得准確可靠的市場信息。本部分我們將詳細介紹問卷設計的有關概念和基本技巧。
(一)問卷設計概述
調查問卷,又稱調查表,是調查者根據一定的調查目的精心設計的一份調查表格,是現代社會用於收集資料的一種最為普遍的工具。
按照不同的分類標准,可將調查問卷分成不同的類型。
(1)根據市場調查中使用問卷方法的不同,可將調查問卷分成自填式問卷和訪問式問卷兩大類。
所謂自填式問卷,是指由調查者發給(或郵寄給)被調查者,由被調查者自己填寫的問卷。而訪問式問卷則是由調查者按照事先設計好的問卷或問卷提綱向被調查者提問,然後根據被調查者的回答進行填寫的問卷。一般而言,訪問式問卷要求簡便,最好採用兩項選擇題進行設計;而自填式問卷由於可以藉助於視覺功能,在問題的製作上相對可以更加詳盡,全面。
(2)根據問卷發放方式的不同,可將調查問卷分為送發式問卷、郵寄式問卷、報刊式問卷、人員訪問式問卷、電話訪問式問卷和網上訪問式問卷六種。其中前三類大致可以劃歸自填式問卷范疇,後三類則屬於訪問式問卷。
送發式問卷就是由調查者將調查問卷送發給選定的被調查者,待被調查者填答完畢之後再統一收回。
郵寄式問卷是通過郵局將事先設計好的問卷郵寄給選定的被調查者,並要求被調查者按規定的要求填寫後回寄給調查者。郵寄式問卷的匿名性較好,缺點是問卷回收率低。
報刊式問卷是隨報刊的傳遞發送問卷,並要求報刊讀者對問題如實作答並回寄給報刊編輯部。報刊式問卷有穩定的傳遞渠道、匿名性好,費用省,因此有很大的適用生,缺點也是回收率不高。
人員訪問式問卷是由調查者按照事先設計好的調查提綱或調查問卷對被調查者提問,然後再同調查者根據被調查者的口頭回答填寫問卷。人員訪問式問卷的回收率高,也便於設計一些便於深入討論的問題,但不便於涉及敏感性問題。
電話訪問式問卷就是通過電話中介來對被調查者進行訪問調查的問卷類型。此種問卷要求簡單明了,現時在問卷設計上要充分考慮幾個因素:通話時間限制;聽覺功能的局限性;記憶的規律;記錄的需要。電話訪問式問卷一般應用於問題相對簡單明確,但需及時得到調查結果的調查項目。
網上訪問式問卷是在網際網路上製作,並通過網際網路來進行調查的問卷類型。此種問卷不受時間,空間限制,便於獲得大量信息,特別是對於引起敏感性問題,相對而言更容易獲得滿意的答案。
(二)問卷的基本結構
1、問卷的基本要求
一份完善的問卷調查表應能從形式和內容兩個方面同時取勝。
從形式上看,要求版面整齊、美觀、便於閱讀和作答,這是總體上的要求,具體的版式設計、版面風格與版面要求,這里暫不稱述。
再從內容上看,一份好的問卷調查表至少應該滿足以下幾方面的要求:
(1)問題具體、表述清楚、重點突出、整體結構好。
(2)確保問卷能完成調查任務與目的。
(3)調查問卷應該明確正確的政治方向,把握正確的輿論導向,注意對群眾可能造成的影響。
(4)便於統計整理。
2、問卷的基本結構
問卷的基本結構一般包括四個部分,即說明信、調查內容、編碼和結束語。其中調查內容是問卷的核心部分,是每一份問卷都必不可少的內容,而其他部分則根據設計者需要可取可舍。
(1)說明信
說明信是調查者向被調查者寫的封簡簡訊,主要說明調查的目的、意義、選擇方法以及填答說明等,一般放在問卷的開頭。
(2)調查內容
問卷的調查內容主要包括各類問題,問題的回答方式及其指導語,這是調查問卷的主體,也是問卷設計的主要內容。
問卷中的問答題,從形式上看,可分為開放式、封閉式和混合型三大類。開放式問答題只提問題,不給具體答案,要求被調查者根據自己的實際情況自由作答。封閉式問答題則既提問題,又給出若干答案,被調查中只需在選中的答案中打「√」即可。混合型問答題,又稱半封閉型問答題,是在採用封閉型問答題的同時,最後再附上一項開放式問題。
至於指導語,也就是填答說明,用來指導被調查者填答問題的各種解釋和說明。
(3)編碼
編碼一般應用於大規模的問卷調查中。因為在大規模問卷調查中,調查資料的統計匯總工作十分繁重,藉助於編碼技術和計算機,則可大大簡化這一工作。
編碼是將調查問卷中的調查項目以及備選答案給予統一設計的代碼。編碼既可以在問卷設計的同時就設計好,也可以等調查工作完成以後再進行。前者稱為預編碼,後者稱為後編碼。在實際調查中,常採用預編碼。
(4)結束語
結束語一般放在問卷的最後面,用來簡短地對被調查者的合作表示感謝,也可征詢一下被調查者對問卷設計和問卷調查本身的看法和感受。(三)問卷設計的原則
(1)、相關原則——調查問卷中除了少數幾個提供背景的題目外,其餘題目必須與研究主題直接相關。
(2)、簡潔原則——調查問卷中每個問題都應力求簡潔而不繁雜、具體而不含糊,盡量使用簡短的句子,每個題目只涉及一個問題,不能兼問。違反這一原則的例子如:「你是否贊成加強高中的學術性課程和教師的競爭上崗制度?」
(3)、禮貌原則——調查問卷中盡量避免涉及個人隱私或隱私的問題,如收入來源;避免那些會給答卷人帶來社會或職業壓力的問題,使人感到不滿。問題的措辭禮貌、誠懇,人們才能願意合作。
(4)、方便原則——調查問卷中題目應該盡量方便調查對象回答,不必浪費過多筆墨,也不要讓調查對象覺得無從下手,花費很多時間思考。
(5)、定量准確原則——調查問卷中如果要收集數量信息,則應注意要求調查對象答出准確的數量而不是平均數。例如,「在您的班級中六歲入學的有幾人」和「在您的班級里學生平均幾歲入學」,前者能夠獲得班級六歲入學兒童的准確數字,而後者則無法得到這樣的信息。
(6)、選項窮盡原則——調查問卷中題目提供的選擇答案應在邏輯上是排他的,在可能性上又是窮盡的。例如,「您的最後學歷是什麼」的備選答案有:A、中專B、本科C、碩士研究生三個答案,顯然沒有窮盡學歷類型。有的題目應提供中立或中庸的答案,例如「不知道」、「沒有明確態度」等,這樣可以避免調查者在不願意表態或因不了解情況而無法表態的情況下被迫回答。
(7)、拒絕術語原則——調查問卷中避免大量使用技術性較強的、模糊的術語及行話,以便使被調查對象都能讀懂題目。違反這一原則的例子如「您認為您的孩子社會智力如何?」
(8)、適合身份原則——調查問卷中題目的語言風格與用語應該與調查對象的身份相稱。因此在題目編擬之前,研究者要考察調查對象群體的情況,如果對象身份多樣,則在語言上盡量大眾化;如果調查對象是兒童、少年,用語要活潑、簡潔、明快;如果調查對象是專家、學者,用語應該科學、准確,並可適當運用專業語言。
(9)、非導向性原則——調查問卷中所提出的問題應該避免隱含某種假設或期望的結果,避免題目中體現出某種思維定勢的導向。例如:「作為教師,您認為素質教育能夠更好地促進學生的健康成長嗎?」
(四)問卷設計的過程
問卷設計的過程一般包括十大步驟,確定所需信息、確定問題的類型、確定問題的內容、研究總的類型、確定問題的提法、確定問題的順序、問卷的排版和布局、問卷的測試、問卷的定稿、問卷的評價。
1、確定所需信息
確定所需信息是問卷設計的前提工作。調查者必須在問卷設計之前就把握所有達到研究目的和驗證研究假設所需要的信息,並決定所有用於分析使用這些信息的方法,比如頻率分布、統計檢驗等,並按這些分析方法所要求的形式來收集資料,把握信息。
2、確定問卷的類型
制約問卷選擇的因素很多,而且研究課題不同,調查項目不同,主導制約因素也不一樣。在確定問卷類型時,先必須綜合考慮這些制約因素:調研費用,時效性要求,被調查對象,調查內容。
3、確定問題的內容
確定問題的內容似乎是一個比較簡單的問題。然而事實上不然,這其中還涉及一個個體的差異性問題,也許在你認為容易的問題在他為困難的問題;在你認為熟悉的問題在他為生疏的問題。因此,確定問題的內容,最好與被調查對象聯系起來。分析一下被調查者群體,有時比盲目分析問題的內容效果要好。
4、確定問題的類型
問題的類型歸結起來分為四種:自由問答題、兩項選擇題、多項選擇題和順位式問答題其中後三類均可以稱為封閉式問題。
(1)自由問答題
自由問答題,也稱開放型問答題,只提問題,不給具體答案,要求被調查者根據自身實際情況自由作答。自由問答題主要限於探索性調查,在實際的調查問卷中,這種問題不多。自由問答題的主要優點是被調查者的觀點不受限制,便於深入了解被調查者的建設性意見、態度、需求問題等。主要缺點是難於編碼和統計。自由問答題一般應用於以下幾種場合:作為調查的介紹;某個問題的答案太多或根本無法預料時;由於研究需要,必須在研究報告中原文引用被調查者的原話。
(2)兩項選擇題
兩項選擇題,也稱是做題,是多項選擇的一個特例,一般只設兩個選項,如「是」與「否」,「有」與「沒有」等。
兩項選擇題的特點是簡單明了。缺點是所獲信息量太小,兩種極端的回答類型有時往往難以了解和分析被調查者群體中客觀存在的不同態度層次。
(3)多項選擇題
多項選擇題是從多個備選答案中擇一或擇幾。這是各種調查問卷中採用最多的一種問題類型。
多項選擇題的優點是便於回答,便於編碼和統計,缺點主要是問題提供答案的排列次序可能引起偏見。這種偏見主要表現在三個方面:
第一,對於沒有強烈偏好的被調者而言,選擇第一個答案的可能性大大高於選擇其他答案的可能性。解決問題是打亂排列次序,製作多份調查問卷同時進行調查,但這樣做的結果是加大了製作成本。
第二,如果被選答案均為數字,沒有明顯態度的人往往選擇中間的數字而不是偏向兩端的數。
第三,對於A、B、C字母編號而言,不知道如何回答的人往往選擇A,因為A往往與高質量、好等相關聯。解決辦法是得用其它字母,如L、M、N等進行編號。
(4)順位式問答題
順位式問答題,又稱序列式問答題,是在多項選擇的基礎上,要求被調查者對詢問的問題答案,按自己認為的重要程度和喜歡程度順位排列。
在現實的調查問卷中,往往是幾種類型的問題同時存在,單純採用一種類型問題的問卷並不多見。
5、確定問題的措辭
很多人可能不太重視問題的措辭,而把主要精力集中在問卷設計的其他方面,這樣做的結果有可能降低問卷的質量。
下面是幾條法則,不妨試試。
(1)問題的陳述應盡量簡潔。
(2)避免提帶有雙重或多重含義的問題。
(3)最好不用反義疑問句:避免否定句。
(4)注意避免問題的從眾效應和權威效應。
6、確定問題的順序
問卷中的問題應遵循一定的排列次序,問題的排列次序會影響被調查者的興趣、情緒,進而影響其合作積極性。所以一份好的問卷應對問題的排列作出精心的設計。
一般而言,問卷的開頭部分應安排比較容易的問題,這樣可以給被調查者一種輕松、愉快的感覺,以便於他們繼續答下去。中間部分最好安排一些核心問題,即調查者需要掌握的資料,這一部分是問卷的核心部分,應該妥善安排。結尾部分可以安排一些背景資料,如職業、年齡、收入等。個人背景資料雖然也屬事實性問題,也十分容易回答,但有些問題,諸如收入、年齡等同樣屬於敏感性問題,因此一般安排在末尾部分。當然在不涉及敏感性問題的情況下也可將背景資料安排在開頭部分。
還有一點就是注意問題的邏輯順序,有邏輯順序的問題一定要按邏輯順序排列,即使打破上述規則。這實際上就是一個靈活機動的原則。
7、問卷的排版和布局
問卷的設計工作基本完成之後,便要著手問卷的排版和布局。問卷排版的布局總的要求是整齊、美觀、便於閱讀、作答和統計。
8、問卷的測試
問卷的初稿設計工作完畢之後,不要急於投入使用,特別是對於一些大規模的問卷調查,最好的辦法是先組織問卷的測試,如果發現問題,再及時修改,測試通常選擇20-100人,樣本數不宜太多,也不要太少。如果第一次測試後有很大的改動,可以考慮是否有必要組織第二次測試。
9、問卷的定稿
當問卷的測試工作完成,確定沒有必要再進一步修改後,可以考慮定稿。問卷定稿後就可以交付列印。正式投入使用。
10、問卷的評價
問卷的評價實際上是對問卷的設計質量進行一次總體性評估。對問卷進行評價的方法很多,包括專家評價,上級評價,被調查者評價和自我評價。
專家評價一般側重於技術性方面,比如說對問卷設計的整體結構,問題的表述、問卷的版式風格等方面進行評價。
上級評價則側重於政治性方面,比如說在政治方向方面,在輿論導向方面,可能對群眾造成的影響等方面進行評價。
被調查者評價可以採取兩種方式:一種是在調查工作完成以後再組織一些被調查者進行事後性評價;一種方式則是調查工作與評價工作同步進行,即在調查問卷的結束語部分安排幾個反饋性題目,比如,「您覺得這份調查表設計得如何?」
自我評價則是設計者對自我成果的一種肯定或反思。二、市場調查問卷格式及注意點市場調查問卷是指記載需要調查的影響廣告策劃、廣告定位的有關因素和項目的表式,調查問卷設計得是否完善,直接影響到調查效果。
一、調查問卷的構成
一份比較完善的調查問卷通常由以下四部分構成:
(一)被調查者的基本情況包括被調查者的年齡、性別、文化程度、職業、住址、家庭人均月收入等。
(二)調查內容本身是指所調查的具體項目,它是問卷的最重要的組成部分。
(三)調查問卷說明其內容主要包括填表目的和要求,被調查者注意事項,交表時間等。
(四)編號有些問卷需要編號,以便分類歸檔,匯總統計。
二、調查問卷的題型
一般而言,問卷的題型有三種:問答題、單項選擇題、多項選擇題。茲簡單說明如下:
(一)問答題
直接提出問題,問題本身並不揭示任何暗示的答案,讓被調查者自由發表自己的看法。
例如:1.××牌電視機的質量和它在廣告中所承諾的一致嗎?
2.請問,你為什麼要購買××牌空調?
3.你覺得我們企業的售後服務如何?
(二)單項選擇題
一般設置相互對立的兩個答案,讓被調查者選出其中一項。
例如:1.請問您夏季喝汽水嗎?(1)是(2)否
2.請問您冬季喝汽水嗎?(1)是(2)否
3.請問您春季喝汽水嗎?(1)是(2)否
(三)多項選擇題
一般設置三個以上的答案(答案的多少視情況而定,可以多達十餘個),讓被調查者選出其中的一項或多項。
例如:1.請問您是在哪一種情況之下嚼口香糖的?(1)口渴時(2)無聊時(3)看電影時(4)郊遊時(5)約會時(6)運動時(7)看書時(8)有口臭時(9)預防蛀牙時(10)其它(請列明)
2.請問您平常嚼的口香糖是那一種牌子的?(1)芝蘭(2)夢夢(3)霧霧(4)啾啾(5)箭牌(6)哈比(7)騎士(8)樂天(9)海鷗(10)小兵一號(11)小愛神(12)其它(請列明)
3.當您選購口香糖時,請問您考慮那些因素呢?(1)甜味適中(2)要有香味(3)咀嚼時感覺很好(4)包裝美觀(5)可參加抽獎(6)含有特殊口味(7)其它(請列明)
4.請問您在購買口香糖時,是否一定會指定品牌呢?(1)一定要指定品牌(2)指定品牌,但不堅持非要這種品牌不可(3)不指定品牌
上述三種題型最常見,除此之外,韋箐等先生認為還有以下八種題型可供使用:
1.回想題
即明確提示回想的范圍,讓被調查者根據記憶進行回答。其主要用於測驗品牌名稱、公司名稱以及有關廣告對被調查者的印象程度。
例如:請您簡述太陽神口服液的電視廣告內容。
2.再確認題
即事先提示某種線索,如圖畫、照片、文字、名稱等,請被調查者回憶確認。
例如:下面幾種品牌的電冰箱,請劃出您知道的:(1)沙松()(2)吉諾爾()(3)琴島()(4)雙鹿()(5)美菱()(6)萬寶()(7)香雪海()
3.配合題
即給出兩類提示物,請被調查者找出提示物之間的對應關系,以發現他們的認知程度。
例如列出幾種電視機的品牌,請被調查者寫出它們相應的價格。
4.比較題
即讓被調查者對幾種產品的品牌、商標、廣告等,根據喜歡程度的不同進行比較選擇。
例如:請您比較A,B,C三種產品的廣告。
5.傾向程度題
即指對於某產品連續進行詢問,以了解被調查者從消費一種品牌的商品轉變為消費另一種品牌商品的態度差別。這種調查法在調查態度、意見時經常使用。
例如:您經常喝什麼牌子的啤酒?答:(M)牌。
目前市場上最暢銷N牌啤酒,今後您是否繼續購買M牌啤酒?是()否()
最近N牌啤酒廣告承諾,有連環重獎酬謝,您是否還購買M牌啤酒?是()否()
6.數值尺度題
即對調查對象的某種屬性進行順序分類,被調查者可以在滿意和不滿意的量度之間進行選擇。
例如:看了某產品的電視廣告後,您感覺廣告設計如何?(1)很不滿意()(2)不滿意()(3)一般()(4)滿意()(5)很滿意()
7.圖解評價題
即事先劃一圖表,讓被調查者就其主觀感覺在上面劃符號,以表明其評價的內容。
例如:您認為××冰箱的外觀造型如何?(劃√號)非常美觀非常不美觀
8.對應評分題
即要求被調查者依據事先規定的特徵,在評分表上表明自己的看法。
例如:請您對可口可樂、七喜、健力寶3種飲料的廣告印象評分,見下圖:廣告藝術性很強播放時間最佳訴求對象很明確廣告風格很高雅210-1-2廣告藝術性很差播放時間最差訴求對象很不明確廣告風格很庸俗
*參見韋箐、王曦:《廣告調查與設計》,經濟管理出版社1998年1月出版,第78頁—80頁。
三、設計問卷題型的方法
如果說問卷的題型是從內容的角度上說的,那麼設置問卷題型的方法則是從手法的角度上說的。王力先生認為有以下四種方法可供參考:
(一)衡量尺度法
由於利用直接訪問征詢意見,無法獲知個人在態度上的反應,有時被訪者也無法表達他的態度,因此利用衡量尺度法是一種較為合理的方法。所謂衡量尺度法又稱次序尺度法,在市場調查上應用最廣,方式最為簡單,就是利用次序的前後來決定回答者對於問題的偏好程度,例如:您最喜歡那幾種牌子的牙膏?(請按喜歡次序填列)(1)(2)(3)(4)
(二)等級尺度法
為了測知一個人對於一件事情所抱的態度,等級尺度法利用不同的等級來劃分一個人對於事情所抱的態度,例如下面的問題:假如在您家附近開了一家青年商店,您也可能在這個青年商店購買,表內所列商品是該商店所經銷的,請您按照目前可能購買的情況在適當欄內劃出「√」記號:購買程度商品名稱1曾經常購買2偶爾購買3曾購買4可能不購買5絕不購買冷凍豬肉蔬菜速食麵衛生紙洗衣粉
這是以商品類別來探詢顧客購買的態度,利用等級法來測試,從1至5來表示其購買的可能程度。
另外還有以商品的各種品牌為測定的方式,如:下列有四大類的商品,請您按照您選購的先後順序以1.2.3.4填上;1 代表最常購買,4 代表少購買,如您從未曾買過,請按您最可能購買的順序填上號碼。洗碗精:白熊易潔沙拉脫潔王香皂:快樂彎彎瑪利櫻桃洗發精:脫普綠野香波美吾發蘭麗鮮果汁:香吉士味全百利黑松這種方法是測定產品別中的品牌的購買狀況或品牌偏好狀況,均以等級尺度來測定。
(三)間接尺度法
為了搜集有關某一個主題一般人所抱的態度,利用間接法,先收集對於該事項的可能態度,然後予以合並歸類,成為陳述句,再以這些陳述句按照其態度之兩極端——贊成及反對,順序來排列,成為十一句陳述句,第六句為中立句,讓被訪者挑選其中最適合他的態度和意見的一句話,這種方法稱為賽斯通尺度表,茲舉一實例說明之:舒潔衛生紙在電視廣告以「新聞號外」播出衛生紙廣告一則,請問您看後的感覺如何?1.應該取締2.看後非常生氣而討厭3.覺得好像受騙4.不喜歡這種廣告方式5.廣告新聞化太誇張6.一笑置之無所謂7.沒有什麼好說的8.廣告本來就是無奇不有9.覺得這種廣告不錯10.很注意這則廣告11.看後很想購買
除賽斯通尺度表之外,還有利可特尺度法(Lidertscales)用來測定態度,他不像賽斯通尺度表將可能的反應列出,僅陳述一種態度,然後以是否同意區分為五等或七等不同的尺度來測試其態度,例如:非常同意同意未定不同意非常不同意
(四)語意差別法
語意差別法用於測度消費者對於品牌及企業整體之印象最多,在市場調查中常被使用。語意差別法就是用兩意義相反的形容詞,中間分成若干個間隔以作為衡量的尺度,然後再由若干套衡量尺度構成一個語意空間,以作為衡量印象的方法,例如:在您的想像中,擁有洗衣機的家庭是什麼樣子的家庭?請按下列表格兩端的形容詞所表示的意義,依照您認為適當的程度,在相當的位置上打一「√」記號。例:擁有洗衣機的家庭是「教育水準高」的家庭則在(+2)欄打√,如認為擁有洗衣機的家庭其教育水準不高也不低,則在0欄打√。
*參見王力:《國外著名廣告實例及述評》,中國廣告廣播電視出版社1995年10月版,第376頁—378頁。
四、設計調查問卷應避免的問題
設計問卷各類題型及問法,也是一門學問,不能隨意設計,否則便會影響調查的效果。因此,在設計調查問卷時應避免下述問題:
(一)避免肯定性語句
在設計問卷時,不能事先肯定被調查者有某種商品,例如:您用的自動刮鬍刀架是什麼品牌?您家裡的電腦是兼容機或品牌機?您愛喝什麼品牌的汽水?正確的設計方法,應該在肯定性問題之前增加「過濾」問題,例如:您是否已買了自動刮鬍刀架?您的家庭是否已購買了電腦?您愛喝汽水嗎?
(二)避免使用引導性語句
所謂引導性語句是所提問題中所使用的詞不是「中性」的,而是向被調查者提示答案的方向,或暗示出調查者自己的觀點。例如:××牌酒,是過去皇帝才能享受的,您打算購買嗎?××西服,是男人瀟灑的標志,您准備購買嗎?××牌助動自行車也能使老人女士腳下生風,你打算購買嗎?由這樣的問句產生的結論,將缺乏客觀性和真實性。
(三)避免使用模糊語句
如下例的問法就屬於模糊的語句:您經常穿T恤衫嗎?您愛穿羽絨服嗎?您經常喝汽水嗎?這樣模糊問法,被調查者不好回答,如問「你經常穿T恤衫嗎?」若是一位沒有T恤衫的人,他還可回答:「我沒有T恤衫」。若是一位有幾件T恤衫的人就不好回答。他若回答「經常穿吧」,不對,因為春、秋、冬季不可能穿。他若回答:「不經常穿」吧,也不對,因為夏季他經常穿著。所以正確的問法應是:您夏天經常穿T恤衫嗎?您冬天愛穿羽絨服嗎?您夏天(或春天、秋天)愛喝汽水嗎?這么一改,被調查者就好回答了,調查的結論亦會更具准確性。
7. 如何做媒體市場調查
一般可分為三種類型:
第一類是記實型。媒體進行市場調查的目的是為了把某項因素搞清楚。如把市場佔有率,發行量,零售渠道的安排,零售措施的採用等的實際情況搞清楚,這就要採用一定的方法,如用訪問法、觀察法去搜集資料,並進行如實的記錄。根據事實資料來研究調查目標。
第二類是探索型。媒體對要解決的問題所涉及的范圍還不太清楚時,只有通過探索來尋求問題發生的原因以確定如何進行調查。如媒體的發行情況不好,致使發行量下降的因素很多,究竟是什麼原因造成的,就需要通過多種渠道進行探測,搜集資料,尋找可能的原因。
第三類是因果型。媒體進行市場調查的目的是為了把所發生問題的因果關系搞清楚。媒體在進行經營活動中經常遇到一些問題不是個別因素造成的,而是涉及到多種關系,有媒體可控制的內部因素,如媒體的內容、發行渠道、價格和促銷措施等,有媒體不能控制只能去適應的外部因素,如政治的、經濟的、社會的、科技的以及受眾行為等。這些內外因素之間常常存在著一定的因果關系。通過對這些因素的凋查研究,分析哪是原因,哪是結果,可以找到解決問題的途徑。
根據媒介市場調查的目標和調查的類型選取調查的方法,一般有以下幾種方法:
1.室內研究法。這指可以利用媒體內外的現成資料,運用統計的原理與方法進行所要調查內容的分析研究,也可以請專家來分析研究,這是一種間接調查法。在這里一般分析方法有兩種:
一是趨勢分析,就是將過去的資料加以分析發現其變化的方向,並據此予以合理延伸,以推測其調查內容的變化情況。
二是相關分析,就是將過去的資料中的各個變數加以分析,發現其彼此是否有關,以及其關系程度大小,是正相關,還是負相關,還是不相關,據以推測調查內容的變化情況。這種方法可以為直接調查或稱現場調查作準備。
2.訪問法:也稱詢訪調查法:具體又可分為面談調查法、電話調查法和郵件調查法三種。
(1)面談調查法,就是當面直接談,我國應用的較普遍。這種方法,具有全面、具體、靈活、准確等優點。這種方法的缺點是費用太高,花時間太多,受調查人員水平的影響太大。
(2)電話調查法,由調查人員根據抽樣決定,以電話查詢。這種方法的優點是,節省時間,調查對象多,成本低;缺點是不易取得被調查者的配合,一般不易取得好的效果。
(3)郵件調查法,或稱信件調查法,就是將設計好的「問卷」寄給被調查者,請其自行填寫。這對居住分散的調查對象效果較好,較經濟;但一般回收率低,答復內容膚淺,實用性差,在我國也很少採用。3.觀察法。就是由調查人員或攜帶有關的機械在現場進行調查,而且要使被調查者不易察覺。通過觀察所要了解的事情發生的經過來判斷消費者的態度和要求等。觀察法的優點是調查材料比較客觀,通常有較高的准確性和可靠性,缺點是只能看到表面情況,無法了解原因和動機,而且需要時間較長,否則,不易得出正確的結論。
4.實驗法。這種方法來源於自然科學的實驗求證法。
一般可以先進行小規模的「實驗」,然後,再來分析研究實驗結果。如廣告的實驗室實驗,受眾的購買動機實驗以及模擬實驗等。這種方法較為科學,資料的客觀價值高,問題是時間要長些,費用要高些,較實施其他方法困難多些。
不論採取何種方法,對媒介調查表格的設計,對媒介調查技術的研究都是很重要的。沒有一份好的調查表,沒有適當的調查技巧,調查結果是不會滿意的。在實際工作中,由於調查表格和調查技巧的優劣,造成調查結果的好壞,使媒體取得成敗的事例是不勝枚舉的。
8. 求一份文化傳媒公司的市場調查分析單,急啊!
去年11月28日「44號令」的正式實行,標志著外資進入中國傳媒領域已成定局。而我們本土娛樂傳媒業的競爭准備還明顯不足。今年2月25日,政府又對「44號令」進行了補充規定,其中對外資進行了限制,而在3月份福布斯文化娛樂業論壇上,眾多民營資本的老總卻表示,由於傳播渠道的制約,中國文化娛樂業無法從傳統的渠道贏得所需的利潤,不得不轉移工作重點。
「誰說我是電視節目製作公司,我就跟誰急!」這是光線總裁王長田在幾天前由福布斯主辦的「文化娛樂產業論壇」上為自己公司正名時所說的話。而做出與之相似的提法的還有總裁孫建軍等多位老總。為什麼大量傳媒公司紛紛以「文化」相標榜,而恥於「節目製作」?因為在這些公司中,「節目製作」已經不再是公司的主要目標了。在業內已經樹立一定地位的他們,已經把興趣點轉移到「新技術、新媒體」上去了。而很多人對「投資文化娛樂業就是投錢拍拍電影、拍電視、出唱片」的認識,早已過時。
開市場不開渠道
隨著近年來政策管制的逐步放鬆,娛樂傳媒業被很多人認為是娛樂文化市場中的最後一塊蛋糕,有大批的資金持有者瞄準著傳媒公司准備「扔錢」。但在娛樂也已經成為民營資本投資新熱點的今天,不少民營公司老總們卻隱隱流露著對當前大量平台由電視台一手把持的不滿。渠道不暢,造成很多公司不再把電視台等傳統渠道作為盈利重點。
派格太合環球文化傳媒的《環球影視》,曾是北京電視台的皇牌節目,在8年前沒有任何明確的政策扶持,該節目獲得了非常豐厚的利潤。但公司總裁孫健君表示,從去年國家出台了一系列有利於民營公司發展的政策後,從目前情況看,公司的生存環境並未好轉。新政策的核心是:把過去不允許經營的資產資源剝離出來,但剝離出來以後由誰來經營卻成了一個含糊的問題。起碼就目前而言,國營媒體仍然壟斷著這些資源。而公司去年電視製作營銷的利潤不到公司總盈利的1/2,今年不到1/4,不是流水量降低,而是所佔的比重減少了。
孫總還透露了在市場環境沒有成熟、政策沒有成熟的情況下,太合和國家電視台的一次深層次合作,導致凈虧損幾千萬元。國產影視的領頭人華誼兄弟的王中軍,也對電視台在購買電影播出權時開價的隨意性表達了類似的看法。一部票房上千萬元的影片在電視台播出,能拿到50萬元左右的版稅都是領導高抬貴手;而一些可能連票房都談不上的影片的播出權卻有可能開出天價……這些都是市場不成熟的表現。
要技術更要內容
傳統渠道的不暢,使更多民營資本的投資者堅定了用新技術、新媒體、新商業模式重新打造傳統製造業的決心。絕大多數人都意識到電視製作公司的競爭對手正由同類的公司和電視台轉化成多媒體公司、互聯網公司、新技術公司、外資傳媒公司。
新媒體、移動媒體甚至於IT終端產品給文化娛樂業的內容提供商提供了非常寬闊的發展平台。在新技術迅速發展的今天,一些業內人士承認:IT已經步入了黃昏期,服務和銷售的競爭也漸趨飽和了,之後剩下的就只是捆綁內容了。雖然就目前而言,一些新技術擁有者還存在著「內容免費」的誤區,但版稅意識正在開發商心中逐漸確立。
一年前,媒體傳出太合麥田以近千萬元收購刀郎在新技術領域的版權時,都說他們的總裁宋柯瘋了。而根據今年業內人士的統計,在手機鈴聲下載業務的前5首歌曲中,有3首歌曲是刀郎的,這3首歌加起來是600—700萬次,而且這個並不是特別准確的數字,實際次數應該更多一些。以每首彩鈴下載費用2—3元計算,根據提出SP不同,總的鈴聲收益在1200—1500萬元以上。而根據SP分成協議來講,扣除移動15%以後,太和麥田可以分到將近40%左右。只用了半年的時間太和麥田就已經可以收回當初收購版權的費用。長久以來中國音樂飽受盜版之苦,作唱片不賺錢已經成為業內人士的共識。而一夜之間,行內人突然發現「有個新玩意兒能夠賺錢了,而且錢來的還挺猛」(宋柯語)。
可以說,在傳統渠道不暢的情況下,新技術能夠實現內容最大價值的信心。
看政策還看市場
拍電影、電視劇曾經都是國有單位的專利,在很長一段時間,影視節目製作都是不賺錢的。而民營機構拍影視劇,眼睛盯的是市場。隨著政策的逐步放開,華誼兄弟、中博時代、海潤等一些民營機構迅速崛起。1998年相關部門允許民營機構參與影視拍攝製作的初衷是為了擴大社會融資,補充國有製作機構拍片資金不足的問題。而隨後《大腕》、《沒完沒了》等等片子的票房讓人們充分體會到了市場化的好處,很多廣電圈的人發現「原來電影拍好了真賺錢!」而隨著政策的松動,民營機構也擁有了獨立拍攝電影的條件,「買廠標」、「買台標」漸成歷史。而今年2月25日,廣電總局對「44號令」的補充,也是政策在逐漸完善的一個標志,不過還遠遠不夠。
把與文化娛樂業分剝出來進行市場化運作,是政府目前毋庸置疑的既定方針。但市場化的首要條件是平等,而目前很多國營媒體對大量資源的壟斷性佔有,在保障主流意識形態在文化娛樂業地位的同時,也妨礙了市場競爭的全面開展。比如,中影就因為掌握著所有國外影片的進口權,讓各家影視院線都要「上趕著談生意」,而使很多民營資本家在一段時間內「不敢有非份之想」。
隨著外資進入力度的逐漸加大,本土資本面臨著巨大的競爭壓力。雖然在目前已經出台的政策的召喚下,近兩年來中國影視製作公司如雨後春筍,通過審批的影視劇與過去相比呈「井噴」之勢。但是去年通過的212部大銀幕電影,僅有35部進入了主流院線,而堅持上映10天以上的連10部都不到。目前能和國外大片周旋的國產電影實在不多,中國本土影視製作公司的總體素質急需大幅度提高,而市場競爭無疑是最有效的利器。民營資本的介入無疑是一個強力催化劑,是市場活力的源泉。而如何讓它發揮最有效的作用,還是需要國家政策進一步的成熟。