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營銷策劃供應商篩選標准

發布時間:2021-07-29 13:21:31

市場營銷選擇供應商的優先順序是什麼

根據以下標准對供應商進行綜合打分後,進行排序:
1。價值+成本節約 -- 購買某項新技術或外包服務的主要動力在於降低成本。 所以能否降低成本是首要的, 但最重要的還在於那些基於銷售額的指標的財務數據,諸如銷售增長或產量等, 這才是體現最終價值的。
2。可靠性 -- 如今的客戶對服務水準的要求越來越高, 因此, 從某種意義上來說,新技術或服務供應商就必須提供絕對的可高性,這點在買家眼裡沒有討價還價的餘地。
3。優異的性能 -- 這對於優秀的供應商來說是起碼的事情。 事實上,
優秀的供應商經常能夠主動超越客戶對它的要求,換句話說,追求卓越是現代優質供應商的新特徵。
4。專業技能和知識 -- 生產廠商和零售商越來越要求其it或物流供應商提供的服務更有行業或市場針對性。在這些專業能力方面有專長的供應商將很受客戶青睞,甚至被尊為顧問的角色。
5。解決問題能力 -- 在任何一條供應鏈中, 不可預測的問題和風險是客觀存在的。因此,供應商是否願意並有實力解決突發事件就成為一項重要的衡量指標。對突發事件的快速解決能力和靈活性對供應商來說是個加值。
6。持續改善 -- 許多公司都希望能夠看到供應商產品開發計劃,從而確認該供應商能夠持續滿足自己的發展需要, 這點對it供應商尤其重要。
7。支持 -- 許多公司的規模隨著與供應商合作的越來越緊密而呈現縮減的趨勢, 這意味著他們更多地依賴於供應商提供實施,培訓,技術維護或相關服務。 提供全方位支持已經變得與技術或服務本身同樣的重要。
8。文化 -- 毫無疑問,客戶更願意同有著健康的企業文化和積極進取的敬業態度的供應商合作, 那些以客戶利益為重,盡力達成目標,精益求精的供應商尤獲青睞。
9. 全球性 -- 由於供應鏈已經帶有全球的屬性,幾乎所有的企業都在尋求能讓他們與世界各地的貿易夥伴進行接觸和交易的 技術與服務,現代的優質供應商必須趕上這個潮流。
10。完善的服務 -- 完善的服務對好的供應商是不可缺的, 尤其是針對第三方物流(3pls)以及其它物流領域來說,能夠提供優質的全方位服務的供應商就很有競爭力。

❷ 企業選擇營銷策劃公司的標準是什麼可以從哪些角度考察求推薦。

企業營銷策劃方案法則一:確定業務目標
業務目標必須明確以下問題:

一是確定目標市場,企業服務的顧客是哪一類?在什麼地方?市場規模有多大?顧客有什麼需求等問題,這是制定營銷策劃方案的基礎情報。

二是對企業營銷效果的確定。這里的效果不僅包括企業的獲利能力指標,而且包括其他一些企業追求的目標,如企業知名度,企業信譽等。

企業營銷策劃方案法則二:營銷策劃方式設計多樣性
企業產生的途徑是多種多樣的。

常用的方法有:
1、自己企業的經驗。在長期的營銷活動中,每一個企業都積累了一定的市場營銷經驗,這是企業無形的財富。借鑒過去營銷活動成功的經驗,分析當前的營銷環境,產生新的營銷策劃方案;

2、向競爭對手學習。本企業的競爭對手特別是市場領袖的企業,他們掌握著大量的市場信息資料,所進行的活動很值得企業研究。認真分析競爭對手的,不僅可以發現競爭對手的弱點,還可以利用他們的經驗,取他人之長,補自己之短。

3、創新。企業在產品設計、服務方式、價格、銷售、促銷等各方面採取新措施,使得營銷效果更好。

對於各種營銷活動方案的評價是優選的基礎。

評價一個活動方案優劣,一般從以下的幾個方面進行比較:

1、方案的期望收益,即比較各種方案的營銷效益目標,如盈利指標有銷售利潤率、成本利潤率、利潤總額;市場發展目標有市場佔有率、開拓目標市場層次與范圍等;

2、方案的預算成本,即比較各個方案投入費用的大小,包括固定投資和流動費用;

❸ 怎麼選擇供應商,都有哪些標准步驟

采購商選擇供應商建立戰略夥伴關系、控制雙方關系風險和制定動態的供應商評價體系是中國采購商普遍關心的幾個問題。隨著采購額占銷售收入比例的不斷增長,采購逐漸成為決定電子製造商成敗的關鍵因素。供應商的評估與選擇作為供應鏈正常運行的基礎和前提條件,正成為企業間最熱門的話題。
選擇供應商的標准有許多,根據時間的長短進行劃分,可分為短期標准和長期標准。在確定選擇供應商的標准時,一定要考慮短期標准和長期標准,把兩者結合起來,才能使所選擇的標准更全面,進而利用標准對供應商進行評價,最終尋找到理想的供應商。
一、短期標准
選擇供應商的短期標准主要有:商品質量合適、價格水平低、交貨及時和整體服務水平好。
1、合適的商品質量
采購商品的質量合乎采購單位的要求是采購單位進行商品采購時首先要考慮的條件。對於質量差、價格偏低的商品,雖然采購成本低,但會導致企業的總成本增加。因為質量不合格的產品在企業投入使用的過程中,往往會影響生產的連續性和產成品的質量,這些最終都會反映到總成本中去。
相反,質量過高並不意味著采購物品適合企業生產所用,如果質量過高,遠遠超過生產要求的質量,對於企業而言也是一種浪費。因此,采購中對於質量的要求是符合企業生產所需,要求過高或過低都是錯誤的。
2、較低的成本
成本不僅僅包括采購價格,而且包括原料或零部件使用過程中所發生的一切支出。采購價格低是選擇供應商的一個重要條件。但是價格最低的供應商不一定就是最合適的,因為如果在產品質量、交貨時間上達不到要求,或者由於地理位置過遠而使運輸費用增加,都會使總成本增加,因此總成本最低才是選擇供應商時考慮的重要因素。
3、及時交貨
供應商能否按約定的交貨期限和交貨條件組織供貨,直接影響企業生產的連續性,因此交貨時間也是選擇供應商時要考慮的因素之一。
企業在考慮交貨時間時需要注意兩個方面的問題:一是要降低生產所用的原材料或零部件的庫存數量,進而降低庫存占壓資金,以及與庫存相關的其他各項費用:
二是要降低斷料停工的風險,保證生產的連續性結合這兩個方面內容,對交貨及時陛的要求應該是這樣:用戶什麼時候需要,就什麼時候送貨,不晚送,也不早送,非常准時。
4、整體服務水平好
供應商的整體服務水平是指供應商內部各作業環節能夠配合購買者的能力與態度。評價供應商整體服務水平的主要指標有以下幾個方面培務。如果采購者對如何使用所采購的物品不甚了解,供應商就有責任向采購者培訓所賣產品的使用知識。
供應商對產品賣前和賣後的培訓工作況,也會大大影響采購方對供應商的選擇。
安裝服務:通過安裝服務,采購商可以縮短設備的投產時間或投入運行所需要的時間。維修服務。免費維修是對買方利益的保護,同時也對供應商提供的產品提出了更高的質量要求。這樣,供應商就會想方設法提高產品質量,避免或減少免費維修情況的出現;
技術支持服務:如果供應商向采購者提供相應的技術支持,就可以在替采購者解決難題的同時銷售自己的產品。比如,信息時代的產品更新換代非常快,供應商提供免費或者有償的升級服務等技術支持對采購者有很大的吸引力,也是供應商競爭力的體現。
三、長期標准
選擇供應商的長期標准主要在於評估供應商是否能保證長期而穩定的供應,其生產能力是否能配合公司的成長而相對擴展,其產品未來的發展方向能否符合公司的需求,以及是否具有長期合作的意願等。選擇供應商的長期標准主要考慮下列4個方面:
1、供應商內部組織是否完善
供應商內部組織與管理關繫到日後供應商供貨效率和服務質量。如果供應商組織機構設置混亂,采購的效率與質量就會因此下降,甚至會由於供應商部門之間的互相扯皮而導致供應活動不能及時地、高質量地完成。
2、供應商質量管理體系是否健全
采購商在評價供應商是否符合要求時,其中重要的一個環節是看供應商是否採用相應的質量體系,質量與管理比如說是否通過IS09000質量體系認證,內部的工作人員是否按照該質量體系不折不扣地完成各項工作,其質量水平是否達到國際公認的IS09000所規定的要求。
3、供應商內部機器設備是否先進以及保養情況如何
從供應商機器設備的新舊程度和保養情況就可以看出管理者對生產機器、產品質量的重視程度,以及內部管理的好壞。如果車間機器設備陳舊,機器上麵灰塵油污很多,很難想像該企業能生產出合格的產品。
4、供應商的財務狀況是否穩定
供應商的財務狀況直接影響到其交貨和履約的績效,如果供應商的財務出現問題,周轉不靈,就會影響供貨進而影響企業生產,甚至出現停工的嚴重危機。
四、選擇供應商的步驟
不同的企業在選擇供應商時,所採用的步驟會有差別,但基本的步驟應包含下列幾個方面。
1、建立評價小組
企業必須建立一個小組以控制和實施供應商評價。組員來自采購、生產、財務、技術、市場等部門,組員必須有團隊合作精神、具有一定的專業技能。評價小組必須同時得到製造商企業和供應商企業最高領導層的支持。
2、確定全部的供應商名單
通過供應商信息資料庫,以及采購人員銷售人員或行業雜志、網站等媒介渠道了解市場上能提供所需物品的供應商。
3、列出評估指標並確定權重
上述已對選擇供應商的標准進行詳細論述,在短期標准與長期標准中,每個評估指標的重要性對不同的企業是不一樣的。因此,對於不同的企業,在進行評估指標權重設計時也應不同。評價供應商評價供應商的一個主要工作是調查、收集有關供應商的生產運作等各個方面的信息。在收集供應商信息的基礎上,就可以利用一定的工具和技術方法進行。
4、供應商的評價
對供應商的評價共包含兩個程序:一是對供應商作出初步篩選;二是對供應商實地考察。
在對供應商進行初步篩選時,首要的任務是:要使用統一標準的供應商情況登記表,來管理供應商提供的信息。
這些信息應包括供應商的注冊地、注冊資金、主要股東結構、生產場地、設備、人員、主要產品、主要客戶、生產能力等。通過分析這些信息,可以評估其工藝能力、供應的穩定性、資源的可靠性及其綜合競爭能力。
在這些供應商中,剔除明顯不適合進一步合作的供應商後,就能得出一個供應商考察名錄。接著,要安排對供應商的實地考察,這一步驟至關重要。必要時在審核團隊方面,可以邀請質量部門和工藝工程師一起參與,他們不僅會帶來專業的知識與經驗,共同審核的經歷也會有助於公司內部的溝通和協調。
5、確定供應商
在綜合考慮多方面的重要因素之後,就可以給每個供應商打出綜合評分,選擇出合格的供應商。

❹ 如何對供應商進行分類,有哪些分類原則和方法

供應商分類是對供應商系統管理的重要一部分。它決定著哪些供應商你想開展戰略合作關系,哪些你想增長生意,哪些是維持現狀,哪些是積極淘汰,哪些是身份未定。

所以相應的,供應商可分為戰略供應商(Strategic Suppliers)、優先供應商(Preferred Suppliers)、考察供應商(Provisional Suppliers)、消極淘汰(Exit Passive)、積極淘汰(Exit Active)和身份未定供應商(Undetermined)。

當然,在不同公司的分法和定義可能略有不同。例如台資的華碩公司與美國的HP公司就很大不同。

1、戰略供應商,指那些對公司有戰略意義的供應商。例如他們提供技術復雜、生產周期長的產品,他們可能是唯一供應商。他們的存在對公司的存在至關重要。

更換供應商的成本非常高,有些乃至不可能。對這類供應商應該著眼長遠,培養長期關系。

2、優先供應商,提供的產品或服務雖然可在別的供應商處得到,但公司傾向於使用優先供應商。這是與戰略供應商的根本區別。優先供應商是基於供應商的總體績效,例如價格、質量、交貨、技術、服務、資產管理、流程管理和人員管理等。

優先供應商待遇是掙來的。例如機械加工件,有很多供應商都能做,但如果公司優先選擇供應商A,把新生意給這個供應商,就是基於A的總體表現。

3、考察供應商,一般是第一次提供產品或服務給公司,對其表現還不夠理解,於是給一年的期限來考察。考察完成,要麼升級為優先供應商,要麼降為淘汰供應商。

4、消極淘汰供應商,不應該再得到新的產品。但公司也不積極把現有生意移走。隨著主產品完成生命周期,這樣的供應商就自然而然淘汰出局。

對這種供應商要理智對待。如果績效還可以的話,不要破壞平衡。維持相對良好的關系就更重要。

5、積極淘汰供應商不但得不到新生意,連現有生意都得移走。這是供應商管理中最極端的例子。對這類供應商一定要防止「魚死網破」的情況。

因為一旦供應商知道自己現有的生意要被移走,有可能採取極端措施,要麼抬價,要麼中止供貨,要麼績效變得很差。所以,在出手之前,一定要確保你的另一個供貨渠道已經開通。

6、身份未定供應商的身份未定問題。在分析評價之後,要麼升級為考察供應商,要麼定義為消極淘汰或積極淘汰供應商。

另外,供應商分類的另一目的是公司內部溝通。例如新生意都給戰略或優先供應商,然後再考慮考察供應商,絕不能給淘汰供應商。這些都應成為書面政策,溝通給公司內各個部門。

當然,在分類供應商時應該徵求別的部門的意見。但一旦決定,整個公司就應執行。再例如公司應該採用供應商清單(Approved Vendor List; AVL)上的供應商。

而供應商清單則應基於供應商分類體系。當然,做為供應商管理部門,要確保各類供應商能達到公司期望。

要不,內部客戶的合理期望沒法滿足,現有的供應商政策可能沒法被執行。總之,內部溝通與制度的制定實施是同等的重要。

(4)營銷策劃供應商篩選標准擴展閱讀:

供貨商是指可以為企業生產提供原材料、設備、工具及其他資源的企業。供應商,可以是生產企業,也可以是流通企業。

應該確定符合公司戰略的供應商特徵,對所有供應商進行評估,可以將供應商分成交易型、戰略型和大額型。

一般來講,交易型是指為數眾多,但交易金額較小的供應商。

戰略型供應商是指公司戰略發展所必需的少數幾家供應商。

大額型供應商指交易數額巨大,戰略意義一般的供應商。

采購商選擇供應商建立戰略夥伴關系、控制雙方關系風險和制定動態的供應商評價體系是中國采購商普遍關心的幾個問題。

隨著采購額占銷售收入比例的不斷快速增長,采購逐漸成為決定電子製造商成敗的關鍵因素。供應商的評估與選擇作為供應商正常運行的基礎和前提條件,正成為企業間最熱門的話題。

選擇供應商的標准有許多,根據時間的長短進行劃分,可分為短期標准和長期標准。

在確定選擇供應商的標准時,一定要考慮短期標准和長期標准,把兩者結合起來,才能使所選擇的標准更全面,進而利用標准對供應商進行評價,最終尋找到理想的供應商。

❺ 有效的營銷策劃控制的標准有哪些

民營企業如何挑選合適的營銷策劃公司?營銷策劃公司能為企業帶來什麼?民營企業不同與其它類型企業,它有自身的特點和需求。根據筆者數年曾經的企業策劃人和咨詢公司策劃人雙重經歷,將對此給出幾點建議。 策劃,我國自古有之,但營銷策劃屬於泊來品。營銷策劃是市場經濟競爭的產物。伴隨著我國市場經濟的成熟,營銷策劃應運而生,也得到了長足發展,但該行業仍然處於成長階段,不是很成熟。營銷策劃屬於咨詢行業的一種,不同於廣告傳播行業,二者在服務內容上存在本質區別。 策劃之曾有「救星說」和「騙子說」兩種錯誤觀點,是因為我國策劃行業和企業客戶都不成熟。許多新鮮事物引入中國,大都經歷過從被頂禮到被腳踏兩種結果,然後再回歸它本來的位置。策劃行業也是如此。策劃本質上不是神話,無力回天;策劃本質上更不是騙子,用忽悠招法到處騙錢(當然現實中也有人在用此騙錢)。 中國市場經濟25年完成了從「銷售」到「營銷」的過度。「營銷」中的「營」字側重的是謀略,也就是策劃,就象軍隊的參謀;「銷」當然是指「銷售」。軍隊單靠好的參謀是無法取得戰爭勝利的,它需要同一線的指揮官、戰士一同作戰,更需要物資、天時、地利、管理等多方面支持。策劃的能力也僅僅局限於提供戰略、策略和戰術層面的技術指導。成功營銷的四大基本要素:好產品、好策劃、好團隊、好管理,當然還離不開資金、機遇、公關等外部環境。策劃,不是「救星」也不是「騙子」。策劃是不是點子,更不是藝術。策劃是建立在整合企業現有的內部和外部資源基礎上,尋求提高經濟效益的系統科學。簡單的說,就是在企業現有基礎上,找出一套最適合自己的發展模式。策劃不僅僅有觀點,更重要的是要在企業身上找到一套實施方法,然後把它變成經濟現實。 要與營銷策劃公司合作,首先要了解策劃公司的分類。按公司類型可以分為:外資公司和本土公司。外資公司收費和綜合作業能力都高,主要客戶是國家級企業,側重宏觀戰略規劃。本土公司側重策略和方法,主要客戶是大中型企業,性價比比較合理,一般協助企業方案實施。策劃公司按門派分為:學院派和實戰派。學院派,人員主要來自大學教授,主要擅長營銷理念培訓和宏觀傳略制定。實戰派,人員主要來自企業一線,具有豐富的實戰經驗,側重營銷策略和方法的實施,解決實際問題的能力比較強。策劃公司按公司職能可以分為:綜合型、專業型和兼職型。綜合型能夠提供市場調查、營銷診斷、方案制訂、協助實施、營銷培訓等「一條龍」營銷咨詢服務,特點是資源整合能力強。專業型主要服務某一小塊業務,如專業的市場調查公司,一般業務「窄而精」。兼職型是指策劃並不是其主業,它為了獲得某項業務,而提供免費或者有償服務,比如許多打著策劃幌子的媒體公司、廣告公司等。 民營企業選擇營銷策劃的四大誤區 民營企業在管理、人力資源、外部環境、產品、資金、企業文化、基礎等方面,與外資企業和國營企業都有著顯著不同,在此不再多提。許多過於超前的理念並無法在民營企業得到很好的應用,原因主要是先進理念無法與民企實際接軌。麥肯錫兵敗實達就是很好的證明。 民營企業是我國發展最迅速的企業類型,伴隨著他們在市場經濟中的一次次碰壁,他們逐漸意識到「以前的成功經驗失靈了」,於是紛紛求助專業「外腦」——營銷策劃公司。民營企業熱切的寄希望於營銷策劃公司,但結果卻讓自己黯然傷心。除了對策劃職能的認識錯誤外,民營企業在選擇營銷策劃公司時存在四大誤區: 一、「月亮是外國的圓」。不可否認國外咨詢公司在營銷策劃方面歷史悠久、經驗豐富、理論先進,於是許多民營企業紛紛把自己的命運交給外資策劃公司。幾十萬甚至上百萬的白銀到頭來換回一沓裝訂精美的方案,最後自己不得不忍痛再把它扔進垃圾筐,而業績並沒任何提高。國際服裝設計名師的服裝未必適合你,他並不了解你的脾氣、性格、喜好、氣質、胖瘦和購買力。只有適合的才是最好的。外資策劃公司的優勢是戰略規劃,在對中國本土消費研究方面要略為不足,民營企業應當量力而選。 二、「有名的策劃公司差不了」。知名策劃公司在自我包裝方面一般都很優秀,許多老闆聽說過他的案例就慕名而去,這很正常。但許多民營企業老闆向筆者抱怨自己在知名策劃公司的冷遇。「某某公司因為客戶多,起先我以為那個著名策劃人親自負責我的項目呢?結果他只派了一幫連三流水準都稱不上的人負責,卻收了我一流的費用。」一個願打一個願挨,能怪誰呢?此外,民營企業在選擇知名策劃公司時一定還要注

❻ 如何建立有效的供應商搜尋標准

供應商關系管理主要內容
一、供應商關系管理之供應關系建立
供應商關系建立的第一步是供應關系開發,一是現有供應商的關系開發,通過和現有供應商的合作,對彼此關系進行重新評估、維護、促進等一系列的活動,使雙方關系越來越穩定緊密。另一種是新的潛在供應商關系的開發,即新供應商的開發、選擇、詳細的考察、分析、商務談判、評估等活動轉將潛在供應商變為正式供應商的過程。
供應關系開發流程:根據供應物資的重要程度,採用不同的開發流程。若是一般重要的物資,比如印刷件等可以簡化開發流程,以性價比為導向。如果是選擇和企業競爭優勢、關鍵技術相關的重要物資,則應進行系統的分析、評估,慎重的選擇。流程包括:
(1)尋找供應商:通過各種途徑尋找供應商,比如網站等媒體、同行介紹、行業刊物、公開招標等;也可以從現有的供應商預選庫中尋找潛在供應商,對供應商進行初步評價和篩選。
(2)初選供應商:比如通過行業評價、向有意向的供應商發放調查問卷、第三方評價機構以及與供應商相關人員的交談等途徑盡可能的獲得供應商的信息。
(3)實地考察供應商:對於重要物資的供應商,可以派遣采購人員先行考察,對供應商的現場、管理狀況、設備狀況、常規產品等有個初步的了解。
(4)評估供應商:組成評估團對有意向的供應商進行評估,包括質量體系、技術要求的符合能力、生產管理、售後服務等方面進行資料和現場的評估。
(5)商務談判:與評估合格的供應商進行商務談判,過程包括①詢價:向供應商發出圖紙和技術規格、交付要求,月度年度用量等文件資料和樣品。②供應商報價:
要求供應商提供書面的報價,並列出報價的明細表。③價格分析:通過對供應商提出的材料成本、加工費用、人工費、管理費、利潤等進行分析,並通過貨比三家的方法,判斷供應商報價的合理性。④談判:在價格、交期、合作方式等方面進一步的與供應商談判,簽訂試用協議。
(6)試訂單:對評估合格的供應商進行半年左右的小批量試單,進一步評估核實質量、價格、交期、服務等狀況。
(7)正式建立供應關系:談判成功,試單合格之後,發出供應邀請函正式接受供應商,建立合作關系。
二、供應商關系管理之供應商選擇評估
供應商的選擇評估是整個采購體系的核心,供應商的選擇標准依據不同的夥伴關系戰略地位而不同,著眼於短期導向的企業關心現在的選擇及成果,追求單次市場交換的效率和單次獲得的利潤最大化,以「QCDS」即質量、成本、交付與服務並重的原則。而需要長期合作的的供應商,是以後續一系列交易所帶來的雙方總利潤最大化,包括削減交易成本和經營成本,共同提高顧客價值,提高營收為導向,因此需要對其內部管理、財務狀況、技術能力等綜合狀況進行評估。
質量:是采購物料的首要因素,最終會反映到企業的產品質量、總成本甚至品牌聲譽,是衡量供應商的第一要素。首先要確認供應商是否有一套保證產品質量的穩定有效運行的質量體系,然後要確認其設備和工藝能力是否滿足所購產品的要求。考察產品的質量不僅要從產品的檢驗入手,更要從供應商的內部去考察。采購產品的質量要符合生產所需,質量過高或者過低都是不合適的。
成本:零部件的成本對於降低企業的生產經營成本、提高競爭力和增加利潤有明顯的作用。成本不僅僅是指零部件的采購價格,還應包括零部件使用過程中和生命周期結束後所發生的一切費用,具體如購買、包裝、裝卸、運輸、存貯等環節指出的人力、物力、財力的總和。分為材料成本,定購成本,維持成本和缺料成本。總成本最低是短期交易所最求的目標。但基於雙方的長期合作關系,不能一味的強調降低采購成本,應該用價值分析方法對產品的成本進行分析,用雙贏的價格來節約成本,並綜合考慮其他因素。
交付:供應商能否按照約定的交貨期限和交貨條件進行供貨,直接影響采購方的生產連續性和生產效率。因此交貨是選擇供應商的重要因素之一,在按時交貨的情況下,還得考慮采購方的庫存,既要減少庫存又要防止缺貨停工的風險。另外,接受緊急訂貨能力也是考量供應商交付能力的因素。
服務:供應商有良好的服務意識是采購方對供應商的一個普遍要求,供應商內部各作業環節,能很好的配合採購方的能力和態度。評價供應商的服務水平有以下幾個指標:處理訂單的速度和准確性,采購流程、生產流程、財務流程等順暢有彈性,售前和售後的服務中其內部員工的工作態度和責任心。能主動走訪用戶,聽取改進意見,不斷改進產品性能和服務質量。
除了以上的必要因素需要考慮之外,選擇長期合作的供應商還需要考慮如下的因素:
供應商的內部管理:供應商的內部管理水平日後將影響供貨的效率和服務質量,如果管理混亂,產品質量和服務質量也必將受到影響,可以從管理者對產品質量的重視程度,對生產工藝管理的嚴謹態度、設備的維護保養狀況,內部員工的評價、同行的評價等可判斷供應商的管理是否良好有序。
財務狀況:財務狀況將直接影響日後交貨履約的能力,進而影響采購方的生產,可通過供應商的財務報表,如資產負債表,損益表來考察期擁有的資產和負債情況,以及一段時間內的銷售業績及成本費用情況。
技術能力:企業要發展,離不開產品的更新換代,因此也會要求供應商不斷的研製新產品。作為供應商,想要在市場上有競爭力,想要與采購方長期合作,共同發展,就不能局限與單一的生產功能上,應有自主研發能力,對新技術的應對適應能力,新產品的製造能力以及新生產工藝流程的適應能力等。
供應商的選擇方法:供應商的選擇方法有很多,采購方可以根據實際情況選擇適合的方法對供應商進行甄選,如招標法、比質比價法、層次分析法、直觀判斷法等等。
三、供應商關系管理之供應商績效考核
對供應商進行科學、合理、有效的績效管理 是整個供應商關系管理的重要環節,是建立戰略合作聯盟的基礎,是對一個階段內雙方合作成效的評估以及采購管理工作問題的反饋,又是下一次供應商關系調整的基礎。
首先要制定供應商績效管理的體系:不同物資類型不同發展階段的供應商,評價指標和也不盡相同,要制定一套全面的供應商綜合評價體系,客觀具體的評價,綜合考慮供應商的發展階段、業績、管理狀況、成本控制、技術水平等方面。評價體系穩定有效運行,制度公開透明科學合理,不同行業不同環境下的評價會有所差異,應靈活運作。
其次確定評估標准,評估標准,標桿對象以及評估的工具與技術應不斷更新。組成評估團隊、確定評估流程和評估內容,可以從質量、技術、交貨、服務、成本等這幾個關鍵方面進行評估。對供應商進行多維度綜合性績效評估的要素和權重要根據行業和企業的實際情況以及不同物質的供應商類型而有所區別。
最後實施考核,對供應商績效評估要做到公正公平公開,雙方通過開放的渠道,了解供應商的優勢和劣勢,持續不斷的改進,也可提升彼此的關系。同時,供應商也可以向企業反饋信息,提出不同意見和看法,有助於績效管理工作的不斷改進。
四、供應商關系管理之供應商激勵
在供應鏈管理模式中尤其是供應商管理的過程中,常常出現供應商供貨的時間、數量、以及質量等出現不穩定的狀態影響企業的日常經營和對下游的供貨,因此提升供應商的合作積極性,建立合理有效的供應商激勵策略便是一個有效的途徑。
激勵是心理學的概念,概括的說,激勵是主體通過某些手段或方法讓激勵客體在心裡上處理興奮和緊張狀態,並且積極的採取行動,付出更多的努力,以實現激勵主體預期想要達到的目標。
激勵的方式有很多種,從激勵的廣義范圍可分為正激勵和負激勵,正激勵是指一般意義上的正向強化,正向激勵,使激勵客體向激勵目標進發,形成的一股激勵力。
而負激勵是負強化,是一種約束或者懲罰。具體的激勵手段有如下幾種:
(1)價格激勵:為了供應鏈的平衡,各個企業的收益應盡量趨於合理均衡,因此價格對供應商的激勵是顯然的,不合理的價格會挫傷供應商的積極性,合理的價格有利於合作的穩定和順暢。企業在選擇供應商時,不能一味的以低價格為准則,而應考察供應商的整體水平,在和現有供應商談判時,也不能一味的壓低價格,以免影響產品的質量和交付。壓價越低,風險也越大,會導致供應商的逆向選擇。因此使用價格激勵要謹慎,既要考慮本企業的成本也要考慮對方的收益空間合理。
(2)訂單激勵:通常一個製造商的某類零部件擁有幾個供應商,能獲得更多的訂單對供應商是一種極大的激勵。對供應商進行訂單激勵時,需要衡量供應商的各方面能力比如產能、管理能力、人力資源是否能承受更多的訂單,以免激勵效果適得其反。
(3)商譽激勵:商譽是一個企業的無形資產,對企業來說十分重要,來自供應鏈內部或者行業內其他企業的良好評價和聲譽,反映了企業的經濟、政治、和文化地位。
良好的聲譽能為企業贏得更多的市場。因此利用各種條件為優秀的供應商在整個社會中創造良好的聲譽,以及向其他企業推薦等,可以為其贏得更多的用戶,對供應商來說是極大的激勵。
(4)信任激勵:企業間良好的合作夥伴關系是供應鏈企業減少成本、獲得利潤、成長和發展的基礎,合作夥伴關系的前提是相互信任,才能維持長期合作。對供應商的信任可分為:①合同信任關系如供應商信守承諾,准時交貨,產品質量滿意,信譽良好等;①競爭信任關系:對供應商技術和管理方面競爭力的信任。①良好願望信任關系:戰略合作夥伴之間,為實現共同目標,相互之間建立的信任關系。
(5)參與激勵:讓供應商參與新產品的開發和共同投資也是一種激勵,可以讓供應商掌握全面的新產品的信息,有利於其新技術在供應鏈中的推廣和市場開拓。另外,對供應商進行人才、設備、技術、培訓方面的投資,從整體利益出發,共同研發,獲得顧客化、差異化和技術領先的新產品,也能有效的激勵供應商和製造商進行更好的合作。
(6)信息激勵:在信息時代,信息是企業的重要資源,能使企業獲得更多的發展機遇,信息激勵對供應商來說是間接的激勵方式,但作用卻不可低估。供應商若能從製造商那裡獲得更多的信息,一方面可以為製作商提供更優質的服務,同時也能促進供應商自身的管理,比如減少庫存,更合理的安排生產等。反之,製造商若能從供應商那裡獲得跟多的信息,則可以有效的防止逆向選擇問題,同時也能了解到行業的相關信息。
(7)淘汰激勵:淘汰激勵是一種負激勵也是一種危機激勵機制,使所有合作企業都有危機感,激勵其不斷上進,從成本、質量、交貨期等方面不斷提高以達到製造商的期望。對與優秀供應商來說,淘汰弱者能使其獲得更優秀的業績,對業績不達要求的供應商,為避免淘汰的危險更需要不斷改進。如此優勝劣汰的激勵才能使整個供應鏈的整體競爭力保持在較高的水平。
五、供應商關系管理之供應商沖突管理
沖突是一種無所不在的社會現象,社會學家劉易斯.科塞(Coser)是這樣定 義沖突的:「沖突就是為了價值和對一定地位、權利、資源的爭奪以及對立雙方為使 對手受損或被消滅的斗爭。」而供應鏈管理中,製造商與供應商的沖突是由於相互依 賴且不對稱的,這種組織關系導致了企業間地位和權力的不均衡,企業成員間也存在著各種差異,這種差異體現在信息差異、認識差異、管理模式和企業文化差異,加之供應鏈管理機制的不完善和外部環境因素,這些都是導致企業間沖突的原因。在激烈 的市場環境中,沖突有時候只是一點小摩擦,有些沖突會導致優勝劣汰,反而更能使企業保持活力,激發創新,使供應鏈保持更好的競爭力,而有些沖突,可能會影響到 企業的經營狀況甚至是整個供應鏈的穩定順暢運作。因此,有效的處理沖突,會提高供應鏈的運作效率,改善企業間的合作關系,若處理不當則會削弱供應鏈的競爭力。
針對不同的沖突種類和沖突特徵,應採取不同的對應方法,製造商與供應商沖突的管理方法:
(1)建立相互信任關系:製造商和供應商之間的合作關系通常會有一些相互制約的因素,要正確的理解和信任。互相了解企業文化和組織結構,建立統一的運作模式。
在管理模式、利潤分配、財務穩定等方面保留一定的兼容性。
(2)建立有效的溝通機制:①加強信息交流與溝通,信息共享;②合作企業成員之間建立溝通機制,定期互訪溝通和意見反饋;③在相互信任的基礎上彼此適當的授權。
(3)建立供應商激勵機制:激勵機制有助於增強相互合作關系,通過價格激勵、訂單激勵、商譽激勵等約束利益沖突,從根源上減少沖突的發生。
(4)建立合作夥伴關系:抑制沖突最有效的方法是建立合作夥伴關系,相互合作刁『能更有效的提高供應鏈的整體利益,避免製造商和供應商資源的重復投入。

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