醫院服務營銷環境分析

㈠ 營銷環境分析包括哪些內容

營銷環境分為外部環境分析和市場環境分析

外部環境分析包版括：1、一般環境分析：所處經濟體相關的權經濟形勢、政策導向、技術發展水平和社會導向（如人們的價值觀、產品使用習慣等）還有人口統計變數（如男女比例、年齡分布、教育程度分布等）；2、產業環境分析：波特的五力模型和產品生命周期（具體可以在網上搜一下）。3、運營環境分析：主要是分區域銷售情況和渠道分布狀況

市場環境分析包括：1、市場集中度分析，主要指標有CR4、HI等；2、產品差異化分析（包括機型、功能、品牌等）；3、進入壁壘（主要包括政策壁壘、技術壁壘、專業壁壘、規模經濟壁壘）等；4、標桿企業分析（該市場領域里排名靠前市場份額較大的企業）

以上是基本的市場環境分析，按照這個框架走對環境進行分析是比較全面的了。

如果要進一步做市場營銷戰略方面的分析則要用到樓上所說的SWOT、還有營銷經典的STP（細分、目標、定位）和4PS（產品、價格、渠道、促銷）。

㈡ 服務營銷環境的特點

其實服務營銷顧名思義：就是要提供讓客戶滿意的良好服務。環境的話可以根據你們自己的分格去做，要貼切你們自己的中心主題，然後要讓客戶滿意，這時候可以多找些你們的目標客戶群體做問卷調查，訪談等，找到切合的點。最重要的一點就是以客戶為中心為導向，所做的都要想，我這樣客戶會喜歡嗎?客戶喜歡什麼？怎麼樣才能讓客戶滿意?
覺得合適就給個滿意。謝謝嘿嘿。

㈢ 醫院有哪些營銷手段，現在醫院營銷出現哪些問題

1、醫院營銷環境需要整合：
醫院營銷環境是「指影響醫院市場經營活動與成效的所有外部因素和力量的集合。」醫院營銷環境通常可以分為宏觀和微觀兩個層次，宏觀營銷環境主要是指影響微觀環境的一系列巨大的社會力量，比如人口、經濟、自然、技術、政治法律和社會文化等。微觀營銷環境主要是指和醫院緊密相聯、直接影響醫院服務能力和效率的各種參與者，比如醫院本身、供應商、營銷中介、顧客、競爭者和公眾等。在醫院營銷環境中，宏觀營銷環境無法控制，但它對醫院營銷的影響卻是深遠的，比如區域人口的數量、質量、結構和分布等。宏觀營銷環境雖然不能直接控制，但它決定醫院的微觀營銷環境，而微觀營銷環境又直接會影響到醫院的營銷活動。
醫院微觀營銷環境與宏觀營銷環境存在著非常緊密的聯系，醫院營銷績效的提升不是由某一個環境所決定的，而是由各個環境要素的共同影響所決定的。而在現實中，不少醫院在營銷活動只注重微觀營銷環境而無視宏觀營銷環境，看不到它們之間的聯系和影響。
2、醫院營銷理念需要更新：
醫院營銷理念說到底，就是對醫院營銷的理解和認識，是關於醫院營銷的價值認同。受計劃經濟思維的影響，不少醫院還在利用國家政策的扶持，坐享其成，只等政策，不管市場，在營銷理念上嚴重落後，已經不能適應市場經濟發展的要求，主要表現在這幾個方面：比如認為醫療服務不需要營銷，或者醫療服務根本無法營銷，或者認為醫院營銷就是簡單地做個策劃，甚至認為營銷就是做個廣告，再或者就是專門成立一個營銷部門，營銷工作就由這個部門來負責。所有這些營銷理念都是對醫院營銷的錯誤理解，已經嚴重影響到了市場經濟體制下醫院的科學營銷，不利於醫院的健康發展。
3、醫院營銷技術需要創新：
包括醫院營銷組織與團隊的缺乏、醫院市場分析與調查的缺位、醫院市場細分與開拓能力較弱、醫院營銷手段單一宣傳投入不夠，以及由於對患者心理的錯誤理解所導致的過度推銷等，這些問題的存在已經成為制約醫院營銷的重要技術性問題，需要醫院管理層有一個充分的認識。

㈣ 醫院營銷的營銷策略

高品質
產品的質量直接關繫到企業的信譽，高質量的產品也是企業競爭的王牌，這也是憑借企業整體的系統管理能力來確保的，產品高質量也是打動顧客和讓顧客信賴的重要因素，遠勝於企業一切的促銷手段，從另一方面來說，由於企業產品的高品質，它不僅能夠為消費者帶來品牌價值，而且也會帶來較大的使用附加值。
別具一格
企業應該明白，每個知名度高的品牌同時也是高質量的代名詞，並且也是有各自的獨特性，也正是由於這種與眾不同，所以造就了各式各樣的知名品牌，他們各自的社會資源以及獨特的成長經歷都會讓其轉化為企業本身獨特的秘密武器以及企業的核心競爭力，就像全世界60億的人口當中，不會有2個一模一樣的人。造成這樣的結果，是由於社會的復雜性及經濟，市場競爭無序以及組織與個人的能力差異不同而造成的結果。
領先攻略
企業的一種產品要立足於市場，必須具備其與眾不同之處，永遠使產品保持某個領域的領先地位，這也是許多知名品牌真正成名的關鍵。這方面是可以分成兩種形態的，一個是通過靠先行者之利的百年老店，代表企業，例如可口可樂具備深厚的文化底蘊的，而且可口可樂公司的品牌價值也是高居全球榜首的，其生命周期長，並且輻射范圍廣的品牌，可口可樂創建時間可追溯到1886年，誕生至今也已經有一百多年的歷史了，但是很明顯，可口可樂仍然沒有進入到成熟期，也沒有出現衰退的跡象，隨著時間的發展，可口可樂更還將日益強盛。