市場調查提問法

㈠ 調查問卷問題提問

空間管理 您的位置: 《檔案學通訊》網路版 管理觀察者 日誌 設計調查問卷應注意的幾個問題 查看( 14 ) / 評論( 0 ) / 評分( 0 / 0 ) 問卷調查是統計工作在改革開放條件下採用的一種新的調查方式，是對現有統計調查內容的補充。這種調查方式具有易實施、投入少、產出多、見效快、適應性強等優點，正越來越受到重視，被廣泛用於社會經濟生活的方方面面。本文就問卷調查中應注意的幾個問題談幾點看法，供商榷。 1、問卷設計必須首先明確調查目的，選好調查題目。 調查問卷只有確定了調查目的，才能「有的放矢」的制定調查方案，確定調查對象，擬定調查項目，組織完成調查任務。一定的調查目的，要歸結到調查題目上，要緊密圍繞領導決策需要和社會民眾最關心的熱點問題、難點問題和重點問題進行選題。這一方面是決策科學化、民主化的需要，另一方面也是社會主義民主政治的需要。決策科學化、民主化的基本要求就是「從群眾中來，到群眾中去」。我國還處在社會主義初級階段，各種改革措施都具有探索性質，迫切需要群眾的支持和理解，黨和政府制定各項大政方針，也迫切需要了解群眾的意願。問卷調查本身是民主的一種體現。選題得當，和群眾最關心的問題相吻合，給予民眾獨立自主地表述自己意願的機會，不僅能提高答卷人的積極性，也是加強社會主義民主政治的一大舉措。當然，在選題時還應充分注意不同調查項目在深度、廣度、時間上的特點，避免簡單重復調查。 2、問卷設計應結合不同調查對象的特點來進行。 問卷調查是通過分發問卷給不同的答卷人填寫，然後統一收回整理、匯總、分析來完成調查任務的。被調查者對問卷理解的同質性是問卷調查的基本要求。但實際上不同答卷人對問卷中問題的理解程度往往不同。因此，要充分注意調查對象因文化程度不同、年齡、職業、地區等因素的不同，所導致的對同一提間的理解產生的差異。在設計問卷方案時，應結合答卷人群的特點，力求簡明扼要、通俗易懂、兼顧不同層次人員對問題的理解接受程度，提高調查問卷的適應性。 3、問卷設計應結合調查項目的性質選擇不同的量化方式，設計力求一個「准」字和一個「巧」字。 第一，調查的具體項目，就是調查問卷的內容，在設計時要具體問題具體分析，採用不同的量化方式，力爭對事物的反映比較准確。有些問題可直接提問，有些問題則要間接進行綜合；有些需要明確界限、嚴格地表述提問的內涵，有些只能採用模糊手段，不應簡單混同。比如調查問卷中的第二部分應是被調查人員的基本情況回答：性別、職業、年齡、住房面積、工資收入等，這些就可直接回答，提問以初級問題為主，一次到位，不必設計成分組選擇提問。第二，根據不同指標的不同要求，提問方式應各具特色，突出一個「巧」字。例如，主觀評價型、意向選擇型、水平測量型等不同的提問方式就有很大區別。比如：評價社會秩序與安全，僅憑發案率等指標已無法正確判斷，十分需要「公民安全感」這樣一類主觀指標作補充，在這種調查問卷中，「你對當前社會治安狀態的感受是：很好、好、一般、差、很差」提問就是主觀評價型問式；在「城鎮居民住房情況問卷調查」的問卷中，「你的月平均收入工資為元」屬於水平測量型問式；「你希望解決住房問題是通過：A、買商品房、B、建房、C、集資房、D、租房」就是意向選擇型提問句式。這些句式一定要巧妙結合，嚴密設問，有時還需留有餘地。如在調查學生就業問題的問卷調查中，就可以設置這樣的提問：「在求職過程中你遇到的最大困難是什麼？」就屬於這種情況，有時它會收到意想不到的效果。另外，在問卷設計中，象0-1選擇、梯級選擇、計分、排序、判斷等，都要根據具體指標的特點來確定，巧妙結合。 4、整體設計問卷承載的問題量，把握好一個「度」。 設計問卷應以研究目的和任務框架為基礎，在問卷框架內確定問題的基本邏輯順序及其聯系多種問題若干提問決不是簡單地相加，提問的內容、范圍、層次、深度都應與方案的總體要求相一致。同時，詢問的問題也不應漫無邊際，不能認為問題越多越好。問題太多、范圍太廣、耗時太長，不但會使問答者產生厭煩心理，不願配合，回收率低，而且答卷應付了事，隨意圈勾的現象較為普遍，使答卷可信度和有效性大折折扣。 5、調查問卷設計，在結構形式和語言運用上要講究點「美」。 問卷結構形式要講究一點章法、布局，要寬緊適度，合理布局，最好採用「一覽表」式問卷。在一張問卷上列有：說明信或填表說明，被調查者基本情況調查和調查實質性問題三大部分。設計要緊湊、簡練、美觀，給人以美感。問卷語言運用上，要用語得當、謙恭誠懇、言簡意賅。既要防止出現歧義，更要避免答卷人反感。易被人所理解、接受和配合，從而提高答卷的准確性和回收率。

㈡ 市場調查問卷怎麼提問

問卷又稱調查表或詢問表，它是市場調查的一種重要工具，用以記載和反映調查內容和調查項目的表式。 1．問卷的組成部分 一份正式的調查問卷一般包括以下三個組成部分： 第一部分：前言。主要說明調查的主題、調查的目的、調查的意義，以及向被調查者表示感謝。 第二部分：正文。這是調查問卷的主體部分，一般設計若干問題要求被調查者回答。 第三部分：附錄。這一部分可以將被調查者的有關情況加以登記，為進一步的統計分析收集資料。 2．問卷的功能 ①能正確反映調查目的，具體問題，突出重點，能使被調查者樂意合作，協助達到調查目的。 ②能正確記錄和反映被調查者回答的事實，提供正確的情報。 ③統一的問卷還便於資料的統計和整理。 問卷的設計是市場調查的重要一環。要得到對你有益的信息，需要提問確切的問題。最好通過提問來確定一個問題的價值：你將如何使用調查結果?這樣做可使你避免把時間浪費在無用或不恰當的問題上。要設計一份完美的問卷，不能閉門造車，而應事先做一些訪問，擬訂一個初稿，經過事前實驗性調查，再修改成正式問卷。 3．問卷設計的原則 問卷設計時應注意如下原則： ①問卷上所列問題應該都是必要的，可要可不要的問題不要列入。 ②所問問題是客戶所了解的。 所問問題不應是被調查者不了解或難以答復的問題。使人感到困惑的問題會讓你得到的是「我不知道」的答案。在「是」或「否」的答案後應有一個「為什麼」?回答問題所用時間最多不超過半小時。 (3)在詢問問題時不要轉彎抹角。 如果想知道顧客為什麼選擇你的店鋪買東西，就不要問：「你為什麼不去張三的店鋪購買?」你這時得到的答案是他們為什麼不喜歡張三的店鋪，但你想了解的 是他們為什麼喜歡你的店鋪。根據顧客對張三店鋪的看法來了解顧客為什麼喜歡 你的店鋪可能會導致錯誤的推測。 (4)注意詢問語句的措辭和語氣 在語句的措辭和語氣方面，一般應注意以下幾點： ①問題要提得清楚、明確、具體。 ②要明確問題的界限與范圍，問句的字義(詞義)要清楚，否則容易誤解，影響調查結果。 ③避免用引導性問題或帶有暗示性的問題。誘導人們按某種方式回答問題使你得到的是你自己提供的答案。 ④避免提問使人尷尬的問題。 ⑤對調查的目的要有真實的說明，不要說假話。 ⑥需要理解 他們所說的一切。利用問卷做面對面訪問時，要注意給回答問題的人足夠的時間， 讓人們講完他們要講的話。為了保證答案的准確性，將答案向調查對象重念一遍。 ⑦不要對任何答案作出負面反應。如果答案使你不高興，不要顯露出來。如果別 人回答，從未聽說過你的產品，那說明他們一定沒聽說過。這正是你為什麼要做調查的原因。 4．調查問卷提問的方式 調查問卷提問的方式可以分為以下兩種形式： (1)封閉式提問 也就是在每個問題後面給出若干個選擇答案，被調查者只能在這些被選答案 中選擇自己的答案。 (2)開放式提問 就是允許被調查者用自己的話來回答問題。由於採取這種方式提問會得到各 種不同的答案，不利於資料統計分析，因此在調查問卷中不宜過多。 5．調查問卷的設計要求 在設計調查問卷時，設計者應該注意遵循以下基本要求： ①問卷不宜過長，問題不能過多，一般控制在20分鍾左右回答完畢。 ②能夠得到被調查者的密切合作，充分考慮被調查者的身份背景，不要提出對方不感興趣的問題。 ③要有利於使被調查者作出真實的選擇，因此答案切忌模稜兩可，使對方難以選擇。 ④不能使用專業術語，也不能將兩個問題合並為一個，以至於得不到明確的答案。 ⑤問題的排列順序要合理，一般先提出概括性的問題，逐步啟發被調查者，做到循序漸進。 ⑥將比較難回答的問題和涉及被調查者個人隱私的問題放在最後。 ⑦提問不能有任何暗示，措詞要恰當。 ⑧為了有利於數據統計和處理，調查問卷最好能直接被計算機讀入，以節省時間，提高統計的准確性。

㈢ 市場調查方法可以分為哪些類型訪問法有哪些特點

一、詢問法。詢問法是市場中最常用的方法，根據調查人員同被調查者接觸的方式不同，詢問法又可分為面談調查法、電話調查法、郵寄調查法。

二、觀察法。是調查者在收集資料時，不直接向被調查者詢問問題，還是利用調查人員直接觀察或採取各種儀器間接觀察，被調查者的行為或現場事實的一種收集資料的調查方法。這種方法通常是在被調查者不知不覺中進行。

三、實驗法。指是先在較小范圍內進行實驗，取得數據資料後，再研究決定是否大規模推廣的一種市場調查方法。一般用於產品試銷。

訪問法有以下特點：

1、採用訪問法，可以對某一主題或某一方面情況進行調查、搜集資料，還可以在訪前不做具體限定而在與被訪者的晤談過程中，捕捉有用的信息，確定訪問的具體內容。

2、搜集資料的完成率較高，提問方式較靈活，可以對一些問題作深度調查。

(3)市場調查提問法擴展閱讀：

詢問法分類：

1、面談調查法。也稱訪談法，這種方法是詢問法種最常見的一種形式。

面談調查法的優點：能當面聽取被調查者的意見，並觀察其反應，回收率高，可以提高調查結果的代表性和准確性。

面談調查法的缺點：調查費用支出大，很難對調查員的工作進行監督和控制，對調查員的素質要求較高。

2、電話調查法。電話調查法是調查者藉助電話向被調查者詢問問題，收集資料的一種方法。

電話調查法的優點：調查速度較快，節省調查的時間和費用。

電話調查法的缺點：不容易取得與被調查者的合作，不能詢問一些較為復雜的問題。

3、郵寄調查法。調查者將設計好的調查問卷通過郵局寄給被調查者，請被調查者自行填好後寄回，從而收集資料的一種調查方法。

㈣ 市場調查的方法有那些

觀察法、實驗法、詢問法、情況推測、問卷法等。

1、觀察法

觀察法是社會調查和市場調查研究的最基本的方法。它是由調查人員根據調查研究的對象，利用眼睛、耳朵等感官以直接觀察的方式對其進行考察並搜集資料。例如，市場調查人員到被訪問者的銷售場所去觀察商品的品牌及包裝情況。

2、實驗法

實驗法是由調查人員跟進調查的要求，用實驗的方式對調查的對象控制在特定的環境條件下，對其進行觀察以獲得相應的信息。控制對象可以是產品的價格、品質、包裝等，在可控制的條件下觀察市場現象，揭示在自然條件下不易發生的市場規律，這種方法主要用於市場銷售實驗和消費者使用實驗。

3、詢問法

詢問法是用詢問的方法收集市場信息資料的一種方法。它是調查和分析消費者的購買行為和意向的最常用的方法。它的優點是能夠在較短的時間內獲得比較及時、可靠的調查資料。

詢問法中詢問的主要內容，一般是要求被詢問者回答有關的具體事實、什麼原因、有何意見等方面的問題。詢問法可分為集體問卷法、訪問面談法、信詢法和電話詢問法。

4、情況推測

情況推測是指根據以往的經驗對自己的企業或產品做一個估計和比較。也就是根據已經知道的事物來推斷不知道的事情。

5、問卷法

問卷法是通過由一系列問題構成的調查表收集資料以測量人的行為和態度的心理學基本研究方法之一。"問卷"譯自法文questionnaire一詞，其原意是"一種為統計或調查用的問題單"。

㈤ 市場調查的主要方法有詢問法、________、______

市場調查主要有詢問法,觀察法和實驗法三種

㈥ 什麼是市場調查問卷，怎樣寫市場調查問卷急求詳細，能讓我懂謝謝！

問卷調查是現代社會市場調查的一種十分重要的方法，而在問卷調查中，問卷設計又是其中的關鍵，問卷設計的好壞，將直接決定著能否獲得准確可靠的市場信息。本部分我們將詳細介紹問卷設計的有關概念和基本技巧。
（一）問卷設計概述
調查問卷，又稱調查表，是調查者根據一定的調查目的精心設計的一份調查表格，是現代社會用於收集資料的一種最為普遍的工具。
按照不同的分類標准，可將調查問卷分成不同的類型。
（1）根據市場調查中使用問卷方法的不同，可將調查問卷分成自填式問卷和訪問式問卷兩大類。
所謂自填式問卷，是指由調查者發給（或郵寄給）被調查者，由被調查者自己填寫的問卷。而訪問式問卷則是由調查者按照事先設計好的問卷或問卷提綱向被調查者提問，然後根據被調查者的回答進行填寫的問卷。一般而言，訪問式問卷要求簡便，最好採用兩項選擇題進行設計；而自填式問卷由於可以藉助於視覺功能，在問題的製作上相對可以更加詳盡，全面。
（2）根據問卷發放方式的不同，可將調查問卷分為送發式問卷、郵寄式問卷、報刊式問卷、人員訪問式問卷、電話訪問式問卷和網上訪問式問卷六種。其中前三類大致可以劃歸自填式問卷范疇，後三類則屬於訪問式問卷。
送發式問卷就是由調查者將調查問卷送發給選定的被調查者，待被調查者填答完畢之後再統一收回。
郵寄式問卷是通過郵局將事先設計好的問卷郵寄給選定的被調查者，並要求被調查者按規定的要求填寫後回寄給調查者。郵寄式問卷的匿名性較好，缺點是問卷回收率低。
報刊式問卷是隨報刊的傳遞發送問卷，並要求報刊讀者對問題如實作答並回寄給報刊編輯部。報刊式問卷有穩定的傳遞渠道、匿名性好，費用省，因此有很大的適用生，缺點也是回收率不高。
人員訪問式問卷是由調查者按照事先設計好的調查提綱或調查問卷對被調查者提問，然後再同調查者根據被調查者的口頭回答填寫問卷。人員訪問式問卷的回收率高，也便於設計一些便於深入討論的問題，但不便於涉及敏感性問題。
電話訪問式問卷就是通過電話中介來對被調查者進行訪問調查的問卷類型。此種問卷要求簡單明了，現時在問卷設計上要充分考慮幾個因素：通話時間限制；聽覺功能的局限性；記憶的規律；記錄的需要。電話訪問式問卷一般應用於問題相對簡單明確，但需及時得到調查結果的調查項目。
網上訪問式問卷是在網際網路上製作，並通過網際網路來進行調查的問卷類型。此種問卷不受時間，空間限制，便於獲得大量信息，特別是對於引起敏感性問題，相對而言更容易獲得滿意的答案。
（二）問卷的基本結構
1、問卷的基本要求
一份完善的問卷調查表應能從形式和內容兩個方面同時取勝。
從形式上看，要求版面整齊、美觀、便於閱讀和作答，這是總體上的要求，具體的版式設計、版面風格與版面要求，這里暫不稱述。
再從內容上看，一份好的問卷調查表至少應該滿足以下幾方面的要求：
（1）問題具體、表述清楚、重點突出、整體結構好。
（2）確保問卷能完成調查任務與目的。
（3）調查問卷應該明確正確的政治方向，把握正確的輿論導向，注意對群眾可能造成的影響。
（4）便於統計整理。
2、問卷的基本結構
問卷的基本結構一般包括四個部分，即說明信、調查內容、編碼和結束語。其中調查內容是問卷的核心部分，是每一份問卷都必不可少的內容，而其他部分則根據設計者需要可取可舍。
（1）說明信
說明信是調查者向被調查者寫的封簡簡訊，主要說明調查的目的、意義、選擇方法以及填答說明等，一般放在問卷的開頭。
（2）調查內容
問卷的調查內容主要包括各類問題，問題的回答方式及其指導語，這是調查問卷的主體，也是問卷設計的主要內容。
問卷中的問答題，從形式上看，可分為開放式、封閉式和混合型三大類。開放式問答題只提問題，不給具體答案，要求被調查者根據自己的實際情況自由作答。封閉式問答題則既提問題，又給出若干答案，被調查中只需在選中的答案中打「√」即可。混合型問答題，又稱半封閉型問答題，是在採用封閉型問答題的同時，最後再附上一項開放式問題。
至於指導語，也就是填答說明，用來指導被調查者填答問題的各種解釋和說明。
（3）編碼
編碼一般應用於大規模的問卷調查中。因為在大規模問卷調查中，調查資料的統計匯總工作十分繁重，藉助於編碼技術和計算機，則可大大簡化這一工作。
編碼是將調查問卷中的調查項目以及備選答案給予統一設計的代碼。編碼既可以在問卷設計的同時就設計好，也可以等調查工作完成以後再進行。前者稱為預編碼，後者稱為後編碼。在實際調查中，常採用預編碼。
（4）結束語
結束語一般放在問卷的最後面，用來簡短地對被調查者的合作表示感謝，也可征詢一下被調查者對問卷設計和問卷調查本身的看法和感受。（三）問卷設計的原則
（1）、相關原則——調查問卷中除了少數幾個提供背景的題目外，其餘題目必須與研究主題直接相關。
（2）、簡潔原則——調查問卷中每個問題都應力求簡潔而不繁雜、具體而不含糊，盡量使用簡短的句子，每個題目只涉及一個問題，不能兼問。違反這一原則的例子如：「你是否贊成加強高中的學術性課程和教師的競爭上崗制度？」
（3）、禮貌原則——調查問卷中盡量避免涉及個人隱私或隱私的問題，如收入來源；避免那些會給答卷人帶來社會或職業壓力的問題，使人感到不滿。問題的措辭禮貌、誠懇，人們才能願意合作。
（4）、方便原則——調查問卷中題目應該盡量方便調查對象回答，不必浪費過多筆墨，也不要讓調查對象覺得無從下手，花費很多時間思考。
（5）、定量准確原則——調查問卷中如果要收集數量信息，則應注意要求調查對象答出准確的數量而不是平均數。例如，「在您的班級中六歲入學的有幾人」和「在您的班級里學生平均幾歲入學」，前者能夠獲得班級六歲入學兒童的准確數字，而後者則無法得到這樣的信息。
（6）、選項窮盡原則——調查問卷中題目提供的選擇答案應在邏輯上是排他的，在可能性上又是窮盡的。例如，「您的最後學歷是什麼」的備選答案有：A、中專B、本科C、碩士研究生三個答案，顯然沒有窮盡學歷類型。有的題目應提供中立或中庸的答案，例如「不知道」、「沒有明確態度」等，這樣可以避免調查者在不願意表態或因不了解情況而無法表態的情況下被迫回答。
（7）、拒絕術語原則——調查問卷中避免大量使用技術性較強的、模糊的術語及行話，以便使被調查對象都能讀懂題目。違反這一原則的例子如「您認為您的孩子社會智力如何？」
（8）、適合身份原則——調查問卷中題目的語言風格與用語應該與調查對象的身份相稱。因此在題目編擬之前，研究者要考察調查對象群體的情況，如果對象身份多樣，則在語言上盡量大眾化；如果調查對象是兒童、少年，用語要活潑、簡潔、明快；如果調查對象是專家、學者，用語應該科學、准確，並可適當運用專業語言。
（9）、非導向性原則——調查問卷中所提出的問題應該避免隱含某種假設或期望的結果，避免題目中體現出某種思維定勢的導向。例如：「作為教師，您認為素質教育能夠更好地促進學生的健康成長嗎？」

（四）問卷設計的過程
問卷設計的過程一般包括十大步驟，確定所需信息、確定問題的類型、確定問題的內容、研究總的類型、確定問題的提法、確定問題的順序、問卷的排版和布局、問卷的測試、問卷的定稿、問卷的評價。
1、確定所需信息
確定所需信息是問卷設計的前提工作。調查者必須在問卷設計之前就把握所有達到研究目的和驗證研究假設所需要的信息，並決定所有用於分析使用這些信息的方法，比如頻率分布、統計檢驗等，並按這些分析方法所要求的形式來收集資料，把握信息。
2、確定問卷的類型
制約問卷選擇的因素很多，而且研究課題不同，調查項目不同，主導制約因素也不一樣。在確定問卷類型時，先必須綜合考慮這些制約因素：調研費用，時效性要求，被調查對象，調查內容。
3、確定問題的內容
確定問題的內容似乎是一個比較簡單的問題。然而事實上不然，這其中還涉及一個個體的差異性問題，也許在你認為容易的問題在他為困難的問題；在你認為熟悉的問題在他為生疏的問題。因此，確定問題的內容，最好與被調查對象聯系起來。分析一下被調查者群體，有時比盲目分析問題的內容效果要好。
4、確定問題的類型
問題的類型歸結起來分為四種：自由問答題、兩項選擇題、多項選擇題和順位式問答題其中後三類均可以稱為封閉式問題。
（1）自由問答題
自由問答題，也稱開放型問答題，只提問題，不給具體答案，要求被調查者根據自身實際情況自由作答。自由問答題主要限於探索性調查，在實際的調查問卷中，這種問題不多。自由問答題的主要優點是被調查者的觀點不受限制，便於深入了解被調查者的建設性意見、態度、需求問題等。主要缺點是難於編碼和統計。自由問答題一般應用於以下幾種場合：作為調查的介紹；某個問題的答案太多或根本無法預料時；由於研究需要，必須在研究報告中原文引用被調查者的原話。
（2）兩項選擇題
兩項選擇題，也稱是做題，是多項選擇的一個特例，一般只設兩個選項，如「是」與「否」，「有」與「沒有」等。
兩項選擇題的特點是簡單明了。缺點是所獲信息量太小，兩種極端的回答類型有時往往難以了解和分析被調查者群體中客觀存在的不同態度層次。
（3）多項選擇題
多項選擇題是從多個備選答案中擇一或擇幾。這是各種調查問卷中採用最多的一種問題類型。
多項選擇題的優點是便於回答，便於編碼和統計，缺點主要是問題提供答案的排列次序可能引起偏見。這種偏見主要表現在三個方面：
第一，對於沒有強烈偏好的被調者而言，選擇第一個答案的可能性大大高於選擇其他答案的可能性。解決問題是打亂排列次序，製作多份調查問卷同時進行調查，但這樣做的結果是加大了製作成本。
第二，如果被選答案均為數字，沒有明顯態度的人往往選擇中間的數字而不是偏向兩端的數。
第三，對於A、B、C字母編號而言，不知道如何回答的人往往選擇A，因為A往往與高質量、好等相關聯。解決辦法是得用其它字母，如L、M、N等進行編號。
（4）順位式問答題
順位式問答題，又稱序列式問答題，是在多項選擇的基礎上，要求被調查者對詢問的問題答案，按自己認為的重要程度和喜歡程度順位排列。
在現實的調查問卷中，往往是幾種類型的問題同時存在，單純採用一種類型問題的問卷並不多見。
5、確定問題的措辭
很多人可能不太重視問題的措辭，而把主要精力集中在問卷設計的其他方面，這樣做的結果有可能降低問卷的質量。
下面是幾條法則，不妨試試。
（1）問題的陳述應盡量簡潔。
（2）避免提帶有雙重或多重含義的問題。
（3）最好不用反義疑問句：避免否定句。
（4）注意避免問題的從眾效應和權威效應。
6、確定問題的順序
問卷中的問題應遵循一定的排列次序，問題的排列次序會影響被調查者的興趣、情緒，進而影響其合作積極性。所以一份好的問卷應對問題的排列作出精心的設計。
一般而言，問卷的開頭部分應安排比較容易的問題，這樣可以給被調查者一種輕松、愉快的感覺，以便於他們繼續答下去。中間部分最好安排一些核心問題，即調查者需要掌握的資料，這一部分是問卷的核心部分，應該妥善安排。結尾部分可以安排一些背景資料，如職業、年齡、收入等。個人背景資料雖然也屬事實性問題，也十分容易回答，但有些問題，諸如收入、年齡等同樣屬於敏感性問題，因此一般安排在末尾部分。當然在不涉及敏感性問題的情況下也可將背景資料安排在開頭部分。
還有一點就是注意問題的邏輯順序，有邏輯順序的問題一定要按邏輯順序排列，即使打破上述規則。這實際上就是一個靈活機動的原則。
7、問卷的排版和布局
問卷的設計工作基本完成之後，便要著手問卷的排版和布局。問卷排版的布局總的要求是整齊、美觀、便於閱讀、作答和統計。
8、問卷的測試
問卷的初稿設計工作完畢之後，不要急於投入使用，特別是對於一些大規模的問卷調查，最好的辦法是先組織問卷的測試，如果發現問題，再及時修改，測試通常選擇20-100人，樣本數不宜太多，也不要太少。如果第一次測試後有很大的改動，可以考慮是否有必要組織第二次測試。
9、問卷的定稿
當問卷的測試工作完成，確定沒有必要再進一步修改後，可以考慮定稿。問卷定稿後就可以交付列印。正式投入使用。
10、問卷的評價
問卷的評價實際上是對問卷的設計質量進行一次總體性評估。對問卷進行評價的方法很多，包括專家評價，上級評價，被調查者評價和自我評價。
專家評價一般側重於技術性方面，比如說對問卷設計的整體結構，問題的表述、問卷的版式風格等方面進行評價。
上級評價則側重於政治性方面，比如說在政治方向方面，在輿論導向方面，可能對群眾造成的影響等方面進行評價。
被調查者評價可以採取兩種方式：一種是在調查工作完成以後再組織一些被調查者進行事後性評價；一種方式則是調查工作與評價工作同步進行，即在調查問卷的結束語部分安排幾個反饋性題目，比如，「您覺得這份調查表設計得如何？」
自我評價則是設計者對自我成果的一種肯定或反思。二、市場調查問卷格式及注意點市場調查問卷是指記載需要調查的影響廣告策劃、廣告定位的有關因素和項目的表式，調查問卷設計得是否完善，直接影響到調查效果。

一、調查問卷的構成

一份比較完善的調查問卷通常由以下四部分構成：

(一)被調查者的基本情況包括被調查者的年齡、性別、文化程度、職業、住址、家庭人均月收入等。
(二)調查內容本身是指所調查的具體項目，它是問卷的最重要的組成部分。
(三)調查問卷說明其內容主要包括填表目的和要求，被調查者注意事項，交表時間等。
(四)編號有些問卷需要編號，以便分類歸檔，匯總統計。

二、調查問卷的題型

一般而言，問卷的題型有三種：問答題、單項選擇題、多項選擇題。茲簡單說明如下：

(一)問答題

直接提出問題，問題本身並不揭示任何暗示的答案，讓被調查者自由發表自己的看法。

例如：1.××牌電視機的質量和它在廣告中所承諾的一致嗎?
2.請問，你為什麼要購買××牌空調?
3.你覺得我們企業的售後服務如何?

(二)單項選擇題

一般設置相互對立的兩個答案，讓被調查者選出其中一項。

例如：1.請問您夏季喝汽水嗎?(1)是(2)否
2.請問您冬季喝汽水嗎?(1)是(2)否
3.請問您春季喝汽水嗎?(1)是(2)否

(三)多項選擇題

一般設置三個以上的答案(答案的多少視情況而定，可以多達十餘個)，讓被調查者選出其中的一項或多項。

例如：1.請問您是在哪一種情況之下嚼口香糖的?(1)口渴時(2)無聊時(3)看電影時(4)郊遊時(5)約會時(6)運動時(7)看書時(8)有口臭時(9)預防蛀牙時(10)其它(請列明)
2.請問您平常嚼的口香糖是那一種牌子的?(1)芝蘭(2)夢夢(3)霧霧(4)啾啾(5)箭牌(6)哈比(7)騎士(8)樂天(9)海鷗(10)小兵一號(11)小愛神(12)其它(請列明)
3.當您選購口香糖時，請問您考慮那些因素呢？(1)甜味適中(2)要有香味(3)咀嚼時感覺很好(4)包裝美觀(5)可參加抽獎(6)含有特殊口味(7)其它(請列明)
4.請問您在購買口香糖時，是否一定會指定品牌呢?(1)一定要指定品牌(2)指定品牌，但不堅持非要這種品牌不可(3)不指定品牌

上述三種題型最常見，除此之外，韋箐等先生認為還有以下八種題型可供使用：

1.回想題

即明確提示回想的范圍，讓被調查者根據記憶進行回答。其主要用於測驗品牌名稱、公司名稱以及有關廣告對被調查者的印象程度。

例如：請您簡述太陽神口服液的電視廣告內容。

2.再確認題

即事先提示某種線索，如圖畫、照片、文字、名稱等，請被調查者回憶確認。

例如：下面幾種品牌的電冰箱，請劃出您知道的：(1)沙松()(2)吉諾爾()(3)琴島()(4)雙鹿()(5)美菱()(6)萬寶()(7)香雪海()

3.配合題

即給出兩類提示物，請被調查者找出提示物之間的對應關系，以發現他們的認知程度。

例如列出幾種電視機的品牌，請被調查者寫出它們相應的價格。

4.比較題

即讓被調查者對幾種產品的品牌、商標、廣告等，根據喜歡程度的不同進行比較選擇。

例如：請您比較A，B，C三種產品的廣告。

5.傾向程度題

即指對於某產品連續進行詢問，以了解被調查者從消費一種品牌的商品轉變為消費另一種品牌商品的態度差別。這種調查法在調查態度、意見時經常使用。

例如：您經常喝什麼牌子的啤酒?答：(M)牌。
目前市場上最暢銷N牌啤酒，今後您是否繼續購買M牌啤酒?是()否()
最近N牌啤酒廣告承諾，有連環重獎酬謝，您是否還購買M牌啤酒?是()否()

6.數值尺度題

即對調查對象的某種屬性進行順序分類，被調查者可以在滿意和不滿意的量度之間進行選擇。

例如：看了某產品的電視廣告後，您感覺廣告設計如何?(1)很不滿意()(2)不滿意()(3)一般()(4)滿意()(5)很滿意()

7.圖解評價題

即事先劃一圖表，讓被調查者就其主觀感覺在上面劃符號，以表明其評價的內容。

例如：您認為××冰箱的外觀造型如何?(劃√號)非常美觀非常不美觀

8.對應評分題

即要求被調查者依據事先規定的特徵，在評分表上表明自己的看法。

例如：請您對可口可樂、七喜、健力寶3種飲料的廣告印象評分，見下圖：廣告藝術性很強播放時間最佳訴求對象很明確廣告風格很高雅210-1-2廣告藝術性很差播放時間最差訴求對象很不明確廣告風格很庸俗

＊參見韋箐、王曦：《廣告調查與設計》，經濟管理出版社1998年1月出版，第78頁—80頁。

三、設計問卷題型的方法

如果說問卷的題型是從內容的角度上說的，那麼設置問卷題型的方法則是從手法的角度上說的。王力先生認為有以下四種方法可供參考：

(一)衡量尺度法

由於利用直接訪問征詢意見，無法獲知個人在態度上的反應，有時被訪者也無法表達他的態度，因此利用衡量尺度法是一種較為合理的方法。所謂衡量尺度法又稱次序尺度法，在市場調查上應用最廣，方式最為簡單，就是利用次序的前後來決定回答者對於問題的偏好程度，例如：您最喜歡那幾種牌子的牙膏?(請按喜歡次序填列)(1)(2)(3)(4)

(二)等級尺度法

為了測知一個人對於一件事情所抱的態度，等級尺度法利用不同的等級來劃分一個人對於事情所抱的態度，例如下面的問題：假如在您家附近開了一家青年商店，您也可能在這個青年商店購買，表內所列商品是該商店所經銷的，請您按照目前可能購買的情況在適當欄內劃出「√」記號：購買程度商品名稱1曾經常購買2偶爾購買3曾購買4可能不購買5絕不購買冷凍豬肉蔬菜速食麵衛生紙洗衣粉

這是以商品類別來探詢顧客購買的態度，利用等級法來測試，從1至5來表示其購買的可能程度。

另外還有以商品的各種品牌為測定的方式，如：下列有四大類的商品，請您按照您選購的先後順序以1.2.3.4填上；1 代表最常購買，4 代表少購買，如您從未曾買過，請按您最可能購買的順序填上號碼。洗碗精：白熊易潔沙拉脫潔王香皂：快樂彎彎瑪利櫻桃洗發精：脫普綠野香波美吾發蘭麗鮮果汁：香吉士味全百利黑松這種方法是測定產品別中的品牌的購買狀況或品牌偏好狀況，均以等級尺度來測定。

(三)間接尺度法

為了搜集有關某一個主題一般人所抱的態度，利用間接法，先收集對於該事項的可能態度，然後予以合並歸類，成為陳述句，再以這些陳述句按照其態度之兩極端——贊成及反對，順序來排列，成為十一句陳述句，第六句為中立句，讓被訪者挑選其中最適合他的態度和意見的一句話，這種方法稱為賽斯通尺度表，茲舉一實例說明之：舒潔衛生紙在電視廣告以「新聞號外」播出衛生紙廣告一則，請問您看後的感覺如何?1.應該取締2.看後非常生氣而討厭3.覺得好像受騙4.不喜歡這種廣告方式5.廣告新聞化太誇張6.一笑置之無所謂7.沒有什麼好說的8.廣告本來就是無奇不有9.覺得這種廣告不錯10.很注意這則廣告11.看後很想購買

除賽斯通尺度表之外，還有利可特尺度法(Lidertscales)用來測定態度，他不像賽斯通尺度表將可能的反應列出，僅陳述一種態度，然後以是否同意區分為五等或七等不同的尺度來測試其態度，例如：非常同意同意未定不同意非常不同意

(四)語意差別法

語意差別法用於測度消費者對於品牌及企業整體之印象最多，在市場調查中常被使用。語意差別法就是用兩意義相反的形容詞，中間分成若干個間隔以作為衡量的尺度，然後再由若干套衡量尺度構成一個語意空間，以作為衡量印象的方法，例如：在您的想像中，擁有洗衣機的家庭是什麼樣子的家庭?請按下列表格兩端的形容詞所表示的意義，依照您認為適當的程度，在相當的位置上打一「√」記號。例：擁有洗衣機的家庭是「教育水準高」的家庭則在(+2)欄打√，如認為擁有洗衣機的家庭其教育水準不高也不低，則在0欄打√。

＊參見王力：《國外著名廣告實例及述評》，中國廣告廣播電視出版社1995年10月版，第376頁—378頁。

四、設計調查問卷應避免的問題

設計問卷各類題型及問法，也是一門學問，不能隨意設計，否則便會影響調查的效果。因此，在設計調查問卷時應避免下述問題：

(一)避免肯定性語句

在設計問卷時，不能事先肯定被調查者有某種商品，例如：您用的自動刮鬍刀架是什麼品牌?您家裡的電腦是兼容機或品牌機?您愛喝什麼品牌的汽水?正確的設計方法，應該在肯定性問題之前增加「過濾」問題，例如：您是否已買了自動刮鬍刀架?您的家庭是否已購買了電腦?您愛喝汽水嗎?

(二)避免使用引導性語句

所謂引導性語句是所提問題中所使用的詞不是「中性」的，而是向被調查者提示答案的方向，或暗示出調查者自己的觀點。例如：××牌酒，是過去皇帝才能享受的，您打算購買嗎?××西服，是男人瀟灑的標志，您准備購買嗎?××牌助動自行車也能使老人女士腳下生風，你打算購買嗎?由這樣的問句產生的結論，將缺乏客觀性和真實性。

(三)避免使用模糊語句

如下例的問法就屬於模糊的語句：您經常穿T恤衫嗎?您愛穿羽絨服嗎?您經常喝汽水嗎?這樣模糊問法，被調查者不好回答，如問「你經常穿T恤衫嗎?」若是一位沒有T恤衫的人，他還可回答：「我沒有T恤衫」。若是一位有幾件T恤衫的人就不好回答。他若回答「經常穿吧」，不對，因為春、秋、冬季不可能穿。他若回答：「不經常穿」吧，也不對，因為夏季他經常穿著。所以正確的問法應是：您夏天經常穿T恤衫嗎?您冬天愛穿羽絨服嗎?您夏天(或春天、秋天)愛喝汽水嗎?這么一改，被調查者就好回答了，調查的結論亦會更具准確性。

㈦ 市場問卷調查方法

如何設計市場調查問卷
市場營銷的起點是商業調查，因為它是發現顧客需求的最佳方法之一。能夠在商業經營中明了顧客的需求至關重要，但是如何明了顧客的需求卻又是相當困難。一項成功的市場調查可以了解顧客如何看待自己的產品、服務，甚至於公司在顧客心目中的形象，這些數據經過整理加工後將會有助於企業改善經營，從而提高公司的收入和利潤。通過市場調查還可以了解顧客的潛在需求、競爭對手在顧客心目中的地位、顧客的生活方式等等，這些信息的收集都有助於企業根據顧客的需求來重新更新產品的設計，使得產品能夠更貼近顧客的需求，而且如果這一切你都在你的競爭對手之前完成的話，就可以在競爭中佔得先機。以往市場調查主要是通過電話調查、現場調查和郵寄調查來進行的，而現在隨著互聯網的迅速發展，出現了以網路在線為特徵的調查新形式，特別是某些具體的針對某些特定顧客群進行的市場調查，逐漸代替了原來調查形式，有效的降低市場調查的成本。在在線市場調查最為流行的美國，隨著在線市場調查的深度和廣度的不斷提高，在線市場調查已經逐漸成為市場調查的中不可忽視的一股新興力量。
一、制定在線市場調查的目標
在線市場調查是通過調查問卷進行的，在設計市場調查問卷之前，應首先確定調查的目標，即在此次市場調查中，你希望通過這次調查達成什麼樣的目標？比如希望知道顧客如何評價企業所提供的產品與服務？知悉訪問者如何評價企業網站？企業網站的郵件訂閱者是否對企業郵件服務滿意？企業產品的潛在顧客群是否對本企業的新產品感興趣？所以在線商業調查重要的是在開始就制定調查的目標，包括調查對象、調查方法、甚至於調查的發布媒體。但是實際上，只要你確定了在線商業的目標，你也就隨之確定了在線調查的對象，在線調查方法等各個主要方面。
在知道了調查對象之後，選擇何種調查方法就變得容易。如果你希望向企業網站的訪問者作調查，那麼可以通過在企業網站中設置彈出式窗口，來吸引訪問者完成調查問卷；如果你的調查對象是目前企業產品和服務的已有顧客，在線調查可以通過E-mail的方式來進行；如果你的調查目標不僅僅是局限於本企業的產品和服務，而是希望能夠研究目前某細分市場的發展趨勢的話，你也可以向專門公司購買包含目標調查對象的郵件地址資料庫。
在線商業調查之所以能夠逐漸替代傳統的商業調查方法就在於其能夠以相對較低的成本來獲得與傳統市場調查一樣，甚至於更好的調查結果，從而能夠幫助企業改善產品和服務，確定企業發展的戰略方向。
二、設計在線調查問題
在線調查的成功在於是否能夠設計有效的調查問卷。這就意味著，為了能夠獲得良好的調查反饋，你不僅僅只是關心你在問卷中想要問客戶的問題，而且還要考慮如何向被調查者詢問這些問題。錯誤表達的調查問題所得到的調查數據，對企業改善經營管理毫無幫助，甚至於如果問卷中存在某種偏見的話，經驗表明，許多受調查者會主動放棄填寫調查問卷。在撰寫在線調查問卷時需要注意的要點包括以下幾個方面：
1. 調查問題要簡短明快，要盡量能夠切中要害。
這需要在問題中使用盡量淺顯易懂的表達方式，避免在問卷中使用一些行業術語和縮寫詞，你在問卷中表達的越淺顯清楚，受調查者願意完成整個調查問卷的可能性也就會越大。過於專業化的概念可能會使得被調查者不知該如何回答問卷上的問題。
2. 避免建立在假設前提基礎上的問題。
比如說，你不應該撰寫這樣的問題：「你家的電視機是海爾牌還是長虹牌？」這樣的問題建立在被調查者有海爾牌或長虹牌電視的前提基礎上，而忽略了如果被調查人家中並沒有這兩種電視的可能性。
3.避免具有誤導性的問題。
比如說，你不應該撰寫這樣的問題：「在我們的調查中我們發現許多訪問者更願意購買海爾牌的電視，您喜歡哪一種品牌的電視機？」這樣的問題顯然對被調查者有明顯的誤導作用。
4.避免詢問被調查者敏感或者是尷尬的問題。
即使由於調查需要，你必需在問卷中向被調查者詢問令其尷尬的問題時，最好的選擇就是將問題放在問卷的最後，而在這之前能夠安排一些內容相關但並不令其尷尬的問題。
5.在問卷中多採用封閉式提問法。
提問分為封閉式提問法和開放式提問法。封閉式提問法即在提問的同時給出答案供被調查者選擇，這種類型的問題由於其簡單，容易回答而受到了被調查者的歡迎。開放式提問法即提出問題後由被調查者自由回答，這種類型的問題一般被調查者很少能耐心將其回答完。
6.問卷的問題應少而精
在設計調查問卷時最重要的一條是不要期望在一份問卷里放下你所有想要知道答案的問題，而無論這些問題是否有助你的調查效果。調查問卷中的問題越少，每個問題能夠得到被調查者的注意力也就越多，而調查答案也就更有效，只有這樣才能夠有效的完成在線調查。
三、選擇調查問卷中的問題的安排方式
常常被調查者忽視的一個問題就是在進行在線調查時需要非常注意調查的形式以及安排，這對於最終的在線調查的效果有非常之大的影響。顯然，調查問卷中的問題的安排格式由在線市場調查的形式所決定，如果你使用普通的文本格式通過E-mail的形式來進行在線調查，那麼調整調查問卷中的問題的安排方式的餘地就很小，而相反，如果在線調查是通過Web的形式進行發布的話，問題的安排格式的選擇餘地就大了，你就可以選擇字體、色彩甚至於是插入圖像來增強調查問卷的可讀性。在設計在線市場調查的形式時需要注意以下幾個方面：
1. 盡量在問卷中多使用封閉式提問法。
在上文提到過在問卷中需要限制用開放式提問法，而要盡量選擇封閉式提問法。比如說打分題，如「如果用1-10來表示你的否定程度，你認為……」；又如程度選擇題，如「天空是藍色的，你強烈相信/相信/不太確定/不相信/強烈不相信」；再如是否題、多項選擇題等。絕大部分的被調查者都傾向回答多項選擇題，而不是那些需要進行文字回答的問題，在使用多項選擇問題時，也有些小技巧，比如在多項選擇題中選項之外增加「其它」選項，這讓被調查者可以填寫你在設計問題沒有想到的內容。
2. 安排好問題的次序。
如何才能安排好問卷中所要涉及的問題？設計問卷切忌在問卷開始就向被調查者提出令被調查者尷尬的問題，另外，調查中最需要知道的信息需要盡量放在問卷的前部分，如果被調查者在接受調查時，中途放棄完成調查問卷，這樣至少能夠獲得你最想知道的那部分信息。另外，正如在前文提到的，在調查的問卷的開始安排幾個相對簡單的問題，從而使得被調查者能夠完成整個問卷，從而不至於在問卷的開始就嚇著被調查者，使得被調查者不會由於反感而拒絕完成整個調查問卷，從而保證調查能夠得到更准確、更有價值的信息。
3.注意問題之間的邏輯關系
整個調查問卷中的問題排列的邏輯性也很重要。一份成功的調查問卷之中的問題相互之間必然要存在強烈的邏輯關系，如果問卷的問題相互之間缺乏邏輯性，而給被調查者一種不連續的感覺的話，那麼調查的結果也就可想而知。
四、發布在線市場調查
目前在在線市場調查使用最多的發布方法是通過E-mail的形式來發布調查問卷。使用E-mail來發布調查問卷的最大優點在於其花費低廉，這就是說，如果你有被調查者的郵件地址的話，只需要花費時間設計一份調查問卷，然後通過E-mail將調查問卷發送給被調查者，再通過E-mail的形式收回調查結果，進行分析就可以完成在線商業調查。通過E-mail方式來進行市場調查的缺點在於這種調查形式就決定了所能調查的問題有限，而反饋而來的調查結果也需要你根據E-mail的回郵用手工錄入資料庫，這是相當花費時間與精力的工作。所以說，如果被調查對像在200名以內，調查問卷限制在20個問題以內，通過E-mail形式來進行在線調查是一種可以接受的、高效率的調查方法。而反之，如果被調查者的數目相當大，又或你希望設計相當復雜的調查問卷的話，基於Web方式的在線市場調查是更佳的選擇。
使用基於Web方式的在線商業調查方式的優點不僅僅在於其能夠選擇字體、色彩甚至於是插入圖像來增強問卷的可讀性，而且可以能夠使得問卷調查「智能化」起來，這意味著你可以根據被調查者對於上一調查問題的回答智能化的設計問卷。舉例來說，如果公司同時在市場上銷售三種產品，而被調查者並不是購買過所有三種產品，這時你就因此可以設計「智能化」的調查問卷，在顧客回答完「你曾經購買了哪一種本公司的產品？」，而「智能化」的問卷設計可以根據顧客對於此題的回答而自動的選擇下一個適合此顧客回答的調查問題。基於Web方式的在線市場調查的缺點與優點一樣明顯，由於這種調查方式包括根據不同選項設置問題、分類和儲存調查結果、到最後如何調用這些調查結果，都需要較深的計算機知識和編程技巧，即使現在目前已經有專業軟體公司提供網上在線調查的商業軟體，但是由於網上在線調查業務的復雜性，這些專業軟體需要專業人員的設置，這就意味著仍然需要專業人士提供幫助。因此，坦率地說，如果公司面對需要增加人員和預算來從事基於Web方式的在線商業調查的話，將其外包給專業在線商業調查公司是更符合公司利益的選擇。
如果公司選擇將在線市場調查外包給專業的第三方公司的話，這同時也是大多數公司的選擇，將能夠使得公司獲得專業化、智能化的及時數據跟蹤與分析服務。大多數的商業調查公司只需要將向顧客調查的問題以模板或是簡單的文檔文件提交給調查公司即可。由第三方提供在線商業調查的解決方案的優點是顯而易見的，首先，本企業的網站由於訪問量有限通常不能夠滿足在線市場調查的需要，而第三方調查通過在門戶網站或是專業網站里設置調查問卷，從而能夠滿足企業調查能夠面向大量潛在顧客，其次，如果公司的在線市場調查針對的訪問本公司企業網站的潛在用戶的話，那麼即使是調查是基於第三方網站，也可以通過編程的方法使得調查看上去是在公司企業網站上進行，而調查問卷通常以與企業網站一致的Logo、色彩、設計來出現。但是基於第三方的解決方案也有其自己的缺點，第一，如果是通過電子郵件進行在線市場調查的話，那麼對於公司來說，被調查者的郵件地址資料庫對於企業來說是一筆巨大的財富，所以在委託第三方進行商業調查的話，第三方也許會以業務需要的理由堅持索要被調查者郵件地址資料庫，這在一些小型的收費較低的在線商業調查公司中尤為常見，此時，公司應該堅持把被調查者資料庫放在自己的控制之下。第二要小心那些要價較低的小型商業調查公司。這些公司通常針對一定數量，如1000名調查者索要相對較低的價格，但是在調查進行中時會針對超過限額的被調查者再索取一筆高額的額外費用。因此，公司將在線市場調查委託給第三方進行時，切忌不要被小型的不正規的調查公司所提出的種種的優惠條件所迷惑，而要將在線市場調查的業務委託給值得信任的正規的大型的商業調查公司。
五、提高在線商業調查的質量
提高商業調查質量的關鍵就是如何能夠最大限度的激勵你的現實顧客和者潛在顧客，即被調查者能夠准確地、全面地填寫調查問卷，一般來說，為了激勵被調查者完成調查問卷，調查者通常能夠採取以下幾種方法：
1.適當的物質獎勵
最常見的方法就是調查者為完成調查問卷的被調查者提供獎品或者抽獎機會。據統計，這樣通常能夠提高調查問卷17%的合格率。
2.告訴被調查者他所回答的問卷將會被嚴格保密。
從而使被調查者在回答尷尬的問題和隱私問題時打消顧慮。
3. 在調查問卷中註明調查公司的名稱和地址。
尤其是對於一些名聲很響的大公司來說，這樣做能夠吸引到更多的被調查者。
4.在調查問卷的結尾向被調查者表示感謝，並且告訴被調查者他們有機會獲得的獎品或是抽獎的機會。
5.在正式進行調查之前可以在小范圍內進行調查來預估調查的質量。
這樣做的目的是測試是否在措詞或是其它方面不夠准確、達意，如果調查問卷存在這方面的問題的話，這些存在問題必須在在線市場調查正式進行之前解決，從而才能夠確保在線調查的質量。
6.在調查結束後，應該認真分析所獲得的信息。
公司應該妥善的利用這些調查而來的信息從而改善企業的產品與服務，即使調查結果存在著某些不合理或者是完全的批評與指責，也應該以客觀的、顧客角度來理解調查所獲得的信息，而不是僅僅將調查信息放置一邊。
以上這些雖然簡單但都是經過實踐證明很有效的方法，能夠促進被調查者積極參與調查，能夠讓他們理解這次調查的目的就是為了給他們提供更好的產品與服務，而且可以使得他們能夠從參與調查中獲得物質上的收益。

㈧ 常用的市場調查方法有那幾種

市場調查的手法技術性，市場調查有下列四種手法：

1、定性營銷研究Qualitative marketing research：最常被使用。簡單來說就是從受訪者的數字回答中去分析，不針對整個人口、也不會做大型的統計。常見的例子有：焦點族群focus groups、深度訪談、專案進行等。

2、定量營銷研究Quantitative marketing research：採用假說的形式，使用任意采樣、並從樣品數來推斷結果，這種手法經常用在人口普查、經濟力調查等大型的研究。常見的例子有：大型問卷、咨詢表系統questionnaires等。

3、觀察上的技術Observational techniques：由研究員觀察社會現象，並自行設定十字做法，就是水平式比較﹙通常是指時間性的比較﹚、與垂直式的比較﹙與同時間不同社會或不同現象比較﹚；常見的例子有：產品使用分析、瀏覽器的cookie分析。

4、實驗性的技術Experimental techniques：由研究員創造一個半人工的環境測試使用者。這個半人工的環境能夠控制一些研究員想要對照的影響因子，例子包括了購買實驗室、試銷會場。

(8)市場調查提問法擴展閱讀：

市場調查的內容涉及到市場營銷活動的整個過程，主要包括有：

（1）市場環境的調查

市場環境調查主要包括經濟環境、政治環境、社會文化環境、科學環境和自然地理環境等。具體的調查內容可以是市場的購買力水平，經濟結構，國家的方針，政策和法律法規，風俗習慣，科學發展動態，氣候等各種影響市場營銷的因素。

（2）市場需求調查

市場需求調查主要包括消費者需求量調查、消費者收入調查、消費結構調查、消費者行為調查，包括消費者為什麼購買、購買什麼、購買數量、購買頻率、購買時間、購買方式、購買習慣、購買偏好和購買後的評價等。

（3）市場供給調查

市場供給調查主要包括產品生產能力調查、產品實體調查等。具體為某一產品市場可以提供的產品數量、質量、功能、型號、品牌等，生產供應企業的情況等。

（4） 市場營銷因素調查

市場營銷因素調查主要包括產品、價格、渠道和促銷的調查。產品的調查主要有了解市場上新產品開發的情況、設計的情況、消費者使用的情況、消費者的評價、產品生命周期階段、產品的組合情況等。產品的價格調查主要有了解消費者對價格的接受情況，對價格策略的反應等。

渠道調查主要包括了解渠道的結構、中間商的情況、消費者對中間商的滿意情況等。促銷活動調查主要包括各種促銷活動的效果，如廣告實施的效果、人員推銷的效果、營業推廣的效果和對外宣傳的市場反應等。

（5） 市場競爭情況調查

市場競爭情況調查主要包括對競爭企業的調查和分析，了解同類企業的產品、價格等方面的情況，他們採取了什麼競爭手段和策略，做到知己知彼，通過調查幫助企業確定企業的競爭策略。