⑴ 一份完善的市場調查問卷應包括哪些內容
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具體內容包括:
市場調查問卷設計、印刷/編制
市場調查訪問樣本抽樣
市場調查問卷人工/自動發放或發布、回收
必要時,調查訪問員的挑選、培訓以及督導
市場調查問卷錄入、整理
調查數據統計、匯總、分析
市場調查報告的撰寫
網上問卷自動發布系統支持
⑵ 一份完善的市場調查問卷應包括哪些內容
問卷一般由開頭、正文和結尾三個部分組成。
(一)問卷的開頭 主要包括問候語、填表說明和問卷編號。問候語應親切、誠懇、有禮貌,並說明調查目的、調查者身份、保密原則以及獎勵措施,以消除被調查者的疑慮,激發他們的參與意識。
(二)問卷的正文 (1)搜集資料部分是問卷的主體,也是使用問卷的目的所在。其內容主要包括調查所要了解的問題和備選答案。顯然,這部分內容是問卷設計的重點。
(2)調查者的有關背景資料也是問卷正文的重要內容之一。被調查者往往對這部分問題比較敏感,但這些問題與研究目的密切相關,必不可少,如,個人的年齡、性別、文化程度、職業、職務、收入等,家庭的類型、人口數、經濟情況等,單位的性質、規模、行業、所在地等,具體內容要依據調查者先期的分析設計而定。
(三)問卷的結尾
問卷的結尾可以設置開放題,征詢被調查者的意見、感受,或是記錄調查情況,也可以是感謝語以及其他補充說明。
問卷設計要則
問卷設計既要有科學性,又要有藝術性。每個問題的內容、形式、位置、順序都必須仔細斟酌。(一)一致性原則
問卷內容應與調查所希望了解的內容相一致。在許多調查中,調查發起者提出調查目的後,並不能清楚完整地提出具體的調查內容要求,此時設計人員應當與數據使用者積極溝通,相互協調,設法挖掘出調查發起者的潛在需求。必要時可以通過預調查,探索本次調查可能涉及的問題;通過結果的分析,找出要達到調查目的,問卷還應包括哪些方面的具體內容。
(二)完整性原則
在設計問卷時,問卷內容應能涵蓋達到調查目的所需了解的所有內容。這里的完整性不僅包括問題的完整,還包括具體問題中所給的答案選項的完整,即不應出現被調查者找不到合適選項的情況。
(三)准確性原則
作為搜集數據的工具,問卷應保證數據的准確性;作為調查的腳本,問卷的措辭、順序、結構和版式等方面應當保證所需信息被准確翻譯為問卷中的問題,被調查者能夠准確理解問題,並能夠給出正確的回答;作為記錄工具和編碼工具,問卷應能提供規范的記錄方式和編碼方式,保證被調查者或調查員記錄的答案准確清晰,設計的編碼能准確代表原資料的信息,以滿足錄入、編碼和分析環節的要求。
(四)可行性原則
問卷應保證被調查者願意並如實回答問卷,這是得到有效數據的必要條件之一。問卷的設計還要保證編碼、分析的可行性,被調查者提供的回答應是可量化的。
(五)效率原則
就是在保證獲得同樣信息的條件下,選擇最簡捷的詢問方式,以使問卷的長度、題量和難度最小,節省調查成本。一方面,在一定成本下,要使問卷盡量獲取全面、准確、有效的信息,但並不等於要一味追求容量大、信息多。與本次調查目的無關的問題不要詢問,否則不僅造成人力、物力、財力的浪費,還可能引起被調查者的反感與厭惡,拒訪率增高,數據質量下降,問卷效率反而降低。另一方面,追求高效率並不等於低成本,一味節約成本可能導致數據准確性和可靠性降低為代價,反而是低效率。
(六)模塊化原則
為使問卷結構分明,便於維護與更新,可以考慮使用模塊化的設計方法,即將問卷劃分為若干個功能塊,每個功能塊由若幹道題構成。功能塊內部具有較強的聯系,功能塊之間具有相對的獨立性。
應該指出的是,上述六項原則有時相互矛盾,難以同時滿足,並且由於調查費用等客觀因素的限制,問卷設計不可能做到盡善盡美,在實踐中如何權衡貫徹各項原則,還需要憑經驗加以判斷.
⑶ 市場調查內容有哪些
(1)市場環境的調查
市場環境調查主要包括經濟環境、政治環境、社會文化環境、科學環境和自然地理環境等。具體的調查內容可以是市場的購買力水平,經濟結構,國家的方針,政策和法律法規,風俗習慣,科學發展動態,氣候等各種影響市場營銷的因素。
(2)市場需求調查
市場需求調查主要包括消費者需求量調查、消費者收入調查、消費結構調查、消費者行為調查,包括消費者為什麼購買、購買什麼、購買數量、購買頻率、購買時間、購買方式、購買習慣、購買偏好和購買後的評價等。
(3)市場供給調查
市場供給調查主要包括產品生產能力調查、產品實體調查等。具體為某一產品市場可以提供的產品數量、質量、功能、型號、品牌等,生產供應企業的情況等。
(4)市場營銷因素調查
市場營銷因素調查主要包括產品、價格、渠道和促銷的調查。產品的調查主要有了解市場上新產品開發的情況、設計的情況、消費者使用的情況、消費者的評價、產品生命周期階段、產品的組合情況等。產品的價格調查主要有了解消費者對價格的接受情況,對價格策略的反應等。
(5)市場競爭情況調查
市場競爭情況調查主要包括對競爭企業的調查和分析,了解同類企業的產品、價格等方面的情況,他們採取了什麼競爭手段和策略,做到知己知彼,通過調查幫助企業確定企業的競爭策略。
(3)陵園進行市場調查問卷內容擴展閱讀:
市場調查的分類:
1、消費者調查:針對特定的消費者做觀察與研究,有目地的分析他們的購買行為,消費心理演變等等。
2、市場觀察:針對特定的產業區域做對照性的分析,從經濟,科技等有組織的角度來做研究。
3、產品調查:針對某一性質的相同產品研究其發展歷史,設計,生產等相關因素。
4、廣告研究:針對特定的廣告做其促銷效果的分析與整理。包括市場測試,在產品上市前,提供一定量的試用品給指定消費者,透過他們的反應來研究此產品未來市場的走向。
⑷ 市場調查問卷的格式怎麼寫
問卷設計是一項十分細致的工作,一份好的問卷應做到:內容簡明扼要,信息包含要全;問卷問題安排合理,合乎邏輯,通俗易懂;便於對資料分析處理。nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;一份問卷通常由三部分組成:前言、主體內容和結束語。nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;問卷前言主要是對調查目的、意義及填表要求等的說明,包括問卷標題、調查說明及填表要求。前言部分文字須簡明易懂,能激發被調查者的興趣。nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;問卷主體是市場調查所要收集的主要信息,它由一個個問題及相應的選擇項目組成。通過主體部分問題的設計和被調查者的答復,市場調查者可以對被調查者的個人基本情況和對某一特定事物的態度、意見傾向以及行為有較充分的了解。nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;問卷結束語主要表示對被調查者合作的感謝,記錄下調查人員姓名、調查時間、調查地點等。結束語要簡短明了,有的問卷也可以省略。3.問卷設計必須注意的問題。問卷中問題提問合理、排列科學可以提高問卷回收率和信息的質量。首先,文字要表達准確,不應使填卷人有模糊認識、如調查商品消費情況,使用「您通常喜人選購什麼樣的鞋?」就是用詞不準確,因為「通常」「什麼樣」的含義不同的人有不同的理解,回答各異,不能取得准確的信息。如改為具體的問題:「您外出旅遊時,會選購什麼牌號的旅遊鞋?」這樣表達就很准確,不會產生歧義。nbsp;OA居辦公文檔設備維修典型案例1客戶對某產品的價格和服務質量感興趣,詢問消費者「您對它的價格和服務質量滿意還是不滿意?」[分析提示]nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;該問題實際上包括價格和服務質量兩個方面的問題,結果「對價格不滿意」、「對服務不滿意」或「對價格和服務不滿意」的被調查者可能回答「不滿意」,該結果顯然得不到客戶想了解的信息。因而,該問題應分為兩個問題詢問:nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;「您對它的價格滿意還是不滿意?」nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;「您對它的服務質量滿意還是不滿意?」nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;這樣,客戶可以分別得到某產品的價格和服務質量方面的信息。其次,問卷要避免使用引導性的語句。如設計問卷時,問「××牌號的旅遊鞋質優價廉,您是否准備選購?」這樣的問題將容易使填表人由引導得出肯定性的結論或對問題反感,簡單得出結論,這樣不能反映消費者對商品的真實態度和真正的購買意願,所以產生的結論也缺乏客觀性,結果可信度低。典型案例2nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;某公司想把某電視節目製作成VCD盤,配調查其潛在市場,所設計的問卷中標題和說明部分均表明調查是關於該電視節目的。問卷首先要求被調查者列舉最喜歡的三個電視節目(開放題),結果該節目名列榜首,98%的被調查者聲稱最喜歡該節目。nbsp;OA居辦公文檔設備維修nbsp;[分析提示〕nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;顯然結果是有偏差的,原因是標題和說明部分給出了該節目的名稱,使得被調查者先對該節日產生或加深了印象,從而誘導被調查者在回答自己喜愛的節目時,有意無意地給出這一節目名稱,導致結果再現偏差。再次,問卷問句設計要有藝術性,避免對填卷人產生刺激而不能很好地合作。如下面兩級問句:nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;A:您至今未買電腦的原因是什麼?nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;(a)買不起nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;(b)沒有用nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;(c)不懂nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;(d)軟體少nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;B:您至今未購買電腦的主要原因是什麼?nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;(a)價格高(b)用途較少(c)性能不了解nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;(d)其他顯然B組問句更有藝術性,能使被調查者愉快地合作。而A組問句較易引起填卷人反感、不願合作或導致調查結果不準確。最後,問卷不要提不易回答的問題。這里可能有兩種情況:一種是涉及填卷人的心理、習慣和個人生活隱私而不願回答的問題,即使將其列入問卷也不易得到真實結果。遇有這類問題,如果實在迴避不了,可列出檔次區間或用間接的方法提問。如調查個人收入,如果直接詢問,不易得到准確結果,而劃分出不同的檔次區間供其選擇,效果就比較好。另一種是時間久、回憶不起來或回憶不準確的問題。nbsp;OA居officenbsp;automationnbsp;junbsp;決定每個問題的措辭nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;決定總的措辭,就是將已定類型和內容轉化為標准提問的依據以及被調查者能夠理解並根據其回答的問題。表面看來,這一階段不過是確定用詞語氣,然而其作用卻是至關重要的。措辭不當往往會使被調查者誤解題意或拒絕回答,引起計量誤差,從而直接影響數據質量,事後彌補非常困難,而且成本太高。nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;在這一步驟實踐中,經常出現的問題有:nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;(l)詞不達意,問題的措辭沒有準確反映問題的內容。造成這類問題
⑸ 市場調查問卷
1.若4中選了(來1)中式快餐源,則在4後面補充問題:比起西式快餐為什麼更偏向於中式快餐:( )
(1) 方便快捷(2)環境舒適(3)風味獨特(4)就餐習慣(5)經濟合理(6)其它 .
2.在可能還有其他選擇的情況下最好加上(5)其它,讓客戶有更多的選擇,更正確的說出自己的想法.
另外我覺得你的問題有很多都是建立在西式快餐過去或現在的客戶上,這是你編這問卷的目的嗎?還有很多潛在的客戶呢?對於客戶沒有消費西式快餐,為什麼?我覺得這一調查目的還不是很明顯.消費者沒有消費西餐:是他們沒有這習慣嗎?為什麼?還是在蘭州還沒有這樣的西式快餐供他們消費?我覺得這一點還不是很明顯.
因為我自己也在調查公司兼職過訪問員,這是我從其他的問卷中遷移過來的思考.希望能幫到你.
⑹ 我急需一份公墓銷售市場調查問卷,謝謝幫忙
「2008河南十佳公墓」評選活動調查問卷
發布時間: 2008-12-11 13:39:08 【返回首頁】【關閉窗口】
為全面展示、總結改革開放30年來我省公墓業所取得的輝煌成就及寶貴經驗,進一步推動我省公墓業又好又快發展;引導消費,規范市場,構建社會主義和諧社會,河南法制報(今日安報)特組織開展「改革開放30年河南公墓巡禮」暨「2008河南十佳公墓」評選活動。
姓 名:( )
通信地址:( )
聯絡方式:( )
你所了解的公墓(陵園)名稱?( )
墓區園林化、生態型建設狀況?好( ) 一般( )
是否推廣了樹葬等新的骨灰處理方式?有( ) 沒有( )
是否倡導了獻花等新的文明祭掃方式?有( ) 沒有( )
價位如何?偏高( ) 適中( ) 偏低( )
是否有炒賣墓穴行為?有( ) 沒有( )
是否建有豪華墓? 有( ) 沒有( )
是否建有家族墓?有( ) 沒有( )
是否有失竊失火現象發生?有( ) 沒有( )
服務態度?良( ) 一般( ) 差( )
請在您選定的「( )」內打√,並工整填寫相關內容,寄至(復印有效,但不可集中郵寄):鄭州市金水大道6號河南法制報社(今日安報社)法律事務中心,郵編:450003,並在信封背面註明「十佳公墓評選」字樣;或發送Email至[email protected]。投票截止日期:2008年12月22日(信函以當地郵戳為准)。屆時,我們將在讀者的有效投票當中抽取:一等獎1名,價值2000元獎品;二等獎3名,價值1200元獎品;三等獎6名,價值300元的獎品。
即日起,您若對公墓(陵園)有相關問題和看法,請撥打活動熱線電話:0371—65112161 68550238
⑺ 想做個市場調查問卷該怎麼寫啊
不論哪種問卷,一般都應包含以下構成要素。
一、標題
每個問卷都應包含標題,以幫助用戶快速了解本次問卷調查的目的。標題要講「人話」,簡單、易懂。
例如:領誠銀行手銀APP用戶滿意度調查。
二、說明
標題之後,需要對問卷進行總體說明,還需要對每個問卷問題進行單獨的說明。說明內容應明確、直接。
對問卷作總體說明時,應該交待問卷的背景、目的以及提交方式等。考慮到用戶對象的不同,總體說明可以設計不同的版本。
可以用一兩行的篇幅,簡短說明本次問卷調查的目的,既增加用戶的知情權,也提高問卷的可信度、提升用戶的參與感。
對問題作單獨說明則較簡單,主要是指導用戶如何作答,例如:「請在以下選項中選出你最認可的一項。」
問卷說明文字應盡可能簡短,以免讓用戶感覺厭煩,打擊用戶回答和提交的積極性。
三、聯系方式
問卷註明聯系方式非常重要。用戶在填寫問卷時,可能會對某些事項抱有疑問(如問卷提交截止日期、完成問卷的獎勵、活動的執行機構等),如果他聯系不上你,就可能放棄回答。
你可以在問卷里註明所有聯系信息,節省用戶的精力和時間。
如果你通過傳統郵件分發問卷時,則應該附上回寄信封,並在信封上寫好回寄地址、貼好郵票。
註明聯系方式還能提高問卷的可信度和合法性。
四、完成時間
用戶在填寫問卷前,往往希望了解完成問卷所需的時間,以便進行合理的安排。
因此,你應該在問卷開始前,明確告知用戶預計完成時間,並且盡可能估計准確。如果所需時間被低估,用戶會感覺被欺騙,因預期時間和實際時間不符而放棄完成問卷,從而降低問卷的完成率和回復率。
五、保密和匿名
你應該在問卷中,就用戶信息保密和匿名作出說明和承諾。
除了少數例外情況,用戶的所有回答都應該保密,確保用戶的個人信息不會被用於任何其他活動。你在用戶招募過程中可能會獲知用戶的身份信息,它們應該嚴格保密,不得用於其他用途。
如果用戶匿名參與問卷調查,他就無需提供身份信息,你也無權獲知用戶的身份信息。如果有機會看到,或你事實上可以通過網路追蹤,你應該自覺與用戶隱私信息保持距離。
51調查,讓調查更簡單方便!