A. 人才市場調查報告
深圳人才市場-調查報告
在深圳人才市場，也許是：「找工作，我痛苦！」。2005年至今時已過半，回首深圳人才市場興衰沉浮，喜憂參半。
6000 求職者進場 深圳人才市場開市火爆
節後上班的第一天，也是深圳市人才交流服務中心開市第一天。據該中心統計，2月16日共有86家用人單位進場招聘，提供了2020個崗位，而進場應聘者則多達6000人。
年初深圳人才市場 兩極分化加劇
春節過後，深圳人才市場出現供需兩旺的局面，深圳人才市場場面十分火爆。深圳人才市場春節後連日進場應聘人數均在1萬人次左右。年初職場人才兩極分化加劇，一方面低層人才求職難度加大，另一方面高端人才供不應求。受此影響，今年職場薪資帶也呈涇渭分明的現象。一邊是高端人才薪資走高，一邊是低層求職者薪資起色不大。
深圳人才市場復甦 IT 和銷售供需兩旺
春節剛過，雖然未到元宵，但網上招聘人氣也在短短的幾天中迅速回升。計算機、銷售業務和市場營銷類的招聘職位開始快速增長，需求呈現高速上升趨勢。今年春節後，隨著深圳氣候轉暖，深圳人才市場也開始全面復甦。
同時，上網應聘的求職者經過春節的調整後，也釋放出強勁的增長勢頭，以牛市開門，數據同時顯示，計算機／IT類、銷售業務／市場營銷類、文職類等三類求職者表現最為積極，位列前三名；其次是經營管理類求職者，接下來是行政／人事／人力資源類求職者。
長假期間深圳人才市場休市旺了網路招聘
春節長假和五一長假期間，各個深圳人才市場和職介機構都宣布「休市」，但人才網站的招聘活動卻熱火朝天。長假正好成為那些准備跳槽者的絕好機會，不僅可以事先在網上搜尋好「東家」，還能在網上學習應聘、面試的技巧，既省卻了奔波之苦，又能獲得許多免費學習的機會。八方人才等人才網站在假期中均安排了不同類型的網上招聘活動。
深圳人才大市場「十一」節後第一個星期（10月9日—10月15日）場面火爆供求兩旺，招聘崗位和進場人數較上周分別增加98·8％和40％，迎來了深圳人才市場雙向選擇的又一個高潮。
此次人才市場走勢有三個特點：
一、招聘單位和求職人數大幅增加。上周進場招聘單位是948個，進場求職人數達45868人，僅10月8日和9日平均進場人數就在萬人以上，招聘單位和進場人數分別比前周增長64·9％和40·2％。
二、招聘崗位超過1·8萬。上周到深圳人才大市場投放的招聘位崗位有18169個，比前周增加98·8％，是市場同期投放招聘崗位較多的一周。但招聘崗位需求有所側重，各崗位需求增加的幅度也不一樣。需求量比較大的崗位是計算機技術、電子、通信工程等崗位。
三、高科技和經濟類專業受青睞。在眾多的招聘專業中最受歡迎的專業是電子專業，占崗位需求的48％，比前一周增加22％。其次是經濟管理崗位，此崗位需求量也比較大，占崗位需求的20％。
人才市場節後火爆的原因有以下幾點：
騎驢找馬 國慶休假時間較長，部分生產單位採取了輪流休假的方式，部分「騎著驢找馬」的求職者也正好趁此機會到市場找更稱心如意的工作。
旅遊工兩不誤 部分內地到深圳旅遊的旅客也趁來深圳之機，到人才市場探路找機會。
「人才高交會」推波助瀾 第二屆中國國際高新技術成果交易會把深圳人才大市場列為「高交會」的分會場————「人才高交會」。各參展企業投放很多具有吸引力的崗位，加上報紙和深圳人才大市場的網站等媒體的宣傳，許多高新技術人才蜂擁而至，更增加了市場的人氣。
深圳人才市場有新變化：冷門不冷
2005年畢業生春季雙選會暨專業人才交流會上。記者在采訪中發現，電氣、自動化、機械等以往冷門專業的畢業生成了「香餑餑」，而往年的英語等熱門專業的畢業生，已不再搶手。
用人單位喜好：復合型人才最搶手
深圳急需哪些專業人才，什麼樣的畢業生受用人單位青睞？媒體記者到深圳市人才市場以及部分企業采訪、了解相關情況，並精心挑選、整理了相關信息。一是理工科畢業生需求量大。記者從深圳市人事局獲悉，2005年對畢業生的需求依然旺盛，計劃接收3萬人，計算機科學與技術、通信工程、電子信息工程、電子信息科學技術、市場營銷、電氣工程及自動化、自動化、機械設計製造及自動化、金融學、國際經濟與貿易十大專業需求最旺盛。二、英語水平成重要門檻。記者在采訪中發現，英語水平特別是口語能力成為外企面試的重要門檻。不少企業表示最需要「懂專業技術又精通英文的復合型人才」。三、用人單位看重畢業生大學成績。一個上學時成績不好的畢業生，用人單位怎麼敢用呢？
網友質疑：深圳人才市場收費要到何時？
有網友日前在某社區發表帖子，對深圳人才市場收費進行質疑：
「該排隊買票的買票，但要算計的還是要算計，門票五元，這也太黑了點，像上海去年就取消了對求職者收取門票做法，深圳你還要堅持多久？這點錢對你們人才市場又算得了什麼。我們再來做道數學題，拿出3月16日的《深圳特區報》(人才市場的周圍的小販叫為「現場招聘報」)熟練地找出「招聘金頁」，今天共有236家招聘單位，按750元每家，236*750再按一年營業300天，再乘以300為5.31億RMB……我也沒有什麼惡意來打擊人才市場這種繁榮，我只想問人才市場是服務機構，還是以贏利為目的的企業與深圳的人文關懷從何體現？」
人事部評價：深圳人才市場最有活力
據了解，深圳市人才大市場1997年正式運作以來，累計進場單位超過20萬家，進場人數達到1000萬人次，去年深圳市人才大市場接待人才200多萬。
國家人事部副部長侯建良告訴記者，這個數字十分可觀，已經佔到全國總量的10％，這說明深圳的人才市場已經成為全國最具活力的市場之一
B. 會展專業就業情況的調查報告
（一）國際背景：會展經濟一直是發達國家、地區經濟驅動器之一，屬於高收入、高盈利的行業。美國每年舉辦200多個商業展覽會，所帶來的經濟收益38億美元；法國展會交易額高達1500億法郞；香港每年舉辦60多個展會，創造相關經濟收益逾50億港元。 （二）國內背景：中國作為全球第四在經濟體，全球經濟最熱點地區，會展業有著蓬勃高速發展的前景，同時由於會展經濟產業關連性強，互動性能好，給城市發展帶來巨大的社會效應。會展業已成為國家和地方政府參與投資並分享收益的重要產業，在中國廣東舉行的深交會、廣交會每次都有國家領導人出席開幕，交易額逾千億元，為地方和國家帶來巨大的效益。 伴隨著火爆的會展經濟，國內的會展業對於高層次人才的需要也變得越來越迫切，盡管會展數量日趨增多，但真正形成國際品牌的屈指可數，其關鍵在於策劃人才的缺乏。會展經濟的概念在中國出現出現是最近四五年的事情，會展經濟速度發展，會展人才明顯匱乏。會展策劃人才的培養制約著我國會展業務的發展、會展的組織水平及服務質量提高。會展策劃師這個符合市場需求、推動產業上升的崗位應運而生。 2008年的北京奧運會，2010年的上海世博會，把對優秀會展策劃師的渴求呼聲推向高潮。具有創新策劃能力、現代經營理念的會展策劃師發展前景看好。據不完全統計，目前北京、上海、廣州、深圳等大中城市需要會展工作人員300萬以上,一般年薪都在4-10萬之間；高級會展人員缺口高達50多萬人，一般年薪都在15-50萬之間。
C. 求展覽展示的市場調查報告
一份關於會展設計師的調查報告
近年來，國內會展業發展得如火如荼，展會的數量、規模和展館面積都在以十倍甚至數十倍的數字增長，會展經濟對相關產業的拉動作用也愈發顯著，在國民經濟中的地位也日益凸顯，成為許多城市經濟發展新的增長點。但與發達國家相比，我國的會展業尚處在初級階段，特別是會展設計專業人才稀缺，正成為制約會展業發展的一大瓶頸。無論是京、廣、滬這樣的展覽巨頭，還是深圳、大連、青島、重慶等二線會展城市，在「會展人才稀缺」上，他們可謂是同病相憐。
與會展經濟領先的一些國家相比，我國會展業還存在諸多不足，突出表現為：展會水準不高，國際化程度較低；展會主題雷同現象屢見不鮮，導致整個會展業競爭紛亂無序；展會的質量和效益有待提高；缺乏行業管理，市場存在惡性競爭；場館設施不健全，軟硬體不配套；專業人才匱乏等等。導致這一系列現象的原因歸根結蒂是專業人才缺乏。會展業是一個服務密集型和知識密集型行業，專業人才的多少，專業技術水平的高低，知識的差別直接關繫到展會的質量和效益。據統計，在會展業條件最好的上海市，會展業有經驗的高級項目經理不足50人，復合型會展人才全上海市未必能找到100個，而通常舉辦一個大型國際會展，至少需專業人才80~90人。從全國范圍看，專業的會展人才缺口至少達200萬之多。
今年1月，國家勞動和社會保障部向社會正式發布了10個新職業，其中會展設計師這個職業作為發展前途最為光明的新職業名列10種職業的第一位，讓本已備受行業的關注的會展設計師再次高調升溫。會展設計師不僅成為最具潛力的職業之一，更是被譽為2007年新貴。
不同城市演繹同一首歌——會展設計專業人才成瓶頸
作為朝陽產業，中國會展業的迅速崛起讓世界刮目相看。1997年，中國內地全年舉辦的各類展覽會數量第一次達到1000個，短短10年，這一數字在2006年躍升至3800個。全球擁有的展覽會的主題，在中國市場上都能找到，新主題的展會幾無可開發的可能。包括德國、美國等世界前10名的國際展覽公司都不同程度地參與了中國市場。中國的展覽館的數量和規模都堪稱領先世界。正因如此，會展人才短缺的矛盾也愈發突出，特別是展覽設計人才的稀缺，成為整個會展行業共同面臨的問題。從目前情況看，大多數會展從業人員多是"半路出家"，真正科班出身的人才鳳毛麟角，會展設計師自然也就成為會展業這個朝陽產業中的"稀缺人才"。
北京 高端會展設計師搶手
北京是中國會展業發展的一面旗幟，也是會展人才相對集中的地方，盡管如此，該市同樣面臨著會展設計師短缺的困惑。北京力洋展覽展示有限責任公司是一家在業內頗有口碑的專業展覽展示企業，該公司以別具一格的展台設計，贏得了索尼及松下等國際知名公司的信賴。對於當前的會展設計師熱，力洋展覽展示有限責任公司總經理劉洋認為，會展畢竟還是個年輕的行業，而北京作為全國三大會展巨頭之一，其會展業的發展速度是有目共睹的，正因如此，北京會展設計師稀缺也就再正常不過了，一方面是快速發展的會展業，一方面是滯後的會展教育。更准確地說，北京真正缺乏的是具有高端設計能力的資深會展設計師。這幾乎是每個展覽展示公司共性的問題。力洋公司對會展設計師的要求早已不滿足於業務，更注重設計人員對事務的控制力及對相關領域的了解和溝通能力。盡管現在高端會展設計人才奇缺，但是力洋公司的定位，決定了他們對設計師的要求和理解「寧缺勿濫」。劉洋介紹，力洋公司鼓勵和推崇設計師個人品牌的建立，這也是每一個優秀設計師的理想，正因如此，力洋公司吸引了一批優秀的會展設計人才，而優秀的設計人才，已經成為力洋公司的核心競爭力。人才是力洋公司在眾多競爭對手中脫穎而出的秘密武器。
上海 人才瓶頸制約產業發展
據統計，到2010年世博會期間，上海會展類人才的缺口將達到10萬人。據上海市會展行業協會提供的數據，該市注冊該協會的會展公司有150多家，旅遊業中也有半數旅行社設有會展部，全市會展從業人員大約有5000名，但其中具有5至10年的實際操作能力和經驗專業人才卻不足50人。隨著申博成功，上海有望成為21世紀亞太地區的重要會展中心，但會展人才中「百里挑不出一個」的懸殊差距，已成為上海確立重要會展中心地位的瓶頸。
重慶 年薪10萬難覓優秀會展設計師。
據重慶會展協會負責人介紹，會展設計師在重慶同樣非常稀缺，很多公司已開出10萬元以上的年薪，依舊是「英雄無覓孫仲謀處」。倒不是10萬元的高薪對大家沒有誘惑力，只是很多人因自己沒有「金鋼鑽」，不敢攬這「瓷器活」，10萬高薪可謂是曲高和寡。
在今年春季，重慶眾多會展企業開展了一場會展人才爭奪大戰，會展設計專業人才成爭奪重點。
為了備戰糖酒會，重慶眾多公司都求賢若渴，數家會展企業爭相向會展專業人才拋出橄欖枝。其中兩類人才最受青睞：一類是展覽整體策劃及招商招展的專業人才；一類則是展覽設計以及製作的專業人才。而且與以往不同的是，這次的人才之爭非為一時之用，而是為以後儲備人才。這也是眾展覽公司在吃盡了設計人才短缺的「苦頭」後的覺醒。
杭州 會展設計師成「香餑餑」
在杭州，由於市場需求比較大，會展設計師「物以稀為貴」，其月薪一般在4000元以上。浙江中博展覽有限公司總經理任行坦言，與北京、上海、廣州等老牌會展城市相比，目前杭州的會展業發展與這些城市還有一定的差距。尤其是人才的缺乏，已經成為制約杭州會展業發展的瓶頸之一。雖然歷年的"西博會"培養了大批會展工作人員，但真正的會展人才還相當欠缺。人才的稀缺導致杭州的會展業還處於規模小、檔次低的水平。現在大家都已經認識到，在這個行業里，誰擁有真正高端的會展專業設計人才，誰就等於把握了更多成功的機會。
武漢 會展專業人才每年缺口上千人
湖北省會展業商會會長張珺在接受記者采訪時說，在武漢，許多公司拋出年薪10萬的「綉球」，卻少有人敢接。高薪難聘自己所需的會展設計人才，這也是武漢展覽展示企業共同面臨的苦衷。武漢會展業人才嚴重匱乏，已經成為制約武漢會展業發展的瓶頸。
據張珺介紹，武漢每年共承辦上規模的展會150場以上，但無一場是國際展覽業協會認證的展會，科技部重點支持的11個展會中，也僅有華中車展一項。人才問題在很大程度上制約了省內會展業發展。特別是展覽裝飾專業人才非常就更少，特別是專業製作工人和展示設計師。
大連 很少有會展設計人才飽和的公司
大連北展豪邁集團所屬的大連創迅會展服務有限公司經理李宏毅談到，會展設計師一直都是很搶手的職業，因為會展業是朝陽產業，會展設計這個職業也剛剛興起，市場需求旺盛。在大連這個二線會展城市，從事展示設計的專職人員至少也有200人左右。還有一部分是一些廣告公司及裝修公司的設計師。新成立的展覽公司逐年增多，市場需求也逐漸擴大，這就導致每個展覽公司每年都在招人。這個行業的特點是流動性比較大，所以很少有設計師飽和的公司。從表面上看，會展設計師嚴重短缺，但准確地說，會展行業缺的是高端會展設計人才。
深圳 會展人才缺口達50％以上
目前深圳與會展相關的企業大約有100多家，全市每年舉辦展會70場左右。按照這個規模，至少要有200－300名熟悉市場行情、具有足夠會展組織能力的會展經理人才。但在深圳現有的會展從業人才中，合格者不足一半。這就意味著深圳目前會展人才缺口達50％以上。而新的深圳會展中心啟用後，深圳的展館資源將擴大3倍以上，會展總量很可能從目前的每年的70場左右增加到每年100~200場，深圳的會展人才缺口仍在擴大。
D. 會展業人力資源調查報告怎麼寫呢
一、前言
會展業是城市發展和現代服務業的強勁引擎，是現代服務業和現代製造業的對接平台，對推動產業結構轉型升級和區域經濟發展意義重大。它以通過舉辦各種國際博覽會、展覽會、交易會等，來搭建商務和文化平台，從而吸引大量客商和遊客，促進產品市場的開拓、技術和信息交流、對外貿易和旅遊觀光，並以此帶動交通、住宿、商業、餐飲、購物等多項相關產業的發展，是名副其實的「無煙工業」。長三角地區作為全國會展業發展的高地，港口資源豐富，交通、通訊等基礎設施完善，尤其是作為全國經濟中心的上海，也已成為了名副其實的「會展之都」。據了解，2010年，經上海市政府、貿促會批准舉辦的各類展覽會300餘個，參加在滬舉辦各類展覽會的參展商17.62萬家，其中境外參展商4.萬家，觀眾760萬人次，其中境外觀眾45.5萬人次。2010年浙江省共舉辦展覽672個，展會總面積646萬平方米，直接產值達290億元，佔全省第三產業的22.2%。如火如荼的行業發展，為會展專業人才創造了大量的就業崗位，也對高校的會展專業人才的培養提出一定的挑戰。
為更好地了解長三角地區會展企業對會展人才的需求和培養情況，提升會展專業人才的職業能力和素質，以更好地滿足會展人才的輸送對口率和層次性，本此調查特邀請上海、杭州、義務等地區的會展企業與會展相關協會組織參與會展人才培養的研究和調查，了解會展企業對會展人才的職業現狀，分析會展企業的需求要求，以便為進一步深入探討高職會展專業人才的培養模式打下基礎。
二、調查基本概況
（一）調查方案
2010長三角地區會展業人才需求調查以長三角地區的會展企業管理人員為主要調查對象，范圍主要涉及上海、杭州、義務為主的會展企業。調查時間為2010年9月至2010年11月底，主要運用問卷調查法、訪談法及文案調查法進行資料的採集。本次調查人員由兩個群組成，途徑一是通過浙江旅遊職業學院會展專業的畢業生和實習生，對其所工作和實習的會展企業調查相關數據；途徑二是通過浙江旅遊職業學院會展專業在校生，對校企合作的長三角會展企業進行實地調查獲取相關數據（見表1）。
表1 調查時間進度表
時間
人員
地點
2010年9月至10月
陳金燕、王雪卉、任天
杭州、上海、義烏
2010年11月至12月
董景景、徐妍哲、陳曉曉
上海、溫州、紹興
2010年11月至12月
錢麗、鄭欣欣、鄭毅
杭州、台州
（二）調查內容
1. 關於長三角會展企業的基本情況分析
2. 關於會展企業人才需求情況分析
3. 關於會展企業對人才的滿意度情況分析
4. 高職會展專業學生與本科會展專業學生的比較分析
（三）調查基本情況
本次調查課題組在廣泛收集、整體第一或第二手資料的基礎上，制定了《會展業人才需求及培養調查問卷》，問卷包括被調查者的信息、被調查者所在會展企業的基本情況及會展企業對會展人才的需求、滿意度等四個部分。經過「小樣本調查——專家分析、修改、補充」後得以定卷。本次調查共抽樣了50家會展企業，回收問卷46份，回收率為92%。對回收的問卷進行初次分析篩選，對未填寫完整和不符合邏輯、也不符合常理的問卷予以剔除，最終得到有效問卷43份，有效率為93.5%。同時，對問卷採用內部一致性信度（Consistency）評定方法，通過SPSS軟體計算，得到皮爾遜（Pearson）相關系數r為0.752，符合統計學的要求。然後，採用SPSS統計軟體和EXCEL統計工具對調查數據進行分析處理，對問卷的第一、二部分數據進行描述性統計分析、方差分析，考察長三角地區會展企業基本情況特徵、人才需求狀態以及人才滿意度評價；最後，採用交互分析法和其它相關數據分析方法對第三部分的高職和本科會展專業學生的比較評價進行歸納分析。
三、調查結果與分析
（一）會展企業基本情況分析
本次被調查的43家會展企業中，杭州18家（佔41.86%），上海7家（佔16.28%），義務5家（佔11.63%），長三角其它地區13家（30.23%），見圖1。此次調查問
圖1 調查企業的空間分布情況
卷的填寫基本由會展企業的經理、主任、總監、主管等中層及以上管理人員完成，基本能反映這些會展企業對人才需求的現狀，見圖2。
圖2 被調查對象的職位類型分析情況
另外，本次調查通過對被調查企業的基本特徵分析可以得出長三角會展企業基本的業務類型、企業的規模等特徵，以便更好地了解輸送會展人才的單位，為會展人才的培養提供一定的企業依據。
1. 會展單位主營業務特徵
本次調查的43家會展企業中，以經營國內展覽主辦及承辦，會議策劃組織及接待服務為主，佔78.1%。長三角地區會展企業涉及境外展覽及代理的業務仍較少，但隨著長三角地區與國外地區的接軌，境外展將成為今後一大主營業務。這對會展專業人員的英語水平必將提出新的要求。
圖3 被調查會展企業的主營業務結構分析圖
2. 會展單位性質的特徵
本次調查的會展企業的性質主要為民營企業為主，佔67.4%，其次國有企業佔25.6%，外資和中外合資辦企較少。這與長三角地區民營經濟活躍有較大的關系。
圖4 被調查會展企業的單位性質特徵分析圖
3. 會展單位規模的特徵
本次調查的會展企業規模中，10-20人規模的佔41.9%，21-50人規模和51-100人規模的分別佔23.3%和20.9%。說明會展企業規模整體不大，主要以10-50人的企業規模為主（佔65.1%）。
圖5 被調查會展企業的規模特徵分析圖
4. 會展單位注冊資金的特徵
本次調查的會展單位注冊資金多處於50萬—500萬之間，佔67.4%，這與會展企業多為民營企業性質有關。注冊資金在500萬以上的會展企業較少，佔16.3%，說明我國大型的會展企業集團不多，這與會展行業發展並興起時間不長有很大的關系。未來，隨著會展行業的日益被重視，會展經濟的輻射效應之大及將會推動會展行業的快速發展。這對會展專業院校人才培養將會提出更高的挑戰。
圖6 被調查會展企業注冊資金特徵分析圖
（二）會展人才需求現狀分析
1. 企業會展人力資源結構狀況
會展企業對當前會展人力資源狀況基本滿意（佔74.4%，見圖7），其中絕大部分會展企業人力資源中會展專業畢業的人員占所有員工的比例不到25%（佔72.1%，見圖8），其他員工主要來自國際貿易與旅遊管理專業（分別佔32.6%和30.2%，見圖9）；在專業技能人員上，對展台設計及會展營銷等具有實際操作技能的人員較為缺乏。其中會展營銷人員成為會展企業最缺少的人才之一（佔58.1%，見圖10）；其次會展策劃人員相對來說，會展企業需求較為飽和。說明院校會展專業在重視培養策劃人才的同時，會展招商招展能力的訓練和培養任重道遠。
圖7 被調查會展企業會展人力資源結構分析圖
圖8 被調查會展企業會展專業畢業生占所有員工分析圖
圖9 被調查會展企業非會展專業員工的專業結構分析圖
圖10 被調查會展企業會展人才短缺分析圖
2. 企業會展人力資源來源途徑分析
近幾年，會展企業的員工招聘途徑主要通過兩個，其一是直接從大專和本科高校招聘的應屆會展專業學生（佔48.8%）；其二是從人才市場招聘獲得的具有一定工作經驗的人員（佔32.6%），見圖11。其中，絕大部分的會展企業從當地大專院校畢業生中能招聘適宜的人員，佔62.8%（見圖12）。但就關於高職畢業生在一線員工中所佔的比例上，不同會展企業性質、規模就略有不同。總體來說，高職畢業生在一兩年內基本處於企業一線，但晉升空間較大（見圖13）。
圖11 被調查會展企業新進會展員工的來源比例圖
圖12 會展人才能夠從當地大專院校畢業生中獲取的比例圖
圖13 企業一線員工中高職生所佔的比例圖
3. 企業會展與會展人才培養院校的對接性分析
在被調查的會展企業中，大部分的會展企業與相關院校有實習關系（佔76.7%），且吸收一定量的畢業生到本單位就業（佔55.8%，見圖14）。雖有23.3%的會展企業還沒有與院校有實習及就業聯系，但招聘相關會展專業畢業生。由此得出，會展企業對會展人才的需求較大，但院校與企業如何加強對接，使學生未畢業之前就已開始在相關會展企業觀摩、實訓、實習等，將是具有會展專業相關院校今後開拓的主要方向。
同時在調查中看出，會展企業對高等院校的會展人才的培養不是較為滿意，對會展專業學生綜合質量不高，企業人才需求與學校人才培養供給溝通對接不夠，存在較大差距等現象（見圖15），使得大部分的會展企業認為當前會展業的發展現狀下，對會展人才的需求仍較大（佔76.7%，見圖16）。
圖14 被調查企業與相應院校之間的聯系情況分析圖
圖15 被調查企業與高等院校人才供需不平衡原因分析圖
圖16 當前會展經濟對會展專業學生的需求狀況圖
（三）對會展人才的態度分析
本次調查還就針對高職會展專業畢業生和本科會展專業畢業生進行比較，分析得出，大部分會展企業認為高職會展專業學生能基本按時完成工作任務（佔55.8%，見圖17），有些表現優異者能夠高效、准確的完成分配的工作任務（佔37.2%）。再在詢問會展企業對招聘會展人才時，最看重的方面，會展企業一致認同學生的工作態度和是否有相關的行業經驗是關注的重點，其次才考慮學歷等其他方面（佔96.2%，見圖18）。
圖17 被調查企業本單位高職畢業生的評價分析圖
圖18 被調查企業在招聘會展人才最看重的方面分析圖
通過整理已作出回答的22位會展企業管理人員就高職和本科會展專業學生在工作中的優缺點評價時，基本認為：
①本科畢業的會展專業學生理論知識掌握較好，創新能力和策劃能力較強，但實踐操作能力較為欠缺；
②高職畢業的會展學生學習能力較差，專業知識的積累和自身文化素質較弱，但能吃苦耐勞，實操性相對較強，耐力稍差，文案寫作能力需加強；
③兩者都對工作有一定上進心，工作熱情比較高，計算機能力強，但對展覽業的現狀和實際操作欠了解，對工作壓力的承受能力有待提高，不怕吃苦的精神欠缺，主動性不夠，英語能力和溝通能力欠佳，缺乏國際觀，需加強對運輸進出口、簽證以及知識產權方面的知識和應用，經驗缺乏。
（四）會展人才培養需求分析
會展人才培養內容是院校會展專業人才培養方案起點，分析會展專業人才培養內容是對接企業人才需求的基礎。本次調查參考了Likter的五個分點尺度法（5=非常重要，1=完全不重要）設計了包括7個項目的結構式問卷來衡量會展企業對會展人才培養內容的重視程度。對7個項目在SPSS11.5軟體中經過正交旋轉後抽取4個因子（特徵值均大於1），KMO=1.02，所選取的因子負荷量均大於0.53，累計方差貢獻率為77.62%，問卷信度通過計算Cronbach』s Alpha系數進行檢驗，α=0.81，滿足問卷信度一般要求（見表2）。
由表1和圖19所知，長三角地區會展企業對人才培養內容中的工作責任感、溝通和公關能力、創新能力及文案寫作能力較重視和關注，尤其對於工作責任感會展企業管理人員最為重視，意見最為集中（離散程度為0.294）。除此以外，對計算機運用能力、外語能力及旅遊業務操作能力則不那麼重視，這與現在學生普遍受計算機學習較早，對基本的計算機運用能力較好；對於外語能力，由於更多的企業以承辦或主辦國內展覽為主，因此企業對員工外語能力的要求較低；對於旅遊業務操作能力，可能由於多數的會展企業涉及旅遊業務時都是委託旅行社來承擔相應的服務內容，避免企業業務的繁雜，規避風險。
為更好地了解會展企業對人才培養的內容，查漏補缺，了解需求，本課題組還設計了「您認為還需要加強什麼能力的培養？」，有一部分企業管理人員提出除以上會展人才培養內容以外，會展專業學生還應加強了解市場上客戶的需求，扛挫折方面的能力，調整心態、有責任感等綜合素質能力的培養。可見，企業對學生綜合素質尤其是思想道德素質的培養是非常重視的。
表2 長三角地區會展人才培養內容因子分析
主成分因子
因子
培養內容
均值
因子負荷
特徵值
標准差
方差貢獻率
F1
X1
工作責任感
4.91
0.604
2.684
0.294
36.04%
F2
X3
溝通和公關能力
4.67
0.585
1.520
0.474
21.23%
F3
X2
創新能力
4.33
0.525
1.170
0.680
20.35%
X4
文案寫作能力
4.07
0.513
0.704
X5
計算機運用能力
3.44
0.498
0.666
X6
外語能力
3.65
0.504
0.783
X7
旅遊業務操作能力
2.93
0.405
0.856
累計方差貢獻率
77.62%
圖19被調查企業認為會展人才培養內容最需要的方面分析圖
根據各因子所包含的態度語句的意義，對各因子進行命名，將F1命名為道德素質的培養，F2命名為公關素質的培養，F3命名為策劃素質的培養。
在會展人才培養內容里，最重要的是道德素質的培養，佔全部因子影響的36.04%。表明企業在招聘人才時，注意專業對口的同時，重點關注的是學生的思想道德修養或人品。從生源來看，高職院校所錄取的學生一般都是普通高等學校沒能夠錄取的，學生的整體素質及學習能力相對於本科生來說較低，因此，許多高職學校為避開招收此生源所帶來的問題，結合學生的特點，在教育培養中更加註重以能力為本位的特點。這完全是迎合行業發展，以職業技能培養來為企業培養適應會展各崗位所需要的「熟練工」，但是千萬不能本末倒置，在注重學生專業技能優秀的同時，思想道德素質必須是高的，或者說他的職業修養是高的。但高職院校的思想道德教育課程往往遭遇尷尬，出現學生無興趣聽，完全應付考試等等的問題。這就要求思想道德素質教育課程需要結合專業、結合學生的職業，不能納入到公共課的范疇，在專業基礎課上完成，授課任務由專業教研室主任來完成，以培養學生的職業道德感和職業認同感，這才真正達到了開設思想道德相關課程的初衷。
第二重要的因子是公關素質的培養，它佔全部因子影響的21.23%，說明企業對會展人才的人際交往和溝通能力較為注重，反映了會展作為新型的現代服務行業，較好的人際關系處理能力和溝通表達能力成為會展人才的重要砝碼。這一方面，很多會展專業人才培養方案里主要在專業基礎課上設置溝通禮儀課程來培養學生的公關素質，基本以理論授課為主。為提高學生的公關素質，需要通過增加實踐模擬課程，如由學生或老師扮演相關的會展企業人員進行面對面交流，或模擬會展企業的日常管理，由學生擔任某個公司角色，完成一個完整的展會項目，或成立分組式學生主體的工作室，每組中每個學生在工作室中擔任一定角色，配合組員完成任務。但這一素質的培養很多方面有學生的自身性格所決定，所以創造一個良好的專業交流氛圍和專業實踐平台是培養學生公關素質的重要途徑。
第三重要因子是策劃素質的培養，它佔全部因子影響的20.35%。表明會展項目策劃是根據市場的特點與熱點，不斷策劃與開發出新的主題展會項目，賦予現有展會項目新的元素。會展項目管理就是完成組織展商、組織觀眾，並與合作者協調等一系列工作。一個會展項目成功與否，最關鍵的就在於會展項目的策劃與管理。會展策劃是會展專業人才培養的核心課程，而創新能力是策劃人員必須具備的一個能力，從本質上兩者是共生共融的。會展策劃能力是會展專業學生能否勝任會展企業相關崗位工作的一個基本條件，但它需要以上兩個因子的支撐，需要在較強的溝通和協調能力和工作責任感的基礎上，對展覽策劃、執行流程熟悉，並具有一定的展會策劃組織經驗。但為什麼還是有許多的會展企業管理人員對學生的策劃素質不滿意或不認可呢？一方面是學生對理論知識掌握不扎實，又沒有合適的實踐基礎加以鞏固，或即使有機會參與展會項目，多半都是做一線服務人員或志願者，真正從前期策劃參與的項目甚少，可以說幾乎沒有，缺少較好的平台；另一方面是高職會展專業師資中有相關會展從業經驗的教師很少，會展實踐知識匱乏，雙師型教師的急缺在一定程度上影響了高職會展專業人才的培養，使得學生從課堂得到真正需要的實操性知識太少。因此，在不斷創造以專業教師指導的學生工作室、專業下屬實體企業等平台將是學生運用專業理論知識的最好平台，同時又有雙師型的教師作為指導無疑是雙劍合璧，將大大提升會展專業人才培養的專業技能。
四、調查局限性
通過對長三角地區43家會展企業的實地調查，就長三角地區會展業人才需求方面有一定的了解，也得到了一些相關的數據和結論，但在調查過程中仍存在一定的局限性，主要表現在以下幾個方面：
（一） 非專業調查人員導致問卷質量難以控制
本次調查主要通過問卷調查的形式完成，雖然在調查時間上具有一定的靈活性，但由於調查組群由在校會展專業學生和已畢業的校友完成，受投入的人力、財力、物力和知識水平、空間上的限制，導致回收的問卷質量無法控制。雖然本課題組為規避此類問題，已設置對被調查會展企業人員的個人信息和單位信息等問題，仍有3份問卷完全不符合本課題的研究對象，本課題組進行剔除，作為問卷。但這決不能完全避免其他因素對問卷質量的影響，這些不可見的隱性因素可能會影響本次調查數據的真實性和客觀性，導致所得結論失去科學研究價值。
（二） 調查對象面較窄導致數據不具代表性
本次長三角地區會展人才調查活動中，只調查了43家企業，並且多半集中在上海、杭州，整體來說樣本過小。同時，調查這43家企業主營業務集中在國內展覽主辦和承辦，對處境辦展、會議策劃和組織承辦等業務的企業調查過少，使得在人才需求中的現狀與現實行業的真正需求存在一定的距離，不具有典型代表性。
五、結論與建議
（一）結論
本課題通過對長三角地區會展企業的基本情況、企業對人才需求的現狀、對高職和本科會展人才的態度評價及會展人才培養需求等進行系統研究，可以初步得出以下結論：
1. 從會展企業基本情況來看，目前長三角地區會展企業主營業務仍集中在國內展覽主辦及承辦方向，多數企業集中在10-50人，注冊資金在50-500萬的中等規模。今後，會議、節慶策劃組織和服務、境外展覽及代理、網展等將是會展企業拓展市場的重要方向，由此大型的會展集團公司將日漸涌現。
2. 從企業會展人才需求情況來看，目前長三角地區會展企業的人力資源狀況基本滿意，基本通過校園招聘會及人才市場招聘會中獲得人力，與相關院校校企合作狀況良好，但缺少展台設計、會展營銷等實操性技能人員，未來對會展人才的需求空間仍較大。
3. 從高職和本科會展人才的態度評價來看，高職會展學生的綜合素質普遍不高，高職院校的人才培養與企業人才供需不平衡，企業對會展人才的工作態度和是否有行業經驗成為人才選擇的關鍵。但同時高職會展學生技能水平相對於本科生較強成為會展企業管理者比較看重的方面。
4. 從人才培養內容的需求來看，長三角地區會展企業管理者認為工作責任感、溝通和公關能力、創新能力及文案寫作能力是院校培養會展人才的重要內容。
（二）建議
1. 加強校企合作，創造人才輸送和培養的行業平台
目前眾多院校尤其是高職院校已經非常重視校企之間的合作，開展的合作形式可謂多種多樣，如企業制辦學、企業班、邀請企業經理參與課堂教學、組織學生去企業實習、實踐、觀摩、企業經理行業講座等。這讓在校學生提早接觸企業，了解會展行業發展的現狀和要求。但值得強調的是，專業教師應該做好引導作用，讓這些校企合作形式不流於形式，學生僅僅是一聽而過，一看而過，沒有真正達到校企合作的提升學生職業素養和技能的目的。目前，高職院校的會展專業培養都重視會展會議策劃和展會設計內容，學生在校學習所學專業知識的核心也是策劃能力和設計能力。因此，在現有的校企合作形式的基礎上，院校應該創建多種學生能夠運用技能、實際操作的平台，如創建專業學生工作室、學生實訓室或實訓基地，讓學生真正在學習理論知識和實踐技能的同時，有更多的屬於他們的平台來實踐。這不僅滿足了企業對學生專業技能的要求，也滿足了企業所需要的行業經驗要求。
2. 重視素質培養，結合行業提升會展業職業道德感
素質教育一直是國內院校所重視和強調的內容。對於高職院校的學生來說，生源問題決定著素質教育任務的艱巨。如何加強高職院校素質教育的效果，本課題提出結合行業背景，從提升行業職業道德感來加強學生的素質是較好的途徑。會展專業學生的素質培養從始業教育、專業作業團隊、綜合實訓、職業技能培訓、企業合作項目、職業技能考試、專業比賽等方面，營造職業工作氛圍，創造職業工作環境。讓學生在不斷地團隊作業中，重視工作責任感的培養和創新能力的培育，加強人際交往能力和溝通能力的水平，同時也能讓專業教師及時了解學生職業素質培養的效果。
3. 教授精湛技能，迎合行業培養學生「文武雙全」
高職院校會展專業學生不受「市場」歡迎，就業難，很大原因是所學專業方向的技能沒有掌握或掌握不牢。調查顯示，會展企業對會展人才的需求是非常大的，但為何仍有很多學生畢業後找不到本專業的工作，是企業「寧缺勿濫」的找人態度決定的。因此，高職院校首先要在師資上加強會展教師的專業化程度，積累會展實踐經驗才能傳授給學生更專業的技能。其次，在專業教學安排上，加強實踐環節，聘請行業教師指導學生專業技能，以集中學習和分段實踐的形式讓學生承擔或參與相關的展覽和會議策劃與組織，發展學生的策劃創意和設計水平，將產、學、教融為一體。最後，根據學生的條件、特長、知識掌握程度和技能興趣，引導學生重點提升策劃或設計水平，讓學生學精某項專業技能，做到能文能武，文武兼具的人才。（僅供參考）
E. 未來十年中國會展人才的需求
一、國內外研究現狀述評及研究意義
會展業，主要包括會議業、展覽業、獎勵旅遊業以及各類節慶活動等，是一個特殊的服務行業，也是一門系統工程、綜合經濟，是世界上十分巨大的產業。在全球經濟一體化的背景下，隨著中國加入WTO,會展業在我國的發展如「雨後春筍」般蓬勃起來，已成為中國第三產業的一個重要的方面，在創造的就業機會促進進出口貿易、技術引進和中外經濟合作等方面發揮著重要作用。
會展產業是一個「朝陽產業」，由此應運而生的會展經濟也是一種新型的經濟形式。現代會展在國外已有近百年的發展歷史，已經總結出一些先進的操作流程和管理方法，但是在理論上的專題研究並不多見；反觀國內，會展業仍然是一個全新的領域，產業現狀喜憂參半，對會展的理論和實踐的研究只處於初級階段，基本沒有直接和完整的專業研究著作，已發表的研究論文也大多停留在現象的描述與分析，缺乏系統性、廣泛性、專業性和深刻性，有些專題的研究甚至是空白。
1、國際會展業發展現狀和主要特點
目前，會展業在歐洲、北美、澳洲以及亞洲的香港、新加坡等地，已發展為一個相當成熟的產業，進入商業化運行階段。根據國際會議協會（ICCA）統計，每年國際會議的產值約為2800億美元。同時，根據國際展覽業權威人士估算，國際展覽業的產值約佔全世界各國GDP總和的1%。此外，會展業還是一個產業鏈相當長的行業，包含旅遊、運輸、廣告、餐飲、交通、建築、城規、娛樂等眾多部門，根據國際經驗，一次展會帶來的相關產業的產值與展會本身的收入之比達9：1，甚至更多，而加上相關行業從展覽中的獲益，展覽業對全球經濟的貢獻則達到8%的水平。目前，國際會展行業發展呈現出以下的主要特點：
1) 國際行業協會影響力大，協調各國會展業健康發展
2) 專業化、規模化、國際化已成為國際會展業發展的主流
3) 歐洲市場領先，國際市場增長迅速，中國市場被看好
4) 會展業配套服務日漸重要
2、國際會展業人才供求特點
在歐洲，現代會展的誕生和發展已經有數百年的歷史了，因此，無論會展的基礎設施，還是會展品牌都已相當成熟，同時，德國、美國等會展發達國家地會展行業之所以能夠健康快速發展，與其擁有一批高素質的會展組織管理人才是分不開的，德國法蘭克福展覽公司總裁M.R.Zitzweitz先生宣稱：從業人員素質已經成為影響未來會展業發展的三要素之一。
調研數據顯示，美國有75%的從業人員擁有大學本科學歷，11%的從業人員擁有碩士學位；而且從業人員的年齡也相對年輕，30-40歲的從業人員占調查總數的10%，40-50歲之間的佔23.1%。在德國，科隆大學的展覽商貿學院和德國瑞文斯堡會展管理系已經成為最著名地會展教育培訓基地。總起來國際會展人才供求有以下特點：
1） 職業化觀念深入人心，會展經理人市場比較成熟完善
2） 會展從業人員流動性小，工作經驗豐富
3） 會展從業人員應用高新技術觀念與能力較強
4） 會展人才學歷較高，薪資待遇相對優厚
5） 與高校和研究機構聯系緊密，建立了完善的會展人才培育體系，並接受企業委託培訓
6） 會展專業人才認證制度完善，美國展覽管理協會向國外輸出培訓方式，進行跨國認證。
3、中國會展行業發展特點
我國現代會展業的起步晚， 90年代以來才打破行政壟斷，真正蓬勃發展，形成多層次、多渠道辦展的格局，發展成為亞洲的展覽大國，並正逐漸成為亞洲區域性的「展覽中心」。據國家權威經濟研究部門披露，會展業已經成為未來十年中國最具發展潛力十大產業。目前，我國會展業發展呈現如下特點：
1） 綜合國力不斷提高，外部環境良好
2） 產業發展迅速，會展數量、層次以及場館面積大幅提高
3） 國際會展公司長驅直入，海外會展經濟輸入
4） 發達城市優勢明顯，上海會展收入佔中國半壁江山
在相關法律法規的制定、會展運營管理、產業學術研究等軟體建設方面矛盾仍較突出。
4、中國會展業人才供求特點
據《上海會展人才需求預測與對策分析》的分析，目前中國國內會展從業人員不下100萬人，但是他們的水平參差不齊。這主要是因為，長期以來我國會展業的市場化運作程度較低，從而導致從業人員乃至企業准入方式不夠科學。在目前的從業人員中，相當多的是「半路出家」，新入行的人員素質並不令人滿意，行業內又無有效的培訓手段，所以他們水平的提高也主要是靠師傅帶徒弟的傳統方式，這也是會展企業急於從高校畢業生中吸納高素質人才的原因之一。
在未來幾年內會展業還能創造多少就業崗位，專家分析，目前這100萬從業人員在數量上是否能夠滿足行業發展的需要，但可以肯定的是，在目前的從業人員中有相當多的是不稱職的，真正的人才還是遠遠不夠。所以說，現在會展業的人才不是數量上的「瘦身」或「增肥」的問題，而是要提高質量是「健身」。目前，我國會展業人才供求狀況呈現如下特點：
1）與會展規模的迅速擴張相比，會展專業人才規模增長較慢
2）國內會展發達城市的會展人才集聚效應較好，但仍與國際先進水平有相當差距
3）國際會展公司的人力資本輸入明顯小於經濟資本輸入
4）高校專業會展教育方興未艾
5）業內會展在職培訓層次不高，深度不夠
因此，加強對會展業的發展無論在理論研究還是實際應用上，都有十分深遠的意義。會展業作為一門涉及到包括政治學、管理學、經濟學、營銷學、信息學、城市規劃、藝術設計、現代物流等學科的前沿性的綜合學科，具有豐富的內涵和廣闊的發展前景。在國內，對會展業進行研究，甚至開辟獨立的「會展學」，必將有助於重新認識新形勢下會展業涵蓋的內容與所發揮的作用；有助於建立一個中國會展業的科學指標系統，進行科學的定量和定性研究，進行中長期預測；有助於探索和掌握會展業在我國的經營、管理的市場規律，提高整個業界的理論水平；有助於填補國內外相關學術課題研究的空白，加強與國際會展研究機構進行學術交流，縮短與國際研究水平的差距。同時，對中國會展人才進行需求預測和對策分析，有助於中國會展業的健康發展，並為中國會展業的發展提供良好的會展人才培育對策，特別是為2008年北京奧運會和2010上海世博會的成功舉辦奠定良好的人才基礎。有理由相信，中國學者對會展業的研究與貢獻將成為全球會展界關注的熱點，並為全球會展業的發展做出重要貢獻。
F. 淺談會展人力資源
http://www..com/s?cl=3&wd=%BB%E1%D5%B9%C8%CB%C1%A6%D7%CA%D4%B4
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