外呼營銷效能分析

❶ 外呼營銷是什麼

華誼科技外呼營銷系統主要應用於電銷行業，系統穩定性強，包含外呼、電話錄音、數據統計、客戶管理等功能!

❷ 想寫一個關於外呼營銷團隊管理的ppt,求一個高大上的標題

叫外呼集團吧，我才五年級，別嫌棄我不好啊

❸ 什麼是智能外呼營銷系統求詳細解答

電話營銷呼叫中心系統，針對企業大規模外呼的現狀，及業務模式，開發如下特內色功能。 1、改手動撥號為自動撥號，容啟動任務後，系統自動撥號。或點擊撥號（一鍵點擊自動外呼）節約撥號時間。 2、批量外呼。針對需要大批量外呼業務的企業，企業只需將數據批導入系統，分配到相應的座席人員，啟動任務即可批量外呼。針對業務模式不同，可以選擇相應的外呼模式。選擇外呼系統平台，產品穩定性很重要！

打電銷肯定需要電銷外呼系統，可以屏幕取號、一鍵撥號、自動連撥、來電彈屏而且還帶有CRM客戶管理功能，解決企業銷售撞單、飛單等問題，推薦還是要實際去體驗才做一下產品；關鍵是體驗不用錢哦~

❹ 怎麼提高電話銷售效率

分類 培訓內容 培訓結果衡量測試 推進情況
公司概況 1.簡介：業務范疇；品牌價值，企業文化等 提供相關資料，了解概況即可 入職10人後統一進行培訓
2.B2B組織架構：總括、IS部門、支社組織架構介紹 已完成
工作內容 1.IS工作職責:根據負責的產品對所負責區域行業客戶外呼，全面覆蓋，挖掘商機，尋找有成交潛力的客戶及渠道，協助OS完成任務指標並建立該區域行業別的客戶資料庫。 1.區域別以行業為單位的客戶外呼管理表的作用及使用方法；2.行業客戶資料庫建立的必要性及方法；3.階段工作的回復及客戶數據的盤活（針對行業特性制定盤活的周期和時間）；3.對外呼客戶的安排、分類及執行（CALL PLAN制定的必要性及執行） 已完成
2.外呼客戶數據來源，外呼安排及管理：如何搜集外呼行業客戶數據，做好每日外呼客戶安排（以行業劃分），建立自己的客戶外呼管理表，明確自己每日的工作內容，並能做到周期性的客戶數據盤活。
產品 產品知識及相應的銷售流程和售後服務政策:各產品商用系列主要型號、功能、重點參數、產品系列之間的差異；主要競品及競品概況介紹，對比產品的優勢；詳細講述各產品的銷售流程：價格申請、下DP供貨時間(有常備庫存供貨的時間,無庫存需要生產供貨的時間）、辦理授權的流程及時間、售後服務政策、如何延保等。 1.產品測試：綜合各產品的主要型號、產品功能、各系列之間的差異、主要競爭對手及產品的優勢等形成測試題。該測試題著重實用性（即與客戶溝通中所涉及到的問題）而非純技術參數的考核。 NPC基礎知識完成
行業 1.各產品所對應的重點行業的行業知識:行業采購規律、特點、主要涉及的部門、采購流程，在該行業的銷售機會。 2.行業知識測試：針對主要負責的產品針對的主要行業形成測試題，考核被指導人對該行業采購特點、采購規律、主要涉及部門、采購流程、的銷售機會的整體把握。出題方式以提問及模擬電話方式相結合。提問主要測試其對所講述各行業知識的掌握程度，模擬電話主要測試在模擬面對客戶時，被指導人是否能夠將行業知識和銷售技巧在實際中結合運用，深入了解客戶的情況。 教育行業已經完成，下周進行政府行業培訓
2.主要的客戶群體及如何尋找這些客戶:1.客戶目標鎖定全面覆蓋，建立行業客戶資料庫；2.從中篩選出有潛力成交的客戶群體進行重點突破；3.外呼尋找客戶的方式
3.商機的挖掘:根據各產品及行業特性，商機挖掘的方式。
4.渠道知識：各行業銷售渠道狀況，渠道的角色，在各個行業大、中小訂單中如何協同渠道銷售
銷售技巧 電話銷售技巧:按整體的電話銷售流程進行技巧培訓:開場白、探詢需求、推薦產品、異議處理、要單、客戶關系維護。（參考電話銷售流程表格以階段為單位切割成專題去講） 銷售技巧測試：以電話模擬方式，要求被指導人針對不同行業不同類型的客戶外呼，指導人員扮演客戶對被指導人提出各類問題，測試其溝通技巧。 已完成初步培訓，等待測試
工作方式 1.客戶管理(最終用戶和渠道):以行業為單位,按照客戶重點程度進行分類管理,並按周期覆蓋，做好成單客戶的維護。 舉例詳細講解 已完成
2.商機管理:商機挖掘之後如何跟進以及對商機的管理。（商機跟進表的有效使用） 商機跟進表的作用及商機如何分類跟進
3.時間管理:外呼黃金時間鎖定,商務類工作處理時間段,按照工作緊急程度進行分類，形成高效的工作習慣。 系統性就現有工作分類舉例並在實際工作中要求
4.如何與OS協同銷售:1.職責分工,了解OS目前的工作進度,做得比較好的行業,針對目前完成任務的情況來確定需要進行突破的行業,之後循序漸進覆蓋該區域所有行業，找出潛力成交客戶，挖掘商機；2.工作流程分工:對行業客戶的首次外呼、客戶關系維持、周期長客戶的跟進由IS完成,重點項目的跟進IS配合OS推進。3.訂單金額分工:中大型訂單由OS和IS一起協同完成,中小訂單（重要潛在行業客戶）指定渠道出貨後由IS獨立完成銷售。4.渠道管理分工：針對該區域現有渠道狀況與OS一起在開拓行業的同時多積累可發展的渠道資源，管理現有渠道；5.根據任務協同OS和渠道一起完成商機跟進轉化訂單，達成指標。 與對應OS溝通，明確溝通內容（如產品區域特性及待開發的潛力區域、主要產出行業及待開發的潛力行業、目前商機儲備情況、目前業績完成狀況、當地區域別行業別的渠道狀況及是否需要IS協助開發新的區域、IS與OS工作的具體方式及分工等） 分工介紹已完成，其他內容在實踐中指導人會詳細指導
5.工作報表的使用：商機跟進表，商機日報表，CALL PLAN的提交製作及要求 提供模板參考，要求規范化 已完成
6.系統的使用：、話務系統等的應用 詳細講解後會實際操作即可 已完成
工作要求 1.部門規定：辦公室安全；電話管理規定等 提供相關規定列印版，粘貼在工位上 已完成
2.考核標准：試用期、每季度IS部門、年度晉升考核標准 提供相關考核的資料，舉例講解 已完成

❺ 外呼營銷系統主要發揮什麼用處，保險類行業公司可以使用嗎，要注意些什麼，跟商家購買怎麼不會被騙

外呼營銷系統功能全面的，推薦AOFAX外呼營銷系統。
1 IVR語音導航。
IVR提供每周7天，每天24小時全天候服務。客戶在正常上班時間呼入時，提供IVR語音導航和人工坐席服務；在休息時間呼入時由IVR自動語音應答服務。

REC電話錄音功能。AOFAX電話錄音可保存企業通話軌跡，記錄每個來電，為日後業務打下基礎。在業務發生糾紛時可做法律證據，全面考察企業員工的工作能力、業務水平、電話禮儀規范同時能迅速發現及杜絕有損害企業利益行為。
2CRM客戶關系管理。
客戶關系管理CRM（Customer Relationship Management）其最終目標是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉為忠實客戶，增加市場份額。客戶關系管理在呼叫中心系統中主要體現在兩個方面：銷售和客戶服務。
3語音群呼外呼。當公司需要對大量的重要客戶進行回訪和跟進時，可以向系統提交外呼群呼任務，系統將按照一定的匹配規則和設定的參數合理科學的為坐席分配客戶。

4人員管理。規范科學的人員管理是企業必須著重考慮的因素。金恆科技兼顧企業效率問題和為員工提供公正舒適的環境，在呼叫中心系統中內嵌了基本信息及設置、錄音監控與質檢和工效與話務分析三個管理監控坐席子單元。

5話務分析。可以按年、月、日以及自定義周期統計來電及呼出的變化；如6月份電話數量統計，其中深藍色線代表全部電話數，綠色線代表呼出電話數，粉色代表來電電話數，淺藍色代表未接電話數。

6企業聊天。為了保護公司商業信息的安全和規范員工溝通交流，呼叫中心系統免費內嵌AOFAX企業即時聊天工具。員工實名登錄呼叫中心系統後,進行屬於特定范圍的工作溝通和團隊協作。
7知識庫。把常見問題錄入到知識庫中，座席可隨時按條目或關鍵詞檢索調用，用以輔助座席人員的銷售與客服。
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