Ⅰ 求一篇大專的電子商務的畢業論文和社會調查報告，謝謝廣大網友的支持，多多的發點來
旅遊電子商務平台的設計與管理
摘要:伴隨著旅遊業的發展,旅遊電子商務在旅遊產業價值鏈條中的積極作用日益突出,就此提出旅遊電子商務平台的初步解決方案及營銷
管理,為旅遊業的發展提供一種全新的商務模式。
關鍵詞:旅遊;電子商務;解決方案摘要:伴隨著旅遊業的發展,旅遊電子商務在旅遊產業價值鏈條中的積極作用日益突出,就此提出旅遊電子商務平台的初步解決方案及營銷
管理,為旅遊業的發展提供一種全新的商務模式。
關鍵詞:旅遊;電子商務;解決方案1旅遊電子商務平台概述
所謂旅遊電子商務平台,是指以網路為
主,以旅遊信息庫,電子化商務為基礎,利用最
先進的電子手段作旅遊業及其分銷系統的商務
體系[1]。它集合了客戶心理學,旅遊者心理學,商
戶心理學、計算機網路等多門學科,展現和提升
了「網路」和「旅遊」的價值,具有營運成本低,用
戶范圍廣,無時空限制以及能同用戶直接交流
等特點,提供了更加個性化、人性化的服務。
通常人們對旅遊電子商務平台是從以下
兩個方面來理解的:一是互聯網上的在線銷售,
這是從狹義上理解的電子商務,旅遊網站通過
即時的在線服務,對每一位旅遊者提供專門的
服務。二是以整個旅遊市場為基礎的電子商務,
這是從廣義上理解的旅遊電子商務平台。泛指
一切與數字有關的商務活動。因此它不僅僅是
通過網路進行旅遊者所需的勞務服務專賣活
動,還涉及傳統的方方面面。除了在網路上尋求
旅遊者,企業還通過計算機網路與供應商,財會
人員,結算服務機構,政府機構建立業務聯系。
2旅遊電子商務平台的設計
2.1利用WebSphere構建的旅遊電子商務
平台設計
WebSphere平台基於行業標准,可用於所
有主要的操作系統。它可以幫助企業實現新一
代電子商務應用的開發、部署和集成。通過企業
級事務處理,WebSphere從單一發布支持所有
的商務應用,WebSphere改變了企業自身與客
戶、合作夥伴之間的關系管理方式。
WebSphere平台設計主要分為三個部分:
2.1.1門戶管理。門戶管理幫助企業快速
的建立企業的門戶站點,包括站點首頁、企業新
聞以及企業的各種信息和公告等內容。企業也
可以靈活設置特定的欄目,並在完全基於瀏覽
器的站點管理端對站點的內容進行維護。門戶
管理充分利用了WebSphere的Web特性,降低
了站點內容維護的技術難度和維護工作量,並
使得企業站點內容可以按照定製的流程進行自
動發布,顯著提高了信息發布的速度和便捷程
度。
2.1.2 B-C網上商城。基於WebSphere所
提供的強大的電子商務功能,為企業提供了面
向旅遊者的網上商城架設模塊,B-C網上商城
包括用戶注冊、商品查詢、在線支付等主要功
能,並建立旅遊者園地等模塊,使得整個系統的
新聞和討論區實現了統一的維護和簡化工作流
程。
2.1.3 B-B網上采購。網上采購部分包括
供應商注冊、需求發布、需求查詢和網上洽談等
模塊,此部分功能充分發揮了IBN WebSphere
特長,實現了整個采購計劃的生成和工作流程,
使得企業的采購和企業內部的工作流程緊密結
合在一起,同時實現了采購信息的自動發布和
簡便管理。它利用WebSphere/DB2對於大量數
據的強大管理能力和高效性能,將大量信息存
儲在DB2中,使得本方案保持了良好的站點性
能。
2.2 WebSphere平台特點
2.2.1海量數據的有效管理,充分利用了
WebSphere對數據的強大管理功能,提高了對
數據的存取和查詢性能;2.2.2全部基於瀏覽器
方式。WebSphere具有強大的Web功能,因此
方案中實現了用戶端到管理端的完全瀏覽器方
式,用戶的統一身份認證和統一界面下多種應
用之間的自由切換;2.2.3靈活的許可權設置。整
個系統的許可權管理充分利用了WebSphere在此
方面的優異特性,實現了站點的管理許可權設置
和企業內部系統的許可權設置相一致,使得企業
能夠方便地根據其內部的崗位設置對站點的權
限進行配置管理;2.2.4數據的統一後台維護,
完全基於瀏覽器的後台維護使得維護不局限於
功能模塊,而可以根據信息的內容進行高效的
組合,例如,在本系統中實現了對B-C網上商
城和B-B網上采購的商品信息庫的統一維護,
整個系統的融合捨得系統維護的工作量降低;
2.2.5若與比Lotus Domino集成,可以實現內
部辦公系統的無縫連接,通過Domino/Notes
R5強大的工作流程和資料庫復制技術,實現了
和辦公自動化系統及其他業務系統的無縫連
接,真正實現了企業內部業務流程及信息發布
的自動銜接。簡化了系統的維護工作量,實現了
辦公自動化系統和電子商務平台的連接。
3旅遊電子商務平台的營銷管理
3.1整合管理
旅遊電子商務要求企業必須貫徹以旅遊
者需求為出發點的現代營銷思想,將旅遊者整
合到營銷過程中來,因此,旅遊電子商務平台的
整合性決定了其管理是整合化的管理。
傳統企業不具備充分了解旅遊者需求的
客觀條件,旅遊產品不可避免地與旅遊者需求
存在差異。旅遊電子商務平台管理則能做到:在
旅遊者將自己對人生和世界的認知、情感的體
驗,價值觀取向融入到在線購買方式和消費行
為之後,旅遊企業能夠及時分析、統計、預測和
作出評判,充分回應,幫助旅遊者實現價值追
求,而且是一對一的滿足其需求。可見,整合功
效在旅遊電子商務平台管理中發揮得淋漓盡
致。
3.2軟性管理
開展旅遊電子商務的企業更加註重加強
與顧客的情感交流和文化溝通,商業性的贏利
意圖在慢慢淡化,而心靈上的貼近意圖在逐漸
凸現,這種間接服務於企業的經營目標的營銷
模式被稱為軟營銷,由此,也決定了其管理也是
以中軟性管理。
傳統營銷方式中,廣告狂轟濫炸,產品被
硬性推向旅遊者,使之處於被動接受的地位,全
然不顧及或極少考慮旅遊者的心理承受能力。
旅遊者毫無反抗之力,只有用緘默來保護自己。
而在旅遊電子商務平台管理中,網路禮儀是得
到旅遊者認可、喜愛、接受和用戶的重要因素。
不講究網路禮儀的企業網站或企業藉以實施營
銷的交易平台是不會受到旅遊者歡迎的。他們
反感網上的強迫性的商業行為,討厭接受無關
信息的「垃圾郵件」,因此,具備網路禮儀的軟性
管理才能使企業擁有大量網上顧客,而且,他們
還會主動「拉」網上的標題廣告,電子贈券等網
絡廣告,積極融入企業的網路論壇和網路社區。
由此,企業便能建立起自己的忠誠顧客基礎。
3.3協調管理
旅遊電子商務平台模式使雙向的循環過
程,各功能模塊必須高度保持一致,否則,企業
的營銷系統運行便面臨極大的困難[2]。因此,旅
游電子商務重視協調性的問題也決定了其管理
是協調化管理。
協調管理有兩層含義:其一使各功能模塊
之間在職能上的協調,其二使各功能模塊所涉
及的部門於旅遊企業內的其他部門之間在組織
上的協調。很顯然,前者使營銷系統高效運營的
基礎,後者又為前者的高效運行創造了條件。在
網路經濟下,越來越多的虛擬企業形式存在,這
種企業在旅遊電子商務中,更多的偏重於外部
協調管理。通過企業的外部協調管理,加強與供
應商和網路中介組織的關系,不必自身持有資
源也能充分運用外部既存資源,企業外部的充
分合作與支持將為虛擬企業的旅遊電子商務運
作創造出核心競爭力。
4結束語
旅遊電子商務的興起並不是互聯網路和
傳統旅遊的簡單嫁接,它使「網路」和「旅遊」的
價值都得到了充分的體現[3]。旅遊電子商務的應
用可以作為我國旅遊業新的市場營銷手段,增
強我國旅遊業的對外競爭力,為旅遊業的長期
發展積蓄後勁。目前,我國旅遊依靠市場自發增
長的空間已經不大,市場正開始從自發性增長
向促銷性增長轉變,提高促銷效果將是我國旅
游業能否保持長期高速成長的關鍵。
參考文獻
[1]高雲.中國旅遊電子商務發展現狀、趨勢分析
及對策[J].大連民族學院學報,2007,2.
[2]田曉潔.旅遊電子商務應用分析[J].中國交通
信息產業,2007,8.
[3]陳丹紅.中國旅遊電子商務發展現狀及對策
[J].經濟研究導刊,2006,1.
Ⅱ 求一篇有關「我國電子商務發展現狀與趨勢分析」的文章，四千到五千字，謝了大家盡快啊
電子商務對社會經濟的影響和未來的發展趨勢的研究
中意大頭貼
：隨著電子商務魅力的日漸顯露，虛擬企業、虛擬銀行、網路營銷、網上購物、網上
支付、網路廣告等一大批前所未聞的新詞彙正在為人們所熟悉和認同，這些詞彙同時也從另
一個側面反映了電子商務正在對社會和經濟產生的影響。將來電子商務發展是必要的一個趨
勢。
1 前言
電子商務(Electronic Commerce)正是為了適應這種以全球為市場的變化而
出現和發展起來的。它可以使銷售商與供應商更緊密地聯系起來，以更快地滿足
客戶的需求，也可以讓商家在全球范圍內選擇最佳供應商，在全球市場上銷售產
品。電子商務基於網路技術．網路技術提供了實現電子商務的技術平台，而電子
商務是網路技術的最新應用和最終目標。
2 電子商務將改變商務活動的方式。
傳統的商務活動最典型的情景就是「推銷員滿天飛」「采購員遍地跑」，「說破
了嘴、跑斷了腿」；消費者在商場中筋疲力盡地尋找自己所需要的商品。現在，
通過互聯網只要動動手就可以了，人們可以進入網上商場瀏覽、采購各類產品，
而且還能得到在線服務；商家們可以在網上與客戶聯系，利用網路進行貨款結算
服務；政府還可以方便地進行電子招標、政府采購等；
3 電子商務將改變人們的消費方式。
網上購物的最大特徵是消費者的主導性，購物意願掌握在消費者手中；同時
消費者還能以一種輕松自由的自我服務的方式來完成交易，消費者主權可以在網
絡購物中充分體現出來； 進入電子商務時代後，消費者的消費行為和消費需求
將發生根本性的變化，表現為以下三點：第一，由於選擇范圍的顯著擴大，消費
者可以在短時間內通過網路從大量的供應商中反復比較，找到理想的供應商，而
不必象現在這樣要花費大量的時間、精力去「貨比三家」；第二，消費者的消費行
為將變得更加理智，對商品的價格可以精心比較，不再因為不了解行情而上當受
騙；第三，消費需求將變得更加多樣化、個性化消費者可直接參與生產和商業流
通，向商家和生產廠家主動表達自己對某種產品的慾望，定製化生產將變得越來
越普遍。
4 電子商務將改變企業的生產方式。
電子商務對企業生產方式的影響，可概括為以下三個方面：
一是企業生產過程的現代化。電子商務在企業生產過程中的應用，可在管理
信息系統(MIS)的基礎上採用計算機輔助設計與製造(CAD／CAM)，建立計算機
集成製造系統(GIMS)；可在開發決策支持系統(DSS)的基礎上，通過人機對話實
施計劃與控制，從物料資源規劃(MRP)發展到製造資源規劃和企業資源規劃
(ERP)。這些新的生產方式把信息技術和生產技術緊密地融為一體，使傳統的生
產方式升級換代。
二是低庫存生產。在實施電子商務後各個生產階段可以通過網路相互聯系，
同時進行使傳統的直線串列式生產變成網路經濟下的並行式生產，在減少了許多
不必要的等待時間的同時，也使及時式生產(JIT Just In Time)成為可能，使庫存
降低到最低限度。IBM 個人系統集團從1996年開始就應用電子商務高級計劃系
統。通過該系統，生產商可以准確地依據銷售商的需求來生產，這樣就提高了庫
存周轉率，使庫存總量保持在很低檔的水平，從而把庫存成本降到最低限度。
三是數字化定製生產。電子商務的發展使數字化定製生產不僅變得必要，而
且也成為可能。進入電子商務時代的消費的需求變得越來越多樣化、個性化，市
場細分的徹底化使企業必須針對每位顧客的需求進行一對一的「微營銷」，否則，
顧客如果黨得某家公司提供的產品不夠滿意，他只要點擊滑鼠即可輕而易舉地進
入其它公司的站點了。同時，電子商務使數字化定製生產變得簡單可行，企業通
過構建各種資料庫，記錄全部客戶的各種數據，並可通過網路與顧客進行實時信
息交流，掌握顧客的最新需求動向，企業得到用戶的需求信息後，即可准確、快
速地把信息送到企業的設計、供應、生產、配送等各環節，各環節可及時准確又
有條不紊地對信息作出反應。數字化定製生產成功的典型是戴爾電腦公司。戴爾
公司每年生產數百萬台個人計算機，每台都是根據客戶的具體要求組裝的。盡管
他們的需求千差萬別，但戴爾公司通過網路與客戶建立了直接的聯系，只生產客
戶簽下了訂單的計算機，不僅顯著降低了生產經營成本，而且讓客戶更加滿意。
由於電子商務一種快捷、方便的購物手段，消費者的個性化、特殊化需要可以完
全通過網路展示在生產廠商面前，為了取悅顧客，突出產品的設計風格，製造業
中的許多企業紛紛發展和普及電子商務，如美國福特汽車公司在 1998 年的3 月
份將分布在全世界的 12 萬個電腦工作站與公司的內部網連接起來，並將全世界
的 1.5萬個經銷商納入內部網。福特公司的最終目的是實現能夠按照用戶的不同
要求，做到按需供應汽車。
5 電子商務將對傳統行業帶來一場革命。
工業經濟時代的市場模式必須有許多中間環節，企業與消費者之間需有大量
的批發商、零售商作為中介，這就決定了工業經濟是「迂迴經濟」的特點。電子商
務的出現從根本上減少了傳統商務活動的中間環節，縮短了企業與用戶需求之間
的距離，同時也大大減少了各種經濟資源的消耗，使人類進入了「直接經濟」時代。
即電子商務是在商務活動的全過程中，通過人與電子通訊方式的結合，極大地提
高商務活動的效率，減少不必要的中間環節，使生產「直達」消費。傳統的製造業
籍此進入小批量、多品種的時代，「零庫存」成為可能；傳統的零售業和批發業開
創了「無店鋪」「網上營銷」的新模式；各種線上服務為傳統服務業提供了全新的服
務方式。
6 電子商務將帶來一個全新的金融業。
由於在線電子支付是電子商務的關鍵環節，也是電子商務得以順利發展的基
礎條件，隨著電子商務在電子交易環節上的突破，網上銀行、銀行卡支付網路、
銀行電子支付系統以及網上接服務、電子支票、電子現金等服務，將傳統的金融
業帶入一個全新的領域。1995 年 10 月，全球第一家網上銀行「安全第一網路銀
行」（Security First Network Bank）在美國誕生，這家銀行沒有建築物，沒有地址，
營業廳就是首頁畫面，員工只有10人，與總資產超過2000億美元的美國花旗銀
行相比，「安全第一網路銀行」簡直是微不足道，但與花旗銀行不同的是，該銀行
所有交易都透過互聯網進行，1996 年存款金額達到 1400 萬美元，預計到 1999
年將達到4億美元。
7 電子商務將轉變政府的行為。
政府承擔著大量的社會、經濟、文化的管理和服務的功能，尤其作為「看得
見的手」，在調節市場經濟運行，防止市場失靈帶來的不足方面有著很大的作用。
在電子商務時代，當企業應用電子商務進行生產經營，銀行是金融電子化，以及
消費者實現網上消費的同時，將同樣對政府管理行為提出新的要求，電子政府或
稱網上政府，將隨著電子商務發展而成為一個重要的社會角色。
8 電子商務將改變傳統的社會秩序和法律制度。
電子商務活動的國際性特徵，決定了研究、整合和借鑒國際組織、各國和各
地區成熟的立法經驗，避免與國際通用規則相抵觸。同時，電子商務所可能涉及
到的國家經濟情報、企事業的商業利益、公民個人的隱私權利都直接或間接的反
映和表現為國家利益，強調和保障國家經濟安全十分重要。因此，在強調電子商
務立法國際屬性的同時，必須從國家經濟安全的高度來審視和確定我國的電子商
務立法，尊重技術自主知識產權，加強網路與電子商務核心軟體及資料庫的獨立
開發。
9 電子商務將超越國界。
許多電子商務公司，無論是做實實在在的商品貿易還是提供無形的有償服
務，他們都盯上了國際市場的巨大潛在發展空間。許多政府和國際組織紛紛鼓勵
電子商務公司積極參與國際貿易競爭，以促進本國經濟的發展和就業。盡管這種
國際貿易面臨高的運輸成本、語言障礙和貨款支付與結算等方面的問題，但全球
經濟一體化進程的提速以及電子商務法規的日趨完善，還有電子商務模式的創
新，將會逐步掃清這些障礙。像 Ebay這樣迅速崛起的國際電子商務大公司就是
最好的例證。
10 引領未來 e流企業 電子商務不是泡沫
電子商務是未來交易的主流，而不是泡沫。
很多人開始認為，電子商務是泡沫，是年輕創業者的火葬場。我不這樣
認為。我深信，電子商務是未來交易的主流，而不是泡沫。有人對e=mc2這個公
式 作 了 新 的 解 釋 ， 認 為 在 網 絡 時 代 ， e=mc2 公 式 應 該 是
Economy=M(mobile)C(commerce)2。也就是說，只有機動的電子商務才能突破定
點電子商務的瓶頸。
我認為，未來所有的企業都必須是e流企業。什麼是 e流企業？
首先要有高效率的專業流程。例如，戴爾公司在接到訂單的 24小時內，就
將工作單派給台灣的工廠。而台灣的工廠根據每張訂單，生產出符合客戶獨特需
求的產品，然後快遞到客戶手上。這種經營模式靠的就是高效率的專業流程。
其次是快速變換。過去，人們靠印製精美的產品目錄來宣傳產品，而且一印
就是幾千份。但產品更新很快，目錄往往很快就不再符合需要，造成浪費。在網
絡時代，人們開始把產品目錄做成網頁，隨時進行更改，大大降低了宣傳成本。
第三是全球營銷。中國加入WTO後，市場已經由國內擴展到全球。而通過網
絡，能很方便地將產品推向全球。例如，亞馬遜的網頁有各種語言，不僅是美國
人，任何國家的顧客，只要能上網，都可以在亞馬遜網站購買書籍。
第四是低啟動資本。相對於建構實體企業或店面，建構虛擬網站的成本要低
廉很多，啟動成本僅需幾千美元，建構實體企業則需要投資許多有形資產。企業
投入資金所建構的資產並不一定是資產，還可能是負債，因此必須評估資產可變
現的價值與能力。在知識經濟時代，看不見的東西(智識)往往比看得見的東西(有
形資產)更有價值。
第五是低運作成本。網路能節省宣傳和庫存費用，大大降低運作成本。例如，
過去幾年來，思科公司通過網路接單、下單，每年在顧客服務上即省下5.5億美
元，生產力提高了20%，1995～1998年的銷售額增加了4倍，但支持工程師只增
加了 2 倍，每年的人力成本節省 7500萬美元。又如，戴爾公司利用 BTO及完善
的存貨管理系統，掀起了計算機營銷革命，在 2000 年，每月的營業額超過 10
億美元。
第六是以客為尊。例如，在亞馬遜網站買過書的用戶再次登陸時，網站會主
動向他問候，並根據他的消費記錄，推薦他可能需要的書籍。
第七是易於聯網。聯網越多，越容易聚集人氣。聯網不僅是網頁的鏈接，更
是資源的共享與整合。
第八是易於搜索信息。過去人們尋找資料主要靠圖書館，現在卻可以通過搜
索引擎快速找到所需的信息，而且資料來源更為多元。
第九是擴大營業時間，真正做到全年無休。實體的店面總有不營業的時侯，
即便是 24小時營業的店鋪，夜間的生意總是不如白天。但網路就不一樣了，西
半球的黑夜正是東半球的白天。所以，網路能夠真正做到全年無休。
第十是高速成長。最初，網景公司的資本額是1700萬美元，有 50名員工。
在股票上市的第一天，公司市值飆升到 30 億美元，後來更被美國在線以 150 億
美元的天價買下。從創立到擁有150億美元的身價，網景用了不到5年時間。反
觀通用動力公司(General Dynamic Corp.)，經過 43 年的努力，市值也不過才
23 億美元。
那麼，e流企業分幾種呢？
第一種是虛擬企業，比如亞馬遜書店。當初亞馬遜在打響知名度後，若能成
為完全虛擬的賣場，將電子店面租出去，應該能夠創造極大的財富。可惜亞馬遜
在 1999年11月宣布此項策略時，已經失去了龐大商機。
第二種是搜索引擎，比如 eBay。在真實世界裡，並不是每個人都有能力舉
辦招標會，而現在eBay 讓每個人都可以成為線上的蘇富比。
第三種是數據化產品的開發。Sony.com 將音樂、電影、電子游戲等可以數
據化的產品，用網路傳輸給客戶。所以，索尼現在已經是一家娛樂公司，而不再
是純粹的電子公司了。
第四種是傳統事業上網。一家實體的7～11便利店最多能擺放幾千種商品，
但如果將產品放到網上，就能夠提供數萬種商 品。為此我下了個批註：實體商
店+虛擬商店=有限大+無限大，這是現階段最能夠成功的模式。
11 電子商務改變企業的競爭形象
電子商務為企業提供了一種全面展示自己產品和服務的虛擬空間，製造良好
的網路廣告方案有利於提高企業的知名度和商業信譽，達到提高企業的競爭形象
目的。如何通過網路這種成本低廉的新型媒體宣傳企業，提高企業形象是決策者
們必須考慮的問題。
電子商務的出現是順應了商務發展的要求，它使中間商參與到整個流通環
節、流通渠道的變革中來。這樣，縮短了生產廠家和最終用戶之間的距離，改變
了傳統商品流轉的結構。電子商務拉進了企業與顧客的距離，，通過internet，
企業也可以利用網路中間商的營銷優勢，更為高效地取得與顧客信息的充分交
流。客戶的需求將直接轉化為生產指令，也可以經過專業，高效中間商的提煉和
加工後在反饋到企業。著不僅可以大大加強企業與顧客的聯系，滿足顧客個性化
需求，而且還可以省去許多中間環節，使企業大幅度降低管理成本、組織成本以
及生產成本。
總之，在電子商務條件下，企業可成為利用信息資源的最有效的組織形式，
增加企業收入來源、降低企業經營成本、加強與夥伴合作溝通能力；這也是企業
走向壯大的必由之路。在虛實想結合的經濟全球化、消費個性化環境下，在電子
商務下的企業可以大大增強市場適應和創新能力，大大提高自身經濟活動的水平
和質量。
12 專家指出電子商務將給中國經濟帶來巨變
北京消息：信息產業部副部長呂新奎昨天在「第二屆信息化法制建設研討
會」上指出，21 世紀電子商務將給各國和世界經濟帶來巨大變革並產生深遠影
響，從而成為未來推動經濟增長的主要力量。
據估計，到2000 年，全球電子商務交易量將達250億美元，到 2010年，這
一數字將猛增到 4500億美元以上。電子商務是一個新市場，而且是一種替代傳
統商務活動的新形式。它有可能徹底改變貿易活動的本質，形成一套全新的貿易
活動框架。中國證券報的消息說，作為第十大貿易國，中國電子商務的應用和發
展，將為其參與 21世紀全球經濟貿易競爭奠定基礎。目前隨著各種專業網和增
值網路的迅速發展，電子商務已在中國外經貿、海關、金融、商業等許多領域得
到部分應用
13 結束語
綜上所述，作為一種商務活動過程，電子商務將帶來一場史無前例的革命。
其對社會經濟的影響會遠遠超過商務的本身，除了上述這些影響外，它還將對就
業、法律制度以及文化教育等帶來巨大的影響。電子商務是未來交易的主流，而
且 100%是顧客導向的事業。能提供給顧客獨特的產品或服務的 e 流企業，將成
為真正的一流企業。將來中國的經濟將隨著電子商務進步而改變，電子商務會將
人類真正帶入信息社會。
另外與電子商務關的會計 稅務 審計工作或者此類人才將得到長足發展，比如注冊會計師向
IT審計師發展，電子商務師等電子商務第三方服務機構或人才緊缺和搶手。
Ⅲ 電子商務社會實踐報告格式
一個樣本,以前學電子商務時做的策劃,希望有用.
目錄
1、計劃描述
2、產品服務
3、經營環境分析
4、創業計劃的實施
5、風險分析及彌補方法
6、系統開發計劃和邏輯方案
7 、小組總結
1、計劃描述
1.1 名稱及性質：
全名為寵緣網，主要致力於致力於寵物服務行業市場的拓展，推廣"專業、規范、熱情、敬業"的和諧服務理念，提供各種信息交互和溝通，為廣大寵物愛好者提供優質的服務。
該網站並非一個純商業結構的網站，更多的是作為一個信息平台為消費者提供方便，在提倡人與動物和諧相處的今天寵物更多的被關注，我們將推廣寵物業，使人們真正感受到責任。
1.2 創業背景：
隨著中國生活水平的持續提高和家庭規模的縮小，飼養寵物已經成為越來越多都市人生活的一部分，中國的寵物消費也隨之形成規模，同時展現巨大潛力。
專家認為，根據規律，一個國家的人均國內生產總值（GDP）在3000到8000美元（5300－1萬4000新元）之間，寵物行業就會快速發展。中國一些沿海城市已經達到這個水平。因此，盡管中國各大城市政府都執行了嚴格的寵物飼養限制條例，實際寵物量近年來卻有增無減。
北京、上海、廣州、重慶和武漢被並稱為「中國五大寵物城市」，因此寵物市場在武漢具有巨大的商機。
1.3 創業概念：
有些人會覺得網路寵物中心並不特別，但寵緣網最特別的是，本網站除了最基本的寵物信息交流以外還設有一個特別的環節----寵物培訓中心。如表演類培訓、特技培訓、競技運動訓練、行為改良訓練、工作能力訓練、專業馴養需要培訓等。
2、產品服務
2.1 網站內容與價值：
愛狗地帶（提供各種求購、出售狗狗的信息，各寵物的信息，相當於一個狗類超市）
寵物之家（寵物用品，如狗食、狗糧、狗鏈等物品的在線購買）
狗迷樂園*論壇（方便大家交流經驗和心得體會）
名犬排行榜（國內外名犬排行和相關新聞的最新的寵物動態）
愛狗手冊（發布一些關於狗類飼養、訓練、休閑、造型等的方法，科學喂養寵物,讓人和寵物更健康,更密。）
明星集中營（提供各類狗狗的照片，狗類攝影大等）
尋醫問葯（提供寵物醫院的信息，在線寵物問題解答等）
2.2 服務方式：
在線信息發布服務和完善的售後服務。在線信息咨詢或者是瀏覽，顧客在這里可以查看到最新最准確的信息，可以了解關於寵物的最新動態 ，也可以為自己的愛犬尋求更多更專業的機會；購買的顧客在使用中如有什麼問題可以及時的反饋給我們，我們將有專門的工作人員負責解決。
2.3 服務理念：專業、規范、熱情、敬業
專業指對信息的准確性要有一定的權威保障。規范指運行必須規范合理合法。熱情指對待顧客要盡心盡力。敬業指我們的公司成員在工作的過程中要盡職盡責。
3、經營環境分析
3.1 市場現狀分析：
武漢是中國第5大養寵物的城市，總數量超過60萬只，其中狗達到20萬只，近年武漢寵物數量更以每年20%的幅度遞增，全市每月寵物消費額近百萬元，而5年前只有 幾萬元。
中南社會調查研究所2001年11月調查顯示，全市共有49萬個家庭養寵物，其中90．7％是出於對動物的熱愛和增加生活樂趣，趕時髦的僅9．3％；97．3％的寵物都能享受到特保兒般的優厚待遇，花在寵物上的各項開支每年達2億元。與1999年相比，武漢的養寵物戶新增了3．7％，寵物的花銷也有增加。其中，購買寵物的首次投入由戶均90元增加到104元，寵物衣、食、住、玩等方面的月生活費由戶均42元上升到了57元，醫療費由戶均年支出104元增加到122元。
目前武漢市寵物經濟在全國處於中等水平，其上升空間巨大。是一個價值龐大的產業，還可以創造數以千計的就業機會。
在寵物交易方面，武漢市寵物的交易場所主要集中在各大花鳥市場，江北以武漢港、武勝路及火車站的規模較大，江南則主要集中在徐東路一帶。這幾處幾乎囊括了武漢目前所能買到的所有寵物種類，僅武漢港（原濱江）花鳥市場一地，寵物狗每月的銷售額就可達到數十萬元。目前，武漢寵物用品及食品市場絕大多數被外地或進口廠商瓜分，而且價格非常高。在新世界百貨、SOGO等商場，寵物服裝花色繁多，連時下流行的唐裝都有了狗樣式，還有精美的梳子、發卡、床、沐浴液、香水……幾乎人有的用品寵物都有了。 但武漢本地企業對這一行的重視程度不夠，從寵物服裝到貓糧狗糧，這些產業的進入門檻都不高，武漢市部分廠家十分熱衷於寵物服裝的出口業務，卻對本地需求視而不見，商家甚至要到廠家去「求貨」。所以，建立一個具有一定信息含量的服務網是很有必要的。
3.2 消費者分析：
3.2.1消費者需求：現在消費者對寵物狗的需求不僅僅停留在一個牌照一個窩就可以滿足的階段，更多的家庭將自己的寵物視為自己家庭的一員，也想讓他們擁有和人一樣的待遇，針對這一狀況，我們開設有寵物超市和其他信息提供，出售關於寵物的物品，如狗鏈、狗毛刷、玩具頂，使消費者可以為自己的寵物買到齊全合適的商品。
3.2.2消費者分析及對策：
對於一般消費者，只是需要得到關於寵物的信息，本站有強大的 信息庫供他們查詢，同時設有論壇便於交流。
對於挑剔的消費者，設有意見反饋區，將顧客的不滿及時的反映給我們，我們將盡最大的努力改進並及時通知該顧客。
對於比較熟悉各類寵物網的顧客，一般的寵物信息他們都非常了解，只有特殊的增值服務可以吸引他們，讓他們得到和別的網站不一樣的利益，擇優而取。
對於加盟企業，主要是想樹立品牌形象，則可以幫他們提高暴光率，提高知名度。
3.3競爭分析
3.3.1競爭對手分析：武漢花鳥寵物市場地點分散且品種不齊全，主要競爭對手為武漢寵物網，其經營理念是強調人與動物的和諧，更多的將寵物視為人類的一種責任。該網站以論壇形式展開對寵物的一系列服務，設有醫療、市場、徵文、收養、課堂等內容，讓寵迷以論壇形式交流經驗。
3.3.2競爭優勢：
1. 結合多項服務：寵緣網提供了相當多樣的服務內容，包括寵物的相關商品販賣、寵物飼養經驗談、信息留言板以及寵物展覽會外，更提供寵物培訓，為喜愛養寵物的人提供寵物由購買至親密接觸的全方位服務。
2. 加盟增加服務范圍：除了固定合作的寵物商家外，寵緣網也以加盟的方式招覽寵物的相關行業進駐網站，一方面增加各加盟者的曝光率，另方面也能藉由集合不同屬性的店家，增加網站服務的功能，如寵物培訓中心即是一例。
3.相對於一個集各種寵物信息於一身的寵物網來說，我們網站主要針對的是寵物狗的市場，類別小但是信息含量大而且集中，便於寵迷的直接查找。
4、創業計劃的實施
4.1 商務戰略：
在公司現有的資源條件下，如何充分利用自己的優勢來實現利潤最大化?這是管理者最關心的問題.首先我們要認識到自己的核心競爭力，本網站與其他寵物網相比最大的特色就在於「寵物培訓中心」，在本網站購買商品的顧客可以憑借一定的證明到培訓中心參加免費的寵物培訓，成為會員的可以在線培訓。
為了讓網站有一定的點擊率，我們將以電視廣告、報紙媒介、彩頁海報等方式來加大宣傳力度。出此以外我們將有完善的售後服務體系，設有意見反饋區和咨詢處，保證顧客購買的合法性和購買後出現問題的解決及時方便。
4.2 營銷策略：
本網站寵物狗的購買方式主要是買方和賣方自主決定，本網站只作為提供信息的平台，但是網上超市設有關於寵物狗的用品在線訂購，顧客挑選到合適的商品後直接提交訂單，我們將負責商品的送貨。
商務活動中可採取促銷的形式，不定期的對一些商品採取促銷，是顧客得到真正的實惠，從而使我們擁有大量的忠實顧客，增加在同行業中的競爭力。
5、風險分析及彌補方法
據資料顯示，上網購買率僅占來客訪問率的1%，超市購買率為24%，郵購為3%--4%.從對比中顯示網上經營公司由於自身條件,存在一定的風險性，其主要風險在於以下幾個方面：
1.寵物服務網並非純商業網站，因此資金初期周轉有一定的難度，成本回收期可能較長，所以在開發階段就要盡量減少成本消耗，同時制定相應的長期計劃。
2.與傳統的寵物市場相比，網上寵物服務網少了顧客親自檢查寵物現實狀況的環節，顧客不能親眼看到寵物則無法確定其是否屬於健康狀態，會產生購買顧慮.為此，我們除要求賣方有寵物的照片展示外還要求 出示相關健康證明、飼養許可證，如有條件可以展示寵物視頻，在一定程度上增加購買者安全心理。
3.網站有可能成為不法分子犯罪的工具，如提供虛假消息、黑客利用網站數據傳播病毒等，我們將嚴格按照有關政策法規嚴格審查買方和賣方的認證，建立牢固的安全體系，保證交易的合法性，盡量避免這種情況的發生，提高網站的信譽。
6、系統開發計劃及邏輯結構
6.1系統開發計劃：
公司採用外購整體網路服務方式，盡量減少網路維護費用和通信費用。網站定位於直觀、方便、簡潔。主要分為信息公布、在線購買、網站管理三大模塊，網頁設計要求活潑，動態性強。
6.2系統邏輯結構
小組總結
在此次電子商務公司模擬的開發和設計過程中我們遇到很多困難，比如對所要開發的市場究竟有多大並不熟悉，對要發展的領域的發展趨勢並不熟悉，不了解一個真正意義上的電子商務公司的運行過程等等，這些對我們來說都是在制定計劃的過程中不能不考慮的問題，但是通過我們小組成員的共同努力，我們順利完成任務。
在准備階段，小組分工明確，使每個人都有具體的任務和目標，在調查和搜索階段能夠有個明確的方向，在制定計劃階段信息共享，全面的分析後擬訂一個合理方案。項目計劃的開發和我們的努力是分不開的，項目計劃的成功與我們每個人息息相關，這培養了我們的團隊精神，也懂得了合作的含義，對我們來說是一次珍貴的體驗。
Ⅳ 電子商務系統分析報告有哪些內容
第一章 電子商務系統概述 第二章 電子商務系統建設的過程與方法 第三章 電子商務系統規劃 第四章 電子商務系統分析 第五章 電子商務系統設計 第六章 電子商務支付系統與安全系統 第七章 電子商務系統開發技術與模式 第八章 電子商務系統運行、...
Ⅳ 電商營銷數據分析這門課程模塊三如何進行營銷數據分析的知識點有哪些
電商營銷數據分析這門課模塊三如何進行營銷數據分析的知識點包含模塊導引,單元一電子商務營銷分析包含什麼,單元二營銷分析體系的搭建,單元三營銷分析維度,單元四如何進行廣告效果分析。
Ⅵ 電商營銷數據分析這門課程模塊二電商數據分析必備的技能及知識的知識點有哪些
電商營銷數據分抄析這門課模塊二電商數據分析必備的技能及知識的知識點包含模塊導引,單元一電商數據分析指標體系,單元二電商數據分析常用工具介紹,單元三電商數據分析師應具備的數據知識,單元四電子商務公司架構及部門職能規劃。