屈臣氏市場調查成功案例分析

❶ 推薦一個有關成功品牌延伸的案例，不要娃哈哈，屈臣氏，可口可樂～

雲南白葯唄 在日化領域牙膏的延伸是相當的成功 隨便一搜 網上很多

❷ 屈臣氏營銷戰略分析該如何寫

樓主意思性的加點分好伐？

不足詳見：
http://mkt.icxo.com/htmlnews/2006/09/21/947565_1.htm

屈臣氏連鎖店是目前亞洲區最具規模的健與美連鎖店，進入中國內地市場以來，一直為顧客提供多元化種類的商品，前不久，屈臣氏還宣布將調整產品結構，向內地引進國際品牌、將自有品牌的數量增加25%。

自有品牌提升效益

屈臣氏自有品牌產品最大的特色便是處處傳達著三大經營理念：葯品及保健品保留著創店以來的特色，倡導「健康」；美容美發及護理用品佔比重最大，種類繁多，表達著「美態」的概念；而獨有的趣味公仔及糖果精品則傳遞著樂觀的生活態度。

在過去兩年裡，屈臣氏在個人護理產品的銷售市場中占據了21%的市場份額；自有品牌品種數量由最初的200多個產品類別，迅速增長到目前的1000多個，其自有品牌產品由於良好的性價比贏得了消費者對屈臣氏更多的認同和信任。

自有品牌成為零售業發展過程中不可缺少的一個重要組成部分。而屈臣氏個人護理店用行動表達了自己的態度：自有品牌不僅僅是「重要」的，而且是「必不可少」的。

差異化策略贏市場

自有品牌是屈臣氏推出差異化策略的具體體現，通過細分市場，屈臣氏不僅完善和擴充了自身的產品線，更重要的是，避開了產品同質化的競爭。

近年來，我國飲料市場競爭激烈，屈臣氏避其鋒芒，針對廣東地區特有的清熱養生觀念和人文環境，推出自有品牌MJ(果汁先生「Mr.Juicy」的縮寫)清潤系列飲料———MJ甘蔗汁、MJ酸梅汁，使特定的消費群變成整個區域的大眾消費群，通過地域細分和功能細分，實現差異化突圍。

以消費需求為導向

屈臣氏自有品牌產品每次推出，都帶給消費者新的理念，為自有品牌的實施帶來成功。

在飲用水產品上，屈臣氏自有品牌生產緊跟顧客需求，在各個方面表現出了傑出的創新能力：50年代率先為商業用戶提供玻璃桶裝水，1994年首創屈臣氏飲水機「防漏密封系統」，1996年首創12公升家庭飲用水，1998年首創內置手柄、流線型的「易提」水桶，而目前的雙層瓶蓋和水滴凹紋等獨具匠心的設計更加方便消費者使用。

屈臣氏的營銷手法，可以說是非常細致和有特色的。為了更方便顧客，以女性為目標客戶的屈臣氏將貨架的高度從1.65米降低到1.40米，走廊的寬度適當增大，增加顧客選擇的時間和舒適度。另外店面顏色更多使用淺色，讓顧客更容易興奮起來。屈臣氏還在不同的分類區域推出不同的新產品和促銷商品，讓顧客在店內不時有新發現，從而激發顧客的購買興趣。

在屈臣氏，活躍著一支強大的健康顧問隊伍，包括全職葯劑師和供應商駐店促銷代表。他們均受過專業的培訓，為顧客免費提供保持健康生活的咨詢和建議。屈臣氏還在店內陳列信息快遞《護膚易》等各種個人護理資料手冊；葯品櫃台的「健康知己」資料展架提供各種保健營養分配和疾病預防治療方法等。

面對激烈的市場競爭，屈臣氏巧妙避開價格大戰的漩渦，將其在海外市場運作成功的「我敢發誓，保證低價」策略引入中國內地市場，也以此吸引了相當一部分對價格敏感的顧客。

屈臣氏選擇了消費者購買最頻繁、對購買支出影響最大的1200多種保健與美容護膚商品進行讓利，平均價格低於市場價格5%左右。其中，自有品牌產品占減價商品的15%，這些自有品牌產品的價格甚至比同類產品在其他超市的售價低20%—30%左右。擁有大批自有品牌產品是屈臣氏可以大舉進行低價策略的主要優勢。

❸ 屈臣氏市場營銷策略

自有品牌是屈臣氏推出差異化策略的具體體現，通過細分市場，屈臣氏不僅完善和屈臣氏的營銷手法，可以說是非常細致和有特色的。為了更方便顧客，以女性為

❹ 市場營銷屈臣氏在市場上取得成功的原因

市場營銷屈臣氏在市場上取得成功的原因：

1、店面選址，很多都是主流賣場裡面，客流有保證。

2、產品種類很多。

3、產品的差異性，很多產品區別於別的地方。

2005年斥巨資近55億港元收購法國最大香水零售商Marionnaud的控股權，這是屈臣氏首次在歐洲大規模的擴充自己,使屈臣氏在歐洲重點發展戰略得到有效的執行。

歐洲由於經濟發達，中產階級聚集，這樣的消費者規模正好吻合屈臣氏的消費者目標定位，如此的一項大型並購行動不但使屈臣氏的營業網點增加了1300家而且營業規模超過一百億港元。

(4)屈臣氏市場調查成功案例分析擴展閱讀：

品牌戰略：

屈臣氏擁有包括沐浴露、洗發水等1200多種自有品牌的單品，其銷售佔比已達到15%。而當零售賣場自己可控產品體系的銷售量和種類達到一定比例時，商家在渠道中的話語權就會增強。

那麼，屈臣氏是如何穩打穩扎發展自有品牌的呢？原來在自有產品開發的時候它就進行了深入的市場調研，以確保生產出適銷對路的產品。並特別建立了「模擬店鋪」，用於了解各分店的銷售趨勢和顧客需求，確定發展的產品種類。

這包括統計出店鋪內每月最熱銷的代理品牌商品，然後復制出與該熱銷代理商品近似的自有產品。也包括滿足消費者的特定需求，推出具有特色的獨家產品。

❺ 屈臣氏取得成功的關鍵因素是什麼和屈臣氏是如何進行客群細分，並選擇目標市場的

1. 屈臣氏是全球最大的保健品及美容產品零售商和香水及化妝品零售商之一。2006年6月6日，屈臣氏居中國廣州花都新店開張。至此，屈臣氏在亞洲的門店總數達到了1400家，在中國在大陸的門店總數突破了200家。准確的消費細分和目標市場選擇是屈臣氏最得成功的關鍵因素之一。自1989年屈臣氏進入內地市場以來，直到1997年間，屈臣氏發展不盡如人意。經過多年的敏銳觀察分析市場的動向，屈臣氏最終發現，在日益同質化競爭的零售行業，如何鎖定目標客戶群是至關重要的。屈臣氏在市場調研中發現，亞洲女性會用更多的時間逛街購物，她們願意投入大量時間去尋找更便宜或是更好的產品。這與西方國家的消費習慣明顯不同。中國大陸的女性平均在每個店裡逗留的時間是20分鍾，而在歐洲只有5分鍾左右。這種差異，讓屈臣氏最終將中國大陸的主要目標市場鎖定在18歲－40歲的女性，特別是18歲－35歲，月收入在2500元人民幣以上的時尚女性。屈臣氏認為這個年齡段的女性消費者是最富有挑戰精神的。她們喜歡用最好的產品，尋求新奇體驗，追求時尚，願意在朋友面前展示自我。她們更願意用金錢為自己帶來大的變革，願意進行各種新的嘗試。而之所以更關注40歲以下的消費者，是因為年齡更長一些的女性大多早已經有了自己固定的品牌和生活方式了。針對這一目標市場的選擇，屈臣氏的市場定位為「個人護理專家」，以低價作為吸引點，圍繞「健康、美態、快樂」三大理念，通過為消費者提供別出心裁的產品、優雅的購物環境和專業的資訊等服務來傳達積極美好的生活理念，旨在協助熱愛生活、注重品質的人們塑造自己內在美與外在美的統一。
   

2. 屈臣氏產品最大的特色便是處處傳達著三大經營理念。葯品及保健品保留著創店以來的特色，倡導「健康」；美容美發及護理用品佔比重最大，種類也最繁多，表達著「美態」的概念；而獨有的趣味公仔及糖果精品則傳遞著樂觀的生活態度。為了配合這三大理念，公司的貨架上、收銀台和購物袋上都會有一些可愛的標志，「心」、「嘴唇」、「笑臉」，給人以溫馨、愉快、有趣的感覺。

3. 屈臣氏是長江和記有限公司旗下屈臣氏集團以保健及美容為主的一個品牌。屈臣氏集團（香港）有限公司（A.S. Watson Group (Hong Kong) Ltd.，)創建於1828年，是長江和記有限公司旗下的國際零售及食品製造機構，業務遍布24個國家/地區，共經營超過12000間零售商店，聘用117,000名員工。集團涉及的商品包括有保健產品、美容產品、香水、化妝品、日用、食品、飲品、電子產品、洋酒及機場零售業務。屈臣氏在中國200多個城市擁有超過1000家店鋪和三千萬名會員，是中國目前最大的保健及美容產品零售連鎖店。

❻ 1998年的屈臣氏案，求詳細介紹！

1998年7月8日 - 上海屈臣氏為非法搜身賠償25萬元

上午10時，錢小姐與侄子一起進入上海屈臣氏日用品有限公司四川北路店。當她出門時，店門口警報器鳴響，立刻有女店員上前阻攔錢小姐離店，並強行將錢小姐 帶人地下商場內的辦公室。當女店員通過辦公室內的手提電子探測器確定錢小姐左髖部帶有磁信號時，便毫不客氣地責令錢小姐脫去褲子檢查。錢小姐流下了屈辱的 眼淚，被迫兩次解扣脫褲。
這樣的事發生已不止一次了。1995年，在上海的柳州路分店也發生過類似搜包事件，險些引發當事人的心臟 病，最終賠償受害人精神損失費l萬元，醫療費用2萬元。可惜屈臣氏並沒有吸取教訓。不久，上海市虹口區人民法院對上海屈臣氏日用品有限公司侵犯名譽權案作 出一審判決，判決屈臣氏賠償錢小姐精神損失費25萬元。
1998年被稱為中國的「隱私年」，在這一年中，中國人隱私意識人權意識比任何時候都強。而這例中國最高名譽賠償案可視為標志性事件之一。

還是這個？？

屈臣氏員工搜包事件 北京員工稱早習慣被搜身
2007年05月22日08:24 來源：《中國青年報》
屈臣氏員工上下班搜包事件調查

自從屈臣氏員工上下班要被查包一事被曝光後（本報5月8日曾作報道），此事受到了社會普遍關注。昨日，筆者就此事對北京的屈臣氏分店進行了實地探訪。

每天下午5點半是地處北京站燕莎百貨的屈臣氏連鎖店早班員工下班的時候，據筆者觀察，每位下班的屈臣氏員工與站在裝有電子監控門邊的保安人員已經達成了相當的默契。

相互使一個眼神，他們便很自覺地走到保安面前，不等保安開口，就熟練地打開自己的背包，出示背包里的所有物品。小黃是屈臣氏的導購員，她出門的時候發現保安不在，便主動在店裡尋找，直到順利檢查完畢方才離開。

「我們是自檢！」當筆者向屈臣氏員工小李亮明自己身份之後，她並不願意多談。「我們是自願的。我覺得這是應該的。」小李的聲音很小，臉漲得通紅。在整個采訪過程中，她反復重復著這一句話。5分鍾以後，當筆者再次上前詢問，小李的態度突然變得堅決，並拒絕回答任何問題。

「我們公司說了，關於這件事情的所有問題都不要回答。」一名屈臣氏員工向筆者透露。在采訪的過程中，大部分員工都以「我們不方便發表言論」拒絕接受采訪

❼ 屈臣氏促銷成功的原因是什麼對我們有什麼啟示

1、建立自有品牌，實行差異化競爭

零售業之間的競爭方式已不能局限在僅靠出售製造商產品而打價格戰了，零售業需要建立自己的品牌來進行差異化競爭。縱然，差異化競爭需要從多方面做出努力，但實施自有品牌營銷戰略不失為一條有效的途徑。

2、定位準確，適應顧客

零售商所銷售的製造商品牌大同小異，其他因素如店內氛圍等很容易被對手模仿，只有依靠品牌這個核心競爭力來進行差異化競爭。要想進行品牌差異化競爭，品牌定位必須准確。

零售商除了選擇合適的製造商品牌來進行差異化外，自有品牌的定位更為重要，自有品牌從某種角度來說更能代表零售的形象。如屈臣氏經營的是個人護理品，品牌形象是「健康、美態、快樂」（health，good，fun），選擇的目標顧客是18－35歲的時尚女性，自有品牌的開發與他的品牌定位和目標顧客非常相符，這樣就實現了差異化競爭。

3、設計好產品，定好價位

零售業的商品品種齊全，豐富多樣，但並不是每種商品都適合做自有品牌的開發，自有品牌應選好品種。零售商應利用直面消費者的優勢，積極研究對策和方案，在及時捕捉、收集、分析消費者需求的基礎上，提出最可能滿足消費者不同需求的新產品設計方案或要求，開發設計自有品牌產品。

一般而言，自有品牌應開發購買頻率高，顧客只注意其品質而對其品牌不是很敏感商品。因為消費者對品牌商品都有一個消費試探的過程，那些消費者比較關心產品品質，而不是很在意品牌的商品，自有品牌的進入壁壘相對而言要低一些，只要憑借其良好的品質就可與製造商品牌競爭。

(7)屈臣氏市場調查成功案例分析擴展閱讀：

零售商自有品牌的開發剛開始還不能像有名的製造商品牌那樣，因為他們已經建立起了一定的品牌忠誠度，銷售靠的是消費者拉動，而自有品牌是靠店內大量的宣傳，所以更多的是推動式銷售。那麼，零售商的銷售渠道就顯得特別重要。

零售商可利用品牌優勢，開展連鎖經營，首先，連鎖經營通過大量集中采購生產即可降低成本，營造價格競爭優勢，又可實行統一配送，相應時間短；其次，連鎖經營廣泛的區域范圍為自有品牌奠定了市場基礎，連鎖經營從外延上拓展了零售企業的市場陣地，使自有品牌較易進入廣闊的市場領域，全面展開，使自有品牌的消費者受眾更廣。

最後，連鎖零售企業在原經營領域內培養的信譽及帶給消費者一致的服務和形象還可以降低消費者對自有品牌的認知成本，提高消費者的親和度。