1. 中國新媒體營銷發展的現狀是什麼
建議關注花藝 杜子鍵研究的非常深入
2. 服裝銷售分析怎麼寫,服裝營銷方案怎麼寫
在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的,只是銷售的產品不同而已,所以我們在掌握產品知識的以後,如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習中我總結出如下幾條:
1、精神狀態的准備。
在銷售的過程中,如果銷售人員有一個好的精神狀態,就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍,那麼這種積極的上進的情緒總會影響到客戶,從而,讓顧客感到自己得到一種情緒感染,那麼才能顧客在我們的門店裡多留些時間,總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態的表現還從我們的儀容儀表表現出來,具備一定禮儀知識的銷售人員,才能讓顧客感覺到品牌的價值,因為在看一個品牌的時候,我們的銷售人員就是直接體現我們品牌形象的,所以銷售人員素質的提升,也是品牌提升的一個重要的標志。精神狀態好的好的銷售人員,成交的機率大很多。
2、身體的准備,
如果我們有一個好的身體,我們才能保持旺盛的精力,才能更好的工作。這段時間,在賣場里的站立服務,讓我感覺到很疲憊,所以我才更能體會到有一個好的身體,才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。
3、專業知識的准備。
在接待顧客的時候,由於我對產品的知識的不熟悉,在顧客要一件中號的毛衣的時候,我不能把中號的衣服拿給顧客,因為我不知道中號是幾號,在我手忙腳亂的時候,店長把中號的衣服拿給顧客,銷售結束後,店長告訴我毛衣32號是小號,34號是中號,36號是大號就是這么一點小小的產品知識,體現的就是你是一個新手,你不懂,顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產品提供給他。所以產品知識在銷售中是很關鍵的。
4、對顧客的准備。
當我們了解了相關的產品知識的時候,就是我們掌握銷售的第一部,讓自己的銷售業績提升還需要我們對顧客的性格,穿衣風格等的了解,只有我們對顧客掌握的越多,我們就能更能把握顧客的心理,和顧客建立一種和諧的關系,創造一種輕松休閑的購物環境,善於傾聽顧客的每一句話,然後分析顧客是否有購買的意向,推薦適合他的衣服。
在實習中店長的一次銷售,讓我感覺到對顧客了解才是輕松銷售的關鍵,一位顧客在試穿一件衣服後,店長為顧客把穿在身上的衣服整理好來,讓顧客感覺到他很受尊重,一種親切的感覺,讓顧客對店長產生好感,這就是先作好人,才能做好銷售的的銷售技巧。然後店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個很中肯的評價,然後將這件衣服如何搭配告訴顧客,如果這樣穿出來,這件衣服所體現的感覺是什麼樣的效果告訴顧客,然後顧客同樣感覺很合適,然後給顧客一個購買的理由,於是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買了。「總結王-zongjiewang」
銷售看起來是如此的輕松,其實在這里運用了很多銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的,只要用心去做,我們的銷售業績一定會有所提高的。兩個月的店堂生活,讓我學到了很多東西,充實了自己;專賣店的工作人員流失量很大。但是我發現最優秀的專賣店都具有5個最基本的堅實支柱,在5個環環相扣的領域里為顧客創造了價值。提供解決方案。比如,作為店長,只是保證銷售的服裝質量良好是不夠的。你必須僱傭能夠幫助顧客找到合身,得體衣服的銷售人員,他們需具備豐富的專業知識,並提供專業知識;如僱傭專業的裁縫隨時候命,為顧客提供送貨服務,並且樂於接受特殊的訂單。當然,必須讓導購通過每期的培訓;確定培訓目標。如,a.服務技能培訓。b.商品知識與管理培訓。c.店務作業技能培訓。d.思想觀念培訓。這樣,導購綜合素質才有提高,銷售業績或服務水平才有更大的提升,更能利於培養團隊精神。真正尊重顧客。要有積極的工作態度,商品整齊,擺放合理,有商品標價單。明碼實價。和顧客建立情感聯系。給顧客接近,喜歡和信任的感覺。熟記接近顧客的一些基本技巧:「三米原則」就是說在顧客距離自己還有三米遠的時候就可以和顧客打招呼,微笑,目光接觸。主動與顧客打招呼。導購員也應注意:a.顧客的表情和反應,察言觀色。b.提問要謹慎,切忌涉及到個人隱私。c.與顧客交流的距離,不宜過近也不宜過遠。
3. 服裝行業營銷渠道整體現狀,請高手提示一下啊,我趕到寫論文的!
自進入年後,無論是服裝還是家電、白酒、快消品等行業品牌無不日復一日,年復一年地在為決戰終端,控制渠道而奮斗不已。可幾年下來,又有幾家能在一個終端上呆上三年或五年呢?有的是今天你上去了,明天是他回來了,真可謂「這邊唱罷,那邊登台」,「今天你是英雄,明天我是至尊,誰是誰非誰又能分清?」,讓消費者看來真是「亂花濺玉迷人眼」!
為什麼,很多服裝品牌搶了終端卻占不了,剛剛想控制渠道卻被渠道拋棄呢?
那麼,相對於比較依賴渠道生存的服裝品牌應該如何發揮渠道的作用呢?
筆者之前從事過幾個品牌,最近兩年操作的一個品牌應該算是女裝行業發展的一個縮影。
在這里,請允許我簡單介紹一下該品牌的背景。
1989年,從事男裝批發;
1991年,開發女裝休閑品牌,仍是批發經營;
1993年,廣州北京路開設第一家女裝專賣店;
2000年,從批發轉型品牌專賣;
2004年,女裝品牌轉型,從休閑運動風格轉到時尚淑女風格;
2004年,因品牌風格轉型,網路委縮一半,從300家降到150家;
2005年,網路略有回升,年底統計網路發展到220家;(筆者加盟為05年6月)
2006年,網路發展到350家,網路單店穩定性達88%,業績綜合提升25%。
從05年本人加盟該品牌後,就深刻感受到來自渠道不穩定性和網路運營商能力不足,廣大的終端客戶品牌信心不足等問題。怎麼辦?
為了解決營銷力不足問題,本人開始了為期一個半月的終端考察,先後到廣西、四川、山東、湖南、湖北、河南等典型省份進行市場巡訪。本人通過與各地代理商、終端商進行多次及較全面的溝通與了解後,發現時存的核心問題表現在無論是代理商還是大部分的終端商在品牌經營持續再投入方面望而卻步。是什麼因素阻擋了他們發展的信心?為什麼全國各地的代理商與終端客戶對待公司品牌的態度迥然不同?為什麼當時的貴州、廣西兩地能在當地贏得較為成功的市場佔有及利潤實現,而全國大部分地區只是處於一般發展狀態?經過綜合分析,我們發現影響這些因素的根本原因不在於渠道的意識形態,而是公司品牌驅動力與品牌價值在渠道中間環節上表現不足所致。
為什麼如此呢?在回答這個問題之前,我們先說明一下什麼是品牌的「驅動力」?通常來講,凡是影響渠道環節持續投入的各種力量都是品牌的驅動因素,它從渠道及終端商對品牌影響力的關注、產品的興趣、利益分配到渠道政策、客戶服務、品牌形象等都是品牌的驅動點。探討品牌的驅動力是為了更好地掌握影響渠道不力的相關因素,不關注品牌的驅動力就從根本上調動不了渠道的積極性,就不能實現品牌的價值傳遞,也就無法取得品牌實質性的突破和升級。
因此,找到了影響品牌發展的症結,就知道從何處下手。
過去我在出差各地的時候,與終端現場的一些顧客作過調查和了解,當問及為什麼選擇該品牌時,大多數人告訴我:我感覺XX品牌的風格與款式比較適合我。可是後來我發現在同一家品牌內,回答這一問題相同答案的人有20多歲、30多歲,甚至還有40歲的,這使我感覺不解,該品牌的消費者定位究竟是哪一類人群?企業的產品開發是否在圍繞這個特定人群作設計,而非過於寬泛的消費群體。當問及選擇什麼時候購物及是否常來購物時,大多數回答說會選擇周末購物,通常要看當期的款式是否有適合自己的以決定是否常來購買,並且我們還發現許多品牌的顧客都在經常性地發生變化,很難固定在某一特定的年齡群或消費層。目前,有不少的服裝品牌在開發上隨意性較大,自己開發出來的產品想賣給每個中國人,一份趕潮流,一會又崇尚休閑,再一會兒又轉到淑女上來;可能上一期的產品較適合25-30歲,而下一季的產品又較適合30-40歲的消費者。品牌定位不明確,這一問題同樣在我所服務的這家公司過去發生著。且從全國大部分的商場銷售上看出,每逢周末及節假日大量的高密度,重力度的促銷活動吸引著消費者伺機購物,因此上許多消費者對於自己中意的品牌直到出現打折賤賣時才會消費。比較典型的如艾格等,澘在的消費群看似非常多但卻很難在正常消費期出現購物高峰。消費者的消費形態已經變化,不再向過去單純依賴某一品牌,因此要贏得顧客的忠誠看起來似乎很難。這一現象,同樣在該品牌上也得到驗證,我到湖南長沙的百盛專櫃、湖北武漢的亞貿專櫃,以及河南鄭州的百盛專櫃看了看,每月銷售也不錯,但仔細了解你會驚奇地發現所賣出去的近六成是舊年貨或換季產品,新上市產品若是不打折幾乎賣不掉。消費者在品牌轉移消費上來的快,去的也快。因此,大多數消費者正逐步減少對品牌的注意力,減少對品牌的忠誠。
所以,當企業想方設法在終端上多作些努力,以期能更多地攔截顧客,促進銷售時總顯得較為無力。這個時代,品牌或產品「在消費者頭腦中占據好位置」將變得越來越沒有意義。正如姑娘們的價值觀發生變化一樣,「60年代追幹部、70年代追軍人、80年代追大學生、90年代傍大款」時,你不能抱怨「生不逢時」,不能幻想「使李將軍、遇高皇帝、萬戶侯何足道哉」,只能重新研究「姑娘們」的興奮點、調整自己的價值、爭取新的定位。否則,就會被淘汰。
同樣的情況,渠道代理商的興奮點又在發生什麼樣的變化呢?目前,區域市場上由於輻射力競爭、管理成本競爭等的激烈化,代理商和終端商的興奮點也開始發生轉移,並且已經從單一系列訂貨轉移到「訂貨結構差異化」、從總體貨品追求利益轉移到價差大而銷量也大的「特有暢銷品」上。就是說,興奮點已轉移到「成本」與「非名牌產品的推廣」等少數方面。他們期待著更高利潤點、更多暢銷款的出現,而不是去努力在市場上向顧客推介。因此,很多公司每季訂貨會召開的期間,來訂貨的客戶都是想著價格不能太高,暢銷款要多且能跑量,而不是想著如何去更好地把貨賣掉。當我們要求客戶按目標訂貨的時候,所有的顧客都會說看看貨品再講吧;當我們鼓勵客戶加大重點款訂購時,大部顧客都希望把風險轉移到對方。
如是這樣,由於款式不斷雷同化、由於品牌形象同質化現象越發嚴重,因此上品牌變革是時不我待。品牌的興奮點也應該從「渠道物流」轉移到「價值驅動」上來;
同時,品牌之所以有「價差效應」、「傳播話題性效應」、「促銷回應效應」等等「額外收益」,之所以能喚起「指名購買」、消費者買不到理想品牌時寧可拋棄該賣場。原因就在於,品牌是消費者購物決策時的避免購買風險,是降低消費者購買成本的工具。既然如此,許多渠道代理商在進行終端費用投入時,很難看到潛在的效應,越來越感覺到自己正在從事一個高級搬運工的工作,渠道代理商在助推品牌直面終端顧客的作用正在下降。故,當企業反復要求各地代理商加強中間渠道的「驅動力」時,始終不能得到渠道代理商的認同和響應,並且一部分亦開始回到了從前:用批發的大腦進行品牌專營。
這樣看來企業在渠道商方面的任何要求和建議,顯得非常乏力,渠道代理商們似乎總在朝著自己的想法行事。反過來講,品牌是屬於公司的,那企業的出路就不是抱怨代理商「太猾」,且只能從「品牌驅動力」、從「品牌價值」的層面重新思考自己的位置。應該透過提升品牌價值和加強品牌驅動力來吸引及調動渠道代理商及終端商的積極性。
在今天,幾乎沒有什麼優勢是「可持續」的,包括「在消費者頭腦中的好位置」。但品牌如果體現了你為渠道成員創造價值的能力與責任感,你「在渠道、在各種合作者的頭腦中占據了好位置」,你就至少可以「屢敗屢戰」、失敗了也能東山再起。所以,如何保持品牌的驅動力和價值傳導是提高渠道代理商整體競爭力的關鍵所在。只有先取得渠道的廣泛支持,才談得上消費者是否歡迎,才談得上是否能「在消費者頭腦中占據好位置」;取得渠道支持後,只要沒有超出消費者的妥協線,就能得到市場承認,並且充分調動了渠道商對品牌的再投入信心。
事實上,企業在加大品牌驅動力及品牌價值創造方面該如何做呢?為了進行變革,我們不妨重新認識品牌的概念,嘗試著把品牌從「企業的旗幟」調整為「渠道的僕人」。從原來單一層面傳遞理念轉化為具體的行動,就如同中國革命一樣,把「打土豪,分田地」的大旗通過廣大的工農紅軍一點一滴的宣傳滲透並變成「為人民服務」的具體行動,使廣大的窮苦百姓和各階層受壓迫人民感受到這一主張的現實性,並得到廣泛的、積極的響應和維護,最終取得全民族的勝利。同樣的道理,當我們把拚命地宣傳公司的品牌主張,轉化到在不斷完善品牌行為,積極提升品牌價值,和品牌形象提升上時,我們也許挑戰的難度在加強,也許還不是渠道商或消費者「行業第一」的聯想,也不一定處處受到消費者或渠道商的愛護,但我們卻可以贏到更多支持我們的渠道成員,包括支持我們的終端;這些渠道成員(包括終端)接受我們為他們提供的服務、離不開我們,品牌的競爭不再是品牌商自己的事,而是整條企業鏈的事;消費者雖然還可能有更好的選擇、但那些「更好的選擇」由於得不到渠道的支持而永遠到達不了消費者手中,不得已退而求其次地接受了我們、也還算比較滿意;固此,品牌成長的道路並非「既阻且長」,而「以小勝大」、「以弱勝強」、「以落後勝先進」卻能成其事。
從近幾年服裝銷售市場發展情況來看,若想把品牌從旗幟的角色變成「為渠道服務的僕人」,有效的驅動渠道中間力量,就必須從提升競爭力的角度來加強,也許企業要提升的競爭力層面有很多,但產品研發能力、供應鏈競爭能力、渠道管理能力及內部服務能力等在體現品牌傳播點的各方面顯得重要。
首先,我們來談談產品的開發能力。說起產品的開發能力最直接彰顯其外表的是產品的風格與定位,消費者的特徵的准確把握,產品線的豐富與多樣化,甚至表現在市場上顧客對價格的接受程度等。作為產品開發,不去認真在這些方面研究,不了解消費者的偏好就很難把品牌的真正內涵表現出來,就不能成為真正意義上的品牌,僅僅只是憑運氣來對接市場。來自企業的終端客戶每季參加訂貨會前都會想到一個問題,這季的產品是誰設計的?因為產品開發的不穩定性已讓廣大的終端客戶感覺到不踏實。從產品定位、產品線的布局到風格、色彩、面料的使用無不牽動著每一個的心。從某種意義上講,終端顧客能關心到這個層面說明產品的售賣好壞最直接的因素來自於產品的設計和開發,而非銷售本身。秋季銷售好了,春季就敢訂貨,冬季銷售的差,夏季就膽怯了,這季褲子訂的多,下一季褲子就少訂幾件,甚至不訂。所以,客戶大有靠運氣銷售的心態。那麼,作為品牌靈魂的把握者——企業辛辛苦苦的設計師們就是大家的希望和寄託者。設計師隊伍的穩定性和創新性影響著一個品牌能否走向成熟的關鍵所在。
如何有效地把握每期的產品開發呢?過去許多設計師喜歡在辦公室里沒日沒夜裡冥想,模仿、設計,以為自己設計的都是別人喜歡的,其結果和市場見面的時候卻傻了眼。就象大部分客戶一樣,訂貨的時候完全憑自己的感覺,認為自己看上的客戶肯定喜歡,結果卻不受客戶歡迎,或者是僅僅受某一類型的顧客喜歡,未能把握銷售的平衡。因此,設計師需要經常性地到市場上看看,了解別的品牌,了解品牌特定的消費者是否發生了什麼變化,只有真正知道顧客的需求所在,才能有針對性的在面料、色彩、風格等要素上進行組合與創造。任何閉門造車和理所當然的空想都是要吃到苦頭的。
另外一個層面,設計師在風格把握上對品牌的定位是否真正能理解,是否通過品牌能直接向消費者傳遞一種久違的感覺,一種量身定做的感覺。如果不是,你開發的產品有20多歲喜歡的,也有30多歲喜歡的,40歲的人也能選上幾件,就不能集中體現品牌的特徵,同時也就失去了某一特定的消費人群。從消費者的角度來理解,這個品牌是沒有定位的品牌。依據XX品牌15年的發展,其品牌風格相對是穩定的,但在消費者定位把握方面較不夠。各種數據表明,XX品牌最直接的定位是一群年齡在25-35歲之間,有著較穩定的收入,且綜合修養相對較高但日常支出又不是較富裕的顧客,而該品牌每季產品實際上的顧客群體跨度較大。按照產品的生命周期來講,通常一個產品的適合人群年齡在3-5年,而一個品牌在產品線上的延伸頂多是在8-12年之間。脫離了這個區間,不僅使產品開發上有很大難度,而且產品各系列上較難形成一個完整的主題,就會出現上穿西裝,下身燈芯褲的怪胎,左邊休閑,右邊淑女的另類模樣。因此,企業要避免這些問題的產生,就要把設計師的智慧與能力整合起來,對每季開發的主題做到每個參與者都心領神會,都知其開發的內涵所在,如若設計師的思想不能統一,靈感得不到歸納,最終開發的結果既象鹿,又象馬,不知所為。當然,保持穩定的設計師隊伍和引進優秀的設計人才是保證品牌開發成功的關鍵,是企業應予以高度重視的管理課題。
其次,是企業的供應鏈競爭能力。很多公司在拚命進行市場擴張的時候,忽略了一個嚴重的問題就是「胃」的消費能力。最近幾年因內部供應跟不上慘遭市場淘汰的品牌比比皆是,如異鄉人、森域、諾曼奇等很難再有幾年前的風光局面,只所以如此是因為盲目的擴張導至內部供應跟不上,而最後被競爭對手打倒在市場上。我過去曾服務一個品牌,一年三季銷售都出現了問題,未能把握住銷售機會,導致這一問題出現的主要原因在於貨品跟不上,曾經遭遇某年冬天生產出來的羽絨產品只能放在倉庫里這種慘痛。所以說,企業內部供應的反應能力越來越制約著品牌的競爭優勢。
大家都知道,企業競爭或產品競爭,表面上是品牌競爭,實際上是價值鏈的競爭。譬如說伊利與蒙牛之間的競爭,表面上是兩奶的品牌定位、品牌形象、品牌體驗等等之間的競爭,實際上是兩品牌價值鏈的競爭,如表現在核心牛奶場、渠道商、廣告公司、物流環節上等。正是由於競爭是價值鏈的競爭,勝負的「變數」才非常豐富,「品牌」才不可能成為決定成敗的唯一的關鍵因素。
所以,「品牌力」強大的企業就能被「價值網路整合力」強大的對手超越。著名的案例是,蒙牛牛奶能超越伊利牛奶數倍。
當我們看到國際品牌耐克同一款式實現全球同步上市,西班牙品牌ZARA三天就有一款上市的時候,我們除了嘆服別人的開發與生產能力外,更加佩服它的物流水平。這對於我們來講又意味著什麼呢?在06年的冬季,XX公司品牌同樣出現了上貨不及時,貨期混亂等現象,也同時相應地引起了全國客戶的抱怨,全國因上貨問題直接減少了大約30%的銷售收入。因此,生產控制能力,品質保證能力,物流配送能力在公司品牌的表現上起著非常重要的因素,也是直接影響市場銷售和更快佔領市場先機的重要保證。
所以,在談到企業內部運營管理方面,我們的興奮點是注重於品牌競爭還是注重於價值鏈競爭,將會影響企業的整體競爭戰略。
興奮於「產品競爭」的企業重視采購成本,強調「貨比三家」、「招標」,強調勞動力成本控制;興奮於「品牌競爭」的企業先進了一步,重視那些賴以支撐企業「差異化競爭點」的供應商,往往以「戰略物資基地」的方式對待「核心供應商」;重視企業的關鍵崗位、關鍵人才。「價值鏈競爭」則更進一步,它從戰略角度評估前向或後向一體化的利弊得失、時機,伺機從管理、資本等方面介入供應商。Nokia協助深圳某公司改進質量,使該公司在保持手機電池的成本優勢的同時提高了質量,該公司從此成為全球最大的手機電池供應商,日本三洋被迫退出手機電池領域,Nokia的電池采購成本也下降了2/3。這就是「價值鏈競爭」在采購上的表現。專家也把它叫做「供應鏈營銷」。
也許許多企業新建了生廠基地以期望可以緩解這方面的壓力,但是生產繁忙時企業仍需通過一部分生產外包來解決這種壓力。因此上,對於外包的某些產品或訂單如何把握它的交期、質量與數量,將是企業下一步要考慮的重點。前面的價值鏈管理已經告訴我們要尋求穩定的合作供應商,並幫助他提升內部管理是保證生產出貨,及時滿足市場需求的關鍵所在。盡管,當企業著手對外部供應商進行管理時將花費不少的精力,但回報品牌商的是來自最終端消費者對企業品牌的滿意度的不斷上升和持續忠誠。同時,在新的生產基地正式啟用的時候,企業還會面臨不少的麻煩,潛在的危機不在於企業的硬體設施,重要的是懂得大型生產管理和運營的專才太少,或者人力資源部門在經過多次招聘有一些可以勝任的人才但由於當前的管理機制和文化氛圍而被抹殺掉,或者是因為新的人才得不到應有的支持和資源只能是懷才不遇而幸然離開,企業始終不能在原材料采購、生產計劃管制,生產過程管理、品質監控等方面進行有效整合。所以,重復的問題重復出現,管理的難度逐漸加劇。
當然,有些企業及時引進先進適用的ERP管理軟體也是一件好事,但是使用管理軟體的人不改變管理思維和工作方式,那麼軟體本身的威力就發揮不出來,所以觀念的改變最重要。
再次,關於渠道的管理能力。談到渠道管理,在目前中國營銷機制仍需靠渠道中間商來完成品牌過渡的今天,渠道商的投機與忠誠度差等現象是每一個想推動品牌的企業相當苦惱的事情。至許多品牌從原來的批發形態轉變到今天品牌特許運營方面後,品牌的價值是否能得到體現,關鍵要看渠道商在品牌意識轉變上是否同步。然事實上,許多渠道商不能做到這一點,原因很簡單。一是渠道商認為品牌非我之品牌,能否做到百年心裡無底;二是從單純批發向品牌特許轉變如同種樹,而非插秧,投資期長,收效慢,且短期影響資金回籠和收益。因此上,單純地依靠渠道商的幫助使品牌走向品牌只能是一廂情願。近年來,我們看到杉杉、雅戈爾(12.22,-0.08,-0.65%)、利郎、安踏、真維斯等品牌紛紛完成了從渠道依靠、渠道束縛到渠道蛻變的品牌歷程,表現在終端的一個個巨型旗艦店和完善的內部直營管理體系向市場表明了渠道創新的模式。那麼,許多發展緩慢或剛起步的企業要邁出這一步,顯然不是時候。關鍵是企業品牌的渠道號召力及品牌價值還不夠力量,還不能驅動渠道中間商在公司品牌投入與持有上保持樂觀的態度。既然,企業暫時離不開渠道,仍需通過渠道力量來完成品牌的價值傳遞及品牌彰顯,我們就必須認真來對待我們的渠道中間商,透過把一部分利潤灑在渠道上,透過自身不斷的變革來規整品牌,提升價值,以吸引更多的渠道商對品牌投入的興趣和信心。所以,主動的管理渠道商及把渠道商由原來品牌的推動者變成品牌的服務者,透過企業在渠道上更多的投入助推品牌的發展來建立強大的終端系統,將是企業突破營銷渠道桎梏的重要方略。
如何來管理渠道呢?通常渠道的管理有很多內容,如渠道甄選,渠道建設,渠道成員管理,渠道服務等等。那麼,針對品牌而言,渠道管理最迫切的在於渠道的建設和渠道的服務。從全國服裝代理商現狀看,大部分處在夫妻制合作模式及投機心態,能擁有較全面的管理體系及人力配備的屈指可數,更諻論執行體系和服務體系了。為什麼許多代理商沒有人力配備和體系制度呢?不外乎有兩種可能,一種是想配備人力及制度建設但不懂得如何管理;另一種是不願意增加人力和制度建設,認為增加人力是一種負擔,任何制度都是形式上的,從心底里加以反對。那麼,對於前一種情形,我們比較容易解決,只要派出一兩名得力市場人員到異地駐地訓練和指導就能完成。而後一種情形彷彿有些麻煩,須進行觀念教育、溝通,及實施一定的壓力才見其行動。當然,一部人透過幫扶起來了,中間絕大部分的代理商可能發生著改變,仍有一部分頑固的代理商只作表現應付,你讓他招人,他說天天招,你讓他建設制度和體系,他說人招不來建了沒用,總之理由多多,就是不實際行動。對於最後一種類型的客戶,若不從根本上加以重視,就會讓正在改變的人倒退下來,甚至原來優秀的代理商也會動力不足。為此,公司必須樹立正面和反面兩個典型,以透過雙面的鼓勵和批評促動中間的代理商積極行動起來,並且這種教育是要長期性的,要透過各種公眾會議進行宣導,用群眾的輿論和監督幫助落後的代理商轉變到積極的行動中來。
為了落實各項營銷政策及目標實現,在外派人員的培訓、指導、監督及責任落實上要從嚴進行,力爭使每一個外派人員做到去到哪裡,成績到哪裡。對於那種只浮在表面上,工作中只怕吃苦,愛挑三揀四的應予以批評教育,嚴重者實施警告與處罰。同時,為確保這項工作能透過外派人員的具體行動體現出來,實施營銷人員相應的獎勵是必不可少的,企業領導者切忌只承諾不落實。來自另外一個層面上,如何使代理商降低營運費用並調動其配合意識,合理劃撥所在地出差費用是企業主應加認真考慮的事情。過去,許多企業一貫地把公司派員費用全部強加到代理商方面,導致代理商一方面營運費用增加,另一方面也勉為其難地接受公司的指導和管理。如何打破這種心理障礙?促使代理商從內心願意接受公司外派人員,一方面加強對外派人員的訓練使得能成其用,另一方面需將相關費用進行重新劃撥。劃撥的方式分兩種,一種是由品牌公司全權承擔,外派人員可靈活調配使用;另一種是由公司和代理商共同承擔,外派人員受公司與代理雙重領導。實施前一種方式,企業從表面上看增加了營運費用,但卻得到了人才並發揮了人才的配置功能。實施後一種劃撥,從表面上看降低了營運費用,但人才管理與個人發揮卻受到一定的影響,同時能安心駐地的區域人員似乎較難尋求。因為,企業必須先轉變渠道的角色和作用,從品牌推動者變成品牌服務者,從全面實施渠道管理變成重點做好終端營運服務。這樣的結果考慮,就需要企業外派區域人員在終端指導、培訓與服務方面發揮其專長的作用,而非僅僅到市場上走一圈。
最後,談談企業內部服務管理。內部服務的好壞直接反映的窗口便是企業的渠道代理商,歷來,渠道代理商對企業內從事服務部門的意見是最大,主要問題表現在雙方在貨品發放,調配及客訴處理方面存在著一定的分歧。何以如此呢?我想雙方都有責任,關鍵的問題是溝通的渠道和方式上出現了問題。當我們知道一個新加盟終端客戶的貨架及道具物料要分幾次發運,甚至有時都發錯時,客房有抱怨是應該的。作為企業,從內部是否應該認真檢討自己的服務;當企業經常性的發生這種問題時,公司有否從管理機制上加以改變以避免類似事情的發生。隨著市場的加劇競爭,終端客戶要想獲得一個好位置來經營一個品牌應該來講是很不容易的。為此,每影響顧客一天開業就要多損失一天不必要的營運費用,所以顧客著急的心情和各種不友好的態度也是可理解的。但企業不能總讓顧客理解呀,象這種新開業所需物料發放能不能從原來10天時間縮短到7天時間,能不能把原來要幾次才能配發完畢的物料盡可能地一次性配發呢?當企業員工在向顧客溝通貨品在配送及有關客訴處理方面時更加認真一些,更加熱情一些,客戶抱怨的情緒是否可以降低呢?客戶服務不是一項技術,更多的是一種態度。這需要從事這項工作的人應加以訓練的,並做為一些紀律來要求。另外的,不斷提高同客戶交流的語言技巧是值得進行規范和標准化的。同時,加強客戶服務部同生產,商品部同物流,同市場部的溝通,以及市場部同企劃部,同其他部門的溝通都應該在一定的機制上進行,同時鼓勵多渠道多層面的溝通有助於互通有無,更好地來應對市場上的各種變化。
綜上所述,如何整合企業內部資源,充分發揮各功能模塊的作用及競爭力優勢是對企業的一種考驗,一種長期的企業變革管理。只有把企業的競爭力更多的表現出來,才會贏得渠道商的依賴並驅動渠道商的力量,只有企業品牌的價值透過品牌的各個傳播點不斷的向外傳遞,才會贏得終端顧客的好評,才能使品牌在消費者心目中擁有一定的位置,而非朝花夕拾。更非鏡中月,水中花。
品牌價值對渠道驅動力的影響
前面我們已經談到,影響渠道驅動力的因素有很多,但實質上最大程度能調動渠道驅動力的原因在於品牌的價值。品牌價值的彰顯與傳遞方式是渠道中間商最能直接自我表現的核心。如果一個品牌的價值不被彰顯,或者是這個品牌在價值傳遞方面過於緩慢及曲折,那麼渠道中間商很難對這個品牌發生興趣並引以重視。所以說,如何彰顯品牌價值和進行價值傳遞決定了這個品牌能走多遠?過去說「好酒不怕巷子深」,是因為好酒太少,而今好酒如雲,如何突出獨自特性就需要千方百計地吸引消費者前來品嘗。否則,只能是孤芳自賞,自娛自樂,最後不見蹤影。
4. 服裝銷售分析報告
忽忽。。。希望能幫上、、、望採納!!!【報告屬性】
報告性質:生產與銷售調研分析報版告
報告名稱:權2008年中國工作服裝生產與銷售調研分析報告
發布時間:2008年
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【報告目錄】
第一部分 中國工作服裝製造企業生產狀況監測
第一章 工作服裝製造企業用於生產加工的資產佔用情況監測(總資產、固定資產、流動資產)
第二章 工作服裝製造企業生產加工的人員情況監測(全部生產人數、生產管理人員、技術人員、生產加工人員)
第三章 工作服裝製造企業生產加工的產品及半成品情況監測(產品數量、產值、產成品資金佔用情況)
第四章 工作服裝製造企業生產加工成品結構監測分析
第五章 工作服裝主要製造企業生產加工情況研究
具體請到此網站區看下 http://www.chinammn.com.cn/zh/10/66427.asp
5. 新媒體營銷的發展前景怎麼樣,新媒體未來的發展趨勢
新媒體未來的抄發展必然緊跟襲5G技術、智能穿戴技術、虛擬現實(VR)等技術進步,同時也會朝著創造性、開放性、交互性等幾個維度進行變革。單獨看大數據和新媒體產業,它們都是互聯網行業的熱點風口,如果雙劍合壁,那麼將可能發揮出1+1>2的功效。因為大數據的挖掘能力能為新媒體的內容生產、傳播受眾帶來更精準的指導,從而提升新媒體的精準定位、並不斷優化改進,為受眾帶來更個性化和他們想要的定製優化媒體服務;同樣的,新媒體的營銷變現能力則能為大數據挖掘打開變現渠道,從而賦予大數據更多的額外價值。"新媒體運營"是任何互聯網企業不可或缺的職位,薪資和發展前景也是眾多人轉型、入行的動力。新媒體運營崗位全國平均薪資在6K-8K,北京市更高達7460/月。並且,根據智聯招聘等網站薪資我們可以看出,新媒體行業人員晉升較快,2-3年後薪資普遍達到10K-12K,3-5年後可到15K-20K!現在轉行,還來得及。建議你去傳智黑馬官網上看看,它們會給你些運營的免費視頻,你可以先了解了解。有不明白的可以再問我
6. 一周服裝銷售分析報告
一周來銷售收入同環比分析,暢銷款銷售分析,所有款式貢獻率分析及周邊服裝競爭分析。
7. 服裝營銷策略-媒體計劃
《服裝品牌宣傳推廣方案》
(附《美特斯邦威的品牌經營戰略之品牌宣傳》)
九、「**」服裝品牌及形象的定位 一個品牌能夠真正樹立起來,准確的產品定位是前提條件。實施名牌戰略首先是定位要准。服裝定位,簡單地說,就是想給什麼人穿,不能希望一個產品滿足所有人。「**」將目標消費者鎖定在品位高、收入豐的老中年成功女士及年輕女性白領,並圍繞這一定位進行產品開發和品牌推廣,使「**」逐步建立起自己的品牌形象。 一)品牌定位 1) 主題:品位女人,品位**(暫定) 2 目的(略) 4) 規格(略) 5) 銷售范圍(略) 二)形象定位(略) 下篇:「**」服裝營銷推廣方案 一、「**」廣告策略 一)廣告目標 經過系列攻勢,在目標地區的消費者心目中,初步建立公司品牌的知名度和好感度,促進、保證首期服裝銷售任務的順利完成,為今後的營銷打下良好的基礎。並且以此為契機,吸引周邊城市的潛在經銷商加盟。 二)廣告創意及訴求 以往大量的服裝廣告在信息傳達中缺乏統領性,宣傳重點雷同,主題模糊。本服裝廣告將以獨特的廣告主題統領整個廣告活動,使其成為一種理念深入消費者。 廣告創意可以從「品位女人」的訴求入手,使宣傳理念有別於其它服裝廣告,給人們一個美好意念,樹立起「21世紀品牌女裝典範」的形象,將購置服裝與消費者的文化素養、生活品質及品位聯系起來,增加親和力。 廣告訴求在前期以理性、感性相結合,中期重理性訴求,末期側重於感性。 三)廣告口號 廣告主題:「品位女人,品位**」,副標題:「21世紀裝品牌女典範」。此主題強調了「**」服裝的高檔和與眾不同之處,希望一下子能夠引起消費者的注意,以「美好、親和、高尚」的形象深入人心。 四)創作策略 1)電視廣告 採用理性、感性相結合的訴求策略,以「品位女人,品位**」, 「21世紀女裝品牌典範」為主題,配合生活氣息濃郁的 頗具情調的優美畫面,以情感打動消費者,激起她們對品牌的注意和記憶。 2)平面廣告 以報紙廣告、宣傳單張(小冊子)、海報的使用設計為主。這些平面廣告的內容均應該以統一設計的形象出現(設計一系列圍繞廣告主題,在色彩、構圖、標題、內容上一致的系列廣告),給受眾一個統一完整、明確的品牌形象。 3)禮品廣告 適合於送給不同身份賓客的有宣傳性質禮品。 五)廣告實施階段及其目的 1)本策劃案擬將廣告活動分為三大期: ①引導期: 這一階段為3個月,依據前述分析,提出「品位女人,品位**」的總宣傳命題, 副標題為「21世紀女裝品牌典範」,以全面強烈的廣告訴求,通過廣告信息密集的轟炸的方式,吸引消費者對品牌的認識和接受、展示品牌的獨特魅力和產品特色、初步樹立品牌的形象,擠入市場; ②生長期: 這一階段為6個月,為廣告緩沖持平期,主題不變,調整廣告信息,減少廣告數量,緩和高密度信息量帶給受眾的壓抑心理。這一期要策劃幾個出色的公共關系活動,塑造對產品和品牌的信賴感和好感,鞏固市場佔有率,搶占市場。並由點帶面,吸引其周邊市場的經銷商; ③補充期: 提出前期宣傳的薄弱環節,以補充性方案使品牌形象及產品銷售走向平穩和發展,進一步提高公司的良好形象,吸引經銷商對加盟品牌的信心。 六)媒介策略 運用各種媒介進行組合,在引導期採用密集型信息傳播,造成強大的攻勢,給人留下強烈深刻的印象,啟發那些最先的消費者。 1)媒介的組合策略 以報紙、電視、宣傳單張(小冊子)為主,海報、廣告禮品為輔。重大活動和節假日,配合廣告宣傳在新聞媒體上做適當報道,同時在專賣店現場採用招貼、說明書等廣告形式。 2)媒介的選擇 (1)報紙:《廣州日報》《羊城晚報》《新快報》《廣州商報》 (2)電視:廣州電視台、南方電視台、廣東衛視 (3)宣傳單張(小冊子):宣傳單張(小冊子)是服裝廣告的主要形式之一,能供消費者作出決策分析和參考。在製作時應色彩鮮明、圖文並茂、內容翔實、印刷精美。 (4)廣告禮品:設計精美的廣告禮品在公共關系活動中贈送。 七)公共關系策略 (1)公共關系策略的目的 公共關系策略是讓消費者更深入地了解「**」品牌及生產企業的情況,加深公眾對廣告宣傳的理解,增強記憶,為「**」創造一個「天時、地利、人和」的最佳經營環境,有利於今後長遠的銷售目標。 (2)公關內容 根據廣告三個時期的不同情況,擬定以下公共關系活動的建議,可酌情配合使用。 *抓住開業的機遇,慎重對待,利用這個機會推出公司的名稱、標志及整體企業形象。因此,安排一個莊重而又熱烈的開業典禮及新聞發布會是必要的,可為企業創造良好的形象,給公眾留下美好的餓記憶,並通過新聞媒介擴大其影響。 *舉行系列服裝專題展示會和新聞發布會及經銷商會議,旨在獲得媒體的關注和支持,並幫助經銷商全面認識產品,爭取上市後銷售的全面展開。 *由企業提供資料,利用媒體報道完成產品的普及任務;同時配合企業的相關活動,在事後作出有關的新聞報道。 *舉行系列以「**」為主題的徵文活動,使品牌文化深入民心,並藉此進一步提升集團其它產品的知名度和形象。 *舉行一些其它有影響的社會公益活動,如贊助地方大型活動的舉辦等(條件是在活動現場要有公司品牌的相關廣告及在相關媒體有公司的新聞報道)。 本廣告策略方案提供了「**」品牌推銷活動的總體思路、意圖及框架,許多細節部分還有待進一步充實完善,其中主要有: 1) 報紙、電視及宣傳單張等的創作設計; 2) 公共關系專項策劃案; 3) 各媒介投放廣告的具體時間與版位; 4) 廣告費預算的細目表; 5) 各階段廣告公共關系活動的協調與監控等。 二、「**」品牌推廣策略 1)在集團總體品牌規劃的基礎上,由專業營銷策劃公司負責全面的品牌推廣,用負責的市場經濟觀念全面打造中國第一高檔服裝品牌。 2)設計一系列的報紙廣告,以供隨時使用(軟性文章和硬性招商廣告); 3)拍攝並製作一些專題畫冊,以供推廣活動使用; 4)設計製作一份精美的經銷商加盟手冊,擴大品牌效應; 5)策劃、編寫詳細的店員培訓手冊、產品推廣手冊,並在實施過程中嚴格執行; 6)主辦好1~2個服裝展,可以花較少的錢讓更多的經銷商和消費者了解產品和品牌。 三、「**」服裝品牌營銷策略 品牌營銷的核心策略,是必須尋找差異,創造差異,並採用差異化策略,為消費者提供新的利益點,開辟新的生存和發展空間,尋找一個競爭對手尚未涉足或涉足不深的市場空間,通過努力成為這個市場中的唯一品牌或領導品牌,並憑借唯一性迅速成長起來,直到成為權威,建立穩定的消費者品牌忠誠度,從而排除異已,瓦解對手。基於此,我們對「**」服裝品牌擬定如下營銷策略: 1)產品策略 走出同類產品形象多變的誤區,而以「品位女人,品位**」、「21世紀女裝品牌典範」為主副題並調動多種手段將產品概念具體化,每一環節均重復驗證,避免在產品發展過程中不自覺地偏離原來的基本概念。並且產品一旦上市場,便不輕易改變商品的規格或形式,只在原來的基礎上進行不斷的創新。 2)包裝因素 走出傳統服裝包裝大而俗的形式,而以時尚、優雅的風格來體現「**」包裝的高尚品位; 3)價格策略 · 由於價格與產品的形象及定位有著不可分割的關系,我們將著重參考消費者對滿足在物質上或感情上的渴求而非實際需要付出的代價,而以「高貴品位的中價產品」概念實施轟炸性營銷; 4)銷售渠道策略 1)為了配合消費者的購買習慣,成立「**」連鎖專賣店,並將專賣店的工作列為首位開展; 2)將代理經銷商的運作能力作為考核的一個重要指標: (1)選擇終端網路管理深入的終端經銷商; (2)選擇策劃能力強,執行能力強,管理到位的經銷商; (3)選擇渠道扁平化,盡量減少中間環節。 5、終端銷售策略 在終端銷售上,我們主要通過系列的促銷手段,在廣州的消費者心目中,建立公司品牌的知名度和好感度,實現公司的銷售目標。並且以此為中心,吸引周邊城市的潛在經銷商加盟。 1) 引導期: 多個銷售終端的建立、會員卡的免費派送、開業活動的舉辦 2)生長期: 結合當地市場,實行聯合促銷、招商會 3)補充期: 在各種節假日實行SP活動
《美特斯邦威的品牌經營戰略之品牌宣傳》
當今在外來休閑服裝充斥中國市場的情況下,美特斯邦威仍然沖破阻力,一舉成為中國內地最大的休閑品牌之一,創下了每2秒銷售1件衣服的驚人速度。這不能不算是中國服裝品牌的一個神話,美特斯邦威成功借鑒耐克的「虛擬經營」的品牌戰術成為範例被收入MBA課程。 盡管中國是一個服裝出口大國,但是出口服裝以中低檔為主,中國服裝的低價競爭也已成為國際服裝界又恨又怕的問題。美特斯邦威很清楚得認識到提高服裝品牌附加值的重要性,開始把工作重心轉移到品牌形象樹立上。
在確定了戰略之後,美特斯邦威選擇了具有生產能力強的製造廠家。他們與廣東、江蘇等地的具有一流生產設備的服裝加工廠建立長期合作,形成了穩定的生產基地。這些廠家多達200多家,這些企業具有年生產2000多萬件的生產能力。首先保證了產品的質量和供應。這就成功地將投資高科技含量的生產設備的資金轉移到品牌經營上,這種借雞生蛋的作法使得美特斯邦威威真正擺脫了重復性投資。
美特斯邦威剛開始同樣面臨資金有限的問題,但是美特斯邦威聰明地採用「特許連鎖經營」模式,將專賣店特許給加盟商經營,充分利用社會閑散資金,擴大了市場鋪蓋,同時對於品牌宣傳具有重要的作用。
在品牌宣傳上美特斯·邦威下足了功夫,無論是調查還是定位都居有相當的專業水準。在廣告代言人的選擇上可謂是每分錢都花在了刀刃上。眾所周知,廣告是一筆不菲的資金,傳統的電視、電台、報紙等媒體宣傳是一個無底洞,更但風險的事廣告投入費用和銷量提升並不時成正比的。美特斯邦威成功的繞過了這一個難點,開始另類炒作。
這種炒作營銷充分利用公關活動為其製造新聞,同時與廣告代言人建立親密關系,藉助層出不窮的明星炒作提升自己品牌的曝光率和知名度。這種占略從2001年郭富城代言是就一直堅持下來。使得郭富城的形象與主打歌同時也是美特斯邦威的廣告主題曲《不尋常》緊密聯系在一起,隨著《不尋常》打入排行榜,美特斯-邦威品牌本身也附帶成為一個噱頭;2003年6月選擇深受年輕人喜愛的新人類音樂鬼才周傑倫作為新的代言人,通過贊助周傑倫的個人演唱會,使得美特斯邦威的品牌深入周迷人心。同時還利用演唱會進行互動活動,購買議定數額的美特斯-邦威服裝,就會得到周傑倫演唱會的贈票,這對於新新人類無疑是一個很大的吸引。
君子善假借人力,美特斯邦威就是一個善於順風行駛的品牌,藉助中國服裝生產製造商來生產,藉助廣告代言人的超級人氣。當服裝質量和品牌附加值有效提升之後,美特斯邦威的名聲也就打響了。
美特斯邦威「不走尋常路」的經營戰略為我國服裝界提供了一個優秀範例,事實證明,中國也可以擺脫低價惡性競爭的局面,整合資源,打造成功品牌。
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