㈠ 飲料市場調研問卷調查報告範文
總體思路：一、調查背景 二、二手資料搜集 ………三、制定正確的調查版方案 （一）調查權目的和調查項目 （二）調查對象和抽樣設計 （三）調查方法、測量工具和和分析工具 四、問卷數據整理及分析 五、調查執行中的問題小結
六、調查結論和建議 （一）調查結論 （二）調查建議 七、綜述 八、附錄
㈡ 什麼是市場調查問卷，怎樣寫市場調查問卷急求詳細，能讓我懂謝謝！
問卷調查是現代社會市場調查的一種十分重要的方法，而在問卷調查中，問卷設計又是其中的關鍵，問卷設計的好壞，將直接決定著能否獲得准確可靠的市場信息。本部分我們將詳細介紹問卷設計的有關概念和基本技巧。
（一）問卷設計概述
調查問卷，又稱調查表，是調查者根據一定的調查目的精心設計的一份調查表格，是現代社會用於收集資料的一種最為普遍的工具。
按照不同的分類標准，可將調查問卷分成不同的類型。
（1）根據市場調查中使用問卷方法的不同，可將調查問卷分成自填式問卷和訪問式問卷兩大類。
所謂自填式問卷，是指由調查者發給（或郵寄給）被調查者，由被調查者自己填寫的問卷。而訪問式問卷則是由調查者按照事先設計好的問卷或問卷提綱向被調查者提問，然後根據被調查者的回答進行填寫的問卷。一般而言，訪問式問卷要求簡便，最好採用兩項選擇題進行設計；而自填式問卷由於可以藉助於視覺功能，在問題的製作上相對可以更加詳盡，全面。
（2）根據問卷發放方式的不同，可將調查問卷分為送發式問卷、郵寄式問卷、報刊式問卷、人員訪問式問卷、電話訪問式問卷和網上訪問式問卷六種。其中前三類大致可以劃歸自填式問卷范疇，後三類則屬於訪問式問卷。
送發式問卷就是由調查者將調查問卷送發給選定的被調查者，待被調查者填答完畢之後再統一收回。
郵寄式問卷是通過郵局將事先設計好的問卷郵寄給選定的被調查者，並要求被調查者按規定的要求填寫後回寄給調查者。郵寄式問卷的匿名性較好，缺點是問卷回收率低。
報刊式問卷是隨報刊的傳遞發送問卷，並要求報刊讀者對問題如實作答並回寄給報刊編輯部。報刊式問卷有穩定的傳遞渠道、匿名性好，費用省，因此有很大的適用生，缺點也是回收率不高。
人員訪問式問卷是由調查者按照事先設計好的調查提綱或調查問卷對被調查者提問，然後再同調查者根據被調查者的口頭回答填寫問卷。人員訪問式問卷的回收率高，也便於設計一些便於深入討論的問題，但不便於涉及敏感性問題。
電話訪問式問卷就是通過電話中介來對被調查者進行訪問調查的問卷類型。此種問卷要求簡單明了，現時在問卷設計上要充分考慮幾個因素：通話時間限制；聽覺功能的局限性；記憶的規律；記錄的需要。電話訪問式問卷一般應用於問題相對簡單明確，但需及時得到調查結果的調查項目。
網上訪問式問卷是在網際網路上製作，並通過網際網路來進行調查的問卷類型。此種問卷不受時間，空間限制，便於獲得大量信息，特別是對於引起敏感性問題，相對而言更容易獲得滿意的答案。
（二）問卷的基本結構
1、問卷的基本要求
一份完善的問卷調查表應能從形式和內容兩個方面同時取勝。
從形式上看，要求版面整齊、美觀、便於閱讀和作答，這是總體上的要求，具體的版式設計、版面風格與版面要求，這里暫不稱述。
再從內容上看，一份好的問卷調查表至少應該滿足以下幾方面的要求：
（1）問題具體、表述清楚、重點突出、整體結構好。
（2）確保問卷能完成調查任務與目的。
（3）調查問卷應該明確正確的政治方向，把握正確的輿論導向，注意對群眾可能造成的影響。
（4）便於統計整理。
2、問卷的基本結構
問卷的基本結構一般包括四個部分，即說明信、調查內容、編碼和結束語。其中調查內容是問卷的核心部分，是每一份問卷都必不可少的內容，而其他部分則根據設計者需要可取可舍。
（1）說明信
說明信是調查者向被調查者寫的封簡簡訊，主要說明調查的目的、意義、選擇方法以及填答說明等，一般放在問卷的開頭。
（2）調查內容
問卷的調查內容主要包括各類問題，問題的回答方式及其指導語，這是調查問卷的主體，也是問卷設計的主要內容。
問卷中的問答題，從形式上看，可分為開放式、封閉式和混合型三大類。開放式問答題只提問題，不給具體答案，要求被調查者根據自己的實際情況自由作答。封閉式問答題則既提問題，又給出若干答案，被調查中只需在選中的答案中打「√」即可。混合型問答題，又稱半封閉型問答題，是在採用封閉型問答題的同時，最後再附上一項開放式問題。
至於指導語，也就是填答說明，用來指導被調查者填答問題的各種解釋和說明。
（3）編碼
編碼一般應用於大規模的問卷調查中。因為在大規模問卷調查中，調查資料的統計匯總工作十分繁重，藉助於編碼技術和計算機，則可大大簡化這一工作。
編碼是將調查問卷中的調查項目以及備選答案給予統一設計的代碼。編碼既可以在問卷設計的同時就設計好，也可以等調查工作完成以後再進行。前者稱為預編碼，後者稱為後編碼。在實際調查中，常採用預編碼。
（4）結束語
結束語一般放在問卷的最後面，用來簡短地對被調查者的合作表示感謝，也可征詢一下被調查者對問卷設計和問卷調查本身的看法和感受。（三）問卷設計的原則
（1）、相關原則——調查問卷中除了少數幾個提供背景的題目外，其餘題目必須與研究主題直接相關。
（2）、簡潔原則——調查問卷中每個問題都應力求簡潔而不繁雜、具體而不含糊，盡量使用簡短的句子，每個題目只涉及一個問題，不能兼問。違反這一原則的例子如：「你是否贊成加強高中的學術性課程和教師的競爭上崗制度？」
（3）、禮貌原則——調查問卷中盡量避免涉及個人隱私或隱私的問題，如收入來源；避免那些會給答卷人帶來社會或職業壓力的問題，使人感到不滿。問題的措辭禮貌、誠懇，人們才能願意合作。
（4）、方便原則——調查問卷中題目應該盡量方便調查對象回答，不必浪費過多筆墨，也不要讓調查對象覺得無從下手，花費很多時間思考。
（5）、定量准確原則——調查問卷中如果要收集數量信息，則應注意要求調查對象答出准確的數量而不是平均數。例如，「在您的班級中六歲入學的有幾人」和「在您的班級里學生平均幾歲入學」，前者能夠獲得班級六歲入學兒童的准確數字，而後者則無法得到這樣的信息。
（6）、選項窮盡原則——調查問卷中題目提供的選擇答案應在邏輯上是排他的，在可能性上又是窮盡的。例如，「您的最後學歷是什麼」的備選答案有：A、中專B、本科C、碩士研究生三個答案，顯然沒有窮盡學歷類型。有的題目應提供中立或中庸的答案，例如「不知道」、「沒有明確態度」等，這樣可以避免調查者在不願意表態或因不了解情況而無法表態的情況下被迫回答。
（7）、拒絕術語原則——調查問卷中避免大量使用技術性較強的、模糊的術語及行話，以便使被調查對象都能讀懂題目。違反這一原則的例子如「您認為您的孩子社會智力如何？」
（8）、適合身份原則——調查問卷中題目的語言風格與用語應該與調查對象的身份相稱。因此在題目編擬之前，研究者要考察調查對象群體的情況，如果對象身份多樣，則在語言上盡量大眾化；如果調查對象是兒童、少年，用語要活潑、簡潔、明快；如果調查對象是專家、學者，用語應該科學、准確，並可適當運用專業語言。
（9）、非導向性原則——調查問卷中所提出的問題應該避免隱含某種假設或期望的結果，避免題目中體現出某種思維定勢的導向。例如：「作為教師，您認為素質教育能夠更好地促進學生的健康成長嗎？」
（四）問卷設計的過程
問卷設計的過程一般包括十大步驟，確定所需信息、確定問題的類型、確定問題的內容、研究總的類型、確定問題的提法、確定問題的順序、問卷的排版和布局、問卷的測試、問卷的定稿、問卷的評價。
1、確定所需信息
確定所需信息是問卷設計的前提工作。調查者必須在問卷設計之前就把握所有達到研究目的和驗證研究假設所需要的信息，並決定所有用於分析使用這些信息的方法，比如頻率分布、統計檢驗等，並按這些分析方法所要求的形式來收集資料，把握信息。
2、確定問卷的類型
制約問卷選擇的因素很多，而且研究課題不同，調查項目不同，主導制約因素也不一樣。在確定問卷類型時，先必須綜合考慮這些制約因素：調研費用，時效性要求，被調查對象，調查內容。
3、確定問題的內容
確定問題的內容似乎是一個比較簡單的問題。然而事實上不然，這其中還涉及一個個體的差異性問題，也許在你認為容易的問題在他為困難的問題；在你認為熟悉的問題在他為生疏的問題。因此，確定問題的內容，最好與被調查對象聯系起來。分析一下被調查者群體，有時比盲目分析問題的內容效果要好。
4、確定問題的類型
問題的類型歸結起來分為四種：自由問答題、兩項選擇題、多項選擇題和順位式問答題其中後三類均可以稱為封閉式問題。
（1）自由問答題
自由問答題，也稱開放型問答題，只提問題，不給具體答案，要求被調查者根據自身實際情況自由作答。自由問答題主要限於探索性調查，在實際的調查問卷中，這種問題不多。自由問答題的主要優點是被調查者的觀點不受限制，便於深入了解被調查者的建設性意見、態度、需求問題等。主要缺點是難於編碼和統計。自由問答題一般應用於以下幾種場合：作為調查的介紹；某個問題的答案太多或根本無法預料時；由於研究需要，必須在研究報告中原文引用被調查者的原話。
（2）兩項選擇題
兩項選擇題，也稱是做題，是多項選擇的一個特例，一般只設兩個選項，如「是」與「否」，「有」與「沒有」等。
兩項選擇題的特點是簡單明了。缺點是所獲信息量太小，兩種極端的回答類型有時往往難以了解和分析被調查者群體中客觀存在的不同態度層次。
（3）多項選擇題
多項選擇題是從多個備選答案中擇一或擇幾。這是各種調查問卷中採用最多的一種問題類型。
多項選擇題的優點是便於回答，便於編碼和統計，缺點主要是問題提供答案的排列次序可能引起偏見。這種偏見主要表現在三個方面：
第一，對於沒有強烈偏好的被調者而言，選擇第一個答案的可能性大大高於選擇其他答案的可能性。解決問題是打亂排列次序，製作多份調查問卷同時進行調查，但這樣做的結果是加大了製作成本。
第二，如果被選答案均為數字，沒有明顯態度的人往往選擇中間的數字而不是偏向兩端的數。
第三，對於A、B、C字母編號而言，不知道如何回答的人往往選擇A，因為A往往與高質量、好等相關聯。解決辦法是得用其它字母，如L、M、N等進行編號。
（4）順位式問答題
順位式問答題，又稱序列式問答題，是在多項選擇的基礎上，要求被調查者對詢問的問題答案，按自己認為的重要程度和喜歡程度順位排列。
在現實的調查問卷中，往往是幾種類型的問題同時存在，單純採用一種類型問題的問卷並不多見。
5、確定問題的措辭
很多人可能不太重視問題的措辭，而把主要精力集中在問卷設計的其他方面，這樣做的結果有可能降低問卷的質量。
下面是幾條法則，不妨試試。
（1）問題的陳述應盡量簡潔。
（2）避免提帶有雙重或多重含義的問題。
（3）最好不用反義疑問句：避免否定句。
（4）注意避免問題的從眾效應和權威效應。
6、確定問題的順序
問卷中的問題應遵循一定的排列次序，問題的排列次序會影響被調查者的興趣、情緒，進而影響其合作積極性。所以一份好的問卷應對問題的排列作出精心的設計。
一般而言，問卷的開頭部分應安排比較容易的問題，這樣可以給被調查者一種輕松、愉快的感覺，以便於他們繼續答下去。中間部分最好安排一些核心問題，即調查者需要掌握的資料，這一部分是問卷的核心部分，應該妥善安排。結尾部分可以安排一些背景資料，如職業、年齡、收入等。個人背景資料雖然也屬事實性問題，也十分容易回答，但有些問題，諸如收入、年齡等同樣屬於敏感性問題，因此一般安排在末尾部分。當然在不涉及敏感性問題的情況下也可將背景資料安排在開頭部分。
還有一點就是注意問題的邏輯順序，有邏輯順序的問題一定要按邏輯順序排列，即使打破上述規則。這實際上就是一個靈活機動的原則。
7、問卷的排版和布局
問卷的設計工作基本完成之後，便要著手問卷的排版和布局。問卷排版的布局總的要求是整齊、美觀、便於閱讀、作答和統計。
8、問卷的測試
問卷的初稿設計工作完畢之後，不要急於投入使用，特別是對於一些大規模的問卷調查，最好的辦法是先組織問卷的測試，如果發現問題，再及時修改，測試通常選擇20-100人，樣本數不宜太多，也不要太少。如果第一次測試後有很大的改動，可以考慮是否有必要組織第二次測試。
9、問卷的定稿
當問卷的測試工作完成，確定沒有必要再進一步修改後，可以考慮定稿。問卷定稿後就可以交付列印。正式投入使用。
10、問卷的評價
問卷的評價實際上是對問卷的設計質量進行一次總體性評估。對問卷進行評價的方法很多，包括專家評價，上級評價，被調查者評價和自我評價。
專家評價一般側重於技術性方面，比如說對問卷設計的整體結構，問題的表述、問卷的版式風格等方面進行評價。
上級評價則側重於政治性方面，比如說在政治方向方面，在輿論導向方面，可能對群眾造成的影響等方面進行評價。
被調查者評價可以採取兩種方式：一種是在調查工作完成以後再組織一些被調查者進行事後性評價；一種方式則是調查工作與評價工作同步進行，即在調查問卷的結束語部分安排幾個反饋性題目，比如，「您覺得這份調查表設計得如何？」
自我評價則是設計者對自我成果的一種肯定或反思。二、市場調查問卷格式及注意點市場調查問卷是指記載需要調查的影響廣告策劃、廣告定位的有關因素和項目的表式，調查問卷設計得是否完善，直接影響到調查效果。
一、調查問卷的構成
一份比較完善的調查問卷通常由以下四部分構成：
(一)被調查者的基本情況包括被調查者的年齡、性別、文化程度、職業、住址、家庭人均月收入等。
(二)調查內容本身是指所調查的具體項目，它是問卷的最重要的組成部分。
(三)調查問卷說明其內容主要包括填表目的和要求，被調查者注意事項，交表時間等。
(四)編號有些問卷需要編號，以便分類歸檔，匯總統計。
二、調查問卷的題型
一般而言，問卷的題型有三種：問答題、單項選擇題、多項選擇題。茲簡單說明如下：
(一)問答題
直接提出問題，問題本身並不揭示任何暗示的答案，讓被調查者自由發表自己的看法。
例如：1.××牌電視機的質量和它在廣告中所承諾的一致嗎?
2.請問，你為什麼要購買××牌空調?
3.你覺得我們企業的售後服務如何?
(二)單項選擇題
一般設置相互對立的兩個答案，讓被調查者選出其中一項。
例如：1.請問您夏季喝汽水嗎?(1)是(2)否
2.請問您冬季喝汽水嗎?(1)是(2)否
3.請問您春季喝汽水嗎?(1)是(2)否
(三)多項選擇題
一般設置三個以上的答案(答案的多少視情況而定，可以多達十餘個)，讓被調查者選出其中的一項或多項。
例如：1.請問您是在哪一種情況之下嚼口香糖的?(1)口渴時(2)無聊時(3)看電影時(4)郊遊時(5)約會時(6)運動時(7)看書時(8)有口臭時(9)預防蛀牙時(10)其它(請列明)
2.請問您平常嚼的口香糖是那一種牌子的?(1)芝蘭(2)夢夢(3)霧霧(4)啾啾(5)箭牌(6)哈比(7)騎士(8)樂天(9)海鷗(10)小兵一號(11)小愛神(12)其它(請列明)
3.當您選購口香糖時，請問您考慮那些因素呢？(1)甜味適中(2)要有香味(3)咀嚼時感覺很好(4)包裝美觀(5)可參加抽獎(6)含有特殊口味(7)其它(請列明)
4.請問您在購買口香糖時，是否一定會指定品牌呢?(1)一定要指定品牌(2)指定品牌，但不堅持非要這種品牌不可(3)不指定品牌
上述三種題型最常見，除此之外，韋箐等先生認為還有以下八種題型可供使用：
1.回想題
即明確提示回想的范圍，讓被調查者根據記憶進行回答。其主要用於測驗品牌名稱、公司名稱以及有關廣告對被調查者的印象程度。
例如：請您簡述太陽神口服液的電視廣告內容。
2.再確認題
即事先提示某種線索，如圖畫、照片、文字、名稱等，請被調查者回憶確認。
例如：下面幾種品牌的電冰箱，請劃出您知道的：(1)沙松()(2)吉諾爾()(3)琴島()(4)雙鹿()(5)美菱()(6)萬寶()(7)香雪海()
3.配合題
即給出兩類提示物，請被調查者找出提示物之間的對應關系，以發現他們的認知程度。
例如列出幾種電視機的品牌，請被調查者寫出它們相應的價格。
4.比較題
即讓被調查者對幾種產品的品牌、商標、廣告等，根據喜歡程度的不同進行比較選擇。
例如：請您比較A，B，C三種產品的廣告。
5.傾向程度題
即指對於某產品連續進行詢問，以了解被調查者從消費一種品牌的商品轉變為消費另一種品牌商品的態度差別。這種調查法在調查態度、意見時經常使用。
例如：您經常喝什麼牌子的啤酒?答：(M)牌。
目前市場上最暢銷N牌啤酒，今後您是否繼續購買M牌啤酒?是()否()
最近N牌啤酒廣告承諾，有連環重獎酬謝，您是否還購買M牌啤酒?是()否()
6.數值尺度題
即對調查對象的某種屬性進行順序分類，被調查者可以在滿意和不滿意的量度之間進行選擇。
例如：看了某產品的電視廣告後，您感覺廣告設計如何?(1)很不滿意()(2)不滿意()(3)一般()(4)滿意()(5)很滿意()
7.圖解評價題
即事先劃一圖表，讓被調查者就其主觀感覺在上面劃符號，以表明其評價的內容。
例如：您認為××冰箱的外觀造型如何?(劃√號)非常美觀非常不美觀
8.對應評分題
即要求被調查者依據事先規定的特徵，在評分表上表明自己的看法。
例如：請您對可口可樂、七喜、健力寶3種飲料的廣告印象評分，見下圖：廣告藝術性很強播放時間最佳訴求對象很明確廣告風格很高雅210-1-2廣告藝術性很差播放時間最差訴求對象很不明確廣告風格很庸俗
＊參見韋箐、王曦：《廣告調查與設計》，經濟管理出版社1998年1月出版，第78頁—80頁。
三、設計問卷題型的方法
如果說問卷的題型是從內容的角度上說的，那麼設置問卷題型的方法則是從手法的角度上說的。王力先生認為有以下四種方法可供參考：
(一)衡量尺度法
由於利用直接訪問征詢意見，無法獲知個人在態度上的反應，有時被訪者也無法表達他的態度，因此利用衡量尺度法是一種較為合理的方法。所謂衡量尺度法又稱次序尺度法，在市場調查上應用最廣，方式最為簡單，就是利用次序的前後來決定回答者對於問題的偏好程度，例如：您最喜歡那幾種牌子的牙膏?(請按喜歡次序填列)(1)(2)(3)(4)
(二)等級尺度法
為了測知一個人對於一件事情所抱的態度，等級尺度法利用不同的等級來劃分一個人對於事情所抱的態度，例如下面的問題：假如在您家附近開了一家青年商店，您也可能在這個青年商店購買，表內所列商品是該商店所經銷的，請您按照目前可能購買的情況在適當欄內劃出「√」記號：購買程度商品名稱1曾經常購買2偶爾購買3曾購買4可能不購買5絕不購買冷凍豬肉蔬菜速食麵衛生紙洗衣粉
這是以商品類別來探詢顧客購買的態度，利用等級法來測試，從1至5來表示其購買的可能程度。
另外還有以商品的各種品牌為測定的方式，如：下列有四大類的商品，請您按照您選購的先後順序以1.2.3.4填上；1 代表最常購買，4 代表少購買，如您從未曾買過，請按您最可能購買的順序填上號碼。洗碗精：白熊易潔沙拉脫潔王香皂：快樂彎彎瑪利櫻桃洗發精：脫普綠野香波美吾發蘭麗鮮果汁：香吉士味全百利黑松這種方法是測定產品別中的品牌的購買狀況或品牌偏好狀況，均以等級尺度來測定。
(三)間接尺度法
為了搜集有關某一個主題一般人所抱的態度，利用間接法，先收集對於該事項的可能態度，然後予以合並歸類，成為陳述句，再以這些陳述句按照其態度之兩極端——贊成及反對，順序來排列，成為十一句陳述句，第六句為中立句，讓被訪者挑選其中最適合他的態度和意見的一句話，這種方法稱為賽斯通尺度表，茲舉一實例說明之：舒潔衛生紙在電視廣告以「新聞號外」播出衛生紙廣告一則，請問您看後的感覺如何?1.應該取締2.看後非常生氣而討厭3.覺得好像受騙4.不喜歡這種廣告方式5.廣告新聞化太誇張6.一笑置之無所謂7.沒有什麼好說的8.廣告本來就是無奇不有9.覺得這種廣告不錯10.很注意這則廣告11.看後很想購買
除賽斯通尺度表之外，還有利可特尺度法(Lidertscales)用來測定態度，他不像賽斯通尺度表將可能的反應列出，僅陳述一種態度，然後以是否同意區分為五等或七等不同的尺度來測試其態度，例如：非常同意同意未定不同意非常不同意
(四)語意差別法
語意差別法用於測度消費者對於品牌及企業整體之印象最多，在市場調查中常被使用。語意差別法就是用兩意義相反的形容詞，中間分成若干個間隔以作為衡量的尺度，然後再由若干套衡量尺度構成一個語意空間，以作為衡量印象的方法，例如：在您的想像中，擁有洗衣機的家庭是什麼樣子的家庭?請按下列表格兩端的形容詞所表示的意義，依照您認為適當的程度，在相當的位置上打一「√」記號。例：擁有洗衣機的家庭是「教育水準高」的家庭則在(+2)欄打√，如認為擁有洗衣機的家庭其教育水準不高也不低，則在0欄打√。
＊參見王力：《國外著名廣告實例及述評》，中國廣告廣播電視出版社1995年10月版，第376頁—378頁。
四、設計調查問卷應避免的問題
設計問卷各類題型及問法，也是一門學問，不能隨意設計，否則便會影響調查的效果。因此，在設計調查問卷時應避免下述問題：
(一)避免肯定性語句
在設計問卷時，不能事先肯定被調查者有某種商品，例如：您用的自動刮鬍刀架是什麼品牌?您家裡的電腦是兼容機或品牌機?您愛喝什麼品牌的汽水?正確的設計方法，應該在肯定性問題之前增加「過濾」問題，例如：您是否已買了自動刮鬍刀架?您的家庭是否已購買了電腦?您愛喝汽水嗎?
(二)避免使用引導性語句
所謂引導性語句是所提問題中所使用的詞不是「中性」的，而是向被調查者提示答案的方向，或暗示出調查者自己的觀點。例如：××牌酒，是過去皇帝才能享受的，您打算購買嗎?××西服，是男人瀟灑的標志，您准備購買嗎?××牌助動自行車也能使老人女士腳下生風，你打算購買嗎?由這樣的問句產生的結論，將缺乏客觀性和真實性。
(三)避免使用模糊語句
如下例的問法就屬於模糊的語句：您經常穿T恤衫嗎?您愛穿羽絨服嗎?您經常喝汽水嗎?這樣模糊問法，被調查者不好回答，如問「你經常穿T恤衫嗎?」若是一位沒有T恤衫的人，他還可回答：「我沒有T恤衫」。若是一位有幾件T恤衫的人就不好回答。他若回答「經常穿吧」，不對，因為春、秋、冬季不可能穿。他若回答：「不經常穿」吧，也不對，因為夏季他經常穿著。所以正確的問法應是：您夏天經常穿T恤衫嗎?您冬天愛穿羽絨服嗎?您夏天(或春天、秋天)愛喝汽水嗎?這么一改，被調查者就好回答了，調查的結論亦會更具准確性。
㈢ 市場問卷調查報告怎麼寫
調查報告的寫法
調查報告的撰寫格式
調查報告的寫法，包括標題、署名、正文。篇幅：3500-5000字。
標題是文章標題的寫法（如：《西部企業生態立旗「一石三鳥」》，《某某市蔬菜的品種結構問題》，《興「母親水窖」工程 擺脫缺水窘境》）。
署 名： 標題下面要署名，即寫姓名、年級、班級。
正 文： 由兩個部分構成，即 前言；調查報告的主體。
前 言：扼要說明 調查的目的；時間、地點；
對象或范圍；做了哪些調查；本文所要報告的主要內容是什麼。
這一部分，主要是介紹基本情況和提出問題，寫法可靈活多樣。
調查報告的主體：主要是對事實的敘述和議論。 一般把調查的主要情況、經驗或問題歸納為幾個問題，分為幾個小部分來寫。每個小部分有一個中心，加上序碼來表明，或加上小標題來提示、概括這部分的內容，使之眉目清楚。
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㈣ 市場調研報告策劃書及問卷設計
大學生市場調研報告策劃書及問卷調查大學生市場調研報告策劃書一.大學生消費調查 首先，為了解同學們現有的消費結構，我們精心制出調查表，分別對大學學生作了調查，通過調查我們發現：僅「城鄉」生，其消費結構就千差萬別。下面我們針對幾個典型問題列表說明：
家庭月收入
美發護理等消費額
買學習資料或課外書情況
對兼職工作的態度
對消費的態度
對消費的顧慮
城市
%為 元
%願多花錢買課外書
%感興趣， %認為無所謂
%會「貨比三家」
%心疼父母的血汗錢
鄉鎮
%為 元以下
%較多， %從沒想過
%願多花錢買學習資料
%對此感興趣
%會「貨比三家」
%心疼父母的血汗錢
由上表，很容易得出一個結論：城比鄉的大學生消費高，但這主要決定於城鄉傳統的家庭收入落差，由此可以看出制約其消費的是家庭經濟狀況。另外，城市大學生更注重形象外表，且較學習資料更青睞課外書，而農村大學生則更願意買學習資料。這是個值得深思的問題，對不同書種的選擇反映了其不同的心理。上表僅是城鄉的突出對比方面。當然畢竟是同齡人，消費中自然也表現出了不少相同點。比如：現實消費來源%以上多由家庭給予，而同學們理想的消費來源確是包括了獎學金、和勤工助學，看來，多數大 學生已有自力更生的意識，況且， %的大學生對現在花父母的錢心有愧疚，希望以後償還，畢竟，在西方，18以後父母都已放手讓孩子獨立了。另外絕大多數學生能控制消費，少有透支現象。再者，情感消費也是大學生投資的一個不可或缺的方面——戀愛、娛樂、旅遊``````雖然僅佔全部花銷的%左右，但卻永遠不會退出被消費的舞台，只是在手頭緊時會減少，畢竟「經濟基礎決定上層建築」。 而城鄉男大學生的消費狀況與女大學生大致相同，但在兼職工作方面，男生卻呈現出與女生相反的現象：「城市」男大學生支持整個大學搞兼職的遠多於農村，約占%。 為了更准確的反映大學生的消費現狀，我們還對其消費的主流場所：飾品店、超市、網吧等處進行了調查走訪。從中了解到：女大 學生是飾品購買的主流群體，約占總數的%，而小商品吸引他們的主要因素就是款式和質量，要求品牌的不是很多。 總之，我們希望所有大學生都能靜下來想想自己的消費合理嗎，更希望社會各界都能從實處關心大學生，用社會的力量引導大學生健康合理消費，為我們未來棟梁的茁壯成長保駕護航。
全國學生聯合會、新生代市場監測機構和中國青年校園先鋒文化有限公司聯合公布了《中國大學生消費與生活形態研究報告》。諾基亞、聯想、索尼、TOM、匯源、阿迪達斯等成為中國大學生心目中的首批先鋒品牌。該報告是國內首個瞄準大學生群體消費的報告。
雖然除了家庭供給外，多數大學生都沒有直接的收入來源，但昨天新生代市場監測機構副總經理馬旗戟說，不同於一般公眾的認知，當代大學生具有較強的消費能力。他們每學期的平均收入為元，支出為元，而經常性負債消費的大學生比例超過%。同時，國家統計局公布的數據顯示，中國平均每人的年度可支配收入在 至 元之間。而將大學生在兩個假期的支出計算在內，我國大學生每年的平均消費支出已經在萬元以上。 二.大學生消費調查資料：
不久前曾有一家民間商業調查機構發布的《中國大學生消費與生活形態研究報告》表明，在受訪的大學生中，有%的大學生擁有個人電腦，%的大學生擁有PDA(掌上電腦)，%的大學生擁有MP3，%的大學生擁有數碼相機。他們在大學「學習娛樂兩不誤」，可以游泳、健身、泡吧、買阿迪達斯、用帶有攝像頭的手機，和男(女)友暢游祖國的大好河山……
調查顯示的差距雖然驚人，但在意料之中：學生每月最大的花銷為元，最少的才元。這意味著一名學生一個月的消費幾乎相當於另一名貧困學生一年的開支。
消費內容的差別表明，相對城市大學生而言，農村大學生缺少「營養」而內容單一，後者主要是吃、穿、住、行，其中%的農村大學生，以米、面為每天的主要食物。而%的城市大學生除此以外，還搭配有肉、蛋、牛奶或飲料。而讓絕大多數農村大學生望塵莫及的是，城市大學生還有條件進行精神文化以及更高層次的「奢侈」消費。在受訪的城市大學生中，有人在假期選擇旅遊，比例高達%，其旅遊經費少則元，多則達元。
你是否贊成追求新潮和高消費的觀點？對待這個問題的態度，也可以清晰地顯露出城鄉大學生的消費差別。有%的農村大學生表示贊成， %的人不贊成；而城市大學生中贊成此觀點的占%，反對的為%。
盡管城鄉大學生存在明顯的消費差距，但他們的主要經濟來源還是家庭。所不同的是，農村大學生的經濟來源渠道呈現出多樣性，如打工、獎學金、助學金、貸款等，而城市大學生的經濟來源渠道則比較單一，絕大多數人都靠家庭支持。
在農村大學生中，經濟來源完全由家庭提供的為多少人，約占總人數的%；而在來自城市的大學生中，有多少名學生的所有費用完全由家庭提供，約占城市大學生總人數的%，而且幾乎沒有用貸款來支付學習費用和生活費用的情況。
三.中國大學生消費與生活形態研究報告發布 「當代大學生具有較強的消費能力，他們每學期的平均支出為元，經常性負債消費的大學生比例超過％，他們具有明顯的品牌偏好。」《中國大學生消費與生活形態研究報告》通過對將近1萬名大學生進行調查，得出了這個結論。報告同時發現，當代大學生在消費結構方面呈現出多元化趨勢，除了基本的生活、學習消費外，用於網路通信、交際、非正規學歷考試培訓、旅遊等方面的消費也越來越多。 大學校園已告別「寒窗時代」 大學生年平均消費超過全國城鎮居民人均年收入 通過對大學生消費特點的分析，《報告》用富有鼓動性的口吻告訴商家：大學生時代是一個品牌在未來漫長的消費周期中形成其品牌忠誠用戶的最佳時期。 當代大學生為何會出現這種消費特徵？ 《報告》認為，由於社會大環境的浸潤、對未來的預期、需求與攀比的交織，加上金融機構的支持，大學生的消費意識、行為和方式正在進﹁步與社會公眾接近。而大學生消費者相對於就業群體而言，經濟尚未獨立，這決定了大學生在高價值消費品類上必然呈現與同齡人（未經歷大學教育而就業的群體）相似的特色。另一方面，作為接受了高等教育的大學生，是一個站在資訊前沿，對青春、時尚、流行元素有著敏感洞察力的群體，使得他們在消費中顯露出與已就業的新富群體接近的消費特點。 「負翁」消費意識正在增強 在對大學生的日常收支平衡狀況進行調查和分析後的結果顯示：有％的人需要經常性借款。借款主要用於生活費、學費和交際費用三方面，所佔比例分別為：％、％、％。《報告》因此認為，大學生的日常借貸更多的還是屬於基本消費需求。而隨著大學生心理、生理年齡的成熟，日常交際的增加，用於交際應酬的花費也在上升，比如談戀愛、過節聚會、朋友聚餐等，已經成為許多大學生日常生活中必須面對的重要開支。 通過對被訪學生的調查，報告認為，「借貸」、「信用」、「透支」等「負翁」消費意識正在大學生中增強，而且這種消費意識的興起是必然的。 注重學習消費 越來越多的大學生表現出對自身綜合素質提升的高度重視，他們除了專業學習外，會通過各類社會培訓等渠道增加知識和能力。在人均每學期消費的多少元中，用於考試培訓支出的為元，所佔比例為％，僅次於學費與學慣用品支出（％）、餐飲煙酒支出（％）和生活用品支出（％）。 調查顯示有％的大學生選擇了各類非學歷教育的培訓充實自己。其中，有％的人參加了外語類培訓，％的人選擇了IT培訓。一些專業資格培訓，如會計、審計、翻譯、商務類的資格認證培訓，也得到了部分大學生的青睞。
四. 大學生消費現狀研究
引言:目前，無論是理論界還是教育界，傾向於大學生高消費或情緒性、先鋒性消費的定性論述較多。但相關的定量研究較少。為了更准確地把握當代大學生的消費脈搏，解讀當代大學生消費文化，我們小組對此進行了初步探討。伴隨著中國成功加入ＷＴＯ，各類洋品牌、新產品、新消費觀念將不斷湧入。大學生，時尚的追隨者、將來中高層商品的主要消費群體之一、處於半踏入社會的人們，又是如何支配他們手中的貨幣的呢？ 調研分析 1．資金收支概況 2．消費理念: 詮釋現代理性 3．消費項目 (1) 通訊與電腦 (2) 網路 (3) 其他 旅遊在大學生消費娛樂項目佔有一定比例，但因費用較高, 平均每人一年一次左右, 其實如果有充足的時間以及合適的價位同學們還是很願意去旅遊的。同時去快餐店的次數也是平均每人一月1~2次。 結論與對策 1．結論與分析 大學生的消費心理總體上處於成長健全期。 (1)價格與質量：注入現代內涵 在質量、價格、品牌、情緒等諸多影響購買的因素裡面，質量的影響作用是明顯的。大學生對所購商品的質量與價格的重視，使他們的消費方式注入了現代消費的內涵，即注重理性與科學。 (2)品牌與廣告：突破現代框架 品牌與廣告體現的主要不再是客體的物質性，而是通過一個商品符號來體現象徵性和理想性。此外，商品的包裝也是不容忽視的重要因素，多數同學肯定了其重要性。但大學生消費經驗不足、消費心理不成熟，盲從輕信極易上當受騙。 (3) 流行與時尚：令人彷徨的十字路口 流行在一定程度上指引了大學生的消費。 流行以金錢作為基礎,面子更使一些大學生喪失了管理金錢的能力, 幾乎沒有人能逃脫此等命運, 為什麼錢字頭上沒有以把刀, 讓我們看清其中的厲害關系呢? 據心理專家分析, 手機以及戀愛消費受示範效應和攀比心理影響較大, 但主要還由大學生在社會整體消費結構中的特殊定位決定。要解決大學生依附於家庭的特殊消費過高的問題，不僅需要對大學生加強教育，更需要全社會的共同努力。需要注意的是這類消費因攀比心理有上揚趨勢。 2．由此產生的社會問題及對策 (1)獨立 現今的大學生需要懂得如何在激烈競爭的社會中生存，那獨立理財能力就成了重中之重。理財不是簡單的四則運算，不是簡單的收支平衡，它需要長期的理性基奠，個人盲目的沖動不是獨立，是任性的表現，是物慾在人心作祟，我作們需要的不僅僅是腦中有獨立的概念，更迫切的是獨立的行動。 (2)攀比 攀比心理的形成不可避免。我們應該如何面對呢？首先，我們應樹立適應時代潮流的、正確的、科學的價值觀，逐漸確立正確的人生准則，給自己理性的定位。大學生的確需要競爭意識，但並不是所有的事物我們都需要爭，去強，生活上次於別人，並不可恥，沒有必要抬不起頭來，不是有句 「誰笑到最後你笑得最好」的俗語嗎？其次，一些社會媒體宣傳讓我們中的某些人頭暈目眩起來，過度的宣傳讓高消費在我們心中種下了種子，我們在摒棄這些誇張的廣告的同時，也要督促媒體盡量做適度的宣傳。 (3)信用 提前消費對我們已不再陌生，我們需要良好的信用記錄，然而對於一個高消費者而言，信用問題顯然首當其沖。在不斷的「貸」與「還」的過程中，偶爾的資金周轉「失誤」會給自己今後的信用消費帶來巨大的不便。最佳的解決方案也許只有平時適度地緊縮財政支出，為自己建立一個富有彈性的消費習慣；嚴格控制自己每月的消費上限，也會是個不錯的方法。 通過這次調研，我們基本掌握了當代大學生消費心理趨勢及現狀。大學生的基本生活消費大體上是現實的、合理的。但離散趨勢明顯，個體差異大，這主要是生源來自全國各地，由於家庭情況的不同和消費習慣的差異造成的。在以寄生性消費為主的大學生中，培養獨立的理財能力、科學的價值觀和信用概念應是當務之急。大學生生活問卷調查
關於生活問題
Q1 你對你所在的學校環境滿意嗎？
A 很好
B 一般
C 差
D 非常差
Q2 你認為大學生的正常消費是？
A 1000元以上
B 800元—1000元
C 600--800元
D 600元以下
而你的情況是？
A 1000元以上
B 800元—1000元
C 600--800元
D 600元以
Q3 你最大的開銷用在？
A 上網
B 打扮
C 電話費
D 下館子
Q4 周末時間你會如何安排？（多選）
A 看書
B 上網
C 睡覺
D 逛街
E 拍拖
F 兼職
關於學習問題
Q5 你有缺課的經歷嗎？
A 經常
B 極少
C 沒有
Q6 晚上是否有晚自習的習慣？
A 保持
B 偶爾
C 從來沒有
Q7 有在圖書館讀書或借書的習慣嗎？
A 經常
B 偶爾
C 沒有
Q8 你認為學校有專升本的機會嗎？
A 有
B 沒有
如果有，會是哪些專業呢
答
關於協會問題
Q9 在學校眾多協會中，你印象最深的協會是？（請說明原因）
答：心協
青協
公協
Q10 你參加社團的目的是什麼？
A 興趣
B 擴大社交圈
C 增加見識和經驗
D 沒參加社團
那你在協會里學會了什麼？（沒參加社團的不需要答附加題）
答：
Q11 你認為怎樣的一個協會才會吸引到你加入？（多選）
A 活動多
B 競爭意識強的
C 可以充實自己的
D 異性多
E 對自己有利用價值
F 在學校名聲很大的
Q12 你是否有興趣參加協會面向全校舉辦的大型活動？
A 樂於參加
B 要錢的不參加
C 符合自己興趣的就參加
D 從不參加
㈤ 求一份市場調查策劃方案及相應問卷(word.ppt)
這種東西最好別外傳
㈥ 市場調查方案格式
一．確定調查目的
明確調查目的是調查設計的首要問題，只有確定了調查目的，才能確定調查的范圍、內容和方法，否則就會列入一些無關緊要的調查項目，而漏掉一些重要的調查項目，無法滿足調查的要求。確定調查目的，就是明確在調查中要解決哪些問題，通過調查要取得什麼樣的資料，取得這些資料有什麼用途等問題。衡量一個調查設計是否科學的標准，主要就是看方案的設計是否體現調查目的的要求，是否符合客觀實際。
二．確定調查對象和調查單位
明確了調查目的之後，就要確定調查對象和調查單位，這主要是為了解決向誰調查和由誰來具體提供資料的問題。調查對象就是根據調查目的、任務確定調查的范圍以及所要調查的總體，它是由某些性質上相同的許多調查單位所組成的。調查單位就是所要調查的社會經濟現象總體中的個體，即調查對象中的一個一個具體單位，它是調查中要調查登記的各個調查項目的承擔者。
三．確定調查項目
在確定調查項目時，除要考慮調查目的和調查對象的特點外，還要注意以下幾個問題：
1，確定的調查項目應當既是調查任務所需，又是能夠取得答案的。凡是調查目的需要又可以取得的調查項目要充分滿足，否則不應列入。
2，項目的表達必須明確，要使答案具有確定的表示形式，如數字式、是否式或文字式等。否則，會使被調查者產生不同理解而做出不同的答案，造成匯總時的困難。
3，確定調查項目應盡可能做到項目之間相互關聯，使取得的資料相互對照，以便了解現象發生變化的原因、條件和後果，便於檢查答案的准確性。
4，調查項目的涵義要明確、肯定，必要時可附以調查項目解釋。
四．制訂調查提綱和調查表
當調查項目確定後，可將調查項目科學地分類、排列，構成調查提綱或調查表，方便調查登記和匯總。調查表式分單一表和一覽表兩種，單一表是每張調查表式只登記一個調查單位的資料，常在調查項目較多時使用。它的優點是便於分組整理，缺點是每張表都注有調查地點、時間及其他共同事項，造成人力、物力和時間的耗費較大。一覽表是一張調查表式可登記多個單位的調查資料，它的優點是當調查項目不多時，應用一覽表能使人一目瞭然，還可將調查表中各有關單位的資料相互核對，其缺點是對每個調查單位不能登記更多的項目。
調查表擬定後，為便於正確填表、統一規格，還要附填表說明。內容包括調查表中各個項目的解釋，有關計算方法以及填表時應注意的事項等，填表說明應力求准確、簡明扼要、通俗易懂。
五．確定調查時間和工作期限
調查時間是指調查資料所屬的時間。如果所要調查的是時期現象，就要明確規定資料所反映的是調查對象從何時起到何時止的資料。如果所要調查的是時點現象，就要明確規定統一的標准調查時點。
調查期限是規定調查工作的開始時間和結束時間。包括從調查方案設計到提交調查報告的整個工作時間，也包括各個階段的起始時間，其目的是使調查工作能及時開展、按時完成。為了提高信息資料的時效性，在可能的情況下，調查期限應適當縮短。
六．確定調查地點
在調查方案中，還要明確規定調查地點。調查地點與調查單位通常是一致的，但也有不一致的情況，當不一致時，尤有必要規定調查地點。
七．確定調查方式和方法
在調查方案中，還要規定採用什麼組織方式和方法取得調查資料。搜集調查資料的方式
㈦ 市場調查方案和問卷
1、你認為食堂飯菜質量最不滿意是哪餐？
A 早餐 43.3% B 中餐 12.5% C 晚餐 16.7% D夜宵 27.5%
2、你在食堂吃到過剩菜剩飯嗎？
A 經常吃到剩飯 17.5% B經常吃到剩菜 26.7% C 有時吃到 36.7% D沒有19.2%
3、食堂衛生條件好嗎？
A 好 10.0% B一般 68.3% C 差 18.3% D太臟 3.3%
4、食堂人員服務態度怎樣？
A 很好 5.0% B 一般 75.8% C 不好 16.7% D 態度惡劣2.5%
5、你認為食堂工作人員的個人衛生習慣如何？
A.很好 10.0% B.較好 51.7% C.較差 32.5% D很差 5.8%
6、蔬菜種類豐富嗎？
A 豐富 2.5% B 一般 29.2% C 單調 68.3%
7、你認為小炒價格貴嗎？
A 貴 75.8% B 一般 22.5% C 便宜 1.7%
8、你在食堂就餐時摔跤嗎？
A 進出門口 11.7% B打飯菜的地方 9.2% C 通往飯桌的路上 23.8% D沒有 55.8%
9、在食堂就餐時，有被油污弄臟過衣服嗎？
A 被別人的的飯菜潑到 15.0% B自己蹭到有油污的桌椅 30.8% C 吃飯不小心滴 到 21.7% D 沒有 32.5%
10、你在食堂吃到過異物（頭發，蟲子等）嗎？
A 經常 10.8% B 偶爾 70.0% C 從沒有 19.2%
11、飯菜給的量足嗎？
A 足量 10.0% B 一般 54.2% C 不足量 35.8%
12、你覺得食堂的飯菜新鮮度怎麼樣？
A很新鮮 3.3% B.還可以 21.7% C.不新鮮 54.2% D經常吃剩菜剩飯20.8%
13、你認為食堂的餐具的衛生情況、消毒情況如何？
A.很好 5.0% B.較好 34.7% C.較差 47.5% D很差13.3%
14.您認為飯菜的保溫措施怎樣？
A比較好 3.3% B一般 46.7% C不太好 45.0% D很不好5.0%
15.你認為食堂最急需解決的問題是什麼？
A衛生狀況 20.8% B飯菜價格偏高 30.0% C飯菜質量 42.5% D蔬菜樣式 6.7%
16、總體上你對食堂的滿意度是？
A很滿意 0% B滿意 5.8% C一般 45.0% D不滿意 34.2% E很不滿意 15.0%
以上就是這次調查的數據統計結果，另外，有些員工還提出了一些意見如下：
首先，被調查的員工中絕大部分人對食堂的餐具衛生表示擔憂，對小炒價格表示不可接受，對飯菜新鮮度表示非常不滿。
1、早餐與夜宵質量應該改善，分量不足，特別是夜宵，剩菜太多；
2、餐具有時清洗得不太干凈，飯碗上經常有鐵銹水。
3、食堂的菜價普遍認為價格偏貴且份量太少，例如一條魚分7份賣，每份6元。
4、食堂應提高大鍋菜質量，盡量不要小炒。
5、早餐樣式不夠豐富，而且量也不夠，早餐粉里放有剩菜；
6、食堂的地太滑，尤其下雨天容易摔倒。
7、看到吃飯的人多了，她就故意少打菜；
8、公司能否提供加餐的可能；
9、星期天倒班時應該增加伙食，保證倒班員工的營養；
10、湯的質量要提高，有時跟白開水一樣，樣式也應該多點，不能餐餐是紫菜湯；
11、餐具不消毒，消毒櫃是擺設，裡面放的都是零食和香煙；
12、炒菜師傅在食堂桌子上睡覺，一定要改；
13、零食種類應該多些，過期的零食應該換掉；
14、公司食堂不是外面的飯店，不能以贏利為目的，建議公司內部出資，請廚師，由公司經營食堂，提供較實惠的餐飲服務；
通過調查，我們綜合管理部也會做好員工與食堂之間的信息反饋工作，解決一些員工生活中遇到的問題，協調好食堂與員工的關系，提高服務質量。本次調查反映的現實狀況，希望公司能與食堂方面協調溝通，提出了一些解決問題的措施與意見並付諸於實踐。
㈧ 怎樣做好市場調查問卷
市場調查是市場運作中必不可少的一個環節，而問卷調查是市調中最有效也是被經常使用的一種方法，在問卷調查中，問卷設計是非常重要的一個環節，甚至決定著市調的成功與否，本文從問卷設計的角度簡要地分析設計中的幾個細節。市場調查同時也是一個項目策劃前期准備工作的重要組成部分，只有在深入徹底的市場調查的前提下，營銷策劃和市場操作才有規可循，也只有這樣，才有可能獲得成功。 開元研究，成立於2002年，是專門從事中國平面媒體（報刊）出版研究和服務的專業機構。對於市場調查具有豐富的經驗。 步驟/方法市場調查的形式和方法有很多種，而且根據不同的市場環境和企業本身特點，在操作過程中往往會有所變化，但是作為一個最重要也是最有效的辦法——問卷調查法始終被業內人士看做制勝的法寶。根據調查行業和調查方向的不同，問卷的設計在形式和內容上也有所不同，但是無論對於哪種類型的問卷來說，在設計過程中都必須要注意以下幾個要點： 1． 明確市場調查目的和內容，問卷設計應該以此為基礎在問卷設計中，最重要的一點，就是必須明確調查目的和內容，這不僅是問卷設計的前提，也是它的基礎，為什麼要做調查，而調查需要了解什麼？市場調查的總體目的是為決策部門提供參考依據，目的可能是為了制定長遠性的戰略性規劃，也可能是為制定某階段或針對某問題的具體政策或策略，無論是哪種情況，在進行問卷設計的時候都必須對調查目的有一個清楚的認知，並且在調查計劃書中進行具體的細化和文本化，以作為問卷設計的指導。調查的內容可以是涉及到民眾的意見、觀念、習慣、行為和態度的任何問題，可以是抽象的觀念，例如人們的理想、信念、價值觀和人生觀等等；也可以是具體的習慣或行為，例如人們接觸媒介的習慣；對商品品牌的喜好；購物的習慣和行為等等，但是應該避免的是在調查內容上有使被調查人難以回答，或者是需要長久回憶而導致模糊不清的問題，具體來說，市場調查內容需要包括受調人的分群、消費需求和分銷和競爭對手的情況。 2． 明確市場調查針對人群，問卷設計的語言措辭選擇得當問卷題目設計必須有針對性，對於不同層次的人群，應該在題目的選擇上有的放矢，必須充分考慮受調人群的文化水平、年齡層次和協調合作可能性，除了在題目的難度和題目性質的選擇上應該考慮上述因素，在語言措辭上同樣需要注意這點，因為在面對不同的受調人群的時候，由於他們的各方面的綜合素質和水平的差異，措辭上也應該進行相應的調整，比如面對家庭主婦做的調查，在語言上就必須盡量通俗，而對於文化水平較高的城市白領，在題目和語言的選擇上就可以提高一定的層次。只有在這樣的細節上綜合考慮，調查才能夠順利進行。 3． 在問卷設計的時候，就應該考慮數據統計和分析是否易於操作目前做市場調查的人員，一般都能考慮到市場調查的目的和內容，在題目選擇和言語措辭上也能夠綜合考慮到各種因素，但是往往容易忽視的一個問題就是數據的統計和分析，因為這兩個環節的工作基本上是人員分離的，所以在整合和銜接上就容易出現偏差，為了更好地進行調查工作，除了在正確清楚的目的指導下進行嚴格規范的操作，還必須在問卷設計的時候就充分考慮後續的數據統計和分析工作，具體來說包括題目的設計必須是容易錄入的，並且可以進行具體的數據分析的，即使是主觀性的題目在進行文本規范的時候也要具有很強的總結性，這樣才能使整個環節更好地銜接起來。 4． 卷首最好要有說明，如有涉及個人資料，應該有隱私保護說明。問卷調查是一項面對廣大受調群體的活動，由於調查的目的和調查內容不同，針對的群體也不盡相同，由於受到受調人群配合的積極性的影響，市調在操作上往往會比較困難，這也是很多市調往往做一些贈送等返利的原因。但是作為操作市調的策劃人員，就應該從這點上充分地尊重受調人員，因此在問卷的設計上也應該盡量規范，同時必須要有受調人員有權利知道的內容，對調查的目的內容進行一個說明，具體來說，需要有一個尊敬的稱呼，填寫者的受益情況，主辦單位和感謝語，同時，如果問卷中有涉及個人資料，應該要有隱私保護說明。只有尊重受調人群，才有可能調動他們的配合積極性。 5． 問題數量合理化、邏輯化，規范化問題的形式和內容固然重要，但是問題的數量同樣是保證一份問卷調查是否成功的很關鍵的因素，由於時間和配合度的關系，人們往往不願意接受一份繁雜冗長的問卷，即使風度地接受，也不可能認真地完成，這樣就不能保證問卷答案的真實性，同時在問題設計的時候也要注意邏輯性的問題，不能產生矛盾的現象，並且應該盡量避免假設性問題，保證調查的真實性，為了使受調人員能夠更容易回答問題，可以對相關類別的題目進行列框，受調人員一目瞭然，在填寫的時候自然就會比較愉快地進行配合，另外，主觀性的題目應該進行避免，或者換成客觀題目的形式，如果確實有必要的話，應該放在最後面，讓有時間和能配合的受調人員進行一定的文字說明。最後，即使是一份很成功的問卷，也不是一制定好就是成功的，必須要經歷實踐的考驗，所以在問卷初步設計完成時，應該設置相似環境，小范圍試填寫，並對結果反饋，及時進行修改，只有這樣，才能夠達到市調的終極目的，就是以准確的數據和分析來為策略做一個有價值的參考！