Ⅰ 錦江賓館的市場定位
三、酒店產品定位步驟
酒店產品定位要達到的主要目的就是使顧客能夠將本酒店與其他競爭對手區別開來。實現這一目的,通常必須開展以下幾方面的工作:
步驟一:確定競爭對手,分析競爭對手的產品
酒店的競爭對手實際上就是酒店產品的替代者,即者有與酒店相同或近似的特點(如相同或相近的地區、酒店星級、顧客群、價格等)的酒店。
酒店在確定競爭對手的時候,常會出現這樣的失誤,即單純地以星級或業務圍來作為判定依據,將同星級的酒店或業務范圍類似的其他酒店都視為自己的競爭者。同樣的三星級酒店,有的以旅遊團隊作為目標市場,有的以會議為主要目標市場,還有的則以商務散客市場為目標,分屬於不同目標市場的酒店相互間不能成為直接競爭者。同樣以會議市場作為目標市場,五星級酒店的會議市場劃分與三星級酒店的會議市場劃分又因為劃分標準的差異而使目標市場有所不同。因此酒店產品的競爭對手范圍應限定在同一或相近的目標的市場中。
判斷某一酒店的產品是否和本酒店的同類產品存在競爭,有一簡單的測試方法:在酒店降低產品價格時,觀察對方的顧客是否轉移過來,如果有,則說明對方是酒店的競爭對手,顧客轉移得越多,則說明競爭程度較高,反之則較弱。
確定競爭對手之後,酒店必須採取多種渠道收集競爭對手產品的有關信息,了解目標市場上的競爭對手向顧客提供何種產品,其質量、數量、價格、特色等方面與本酒店同類產品比較有哪些優勢和不足,從而明確競爭對手的產品定位情況
對競爭對手產品的調查可以通過多種渠道,例如向曾經購買於競爭對手產品的顧客進行調查,了解他們的購買經歷、對產品的評價等信息;也可以派人到競爭對手那裡實地消費和觀察以獲取准確的競爭對手產品的有關資料。可以記錄對各個競爭對手的調查數據,可以匯總目標市場內的總體競爭情況並與本酒店進行劣勢對比。
步驟二:准確選擇競爭優勢,樹立市場形象
通過上一步驟,酒店對目標市場內的競爭對手及其產品進行了細致深入的調查和優勢分析,發現本酒店優勢所在,這些優勢就是酒店產品定位的主要基礎。
酒店可能會面對多種競爭優勢並存的情況,此時強調所有的優勢並不可取,因為那樣有時會給顧客留下「王婆賣瓜」的感覺,而且,信息過多反倒失去重點,不利於加深顧客的印象。因此,酒店應當運用一定的方法,在眾多競爭優勢中進行取捨,評估和選擇出最適合本酒店的優勢項目,並以此初步確定酒店產品在目標市場上的位置。
酒店產品的優勢一經確定,就必須採取各種手段准確有效地向目標市場傳播酒店產品的定位觀念。酒店產品的優勢不會自動地在目標市場上表現出來,要使這些優勢能夠發揮作用,影響顧客的購買決策,酒店需要以產品特色、優勢為基礎,樹立鮮明的市場形象,通過積級主動而又巧妙地與目標市場中的顧客進行溝通,引起顧客的注意和舉趣,求得顧客的認同。
要對目標市場進行宣傳、溝通時,酒店要盡量避免因宣傳不當在公眾中造成誤解,影響酒店優勢的發揮。例如,傳播給公眾的定位過低,不能顯示自己的特色;或定位過高,不符合實際情況,誤導顧客認為酒店只經營高檔、高價產品;或是定位含糊不清,無法在顧客中形成統一明確的認識。
步驟三:審時度勢,調整產品定位
顧客對於酒店及其產品的認識並非一成不變,產品的定位即使很恰當,在遇到下列情況時亦會發生偏差:
·目標市場中的競爭對手推出新產品,定位於本酒店產品附近,侵佔了本酒店產品的部分市場,致使本酒店產品的市場份額有所下降;
·顧客的喜好發生了變化,使得對本酒店產品的偏愛轉移到競爭對手的某些產品上去。
當遇到上述情況時,酒店應根據變化,採取具體的辦法,對本酒店產品進行定位調整甚至重新定位。在做出定位調整或重新定位決策之前,酒店應考慮以下一些因素:
首先,酒店要准確計算好自己的產品定位從一個目標市場轉移到另一個目標市場的全部費用;
其次,酒店將自己的產品定位在新的位置上時,能夠得到怎樣的回報。
收益的多少取決於目標市場的購買者和競爭者的數量,其平均購買率有多高,在目標市場中酒店產品的銷售價格能定在什麼水平上。
酒店應將收、支兩方面的預測進行認真的逐一比較,權衡利弊得失,然後再決定是否將本酒店產品定位在新的位置上,避免倉促調整,造成得不償失的局面。
四、酒店產品定位策略
(1)搶占市場定位,避實擊虛:
當酒店對競爭者的市場地位、顧客的實際需求和本酒店產品的屬性等進行了充分的評估分析,發現目標市場上競爭對手實力雄厚,無法與之正面抗衡時,酒店應將目光轉上競爭對手尚未顧及或忽觀的市場空隙,組織自己的產品去滿足那些市場上尚未得到滿足或未被完全滿足的需求,從而與競爭對手形成鼎足之勢。這樣的定位方式風險較小且易於成功。
美國20世紀60年代的經濟型酒店如汽車旅館(Budget Motels)成功的產品市場定位,對我國目前的酒店行業競爭具有十分現實的指導意義。這種旅館對大眾旅行提供了滿足基本需求又可以省錢的選擇。它沒有會議室、宴會廳以及項目繁多的娛樂休閑設施,只提供衛生、舒適、價格低廉的客房,這對於過路、只求得到很好休息的客人來說是極具吸引力的。我國許多中小型酒店在面臨大酒店和酒店集團的競爭壓力時,往往採取追加投資,對產品更新改造,求上檔次,求項目全,並以此作為競爭的本錢。這樣做將對本已有限的資源造成更大的壓力甚至浪費。實際上,我國的國內旅遊正在興起,國內旅遊者將在今後一段時間內成為一個巨大市場,他們要求酒店提供與他們的經濟能力相適應產品,這樣需求是一些四、五星級酒店所忽略的,而這正好是中、小型酒店的市場空隙,在這樣的市場中將大有可為。
(2)強行改擊,共享市場:
資源雄厚、實力強大的酒店常採取這樣的產品定位策略。當發現目標市場競爭對手眾多,但市場需求潛力仍然很大,此時酒店採取強行擠占的策略,選擇與競爭對手重疊的市場位置,爭取同樣的潛在目標顧客,與競爭對手在產品、價格、促銷、渠道等各個方面和環節展開直接面對面的拼爭,與競爭對手共坐一席。
採取這種強硬的產品定位策略,酒店對競爭者和競爭的結果必須有充分、准確的估計和分析。酒店必須十分了解自己是否具備比競爭對手更為豐富的資源、更強的經營能力,是否能比競爭對手做得更為出色,競爭中的獲利能否平衡為贏得競爭所付出的代價等。如果缺乏足夠的認識,貿然逞強,將可能把酒店引入歧途,那是十分危險的。
由前文論述可知,酒店行業的進入壁壘較低而退出壁壘較高,這就造成了市場景氣時競爭對手紛紛進入,而一旦市場形成勢發生逆轉,酒店在無法退出競爭的情況下必然傾全力搏殺以求生存,此時在競爭中往往「迫於形勢」以硬對硬,以強制強。
硬拼對競爭雙方甚至多方而言將是一件痛苦的事情,國內某省會城市1999年酒店價格大戰致使當地酒店業虧損以億元計算,惡果是可想而知的。
為避免惡性競爭的出現,即使是大酒店也應該有意識地去尋找新的市場空位,而不是只注重傳統的「有利可圖」的市場。在酒店制訂產品定位策略時,上述兩種策略同時並舉並在不同時期內有所側重,將不失為一種明智的選擇。
無論採取何種產品定位策略,酒店都應當對自己的產品提出以下八個問題:
·酒店的對象是誰?酒店的目標是什麼?
·酒店在哪些方面與競爭對手有差異?怎樣才能使自己與眾不同?
·酒店在哪方面有可能佔得先機?酒店有可以利用的優勢嗎?
·酒店需要克服哪些不利條件?是否有可能變不利為有利?
·在所有細分市場中,哪一個對本酒店而言是最重要的?
·酒店如何擴大或改變習慣模式?
·酒店是否已經利用了有形和無形的優勢?
·顧客最有可能挑選酒店提供的哪種產品?
Ⅱ 酒店市場定位
你其實可以花點復錢讓在讀制酒店管理的學生作, 有些學生很懂酒店, 而且也喜歡搞研究和設計, 然後你組織一個概念競賽, 一等獎獎勵多少錢這個樣子, 最後再選出幾個得獎方案, 整理好, 送到你的業主作選擇, 他們會高興得要死(當然這錢肯定還是他們出的)! 畢竟這會產生了社會轟動效應,而且讓你的業主參與進來了.
Ⅲ 快捷酒店市場定位
干凈、整潔,價位適中,旅遊旺季和旅行社聯系,平時靠口碑和服務接待客人。
Ⅳ 酒店未來的發展趨勢前景
前瞻網摘要:2012年12月以來,受政策影響,餐飲業增速下滑,行業經營環境遭遇寒流,高檔酒店營業額驟降,就餐人數銳減,中高端餐飲經營狀況惡化。與些同時,網路團購市場則呈現繁榮趨勢。最近三個半年度團購業的復合增長率是23.61%。餐飲業改變「微利與粗放」行業現狀十分迫切,要向大眾餐飲要市場,向轉型升級要前景。
4月10日,中國烹飪協會發布《2013年一季度餐飲行業分析》稱,2012年12月以來,受政策影響,餐飲業增速下滑,行業經營環境遭遇寒流,高檔酒店營業額驟降,就餐人數銳減,中高端餐飲經營狀況惡化。
上述《報告》顯示,部分高端餐飲企業2月份營業收入下降幅度超過50%,即便是以商務宴請和家庭、朋友聚會為主的部分餐飲企業也受到波及,客流有所下降。從不同地區看,大部分省市1-2月限額以上餐飲收入增幅都在10%以下,特別是江蘇南京、陝西、浙江1-2月的限額以上餐飲收入直接進入負增長。
從社會消費品零售總額中的餐飲收入來看,3月份,餐飲收入1861億元,同比增長8.7%,較上年同期下降4.8個百分點。
另外,《2013年3月飯店經營數據統計》也顯示,3月份飯店的餐飲收入比為41.16%,同比2012年3月的42.9%下降了1.74%,環比2013年2月的46.99%下降了5.35%。
與些同時,網路團購市場則呈現繁榮趨勢。2011年下半年是團購業逐漸擺脫浮躁進入冷靜期的節點,取2011年下半年至2012年下半年為周期,按半年度來計算復合增長率,得到的數據是,最近三個半年度團購業的復合增長率是23.61%。假設2013年上半年和下半年仍然維持這一增速,則2013年上半年團購成交額將會是144.93億元,下半年將會是179.14億元,全年成交額約為324.07億元。
據前瞻產業研究院《中國餐飲行業月度市場監測分析報告》監測數據顯示,在4月1日-7日期間,作為本地服務類團購市場的龍頭,餐飲美食占據50.9%的市場份額,有381.2萬人次參與,人均消費68.6元。
目前包括小肥羊2個子品牌的4400餘家門店、麥當勞全國1700家門店、真功夫480家門店、廣州綠茵閣110家門店、味千拉麵661家門店等114家品牌餐飲企業正在全國開展一場規模盛大的大眾美食促銷季活動。優惠促銷包括:包括網路團購優惠、網路訂餐折扣、會員充值返積分或是現金的促銷,也有堂食消費滿額即送代金券、超值套餐折扣、熱銷菜品特價、吃一送一、免費酒水供應等。
原因:高端餐企政策限制,大眾餐飲成本上升
中央「反對鋪張浪費」、「遏制公款消費」等相關政策,公款消費將不再是高端餐飲的一個支撐點。高端品牌面臨的轉型壓力不言而喻。同時,大眾餐飲經營形勢一樣不容樂觀。《中國餐飲行業月度市場監測分析報告》深入研究發現,自2008年以來,餐飲增速一直呈下行態勢,但由於增速維持在16%以上的高位,下滑狀況未引起有關各方的警覺,直到2012年上半年增速下降至13.2%,才引起各方的高度關注。
與高端餐飲收入急劇下降引致的轉型升級相比,大眾餐飲企業的轉型主要來自於成本上升、利潤下降的直接推動。從行業情況來看,大眾餐飲企業的原料成本、房租成本、人工成本一直持續上升,稅費負擔居高不下,利潤不斷下滑,轉型升級也迫在眉睫。2012年,味千拉麵的人工成本占營業收入的比例達24.2%、房租佔15.7%,燃油及水電佔5.95%,凈利潤率僅有5.43%,較2011年出現顯著下滑,金百萬、和合谷等其他大眾餐飲企業利潤也出現下降。企業紛紛採取措施擴大消費。
對策:高端餐企改變戰略,各走各的路
中國烹飪協會倡議,餐飲業改變「微利與粗放」行業現狀十分迫切,要向大眾餐飲要市場,向轉型升級要前景。湘鄂情、凈雅、雅軒等高端餐飲紛紛走上轉型之路,但民族飯店、西苑賓館等企業則堅持原有的市場定位。、
一是微調經營策略,堅持高端路線。一些高端企業,如大董、順峰、凈雅等,通過降低開店速度、縮小單店面積、適度降低價格、提升增值服務、加大營銷力度、開發中餐及下午茶市場等措施在堅守高端市場的同時適度調整經營策略。全聚德則在北京京倫飯店、河南洛陽及安陽市等品牌酒店開始售賣全聚德烤鴨,穩步推進單品特許。
二是調整市場定位,轉向大眾市場。湘鄂情摒棄高端市場,通過調整菜品結構、開設平價超市等方式,從高端餐飲轉向家庭歡聚餐廳。
前瞻產業研究院《中國餐飲行業月度市場監測分析報告》認為,餐飲企業轉型包括高端品牌轉型和餐飲企業轉型。從高端品牌轉型來看,主要有三種方式:
三是徹底改頭換面,重新創立品牌。個別高端餐飲從品牌名稱、菜品設計徹底改頭換面,以全新面貌重獲新生,濟南魚翅皇酒店更名為隨心園。
從企業轉型來看,一是積極實行多品牌戰略。多品牌戰略由來已久,2011年度全國餐飲百強企業中,約60%的企業實行多品牌經營,其中約20%的企業品牌數量在5個以上。在當前形勢下,多品牌再次受到重視與追捧。高端餐飲企業創立或並購大眾餐飲品牌,實行多元化戰略,全聚德成立北京全聚德美頓餐飲公司(參股5%,並逐漸實現控股)正式進入團膳市場,凈雅則通過並購開拓火鍋、團膳業務。大眾餐飲企業鄉村基創立了大米先生、和合谷開發了嘉和面品牌,取得不俗業績。
二是大力拓展外送外賣市場。在市場壓力之下,企業通過開設惠民外賣窗口、發展外送業務擴大市場,到家美食匯、易淘食、外賣網等專業送餐公司的出現使餐飲外送助如虎添翼。海底撈、黃記煌、老家快餐、嘉和一品的外賣獲得快速發展,目前嘉和一品外賣收入已佔其收入的20%左右。
三是大舉推動半成品業務發展。品牌餐飲企業充分利用中央廚房優勢,進軍凈菜、半成品市場,金百萬、陶然居、海底撈的半成品已經進入商超。
四是積極採用現代信息技術和設備。湘鄂情、鴻駿團膳、嘉和一品等企業引入機器人烹制菜品,自動售飯機進入社區和交通樞紐都是降低成本、提高效率的有益嘗試。全聚德2013年要建立網上訂餐、網上點菜、網上銷售、網上支付的餐飲在線服務系統。
五是延伸產業鏈。進入上下游產業,阿興記的肉兔產業、陶然居的觀光農業、小肥羊的養殖牧場都取得驕人業績。
六是強強聯合實現優勢互補。2012年,一個融合行業協會、高等院校、餐飲企業、食品公司的中國餐飲業中央廚房技術創新聯盟正式成立,一個產、學、研緊密結合的技術創新體系開始運行。2013年初,陶然居、孔亮、菜香源等19家重慶餐飲企業,籌集上億元資金抱團成立重慶餐飲投資集團,謀求合力做大做強,集團計劃在5年內打造10條美食街,並預計幾年後在國內上市。
希望對你能有所幫助。
Ⅳ 新酒店開業,怎麼做營銷方案
1.酒店類型定位2.分析劃分市場3.評估當地市場需求4.分析了解競爭對手5.針對自己的優勢和實際情況採取對應的宣傳方案6.總結控制7進一步完善
Ⅵ 7.簡述酒店產品市場定位的步驟
酒店產抄品市場定位工作可以分為幾步走:
第一步:市場調研。對客戶容量,現有同等產品數量和質量,地方消費水平等進行調研,確定酒店產品的消費區間和消費喜好。
第二步:根據酒店產品的消費區間和消費喜好,設計酒店產品的經營項目、內容、容量、檔次和消費標准等。
第三步:根據酒店產品經營項目內容,確定酒店的營收測算。
第四步:利用酒店的營收測算,推算酒店總投資水平。
第五步:結合酒店總投資水平,推算酒店修建規模和檔次,做各功能區分項預算。
第六步:針對經營項目具體要求和特點,設計酒店產品的功能區分布,對酒店產品進行功能布局,匹配與之對應的區域、場地、面積、層高等。
第七步:將功能區布局成果與二裝設計結合。
第八步:將二裝設計結果與建築設計結合。
這就是酒店產品市場定位步驟,希望可以幫到你。