大客戶營銷分析報告

① 如何進行營銷數據分析

營銷數據分析大多時候下就是銷售數據分析，可以這樣處理：整理好銷售中需要關注的數據維度，將其做成可視化儀表盤，定期更新數據就行，銷售數據主要包括這些維度：

1、銷售外勤管理

作為一個小領導，每天都要看下屬的客戶拜訪情況，團隊的成員會在協同軟體上詳細記錄自己的拜訪的情況，包括客戶名稱、行業和具體情況 ，由我來做匯總工作。

銷售排名：優秀的銷售都喜歡拼第一，所以銷售龍虎榜尤為重要，每天莓菌會通過實際業績排名對前三名員工給予相應的獎勵，老闆也會通過排行榜了解各部門業績情況。

客戶排行榜：客戶方面也會做成交額匯總，因為大客戶是需要定期維護的。對於有些大客戶，成交額下降可以提醒我們及時做好補救。

庫存管理：對於銷售而言，了解公司庫存會節約很大的成本，因為一旦缺貨就會影響正常的交付時間。通過圖表來了解產品銷售情況，哪些產品賣的好一目瞭然。

這些數據都是銷售比較關注的數據，可以在BDP個人版上做好可視化圖表，然後直接通過「分享」直接將數據結果分享給Boss。而且每周在BDP上追加數據（要是是直連資料庫或第三方平台數據，那數據都不需要追加，數據是自動更新的），省事很多很多，數據結果圖表也就更新了，分析效率提高了很多！

② 什麼是大客戶整合方案

你的理解與擴充是對的。資源整合是指企業對不同來源、不同層次、不同結構、不同內容的資源進行識別與選擇、汲取與配置、激活和有機融合,使其具有較強的柔性、條理性、系統性和價值性,並創造出新的資源的一個復雜的動態過程.資源整合是企業戰略調整的手段，也是企業經營管理的日常工作。整合就是要優化資源配置，就是要有進有退、有取有舍，就是要獲得整體的最優。

③ 市場營銷的案例分析怎麼寫

是一種分析方法，用來確定企業本身的競爭優勢（strength），競爭劣勢（weakness），機會(opportunity)和威脅（threat），從而將公司的戰略與公司內部資源、外部環境有機結合。因此，清楚的確定公司的資源優勢和缺陷，了解公司所面臨的機會和挑戰，對於制定公司未來的發展戰略有著至關重要的意義。

SWOT分析的步驟：
1、羅列企業的優勢和劣勢，可能的機會與威脅。
2、優勢、劣勢與機會、威脅相組合，形成SO、ST、WO、WT策略。
3、對SO、ST、WO、WT策略進行甄別和選擇，確定企業目前應該採取的具體戰略與策略。

SWOT矩陣：

優勢 劣勢

機會 so戰略（增長性戰略） wo戰略（扭轉型戰略）
威脅 st戰略（多種經營戰略） wt戰略（防禦型戰略）

競爭優勢（S）是指一個企業超越其競爭對手的能力，或者指公司所特有的能提高公司競爭力的東西。例如，當兩個企業處在同一市場或者說它們都有能力向同一顧客群體提供產品和服務時，如果其中一個企業有更高的贏利率或贏利潛力，那麼，我們就認為這個企業比另外一個企業更具有競爭優勢。

競爭優勢可以是以下幾個方面：
●技術技能優勢：獨特的生產技術，低成本生產方法，領先的革新能力，雄厚的技術實力，完善的質量控制體系，豐富的營銷經驗，上乘的客戶服務，卓越的大規模采購技能
●有形資產優勢：先進的生產流水線，現代化車間和設備，擁有豐富的自然資源儲存，吸引人的不動產地點，充足的資金，完備的資料信息
●無形資產優勢：優秀的品牌形象，良好的商業信用，積極進取的公司文化
●人力資源優勢：關鍵領域擁有專長的職員，積極上進的職員，很強的組織學習能力，豐富的經驗
●組織體系優勢：高質量的控制體系，完善的信息管理系統，忠誠的客戶群，強大的融資能力
●競爭能力優勢：產品開發周期短，強大的經銷商網路，與供應商良好的夥伴關系，對市場環境變化的靈敏反應，市場份額的領導地位

競爭劣勢（W）是指某種公司缺少或做的不好的東西，或指某種會使公司處於劣勢的條件。
可能導致內部弱勢的因素有：
●缺乏具有競爭意義的技能技術
●缺乏有競爭力的有形資產、無形資產、人力資源、組織資產
●關鍵領域里的競爭能力正在喪失

公司面臨的潛在機會(O)：
市場機會是影響公司戰略的重大因素。公司管理者應當確認每一個機會，評價每一個機會的成長和利潤前景，選取那些可與公司財務和組織資源匹配、使公司獲得的競爭優勢的潛力最大的最佳機會。
潛在的發展機會可能是：

●客戶群的擴大趨勢或產品細分市場
●技能技術向新產品新業務轉移，為更大客戶群服務
●前向或後向整合
●市場進入壁壘降低
●獲得購並競爭對手的能力
●市場需求增長強勁，可快速擴張
●出現向其他地理區域擴張，擴大市場份額的機會

危及公司的外部威脅(T)：
在公司的外部環境中，總是存在某些對公司的盈利能力和市場地位構成威脅的因素。公司管理者應當及時確認危及公司未來利益的威脅，做出評價並採取相應的戰略行動來抵消或減輕它們所產生的影響。
公司的外部威脅可能是：
●出現將進入市場的強大的新競爭對手
●替代品搶占公司銷售額
●主要產品市場增長率下降
●匯率和外貿政策的不利變動
●人口特徵，社會消費方式的不利變動
●客戶或供應商的談判能力提高
●市場需求減少
●容易受到經濟蕭條和業務周期的沖擊

④ 房地產大客戶拓展執行計劃怎麼寫

大客戶渠道拓展執行方案
一、 工作目的
(1)、尋找、洽談目標大客戶單位和群體； (2)、摸清大客戶團體的購買實力和購買誠意度，並進行綜合評估； (3)、搜集大客戶團體的相關情況，洽談合作方式、活動方式、優惠方式； (3)、將最新的銷售信息、銷售政策及時傳遞給大客戶單位； (4)、保持與大客戶單位的維護與聯系，最終促進成交。
二、工作思路
大客戶組成員首先聯系大客戶單位的關鍵人物， 要求此關鍵人物在大客戶單 位上具有一定的威信，能有效的組織相關群體參與活動，並對群體的購買行為產 生一定影響， 如商會主席， 國有企業工會主席、 辦公室主任、 企業高層管理人員、 政府機關要員、辦公室主任等。在大客戶單位關鍵人物的介紹下，了解大客戶單 位的購房需求情況和活動范圍； 在大客戶單位關鍵人物引薦下與員工或工作人員 進行交流，並組織針對大客戶單位的小型產品推介會。大客戶組的成員經常和關 鍵人物取得聯系，了解對方的最新動態。關鍵人物也將根據其單位最終成交的套 數，獲得不同級別的購房優惠、現金及其他方式的獎勵。
三、拓展目標
（1） 、結合本項目大客戶拓展主要目標―――商會、大型國有企業、機關 事業型單位、大型廠礦、建材、服裝市場私營業主、學院單位； （2） 、在 TOP 公寓、商業銷售開盤之前拓展大型廠礦企業 3 家、商會 2 家、 行政機關 5 家，其他渠道登記的客戶至少 400 名，爭取轉化誠意客戶 30% 以上。
四、活動優惠
1、大客戶團購優惠: 大客戶團購優惠: 團購優惠 1）大客戶單位所有的成交客戶，享受正常購房優惠折扣以外，另外根 據整個單位成交的合計套數，享受大客戶團購優惠。 2）大客戶單位團購物業須達到 9 套以上享受折上折，具體標准如下： ①商會成員團購 9 套以上物業， 在享受常規折扣的基礎上， 再享受 9.8 折。 ②蘆淞大市場的經營商家團購 9 套以上，在享受常規折扣的基礎上， 再享受 9.8 折。 ③大型廠礦的客戶，在享受常規折扣的基礎上，再享受 9.8 折。 ④教師及公務員渠道憑有效證件, 在享受常規折扣的基礎上，再享受 9.8 折。
購房優惠情況明細表： 中央王座三房為例 房為例， 的價格，正常一 購房優惠情況明細表：以 130 ㎡中央王座三房為例，3400 元/㎡的價格，正常一 優惠情況明細表 9.8 折的折扣計算 次性 9.8 折的折扣計算 序號 1
成交套 數 原價（ 原價（元） 一次性折後 一次性折後 價（元） 正常優惠 金額（ 金額（元） 團購折扣 團購折扣 大客戶折後價 （元） 大客戶優惠金 額
9
442000
433160
8840
9.8
424496.8
17503.2
其他特殊情況，合富公司將作出評估建議，並啟動開發商與團購單位 直接商洽。
3） 、團購客戶享受優先選房待遇。 先交誠意金者先選房，以認籌序列號為准；
4） 、大客戶關鍵人物現金獎勵建議 A、大客戶關鍵人物界定： 本項目大客戶組第一次拜訪，直接拜訪的企業工會主席、辦公室主任
等要職人員； 從第一次拜訪到後期被推薦客戶簽署合同並交付首期款， 必須是同一個人，中途人員發生變更不予承認； B、返點建議： ①大客戶關鍵人物購房享受大客戶折扣。 ②大客戶關鍵人物的現金獎勵如下： 如果大客戶關鍵人物購房，除享受大客戶折扣外，現金獎勵可以抵扣 房款。以 1000 元/套的金額作為獎勵標准； C、推薦成功界定標准：被推薦的本單位客戶簽約，並交納首期款； D、返點兌換流程 大客戶組拜訪——關鍵人物確定——聯系溝通——產品推薦會——關 鍵人物在推薦本單位客戶購買項目——成交並簽約——簽署合同後一 個星期——大客戶關鍵人物持本人身份證、單位工作證，由大客戶項 目組相關人員陪同，到開發商財務直接領取現金或者抵扣房款。
活動時間：2008 年 5 月 15 日—2008 年 7 月 15 日 四、 活動時間
五、工作人員崗位要求 項目
大客戶拓展統籌人
工作內容
負責整個活動的組織及監控 上門拜訪大客戶， 進行項目推薦及活動洽談
人員名單
黃昭祥
大客戶拓展小組 審定拜訪工作計劃，協調公司內部事 務，方案報批 接洽關系客戶，聯系用車、物料，配合 大客戶拓展協調人 開發小組開展工作 負責大客戶整體思路的構思，活動組織 大客戶升級活動負責人 形式和方案審定 銷售培訓負責人 負責在活動前對銷售人員進行培訓
六、各階段工作安排劃分
1、大客戶單位信息搜集期 2008 2008 年 5 月 1 日—5 月 30 日
(1)、 大客戶工作人員對商會、大型廠礦、學校、行政機關、銀行單位進 行摸底、評估工作； (2)、 圈定目標團體單位，進行初步洽談； (3)、 大客戶工作人員搜集大客戶單位的相關信息，如：該單位的員工數 量、近期內是否有自建房計劃、自建房的規模如何、單位的整體購 買力以及單位內部是否有集體活動等； (4)、 每個大客戶單位限找一名關鍵人物協助工作。該人員應熟知該單位 情況，有一定的影響力及號召力，有一定的決策權，如：資料架的 擺放、了解該單位的集會時間等； (5)、 對該大客戶單位進行綜合評估，了解該大客戶單位的購買實力及購 買意向，評選出需要重點跟進的目標單位。
2、大客戶單位巡展期
2008 2008 年 6 月 1 日－7 月 1 日
(1)、 對前期評選出的單位進行重點深度發掘； (2)、 大客戶工作人員與該單位關鍵人物聯系，協商進一步合作事宜； (3)、 保持與關鍵人物的聯系，隨時掌握大客戶單位的動向及各種活動， 並及時向管理人員反饋； (4)、 根據該單位的具體情況及購買意向，向大客戶組管理人員申請舉辦 產品說明會； (5)、 大客戶組工作人員應協助產品說明會的組織協調工作；
3、大客戶單位簽約
7 月 1 日以後
(1)、 確定與商會、 大型廠礦等大客戶單位的活動方案並按時間節點實施； (2)、 收集大客戶單位團購數量； (3)、 協助跟進大客戶的選房簽約工作； (4)、 保持與大客戶單位的聯系，進行大客戶關系維護； (5)、 根據工作情況，准備新的合作活動和新一輪大客戶單位的選點籌備
工作。
七、大客戶單位（初定，拓展工作中進行增補） 大客戶單位（初定，拓展工作中進行增補）
客戶區 拓展進程 域劃分 拓展對象單位 拓展目標
第一輪
泉州商會 商會 溫州商會
第二輪
第三輪
第四輪
八、具體工作安排 （1） 工作安排
完成時間 工作內容 1、 制定《大客戶渠道拓展執行方案》 2008 年 5 月 20 日以前 3、 大客戶活動所有需要的相關物料清單 1、由合富輝煌確定大客戶營銷大客戶小組成員名單 （1） 分為 1 個專案小組。統籌安排前期大客戶的跟蹤。 策劃部、 （2） 小組成員由合富輝煌專員及相關置業顧問組成。 2008 年 5 月 30 （3） 每個小組負責聯系對前期確立的大客戶單位，對關 日之前 鍵人物進行拜訪。 2、用於活動的各種物料定稿及准備，如宣傳單張、客戶調 大客戶組 查表、大客戶拜訪專用 ppt、宣傳樣片等。 1、合富輝煌對大客戶小組的所有成員進行 VIP 大客戶培 2008 年 5 月 20 日-6 月 15 日 訓。 大客戶組 2、聯系大客戶單位，進行上門拜訪、洽談。 3、分析大客戶單位拜訪情況，制定下一階段大客戶工作 1、 繼續發掘大客戶，跟進前期大客戶情況 2、 分批次組織大客戶單位意向客戶前往項目現場觀看模 型、感受氛圍 6 月-8 月 3、與汽車合作單位制定各種合作活動、發動意向認購客戶 營銷策劃部 參加項目組織的各種活動， 4、組織大客戶單位意向客戶繳納誠意金，並確認優惠細則 營銷策劃部 及使用權利 大客戶組 大客戶組 大客戶組 2、 開發商確認有關活動的執行流程及計劃 負責人 項目組 開發商
組織大客戶單位意向客戶看樓、現場參觀、選房、簽約 繼續跟進服務、 挖掘不斷參與的大客戶單位、 大客戶及相關 類型的大客戶群。
大客戶組 營銷策劃部 大客戶組
（2）
物料清單准備 物料名稱 項目折頁 銷售員服裝 大客戶優惠 3 折扣確認 4 5 小型禮品 車輛 1000 份 1 6 月 1 日前 5 月 15 日前 尚 尚 格 格 5 月 25 日前 尚 格 優惠比例 用於給予大客戶單位人 與大客戶拓展聯系用 大客戶關鍵人物公關使 用， 價格在 200 元左右 （精 6 貴重禮品 30 份 5 月 20 日前 尚 格 美煙灰缸、火機、消費券 等） 7 項目手提袋 項目戶型單 8 張 /種 1000 個 1000 份 6 月 1 日前 尚 格 使用 6 月 1 日前 尚 格 用於放宣傳資料和禮品 後續拜訪和產品推介會 數 量 完成時間 6 月 1 日前 負責部門 尚 合 格 富 備 注
序號 1 2
5000 份 4套
營銷部負責物料到位 合富提供 大客戶標准界定及購買
注意：1、補充物料將以報告形式申請。 2、在大客戶拓展工作中，需要車輛的配合，在車輛不能到位的情況下，交通費用由 發展商實報實銷。
九、大客戶拓展人員一天工作流程
早會： ： （營銷中心） 早會：8：00（營銷中心） 了解最新的銷售政策、 補充銷售物料、 明確當天工作 計劃
客戶聯系， 明確拜訪時間： 在已尋找到關鍵聯系人後； 客戶聯系， 明確拜訪時間： 客戶拜訪： 客戶拜訪：按計劃採用上門拜訪的方式
上門拜訪、尋找關鍵行人物協助工作； 項目宣傳，傳遞最新銷售信息； 了解大客戶團體的相關信息；
晚會： 晚會：17:00 營銷中心 總結匯報一天工作情況及遇到的問題， 填寫大客戶跟進 表；匯報第二天的工作計劃；
十、大客戶預約流程 大客戶預約流程
（1） 、預約流程
告知大客戶預約方式、 告知大客戶預約方式、電話等
客戶致電營銷中心， 銷售代表與客 客戶致電營銷中心， 戶明確拜訪時間、 戶明確拜訪時間、 明確聯系人等相 關信息。 關信息。
上門拜訪、尋找聯系人協助工作； 上門拜訪、尋找聯系人協助工作； 項目宣傳，傳遞最新銷售信息； 項目宣傳，傳遞最新銷售信息； 了解大客戶團體的相關信息； 了解大客戶團體的相關信息；
總結該客戶工作情況及遇到的問 填寫大客戶跟進表； 題，填寫大客戶跟進表；制訂出進 一步拓展計劃； 一步拓展計劃；
（2） 、具體工作分工： a：合富輝煌：客戶聯系、拜訪、拓展以及大客戶拓展的效果監測 b：開發商營銷部：大客戶優惠政策的確定、車輛、禮品、資料供應和 補給
十一、大客戶費用預算 十一、
1、 2、 廣告物料：15000 元 禮品：25000 元
建議禮品品種多做幾樣，以備大客戶跟進的不同時期使用，如： 1） 一般禮品， 送給大客戶單位員工的， 如印有項目信息的公仔 （娃娃） 、 或其他禮品:5000 元 2） 大客戶單位關鍵人物的禮品費用：20000 元 ①精美的禮品，如品牌打火機、品牌辦公用品等：5000 元 ②現金消費卡、美容消費卷：15000 元 3、 4、 公關招待費：5000 元 交通費用：5000 元
交通費用包括：1）開發商車輛的配合下，開發商自有車輛的使用費 2）沒有車輛配合情況下，大客戶組報銷的交通費用 5、 6、 不可預計費用：5000 元 共計：55000 元
註：1）大客戶費用將專款專用。 2）補充費用將以報告的形式申請。
附：
一、 人員架構圖
組長：大客戶組
執行統籌：
客 戶 一 組 組 ： 置 置 業 顧 問 問 名 名 顧 業 ： 二 戶
客 後 勤 組 ： 銷 售 後 勤
二、 大客戶人員名單
2
2
執行統籌： 客戶一組： 客戶二組：
以上架構為暫定
二、大客戶拜訪報告
單位名稱： 單位名稱： 第一次拜訪 拜 訪 人 第二次拜訪
時間： 時間：
年 月 日 備注
在 職 人 數 人均年收入 主營業務 所屬行業 辦公環境 基本 居住環境 情況 是否建房 私家車 人流位置 購房需求 購房意向 需求 信息 購買力 接受區域 接受價格 關注度 特殊 信息 推廣 地點/位置 建議 推廣方式 內部網站 近期活動 時間/階段
三、產品說明會（待廣告物料製作到位後開始） 產品說明會（ 待廣告物料製作到位後開始） 1、 2、 地點： 地點：各大客戶單位會議室 參與人員： 通過大客戶單位關鍵人物宣傳或者大客戶組銷售代表溝通後， 參與人員：
對項目有興趣的大客戶單位職員 3、 4、 時間： 時間：大客戶組成員與大客戶單位協商，具體確定。 工作流程
提前與大客戶單位約定產品說明會舉辦的具體時間 和地點
到達約定地點，布置場地， 到達約定地點，布置場地，組織人員入場
分發項目宣傳資料、 分發項目宣傳資料、小禮品
專人負責講解產品說明 PPT
銷售代表與到場人員交流，回答客戶提問， 銷售代表與到場人員交流，回答客戶提問，登記客 交流 戶意向
統計、整理、 統計、整理、分析客戶信息和意向
客戶回訪
5、
宣傳物料（每次） 宣傳物料（每次）
序號 1 2 3 4 5 6 7 8 9
品名 折頁 戶型單張 產品樓書 項目手提袋 產品介紹 PPT 小禮物 車 投影儀 會員全套資料
數量 30 張 30 套 30 本 30 個 1套 若干 1台 1台 30 套
負責部門 尚格 尚格 尚格 尚格 合富 尚格 尚格 尚格 尚格
備注 具體數量視具體情況而定 具體數量視具體情況而定 具體數量視具體情況而定 具體數量視具體情況而定
用於派送到場人員 負責人員的接送和物料的運輸 用於放映產品介紹 PPT 用於大客戶單位員工現場入會
6、 序號 1 2 3 4
人員安排 人員
銷售代表 開發商工程部工作人員 物業管理人員 司機
數量
2名 1名 1名 1名
備注
其中 1 名負責 PPT 講解 負責解答客戶工程問題 負責解答客戶物業問題

⑤ 網路營銷報告或分析（作業）

四.實戰型網路營銷策略執行：【主要包括網上調研營銷、網路黃頁營內銷、搜索引擎容營銷、電子商務營銷、郵件營銷、論壇、社區營銷、分類信息營銷、呼叫廣告營銷、資源合作營銷、網路體驗營銷、博客營銷、威客營銷、搜索引擎營銷、電子地圖營銷、電子雜志營銷、網路視頻營銷、游戲置入式營銷、RSS營銷、3D虛擬社區營銷、網路會員制營銷、手機簡訊營銷等各種網路營銷方法有序整合】使網路營銷工作的系統化、體系化(可分為ABCDEF六個步驟)：
A.實戰型網路營銷策略人員配備，執行時間和執行費用，執行要點概述： B.實戰型網路營銷策略布局（以建立信息平台為主） C.實戰型網路營銷策略實施（以實施平台的互動性為主） D.實戰型網路營銷策略的突破策略： E.實戰型網路營銷策略反饋調整階段： F.實戰型網路營銷策略的可持續發展策略.
太多了，你可以去我網路空間看看！

⑥ 請教各位銷售高手一個大客戶銷售問題：

你跑了很多的學校,應該總結一下了,列一張表分分類,把最希望購買的學校列出來。再與這些學校協商是否向如何向教育局打報告申請購買，需要你做哪方面的配合工作。而你在適當的時候要去教育局設備處（科）進行銷售支持工作，主管副局也要進行工作。
「chinasoftgame 」和「lifeboatj」答的都不錯，只是他們對學校的購買程序不了解，學校購買大型（萬元以上）設備中小學是沒有自主權的，必須報申。不報申，就要動用校長基金，這是所有校長都不願意都不敢的。
所以你做的工作有點大，可以說有點象組織「團購」。可又比「團購」復雜。

PS:注意!買設備的錢是教育局批的，很多時候教育局批錢是以設備批下去的。
這里的關系很復雜。學校需要打報告，教育局同意，批設備（由教育局購買），你們再面對學校，這里的銷售支持都得由你做，小心！一步做錯滿盤皆輸。決不是嚇唬你，因為太復雜。
小心罷，摸著石頭過河，過去了就成了英雄。

PS2:我跟你說的你怎麽沒看懂？這問題的主要關鍵點不是學校，是教育局。如果教育局願意裝，以「提高教學手段」的名義就安置下去了。反正不管怎麽著也是教育局從設備費中劃錢。再一次告訴你「中小學沒有購置大型設備的權力」他們只有建議權（就是打報告說明理由向上要）。不管它是什麽樣的中小學，都沒有自主權，都要打報告（就算是北京四中也不過是副處級單位，中小學級別太低。財政不許可）。
你銷售的東西是可以上下聯手做，也可以上下推委的事。
哪一個買方也不願意賣方把他看扁嘍，說上很多推委之詞，轉著圈的說，最終是不買（其實他沒權買）。可你就非得讓他表態買，這不是給他難堪嗎！做銷售有這麽做的？你要這樣做：
1.不要講太多的大道理，「因為很多學校不重視，所以才導致中國CG人才的短缺」這樣的話說出去只能起逆反效果。你應該從設備的好處優點，怎麽可以幫助學校提高學生的能力，等等方面去引導學校對你設備的興趣，使他們打報告到教育局要錢買設備。要給他們時間要找關鍵人。
2.對應的，你要到教育局做銷售前期支持工作（非常重要）。教育局是關鍵的關鍵。這樣的工作做好嘍，才有可能推出幾套打開局面。時間周期可能會長一些，要有耐心。
3.從心理學講，你越急就越表現出你的薄弱，就越給你釣胃口。也給砍價創造了良機，以後就是打開了局面，收益上也不會太好。
所以做銷售要穩得住，要看得准，分析要清，進退有度，才是套路。才能穩准狠。

你的重賞也不過再加48分，對我也無所謂。
所提建議，你不愛聽也沒辦法，這是現實。你還是把局面打開才是硬道理。要不，位子就坐不住啦。

⑦ 市場營銷中的SWOT分析怎麼寫

S （strengths）是優勢、W （weaknesses）是劣勢，O （opportunities）是機會、T （threats）是威脅。按照企業競爭戰略的完整概念，戰略應是一個企業「能夠做的」（即組織的強項和弱項）和「可能做的」（即環境的機會和威脅）之間的有機組合。

所謂SWOT分析，即基於內外部競爭環境和競爭條件下的態勢分析，就是將與研究對象密切相關的各種主要內部優勢、劣勢和外部的機會和威脅等。

通過調查列舉出來，並依照矩陣形式排列，然後用系統分析的思想，把各種因素相互匹配起來加以分析，從中得出一系列相應的結論，而結論通常帶有一定的決策性。

(7)大客戶營銷分析報告擴展閱讀：

特點：

SWOT分析方法從某種意義上來說隸屬於企業內部分析方法，即根據企業自身的條件在既定內進行分析。SWOT分析有其形成的基礎。

著名的競爭戰略專家邁克爾.波特提出的競爭理論從產業結構入手對一個企業「可能做的」方面進行了透徹的分析和說明，而能力學派管理學家則運用價值鏈解構企業的價值創造過程，注重對公司的資源和能力的分析。

SWOT分析，就是在綜合了前面兩者的基礎上，以資源學派學者為代表，將公司的內部分析，與以能力學派為代表的產業競爭環境的外部分析（即更早期戰略研究所關注的中心主題，以安德魯斯與邁克爾.波特為代表）結合起來，形成了自己結構化的平衡系統分析體系。

與其他的分析方法相比較，SWOT分析從一開始就具有顯著的結構化和系統性的特徵。就結構化而言，首先在形式上，SWOT分析法表現為構造SWOT結構矩陣，並對矩陣的不同區域賦予了不同分析意義。

其次內容上，SWOT分析法的主要理論基礎也強調從結構分析入手對企業的外部環境和內部資源進行分析。

⑧ 跪求!企業客戶關系管理分析報告

有一份合同形式的,供參考
專賣協議

甲方： （以下簡稱甲方）
乙方： （以下簡稱乙方）
根據《中華人共和國合同法》甲乙雙方本著平等互利、風險共擔、共同發展的原則，經友好協商，達成如下專賣協議：
第一條 銷售區域
一、甲方授權乙方經銷 系列產品，經銷區域為

二、乙方不得向區域外供貨，並願意接受甲方監督管理，承擔違約責任。
第二條 加盟條件
一、乙方必須具備營業面積不小於 平方米的經營場所。
二、乙必須確保專賣形象，不得經營其它 。
三、加盟金為 。
四、乙方需向甲方提供營業執照以及身份證復印件。
第三條 銷售任務
一、月銷售 。
二、年銷售 。
三、乙方如不能完成銷售任務，甲方有權取消乙方專賣資格。
第四條 產品價格
一、甲方產品實行全城最低統一價，如價格調整甲方另行通知。
二、甲方對每種產品確定統一的最低零售價，乙方不得低於零售價進行銷售，否則甲方有權根據情節輕重扣罰乙方獎勵，甚至停止發貨，並取消乙方經銷權。

第五條 、 獎勵政策
按實際銷售 返利。
第七條 定 貨
一、乙方定貨需提前兩天將所需 書面或電話通知甲方。
第八條 交 貨
一、款到安排發貨。
二、交貨地點運輸方式及費用負擔：
1、交貨地點為甲方倉庫。
2、公路運輸，乙方自提或甲方代辦運輸，費用均由乙方承擔。
第九條 結算方式
一、現金結算，乙方必須將貨款打入甲方現金卡。
二、不得將貨款以現金形式交甲方送貨人員帶回公司。
三、乙方違反上述規定所造成的貨款損失由乙方自行負擔。
第十條 驗收、服務
一、如由甲方代為運輸，則驗收標准按 定，驗收時間為收貨當日，驗收時，如外包裝破損，應開箱檢查產品是否存在外觀質量問題，如產品完好則驗收合格；如產品存在外觀質量問題應在收貨之日向甲方提出，並在「送貨單」上填寫監卸情況，經甲方銷售經理確認，如能更換配件，甲方在三個工作日內給予更換處理。如不能更換配件，乙方將破損產品妥善包裝後退回甲方，發生運輸費用由甲方與運輸單位協商承擔，沒有註明監卸情況，視為合格產品。
二、甲方允許先開設的專賣銷售商因款式、顏色需換貨的，在六十天內以書面形式向甲方提出申請，經甲方確認後調換，乙方必須保證退回產品的完好，電池由乙方自行處理，退回價格按照甲方有效價格減電池價格執行，退回運費由乙方承擔，超過六十天不予調換。
第十一條 形象、廣告
一、需按甲方統一規定和標准裝修店面，費用由甲方負擔，在由甲方投入費用的乙方形象店，必須經營產品一年，如發現乙方違反上述約定，甲方有權收回對乙方的投入費用，在乙方銷售獎金中扣除。
二、甲方發給乙方「特約經銷商」、「特約服務站」標識牌各一塊，如雙方解除協議，乙方應予退還。
三、甲方統一在電視台及市級媒體搞廣告。
第十二條 違約責任
一、未經甲方允許，乙方不得對外泄露有關商業機密，不得低價或跨區域進行銷售，亦不得經銷其它 ，一經發現，甲方有權：
1、停止發貨。
2、由乙方承擔違約責任。
3、解除合同。
第十三條 生效條件和協議有效期限
一、乙方在未經甲方書面認可的情況下，不得答應甲方業務人員在乙方處借款、借物、調換兌現金或以貨抵款：並且甲方強調，未經甲方蓋章認可的任何書面材料、單據以及口頭承諾一律無效，否則由此造成的損失由乙方承擔。
二、不可抗力。如甲方因不可抗力的因素無法履行本協議，甲方不承擔任何責任，此類因素包括自然災害、火災、風暴、爆炸、政府行為等人力無法控制的情況，發生上述事情後甲方應在狀況發生後及時書面通知乙方。
三、若乙方在本協議簽訂後十天內未向甲方購貨，本協議自行作廢。
四、本協議一式兩份，雙方各執一份，由甲、乙雙方委託代理人簽字，並加蓋雙方公章或合同專用章後生效。

甲方； 乙方：
（蓋章） （蓋章）
地址： 地址：
法人代表： 法人代表；
委託代理人： 委託代理人：
電話： 電話：
開戶銀行： 開戶銀行：
帳號： 帳號；
郵編： 郵編：
簽訂地點：
日期： 年 月 日