㈠ 業務經理是做什麼的有什麼定位與市場經理、銷售經理有什麼區別
現在的社會經理滿天飛,業務經理說白了就是銷售員,只是名片上寫得好看一點而已。大部分時候,業務經理和市場經理,銷售經理都是一樣的,都是銷售員。
但也不是絕對,有的公司是有區別的。有的公司市場部和銷售部是完全不同的部門。
㈡ 市場部是做什麼的
企業的市場部到底是做什麼的?市場部的工作內容是什麼?它的部門功能定位是什麼?市場部僅僅是做花錢做廣告宣傳的嗎?市場部是配合銷售的部門還是管理銷售的部門?市場部是企業營銷戰略規劃單元還是企業營銷戰術執行單元?這些困擾企業高層的問題,筆者據業內工作經驗粗略說明如下。本說明書(以酒業為例)旨在更好地為各個行業的市場部機構管理、職能定位、部門和人員工作方向、職責等,做出簡明扼要地說明,意在清晰地勾畫出企業市場部的運作特點。
一、市場部的部門定位:
部門職責:負責品牌規劃、市場推廣、市場管理的綜合型市場營銷管理部門。部門定位:市場部是在企業總裁直接領導下的企業營銷戰略規劃單元,同時也是統領企業營銷部門執行企業營銷戰略戰術的考核單元。從工作效率與資源整合上來說,傳統企業的市場部與營銷部分家運營的狀況已經改變,營銷部由單打獨斗向歸屬市場部領導的架構轉型,集綜合管理型、戰略戰術型的市場營銷組織架構在大中型企業逐步得到推崇。從表現形式看,成熟運作的中型企業,通常會由市場營銷團隊成員組成銷售公司,由市場營銷總監統領整個銷售公司的營銷與市場運作。在特大型企業,則細分成生產公司、品牌運作公司、代理商聯盟銷售公司。譬如中糧酒業,旗下的三個長城葡萄酒品牌的生產由分布在河北沙城、昌黎、山東煙台產地的釀酒公司負責,而品牌推廣市場活動由整合後的長城葡萄酒品牌公司統一運作,具體的銷售事宜則由各區域代理商或聯盟公司負責網路開發和貨款回籠。
二、市場部的職能定位:
品牌規劃、市場推廣、市場管理。內容如下:1.
品牌規劃內容:對應管理部門——品牌策劃部1)產品定位:產品價格體系構成定位、產品品種開發群定位、產品上市區域定位、目標消費群體定位。2)產品包裝設計
:產品內外包裝設計製作、宣傳冊/頁/瓶掛設計製作。3)產品宣傳:產品賣點概念發掘提煉。擬訂產品系列宣傳文案,新產品上市計劃。4)品牌宣傳:擬訂新聞PR計劃和媒體投放計劃,建立並保持與媒體的傳播關系,挖掘有利於產品宣傳的品牌內涵和宣傳方案。組織以品牌宣傳為背景、並在品牌宣傳支持下的:新產品上市新聞發布會、新產品區域路演roadshow、消費者品牌體驗活動(不同季節/不同主題/不同場合)等。以品牌帶動產品銷售,以產品銷售促進品牌宣傳。2.市場推廣內容:對應管理部門——市場推廣部1)產品推廣:在擬訂年度營銷計劃、區域銷售分解計劃的指導下,圍繞形象產品、利潤產品、銷量產品,確定產品推廣的時間、計劃、區域、渠道、費用、方案等。2)渠道推廣:結合產品推廣內容,在明確推廣渠道和產品消費群的前提下,開展有的放矢的渠道推廣活動:包括渠道經銷商、渠道分銷商、通路的銷售獎勵、推廣活動實施。負責統籌協調各銷售區域建立穩定、高質量的分銷渠道,並細化網路管理;負責空白網路的市場開發和招商管理。支援分銷商分銷網路開拓計劃,支援區域銷售部門完成網點談店和進駐計劃。3)終端推廣:結合產品推廣和渠道推廣內容,在明確產品渠道和主攻區域城市的前提下,針對消費者和零售終端的——以產品推廣為主的各項活動。包括區域主題產品促銷活動(傳統SP:買贈/捆綁/特價等;現代SP:體驗消費、時尚路演等)、區域新產品上市主題推廣活動等。市場信息的收集、分析、傳遞;區域賣場的建設規劃、預算與管理(陳列、形象等)。3.市場管理內容:對應管理部門——渠道管理部1)促銷管理:導購員的培訓及日常管理工作;宣傳物料、促銷品統一製作和購買;廣告宣傳物料設計製作、助銷道具設計製作。管理表格:《促銷贈品定製申請表》、《促銷贈品追單申請表》、《導購入職表》、《導購離職申請表》、《促銷人員派駐申請表》、《促銷人員調場、離職異動表》、《促銷用品購買申請表》等。2)人員管理:對大區經理——省區經理——片區經理——城市經理——渠道經理——促銷員/理貨員等,提供的相應市場支持,對區域人員管理績效進行第三方評估。3)售點管理:終端管理標準的制訂、實施與監控。含售點費用數據管理、售點銷售數據管理、售點形象陳列管理。4)經銷商管理:
對全國銷售網路結構、客戶結構進行統計、分析、評估與規劃。以區域——城市——經銷商——渠道——促銷人員——主推產品——入場終端數量——入場費用——渠道銷售額——費用投入產出比等,組成的綜合考評數據管理鏈。5)渠道管理:制訂渠道管理制度。針對不同產品推廣的渠道,從駐地銷售機構與經銷商支援兩個方面,對渠道管理進行評估和調整。管理表格:《渠道銷售狀況評估》、《渠道促銷活動評估》、《渠道經銷商支援評估》、《渠道銷售人員績效評估》、《渠道單店銷售評估》、《渠道改進評估表》等。6)市場管理制度:
《市場費用管理辦法》、《市場管理條例》、《物料管理辦法》、《銷售合同管理辦法》、《促銷管理制度》、《產品需求計劃的規定》等。7)市場管理表格:
《銷售代表日報表》、《城市經理周工作報表》、《城市/省經理(客戶)拜訪表》、《區域餐飲進場申請表》、《區域商超進場申請表》、《區域渠道費用申請表》、《區域廣告宣傳費用申請表》、《區域商超陳列費用一覽表》、《區域促銷贈品申請表》、《終端促銷導購人員月計劃申請表》、《促銷人員月計劃總表》、《促銷導購人員月份工資表》、《促銷贈品庫存月報表》、《產品庫存月報表》、《庫存物資月報表》、《部門業務用酒發放匯總表》、《業務用酒申請表》、《經銷商檔案》、《客戶進銷存周/月報》、《區域終端匯總表》、《訂單》、《銷售任務承諾書》、《部門經理周工作總結與計劃表》、《部門人員招聘申請表》、《銷售公司試用人員登記表》、《人事變動表》、《銷售人員月度工作考核表》。
經過以上項目(一、市場部的部門定位
二、市場部的職能定位)的分析得出如下:
三、市場部的組織架構與人員編制
註:該組織架構將推廣與促銷職能集中於市場部,以避免常見的市場與銷售兩張皮的頑症。
1)各區域市場推廣部主管(商超/餐飲/夜場)和推廣專員,各區域渠道促銷部主管(商超/餐飲/夜場),與當地銷售機構人員合並辦公,由市場部統一人員管理和組織市場推廣。各銷售區域的促銷主管、推廣部主管的考核任免由市場部直接管理。
2)渠道核算統計員:負責月、季、年度各渠道費用的台賬建立、核算與統計,包括商超、夜場、餐飲的費用申報核算並上報部門經理審批;渠道網點進駐申報的台賬建立與上報審批;區域倉庫產品的調撥與貨運管理。並按時提交相關統計數據表格上報部門經理。
3)渠道促銷部主管:負責渠道促銷推廣人員管理、促銷銷量統計上報、人員工資核算、促銷物料的采購與上報審批、促銷物料發放統計、促銷活動終端執行與按時提交活動評估檢查報告等。協助渠道推廣部經理完善渠道促銷活動計劃。
4)根據以往工作經驗,市場部經理宜在本部門工作之外,兼管區或省的營銷工作。
㈢ #市場部經理#各位對於市場部經理的定位怎麼看
市場部經理作為中間一層,需要完成上層的要求,要幫助解決幾層的困難,帶他專們成長。自屬身還要對管理有認知,不能因為是管理層就飄也不能因為認知不夠就跟基層完全混在一起無法管理,要把握度 來自職Q用戶:王先生
我認為市場部經理經理就是公司前線作戰隊員。 來自職Q用戶:用戶1333983
㈣ 公司的市場部具體是做什麼工作的,出差多嗎我所指的市場部不是銷售部,請高手指教!
不同的公司對市場部的要求和工作定位、職能是不一樣的。像我們公司,版主要側重推廣,我們每年出差權10次左右,全國各地,主要是做展會,每次4~5天這樣。平時的工作主要是輔助銷售支持的,我做的市場工作,但是目前隸屬於銷售部。大公司的市場部工作內容肯定要比我們豐富多了。
㈤ 我以前不是做市場的,現在公司剛成立市場部,我該如何讓市場部起到品牌提升、戰略指導等真正的作用
市場部的工作其實是很繁雜的。主要是看公司怎麼定位了。
一般來說,策劃方案是要做的,但是更多的是基礎工作。作為一個新人,很多時間也會放到這里的。
比如走街串店,宣傳品的布置發放,終端櫃台的陳列,市場信息的收集等等。
市場部的工作並不神秘。10%的策劃加90%的執行。
通過這些工作對「市場」有了最根本的概念了,也有了更深刻的理解,那麼就可以嘗試針對市場中發生的問題,提出自己的解決方案,這個時候,就開始往「策劃」這個方向發展了。
思考和解決問題的能力積累到一定程度,包括對團隊的組織能力。那麼就可以考慮處理有些不是很復雜的單列項目了。或者是公司總體目標的部分分解任務。
再往上,就是要參與公司的總體發展策劃了。
在這個過程中,我個人感覺有幾個方面很重要:
1 絕對不能和銷售脫節。如有可能,我建議你先去干幾年銷售。這樣以後你的策劃更容易獲得銷售人員的支持。而且你的經歷會讓他們產生認同感。
2 基礎工作對人的鍛煉和幫助最大。雖然會很辛苦。但是可以讓你以後不會做出脫離市場的策劃。
3 對一個行業的了解越細,就越不會犯大錯誤。但是不同行業的了解,也一樣會有幫助。思考問題的時候,要經常跨越本行業的。這點上,女性相對容易吃虧。以後你可多加註意。
最後,祝福你成功!
㈥ 市場部和銷售部有什麼區別
市場部關注的是整體市場的均衡,可持續發展;具體的工作包括市場研究,品牌宣傳,銷售促進活動的策劃和實施以及銷售員培訓等;銷售部關注的是每期的銷售業績和利潤;具體工作就是拜訪客戶,推薦產品等。
關於市場部和銷售部的功能和職責問題,現在很多企業,甚至包括一些營銷工作者仍然糾纏不清,現在很多公司都設立了營銷部與銷售部;策劃部,市場推廣部和銷售部;企劃部,品牌推廣部和銷售部等等,根據本人的理解,其實這些概念部門不應該並列,正確的應該是營銷部門下設市場部和銷售部,上面並列的哪個營銷部其實在的功能應該是市場部的工作.而策劃,市場推廣,品牌推廣也好,應該是屬於市場部的工作.而營銷工作者也往往把「銷售」(一般認為是比較低級的市場運作)和「營銷」(一般認為較高級階段的市場運作)作為一種層次上的區別.
營銷涉及的范圍很大,在此我不想多做闡述,只想說一下市場部與銷售部的工作區別:
1.工作目標:
市場部的目標是樹立品牌,擴大品牌知名度、提升美譽度,給消費者提供產品購買的理由和刺激,而銷售部的工作目標就是如何把產品送到消費者的面前,並成功的收回資金,實現商品的價值;
2.層次:
市場與銷售就是「戰略」和「戰術」的關系,市場部涉及銷售的方方面面,包括銷售前,中,後的市場調查;營銷方案的制定;產品定位和品牌推廣方案;價格制定;渠道開發和促銷的政策制定;售後服務政策等等,是全局統籌的工作,是戰略層面的事情.銷售部工作主要是將市場部研究規劃出的產品按設計好的渠道和價格以及促銷宣傳方式具體實施,管好渠道暢通,物流、資金流安全暢通即可。是戰術實施方面的事情。一個是策略制定,一個是執行,形象一點就是人的腦部與手腳的關系;
3.全局和局部:
市場部考慮的是全局性的,所代表的就是整體利益。因此除了銷量外,還有品牌知名度、品牌美譽度等。考核標准也是難以確定和具體量化的。而銷售部的工作就是體現在貨物的銷售和回款的多寡;
4.理論和實踐:
由於兩個部門的工作內容個性質不同,市場部往往是進行的務虛的「理論工作」,銷售部往往進行的是「務實的實踐工作」;
5.長遠利益和短期利益:
市場部的市場策略研究、品牌規劃建設一般都是以年度、五年度甚至十年度為一個檢驗周期。所以關系的是企業長遠的利益。而銷售部的銷售往往是以月、季度、最多是年度為單位的。所以關繫到的是企業的短期利益。
企業的銷售部門與市場部門是企業營銷的兩大基本職能部門。市場部門的任務是解決市場對企業產品的需求問題,銷售部門的任務是解決市場能不能買到產品的問題,這兩個問題同時作用於市場,就是我們今天所做的市場營銷工作。市場是企業的龍頭,是企業實現產品變成資金、變成利潤的主要職能部門;企業生產產品數量、生產產品品種、生產產品規格、產品包裝、產品外觀等等必須以市場為導向。這些觀念已被我們的國內企業接受。有的國內企業已將這些觀念在市場實戰運用自如,倍嘗甜頭。
但是,到了20世紀末,一切都在快速發展,於是股東、企業、企業家、職業經理人又覺得這樣銷售太慢,在尋找諸如「肥*粉」、「豐乳劑」之類的快速成長添加劑加速銷售額、銷售量的增長,實現利潤的最大化。企業紛紛設立市場部或企劃部,進行了第二次營銷行動。將廣告、策劃、宣傳、創意、品牌、形象、市場定位等視為神明,認為「廣告一響,黃金萬兩」。有的企業運用市場及廣告到了驚天動地的地步,一年之內投入廣告一個億、五個億已經司空見慣。
縱觀百年國際著名消費品公司,都是一步一個台階、一步一個腳印地發展市場,穩步地增長銷售。這些公司有一個共同的營銷特徵,就是銷售與市場二者之間協調的很好,既重視銷售,又重視市場,將「拉」與「推」二種力量有機地結合了起來。
一、市場部的職責
市場部的主要職責有十五大方面。
01、制定年度營銷目標計劃。
02、建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統。
03、對消費者購買心理和行為的調查。
04、對競爭品牌產品的性能、價格、促銷手段等小的收集、整理和分析。
05、對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。
06、做出銷售預測,提出未來市場的分析、發展方向和規劃。
07、制定產品企劃策略。
08、制定產品價格。
09、新產品上市規劃。
10、制定通路計劃及個階段實施目標。
11、促銷活動的策劃及組織。
12、合理進行廣告媒體和代理上的挑選及管理。
13、制定及實施市場廣告推廣活動和公關活動。
14、實施品牌規劃和品牌的形象建設。
15、負責產銷的協調工作。
市場部在產品不同階段側重點各有不同。
1.在產品導入期,市場部的職責重點有:對消費者購買心理行為的調查;制定產品上市規劃;制定通路計劃及個階段實施目標;制定產品價格;制定產品企劃策略。
2.在產品成長期,市場部的職責重點有:建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統;制定年度營銷目標計劃;負責產銷的協調工作。
3.在產品成熟期,市場部的職責重點有:對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。對銷售預測,提出未來市場的分析、發展方向和規劃。制定產品企劃策略。制定廣告策略。實施品牌規劃。
二、市場部經理的職責
市場部經理全面負責市場部門的業務及人員管理,其具體職責是:
01、全面計劃、安排、管理市場部工作。
02、制定年度營銷策略和營銷計劃。
03、協調部門內部與其他部門之間的合作關系。
04、制定市場部的工作規范、行為准則及獎勵制度。
05、指導、檢查、控制本部門各項工作的實施。
06、配合人力資源部對市場人員的培訓、考核、調配。
07、擬訂並監督執行市場規劃與預算。
08、擬訂並監督執行公關及促銷活動計劃,計劃安排年、季、月及專項市場推廣策劃。
09、制定廣告策略,包括年、季、月及特定活動的廣告計劃。
10、對市場進行科學的預測和分析,並為產品的開發、生產及投放市場做出准備。
11、擬訂並監督執行市場調研計劃。
12、擬訂並監督執行新產品上市計劃和預算。
13、制定各項費用的申報及審核程序。
三、市場調研主管的職責
01、負責市場調研計劃的制定及實施。
02、建立健全營銷信息系統,制定內部信息、市場情報收集、整理、分析、交流及保密制度。
03、為本部門和其他部門提供信息決策支持。
04、協助市場部經理制定各項市場營銷計劃。
05、組織進行宏觀環境及行業狀況調研。
06、組織對企業內部營銷環境調研。
07、組織對消費者及用戶調研。
08、對配銷渠道的調研。
09、收集競爭廠家的市場情報和各級政府、業界團體、學會發布的行業政策和信息。
10、提出新產品開發提案。
四、市場部營業企劃主管的職責
01、制定各種不同的通路配置計劃。
02、負責競爭產品信息的整理與分類。
03、制定產品的分銷計劃。
04、制定通路現在與培訓、激勵和控制政策。
05、定期分析、評估通路。
06、與銷售部及時溝通每月銷量計劃並適量安排生產。
07、控制產成品、包裝式樣和庫存數量。
08、控制物流並適時同胞促銷計劃。
五、市場部產品企劃主管的職責
01、根據企業發展規劃,判定產品年度、閱讀性規劃。
02、負責產品開發,並與研發、生產、采購、財務等部門共同進行產品商業化運作企劃。
03、負責產品全方位企劃,包括價格企劃、包裝企劃、通路企劃、延伸企劃。
04、協助廣告及促銷企劃部門進行產品廣告及促銷企劃。
六、市場部廣告企劃主管的職責
01、制定年、季、月度廣告費用計劃。
02、負責企業各項產品、公關活動的策劃與執行。
03、正確地選擇廣告公司。
04、督導廣告及製作代理公司的工作。
05、制定產品不同時期的廣告策略。
06、進行廣告檢測與統計,並保持與生產調研主管的業務溝通。
07、及時進行廣告、公關活動的效果評估。
七、市場部促銷企劃主管的職責
01、根據公司的整體規劃,進行年度、季度、月度及節假日的各種促銷活動。
02、負責擬訂各種促銷方案,並監督各種促銷方案的實施與效果的評估。
03、指導、監督個區域市場促銷活動計劃的擬訂和實施,制定市場促銷活動經費的申報以及審批程序,並對該項程序予以監督。
04、促銷品的設計、製作及發放管理。
05、區域銷量的分析統計及提出推進計劃。
06、制定不同時期、不同促銷活動的各項預算,並依據預算控制促銷經費的使用。
八、市場部推廣製作主管的職責
01、制定年度推廣計劃。
02、負責個商場專櫃、專賣店的美術設計與製作以及POP的設計與製作。
03、負責各種推廣方案的制定。
04、推廣製作費用預算與控制。
05、負責各種推廣方案的實施,並對方案的實施予以監督,並進行銷售的評估。
九、市場部理貨員職責
01、安排固定的走街拜訪線路。
02、直接拜訪零售店客戶。
03、完成商品化陳列工作,有效進行陳列位置、空間位置、地面陳列的管理。
04、進行有效第購買點援助器材的張貼、懸掛及陳列。
05、培育零售商店對於商品化陳列工作的積極態度和對深度分銷的較多認識。
06、積極了解並獲得競爭對手的各種信息,積極利用有效渠道對相關信息進行反饋並提出建議。
07、建立良好的客戶關系,保持親善的態度,樹立公司的專業形象。
08、積極有效利用促銷資金,以最經濟的方式運作並保持高效率。
09、完整、准確、及時地製作、呈報各類報表。
10、在市場代表的指導下,管理促銷人員。
十、市場部與銷售部的配合
市場部應將以下企劃提供給銷售部,並作必要的說明、培訓及研討:
01、銷售促進計劃。
02、促銷活動/公關活動計劃及安排。檢查及溝通終端市場活化狀況。
03、POP投放計劃。促銷/公關禮品發放計劃。
04、年、季度、月銷售目標制定。
05、產品市場佔有率及品牌推廣計劃。
銷售部應將以下工作向市場部提供:
01、終端產品陳列情況。
02、產品理貨情況。
03、POP發放情況。
04、網點開發、覆蓋率情況。
05、終端銷售情況。
06、終端促銷信息反饋。
07、區域銷售狀況。
08、競爭品牌市場信息反饋。
09、客戶反饋。
銷售部不僅要完成每月銷售計劃,還要反饋市場信息狀況及競品情況,以便市場部根據不同時期的變化指數預測未來市場產品需求走向,制定下月及調整下季度生產計劃。
銷售部在完成把產品有效送達銷售終端的同時,要配合市場部達成有效推廣,使消費者不僅能看到產品,而且能夠產生購買慾望。所以,對銷售終端的活化宣傳,如產品擺放、促銷活動配合、POP的配合宣傳都是銷售部人才工作范圍,也是與市場部溝通較多的環節之一。
產品理貨是業務代表最基本的工作,它的好壞直接影響產品在末端的銷售,同時也會影響產品在消費者心中的信譽,所以它已經不單純是簡單的銷售問題,與品牌的形象有關,也是涉及市場部管理的內容,因此要有這方面的溝通。
總之,銷售部在市場前沿涉及品牌及企業長期性發展因素,銷售部要與市場人員進行正常的溝通。
㈦ 哪位指點一下聯通市場部和銷售部職責和定位的區別
杜忠先生《做事,做市,做勢,工業品市場部》系列連載文章論述比較全面,你可參考下
㈧ 如何做好一個市場部經理
說說我的經驗:
我是做耐用消費品的,做過5年市場經理,我覺得每個公司對市場經理理解的意義都不一樣,有的把市場部作為銷售業務來看待,有的公司把市場部作為管理企劃的來看,我就是做後者的,說說我對市場部的理解,市場部就是完成產品渠道消化的作用,經銷商進貨之後,其他一切的東西都是市場部來完成了,市場部主要是做通路的,完成產品到貨幣的交換,市場部就完成任務了,由此根據公司實際情況市場部可分為:1.企劃,廣告,促銷活動。2.終端形象3.督導促銷員管培訓,這樣圍繞每一步驟進行分解,分別由市場助理或專員進行跟蹤完善,把整個市場部體系完善起來,包括各種流程制定,促銷員督導的薪資管理考核等。。。
現在產品競爭激烈,要想發展,必須建立自己的營銷隊伍,從產品的下貨到顧客手中都得有自己的隊伍,這樣才能持續穩定的增長,一句話,市場部就是做通路的。
㈨ 【已過期】企業中的市場部該如何定位
這時,市場部就被企業主盲目的定位為戰略層面的部門,形成了市場部天天召集各部門開會,卻幹部了正事的局面的局面。要想讓市場部順利運作,金鼎人才網總結了以下幾種方法,供大家參考: 一.認清對市場部的期望,確定部門價值 二.確定市場部考核目標 針對企業和部門內員工的特點,為其制定一套在某方面突出專業水平的工作,實現一定的目標。 三.建立信息系統,歸流市場信息 公司銷售相比較往年是否有所變化,倉庫貨物存出情況,人員流動是否正常,競爭對手最近戰略方向,渠道下游經銷商市場運作情況,消費者的最終感受……,而這些這是市場部發揮作用的基礎,然而大部分企業是沒有的,因而市場部在建立之初就必須通過市場調研、競爭對手情報收集、情報收集工具制定、隨銷售人員市場走訪等手段建立公司情報系統,這樣就能避免盲目決策。 四.明確與其他部門溝通方式 建立流程的關鍵在於,將市場部的工作形成常規工作,並有效融入到各部門工作當中,具體戰略層面由公司高層決策並發布,讓市場部的工作變成其他部門工作的習慣,進而實現與其他部門無縫鏈接步驟。 五.企業間的溝通 企業間的溝通,就是常規企業的常規項目,構建一個良好的「鄰里關系」是非常重要的,這就是市場部門的本職工作。