Ⅰ 旅遊市場的分類
對任何一個國家、地區或旅遊企業來說,旅遊市場的佔有率直接關繫到旅遊經營專的效益,故在開發建設旅遊區及屬旅遊經營過程中,旅遊市場的調查、劃分、開拓、預測十分重要。根據旅遊經營需要,旅遊市場有多種分類方法,如按旅遊消費者劃分的旅遊客源市場分類;按地域范圍分為國際和國內旅遊市場;按旅遊者的年齡和性別特徵分為老、中、青、兒童和婦女旅遊市場;還可按旅遊者的社會地位、文化程度和經濟支付能力劃分。按旅遊活動類型分為觀光、度假、會議、購物、體育、探險和科學考察旅遊市場;按旅遊接待量和地區分布劃分為一級市場、二級市場和機會市場。通過旅遊市場的研究可確定旅遊需求的現狀和變化趨勢,包括估計國際、國內旅遊市場發展的總趨勢,供需狀況和競爭形勢,並據此確定該地區的目標市場,進行市場規劃;研究影響市場的各種因素,使旅遊經營適應不斷變化的市場,達到吸引旅遊者的目的。
Ⅱ 按照旅遊出行目的可以將旅遊市場劃分為哪些細分市場
旅遊市場細分的方法 目前,多數學者採用三種細分方法。單一變數法,即根據影響旅遊消費需求的某一種因素進行市場細分的方法;綜合變數法,按影響旅遊消費需求的兩種以上的因素進行市場細分;系列變數法,按照影響旅遊消費需求的各種因素進行系列劃分。 美國的市場學家麥卡錫提出細分市場的一整套程序,這一程序包括七個步驟:選定產品市場范圍;了解、列舉分類顧客的基本需求;了解不同潛在用戶的不同要求;抽調潛在顧客的共同要求;根據潛在顧客基本需求上的差異方面,劃分不同的群體和子市場;進一步分析每一細分市場需求和購買行為特點,並分析其原因,以便在此基礎上決定是否可以對這些細分出來的市場進行合並,並作進一步細分;估計每一細分市場的規模。 國內多數的學者對麥卡錫提出的七個步驟保持認同,同時提出細分市場的程序在實際的操作中可以根據市場的需要來做靈活的調整,不必拘泥於學者提出的旅遊市場細分的步驟之中。
Ⅲ 按照旅遊目的的劃分可將旅遊分為
市場細分的依據是旅遊者需求的差異性。從旅遊業的具體情況來看,旅遊者需求的差異性可以表現在很多方面。根據市場營銷學的一般原理,可按照旅遊者的人文因素、地理因素、心理因素及行為因素等四個方面對旅遊者市場進行細分。
(一)按旅遊者人文因素進行市場細分
旅遊者的人文因素特點可以表現在很多方面,如年齡、性別、家庭人數、家庭生命周期、收入、職業、受教育程度、社會階層、種族、宗教、國籍等。這種細分方法較為常用,因為這些指標都與旅遊者的慾望、偏好、出遊頻率等直接相關,而且旅遊者的人文因素比其他因素更容易測量。因此,對旅遊企業而言,這些指標是十分重要的細分依據。
1.按年齡細分。消費者在不同的年齡階段,由於生理、性格、愛好的變化,對旅遊產品的需求往往有很大的差別。因此,可按年齡范圍細分出許多各具特色的旅遊者市場,比如可分為:6歲以下,6~11歲,12~19歲,20~34歲,35~49歲,50~64歲,65歲以上等,或者可分為兒童市場、青年市場、中年市場、老年市場等。
2.按性別細分。在對產品的需求、購買行為、購買動機、購買角色方面,兩性之間有很大差別。如參加探險旅遊的多為男性,而女性外出旅遊時則更注重人身財產安全。公務旅遊以男性為主,家庭旅遊時間和旅遊目的地的選擇也一般由男性決定,在購物方面女性通常有較大的發言權。在購買旅遊產品時,男性通常對價格反應較遲鈍,而女性則較敏感。
3.按收入細分。人們收入水平的不同,不僅決定其購買旅遊產品的性質,還會影響其購買行為和購買習慣。如收入較高的人往往喜歡到高檔飯店消費,往往願意選擇豪華型旅遊產品和服務;而收入較低的人則通常在普通飯店消費,更願意選擇經濟型旅遊產品和服務。
4.按種族或民族細分。從世界范圍來看,可以分為白種人、黑種人、黃種人。從中國范圍來看,可以分為56個民族。不同的民族有不同的傳統習俗、生活方式,從而呈現出對旅遊產品的不同需求。按民族進行細分,可以更好地滿足不同民族的不同需求,從而進一步擴大旅遊企業的產品市場。
5.按職業細分。從事不同職業的人由於職業特點及收入的不同,其消費需求差異很大,可細分為專業技術人員、管理人員、官員和老闆、普通職員、農民、退休人員、學生、家庭主婦、失業人員等。
6.按受教育程度細分。旅遊者受教育程度的不同,其興趣、生活方式、文化素養、價值觀念、審美偏好等方面都會有所不同,會引起對旅遊產品的需求、購買行為及購買習慣的差異。一般可分為小學或以下、中學、中專、大專和大學、碩士以上等。
7.按宗教細分。可分為天主教、基督教、猶太教、伊斯蘭教、印度教、其他等。
(二)按旅遊者地理區域因素進行市場細分
所謂按地理區域進行市場細分,是指企業按照旅遊者所在的地理位置來細分旅遊市場,以便企業從地域的角度研究各細分市場的特徵。要求把市場劃分為不同的地理區域單位,如按區域、國家、地區、城市、鄉村、氣候、空間距離等,將旅遊市場分為不同的細分市場。其主要理論根據是:處於不同地理位置的旅遊者,對企業的產品各有不同的需要和偏好,對企業所採取的市場營銷戰略、市場營銷策略也各有不同的反應。按地理區域進行市場細分主要有以下幾種具體形式:
1.按主要地區細分。世界旅遊組織(WTO)將國際旅遊市場劃分為六大區域,即:歐洲區、美洲區、東亞及太平洋區、南亞區、中東區、非洲區。據有關統計,歐洲和北美出國旅遊者及所接待的國際旅遊者人數最多,國際旅遊收入也最高。而近20年來,旅遊業發展和增長最快的地區則是東亞及太平洋地區。
2.按國家、地區細分。這是旅遊業最常用的一個細分標准。通過把旅遊者按其國別劃分,有利於旅遊地或旅遊企業了解主要客源國市場情況,從而針對特定客源國市場的需求特性,制定相應的市場營銷策略,從而提高市場營銷效果。
3.按氣候細分。各地氣候的不同會影響旅遊產品的消費,影響旅遊者的流向。從國際旅遊市場看,凡氣候寒冷、缺少陽光地區的旅遊者一般趨向於到陽光充足的溫暖地區旅遊。這也是地中海地區、加勒比海地區旅遊業發達的主要原因。根據氣候特點的不同,企業可以把旅遊市場細分為熱帶旅遊區、亞熱帶旅遊區、溫帶旅遊區、寒帶旅遊區等。
4.按人口密度細分。可以將旅遊市場細分為都市、郊區、鄉村等。
(三)按旅遊者心理因素進行市場細分
所謂按心理因素細分,就是按照旅遊者的生活方式、態度、個性等心理因素來細分旅遊市場。旅遊者的慾望、需要和購買行為,不僅受人文統計特徵因素影響,而且受心理因素影響。在同一人文統計特徵群體中的人可能表現出差異極大的心理特性。企業可據此將旅遊市場細分為不同的細分市場。其細分方法主要有:
1.按生活方式細分。生活方式是指人們如何打發時間(活動),他們認為什麼比較重要(興趣),他們對自己及其所處環境的看法(態度)。生活方式是人們生活和花費時間及金錢的模式,是影響旅遊者的慾望和需要的一個重要因素。目前,越來越多的企業按照旅遊者的不同生活方式來細分旅遊市場,並且針對生活方式不同的旅遊者群體來設計不同的產品和安排市場營銷組合。例如,家庭觀念強的旅遊者,外出旅行時更多的是家庭旅遊,事業心重的遊客外出旅遊則以公務旅遊、修學旅遊為主。
可以用一個價值及生活方式分析模式,通過研究心理特徵或生活方式來劃分市場,把人分為4類:
(1)需求驅動型,主要表現為生存者和支持者;
(2)環境引導型,要求有歸屬感,表現為獲得者和模仿者;
(3)自主引導型,認為自己是最重要的,缺乏社會意識;
(4)綜合引導型,綜合環境引導和自主引導的因素。
對於生活方式不同的旅遊者群,不僅設計的產品不同,而且產品價格、經銷方式、廣告宣傳等也有所不同。許多企業從生活方式細分中發現了更多、更有吸引力的市場機會。
2.按態度細分。它是指根據旅遊者對企業及其產品和服務的態度進行分類並採取相應的營銷措施。如對待「我曾聽說過某品牌,但我並不真正了解它」之類持中間態度的旅遊者,應通過提供詳細資料,大力開展有說服力的促銷活動;對待「某品牌是市場上最好的」之類持積極態度的旅遊者,應利用持續的促銷活動和與旅遊者簽訂合同的辦法加以鞏固;對「某品牌比另外某品牌差」之類持消極態度的旅遊者,要改變其態度是較困難的,應把促銷工作做細,並改進產品質量,提高企業形象。一般說來,企業放棄「消極態度」的細分市場是合適的,因為企業進行市場細分,並不是要企業利用一種營銷努力來滿足所有旅遊者群體的要求。
(四)按旅遊者行為因素進行市場細分
根據旅遊者對旅遊產品的了解程度、利益、消費情況或反應,將他們劃分為不同的群體。行為變數——行為目的、時機、利益、使用者狀況、使用率、忠誠狀況等是劃分細分市場至關重要的出發點。
1.按購買目的細分市場。按一般旅遊者外出旅遊的目的來細分市場,大體上可劃分為以下幾種:
(1)度假旅遊;
(2)商務旅遊;
(3)會議旅遊;
(4)探親訪友;
(5)外出購物旅遊;
(6)工作假期旅遊;
(7)宗教或精神探索旅遊;
(8)探險旅遊;
(9)體育保健旅遊;
(10)以教育為目的的旅遊。
這些細分市場,由於旅遊者購買目的不同,對旅遊產品的需求特點也有差異。如度假旅遊者需要較高的服務含量,在做決定時需要時間和指導意見,不斷做價格比較,通常度假時間較長,並且受季節的影響。而商務旅遊者則做決定較快,通知的提前時間較短,出行時間短、次數多,對價格的敏感性不高,不受季節影響,他們需要的是快捷、方便、靈活和單據齊全。
2.按購買時機細分市場。根據旅遊者產生需要、購買或消費產品和服務的時機,可將他們區分開來。例如,某些產品和服務主要適用於某些特定的時機,諸如「五一」節、「國慶」節、「春節」、寒暑假等。旅遊企業可以把購買時機作為細分指標,專門為某種特定時機的特定需求設計和提供旅遊服務,如餐廳可在春節時提供諸如年夜飯服務,專門為學生提供寒暑假特別旅遊服務等。
3.按旅遊者尋求的利益細分市場。即按旅遊者對產品和服務追求的不同利益,將其歸入各群體。一般來說,旅遊者購買某種產品,都是在尋求某種特殊的利益。因此,企業可以根據旅遊者對所購產品追求的不同利益來細分市場。旅遊企業在採用這種方法時,要判斷旅遊者對旅遊產品所追求的最主要利益是什麼,他們各是什麼類型的人,企業的各種旅遊產品提供了什麼利益,旅遊者追求的利益與企業提供的利益是否匹配等。只有了解旅遊者尋求的真正利益,企業才能通過為旅遊者提供最大的利益來實現自身的營銷目標。
4.按使用者狀況細分市場。旅遊市場可被細分為某一產品和服務的從未使用者、曾經使用者、潛在使用者、首次使用者和經常使用者。在某種程度上,經濟狀況將決定企業把重點集中在哪一類使用者的身上。在經濟增長緩慢時,企業將把重心放在首次使用者上,或在生命周期中進入新階段的人。為了保護市場份額,企業應該在維護品牌知名度和阻止忠誠客戶轉移上做工作。
5.按使用率細分市場。使用率是指旅遊者使用某種產品和服務的頻率,被細分為少量使用者、中度使用者和大量使用者。例如,一份旅遊業的研究報告說,旅行社的經常性旅客在假日旅遊上比不經常的旅客更投入,更喜好變革,更具有知識和更喜好成為意見帶頭人。這些旅客經常旅遊,常常從報刊、書籍和旅遊展示會上收集旅遊信息。很顯然,旅行社應該指導其營銷人員主要通過電訊營銷、特定合夥和促銷活動把重點放在經常性旅客身上。
6.按旅遊者忠誠程度細分市場。旅遊者忠誠程度是指一個旅遊者更偏好購買某一品牌產品和服務的一種持續信仰和約束的程度。根據旅遊者的忠誠狀況將他們分為4類:
(1)堅定忠誠者,即始終不渝地購買一種品牌的消費者;
(2)中度的忠誠者,即忠誠於兩種或三種品牌的消費者;
(3)轉移型的忠誠者,即從偏愛一種品牌轉換到偏愛另一種品牌的消費者;
(4)多變者,即對任何一種品牌都不忠誠的消費者。
一個企業可以從分析它的品牌忠誠程度中學到很多東西。旅遊企業研究自己的堅定忠誠者的特徵,可以確定自身產品的開發戰略;企業通過研究中度忠誠者,可以確認對自己最有競爭性的那些品牌;企業通過考察從自己的品牌轉移出去的顧客,就可以了解到自己營銷方面的薄弱環節,並且希望能糾正它們。對於多變者,企業可以通過變換銷售方式來吸引他們。
旅遊市場細分的目的,就是要尋找那些能夠忠實於本企業產品、購買頻率及規模程度都很高的顧客作為本企業的目標市場。
Ⅳ 旅遊市場細分的目的
1、旅遊市場細分概念。市場細分的概念最早是由美國的市場營銷學家溫德爾·斯米斯(Wendell R.Smith)於20世紀中葉提出的一個市場營銷學的新概念。在我國的旅遊市場細分研究中,多數學者關於市場細分概念研究趨於一致。趙西萍(2003)等認為市場細分實際上是根據購買者的需要和慾望、購買態度、購買行為特徵等不同因素劃分市場的行為過程;王洪濱(2004)指出旅遊者需求的差異性是市場細分的關鍵;張俐俐(2004)強調細分就是劃分旅遊者群的過程;苟自鈞(2005)綜合上面觀點,指出市場細分的出發點是從區別消費者的不同需求,然後根據消費者購買行為的差異性,把整體旅遊市場分成兩個或兩個以上具有類似需求和慾望的消費者群體。
2、旅遊市場細分作用(目的)。在旅遊市場細分作用的研究中,多數學者對下三方面達成基本共識:市場細分有利於識別和發掘旅遊市場,開發旅遊新產品,開拓旅遊新市場;有利於針對性地制定和調整旅遊市場營銷組合策略;有利於旅遊企業優化資源配置和取得良好的經濟效益。俞慧君(2005)提出小企業可利用市場細分來顯示自己的實力地位;張俐俐(2005)提出市場細分有利於旅遊企業制定靈活的競爭策略;張玉明、陳鳴(2005)提出市場細分有利於企業集中人力、財力、物力、技術和信息,在市場競爭中以小勝大,以弱勝強;苟自鈞(2005)提出通過細分有利於滿足消費者的需求。
Ⅳ 旅遊調研的目的是什麼
旅遊調研的目的來是什麼?
旅遊調源研的目的在於旅遊業的經濟效益必須與全社會、全人類的利益緊密聯系起來,對於旅遊開發和發展所引起的資源破壞和環境污染就不能等閑視之,建設綠色景區、綠色賓館、綠色交通等,實施ISO14000環境認證體系。
十大基本理念
1、 使旅遊成為人的本能需求
2、 使旅遊產業成為製造快樂的產業
3、 打造區域品牌 旅遊營銷4、 使品牌成為現代旅遊的核動力
5、 要使注意力成為印鈔機
6、 旅遊策劃就是編故事,旅遊營銷就是賣故事
7、 世間無棄物,關鍵在定位
8、 「劃」時代的旅遊目的地營銷
9、 走在山坳上的中國旅遊營銷
10、中國旅遊策劃任重道遠
Ⅵ 按照旅遊者的目的分旅遊可以分為哪幾類
按旅遊性質和人們出遊的目的劃分,旅遊活動可分為六大類:
1、休閑,娛樂,度假類
屬於這一類旅遊活動的有觀光旅遊,度假旅遊,娛樂旅遊等。
2、探親,訪友類
這是一種以探親,訪友為主要目的的旅遊活動。
3、商務,專業訪問類
屬於這一類的旅遊活動有商務旅遊,公務旅遊,會議旅遊,修學旅遊,考察旅遊.專項旅遊等,也可將獎勵旅遊歸入這一類,因為獎勵旅遊與遊客個人職業及所在單位的經濟活動存在緊密關系。
4、 健康醫療類
主要是指體育旅遊,保健旅遊,生態旅遊等。
5、宗教朝聖類主要是指宗教界人士進行的以朝聖,傳經佈道為主要目的的旅遊活動。
6. 其他類
上述五類沒有包括的其他旅遊活動,例如探險旅遊等。
(6)旅遊市場調查目的分為擴展閱讀
出境游所需的護照及注意事項
在出境之前必須辦理好護照,護照在當地的出入境管理中心申請,中小城市的可以在所在地的公安局出入境管理科申請。辦理護照需提供戶口本、身份證、4張標準的護照證件相片,填寫兩張護照申請表即可。
護照的辦理時間一般為10個工作日、有效期10年。具體情況可以咨詢戶口所在地的相關部門。在預訂線路時,務必檢查護照有效期。護照必須在回國當天還有至少半年的有效期,領館才會簽發簽證。
注意事項:
1、提前列出行李打包清單
打包行李最忌想到什麼裝什麼,所以盡量在起行前幾天先把清單列好,像上面的表格一樣將行李分開幾大類列明,這樣會更一目瞭然,方便刪去重復項,也保證了還有時間去采購手邊缺少的某些必需品。 注意!記得要單獨將需要手提上飛機的東西列出來。
2、為重要證件留底
除了要在出門前徹底檢查證件是否帶齊之外,最好用手機或者相機將每個證件的正反面都拍照留底保存,機票最好也有副本備份,並且發一份到自己的郵箱存檔。另外,還要帶兩張證件照以防出門在外要重辦遺失證件。如果是出國旅遊,請一定要記下你的國籍在目的地的大使館地址電話。
4、購買旅遊及醫療保險
很多人都會漏了這一項,但如果是自由行的話,建議還是買個保險為好,以防遇上行李遺失或突然需要醫療照顧等等(跟團的話旅行社一般會幫大家買保險)。 如果是要去比較發達文明的國家,選擇的航空公司信譽好,會對行李遺失等問題對客人作出賠償幫助,不必要的旅遊保險其實可以省去,主要買醫療保險。
Ⅶ 市場調查與市場分析的目的是什麼
市場調查的是為了獲取需要進行市場分析所需要的各種信息
市場分析的目的自然是為各種決策提供依據
Ⅷ 按區域和目的劃分,旅遊可分為哪些類型
按旅遊區域劃分:國內旅遊、國際旅遊
按旅遊目的劃分:觀光旅遊、度假旅遊、公務旅遊
Ⅸ 旅遊客源市場研究的目的是什麼
了解 掌握旅遊人數 更好的有針對性的開發