西單商場的目標市場定位是

A. 企業管理高手來幫忙

單項選擇題
1. 奇瑞汽車在汽車行業中實行的競爭戰略類型的是（A）
A. 成本領先戰略
B. 差異化戰略
C. 低成本集中化
D. 差異集中化

2. 當前，一般而言，以下哪種產品比較適合採用成本領先戰略。（A）
A. 日光燈
B. 汽車
C. 手機
D. 麵包

3. 1956年宜家開始試用平板包裝，這個舉動當初只是為了節約運輸空間，而今天卻成為了宜家競爭優勢的一個構成部分。宜家這是採用了（A）。
A. 服務差異化戰略
B. 產品差異化戰略
C. 人事差異化戰略
D. 形象差異化戰略

4. 對GE的塑料產品事業部來說，在考慮其競爭戰略時應該考慮的問題有（ B）
A. 是否應該發展金屬製品產業
B. 如何開展塑料產品在亞洲的市場開拓
C. 確定採取降價策略還是個性化策略
D. 確定塑料產品年度發展重點是在亞洲還是歐洲

5. 重點集中戰略中的低佔有率集中戰略非常注重（B）
A. 成長目標
B. 競爭對手多少
C. 利潤
D. 形象

6. 甲為一進出口公司，就其外部環境而言，最主要的宏觀影響因素是（A）
A．政治法律因素 B．經濟因素 C．人文社會因素 D．科技因素

7. 對於旅遊企業來說，下列因素中屬於宏觀因素的有（C）
A．某旅遊點發生地震 B．旅遊景點居民收入水平逐年提高
C．國家允許國人出境旅遊 D．國內居民用於旅遊的消費支出增長明顯

8. 對於鋼鐵行業來說，最明顯的競爭特徵是：（B）。
A．價格 B．規模經濟 C．轉換成本 D．庫存成本

9. 原油生產公司對石油化工企業而言，決定他們討價還價能力的最主要影響因素是（B ）
A．交易量 B．產業集中度 C．轉換成本 D．賣方產品標准化程度

10. 對於中國移動通訊公司來說，最主要的競爭對手是（B）。
A．中國聯通 B．中國電信 C．中國網通 D．中國鐵通

11. 你認為手機行業最主要的特徵是（A）
A．產品高度標准化 B．規模經濟不太明顯
C．產品技術更新比較緩慢 D．行業的進入/退出壁壘都高

12. 迪斯尼公司在美國本土、日本和英國所開的迪斯尼樂園都比較成功，賺取了大量的利潤。可是在法國的迪斯尼樂園自開業以來年年虧損，其原因是忽視了（C）
A．政治法律因素 B．經濟因素 C．社會文化因素 D．技術因素

13. 美國艾維斯汽車租賃公司提出「我們希望成為汽車租賃業中發展最快、利潤最多的公司」，這個口號表明了該公司的（ A）
A．經營戰略 B．經營哲學 C．社會責任 D．企業願景

14. 如果你是從事運動鞋生產的，你的企業使命應表述為（C）
A．為顧客提供最大的價值。 B．生產為大眾消費需求的腳上用品。
C．以顧客行走舒適為己任。 D．提供製造足以可以和汽車比美的鞋子。

15. 西單商場的目標市場定位是：大眾化的精品店。有部分顧客抱怨商場的裝修檔次太低，商場里的椅子太少。有人建議商場進一步裝修、多放置椅子並提高名牌商品的比例，並力求使名牌商品物美價廉，請問這種建議有什麼問題？（D）
A．建議的措施方案與企業目標不一致。 B．建議的措施與企業領導的想法不一致。 C．建議的措施符合顧客的需求，可以實施。 D．建議的措施可能會降低商場的利潤。

B. 西單附近都有什麼商場，營業時間幾點到幾點

西單附近主要的商場：漢光百貨，君太，大悅城，首都時代廣場，西單商場，西單圖書大廈，華威，明珠，新一代，77街。營業時間是上午十點到晚上九點半，周末是晚上到十點關門，特殊節日（聖誕節之類的）到晚上12點，但早上都是十點開門。

拓展資料：

西單

西單（dan），是北京市西城區的一個以商業為主的街區。西單得名於老北京城俗稱的西單牌樓。西單以西單路口為中心，沿西單文化廣場、西單北大街有諸多商業設施分布。西單的商業主打青春時尚元素，因而吸引較多北京本地年輕人前往休閑、購物，有「年輕人的購物天堂」之美譽。

C. 網購的市場供給分析

2010年中國電子商務市場迎來爆發式發展，正成為零售業一支不可低估的新勢力。繼蘇寧易購正式上線、國美電器緊急推進 B2C 業務之後，沃爾瑪宣布進軍電子商務，網購大戰不斷升級。在網購熱潮下，遭受專賣店、便利店、超市、網路購物夾擊的傳統百貨業如何轉型以獲取穩定的市場份額？ 最早嘗試網上業務的北京王府井、上海百聯、廣州百貨等傳統百貨企業，現在看來其網上的業務也說不上成功。西單商場2001年就建起了igo5愛購物網站，至2010年2月，igo5網站已實現贏利，銷售額超過百萬元，但相對於西單地面實體店單店一年12億元的營收額而言仍不足為道。迄今為止，國內還沒有哪家百貨企業探索出了比較成功的模式。傳統百貨業觸網，其未來前景如何還是未知數。然而，在品類豐富的百貨業里，還是有若干細分領域的電商交出了滿意答卷，盡管它們都還比較年輕，但它們的增長速度及獨樹一幟令人關注。百貨業的發展瓶頸隨著中國各地零售業的迅猛發展，中國市場對外貿零售企業的全面開放及各類超級市場的異軍突起，給曾經屬於零售業「霸主」的中國百貨店帶來了巨大的沖擊，業態演變過程中遇到的瓶頸制約了其進一步的發展。主要表現在以下幾個方面：一是產品數量。大賣場、大型超市的產品數量（尤其是日常消費產品）遠遠勝過百貨店的產品數量，嚴重沖擊著其最終的銷售。特色的專賣店扮演著品類殺手的角色，如蘇寧電器、國美電器的出現，讓百貨商場的電器銷售毫無優勢，也使百貨商場的經營范圍受到了挑戰和制約。二是價格。百貨店的產品價格偏高，而廣大消費者當前更喜歡到大賣場、超市去購買價廉物美的商品。三是大賣場、超市都先後開設了生鮮食品專櫃，更好地滿足了消費者的日常生活所需，分流了客源，而百貨店因定位的不同受到重創。四是地理位置與店數。百貨店的地理位置主要選擇在商業中心區，離消費者居住的地方較遠，店數也極為有限，像王府井百貨、天河城百貨、中華百貨等均為單一店，而超市、便利店則更多地建在居民小區附近，有利於上班族下班回家時順便就近購物，拉近了消費者與超市、便利店等零售業態終端店的銷售距離，使百貨店失寵於廣大消費者。通過運營模式轉型實現突破百貨店的困境主要是顧客的嚴重分流，經營范圍的快速縮減。對其所處的困境進行分析，發現百貨店的零售戰略不明確，百貨店沒有根據日益變化的零售市場確立清晰的經營戰略，也沒有提供適合消費者需求的服務產出，所以不能贏得穩定的顧客群體。在百貨店商業模式已改變的情況下，如果繼續沿用傳統百貨的商業模式則難以脫離困境，轉型和調整勢在必行。重新定位細分市場對於已經開業或具有一定歷史的百貨店來說，定位依然要放在第一位。原因在於兩個方面：一是超級市場、倉儲店、電器專業店、家居中心等新型業態的出現，使百貨店經營食品、家用電器、傢具、日常生活必需品喪失競爭優勢；二是百貨店在大中城市的過多發展，雷同的經營結構和營銷手段導致惡性競爭。定位的核心是在目標顧客心目中樹立一個獨特的形象和地位，每家百貨店實行差異化經營，拓展整個百貨店的生存和發展空間，而不是搶分已有的市場蛋糕。百貨業在劃分市場的時候盡量和其他零售業態進行區隔，進行市場細分。定位的客戶群體、傳遞的商業價值也要差異化。百貨店重新定位後的調整保障措施，即調整商品結構、體現特色經營、注重服務提升以及培育顧客忠誠度，已達到再定位的真正效果，從而使百貨店盡快擺脫困境。根據波特五力競爭模型及競爭激烈程度，百貨業應如何對抗替代者和現有競爭對手（如圖1），現有替代者可以根據STP法則，百貨定位在高層消費品，以時尚、精品、個性需求為價值核心，同時輔助其他創新運營的法則，如打造品牌優勢、做好優勢商品以「名、特、新」為主導，突出服務優勢、環境優勢、文化優勢。對於現有競爭者其他百貨業，要學會錯位發展，避開百貨與百貨之間的直接競爭，百貨業之間也可以做出自己的特色（見表1）。百貨業進軍電子商務的調查對百貨業而言，網上銷售除能降低成本、增加銷售外，還不會因銷售增加而增加倉儲、物流成本，這是由於網上銷售具有交貨延遲的特點。對供應商來說，百貨業開網店的成本比實體店低，網店的進場費、租金、分成也會隨之減少，即使網上商品的售價同時降低，供應商的利潤起碼能夠持平，否則百貨業開網店就沒有任何意義。從淘寶網能夠免費支持上千萬個個體網店，可以推論進駐網店的成本應該遠低於進駐實體店，也就是說供應商通過網上銷售可以獲得更多的單位利潤，並且可以憑借價格優勢銷售更多的商品。此外，對很多想打開網上銷售渠道而暫時沒有能力或不敢冒險的供應商來說，這也是一個風險、機會成本均較低的試驗機會。事實上，對單品生產時間短的供應商，例如服裝生產商，通過網上銷售積累經驗後，可以提高企業的生產效率和減少成品積壓。所以，網上銷售對供應商也是值得嘗試的。對消費者來說，能以更低廉的價格買到品種更豐富、有更多選擇和比較機會的商品，並且操作簡便、網上支付安全、商品品質有保障，消費者又如何會拒絕呢？或許百貨企業網店的價格比那些個體網店的高，但在價格和品質保障之間的權衡中，傳統消費群體肯定會選擇品質更有保障的百貨公司網店。上海必賣電子商務外包服務機構的調查發現：關於電子商務的定位問題，53%的企業選擇了「補充現有店鋪銷售業務，在有限范圍內進行商品銷售」，而認為「作為銷售渠道與店鋪同等重要」的企業約占總數的43%，將電子商務定位於店鋪輔助功能的百貨店中，有53%的企業認為開展電子商務的主要目的在於「增加店鋪客流量」，47%的百貨店則將其認定為「來店購物的替代或補充手段」。45.8%的百貨店認為「企業缺乏關於電子商務的總體戰略」，29.2%的百貨店表示「高層管理者沒有對電子商務給予足夠的重視」，41.7%的百貨店認為「本企業的戰略單純模仿其他公司，沒有真正把握電子商務的現狀」。通過以上數據可以看出，目前國內許多百貨店缺乏明確的電子商務戰略，電子商務不同於傳統百貨業務，需要有明確的戰略，並根據戰略實施的需要對組織結構進行調整。針對百貨店的調查發現，百貨店電子商務業務發展存在許多問題，其中「與顧客的聯系不夠充分」最為突出。許多百貨店提出，從表面上看訪問量停滯不前、會員規模難以擴大等現狀是吸引客流方面的問題，但卻暴露了百貨店與顧客聯系不夠充分的弊端。目前，許多百貨企業都通過電子郵件、手機簡訊等方式與會員顧客保持聯系，但效果並不理想。另外，在信息系統、物流系統的建設方面，企業之間的差異較大也是影響百貨店電子商務整體發展的一個重要因素。針對百貨店電子商務發展中的問題，有必要加強線上線下店鋪之間的融合，為顧客提供多種購物渠道。百貨店的電子商務業務需要想辦法「增加顧客購物的樂趣，減少購物的不便」，而做到這一點卻不太容易。按照現在的趨勢，網路購物對傳統商業沖擊不大，是對傳統商業模式的一種補充。但網路購物還存在一些問題，比如，在網上開店還無法對賣方進行收稅。韓國國稅廳正在通過調查大型網路商店中賣方的銷售資料，對銷售額超過一定限度的賣方征稅。不過，如果實施征稅制度，必然會改變網路商店的本來面貌，使一部分人退出網路交易。百貨業進軍電子商務需整體規劃電子商務並非僅僅是網路交易，而且是企業利用互聯網進行的全面商業活動，如市場調研、財務、生產、客服、物資配送等，這些活動涉及企業的內外，並與企業戰略直接相關。企業要想適應網路經濟時代不斷變化的市場需求，就應站在戰略的高度制定電子商務發展規劃，藉助互聯網與電子商務制定並整合企業的發展戰略。百貨企業做電子商務必先進行電子商務戰略規劃、基於電子商務流程再造、電子商務模式的選擇，以及配合電子商務的業務流程戰略，比如產品戰略、市場戰略、組織戰略、供應鏈戰略、營銷戰略、物流戰略、財務戰略、人力資源戰略。為了配合電子商務戰略必須有一個強有力的執行團隊和管理工具，制定適合電子商務的組織架構，這個架構包含了整個電子商務的所有崗位職能。從市場調研、銷售、客服、網站推廣與運營、產品開發、網站建設、倉儲、包裝、物流、發貨、財務監控所有環節。組織架構是根據業務流程從開發調研、設計、采購、入庫、銷售、包裝發貨完成整個物流系統。網站建設、推廣、產品規劃、商品上傳等組成信息流。財務、采購、銷售等部門完成整個資金流的整合。如此規模的組織需要通過MIS與其他部門數據進行交互、進行協調作戰。 在戰術執行層面，需要針對企業的信息和產品信息等工作進行深入了解，專業的工作有專業的人製作，比如產品的標題和產品信息介紹，必須做到有吸引力，還容易被搜索引擎抓取。團隊有專業的人員管理網站會員，必須及時回答訪客的提問，必須有一套完整的會員管理制度，團隊懂得如何管理和吸引會員，以及留住會員等，因為網站的會員就是電子商務網站的財富和資源，也是企業目標顧客的潛在消費者。團隊了解目標客戶，有專門的人員對網站技術和功能不斷改進，提升用戶體驗度。有專門的人對網站進行推廣，懂得如何在潛在用戶集聚的網站宣傳企業的產品和信息。百貨業開展電子商務具有攻、防、拓、黏的功能。一是採取一些優勢商品做到攻擊一些競爭對手，震懾其他業態；二是對於目前的業務形態、客戶、市場份額維持穩定；三是依靠商圈輻射和電子商務開拓更多的客戶；四是通過會員卡、優惠卡、積分等形式採用信息化管理手段，增強與用戶的互動，提升客戶關系管理，增加客戶黏性。 百貨業進軍電子商務的未來實體百貨商場中龐大的供應鏈所提供的豐富產品可以保證網購消費者擁有更充分的貨品選擇機會和購買機會，從而形成更高的消費額。而且實體百貨店擁有一大批熟悉消費者消費心理和行為習慣的專業人才，而這些人才正是目前B2C電子商務企業所缺乏的。百貨商場的打折、促銷、積分、贈送、返利等手段在誘惑消費者形成反復的、頻繁的、大批量的購買，並且通過提供多樣的會員服務與優惠，在增加用戶黏性上積累了多年的經驗並取得了不錯的效果。可以想像，一旦這種方式被移植到B2C網購市場，將給整個網購市場帶來巨大的影響。實體百貨商場進行網路交易雖然具備以上優勢，但要想取得成功，還要注意錯位經營。因此，網上商城不能像原來那樣簡單把商鋪復制到互聯網，應區別定位，有針對性地選擇年輕時尚的商品進行重點銷售。傳統百貨企業有信譽優勢，只要與供貨商約定好，解決了渠道問題，開網店是可行的。如果利用得好，網購將成為實體銷售的一種有益補充。傳統百貨商場逐漸轉型做網上商店，可以使原本運作多年的線下體系和能力發展成為一種強大的線上資源。同時，傳統百貨商場開網店要循序漸進，逐漸找到適合自己的發展路徑。應該看到，實體百貨店電子商務模式雖然不夠成熟，卻具有不可忽略的優勢。中國電子商務研究中心調查發現，用戶對網購整體體驗中網路購物滿意度最低的四項因素中，商品質量排列第一，售後服務是網購用戶最不滿意的環節，多數網民對售後服務的全面細致的認同比例也不高。實體百貨在產品質量、服務品質、誠信度等方面都具有不可替代性，在廣大消費者中積累了較高的品牌信譽度。這就使得消費者對這些百貨商城開通的網上商城的商品質量、售後服務的滿意度和要求都比較高。綜上所述，百貨店必須認清產生困境的原因，根據企業自身的優劣勢情況，結合、分析企業所處的特殊環境，切實做好轉型後的再定位。從細分市場入手，發揮百貨店的經營特長，找准目標顧客，確立明確的經營戰略；提高百貨店的服務產出水平以滿足現代消費者的需求，縮小差異，提高經營效率；調整商品結構、體現特色經營、注重服務提升、培育顧客忠誠度是百貨店實施再定位後產生經營效果的保障措施。百貨店必須確立差異化的競爭戰略，以清晰的定位，贏得顧客、取得效益、獲得發展。電子商務是一種工具和營銷手段，也是消費趨勢，它應該得到重視並在某些行業可以上升到經營戰略，但這種戰略只有明確企業核心價值、企業定位才可以得到有效實施。

D. 關於電腦商店(或是電腦公司)的市場定位

看看可以嗎.

關於電腦商店的六大經營業態市場定位
佔世界人口的五分之一，亞洲最大的信息產品消費市場，每年35％以上的增幅，家庭電腦擁有量20％，這一切都預示著我國電腦零售市場有著巨大潛力。零售市場作為電腦到達消費者的媒介，也成為廠商、經銷商和零售業者關注的焦點。雖然電腦零售市場的經營模式演進不象電腦晶元的摩爾定律那樣令人感嘆，但是，它同樣代表著一種速度。我們可以欣喜地看到，我國的電腦零售市場正在走向成熟，現代商業模式正在影響著電腦零售市場的發展，以消費者為中心，提供個性化服務的市場營銷模式正在逐步替代以產品為中心的傳統推銷模式，消費者的購買意識和消費需求正推動著電腦零售業態的發展和經營模式的變革。

電腦零售經營模式的發展趨勢

從電子一條街、電腦城、專賣店到連鎖店，我國的電腦零售市場已進入春秋時代，不同業態的「業態競爭」與同一業態的「直接競爭」交相混戰。如果說電子一條街的單體電腦商店是我國電腦零售市場最早的經營模式（沒有明顯的業態標志），那麼電腦城的發展可以說是電腦零售業態形成的標志（可以把它看成經營IT產品的百貨商店），而專賣店和連鎖店的發展則將我國電腦零售業態的分化和演進推向了新的時期。由於不同的業態有著其自身的特點，身在電腦零售市場的角逐者，正在日益關注電腦零售業態和經營模式在零售市場中的競爭優勢和對實現企業經營目標的影響。

電腦零售業態（經營模式）的演進

從營銷理論上講，一種業態之所以能夠成立，是因為其具有區別於其他業態的明顯特徵。顯然，影響電腦零售業態最根本的因素是目標市場的需求及特點，從目標市場——營銷戰略——某種業態，是通過市場細分，以便更好地滿足目標消費者的需求、實現企業的市場目標而進行營銷組合的結果。當前，我國電腦零售經營模式主要有電腦城（連鎖電腦城）、大型百貨商店電腦專賣區（大型超市電腦專賣區）專業家電連鎖店電腦專賣場、專賣店、直銷連鎖賣場。

電腦商城

電腦商城是過去幾年我國電腦零售市場的主導模式和最大銷售通路。它具有經營品類齊，品種多，選擇性強，比價方便等優勢。其經營方式多為租賃。從組織形式上看，電腦商城可分為品牌連鎖電腦城和單體電腦商城兩類。品牌連鎖電腦城以品牌電腦及外設店中店、專櫃為核心產品，如賽博數碼廣場，百腦匯資訊廣場，太平洋電腦城等。與品牌電腦連鎖商城相比，單體電腦商城以品牌經營為主或組裝機為主。單體電腦商城在不同業態的「業態競爭」與同一業態的「直接競爭」中面臨的挑戰最大，不但面臨來自其他業態的沖擊，而且面臨來自經營模式最相近的連鎖電腦城的競爭。總之，在多種零售業態和經營模式的交叉競爭中單體電腦城商面臨著市場定位的動態調整和經營模式的變革問題。因此單體電腦商場應在新的競爭環境中通過市場細分尋求自身的市場空間或進行經營模式創新，在與經營商共贏的基礎上生存和發展。

大型百貨商店電腦專賣區

大型百貨商店電腦專賣區，具有購物環境好，客流大，品牌傳播力強，產品推廣效果最佳，合作方式靈活——以經銷商與商場聯營、代銷方式為主——等優勢。北京是電腦進入大型百貨商店最早的城市之一，在藍島、西單的帶動下逐步形成了以商場為核心的消費趨勢。北京西單商場去年家用電腦銷售額近1億元人民幣。藍島大廈今年1月13—14日每天銷售近300台，整個春節期間平均每天銷售80—100台。隨著地方品牌電腦市場擴張戰略的實施，地方品牌廠商與大型百貨商店結成合作夥伴關系，開設電腦大賣場，聯手共同拓展區域市場的合作模式正在導入電腦零售市場。

專業家電連鎖店電腦專賣店

專業家電連鎖店電腦專賣店，具有銷售網路優勢、規模經營優勢、廠商合作優勢。它可以藉助相關產品的捆綁式銷售使促銷手段更靈活，與電腦連鎖賣場相比，它的目標顧客群體更廣泛。北京國美、南京蘇寧是兩大著名專業家電連鎖企業。與生產廠商的直接貿易，流通環節少，成本低，市場信息反饋快，市場適應性強，也是家電專業連鎖賣場的優勢。隨著信息家電的發展，家電業將進一步向信息業滲透，電腦及配件在家電連鎖專業賣場經營產品中將占據更多的份額。專業家電連鎖店以直營連鎖為主，隨著連鎖企業品牌經營戰略的成功實施，加盟連鎖將成為連鎖企業發展的主流模式。

專賣店

專賣店，品牌形象好，服務規范。去年以來，專賣店發展極為迅速。目前我國電腦專賣店體系中，在發展模式上主要以特許加盟專賣為主，隨著廠商對建設高營銷效率的渠道的日益重視，在電腦專賣店的模式上已經從原有的產品品牌專賣店發展到渠道品牌專賣店。產品品牌專賣店以某一品牌的全部產品為經營定位。渠道品牌專賣店以某一品牌的全部產品為核心兼營其他知名品牌產品，同時塑造和強化行銷通路品牌為經營定位。

對於IT產業來說，電腦專賣店是渠道變革及IT廠商品牌戰略推動的結果。目前，IT專賣店已經形成了一股巨大的、不容忽視的潮流。專賣店與其他的零售模式相比，管理和服務的標准更高。比如聯想1＋1專賣店，有六個統一：統一的形象，統一的布局，統一的產品，統一的理念，統一的價格，統一的服務。在服務上強調客戶利益和企業利益的有機結合，提倡親和、專業、顧問式的銷售。渠道品牌專賣店與產品品牌專賣店不同的是，它強調IT產品銷售通路的概念。南京珠江路「億家家」是TCL全國首家以渠道品牌命名的專賣店，其目標是隨著專賣體系的形成，最終實現全國終端營銷體系一體化，使TCL產品真正走進中國億萬個家庭。作為渠道品牌專賣，「億家家」除TCL電腦外，還代理國際知名IT品牌產品。「億家家」在發展模式上也採用了特許加盟方式。專賣店作為21世紀的主導商業模式在品牌和服務上具有強大的生命力，和較好的成長性。

直銷連鎖賣場

直銷連鎖賣場，以自有品牌兼容機為核心產品，集連鎖、直銷優勢於一體。零渠道銷量具有價格優勢和或整合優勢，營銷效率最高。直銷連鎖賣場一般是IT企業為實現企業高速成長，配合企業發展戰略而選擇的電腦零售業態。這種業態具有高成長性和高風險並存的特點。在華東地區成功運作這種模式的宏圖三胞被稱之為「電腦銷售業的革命」，其在電腦零售市場推出全新的「WDM」銷售模式（匯集沃爾瑪超市的連鎖、低成本經營模式；DELL電腦定製生產的直銷模式和麥當勞的標准化服務模式）本身融合了現代商業主導模式的優勢，真正讓消費者從產品購買體驗到服務享受體驗。

家用電腦市場歷經近十年的發展已經顯現出較為明顯的區域性消費特點：在一、二級城市電腦消費普遍集中在電子一條街，如南京珠江路、沈陽三好街、西安雁塔路、成都磨子橋、廣州太平洋、深圳賽格等；在上海則以城區電腦城為核心輻射經營；北京地區歷史最為悠久，以中關村為祥地，逐步形成以海龍、矽谷、太平洋、百腦匯為代表的電腦商城，並且在藍島、西單的帶動下逐步形成了以商場為核心的消費趨勢；而在三、四級市場由於市場容量相對較小，各種模式的競爭短兵相接。可以說，不同區域市場電腦零售經營模式有著自身的發展特點。但是，從不同業態（模式）的發展趨勢來看，品牌電腦連鎖經營電腦城和大賣場以及品牌專賣店具有較好的前景。隨著IT產業由投資產業成長為消費產業，市場和服務的主體由機構使用者轉向個人消費者，IT服務品牌連鎖經營也有著廣闊的前景。具有戰略眼光的電腦業者正在尋求適合自身資源的發展模式。我國信息產品市場巨大，做到不難，但是要做強做大卻不易。直銷連鎖賣場要有正確的市場發展戰略、要有適應市場擴張的動作能力，專賣店的競爭能力取決於廠商的競爭戰略和產品的競爭能力以及良好的個性化服務，而市場定位和營銷整合能力也考驗著電腦城能否再在多種業態的競爭中永立潮頭！

E. 企業文化的定位應該是什麼

企業文化定位是指企業在一定的社會經濟文化背景下，根據企業的發展歷程、發展戰略、人員構成、目前管理方面需要解決的突出問題等現狀進行調查研究，對企業文化中的某些要素進行重點培植和設計，使之在公眾或競爭者心中留有深刻印象，從而樹立起具有自身獨特個性、有別於其他企業的獨特形象和位置的企業戰略活動，是塑造企業文化的首要一環。
企業文化定位的內容
企業文化定位大體包括三個方面的內容： 一是調查研究影響企業文化的外部因素和內部因素，如社會經濟文化背景、企業經營目標、價值觀等，以確認企業文化建設的優勢和特點所在。 二是選擇自己最具特色的或比較有個性特點的文化要素加以重點培育和規劃、設計，並確定適當的企業文化定位戰略。 三是選擇恰當的方式把企業文化定位的觀念或要素融人員工的思想中並准確地傳播給社會公眾。這些觀念(要素)既可以是物質方面的，又可以是心理或精神方面的，也可以是行為方面的，或者幾個方面兼而有之。 例如，日本豐田公司以「生產優良產品，提高質量聲譽」和「既要造車，又要造人」的經營方式和經營理念，確立了其在世界汽車製造行業中的位置；美國IBM 公司以「IBM 就是服務」的經營原則和基本信念，贏得了全世界消費者和客戶的信賴，並成為現代高科技企業的成功典範；我國的同仁堂中成葯以「數百年老店、貨真價實、童叟無欺」馳名於全國各地乃至全世界華人僑胞之中。
企業文化定位的基本著眼點
1．著眼於企業所在行業特徵進行文化定位。
不同的行業，體現出不同的經營環境和經營特點。這種差別正是進行企業文化定位的著力點和著眼點。例如製造業與銷售業會反映出兩種截然不同的經營取向和從業行為：製造業通常強調的是物質手段，如技術與品質等「硬」的方面的要求，而銷售業則偏重於服務與公共關系等「軟」的方面；在經營哲學上，製造商倡導精益求精、嚴謹務實、一絲不苟的理念和工作態度，而銷售商則推崇察言觀色、投其所好的技巧和 技能；在管理上，製造商推行的是嚴格控制，而銷售商則力求靈活機動；在用人上，製造商要求的是技術精湛、操作熟練、專業知識豐富的人才，而銷售商則希望獲得頭腦靈活、了解顧客心理、懂得推銷策略的人才。企業文化定位必須著眼於這些由於行業屬性不同而帶來的若干差別，並加以篩選和設計，從而制定出符合其行業特徵的企業文化建設思路和基本框架。
2．著眼於人力資本進行文化定位。
隨著社會的發展、技術的進步，特別是由於勞動者素質的提高，勞動者在企業中已不再是作為一個普通的勞動者而是日益作為人力資本發揮著越來越重要的作用，特別是在股份制企業中，人力資本的作用顯得更為突出。 在以業主制為主導的時代，企業文化主要定位於資本所有者，體現的是「資本僱用勞動」的價值觀。而在企業制度已逐步轉變為以股份制佔主導地位的今天，企業人力資本所有者(經營者和員工)與資本所有者(股東)在企業中的地位已發生了重大變化，企業文化也要作出相應的變化，以體現出勞動者所希望的「民主、平等、自由」的價值觀。在股份制企業中，由於所有權和經營權的分離，資本對企業的影響越來越小，而人力資本對企業的影響越來越大，甚至起著決定性的作用，伴隨著人力資本逐步分享企業的剩餘索取權和剩餘控制權，資本所有者所要求的文化與勞動者(人力資本所有者)的文化的一致性提高，將會促進企業的發展。但是，如果企業文化仍然停留在業主制文化階段，忽視人力資本的作用，那麼即使新的企業制度代表了生產力的發展方向，這種1日的企業文化也會極大地阻礙其發展速度。所以現代企業文化的定位應以人為其載體。諾基亞「以人為本」的文化定位為其手機事業帶來了無限風光，就是很好的例證。
3．著眼於企業的個性特徵進行文化定位。
任何企業都是共性與個性的統一，共性是企業生存的基礎，個性則是企業發展的本源。在競爭激烈的市場中，企業個性強弱決定了企業生命周期的長短，所以任何一個有活力的企業都具有獨特鮮明的個性。但是一種個性的形成需要長時間的培養，不是一蹴而就的。所以企業文化定位必須著眼於培養企業的獨特個性。 然而，長期以來，我們企業總是以某種「一統模式」來構建企業文化，使得我國企業的個性沒有得到長足的發展，久而久之，原來具備獨特個性的企業也磨光了稜角，喪失了競爭優勢，這是十分可悲的。因此，重視企業個性及其特色的培育和挖掘，成為我國企業文化建設中非常緊迫的任務。而這些都要通過准確的、合理的企業文化定位才能實現。萬寶路(Marlboro)公司就是通過企業個性特點或個性形象進行企業文化定位並取得成功的典型案例。萬寶路公司並不是直接向世人展示Marlboro香煙，而是藉助「萬寶路牛仔」的那種英武、威猛、豪邁、粗獷的個性形象，激起了大多數吸煙群體(當然也包括一些非吸煙公眾)的強烈反應，在消費者及社會公眾中留存下來的強烈印象和「非常」觀感，使之在世界香煙市場的佔有率一度高達30 !其文化定位的成功，就在於該公司沒有仿效其他香煙公司的做法，而將企業文化的視角選擇並「聚焦」在了一位個性鮮明的「牛仔」身上，靠「他」身上所進發出來的無窮魅力，贏得了眾多男性消費者的青睞。
4．著眼於消費文化進行企業文化定位。
研究消費文化、倡導消費文化的出發點就是要實現人的全面發展，立足點就是要滿足人的各方面的需要，著眼點就是要以市場為導向，目的就是要體現企業與市場的一種人性化的結合和良性的互動。因此，通過科學、有效、合理的消費文化來構建企業文化是實現上述根本要求的最佳途徑。消費文化和企業文化在新的經濟條件下交流、交匯、交融的趨勢日益明顯，以消費文化來指導和構建企業文化、組織結構、營銷策略 、戰略管理，甚至是生產運作已成為企業發展的一個重要思路。 企業是否能發展、壯大在於其是否能不斷滿足消費者的需求。主要有三個方面的標准： 一是能否提供價廉物美的產品； 二是能否及時、忠誠地提供上述產品； 三是能否愉快地讓顧客感受到以上兩種價值。 當前多數企業的問題就出在第三個標准上。很多企業能夠提供好的產品，也很及時誠信，但就是無法讓顧客感到愉悅，無法讓顧客感受到超值的滿足。要做到這一點，關鍵不是一種策略性問題，也不是一種技術性問題，它實質上是一種文化的問題。比如：戴爾成功的原因，在於它的直銷模式，而直銷模式的背後是一種直銷文化，直銷文化的根子又來源於消費文化的影響。當前，消費者十分重視時間、便捷、可靠、專業、親善，戴爾正是抓住了這一點，創造了戴爾的直銷模式。可以說，著眼於消費文化構建企業文化是形成企業持久競爭優勢與實現企業可持續發展的有效途徑。

F. 西單的經濟結構是什麼

西單商業發展現狀、趨勢與機遇
一、北京市宏觀經濟政策

首都功能核心區著重發展金融、文化、旅遊等現代服務業，改造和提升傳統服務業；城市功能拓展區重點發展科技教育、文化體育、商務服務、現代物流、信息服務等現代服務業和高新技術產業，擴大總部經濟規模；城市發展新區依託新城建設和工業園區，集中發展現代製造業和為生產、生活配套的服務業，發展高端農產品和都市型農業；生態涵養發展區著重發展生態農業、特色林果、旅遊休閑和都市型工業等環境友好型產業和都市型工業。

培育和發展一批專業集聚區。培育和發展王府井和西單現代商貿、長安街文化演藝、雍和創意產業基地、宣南文化傳媒旅遊、龍潭湖體育產業、大興新媒體產業基地等一批專業化特點突出的服務業集聚區，帶動相關服務業規模化、品牌化發展。西單商業中心主體部分以西單北大街南段(至靈境胡同)為主，向南延至絨線胡同，營業面積總規模控制在40萬平方米左右。

二、北京市西城區宏觀經濟政策

1、北京市西城區未來十年的發展目標

新世紀的第一個十年，西城區國民經濟和社會發展的總體目標是，通過實施科教興國和可持續發展戰略，推進體制創新和科技創新，提高經濟實力，強化綜合服務功能，把西城區建設成為設施完善、服務一流的中央辦公區；資本活躍、市場繁榮的金融商業區；教育先進、特色鮮明的文化旅遊區；社會安定、環境優美的居民生活區，在全市基本實現經濟、社會和城市現代化的進程中走在前列。
基本實現城市的現代化。初步形成與古都風貌相和諧的國際大都市中心城區格局。基本建成以道路、能源為主要標志的城市基礎設施體系。城市管理和服務實現規范化、高效化，生態環境明顯改善。

2、推進西城區經濟結構戰略調整

2.1發展服務型經濟

發展現代服務業，改組改造傳統服務業，明顯提高服務業增加值占國內生產總值的比重和從業人員佔全社會從業人員的比重。繼續繁榮商業，積極促進金融業，鞏固提升房地產業，深度開發文化旅遊業，重點培育科技信息咨詢業。

2.2繼續繁榮商業

社會消費品零售額在四城區所佔份額保持在40%以上。以建設西單現代商業中心區為重點，全面推進10個商業街區的發展，積極促進大型特色市場和特色街的發展，結合城市建設發展底層配套商業，基本形成市場適應性強、業態豐富、功能互補、體現首都中心城區特色的商業格局。積極調整業態結構，在鞏固和適當擴大百貨店、購物中心數量、規模的基礎上，發展專業店、專賣店等業態形式，繼續完善超市、連鎖店、農副產品市場等人民生活保障體系。推行連鎖經營、物流配送、電子商務等方式，提高服務質量和經營效益。充分發揮商會等企業自律組織的作用，促進開發商、經營者與消費者之間廣泛、密切的聯系，共同創造和諧的發展環境。

2.3鞏固提升房地產業

加強對可開發土地的規劃，優化土地資源配置，加大對房地產一級市場的開發與調整力度。發揮房地產市場的調節作用，結合實施新的拆遷辦法和深化住房制度改革，完善房地產交易市場，促進房地產咨詢、房地產評估、房地產經紀等中介市場發展。結合危舊房改造，推動房地產開發企業更新體制、轉換機制，進一步拓寬融資渠道，提高運營能力。促進各種物業公司的發展，提高物業管理水平。
私有制經濟參與國有企業的資產重組和結構調整，對國有小企業進行兼並、參股、收購。完善私營企業貸款擔保辦法，為私營企業發展提供便捷的信貸支持。

3、建成西單現代商業中心區

西單商業區是全市最重要的商業區之一，經過實施「繁榮西單，發展西城」戰略，已經完成了由「街」向「區」的轉變，現代化商業中心區的雛形已經形成，計劃再用五年左右的時間建成西單現代商業中心區。

基本完成西西工程、東南工程建設，啟動並基本完成西南工程，形成西單南北大街與西長安街相交區域現代建築形象。西西1號項目、西西商廈、太運大廈、首都時代廣場、西單大酒店等建成投入運行，在建項目全部竣工，新建設金長安醫葯大廈等項目。商業區內大型商場、酒店逐步達到16家左右。

●完成商業區基礎設施建設

結合地鐵4號線西單站建設，建成地下交通、停車及商業設施。完成西單北大街、東西兩側輔路和宣武門內大街拓寬、改造工程。通過辟才胡同拓寬實現商業區與金融街的道路連通。完善人行過街天橋和二層人行廊橋系統。

●調整業態結構

以商業的發展帶動新興業態的發展。重點促進西單商場、西單購物中心、西單賽特、西單圖書大廈、中友百貨、高登時代廣場、西單文化廣場地下商城等大型商場的發展。以首都時代廣場「店中店」 經營方式帶動新型經營管理方式的發展。以西單大酒店、廣州大廈的運營帶動酒店業的發展。以北京旅遊交易中心、一批影劇院、娛樂休閑中心的開業帶動娛樂業、旅遊業的發展。以兩側輔路為重點，積極發展特色街、夜市。使商業區整體優勢更加明顯，購物、金融、餐飲、休閑、娛樂、辦公、旅遊、會展、信息等業態分布更趨合理。

三、西單商業區的歷史沿革

1、西單商業區歷史發展的四個階段

（1）萌生期（五十年代末至六十年代）---西單商業區的形成開始於五十年代末。新中國成立之後，北京城市規模成倍擴大，並且主要是向西發展，隨著長安街的開發建設，以及城市人口的大量西移，西單商業區開始一步步的發展並繁榮起來。

（2）形成期（六、七十年代）---經過公私合營，北京市商業網點布局由「小、多、密」變成了「大、稀、少」。商業網點嚴重不足，商業供應短缺。西單成為北京市城區市民基本生活需要的供應中心。在此情況下，西單很快形成集零售業、餐飲業、服務業和修理業於一體的、經營種類相對齊全、供應品種相對豐富的廣大市民生活可以依靠的市級商業中心。與前門、王府井構成京城三大市級商業中心。

（3）發展期（1978---1993年）---改革開放後的十餘年間，商品的豐富，流通的活躍，使西單商業區迅速發展起來，商業網點增多，使街區網點密度加大，商業延伸性和連續性增強，商品品種豐富，服務項目齊全，顧客的選擇范圍增大，逗留時間加長。特別是此期間區政府對東側進行了改造，使硬體設施水平和總體功能有了質的飛躍，促使了西單商業區的繁榮。

（4）整體規劃建設期（1993年以後）---隨著西單地區城市改造的展開，區政府越來越意識到必須對西單商業區進行整體的、超前的、切實可行的規劃建設，經過多方論證，統一規劃，分布實施，並於92年提出繁榮西單，發展西城的戰略，全面規劃了西單商業區的發展藍圖，在戰略實施策略上，將舊城改造與道路拓寬，房地產開發與商業重建相結合，以商業建設為龍頭，帶動其它工程建設。96年開始實施的西西工程為標志，西單商業區現代化建設全面展開，由於戰略實施策略上的謹慎和穩健，西單商業區始終保持著街面不黑，秩序不亂，效益不減的強勁發展勢頭，截止到2000年10月，西單這一傾注北京市民極大關注的黃金地帶，實現了由傳統商業區，向現代商業區的轉變。實現了由單一商業業態向多種業態，由單一交通干線，向多元立體化交通系統，由單一購物場所向精神文明載體建設的轉變。

2、西單商業區歷史發展特點

（1）生成的自發性：西單商業區的萌發和生成是城市規模西擴的自然產物。北京城市西部的大規模建設，國務院和所屬部委辦公區和生活區的建設，形成了對商業服務業的巨大需求，這是西單地區商業形成的天然基礎。

（2）成長的迅速性：一般說來，大城市的商業中心從形成到成熟，約需30－50 年左右。西單商業區從初具規模到成為市級商業中心，僅用了10－15年的時間。此間，各業種業態相生互補，逐漸趨於齊全完備，使之成為市級商業中心中成長最快的中心商業區。西單商業區的這種成長速度在國內、國際大城市中也不多見。

（3）規劃的先導性：西單商業區的建設始終是在北京市政府關懷、指導和西城區政府的組織、協調下進行的。盡管前期的規劃受歷史的、政治的、經濟的和社會的因素制約，然而經過統一規劃建設的商業區畢竟保持了其業種的完整性和分布的集中性，完成了當時社會經濟服務的任務，而且各期規劃相互銜接，期期遞進。1983年，原華遠公司以華威大廈破土建設為標志，就開始了對西單商業區的改造，特別是1996年「西西工程」開始建設以來，西單商業區的建設引入現代城市規劃設計理念，在先期充分論證的基礎上，制定出商業區的整體規劃方案，繼而成片開發統一建設，充分體現了現代商業區的時代特徵。

回顧西單發展的歷史，我們可以得出這樣一個基本的結論：西單商業區的萌生、形成、繁榮和發展，與國家尤其是北京市社會經濟形勢的演變高度相關。可以想像，如果沒有五六十年代，北京城市規模的成倍擴大，和大量人口的西移，很難說會有西單商業區的萌生和繁榮。如果沒有六七十年代，中國經濟的短缺背景，和北京市商業網點布局的變化，很難說會有西單市級商業中心區的形成，如果沒有78年以來的改革開放，以及由此產生的流通領域的日益活躍，很難說會有西單由局部到整體的建設改造，從而實現由「街」向「區」的轉變因此我認為，隨著市場經濟的發展與完善，地產開發與商業設施融合將是未來西單商業區的規劃發展方向。

四、西單商業區的現狀

1、街區特徵

（1）商業功能完備化、現代化。
西單商業區東西方向沿西長安街兩側是以北京電報大樓、民航大廈、北京圖書大廈、國內貿易局辦公大樓、民族文化宮、民族飯店等為代表的國家級公共建築，南北方向從靈境胡同西口至絨線胡同是由西單商場、華威大廈、華南大廈、西單文化廣場、廣州大廈、高登大廈、中銀大廈、太平洋大廈、北京市電話局營業大樓、西單國際大廈、通港大廈、西西友誼商廈、中國網通、山水賓館、中水大廈、首都時代廣場、民生銀行大廈和各類專業店、精品店等十七個精品建築構成了大型綜合性的商業中心。這些大型建築自西單大街街面起向兩側的縱深展開，兩側以餐飲、酒店、娛樂業輔之，形成多條支路、輔路相互連通的各具特色且帶有交通功能的綜合性商業區，呈現出具有國際水平、國內一流的以購物為主，文化、娛樂、餐飲等休閑服務為輔的多功能、綜合性的現代化商業區的景象。

（2）交通功能秩序化、高效化。
作為交通干線，西單商業區道路網路系統已基本形成。從整體布局上充分體現了北京市棋盤式與環路相結合的結構特點，主幹路（長安街、西單北大街）、次幹路（華遠路、橫二條、靈境胡同、辟才路）支路（武功衛、堂子胡同等11條胡同）組成區域內道路網路的整體結構框架，形成了縱橫交錯、四通八達的區域路網體系，保證了西單北大街作為交通干線的高效、暢通。2000年西城區政府實施了西單商業區基礎設施改造工程，針對繁華市區人流、車流大的特點，為進一步改善西單北大街的行人通行率，在空中建起了寬5－9米、高4－6米、長1918米的二層步行連廊，將東西兩側11座現代建築連接在一起，成為有形的「互聯網」，與地面步行道遙相呼應，增加了13000多平方米的通行空間。這樣，既保證了西單北大街東西兩側商業區的一體化，保證了店鋪間客流的高度置換，又最有效地避免了人流、車流的交叉、混行。這種規劃思想為世界超大城市繁華商業區兼交通干線的街區設計提供了借鑒和示範。

（3）整體環境人本化、良性化。
西單商業區的建設，突出地強調建築與人、交通與人、環境與人之間的親和關系，強調物為人用的設計思想，規劃建設的目標是在現代化大都市人群最密集的地區追求環境給人帶來極大的利益和方便的同時，亦注重人對環境的良性使用和依賴，以期收取經濟、社會和環境的綜合效益。

2、業態結構調整與布局

西單商業區現有各類企業、商家共計121家，其中98年以後入住的較大企業有西單文化廣場地下商城、科技廣場、中友百貨、時代廣場、明珠市場、圖書大廈、廣州大廈、現代汽車等。特別是圖書大廈、廣州大廈、山水賓館、中水大廈、現代汽車、西單文化廣場地下商城的加入，使西單商業區的業態更加豐富，業態布局更趨合理。

幾年來政府注意引導商家在實際操作中適當控制傳統百貨業的比重；有意識地提高餐飲、娛樂、科技產品比重；注重大力發展區域內特色街，專業專營小門店；規劃建設四星級以上的酒店；開辦特色休閑夜市，引導和活躍晚間消費市場；加快商品細分化水平，滿足不同層次的多種需求；積極引進現代服務業的新形式，努力在信息、會展和娛樂方面取得重大突破。與此同時，在政府的宏觀調控下，各商家也在不斷調整經營方針和業態，比較成功的有：中友百貨，看準市場，把經營定位為青春時尚，吸引著眾多的年輕人到中友購物，再加上九層自助歌廳的開業，2002年中友百貨年銷售額突破10億元，證明中友百貨的業態調整十分成功；西單塞特商城面對商業區「東熱西冷」現狀，積極調整經營戰略，由高檔精品調整為面向中年女性的中檔定位，在孤軍奮戰的情況下支撐起商業區半壁江山；作為商業區領頭羊的西單商場認為，百貨零售業已經細分出很多業態，西單商場不能繼續沿襲過去只採用某一種業態形式的做法，決定進行大規模的業態調整，調整後將把「百貨、超市、專賣、便利、購物」五種業態形式確定為公司的核心產業，圍繞五種業態打造西單商場的企業品牌。西單商場將作為西單百貨的旗艦店，重點做百貨精品，為北京和外埠顧客服務。隨著業態的不斷調整，商業區的業態將更趨合理，商業將更加繁榮。

G. 企業戰略管理網上作業 03任務_0007

第一題：選A
A. 企業使命 為客戶創造的價值體現
B. 企業願景 企業將來成為什麼樣子的描述 對外表述
C. 企業目標 主要是營業目標和所代表的利益集團目標 對內表述
D. 企業價值觀 這個是理念層面的，關於自己如何經營運轉的思想指導
第二題：選B
A. 建議的措施方案與企業目標不一致 企業的目標本質都是以盈利為目的。
B. 建議的措施與企業領導的想法不一致 和領導想法不一致可以理解為何「定位」不一致。
C. 建議的措施符合顧客的需求，可以實施 不是客戶要什麼就滿足什麼，否則將無所適從。
D. 建議的措施可能會降低商場的利潤 這個答案不相干，沒有利潤方面數據或信息。
可能有人選擇A，其實偷換了一個概念「目標市場定位」和「企業目標」，一個是定位理念，一個是企業盈利的目的性。
第三題：選D 這里已經暗示 相關多元化是最優選擇
A. 嬰兒服裝 服裝業是無關多元化，跨度太大
B. 青少年奶粉 這個容易誤導，其實是產品線擴寬，並不是多元化經營。
C. 孕婦裝 服裝業是無關多元化，跨度太大
D. 鮮奶 不同產品，但原料相同，又同屬快速消費品，渠道相似。是最優選擇。
第四題：選C
A. 為顧客提供最大的價值 這個看不出是哪個行業的，啤酒行業也可以這么說
B. 生產為大眾消費需求的腳上用品 太籠統，襪子也是啊
C. 以顧客行走舒適為己任 符合運動鞋的功能目標
D. 提供製造足以可以和汽車比美的鞋子 這個更不靠譜了
第五題：選B
A. 同心多元化 在同一產品上發展出來，比如男士剃須發展出來女士剃須
B. 水平多元化 不同類產品多元化
C. 集團多元化 這個詞很搞，管理學上其實沒這個詞的。可以理解為無關多元化，但牙刷牙膏相關聯的。
D. 一體化 涉及上下游產業，比如牙膏包裝業

問答題就算了，耗費半天時間。找個品牌隨便抄一些就夠了。

H. 電大企業戰略管理網考相關試題

企業戰略管理是一門課改課程，需要先通過網上的5套試題的形成性考試才能參加終結性考試。終結性考試是開卷考試。具我的學生反映，很容易。