蘇果超市營銷策略分析

❶ 蘇果超市(南坪店)是連鎖店么

❷ 蘇果超市 促銷組合

創意主題：「新鮮假日」購物奇遇記

創意企業：蘇果超市有限公司

創意實施：2002年國慶節期間，蘇果營苑社區店採用買贈、現場派發等多重促銷手段相結合的方式，充分營造了國慶假日購物獲得以外驚喜的促銷氛圍。活動名稱採用富有童話意境的「新鮮假日」和「奇遇記」等詞語，體現了「活潑、動感」的氛圍，並帶有一定的神秘性和時代感，充分引發消費者的購物興趣，誘導消費者參與此活動；而店堂陳列則以主視覺畫面為「核心元素」，dm、陳列宣傳物等綜合應用，做到視覺表現統一，傳播感染力強，使消費者一入店就彷彿置身一個「快樂」的世界，進行一次開心的購物旅行。

促銷效果：據門店的銷售數據顯示，其活動一周的銷售額於同期相比較，提升了30％，日平均營業額提高了36％，人流量也較同期增加了約2萬餘人。就活動本身而言，充分結合了國慶節「假日購物黃金周」來設定，既促進銷售，又提升人氣。

專家點評：

上海形形色色商務咨詢有限公司總經理汪光宗認為，以「購物奇遇記」為主題的促銷活動，現場布置陳列既省錢又明確，從走道、主海報、陳列架貼紙等一系列的宣傳都能吸引人氣，強化了購買欲，可以說是在平凡中創造了驚喜。但如果能突出部分特銷商品的陳列方式，以及加強懸吊式pop數量，效果會更好。

蘇果最近搞的一次最成功的就是送電影票，一共送了23萬張出去，這次是南京一家廣告公司全程策劃的，相當的成功。

這里還有一點資料：
http://www.csporter.cn/syglw/yxbdh/200612/21190.html

❸ 淺析蘇果連鎖超市的物流配送的大綱怎麼寫啊，論文怎麼寫啊

1 零售連鎖業概述 1.1 零售連鎖業的概念 1.2 連鎖經營的特徵與優點 1.2.1 連鎖經營基本特徵 1.2.2 連鎖經營模式的主要優點 1.3 連鎖經營的三種形式 2零售連鎖業的發展及特點分析 2.1 零售連鎖業的發展現狀 2.2 我國零售連鎖業的特點及SWTO分析 3 我國零售連鎖業配送中心庫存管理現狀分析 3.1 零售業庫存管理模式現狀 3.2 配送中心庫存管理中存在的問題 4 基於供應鏈下配送中心庫存優化的研究 4.1 配送中心庫存優化對策 4.2 針對企業自身制定管理策略 5 案例 的解釋和分析 自我國加入世貿組織以來，零售行業的競爭就越發激烈。物流配送在連鎖零售企業發展中的關鍵作用也越來越突出。連鎖企業物流配送滯後成為制約連鎖企業經營發展的瓶頸。因此,提高連鎖經營企業核心競爭力的一個重要組成部分就是大力加強現代物流配送的發展。
本文分析我國零售企業及蘇果超市及其物流配送的現狀，闡述了物流配送系統的相關概念及功能，對各種配送組織模式進行深入地分析，總結了蘇果超市物流配送體系的幾個主要特點，闡述了蘇果超市現行以自營配送為主、多種配送模式靈活組合利用的的物流配送模式。針對蘇果超市物流配送體系的發展現狀，結合蘇果超市的現狀及中遠期的發展，對蘇果超市配送體系進行分析研究和優化探討，提出了基於供應商需求管理的協作型直通配送模式在中遠期發展中的運用。詳細介紹了該模式的運用方法及過程，並論述了該模式較之傳統模式的優勢。另外針對臨時緊急性配送問題進行探討，提出應對臨時緊急配送的兩項措施；加強市場需求預測能力和建立快速反應系統，實行契約機制。闡述了需求預測的重要性和提高預測准確性的指導方法，對實施該機制的總體思路進行闡述說明，並比較分析了該機制較之傳統方案優勢。 因為目前,隨著國際物流行業的發展國內的物流也在慢慢起步,甚至可以說有了快速的發展,所以我對江蘇蘇果有限公司(以下簡稱蘇果)的物流配送這一環節進行了調查,從實際上更進一步了解了物流對一個企業的重要性.由於我國的物流行業還不是很成熟,有大多數企業採用的是企業自營物流,還沒有像發達國家一樣完全向第三方物流轉變,這是由我國企業的現狀和我國的經濟情況決定的,而蘇果就是一個典型的例子.蘇果有自己的物流配送中心,自己發展物流,這是由它本身的因素.然而它也有許多的問題:沒有建立現代化流程的配送, 加工型配送發展緩慢等.所以針對這些問題發表一些自己的觀點,把理論與實際很好的結合,進一步提高物流配送對物流的作用,提高蘇果的競爭力.

❹ 求一些關於 蘇果超市提升客戶滿意度方面的成功及存在的問題 的資料

1. 服務系統的完善：
1) 我們有一流的設備、營業環境，增強信心的同時，需要保持營業環境的整潔，必須堅持徹底推行5S管理，促進養成追求品質的習慣，提高工作效率，從而保證服務的品質；
2) 公司制定的管理制度是追求品質的統一標准，認真執行規章制度是保證服務品質的有力措施。強調制度面前人人平等，人人堅持崗位的原則。
3) 各部門的職能的劃分與分工協作，密不可分，注意相互溝通與協作。
2. 服務人員素質的提高：
1）、保持正確的心態，首先要有一顆為顧客服務的心，以誠待人；其次我們所扮演的角色是顧客的咨詢顧問，是顧客的夥伴或朋友，我們有責任站在顧客的立場，從專業角度為顧客著想，顧客不是上帝，顧客是丈母娘。
2）、不斷提高專業技能，提高營銷技能；（日常業務鑽研，業務知識培訓）
3）、禮儀、禮貌的訓練，永遠保持良好的服務形象，成為職業習慣；
舉例：電話（示範對比）、微笑等
4）、個人休養的提高，人際關系技能的培養
重點調整守時。有助人際關系改善的建議：
多贊賞，少批評，少抱怨。關心別人，以心換心。
經常微笑，表現熱忱。記住對方姓名，表示親切。
3. 服務策略的完善：重點強調理念
1）豎立「一切以顧客為中心」的經營理念：我們所做的工作、所有的設備、所有的員工都是在為顧客服務，我們追求服務的品質就是保證顧客滿意；我們工作績效的衡量標準是顧客是否滿意。
2）明確顧客的概念，進入公司范圍的人都是顧客，都應善待，推行先服務後盈利的經營理念；
3）了解並理解顧客，發現顧客的真實需要，明確顧客對公司的期待，知道顧客對我們服務最重視的地方，
4）我們的目標是超越顧客的需求，而非僅僅滿足顧客需求。真正做到顧客第一，重視服務細節，顧客的需求優先於公司的內部需求；優先照顧眼前的顧客及電話；給顧客有受重視的感覺；
5）善於發現和創造需求。售中服務推薦、售後服務跟蹤（維修、銷售），銷售始於售後。
6）正確面對顧客的投訴，真心接納顧客的抱怨、批評，要讓顧客很容易的表達出來，並試圖解決所有的抱怨，從中找到改善服務的措施。
7）關心體諒顧客，從細微地方入手，在不影響公司利益的前提下，盡可能多地為顧客提供滿意的服務，每個人都有責任為顧客解決問題；
8）建立長期合作的客戶關系，使顧客成為企業的「回頭客」，讓顧客為公司做廣告。爭取一個新客戶的成本是維護一個老客戶的5~8倍。號稱「世界上偉大的推銷員」的喬*吉拉德，15年裡共賣出13001輛汽車。他總相信賣給客戶的第一輛汽車只是長期合作關系的開端：如果單輛汽車的交易不能帶來以後多次生意的話，他就認為是失敗。他成功的關鍵是非功過已有客戶提供足夠的高質量服務，使他們一次又一次回來向他買車。一位滿意的客戶一生中會大約要花幾十萬美，再加上滿意客戶介紹來買汽車的家人、朋友，數額會達到七倍。一輛車從購買到報費其花費的維修，新客戶買的第一輛汽車，只能算是冰山的一角。如果不維護好與他的關系，會失去多少財富啊！

以上只是服務策略中有關顧客滿意的理念，實際操作中的具體方式、方法需要我們在平時的工作中不斷的探索和總結，建議結合各部門各崗位的規章制度進一步地思考怎樣將從細節上做到顧客滿意。
4、永無止境、堅持不懈地追求服務品質是顧客滿意的保證。
實現顧客滿意不是說說就能辦到的事，樹立良好的企業形象也非一朝一夕能夠完成。**汽車就像一棵茁壯的樹苗，需要我們每一位同事的共同努力去精心培育。這棵樹苗能不能長成參天大樹，要靠我們正確的澆水、施肥、剪枝、除蟲。回顧**汽車企業形象目標（整潔、服務、禮貌、精神），從現在開始做好這項任重道遠的具體工作，這是我們的使命，也是機遇與挑戰並存的事業。實現這項事業的過程，對我們員工而言，也是自身價值提升的過程。**汽車是否能長成參天大樹，這棵大樹能否結出豐碩地果實，結出的果實是酸是甜，就看我們能不能創造**汽車的良好企業形象。我想誰都希望將來能分享甜美的果實，讓我們從現在做起，把握每一個機會，完成我們的使命，提升我們的價值。

超市主要存在以下六大問題：經營規模偏小、市場定位不明確、忽視質量管理、經營規范化程度低、超市與供應商之間的關系不協調、物流管理水平不高。

❺ 關於蘇果超市經營管理中出現的問題及對策研究畢業論文

關於蘇果超市經營管理中出現的

問題及對策研究，，幫你原創的了

❻ 目前7-11便利店是如何實現員工激勵的

萬事開頭難，什麼事都要有嘗試，都要有開始，都要有經過，都要有失敗。在經歷了在超市的工作之後，明白了很多事情開起來簡單，但實際上與我們的想像是有很大的差距的。一個小小的超市的經營也不容忽視，不但要有細心，還要有策略，謀劃。總之，任何事情都要考慮周全。 實習過程： 第一階段：7月3日上午9：00-11：30實習小組聽取超市的簡單介紹和現狀；熟悉超市商品類別和分布狀況。 第二階段：熟悉超市上貨程序。了解從驗貨到貨物上架，層層把關。驗貨時須認真核對其數量，檢查生產日期和品牌名稱。最後按貨物類別上架。什麼樣的商品有什麼樣的陳列方式。根據商品銷售情況，銷量好的產品將有超市自己專設銷售貨架；自由擺放的商品，此類商品為購買頻率較低，價格較高的產品，一般放在貨架的頂端或者最下層。就商品陳列的基本原則是盡可能的引起顧客的注意力，刺激購買。 蘇果超市的問題發現與解決意見 在一個星期的實習過程當中，通過超市員工監管經理楊經理的介紹和自身研究了解到一些目前蘇果超市需要改善的地方: 第一，提升員工的責任心。蘇果超市貨架上的商品總給人一種凌亂的感覺，缺少貨物時沒有誰能及時地補充而參差不齊；營業員不能

及時地解決超市內存在的小問題。例如，當在貨架上發現有過期或損壞的商品時，不能及時的下架處理。要實現員工具有責任心需要加強改善管理機制。對發現此類問題的員工實行獎金鼓勵方法，促進其積極的態度。 第二，超市應完善財務管理工作，實現多種促銷手段。具經理介紹超市現在的財務制度很機械，財務管理模式單一，不能實現過多的商品促銷策略。因為這樣需要比較復雜的財務管理程序才能完成。 第三，實現促銷手段多樣化。在蘇果超市很少能見到一些促銷活動。一般超市裡面懸掛著各式各樣的降價打折廣告，五彩繽紛特別引人注目。許多人對於優惠活動很感興趣，而且大多數所購商品都是屬於沖動性購買，感性大於理性。超市可以利用這一點抓住商機。如果每逢節假日進行打折促銷活動，張貼各種宣傳海報而且定期更換。更重要的是在蘇果超市內設置更多的休閑區域，為顧客提供就地消費的場所，營造浪漫環境。相信經過重新設計將會有意想不到的效果。 實習感想： ①、市場營銷活動體現的是人與人之間的溝通藝術。企業開展營銷活動都是為了得到消費者的承認和接受，只有這樣才能達到生產的目的。 ②、作為零售企業，營業人員接觸消費者的機會非常多，各個消費者的個性不盡相同，營業人員需要更多的耐心來對待顧客，盡量做到百問不厭。 ③、企業一旦給自己有了定位確定了自己的目標市場，就要盡可