A. 如何進行市場調查
你好!
市場調查是由一系列收集和分析市場數據的步驟組成。某一步驟作出的決定可能影響其他後續步驟,某一步驟所做的任何修改往往意味著其他步驟也可能需要修改。市場調查的步驟① 一般按如下程序進行:①確定問題與假設;②確定所需資料;③確定收集資料的方式;④抽樣設計;⑤數據收集;⑥數據分析;⑦調查報告。
1.確定問題與假設
由於市場調查的主要目的是收集與分析資料以幫助企業更好地作出決策,以減少決策的失誤,因此調查的第一步就要求決策人員和調查人員認真地確定和商定研究的目標。俗話說:「對一個問題作出恰當定義等於解決了一半」。在任何一個問題上都存在著許許多多可以調查的事情,如果對該問題不作出清晰的定義,那收集信息的成本可能會超過調查提出的結果價值。例如某公司發現其銷售量已連續下降達6個月之久,管理者想知道真正原因究竟是什麼?是經濟衰退?廣告支出減少?消費者偏愛轉變?還是代理商推銷不力?市場調查者應先分析有關資料,然後找出研究問題並進一步作出假設、提出研究目標。假如調查人員認為上述問題是消費者偏愛轉變的話,再進一步分析、提出若干假設。如:①消費者認為該公司產品設計落伍;②競爭產品品牌的廣告設計較佳。
作出假設、給出研究目標的主要原因是為了限定調查的范圍,並從將來調查所得出的資料來檢驗所作的假設是否成立,寫出調查報告。
2.確定所需資料
確定問題和假設之後,下一步就應決定要收集哪些資料,這自然應與調查的目標有關。例如:①消費者對本公司產品及其品牌的態度如何?②消費者對本公司品牌產品的價格的看法如何?③本公司品牌的電視廣告與競爭品牌的廣告,在消費者心目中的評價如何?④不同社會階層對本公司品牌與競爭品牌的態度有無差別?
3.確定收集資料的方式
第三步要求制定一個收集所需信息的最有效的方式,它需要確定的有:數據來源、調查方法、調查工具、抽樣計劃及接觸方法。
如果沒有適用的現成資料(第二手資料),原始資料(第一手資料)的收集就成為必需步驟。採用何種方式收集資料,這與所需資料的性質有關。它包括實驗法、觀察法和詢問法。前面例子談到所需資料是關於消費者的態度,因此市場調查者可採用詢問法收集資料。對消費者的調查,採用個人訪問方式比較適宜,便於相互之間深入交流。
4.抽樣設計
在調查設計階段就應決定抽樣對象是誰,這就提出抽樣設計問題。其一:究竟是概率抽樣還是非概率抽樣,這具體要視該調查所要求的准確程度而定。概率抽樣的估計准確性較高,且可估計抽樣誤差,從統計效率來說,自然以概率抽樣為好。不過從經濟觀點來看,非概率抽樣設計簡單,可節省時間與費用。其二:一個必需決定的問題是樣本數目,而這又需考慮到統計與經濟效率問題。
5.數據收集
數據收集必需通過調查員來完成,調查員的素質會影響到調查結果的正確性。調查員以大學的市場學、心理學或社會學的學生最為理想,因為他們已受過調查技術與理論的訓練,可降低調查誤差。
6.數據分析
資料收集後,應檢查所有答案,不完整的答案應考慮剔除,或者再詢問該應答者,以求填補資料空缺。
資料分析應將分析結果編成統計表或統計圖,方便讀者了解分析結果,並可從統計資料中看出與第一步確定問題假設之間的關系。同時又應將結果以各類資料的百分比與平均數形式表示,使讀者對分析結果形成清晰對比。不過各種資料的百分率與平均數之間的差異是否真正有統計意義,應使用適當的統計檢驗方法來鑒定。例如兩種收入家庭對某種家庭用品的月消費支出,從表面上看有差異,但是否真有差異可用平均數檢定法來分析。資料還可運用相關分析、回歸分析等一些統計方法來分析。
7.調查報告
市場調查的最後一步是編寫一份書面報告。一般而言,書面調查報告可分兩類:①專門性報告;②通俗性報告。
專門性報告的讀者是對整個調查設計、分析方法、研究結果以及各類統計表感興趣者,他們對市場調查的技術已有所了解。而通俗性報告的讀者主要興趣在於聽取市場調查專家的建議。例如一些企業的最高決策者。
B. 如何進行市場調查
市場調查是市場營銷活動的起點,它的通過一定的科學方法對市場的了解和把握,在調查活動中收集、整理、分析市場信息,掌握市場發展變化的規律和趨勢,為企業進行市場預測和決策提供可靠的數據和資料,從而幫助企業確立正確的發展戰略。
1、 市場調查的內容
市場調查的內容涉及到市場營銷活動的整個過程,主要包括有:
(1 )市場環境的調查
市場環境調查主要包括經濟環境、政治環境、社會文化環境、科學環境和自然地理環境等。具體的調查內容可以是市場的購買力水平,經濟結構,國家的方針,政策和法律法規,風俗習慣,科學發展動態,氣候等各種影響市場營銷的因素。
(2)市場需求調查
(3)市場供給調查
市場供給調查主要包括產品生產能力調查、產品實體調查等。具體為某一產品市場可以提供的產品數量、質量、功能、型號、品牌等,生產供應企業的情況等。
(4) 市場營銷因素調查
市場營銷因素調查主要包括產品、價格、渠道和促銷的調查。產品的調查主要有了解市場上新產品開發的情況、設計的情況、消費者使用的情況、消費者的評價、產品生命周期階段、產品的組合情況等。產品的價格調查主要有了解消費者對價格的接受情況,對價格策略的反應等。渠道調查主要包括了解渠道的結構、中間商的情況、消費者對中間商的滿意情況等。促銷活動調查主要包括各種促銷活動的效果,如廣告實施的效果、人員推銷的效果、營業推廣的效果和對外宣傳的市場反應等。
(5) 市場競爭情況調查
2、 市場調查的方法
市場調查的方法主要有觀察法、實驗法、訪問法和問卷法。
(1) 觀察法
是社會調查和市場調查研究的最基本的方法。它是由調查人員根據調查研究的對象,利用眼睛、耳朵等感官以直接觀察的方式對其進行考察並搜集資料。例如,市場調查人員到被訪問者的銷售場所去觀察商品的品牌及包裝情況。
(2) 實驗法
由調查人員跟進調查的要求,用實驗的方式,對調查的對象控制在特定的環境條件下,對其進行觀察以獲得相應的信息。控制對象可以是產品的價格、品質、包裝等,在可控制的條件下觀察市場現象,揭示在自然條件下不易發生的市場規律,這種方法主要用於市場銷售實驗和消費者使用實驗。
(3) 訪問法
可以分為結構式訪問、無結構式訪問和集體訪問。
結構式訪問是實現設計好的、有一定結構的訪問問卷的訪問。調查人員要按照事先設計好的調查表或訪問提綱進行訪問,要以相同的提問方式和記錄方式進行訪問。提問的語氣和態度也要盡可能地保持一致。
無結構式訪問的沒有統一問卷,由調查人員與被訪問者自由交談的訪問。它可以根據調查的內容,進行廣泛的交流。如:對商品的價格進行交談,了解被調查者對價格的看法。
集體訪問是通過集體座談的方式聽取被訪問者的想法,收集信息資料。可以分為專家集體訪問和消費者集體訪問。
是通過設計調查問卷,讓被調查者填寫調查表的方式獲得所調查對象的信息。在調查中將調查的資料設計成問卷後,讓接受調查對象將自己的意見或答案,填入問卷中。在一般進行的實地調查中,以問答卷採用最廣。
C. 如何做市場調查
市場調查的方法很多, 在企業管理的教科書中有相當詳細的論述. 但是從從小企業市場調查實用的角度, 可以從以下方面進行:
親自考察市場. 如果要買下一個餐館, 你可以到它那裡觀察幾天的客流量, 甚至到它那裡免費打幾天工體經驗餐館的商業氣氛;查閱行業資料, 如統計年鑒、商業名錄和專業報刊雜志;與行業專家或者企業家交談或請教; 參觀行業展覽會、新產品發布會、參加行業協會活動; 與有關顧客交談; 聽取親朋好友對做生意和選擇行業的看法; 聯系進出口商等
可以從以下方面進行:
一、市場需求調查(小標題)
如果你要生產或經銷某一種或某一系列產品,應對這一產品的市場需求量進行調查。也就是說,通過市場調查,對產品進行市場定位。比如你經銷某種家用電器,你應調查一下市場對這種家用電器的需求量,有無相同或相類似的產品,市場佔有率是多少。比如你提供一項專業的家庭服務項目,你應調查一下居民對這種項目的了解和需求程度,需求量有多大,有無其他人或公司提供相同的服務項目,市場佔有率是多少。
市場需求調查的另一重要內容是市場需求趨勢調查。了解市場對某種產品或服務項目的長期需求態勢,了解該產品和服務項目是逐漸被人們認同和接受,需求前景廣闊,還是逐漸被人們淘汰,需求萎縮。了解該種產品和服務項目從技術和經營兩方面的發展趨勢如何等等。
二、顧客情況調查(小標題)
這些顧客可以是你原有的客戶,也可能是你潛在的顧客。顧客情況調查包括兩個方面的內容:一是顧客需求調查。例如購買某種產品(或服務項目)的顧客大都是些什麼人(或社會團體、企業),他們希望從中得到那方面的滿足和需求(如效用、心理滿足、技術、價格、交貨期、安全感等),現時的產品(或服務項目)為什麼能夠較好地滿足他們某些方面的需要等。二是顧客的分類調查。重點了解顧客的數量、特點及分布,明確你的目標顧客,掌握他們的詳細資料,如果是某類企業和單位的話,應了解這些單位的基本狀況,如進貨渠道、采購管理模式、聯系電話、辦公地址,某項業務負責人具體情況和授權范圍,對某種產品和服務項目的需求程度、購買習慣和特徵。如果顧客是消費者個人,應了解消費群體種類,即目標顧客的大致年齡范圍、性別、消費特點、用錢標准、對某種產品和服務項目的需求程度、購買動機、購買心理、使用習慣。掌握這些信息,將為你有針對性開展業務做准備。
三、競爭對手調查(小標題)
在開放的市場經濟條件下,做獨家買賣太難了,在你開業前,也許已有人做相同或類似的業務,這些就是你現實的競爭對手。也許你開展的業務是全新的,有獨到之處,在你剛開始經營的時候,沒有現實的對手;一旦你的生意興旺,馬上就會有許多人學習你的業務,競相加入,這些就是你潛在對手。「知己知彼,百戰不殆」,了解競爭對手的情況,包括競爭對手的數量與規模,分布與構成,競爭對手的優缺點及營銷策略,做到心中有數,才能在激烈的市場競爭中占據有利位置,有的放矢地採取一些競爭策略,做到人無我有,人有我優,人優我更優。
四、市場銷售策略調查(小標題)
重點調查了解目前市場上經營某種產品或開展某種服務項目的促銷手段、營銷策略和銷售方式主要有哪些。如銷售渠道、銷售環節,最短進貨距離和最小批發環節,廣告宣傳方式和重點,價格策略,有哪些促銷手段,有獎銷售還是折扣銷售,銷售方式有哪些,批發還是零售,代銷還是傳銷,專賣還是特許經營等,調查一下這些經營策略是否有效,有哪些缺點和不足,從而為你決策採取什麼經營策略、經營手段、提供依據。
五、常見的市場調查方法
1、按調查范圍不同,市場調查可分為:市場普查、抽樣調查和典型調查三種。
市場普查,即對市場進行一次性全面調查,這種調查量大、面廣、費用高、周期長、難度大、但調查結果全面、其實、可靠。一般小投資者做的一些業務,沒有能力,也沒有必要搞這種大規模的市場普查。抽樣調查,據此推斷整個總體的狀況。比如你經銷一種小學生食品和用品,可選擇一二個學校的一兩個班級小學生進行調查,從而推斷小學生群體對該種產品的市場需求情況。典型調查,即從調查對象的總體中挑選一些典型個體進行調查分析,據此推算出總體的一般情況。如對競爭對手的調查,你可以從眾多的競爭對手中選出一兩個典型代表,深入研究了解,剖析它的內在運行機制和經營管理優越點,價格水平和經營方式,而不必對所有的競爭對手都進行調查,這樣難度大,時間長。
2、 按調查方式不同,市場調查可分為:訪問法、觀察法和試銷或試營法。
訪問法,即事先擬定調查項目,通過面談、信訪、電話等方式向被調查者提出詢問,以獲取所需要的調查資料。這種調查簡單易行,有時也不見得很正規,在與人聊天閑談時,就可以把你的調查內容穿插進去,在不知不覺中進行著市場調查。觀察法,即調查人員親臨顧客購物現場,如商店和交易市場,親臨服務項目現場,如飯店內和客車上,直接觀察和記錄顧客的類別,購買動機和特點,消費方式和習慣,商家的價格與服務水平,經營策略和手段等,這樣取得的一手資料更真實可靠。要注意的是你的調查行為不要被經營者發現。試銷或試營法。即對拿不準的業務,可以通過營業,或產品試銷來對市進行分析。
D. 如何做市場調查和分析
1.如果實力雄厚,可考慮找相關市場調查公司
2.如果實力不夠嘗試以下方案
1)確定經營項目內
2)確定所選項目的相容關聯需要調查的內容,如地區市場行情、市場 發展情況等等,
3)根據自己所需的內容做出企劃書,包括確定調查內容、調查人群對象、調查時間、地點位置,調查規模及人員,調查成本、調查數據收集及後續處理方案等
4)制定調查表格,根據所需調查規模印製
5)按照確定的方案組織人員,包括確定組織機構,人員分配,制定並說明相關規則等
6)調查過程中的控制,包括對相關規則,目標的執行情況
7)數據收集,相關費用的發放
8)數據處理,得到相關的信息
註:一個實際的問題,現在市場調查如想提高效率,可在采訪時考慮准備適當小紀念品,這是一個很好的方法
E. 怎麼進行市場調查
一般來講,獲取信息的方法有兩種,一是隨機的獲取信息,很多情況下,你並一定有獲取信息的明確目標或具體計劃。很多有價值的信息是在你不意的時候發現的。作為一個生意人,讀報、看電視、觀光旅遊、漫步、與人閑談,都要做個有心人,時時留意有價值的信息。第二種獲取信息的方法,就是帶有明確的目的,具體的計劃,運用一定的手段去獲取信息,這也就是我們平常說的市場調查。
(一)市場調查的主要內容
1、經營環境調查
①政策、法律環境調查。調查你所經營的業務、開展的服務項目有關政策法律信息,了解國家是鼓勵還是限制你所開展的業務,有什麼管理措施和手段。當地政府是如何執行有關國家法律法規和政策,對你的業務有何有利和不利的影響。
②行業環境調查。調查你所經營的業務,開展的服務項目所屬行業的發展狀況、發展趨勢、行業規則及行業管理措施。比如,從事美容美發行業,應該了解該行業國內及本地區的發展狀況,國際國內流行趨勢和先進美容技術,該行業的行業規范和管理制度制度有哪些。從事服裝業的,應該了解服裝行業的發展趨勢,流行色和流行款式,服裝技術發展潮流等。「家有家法,行有行規」進入一個新行當,應充分了解和掌握該行業信息,這樣,才能有助於你盡快實現從「門外漢」到內行的轉變。
③宏觀經濟狀況調查。宏觀經濟狀況是否景氣,直接影響老百姓的購買力。如果企業效益普遍不好,經濟不景氣,你的生意就難做,反之你的生意就好做,這就叫做大氣候影響小氣候。因此,掌握大氣候的信息,是做好小生意的重要參數。經濟景氣宜採取積極進取型經營方針,經濟不景氣也有掙錢的行業,也孕育著潛在的市場機遇,關鍵在你如何把握和判斷。比如,1989年夏天,香港部分有錢人紛紛移居外國,市場低迷,地價樓價大跌。在這種狀況下,少數精明的、有政治眼光的商人看準時機,在樓價下跌時大量買進「樓花」。不出半年中國政府局穩定,改革開放的政策不變,「一國兩制」方針不變,保持香港繁榮穩定不變,形勢明朗,樓價攀升,精明的、有政治眼光的商人著實大賺一把。因此,了解客觀經濟形勢,掌握經濟狀況信息,是經營環境調查的一項重要內容。
2、市場需求調查
如果你要生產或經銷某一種或某一系列產品,應對這一產品的市場需求量進行調查。也就是說,通過市場調查,對產品進行市場定位。比如你經銷某種家用電器,你應調查一下市場對這種家用電器的需求量,有無相同或相類似的產品,市場佔有率是多少。比如你提供一項專業的家庭服務項目,你應調查一下居民對這種項目的了解和需求程度,需求量有多大,有無其它人或公司提供相同的服務項目,市場佔有率是多少。
市場需求調查的另一重要內容是市場需求趨勢調查。了解市場對某種產品或服務項目的長期需求態勢,了解該產品和服務項目是逐漸被人們認同和接受,需求前景廣闊,還是逐漸被人們淘汰,需求萎縮。了解該種產品和服務項目從技術和經營兩方面的發展趨勢如何等等。
3、顧客情況調查
這些顧客可以是你原有的客戶,也可能是你潛在的顧客。顧客情況調查包括兩個方面的內容:一是顧客需求調查,例如購買某種產品(或服務項目)的顧客大都是此什麼人(或社會團體、企業),他們希望從中得到那方面的滿足和需求(如效用、心理滿足、技術、價格、交貨期、安全感等),現時好些產品(或服務項目)能夠或者為什麼能夠較好地滿足他們某些方面的需要等。二是顧客的分類調查。重點了解顧客的數量、特點及分布,明確你的目標顧客,掌握他們的詳細資料,如果是某類企業和單位的話,應了解這些單位的基本狀況,如進貨渠道、采購管理模式,取系電話、辦公地址,某項業務負責人具體情況和授權范圍,對某種產品和服務項目的需求程度,購買習慣和特徵。如果顧客是消費者個人,應了解消費群體種類,即目標顧客的大致年齡范圍、性別、消費特點、用錢標准,對某種產品和服務項目的需求程度,購買動機、購買心理、使用習慣。掌握這些信息,將為你有針對性開展業務做准備。
4、競爭對手調查
在開放的市場經濟條件下,做獨家買賣太難了,在你開業前,也許已有人做相同或類似的業務,這些就是你現實的競爭對手。也許你開展的業務是全新的,有獨到之處,在你剛開始經營的時候,沒有現實的對手;一旦你的生意興旺,馬上就會有許多人學習你的業務,競相加入你的競爭行列,這些就是你潛在對手。「知己知彼,方能百戰不殆」,了解競爭對手的情況,包括競爭對手的數量與規模,分布與構成,競爭對手的優缺點及營銷策略,做到心中有數,才能在激烈的市場競爭中占居有利位置,有的放矢地採取一些競爭策略,做到人無我有,人有我優,人優我更優。
5、市場銷售策略調查
重點調查了解目前市場上經營某種產品或開展某種服務項目的促銷手段、營銷策略和銷售方式主要有哪些。如銷售渠道、銷售環節,最短進貨距離和最小批發環節,廣告宣傳方式和重點,價格策略,有哪些促銷手段,有獎銷售還是折扣銷售,銷售方式有哪些,批發還是零售,代銷還是傳銷,專賣還是特許經營等,調查一下這些經營策略是否有效,有哪些缺點和不足,從而為你決策採取什麼經營策略、經營手段、提供依據。
(二)常見的市場調查方法
1、按調查范圍不同,市場調查可分為:市場普查、抽樣調查和典型調查三種。市場普查,即對市場進行一次性全面調查,這種調查量大、面廣、費用高、周期長、難度大、但調查結果全面、其實、可靠。一般下崗職工做的一些業務,沒有能力,也沒有必要搞這種大規模的市場普查。抽樣調查,據此推斷整個總體的狀況。比如你經銷一種小學生食品和用品,完全可選擇一二個學校的一兩個班級小學生進行調查,從而推斷小學生群體對該種產品的市場需求情況。典型調查,即從調查對象的總體中挑選一些典型個體進行調查分析,據此推算出總體的一般情況。如對競爭對手的調查,你可以從眾多的競爭對手中選出一兩個典型代表,深入研究了解,剖析它的內在運行機制和經營管理優越點,價格水平和經營方式,而不必對所有的競爭對手都進行調查,這樣難度大,時間長。
2、按調查方式不同,市場調查可分為:訪問法、觀察法和試銷或試營法。訪問法,即事先擬定調查項目,通過面談、信訪、電話等方式向被調查者提出詢問,以獲取所需要的調查資料。這種調查簡單易行,有時也不見得很正規,在與人聊天閑談時,就可以把你的調查內容穿插進去,在不知不覺中進行著市場調查。觀察法,即調查人員親臨顧客購物現場,如商店和交易市場,親臨服務項目現場,如飯店內和客車上,直接觀察和記錄顧客的類別,購買動機和特點,消費方式和習慣,商家的價格與服務水平,經營策略和手段等,這樣取得的一手資料更真實可靠。要注意的是你的調查行為不要被經營者發現。試銷或試營法。即對拿不準的業務,可以通過營業,或產品試銷,來了解顧客的反映和市場需求情況。
F. 如何做市場調查
做調查最簡單的方法當然是委託市場調查機構幫你做啦,他會全方位幫你完成,從事前准備到事後分析都會十分完善.當然這是需要花費一定的金錢.
假如想不花錢自己做的話,那就辛苦一點啦
你首先要明確你想做的范圍,就是你希望是做某一小區域還是想做大范圍,如電子商務類.
假如是小區域的,你要分析在一下在這個區域內是否已經有很多同類型的商鋪和這一區域對這個行業的需求量大不大,按照你說的活,應該在很舊的城區或者在新的住宅區內生意比較好,如果一些很穩定的區域就需求量不大
最後當然是有針對性的宣傳啦,整體大概是這樣吧
假如是大范圍的你可以設計問卷或電訪等方式進行調查
G. 怎樣進行市場調查
要評估抄項目的可行性,必然要進襲行市場調查。常見的市場調查有以下一些方法:
1、抽樣調查(包括詢問,填問卷表等方法)
2、通過相關行業協會或部門來查詢數椐。
3、通過行業人員和自身經驗來推測。
4、通過互聯網來收集查詢信息。
H. 如何進行有效的市場調查
市場調研與嘗湯的原理一樣。
現代企業的產品和服務,在開發時就應該考慮到市場有足夠的潛量。潛量過小的市場,我們相信沒有人會感興趣。所以,除了極個別的市場調研,對絕大多數商業調研而言是無法進行普查的,所以我們要抽取樣本調研。而有效的抽樣,就必須保證足夠「均勻」,也就是足夠隨機、足夠分散。比如,當我們對調研對象(如零售店主)進行研究時,必須保證調研對象能夠代表全體零售店主。
有效的抽樣,必須要考慮以下要點:
l.調研總體
2.樣本單位
3.抽樣框
4.抽樣方法
5.樣本量
6.抽樣實施計劃
7.抽樣實施
調研總體就是我們要調研的對象。比如,永林藍豹金剛板定點訪問調研案的調研總體是:「現在正在考慮購買木地板的消費者」。紅星電熨斗小組座談調研案的調研對象是:「6個月以來,每周至少使用一次電熨斗的家庭主婦。」明確地定義調研總體,有助於保證抽樣的規范和樣本的合格。
樣本單位就是這樣的基本單元,有時是個人,有時是家庭,有時是公司等。不要以為這是個很容易明確的問題。盡管,樣本單位通常就是樣本自己,但很多時候需要進一步探討。例如,入戶訪問時,不能規定必須訪問開門的人,因為往往是保姆開門,那麼應該訪問哪位家庭成員呢?這些,調研人員都要給出明確規定。
抽樣框是代表調研總體對象的樣本列表。完整的抽樣框中,每個調研對象應該出現一次,而且,只能出現一次。完整的抽樣框是存在的,比如「滬深兩地股票上市公司」,就是完整抽樣框,並且每天與我們見面。但大部分情況下,調研人員無法獲得完整的抽樣框,只能用別的代替,如黃頁簿、工商局企業登記庫、行業年鑒等。抽樣框的不完整,導致了抽樣框誤差的產生,但我們可以通過保證樣本的代表性,使誤差在合理的范圍之內。
抽樣設計作為調研設計的有機組成部分,總是根據調研方法的不同而採取不同的抽樣技術。例如,我們曾為工商銀行研究儲戶對銀行提供新服務的需求,可以很方便地獲取儲戶的資料庫,作為相當完整的抽樣框。然後,經過編程就能命令計算機完成簡單隨機抽樣。這當然是最理想的抽樣。可惜,這么好的條件在大都分的調研中不可能遇到。
例如,我們在武漢、北京兩地為純牌清潔劑做產品測試時,就無法獲取城市居民資料庫,簡單隨機抽樣是行不通的。當時,我們的調研方法主要是入戶產品留置盲試,所以採取了分群抽樣:每個城區各隨機抽取2個街道,每個街道又隨機抽取3個居委會,每個居委會又隨機抽取3個居民小區,每個小區又隨機抽取15戶家庭進行訪問。這不僅使得調研實施非常方便,而且保證了樣本的足夠分散、隨機。
由於調研的時效性要求越來越高。調研的頻度也越來越大,研究人員也常採用非隨機抽樣技術,就是在抽樣時加進研究人員自己的判斷、把不符合要求的樣本一開始就剔除在外。比如,我們為夢鄉香皂在上海做香型測試時,採用了商業區攔截訪問調研技術,這種方法十分快速、經濟,經常作為簡單調研的訪問法。由於以往的調研已經證明夢鄉香皂的主要消費者是18—35歲的年輕人,所以我們要獲知的就是他們對新香型的評價。攔截時進行樣本甄別是必須的,而甄別時進行樣本配額控制也十分方便,因此我們採用了配額抽樣技術,也就是說,要控制不同性別、不同年齡段和不同收入的被訪者的比例。這可以大大降低訪問的難度,節省費用,但缺少了隨機性,所以配額抽樣屬於非隨機抽樣。盡管是非隨機抽樣,但我們還是要盡可能地使舀的「湯」更均勻。我們的做法是,在上海四川北路、淮海中路各選一個點,南京路外地遊客太多,而外地遊客不能成為上海消費者的代表。讓訪問員對路過的行人每隔10人上前攔截,這也能提高隨機度。先進行甄別,符合樣本要求的。再進行正式訪問。同時要求,幾人以上結伴的消費者,即使都符合控制要求,也只能訪問其中一人。這些抽樣的規定,都有效地提高了調研的質量。
「樣本量越多,調研精度越高」這個命題是對的,但往往被很多人誤解。實際上,即使在最理想的狀況下,統計精度只是與樣本量的平方根成正比。而對於一個特定的抽樣調研,在達到一定的樣本量後,再增加樣本量對提高它的統計准確度就起不了多大的作用,而現場調研的費用卻成倍增加,實在是不合算。例如,要研究愛斯基摩人是什麼膚色的人種,只要抽取幾個樣本就足夠了。你一定要增加樣本量,除了徒增花費,沒有任何幫助。但是,如果要研究他們的平均身高,幾個樣本就太不合理。
樣本量的確定原則是,控制在必要的最低限度。但最低限度的樣本量到底是多少,常常令調研設計者頭痛。對這個問題的回答還是應該回到我們的調研目的,只要樣本量足夠讓調研者發現問題或獲知解決問題的信息,那就應該說,這是我們希望的最低限度樣本量。
把上述各步的決定形成書面文字,並且特別詳細地說明遇到各種特殊情況時的處理辦法,這就是一份指導抽樣員執行現場抽樣的材料。在形成文字後,首先要檢查的就是,我們有沒有「把湯攪得足夠均勻」。
抽樣員在實施抽樣過程中、要求腿勤、嘴勤、手勤。尤其是現場抽樣,要完全熟悉抽取背景、抽樣區域後,再進行抽樣,遇到特殊情況不能拿定主意要多問,還要把抽樣的樣本的詳細情況清楚地記錄下來,保證訪問員能方便地找到、聯繫到。為了及時解決現場抽樣中可能會碰到的問題,一般要有抽樣督導進行現場指揮,調研設計人員更要做好准備,解決那些棘手的、要求馬上解決的問題。