簡述市場調查誤差的控制路徑

1. 市場調查誤差—計算題

您好，看到您的問題一直是零回答問題且將要被新提的問題從問題列表中專擠出，問題無人回答屬過期後會被扣分並且懸賞分也將被沒收！所以我給你提幾條建議：
一，您可以選擇在正確的分類下去提問或者到與您問題相關專業網站論壇里去看看，這樣知道你問題答案的人才會多一些，回答的人也會多些。當然，找老師幫忙是最簡單有效的方法！
二，您可以多認識一些知識豐富的網友，和曾經為你解答過問題的網友經常保持聯系，遇到問題時可以直接向這些好友詢問，他們會更加真誠熱心為你尋找答案的。
三，很多時候該自己做的事還是必須有自己獨立完成的，有的事還是須由自己的聰明才智來解決的，別人不可能代勞！就算別人給你代勞，最後也不屬於你的，只有自己做了才是真正屬於自己的，別人只能給你提供指導和建議，最終靠自己。所以，祝願你可以憑借自己的努力找到最終自己想要的結果！你是最棒的！

您可以不採納我的答案，但請你一定採納我的建議哦！

雖然我的答案很可能不能

2. 簡述人員素質的主要誤差及其控制措施

人員素質的主要誤差及其控制措施可以表現為人員素質是有很大差異的，素質高的人比較好管理，因為他有很高的自律性，素質差的人就很難管理。

其解決方法有以下幾種：

1、變更職務的工作內容

減少某一職務、職位的工作內容及責任，而轉由別的職務人員來承接。

2、改變及強化現職人員

運用培訓或協助方式，來強化現職人員的工作能力。

3、更動現職人員的職位

如果上述兩種方法仍無法達到期望時，表示現職人員不能勝任此職位，因此應予以調動。

以上三種解決方法究竟以選用何種為宜，事先需要考慮以下幾個因素：

1、加強培訓能否是當事人有所進步。

如果加強培訓可使能力不足的員工有所進步時，則沒有必要採取更動人員的措施。

2、擔任該職位可能的時間長度。

如果某員工任該職位已屆退休或輪調期滿或組織結構更迭，則可採用臨時性的調整。

3、是否情況緊急，非立即改善不可。

如果該職務比較重要。足以影響組織目標的實施，則必須採取組織措施；否則應盡量不用組織措施解決。

4、是否影響組織士氣。

將某員工調職，是否會影響其他員工的情緒，是員工失去安全感，而有損組織的穩定。

5、有無適當的接替人選。

如果短期內無法從內部或外部找到理想的接替人員，則應採取緩進的措施，以免損失更大。

6、此職位與其它職位的相關性程度。

如果此職位與上、下、平行多個其他職位的相關往來頻度很高，則不應採取太突然的措施，以避免影響其他職位的效率和工作進展。

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人員素質提高的必要性

(一)依靠科技振興企業，必須提高人員素質

歷史進入九十年代，世界科學技術飛速發展，科學技術已成為第一生產力。從這個意義上講，企業素質的提高取決於企業科技進步程度。

隨著科學技術的飛速發展並向生產力迅速轉化當今企業生存與發展的競爭越來越表現為技術水平的競爭，如果一個企業沒有強烈的技術進步意識，缺乏不斷追求技術進步的機制，這個企業就會走向衰敗，進而在劇烈的市場競爭中被淘汰。

改革開放以來，我們的企業充分認識到這一點，積極進行技術改造，引進國內外先進的科學技術和設備，但有的企業許多先進的科學技術和設備沒有管好，沒有用好，沒有發揮出應有的作用，原因就在於忽視了企業人員素質問題。所以企業發展，依靠科技振興，就必須提高人員素質。

(二)產品更新，必須提高人員素質

科學技術是不斷向前發展的，人們生產與生活對產品的需求越來越新，對質量的要求也越來越高。所以，企業必須不斷更新產品，不斷提高產品質量，企業才有旺盛的生命力。

產品更新和提高產品質量，要求職工有較高的文化知識與技術更新能力，如果企業人員素質太差，必然會拖企業發展的後腿。只有提高人員素質，企業產品更新和提高產品質量才能成為企業職工的自覺行動並得以順利進行。

(三)管理更新，必須提高企業人員素質

現代化企業是技術現代化與現代化管理的綜合體。沒有第一流的管理，就沒有第一流的企業和第一流的效益。建國初期，靠經驗管理和傳統管理方法矛盾不突出，但發展到今天，企業規模宏大，結構復雜，信息巨量，設備先進。

如果靠經驗管理和傳統管理進行管理就不能適應現代化企業的要求，企業很難發揮出應有效益。所以，更新管理，是企業客觀發展的要求。

採用現代科學的管理方法也要靠人去掌握，去適應，如果人員素質不高，先進的管理方法掌握不了，職工適應不了，也就不可能把先進的管理方法用於企業的實際工作中去。所以管理更新，也要求提高人員素質。

3. 你認為應當如何控制調查中的回答誤差

這種情況下，調查一方在調查時可協助被調查者一方共同完成調查，被調查方不了解的調查方可幫助解釋、闡明，這樣可減少誤差。

4. 如何有效控制市場調查中的誤差

首先市場誤差是存在偶然性的，這個幾乎不可避免。然後，調查員很容易將自己主觀意願帶到調查中，影響客觀結果

5. 市場調查這門課程第七章調查研究的知識點有哪些

市場調查這門課第七章調查研究的知識點包含章節導引,第一節市場調查中的誤差,第二節調查研究分類,第三節選擇合適的調查研究方法,。

6. 如何有效控制市場調查中的誤差

一、設計誤差 市場調查公司所說的設計誤差，是指我們在抽樣調查方案的設計中產生的誤差。我們在保證所抽選的樣本對總體有充分代表性的前提條件下，務必保證最經濟最有效的結果。抽樣調查方案的設計內容包括：抽樣框的確定、總體目標量設定、抽樣方法明確、樣本量確定。1. 抽樣框確定時產生的誤差 抽樣框又可以稱之為抽樣框架或者抽樣結構，在長沙道延市場調查公司的執行中，主要是志對可以選擇作為樣本的總體單位列出名單或者排出編號，用以確定總體的出樣的結構和范圍。只有在設計好了抽樣框以後，才可以用抽取的方式或者按照隨機的編號來抽取。 如果抽樣框中出現重復或者遺漏，也就是或多或少，都是會產生系統性誤差，從而導致抽樣框抽取的樣本，不具備十足的代表性。原因重點是在於遺漏亦或者是重復的抽樣框進行的抽樣，在本質上都是用一個總體的樣本區估計另一個總體樣本。包括三種情況，a，遺漏，不完整，是指被研究的總體的各個單位沒有全部包括在抽樣匡中，也就是說抽樣框沒有窮盡；b，抽樣框模糊，難以辨認和明晰；c,有未知的重復部分。 2.問卷設計時產生的誤差 問卷設計往往容易讓人忽視，長沙道延市場調查公司的研究和分析人員，對於問卷設計是十分重視的。問卷設計是根據訪問的目的而設的，確定了訪問的目的和方案，從而才會有問卷。問卷是調查者的想法的直觀表現，問卷設計是否科學，是否根據調查目的而定，是否是調查目的的完全體現，是否容易受被調查者的理解，是否邏輯正確等等都直接而重大的影響著後面整個調查和分析工作，包括我們的判斷和決策。 在長沙道延市場調查公司實際操作過程中，要完全避免由於抽樣帶來的誤差，基本上是不可能的。我們只能盡量避免部分抽樣框帶來的誤差，盡量獲取一個理想的抽樣框，完整而不重復。 二、樣本量的估計和設計的誤差 長沙道延市場調查公司的項目執行過程中，樣本量的確定主要是根據調查的目的和抽樣框來設定的。而每每都會出現兩個問題需要特別注意：一個是，樣本量的估計，會盡量的希望設計出可能多的數量，但是過多的樣本量會增加調查工作的量，影響調查的質量，進而導致產生系統性誤差。二個是樣本量設計的質量，主要指抽樣方法，不同的抽樣方法會導致不同的偏差結果，會破壞估計量的無偏性的標准。所以科學的抽樣方法也很重要。 三、抽樣方法誤差 有很多種，不同的抽樣方法所形成的系統就完全不一樣，所以事先一定要根據調查或者咨詢的目的明確最好的抽樣方法。如果破壞了隨機性的原則，就會破壞整個抽樣調查的基礎。 四、調查誤差 長沙道延市場調查公司在實地執行中，嚴格按照執行方案為每次調查把關，但是很多調查中的誤差減少就變得很重要。 a ，訪問過程中的回答誤差，其中包括回答前後不一致、沒有回答、不恰當的回答。 b ,訪員，訪問員的的身份，如果有介紹信或者函件或者身份證明，會提高受訪者的配合度，受訪者回答會更加真實；時間的把握，需要在規定的時間裡面完成，提前或者推遲或者虛假時間，都會最終影響次採集回來的數據；訪問員的素質，長沙道延市場調查公司的訪問員，都是經過嚴格的培訓和試訪問才能夠執行項目，訪員素質的高低將直接影響到數據收集的真實和可用性；另外，訪問員的工作態度，經驗，誘導、是否欺騙都會嚴重影響最後的調查結果。 c，受訪者，受訪者的理解能力，受教育水平，職業會影響他的表達能力和理解能力；受訪者的性格，會決定他們是耐心配合還是消極煩躁。 d ,信息收集的方式，也就是調查不一樣，也會導致調查中的誤差。 在數十年的工作經驗當中，長沙道延市場調查公司掌握了更加嚴格的控制質量的方法。俗話說良醫治與未病，當很多人在苦於執行完後的QC，即質量控制，常見的實地復核、電話復核、錄音和攝像時。長沙道延市場調查公司的重點放在調查執行之前和調查執行之中。 （1）調查開始前有經驗的督導會兩個或者三個或者整個團隊在一起商定執行方案，頭腦風暴後會選出最佳方案，而不是單純的讓一個督導或者新督導直接執行，從而避免更多的督導人為因素引起的誤差。 （2）訪問員都經過之前的簡歷篩選、基礎培訓，公司自有項目考核，其中最重要的是項目考核，公司不會以面試結果錄用或者不錄用某個訪員，而是基於訪員在實地執行中是否過關，在執行中訪員主管會嚴格的考核該訪員的工作態度、性格、誠信度、靈活度、理解和表達能力、溝通能力等，從而有選擇性的甄選和聘用。其次是基礎培訓，會給訪員講解市場調查中的基本常識，一方面是普及知識，另一方面也極大的避免訪問過程中低級錯誤的產生。 （3）執行前的試訪問，試訪問是最容易被忽略的環節，其實作為研究公司，研究者一定要把關的過程便是試訪問，通過可信度測試才能保證數據的確切行和真實性。 （4）每個項目，不管是長期還是短期項目都進行的是項目培訓。長達一個小時甚至幾天的培訓，一定要確保訪員真正理解項目才能開始執行。（5）嚴格的獎懲制度，有獎有罰，訪員一經發現虛假問卷，該訪員的樣本全部作廢，永不錄用。（6）訪員優秀等級制度，嚴格而細致的考核會把訪員分成幾等，每種等級的訪員勞務費都會不一樣，積極的促使訪問員學習扎實的訪問知識和技巧，真實訪問，踏實訪問。（7）督導現場不定期的抽查和考核，每一個樣本都認真檢查。最後到QC部門檢查。 五、分析誤差 長沙道延市場調查公司中分析誤差，包括錄入時產生的誤差、分析人員。 數據分析方法，分析前是否有差錯分析和邏輯檢查，都將導致分析誤差的產生。其中分析人員的素質、經驗是很大的因素，長沙道延市場調查公司的數據分析人員兼有有十年工作和分析檢驗的團隊組成，更大程度的減少了誤差的產生和減低了誤差。 誤差無法避免，但是我們追求減到最小，忠於市場數據，為做出最佳的決策而努力!

7. 如何控制調查中的回答誤差

1、建立標准化系統。規范調查活動為控制非抽樣誤差的重要手段，首先要建立標准化系統，包括標准化術語(調查術語和項目術語)和標准化工具(抽樣表、問卷、卡片等)。

標准化工作的意義在於使調查各環節能夠在統一的要求下操作，各環節之問的工作交流和信息交流能夠准確、有效。建立一套標准化的操作系統，才有可能保證調查質量的穩定。

2、加強文檔管理。文檔具有信息傳遞的職能，文檔管理屬於信息管理活動，調查所獲得的數據資料都是信息產品，文檔是這些信息產品的載體，調查活動涉及許多文檔，如各種設計方案、抽樣資料、問卷、訪同記錄、數據處理記錄等。加強文檔管理是明確責任的重要手段。

3、完善內部計量工作。在調查實施過程中，有大量的內部計量工作需要完成，如常見的一些計量指標包括平均訪問時間、拒訪率等，這些計量指標一方面是評價訪問工作質量的標准，另一方面也是進行調查設計的基礎數據。

4、建立質量責任制。建立質量責任制為進行質量控制的前提，對予調查活動的各環節的操作規范，只有在相應人員各自都了解自身責任的前提下，才有可能保證實際操作是按控制要求規范進行的。

5、搞好質量教育。質量教育為一種積極的質量控制手段，一方面，通過對質量意識的教育，提高調查人員對控制調查質量的意義與要求的認識，加深對各項規范要求的理解，自覺提高工作的責任心；另一方面，加強對相關業務知識的學習，可以進一步提高工作能力與水平。

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訪問員必須要有相當的責任心，而且訪員要有相應的學歷背景，可以保證他們對於問卷的理解不出太大的偏差。對於訪問員的培訓也顯得非常重要，一般沒有任何經驗的訪問員是很難完全掌握訪問技巧的，特別在有難度的問卷上，沒有經驗或經驗很少的訪員一般不與採用。

訪員需要從簡單的街訪做起，最後才進行入戶訪問。訪問員的培訓分為兩個方面，一是溝通技巧地提高，二是責任心地培養。咨詢公司需要建立一整套非常完善的質量控制體系，對訪員的訪問進行及時而又准確的控制。

加強與被訪者的溝通就是所謂提高溝通技巧，這些方法又可以分為兩類：與消費者初次見面時的溝通技巧，某個專項問題的溝通技巧，比如如何詢問消費者的收入狀況等等。

8. 關於市場調研的各種問題

1預測為決策服務，是為了提高管理的科學水平，減少決策的盲目性，我們需要通過預測來把握經濟發展或者未來市場變化的有關動態，減少未來的不確定性，降低決策可能遇到的風險，使決策目標得以順利實現。