① 為什麼要選擇市場調研公司
在市場經濟條件下,企業要生存與發展,必要前提之一是做好市場分析與預測,以便把握瞬息萬變的市場,及時調整經營策略,因而,市場分析與預測是現代市場經濟條件下企業經營管理的重要組成部分。市場調查與市場預測不論就自身的理論體系和方法手段,還是就其研究問題的內容,都已經發展完善起來,成為企業分析研究市場的必不可少的手段。本文通過對市場調查與市場預測的概念分析,再通過市場調查和預測分別對企業的重要性進行分析,從而得出了市場調查與預測對企業的重要作用,對企業來說認識這個問題對企業很有作用。
也許企業在市場中發現了一個迫切需要提供的服務,必須確定的是該市場是否真的是具有潛力的服務市場。
也許企業面對機會有些猶豫甚至迷茫,因為你無法判斷機會背後蘊藏的是機遇還是陷阱。
無論是剛剛起步還是需進一步拓展的企業,能否識別和把握市場及消費群體的狀況至關重要。要做到關注市場、了解消費動向,需要了解你所處的行業,了解你所服務的對象,同時更需要了解你的競爭對手,這樣才能真正調整好自身在競爭中所處的位置。
如何了解,怎樣調整呢?你需要專業的市場調研公司來幫助你。
② 市場調查公司很多,應該怎麼給他們進行分類
首先應該清楚你分類的目的,然後再去分會比較接近你的目標.
我個人觀點,現在的市場調查公司可以做如下分類
1.按其服務的行業分,有專門從事IT市場研究的,有專門做電信研究的,有專門做汽車研究的.
2.按起服務能力來說,有做滿意度研究的,有做概念測試的,有做問卷實施的,有做分析見長的.
3.按咨詢能力來看,可分為,有咨詢能力,無咨詢能力
③ 中國十大消費市場調研機構公司具體情況如何
1、慧聰研究(HCR)
慧聰研究是一家根植於中國、放眼全球,提供大數據與小數據有效結合的洞察研究公司。HCR為企業提供大小數據結合的深度洞察服務。企業的數據既有來自於互聯網和移動互聯網中沉澱的網民瀏覽行為、消費行為、輿論文字等海量數據;也有來自於企業內部沉澱的大量用戶的購買行為和數據。企業將大量異構數據進行清洗、整理、分析、挖掘,通過大數據研究與經典研究相結合的深度洞察服務,為企業提供決策依據,幫助企業了解他們面對的市場、客戶群體、競爭情況等,伴隨企業成長的每一步,助力企業成功決策。汽車、通信、家電、科技、金融、醫葯、媒體、零售、包裝消費品、時尚/運動、奢侈品、工業品、公共事務、煙草等,無論您來自哪個行業,HCR專屬的行業服務團隊始終陪伴著您。
HCR前身為慧聰研究院,2011年,HCR完成MBO,為推動HCR成為行業領軍企業奠定了有力基礎。2012年,公司引入多位業界重量級專家,並於同年8月與上海DNA合並;2013年,HCR宣布與國內頂級投資機構達晨創投達成融資協議,5000萬的金額也成為市場研究行業迄今為止最大的一筆;2014年11月,HCR完成股份制改造。2015年8月12日,HCR成功掛牌新三板成為國內新三板大數據商業應用第一股。HCR擁有24個行業1159種品類20餘萬廣告主的媒體資料庫,連續積累22年行業資料庫,1000萬中小企業資料庫,70萬的B2C消費者樣本庫,100萬移動端用戶行為追蹤panel。具有業界領先的搜索技術、數據挖掘與管理技術、報告電子化平台技術。公司總部位於北京,在上海、廣州等地設有8個分公司,擁有市場研究與傳播領域的專業技術和研究人員500多名,同時還與行業內的專家、廠商、渠道企業保持著密切的合作,除覆蓋全國的市場信息直接調查網路外。
2、中為咨詢(zwzyzx)
深圳中為智研咨詢有限公司(簡稱「中為咨詢」)是中國領先的產業與市場研究服務供應商。公司圍繞客戶的需求持續努力,與客戶真誠合作,在調查報告、研究報告、市場調查分析報告、商業計劃書、可行性研究、IPO咨詢等領域構築了全面專業優勢。中為咨詢致力於為企業、投資者和政府等提供有競爭力的調查研究解決方案和服務,持續提升客戶體驗,為客戶創造最大價值。目前,中為咨詢的研究成果和解決方案已經應用於3萬多家企業,並向海外市場拓展。
中為咨詢是以自己的知識和智慧,幫助企業、事業成功、推動社會文明的建設發展,中為咨詢的生命在市場,中為咨詢的成功就在於幫助別人出主意獲得成功;幫助別人成功的業績越多,深圳中為智研咨詢有限公司自身的社會信譽不斷提高,在市場上佔有的份額也變大。中為咨詢特別在信息技術迅速發展以及這些技術在咨詢企業得到廣泛應用的時候,中為咨詢得益於各種智力資源和信息資源與不同企業和部門的合作和協調經營。中為咨詢注重競爭,更注重合作,注重競爭中的合作。為了向客戶提供更多的有價值的咨詢產品(好的計劃、方案),中為咨詢人不斷改進咨詢的工作方式,不僅在觀察、分析問題後,以提交建議或咨詢報告,更重要的是長期合作。中為咨詢向客戶提高咨詢服務有特定的工作流程。由於咨詢的對象和內容不同,流程不盡相同,一般可有12個步驟。中為咨詢是通過「知識產品」提高企業經營效益。中為咨詢服務工作最重要一環不是取得報告,而是實施改進方案,把實施方案作為中為咨詢服務的重要步驟。
中為咨詢始終把引進優秀的研究投資人才作為公司的核心目標之一,中為咨詢員工擁有多種專業學歷背景:統計學、金融學、產業經濟學、市場營銷學、國際貿易學、經濟學、社會學、數學等數十個專業。中為咨詢現有350名員工中本科以上學歷佔90%,65%具有雙學位、碩士及博士學位。企業大多數員工曾在國內多家知名產業研究所與證券研究機構有過豐富的從業經驗。高素質的專業人才是中為咨詢的最大財富,也是中為咨詢提供優質服務及踐行客戶價值的保證。中為咨詢(http://www.zwzyzx.com/)業務覆蓋中國大陸及港澳台地區,輻射全球;公司90%以上的業務主要針對大中華區實施,10%服務於美國、歐洲、日本、韓國、新加坡等。中為咨詢在中國大陸32個主要城市設立調查派駐點(如北京、上海、天津、重慶、貴州、深圳、武漢、成都、西安、鄭州、沈陽等),為客戶提供專項調查研究的同時,也為研究咨詢提供強有力的數據支持;公司擁有在中國香港、澳門、台灣地區已擁有實施項目的寶貴經驗。目前,中為咨詢已與國內外數十家專業調研機構建立長期合作關系,確保了跨國性項目的有效實施和執行。
3、零點咨詢(Horizon)
零點研究咨詢是源自中國的國際化數據智能服務機構,旗下包括創新數據開發中心、公共事務數據事業群、商業數據事業群、未來商習院。零點有數累積自零點調查創辦以來20多年一手數據收集與處理的經驗,擁有服務於國內外規模企業、初創企業與公共服務機構的多元實踐,聚焦產品互聯網化與服務互聯網化,基於多元數據匯集與挖掘,支持經濟、社會、文化與政策決策。
零點研究咨詢傳承於中國最具影響力的市場研究與民意調查的本土領導品牌,我們與時俱進從未懈怠,不斷超越自己,與數字化時代融合,持續提升我們在專業領域與公眾中的品牌聲望。20餘年的市場研究和社會洞察,成為我們最珍貴的中數據資產,通過新技術應用,融合整個互聯網大數據、交互精數據,形成獨一無二的數據成果與策略指引。擁有眾多國際化背景的高管,作為國際專業組織的中國代表,我們積極參與國際活動與學術論壇,始終保持國際前沿的信息和學術敏感,並根植於對中國本土市場的消費心理、價值觀及年代維度上的消費變遷研究,形成獨特的適合中國的研究體系。
零點研究咨詢擁有一支學科配置整齊、專業人員年輕、國際與國內職員兼有、高度自覺的學習型研究隊伍,現有研究人員來源於社會學、統計學、心理學、市場營銷、經濟學、工商管理與公共管理學、財務投資、計算機科學、法學等相關專業方向,95%以上的全職研究咨詢人員具有碩士及碩士以上學歷,50%以上的研究咨詢人員擁有4年以上的專業市場研究經驗,30%以上的研究咨詢人員具有海外學習背景,團隊同仁秉持「勤奮敬業,分享成就」的企業精神,進行持續不懈的業務探索和開拓。
4、艾瑞咨詢(IResearch)
艾瑞咨詢成立於2002年,由楊偉慶發起創立,致力成為中國大數據時代下最佳互聯網收視率及消費者洞察公司。艾瑞咨詢以「生活夢想科技承載」為理念,為客戶提供中國市場最專業的互聯網相關領域的數據產品、研究咨詢等專業服務,助力客戶提高對互聯網產業的認知水平、盈利能力和綜合競爭力,讓互聯網的力量點燃中國各個行業。
艾瑞辦公總部設在北京及上海,擁有一支穩定並具有深厚行業服務經驗的管理團隊,目前擁有員工超過400名,在廣州、深圳、成都、杭州、矽谷、紐約、香港等地設有區域辦事機構。艾瑞咨詢具有廣泛而深度的品牌影響力,艾瑞咨詢發布的互聯網產業及用戶數據被各大媒體引用,在多個領域已經樹立數據標准。艾瑞咨詢擁有基於個人電腦、智能手機、平板電腦、智能電視等不同終端,百萬級用戶行為監測樣本的互聯網收視率數據,並在網路營銷、電子商務、移動互聯網、大數據和互聯網金融領域研究具有領先的市場地位。艾瑞咨詢累計服務超過1000家客戶,涵蓋多個行業領域,包括互聯網、移動互聯網、廣告及公關、零售及電商、通信、金融服務、投資研究、消費品、政府及公共事業等,客戶幾乎覆蓋中國所有主要的互聯網公司、90%的互聯網廣告代理公司、主要的電子商務企業、主流的投資銀行及互聯網對沖基金等。在多個互聯網公司IPO上市報告中,艾瑞咨詢是主要的第三方數據服務提供方。
5、現代國際(MIMR)
廣東現代國際市場研究有限公司(MIMR)1995年創立於廣州。先後在上海、北京、成都設立MIMR的全資分公司及辦事處,擁有專業市場研究人員超過200名。經過十幾年的發展,MIMR已成為國內知名的專業化市場研究公司,並一直致力於推動中國市場研究的發展。2007年,公司成立深圳、南京辦事處,給予華南地區及華中地區運作支持。2008年,現代國際榮獲市場研究20年創新獎、調查工作先進獎。2009年,現代國際五套研究技術體系全面升級,其中「營銷組合開發決策支持體系」的核心理論與研究步驟,直接被客戶運用到企業的營銷活動中。同時,業務拓展從機會性拓展向有組織的主動拓展正式轉變。2012公司由分公司制改為事業部制,成立以行業劃分的三大研究事業部以及實施和管理全國項目運作事業部,往業務專業化方向發展。2013從消費者研究進入行業研究領域,在醫葯、塗料的行業研究積累了豐富的經驗
MIMR清醒的知道自己的未來:運用市場營銷要領為客戶提供專業的市場研究服務,成為國內一流的大型專業化市場研究公司。為此,企業確立正確的觀念,MIMR將一如既往地為企業的決策系統服務,以專業的市場研究為手段,以數字解剖為工具,幫助客戶實現科學決策。MIMR擁有熟悉消費市場,對消費者的語言、心理和行為有深入了解的專業人才,能准確理解您的商業環境與市場需求。MIMR擁有長達十年以上的市場研究知識積累。通過主動地研究開發,為客戶制定適用於不同行業的產品與技術,並發展自己的專有研究技術,向客戶提供全新的視線。MIMR不僅有標准質量體系,以監控研究過程的每個階段;還有針對不同行業,甚至於不同區域的質量體系,最終達成最有效的方案實施。公司致力於幫助客戶更好地理解市場和消費者,准確把握他們所面臨的挑戰和機遇,有效識別和選擇目標市場,制定適當的營銷方案和市場定位,從而最大程度地降低您的決策風險。
6、新生代市場監測(Sinomonitor)
新生代市場監測機構(以下簡稱「新生代」),成立於1998年,位列中國市場研究行業TOP10,是國內最具規模和影響力的消費者與媒介研究機構之一。新生代致力於為客戶提供專業的市場調查和基於數據的研究與咨詢服務,主要業務包括市場研究、媒介研究、消費與社會研究,以及營銷策略咨詢。2003年,新生代成為國際合資企業,總部設在北京,現已形成以北京、上海、廣州三位一體的全國布局,研究網路覆蓋全國400多個城市與廣大縣城和農村。新生代擁有400餘名專業技術研究人員和精通經濟學、社會學、心理學等領域的頂級專家顧問團隊,並創建了覆蓋傳媒、廣告、公關、營銷的研究支持體系。
由新生代率先創立的中國市場與媒體研究(CMMS),中國新富市場與媒體研究(H3),中國無線網民網路行為與動機研究(MMMS),中國互聯網研究(IMMS)等一系列自主研究產品已成為中國消費者洞察和媒介策略制定的必備工具和權威標准。以自主研究為基石、共同發展壯大的新生代傳統媒體、新媒體研究已成為國際4A廣告公司和國內主流媒體公認的領導品牌。與此同時,新生代在煙草、快速消費品、醫葯、時尚與奢侈品、IT、汽車與消費類電子、金融等領域也具有豐富的研究經驗,在業內擁有良好的信譽和口碑。
新生代上海分公司是新生代市場監測機構在中國華東市場的一支重要中堅力量,致力於以汽車、服飾、移動通訊、食品/飲料和零售行業的消費者研究,為很多主流品牌提供全方位的的調研服務。新生代廣州分公司是新生代市場監測機構在中國華南市場的一支重要中堅力量。10年的發展過程中,新生代廣州分公司致力於提供個案專項研究及連續性研究服務,目前已經在快速消費品、媒體、煙草研究領域處於行業領先地位,並在房地產、汽車等研究領域或行業具有明顯的競爭優勢;同時,近年在行業新領域——能源領域上也呈現良好的發展態勢。新生代廣州分公司服務多家知名企業,主要包括世界500強企業、國內知名民企、本土媒體、國際及本土廣告公司,項目獲取好評同時,也建立了長期的合作夥伴關系。
7、致聯市場研究(URC)
URC重組成立於1996年。現在URC的品牌下擁有廣州市致聯市場研究有限公司、北京致聯必達信息咨詢有限公司、上海必宜企業管理咨詢有限公司,在廣州、上海、北京、深圳設有辦公室。URC管理層主要成員參與了中國最早期市場研究事業的拓荒,經歷了中國第一家本土純商業市場研究公司和中國第一家中外合資市場研究公司的創立和發展,最早涉足中國境內的零售研究領域,並首先成功開發了中國醫葯零售研究業務。
URC是中國市場信息調查業協會會員、中國信息協會市場研究分會常務理事單位、中國第一批涉外調查甲類研究機構、ESOMAR成員、中國大陸最早的國際神秘顧客協會(MSPA)成員之一。URC長期專注在消費品專項研究、醫葯OTC研究、各類分銷渠研究,積累了全面豐富的中國市場研究經驗。擁有一批近二十年市場研究經驗,並經過國際級市場研究企業陶冶的優秀核心人才和專家顧問。他們深刻了解中國的市場情況,又能運用國際市場研究方法和標准為客戶設計完整的研究和咨詢方案,從而為客戶提供物超所值的研究結果和最切實際的營銷建議。
近年來,隨著互聯網營銷、體驗營銷時代的到來,URC與時俱進,勤於變革,以探索與創新研究方法為要務,著重致力在購物者終端表現的各類真實研究上。URC注重傳統市場研究方法與現代科技的結合與革新,率先運用IT技術與BEE業務、渠道表現追蹤研究、購物者研究的結合,以洞識市場研究特質的強力IT技術團隊,開發適應核心業務需求的先進網上訪問系統,實現與國際同類研究技術同步及與國際客戶網上對接,為客戶提供國內最先進、最嚴謹的在線研究服務。
8、賽迪顧問(CCID)
賽迪顧問股份有限公司是中國首家在香港創業板上市,並在業內率先通過國際、國家質量管理與體系標准認證的現代咨詢企業,直屬於中華人民共和國工業和信息化部中國電子信息產業發展研究院。經過多年的發展,目前公司總部設在北京,旗下擁有賽迪經智、賽迪經略、賽迪方略、賽迪設計和賽迪監理五家控股子公司,並在上海、廣州、深圳、西安、武漢、南京、成都、貴州等地設有分支機構,擁有300餘名專業咨詢人員,業務網路覆蓋全國200多個大中型城市。
賽迪顧問憑借強大的國家部委資源支撐、豐富的行業資源和高端專業化人才等競爭優勢,面向政府、園區和企業,提供發展戰略與規劃、政策研究、轉型升級規劃、招商引資策略研究、信息化咨詢、智慧城市規劃、市場投資機會與策略分析、投資可行性研究、運營模式研究、企業兼並重組、企業戰略咨詢、人力資源管理等現代咨詢服務。研究領域涵蓋電子信息、互聯網、通信、基礎電子、裝備、消費品、汽車和原材料、戰略性新興產業等行業領域。致力成為中國本土的城市經濟第一智庫、企業管理第一顧問、信息工程設計第一品牌。
9、明鏡市場研究(CMMR)
明鏡咨詢成立於1997年,旗下包括廣州明鏡、北京明鏡、成都明鏡、上海明鏡、深圳明鏡五家獨立注冊的公司。約100名優秀員工組成明鏡的團隊,平均行業經驗超過8年;員工伴隨公司的成長而成長,基於「心如明鏡」的企業文化氛圍,員工隊伍保持了高度的穩定性,平均工作年限超過6年。明鏡咨詢集數據收集、市場研究、管理咨詢於一體,一直致力於為企業提供科學理性的經營管理解決方案。迄今,明鏡已經在移動通信、醫葯、交通、家電、日用品、食品、房地產、金融、汽車等行業為100多家企業提供過1000多個研究咨詢項目服務。
明鏡參照行業標准建立了標准化的服務流程,並根據客戶需求和營銷潮流對相關服務標准不斷進行動態更新和完善。明鏡不斷推動研究咨詢技術創新,在常用的數十項研究技術和模型中,有相當數量是自己首創的。每進入一個行業,明鏡都發揮了行業專家的巨大影響力,伴隨客戶的成長而成長;基於「行業專家」的客戶服務品質,客戶群保持了高度的穩定性,明鏡的核心客戶數量不多,但是都和明鏡保持了長期良好的合作關系。超過1000個項目、10萬個顧問工作日、100萬次現場觀察體驗、300萬個消費者訪問,不斷豐富了明鏡的資料庫;幾乎每一年,明鏡人都能用自己的智慧創造一個個成功的實戰案例;明鏡有大量項目成果獲獎,受到企業和社會的好評,產生了廣泛的影響。
10、達聞通用(DM)
達聞通用市場研究有限公司是一傢具有國際專業水準的專業化市場研究公司,以卓越的研究分析技術和嚴格的質量控制著稱。總部設在廣州,在武漢、深圳設有分公司,珠海設有辦事處。成立於1998年,是一傢具有國際專業水準的專業化市場研究公司,以卓越的研究分析技術和嚴格的質量控制著稱。在建立適合實際市場需求的研究技術模型以及高效的實地執行系統方面有著豐富的經驗和創樹,擅長提供可解決營銷問題的實操型研究方案和研究結果報告。多年的經營,已成功建立了以廣州為總部核心的全國性調查研究網路。調查的范圍涉及中國的60多個城市和農村。達聞通用目前在中國大部分省份地區都建立了完善的調查網路。在北京、上海、成都、深圳、武漢、湛江、珠海均設立了分公司和辦事處,而且在石家莊、天津、西安杭州、無錫、寧波、福州、廈門、南昌、哈爾濱、山東、鄭州、海口都有固定的合作聯盟公司,形成了穩定的網路隊伍。
達聞通用連接消費者與企業的互動橋梁,健康生活和生產力高效發展的推動力。公司使命:全力研究發展市場研究分析技術,宣傳和推動市場研究在企業中的有效應用,讓中國以及全世界的企業通過市場研究充分享受到可持續發展的成長歷程,讓人們充分享受到符合利益的產品所帶來的健康生活的樂趣。公司定位:達聞通用是行動策略導向型公司,善於將市場研究結果與客戶的營銷策略發展有效結合起來,提供真正具有實效的研究分析。換句話說,企業是應用導向市場研究公司。公司注重研究技術,不斷創新,擁有自己獨立開發的研究模型,而且在市場策略分析方面尤為擅長。
④ 市場調查公司是做什麼的
市場調查公司就復是專門從事制市場調查研究的公司。
很多人都會對市場調查的作用產生懷疑,市場調查只是搜集一下人群的意見而已,對於企業以及抉擇者應該沒什麼意義吧?
其實不然,我要調查網的市場調查至少有下面兩個方面的作用。
(一)為企業管理部門和有關負責人提供決策依據
任何一個企業都只有在對市場情況有了實際了解的情況下,才能有針對性地制定市場營銷策略和企業經營發展策略。在企業管理部門和有關人員要針對某些問題進行決策時,如進行產品策略、價格策略、分銷策略、廣告和促銷策略的制定,通常要了解的情況和考慮的問題是多方面的,這些問題都只有通過具體的市場調查,才可以得到具體的答復,而且只有通過市場調查得來的具體答案才能作為企業決策的依據。否則,就會形成盲目的和脫離實際的決策,而盲目則往往意味著失敗和損失。
(二)增強企業的競爭力和生存能力
商品市場的競爭由於現代化社會大生產的發展和技術水平的進步,而變得日益激烈化。市場情況在不斷地發生變化,而促使市場發生變化的原因,不外乎產品、價格、分銷、廣告、推銷等市場因素和有關政治、經濟、文化、地理條件等市場環境因素。這兩種因素往往又是相互聯系和相互影響的,而且不斷地發生變化。
⑤ 市場調查公司如何尋找客戶
如何開發新客戶和開發新客戶中應該注意的幾點: 業務員的職責裡面有一條是擴大客戶群,增加銷售量。可是老客戶的潛力畢竟有限,在競爭對手的努力和市場蕭條等因素下,肯定會影響到客戶的定貨量,加上老客戶雖然通過不間斷的良好服務可以維持住,但卻不能增加定貨量,要做的業務工作還很大,對提高業務量沒有多大的幫助。所以為了保持擁業務員的活力和生機,滿足業務職責的要求,業務員工作者就要不斷地開發新客戶,通過擴展新客戶來增加銷售額。 當然業務工作中,我們大家都在拚命地找新客戶,但最後是為什麼老是沒有找到新客戶呢,就是找到了也總是無法達成合作,拜訪一兩次後就草草收場了。我雖然不是一個優秀的業務員,但我會動腦子去想,去做。 市場蕭條或淡季是開發客戶的最佳時間在經濟蕭條或行業談季的時候,業務員抱怨說:「市場變淡客戶生意也不好做,產品賣不出去。」「如果不降低價格,客戶根本買不起。」「市場蕭條,客戶庫存飽滿,無法打開銷售途徑。」等等開發不到新客戶的借口。可是大家都忽略了一個因素就是,既然行業這么蕭條這么淡,客戶靠什麼來生存呢。他也要想方設法來打開市場,來維持自身的生存。換一個思路,你是客戶你會怎麼想?客戶面對這個蕭條的市場環境,他更需新的客戶來擴展市場份額,更需要新的廠商來支持他度過整個市場蕭條期,不然他也會給市場淘汰掉。這個時候,如果定貨量在減少,業務員工作的沒有什麼壓力,那麼為什麼不直接去拜訪新客戶呢?行業淡季更能考察一個公司的實力,也更能考察出一個經銷商的誠意。一個在淡季不支持我們的經銷商是不可靠的,一個新經銷商,也要有一個過度期,只要你真誠地對待,我敢保證淡季過後,他的定單一定會加大。所以我覺得淡季才是開發新客戶的最佳時間。 注意在開發新客戶中搜尋情報開發客戶時候,我們遇到的客戶不一定就是你滿意的,有時候遇到的只是一個小客戶,而又要花很大精力去開發和培養,結果得不償失,付出了很多精力卻沒有提高自己銷售額,所以我們就要在開發新客戶的過程中,搜尋客戶的情報,來判斷客戶是不是值得去開發和培養,既然開發一個客戶用的精力是同等的,我們只能取優而棄劣,誰叫我們的業績是於銷售額和利潤來評定,不是於客戶量來評定呢。要想了解一個客戶太容易了,你可以通過上網查詢,一個網頁都不健全的客戶,我想他再好也是有限度的,這是評比之一。也可以通過其他途徑來了解該客戶,比如朋友或客戶。如果你連這兩個途徑都沒有那麼就太失敗了。初次接觸中針對性地做一下調查性提問,來判斷客戶的實力。可以通過以下幾點來調查客戶:1。提出你在拜訪客戶前所調查出來(上網或其他途徑)的一些疑問,看看客戶怎麼回答。 2。詢問客戶的銷售策略、采購進貨策略和公司的經營觀念,這幾個問題幾乎可以讓你判斷一個客戶的實力和潛在力。 3。詢問客戶對現在的供應商的滿意度,判斷和和你合作的幾率有多大,再做出下一步拜訪要做的策略。 4。詢問客戶將來的經營方向,判斷客戶自身的發展潛力,於便自己對他需要投入多少精力和培養力度。 我是一個喜歡做人際關系的業務員,所以我想給大家說一個技巧,就是在你拜訪中,尤其是第一次拜訪客戶時,要想多點成功,就要說是某某人介紹過來的,這樣一來可以讓對方對你多點默認程度,因為我們人類都有點不看僧面看佛面的性格,認識的人介紹了的供應商都會給點機會。這樣一來你的成功機會就大了很多,最後做成功於否就要看你個人的本事了。那麼再你和客戶交談後,你也不要忘了讓對方給你介紹一下客戶。 做業務並不是在於你多學習了一些經驗還是掌握一點技巧,而在於你不斷地在業務工作中積累。假如你打算把業務工作當作你最終的職業,或你成就夢想的一個踏腳石,那麼就要用心去積累每一次在業務失敗的工作中領悟出來的經驗,運用加嘗試改進。這樣才能成為一個業務能力很強的人。 2. 咨詢法:相關信息單位如:傢具展覽會主辦方、傢具行業協會、網站、電話簿等。 3. 介紹法:親戚、朋友、同事、客戶等。 4. 隨機法:隨機觀察發現。(北京金鑫案例) 面對形形色色眾多的客戶資料如何整理篩選鎖定1. 建立信息檔案,主要內容為:(表格)公司名稱 地址 公司性質 個體□ 民營□ 國營□ 合資□ 聯系人 電話 產品結構 戶內□ 戶外□ 實木□ 實色□ 貼紙□ 貼木皮□ 內銷□ 外銷□ 公司規模 大□ 小□ 一般□ 廠區 廠房 自有□ 租賃□ 財務狀況 在用油漆品牌品種 塗裝工藝與工具 2. 根據已掌握的准客戶的各種資料進行粗篩選去除:不使用油漆的;公司現有油漆品種不適用的;使用油漆品質低下的;油漆使用量很少的。保留:使用油漆品種對路的;有一定油漆使用量;使用油漆品質有一定水準;有一定發展潛力。 對保留的准客戶需要精選,重點考慮有以下六方面:1. 機會:是否有需要?你是否清楚客戶為什麼需要?本公司產品的品種、品質、數量能否滿足需要?是否有特定要求? 通過對以上六個基本要素的分析,可以對准客戶做出比較准確的分類和評估。 *剛建立聯系時,准客戶檔案信息肯定是不完整的,對准客戶的一些問題可能並沒有十分明確的答案,因此客戶檔案表在與客戶的了解和接觸中不斷的修改和補充。這樣才能讓我們對准客戶做出比較准確的評估,才能為我們今後的工作方向做出幫助和指導。 一個完整的客戶目標鎖定過程是這樣的: 1. 取得名單,建立准客戶卡 2. 收集完善相關准客戶資料 3. 整理分析資料,確定應對策略 4. 決定最佳的接觸時機和方法 5. 保持聯系,培養關系6. 過濾不合適的對象
⑥ 企業客戶群體的識別與分析
定義了目標客戶群體,企業下一個目標就是明確向該目標客戶群體提供怎樣的產品價值,為此,企業需 要從多個角度了解消費者對產品的不同需求:
1、將不 同變數中的數據結合在一起:地理分析的,人口統計的,心理研究的,行為研究和需求研究的數據,帶來有意義和可操作的目標客戶群體需求定義輪廓。
2、有技巧地進行消費者的調查研究:問卷、座談、家庭訪問、組織訓練營、了解消費者每一天的生活。
3、了解 除了功能利益之外消費者還需要的產品體驗:未滿足的個性需求或者未被重視的心理優越感等。
為了通過目標客戶群體為企業帶來更好的效益,企業需要從消費者的行為、態度、信仰、購買動力等各 個方面來了解他們的真正需求:
1、定量分析:對市場中的消費者行為的基本概括,例如,產品測試、包裝測試、廣告文案測試等等
2、基礎性的消費者研究:主動對一個品類或者產品中消費者基本行為的了解。例如,業務分類研究,品牌資產調查,習慣和經驗研究等等。
3、經驗 性的消費者研究:是對消費者的深入研究,將定性和定量研究與消費者的生活聯系起來進行分析。
⑦ 一般市場調查公司的調查服務項目都有哪些啊詳細些
獲取信息的方法有兩種,一是隨機的獲取信息,很多情況下,你並一定有獲取信息的明確目標或具體計劃。很多有價值的信息是在你不意的時候發現的。作為一個生意人,讀報、看電視、觀光旅遊、漫步、與人閑談,都要做個有心人,時時留意有價值的信息。第二種獲取信息的方法,就是帶有明確的目的,具體的計劃,運用一定的手段去獲取信息,這也就是我們平常說的市場調查。
(一)市場調查的主要內容
1、 經營環境調查
①政策、法律環境調查。
調查你所經營的業務、開展的服務項目有關政策法律信息,了解國家是鼓勵還是限制你所開展的業務,有什麼管理措施和手段。當地政府是如何執行有關國家法律法規和政策,對你的業務有何有利和不利的影響。
②行業環境調查。
調查你所經營的業務,開展的服務項目所屬行業的發展狀況、發展趨勢、行業規則及行業管理措施。比如,從事美容美發行業,應該了解該行業國內及本地區的發展狀況,國際國內流行趨勢和先進美容技術,該行業的行業規范和管理制度制度有哪些。從事服裝業的,應該了解服裝行業的發展趨勢,流行色和流行款式,服裝技術發展潮流等。「家有家法,行有行規」進入一個新行當,應充分了解和掌握該行業信息,這樣,才能有助於你盡快實現從「門外漢」到內行的轉變。
③宏觀經濟狀況調查。
宏觀經濟狀況是否景氣,直接影響老百姓的購買力。如果企業效益普遍不好,經濟不景氣,你的生意就難做,反之你的生意就好做,這就叫做大氣候影響小氣候。因此,掌握大氣候的信息,是做好小生意的重要參數。經濟景氣宜採取積極進取型經營方針,經濟不景氣也有掙錢的行業,也孕育著潛在的市場機遇,關鍵在你如何把握和判斷。比如,1989年夏天,香港部分有錢人紛紛移居外國,市場低迷,地價樓價大跌。在這種狀況下,少數精明的、有政治眼光的商人看準時機,在樓價下跌時大量買進「樓花」。不出半年中國政府局穩定,改革開放的政策不變,「一國兩制」方針不變,保持香港繁榮穩定不變,形勢明朗,樓價攀升,精明的、有政治眼光的商人著實大賺一把。因此,了解客觀經濟形勢,掌握經濟狀況信息,是經營環境調查的一項重要內容。
2、 市場需求調查
如果你要生產或經銷某一種或某一系列產品,應對這一產品的市場需求量進行調查。也就是說,通過市場調查,對產品進行市場定位。比如你經銷某種家用電器,你應調查一下市場對這種家用電器的需求量,有無相同或相類似的產品,市場佔有率是多少。比如你提供一項專業的家庭服務項目,你應調查一下居民對這種項目的了解和需求程度,需求量有多大,有無其它人或公司提供相同的服務項目,市場佔有率是多少。
市場需求調查的另一重要內容是市場需求趨勢調查。了解市場對某種產品或服務項目的長期需求態勢,了解該產品和服務項目是逐漸被人們認同和接受,需求前景廣闊,還是逐漸被人們淘汰,需求萎縮。了解該種產品和服務項目從技術和經營兩方面的發展趨勢如何等等。
3、 顧客情況調查
這些顧客可以是你原有的客戶,也可能是你潛在的顧客。顧客情況調查包括兩個方面的內容:一是顧客需求調查,例如購買某種產品(或服務項目)的顧客大都是此什麼人(或社會團體、企業),他們希望從中得到那方面的滿足和需求(如效用、心理滿足、技術、價格、交貨期、安全感等),現時好些產品(或服務項目)能夠或者為什麼能夠較好地滿足他們某些方面的需要等。二是顧客的分類調查。重點了解顧客的數量、特點及分布,明確你的目標顧客,掌握他們的詳細資料,如果是某類企業和單位的話,應了解這些單位的基本狀況,如進貨渠道、采購管理模式,取系電話、辦公地址,某項業務負責人具體情況和授權范圍,對某種產品和服務項目的需求程度,購買習慣和特徵。如果顧客是消費者個人,應了解消費群體種類,即目標顧客的大致年齡范圍、性別、消費特點、用錢標准,對某種產品和服務項目的需求程度,購買動機、購買心理、使用習慣。掌握這些信息,將為你有針對性開展業務做准備。
4、競爭對手調查
在開放的市場經濟條件下,做獨家買賣太難了,在你開業前,也許已有人做相同或類似的業務,這些就是你現實的競爭對手。也許你開展的業務是全新的,有獨到之處,在你剛開始經營的時候,沒有現實的對手;一旦你的生意興旺,馬上就會有許多人學習你的業務,競相加入你的競爭行列,這些就是你潛在對手。「知己知彼,方能百戰不殆」,了解競爭對手的情況,包括競爭對手的數量與規模,分布與構成,競爭對手的優缺點及營銷策略,做到心中有數,才能在激烈的市場競爭中占居有利位置,有的放矢地採取一些競爭策略,做到人無我有,人有我優,人優我更優。
5、市場銷售策略調查
重點調查了解目前市場上經營某種產品或開展某種服務項目的促銷手段、營銷策略和銷售方式主要有哪些。如銷售渠道、銷售環節,最短進貨距離和最小批發環節,廣告宣傳方式和重點,價格策略,有哪些促銷手段,有獎銷售還是折扣銷售,銷售方式有哪些,批發還是零售,代銷還是傳銷,專賣還是特許經營等,調查一下這些經營策略是否有效,有哪些缺點和不足,從而為你決策採取什麼經營策略、經營手段、提供依據。
(二)常見的市場調查方法
1、 按調查范圍不同,市場調查可分為:市場普查、抽樣調查和典型調查三種。市場普查,即對市場進行一次性全面調查,這種調查量大、面廣、費用高、周期長、難度大、但調查結果全面、其實、可靠。一般下崗職工做的一些業務,沒有能力,也沒有必要搞這種大規模的市場普查。抽樣調查,據此推斷整個總體的狀況。比如你經銷一種小學生食品和用品,完全可選擇一二個學校的一兩個班級小學生進行調查,從而推斷小學生群體對該種產品的市場需求情況。典型調查,即從調查對象的總體中挑選一些典型個體進行調查分析,據此推算出總體的一般情況。如對競爭對手的調查,你可以從眾多的競爭對手中選出一兩個典型代表,深入研究了解,剖析它的內在運行機制和經營管理優越點,價格水平和經營方式,而不必對所有的競爭對手都進行調查,這樣難度大,時間長。
2、 按調查方式不同,市場調查可分為:訪問法、觀察法和試銷或試營法。訪問法,即事先擬定調查項目,通過面談、信訪、電話等方式向被調查者提出詢問,以獲取所需要的調查資料。這種調查簡單易行,有時也不見得很正規,在與人聊天閑談時,就可以把你的調查內容穿插進去,在不知不覺中進行著市場調查。觀察法,即調查人員親臨顧客購物現場,如商店和交易市場,親臨服務項目現場,如飯店內和客車上,直接觀察和記錄顧客的類別,購買動機和特點,消費方式和習慣,商家的價格與服務水平,經營策略和手段等,這樣取得的一手資料更真實可靠。要注意的是你的調查行為不要被經營者發現。試銷或試營法。即對拿不準的業務,可以通過營業,或產品試銷,來了解顧客的反映和市場需求情況
基本就這情況。滿意度調查,產品概念調查,廣告調查是細分支。