⑴ 網路營銷主要有哪幾種手段
網路營銷是以企業實際經營為背景,以網路營銷實踐應用為基礎,從而達到一定營銷目的的營銷活動。網路營銷的方式主要有:貼吧論壇營銷、搜索引擎營銷、電子郵件營銷、資料庫營銷、博客營銷、視頻營銷、病毒式營銷等多種營銷方式。
1、搜索引擎營銷
搜索引擎營銷是目前最主要的網站推廣營銷手段之一,主要分為seo(搜索引擎優化)和sem(搜索引擎推廣)兩個方向,即seo免費推廣和搜索引擎競價兩方面。由於seo優化是免費的,因此受到眾多中小網站的重視,也使這種營銷方法成為網路營銷方法體系的重要組成部分。當然也有很多企業選擇sem競價推廣。
2、大數據分析營銷
通過收集和積累客戶資料,然後分析客戶數據,精準定位客戶群體,針對性的使用前面幾種網路營銷方式進行深度的挖掘客戶和關系維護。在深入了解用戶所需後精準投放產品信息的網路營銷方式也稱大數據精準營銷。
3、貼吧、論壇營銷
隨網路產生的貼吧論壇營銷,因其獨特的特點正在成為現代營銷市場的主流。它將產品融入到推文中發送到各個貼吧論壇,由此提高自己品牌的知名度和曝光度。這種網路營銷方式也是seo優化師們最常採用的方式之一。
4、博客營銷
博客營銷是建立企業或個人博客,一般在博客內容中對產品特點、品牌優勢和服務質量等作為博客營銷內容,使客戶更加信賴企業。博客營銷貼近大眾、成本低、內容新鮮等特點備受seo優化師的喜愛。博客與貼吧論壇營銷有一定的共同之處。
5、視頻營銷
通過網上傳播的視頻中植入廣告或在博客網站進行創意掛廣告徵集等方式來進行品牌宣傳推廣。提高品牌的知名度和曝光度,知名公司通過發布有創意的廣告宣傳品牌概念,使品牌不斷被人們熟知。尤其是當今時代的年輕人能躺著就不願坐著的情況,好的視頻更比文字受人們的歡迎!因此視頻營銷的作用不可小視。
6、電子郵件營銷
以訂閱的方式將自身產業信息通過電子郵件的方式提供給所需要的用戶,以此建立與用戶之間的信任關系。這種網路營銷方式雖然效果未必有其他方式效果好,但它也是互聯網基礎應用服務之一,因此仍備備受青睞。
7、病毒式營銷
是一種常用的網路營銷方式,常用於進行網站推廣,品牌推廣等,利用的是用戶口碑轉播的原理,這種「口碑傳播」更為方便,可以像病毒一樣迅速蔓延,是一種高效的信息傳播方式。
⑵ 網路營銷的方式主要有哪些
成功的網路營銷也不在於營銷方法數量使用之多,而在於你更熟悉更擅長於哪一種。選擇你最善長的網路營銷方法,你才有可能獲得最佳的營銷效果。下面開銘網路小編介紹網路營銷常用的7種方法,每一種營銷方法,都有其成功案例可以列舉,如果你想獲得成功,就得對下面的營銷方法進行深入地研究並且善於運用它們。
一、搜索引擎營銷
搜索引擎營銷是目前最主要的網站推廣營銷手段之一,尤其基於自然搜索結果的搜索引擎推廣,因為是免費的,因此受到眾多中小網站的重視,搜索引擎營銷方法也成為網路營銷方法體系的主要組成部分。搜索引擎營銷主要方法包括:競價排名、分類目錄登錄、搜索引擎登錄、付費搜索引擎廣告、關鍵詞廣告、搜索引擎優化 (搜索引擎自然排名)、地址欄搜索、網站鏈接策略等。
二、病毒式營銷
病毒式營銷是一種常用的網路營銷方法,常用於進行網站推廣、品牌推廣等,病毒式營銷利用的是用戶口碑傳播的原理,在互聯網上,這種「口碑傳播」更為方便,可以像病毒一樣迅速蔓延,因此病毒式營銷(病毒性營銷)成為一種高效的信息傳播方式,而且,由於這種傳播是用戶之間自發進行的,因此幾乎是不需要費用的網路營銷手段。
三、微博營銷
微博營銷是指通過微博平台為商家、個人等創造價值而執行的一種營銷方式,也是指商家或個人通過微博平台發現並滿足用戶的各類需求的商業行為方式。微博營銷以微博作為營銷平台,每一個聽眾(粉絲)都是潛在營銷對象,企業利用更新自己的微型博客向網友傳播企業信息、產品信息,樹立良好的企業形象和產品形象。每天更新內容就可以跟大家交流互動,或者發布大家感興趣的話題,這樣來達到營銷的目的,這樣的方式就是新興推出的微博營銷。
四、微信營銷
微信營銷是網路經濟時代企業營銷模式的一種。是伴隨著微信的火熱而興起的一種網路營銷方式。微信不存在距離的限制,用戶注冊微信後,可與周圍同樣注冊的」朋友」形成一種聯系,訂閱自己所需的信息,商家通過提供用戶需要的信息,推廣自己的產品,從而實現點對點的營銷。
五、論壇營銷
企業、消費者都在日益接受網路帶來的變化,網路論壇營銷也因此應運而生,並且因其獨有的特點正在成為現代營銷市場的主流,無論營銷環境還是營銷方法都處於一個轉換過程之中。
六、視頻營銷
視頻營銷是通過在廣泛傳播的而個性視頻中植入廣告或在播客網站進行創藝掛廣告徵集等方式來進行品牌宣傳語推廣,例如2013年的可口可樂昵稱瓶,2014的可口可樂歌詞瓶的定製,在社會都有很大的反響。知名公司通過發布創意視頻廣告宣傳品牌概念,使品牌效應不斷被深化。
七、電子郵件營銷
電子郵件營銷是以訂閱的方式將行業及產品信息通過電子郵件的方式提供給所有需要的用戶,以此建立與用戶之間的信任與信賴關系。大多數公司及網站都已經利用電子郵件營銷方式。畢竟郵件已經是互聯網基礎應用服務之一。
開銘網路小編建議,要做好以上各種營銷方式,要根據企業或者個人的自身產品和服務性質來決定,不同類型的產品在推廣方面都有各種不同的方法。所以,企業應該在自身的產品的前提下,站在用戶的角度去分析,挖掘有意向的客戶,才能走的更遠。
⑶ 網路營銷的常用方法有哪些
自從有了營銷以來,就給商業世界注入了強大的動力。營銷的理論與實踐也隨著商業不斷的發展而精彩紛呈。菲利普 科特勒曾經把營銷劃分為幾個發展階段:營銷1.0時代,是以產品為中心的時代,當時的著名理論是4P;營銷2.0時代,是以客戶為中心,當時的著名理論是4C;營銷3.0時代,是以價值為中心。
當互聯網技術的應用不斷與營銷進行融合的時候,營銷由傳統營銷向網路營銷遷移,使得原來的4P或4C發生了改變。然而,不管營銷的元素怎麼改變,有一個基本的元素始終存在,那就是渠道。得渠道者得天下,渠道為王,都是在闡述著它的重要性。的確如此!渠道是營銷中一個不可或缺的元素,是連接產品與消費者的橋梁,更是產品輸送的通道。傳統營銷時代,渠道為王一直處於領先的位置,當時的渠道是線性結構,從廠家,經銷商,零售商到消費者這樣的一個線性結構。那時,誰掌控了渠道的主動權,誰就擁有了話語權,消費者是屬於被動接受的從屬位置。
隨著互聯網的興起,這種線性結構一下子被打破,使得營銷渠道變得多元化,立體化及扁平化。消費者從被動變成主動,並且擁有了一定的話語權。特別是現在的移動互聯網時代,這種特徵變得更加明顯。品牌主已經開始意識到這樣一個明顯的變化,紛紛開始轉向了以消費者為中心的營銷轉型,並且把消費者當作品牌一項重要的資產進行管理,足可以看出網路營銷的力量。從現在的內容營銷,社群營銷,圈層營銷,新媒體營銷,粉絲經濟等都可以看出爭奪消費者注意力的重要性。於是,更多的品牌開始選擇了網路營銷轉型,並且把網路營銷看做業績增長的主要路徑,特別是當移動與智能網路營銷開始交匯發展的時候,營銷變得越來越人性化及精準化,網路營銷已經成為品牌非選不可的模式。
顯而易見,網路營銷無論怎麼發展,模式怎麼先進,技術怎麼高超,離不開選好營銷渠道,而且是要在合適的渠道,合適的時候,推送合適的產品內容給合適的消費者,否則網路營銷將會寸步難行。網路營銷渠道與傳統營銷渠道存在很大的差異性。那麼,網路營銷渠道到底有哪些?從用戶的角度來分,可以分為B端與C端渠道;從平台的屬性來分,可以分為搜索,社交,電商,垂直,資訊,視頻,新聞等渠道;從用戶的需求來分,可以分為娛樂休閑,溝通交流,信息獲取及實用服務渠道。這些渠道是根據不同的劃分標准來進行分類,目的是為了方便品牌來選擇與營銷互相匹配的渠道及消費者,就看品牌主是採取何種網路營銷模式而採取相應的營銷渠道與之匹配。
為了便於開展網路營銷活動,而營銷始終還是從用戶的需求開始。於是,以用戶在網路上採取的行動流程來對渠道進行劃分,更便於品牌主在網路營銷上進行選擇。首先是用戶告知階段,屬於內容型渠道,大致可以分為門戶網站,垂直網站及視頻平台;其次是用戶參與階段,屬於社交型渠道,大致可以分為QQ空間,雙微,網路貼吧,網路知道合夥人;第三是用戶導入階段,屬於搜索型渠道,以網路搜索為主,其中網路是品牌背書,網路文庫是搜索內容類,百家號原創優質內容,是為移動搜索提供個性化推薦,熊掌號是移動搜索優質內容;最後是用戶購買階段,屬於流量型渠道,大致分為導航站,APP,網路SEM+SEO,流量聯盟及電商CPS+SEM+CPM。這是從用戶在互聯網上完整的流程來劃分渠道,根據不同的營銷模式可以進行組合,分解或是聚焦某一個渠道。這與用戶在網路營銷上的終極模型是互相吻合的:看到-搜索-購買。
網路營銷渠道已經一目瞭然。在開展網路營銷的時候,關鍵是要分析用戶畫像,精準標簽,發現他們在哪些渠道出現,通過合適的產品內容化,精準觸達目標用戶,在與用戶保持互動過程中,實現用戶購買的目的。如果沒有這些渠道,再好的網路營銷將會寸步難行。選擇大於努力,或是選擇殊,非由道路狹......
⑷ 網路營銷最新方式有哪些
國內最新網路營銷有效方法
實用網路營銷辦法目前至於網商們再熟習不外了,方法十分簡單
;
目前咱們要在簡略的方式上做一創意,方可起到事半功倍的功
效,要不然將會事倍功半
;
我們要學會察覺
「
新大陸
」
,以溫和心做天然事
;
互聯網講究的
「
共享
」
,我們要將我們所存在的
「
第一時光
」
分享給我們最須要人。
◇常識型營銷:猶如網路
(BaiDu)
曉得,搜搜
(SOSO)
問問等等,經由用戶之間的互助關聯,到達定然
「
鏈鎖推廣
」
效應
;
依照分類
進入本人善於的頻道進行解答互助,晉升你在圈內的著名度,使其發生
「
粘帶
」
性
;
擴大完美自己的個人資料,合理做作呈現自己
所要表白的內容。
◇新聞類營銷:即事件營銷,新聞類營銷取決於實體企業線下的一些重大有意義的活動而言,能夠產生社會效應,策劃組織有
踴躍意思上的運動,進而製作
「
消息熱門
」
,最終引起媒體及社會的關注,進而達到一種營銷的方法。
◇微博營銷:也是近兩年出來的一種新型營銷方法,要害點在於怎麼組織策劃廣告詞
;
同時呢,這個也關繫到你的產品或服務的
營銷基礎以及用戶群體大小問題。
◇威客營銷:威客營銷之間存在一個招標和賞格的關系,在招標的期間內也是你產品服務展現的一個營銷點。
◇網路紅人:網路紅人這也是近年來網路上尤其爆熱的一門話題,但怎麼去利用這一點,值得大家好好思考,淘寶裡面有紅人,
娛樂圈裡也紛紜爆出一些網路紅人,如果你是做產品服務的話可能斟酌淘寶模式紅人,尤其至於做服裝類的,在彼此容許的情
形下,謀劃一下怎麼將自己的簽約模特
「
炒紅
」;
合理應用,切勿極其化。
◇圖片營銷:圖片營銷存在兩個營銷點,產品自身特點,以及模特造型搭配
;
另外一個是視覺色彩把控
;
最終表現:清新,自然,
突生產品特點,顏色合理搭配,進而激發用戶心目中的購置願望。
◇貼吧營銷:貼吧好比論壇一樣,互動性比擬強,搜索症結詞度比不小
;
未幾於闡明,比如利用網路
(BaiDu)
貼吧一樣。注意裡面
論壇也好,貼吧,知道也好,做就要做好,有用的東西,要不然也是垃圾廣告,無濟於事,正所謂
」
有問必答
」
,
」
有求必應
」
。
◇視頻營銷:視頻營銷首先要聯合企業內部大型活動或事件,好比上面提到的
「
新聞類營銷
」
一樣,要有東西,有好東西,有用,
可觀性強的一些內容作以視頻方可有用。能夠展現企業,產品,服務,新聞等等。
◇論壇營銷:論壇營銷基礎上大多數從事互聯網推廣的職員都親自休會過,效果怎麼,興許各有不同,或者有的人認為論壇營
銷就是宣布企業,產品,服務,圖片,飾品類相乾的信息
;
確實,方法是如此,但有不認當真真地組織策劃一篇帖子的品質呢這
就是個問題,要想產生大眾效應,那麼你的帖子就不得不得有特色,可復制性,可讀性強,要不然也是過往雲煙,隨風而去,
首先認真策劃,而後經過
N
個馬甲
Ip
進行內部小炒作
(
也是不足為過滴,
司空見慣滴
)
,
好帖垃圾貼接下來就讓用戶組去審核吧,
閱讀量減去本身瀏覽炒作的虛偽越大,證實可讀性越強
;
如斯以來,你所要展示的內容的曝光率就越大,如果是網站,網站流量
越大,與日俱增那麼你的排名就越靠前,用戶經過搜索引擎來訪的概率就越大,銷售額將會呈回升趨勢,所以呢,我們在做營
銷推廣的過程中尤其注意,不求多,只求精,對網民有用的貨色,方可被認可。
◇口碑營銷:互聯網上的部分口碑體目前那裡,就好比淘寶店鋪裡面的商品評價一樣,評價越多越好,證明售出的件數越多,
產品的質量就越好
;
反之,可知。產品服務的好壞將會是影響口碑好壞的直接點,所以呢,企業在做營銷的前提下首先完善自己
的產品與服務,
如此方可起到事半功倍之效,
一個買家也許會告訴親朋摯友,
我們盤算下,
一個人傳一個人,
十個就是二十
……
定然程度上,口碑效應賽過你做任何推廣
;
所以,大家在這方面要好好策劃一下。
◇即時通信營銷:目前網路上較為風行的就是
QQ
旺旺
MSN
等等,即時通的特點在於
「
速度快
」
,第一時間得以最新新聞,也
表現出電子商務的及時性與便捷性及無地區性,好比千里傳音一樣
;
方法技能不逐一列出,大家或許知道的比我更多。
◇公關營銷:公關營銷定然水平上要有定然的
「
關系鏈組合
」
,也就是企業與媒體,政府,社會建立的關系,反過來相輔到上述的
「
新聞類營銷
」;
經過資助活動,公共活動,以及大型企業間的配合,誠邀媒體采訪,適應社會發展以及政府的支撐,如此以來就
會產生
「
新聞效應
」
進而產生
「
口碑效應
」
,外界人士方可更多地知道企業文明,產品和服務,最終達到營銷的用途。
注意
完善個人資料,將企業信息凸現其中,比方,
QQ
群中,大家可以將自己域名或公司服務做以標識,在溝通聊天進程中,實際上
很多人都不愛好
AD
,這就請求自己怎麼進行溝通,以交友為目標,終極實現營銷。
◇
SNS
營銷:什麼是
SNS SNS
即
Social Network Service
,社交網路服務,根據六度理論,以意識朋友的朋友為基本,擴展自
己的人脈。並且無窮擴大自己的人脈,在需要的時候,能夠隨時獲取一點,得到該人脈的協助。
SNS
網站,就是依據六度實踐
⑸ 網路營銷具體有哪些方式
網路營銷是通過互聯網來實現營銷,就目前主要分為四大塊,有SEO,SEM,新媒體,電商版所組成。像現在最火的短視權頻、直播還有前兩年的微商這都屬於新媒體領域,屬於新新時代的一種媒體形式。我們就是拿這些當做是工具來為我們所用實現營銷。
所以你說的網路營銷方式就要從上面4大塊裡面選擇,不過首先你要做產品定位,營銷策劃,推廣方式選擇,數據分析,最後學會提升轉化率。希望可以幫到你。
⑹ 網路營銷的主要方式和技巧有哪些
網路營銷三大基本方法網路營銷方法有
太多太多了。因為互聯網中網站的形式特別多,有門戶的,論壇的,搜索引擎的,行業網站的,很多很多的。但是很多人都只是明白有這些東西,卻不知道真正應該
怎麼來用。不知道這些不同的形式的著重點在什麼地方,能夠起到什麼樣的作用。所以今天我對網路營銷方法中的三大王牌方法進行了總結。
一、博客營銷——名人戰略
語不驚人死不休,到達這個效果了,博客的看頭絕對和論壇是有的一拼的,例如宋祖德博客;但是不同的地方是博客更具備官方的性質,很容易形成品牌效應和名
人效應,因為一般能夠用博客當眾喊出心聲的人,要麼就是要炒,要麼就是掌握著這個行業的話語權。所以博客的魅力在於人與互聯網大眾的交互。罵名也好,正名
也好,都能夠形成良好的眼球效應。
二、論壇營銷——成也口碑,敗也口碑
論壇是一個說三道四的地方,在裡面,
信息是五花八門的。人們可以自由的交談和討論,甚至是大罵、發泄。這個地方的信息通常會成為人們茶餘飯後的話題。因此這里最具備口碑的傳播性,再加上如果
人們覺得這里的信息不錯的話,輕輕鬆鬆的一個復制+粘貼的過程,很快就可以傳播開來,因此其口碑的應用和建立是最好的地方。所以論壇營銷的精髓在於引導與
輔助讓其形成口碑。
三、搜索引擎營銷——獲取流量的王牌
搜索引擎(天下信息都被搜索引擎所獲取),其實誰要
說什麼web3.0搜索引擎就是最大的web3.0,全是拿其它人信息,作個摘要。然後我們的網民全部都去提取這些信息出來看。對於信息的獲取來說,搜索
引擎為王牌是當之無愧的,因為他的蜘蛛程序幾乎在互聯網中無所不及的去收集信息。
而現在90%以上的中國網民都會用搜索引擎獲取自己想要的信息。所以說在搜索引擎中獲得絕佳的排名是至關重要的。於是競價排名誕生了,seo誕生了。那麼基於這層上面搜索引擎營銷方法就是信息展示和網站主要流量的來源。
網路營銷的方法還有很多,但對於想掌握網路營銷的朋友來說,懂得運用這三種網路營銷方法是最基本的要求。
⑺ 網路營銷主要方式有哪些分為哪幾種
你好,抄兄弟,網路營銷主要方式還是襲蠻多的,主要分為以下方面
網路SEM營銷
就是大家所說的網路競價,做網路競價可以讓你的網站排名的搜索結果的前幾位;做好這種營銷方式,每天也能為我們帶來不少精準流量,不過,網路競價排名是按照點擊付費的,如何花更少的錢帶來更多的流量和潛在客戶,這個問題是競價員重點需要學習的。
文案策劃營銷
文案策劃就是文案策劃和營銷活動策劃,因為網路營銷本身就會一個網路銷售的渠道,要想成功的完成網路營銷,自然離不開文案策劃和活動策劃,所以,想要做好網路營銷,學會文案策劃和活動策劃,掌握其中的技巧,也還是蠻有必要的。
SEO營銷
就是搜索引擎優化。這是大多數企業會經常用到的營銷方式,
做好seo營銷可以讓我們的網站在搜索引擎中獲得更多的自然免費流量,得到更高的權重,更好的排名,以及更多的受眾群體。關
於這塊的學習,主要涉及的內容有:關鍵詞挖掘、網站關鍵詞布局、網站內容優化、網站數據分析、網站流量分析等.......
在商夢網校有這方面具體的知識,你可以去看一下。
除此之外,還有視頻營銷、論壇營銷等方式,就看你如何去選擇了。
原創回答,望採納!
⑻ 網路營銷方式的對比和分析
網路營銷與傳統營銷相比,存在以下優勢和劣勢:
網路營銷的優勢
隨著科學技術的迅猛發展,電腦已進入了千家萬戶,圖形界面讓人們遠離了枯燥乏味的指令,互聯網上豐富的信息資源更吸引著人們在網上遨遊,各地網吧的興起無疑證明了上網正成為一種時尚。與傳統的營銷手段相比,網路營銷無疑具有許多明顯的優勢:
(1)有利於企業取得未來的競爭優勢
中國的許多家庭購買電腦都為了供孩子學習,使他們能跟上時代的腳步,而好奇心極強的孩子們大都對電腦甚為著迷,如果能抓住他們的心,當十幾年以後,他們成長為消費者時,早先為他們所熟知的產品無疑會成為他們的首選,也就是說,抓住了現在的孩子,也就抓住了未來的消費主力,也就能順利地佔領未來的市場。從長遠來看,網路營銷能帶給商家長期的利益,在不知不覺中培養一批忠實顧客。
(2)使消費者的決策更具便利性和自主性
現在的人們生活在信息充斥的社會中,無論是報紙、雜志、廣播,還是電視,無不充滿著廣告,而最讓人痛恨的莫過於精彩的電視劇中也被見縫插針地安進了廣告,讓人們躲都躲不開,不得不被動地接受各種信息,在這種情況下,廣告的到達率和記憶率之低也就可想而知了。
於是,商家感慨廣告難做,消費者抱怨廣告無處不在,而好廣告則太少。網路營銷則全然不同,人們不必面對廣告的轟炸,人們只需根據自己的喜歡或需要去選擇相應的信息,如廠家、產品等,然後如以比較,做出購買的決定。這種輕松自在的選擇,不必受時間、地點的限制,二十四小時皆可,瀏覽的信息可以是國內外任何上網的信息,不用一家家商場跑來跑去比較質量、價格,更不必面對售貨員的「熱情推銷」,完全由自己作主,只需操作滑鼠而已,這樣的靈活、快捷與方便,是商場購物所無法比擬的,尤其受到許多沒有時間或不喜歡逛商場的人士的喜愛。
(3)有利於企業取得成本優勢
在網上發布信息,代價有限,將產品直接向消費者推銷,可縮短分銷環節,發布的信息誰都可以自由地索取,可拓寬銷售范圍,這樣可以節省促銷費用,從而降低成本,使產品具有價格競爭力。前來訪問的大多是對此類產品感興趣的顧客,受眾准確,避免了許多無用的信息傳遞,也可節省費用。還可根據訂貨情況來調整庫存量,降低庫存費用。
例如網上書店,其書目可按通常的分類,分為社科類、文學類、外文類、計算機類、電子類等,還可按出版社、作者、國別等來進行索引,以方便讀者的查找,還可以辟出專欄介紹新書及內容簡介,而信息的更新也很及時、方便,以較低的場地費、庫存費提供更多更新的圖書,來爭取客源。
(4)有利於企業和顧客的良好溝通
可以製作調查表來收集顧客的意見,讓顧客參與產品的設計、開發、生產,使生產真正做到以顧客為中心,從各方面滿足顧客的需要,避免不必要的浪費。而顧客對參與設計的產品會備加喜愛,如同是自己生產的一樣。商家可設立專人解答疑問,幫助消費者了解有關產品的信息,使溝通人性化、個別化。比如汽車生產,廠家可提供各式各樣的發動機、方向盤、車身顏色等供顧客挑選,然後在電腦上試安裝,使顧客能看到成型的汽車,並加以調整,從而汽車也可大量定製,商家也可由此得知顧客的興趣、愛好,進行新產品的開發。
(5)有利於企業提供更優質的服務
人們最怕遇到兩種售貨員,一種是「冷若冰霜」,讓人不敢買;另一種是「熱情似火」,讓人不得不買,雖推銷成功,顧客卻心中留怨。網路營銷的一對一服務,卻留給顧客更多自由考慮的空間,避免沖動購物,可以更多地比較後再作決定。
網上服務可以是24小時的服務,而且更加快捷,有個例子,一個人買了惠普公司的列印機,老是出現問題,通過咨詢得知是列印程序的問題,他於是找到惠普公司的站點,下載了列印程序,問題便解決了,多麼快捷與方便,惠普公司也因此節省了一筆費用。不僅是售後服務,在顧客咨詢和購買的過程中,商家便可及時地提供服務,幫助顧客完成購買行為。通常售後服務的費且占開發費用的67%。提供網路服務可降低此項費用。
(6)有利於企業提高產品促銷的多媒體效果
網路廣告既具有平面媒體的信息承載量大的特點,又具有電波媒體的視、聽覺效果,可謂圖文並茂、聲像俱全。而且,廣告發布不需印刷,節省紙張,不受時間、版面限制,顧客只要需要就可隨時索取。
網路營銷的劣勢
凡事有利也有弊,網路營銷也不例外。與傳統的營銷相比網路營銷的主要劣勢體現在以下幾個方面:
(1)缺乏信任感
人們仍然信奉眼見為實的觀念,買東西還是要親眼瞧瞧,親手摸摸才放心。這也難怪,許多商家信譽不好,雖是承諾多多,卻說一套,做一套,讓消費者不得不貨比三家,只怕買回家的和介紹的不同,雖是麻煩一點,總比退貨、換貨時看人臉色要強。還有那一句「本活動之解釋權在本公司」,更讓人不得不三思而後行。網上購物,人們看不到實物,沒有質感,萬一上當怎麼辦?打官司,費時又費錢,贏了也多是得不償失,不如買的時候費點事也值得。網上購物要發展,保證質量是一個重要的方面。
(2)缺乏生趣
網上購物,面對的是冷冰冰、沒有感情的機器,它沒有商場里優雅舒適的環境氛圍,缺乏三、五成群逛街的樂趣,也沒有精美的商品可供欣賞,有時候,逛街的目的不一定非得是購物,它可以是一種休閑和娛樂,還是享受。網上購物還存在著試用的不便,消費者沒有實地的感受,也沒法從推銷者的表情上來判斷真假,實物總是比圖像來得真實和生動。所以,對許多人來說,網上購物缺乏足夠的吸引力。
(3)技術與安全性問題尚待改進
我國網路發展水平不高,覆蓋率低,再加上硬體環境的低下,人員水平的不足,以及信息管理與分析能力的缺乏,從很大程度上制約了網路發展。如果通過電子銀行或信用卡付款,一旦密碼被人截獲,消費者損失將會很大,這也是網路購物發展所必須解決的大難題。
(4)價格問題愈加敏感
網上信息的充分,使消費者不必再走東竄西的比較價格,只需瀏覽一下商家的站點即可貨比三家,而對商家而言,則易引發價格戰,使行業的利潤率降低,或是導致兩敗俱傷。對一些價格存在一定靈活性的產品,如有批量折扣的,在網上不便於討價還價,可能貽誤商機。
(5)廣告效果不佳
雖然網路廣告具有多媒體的效果,但由於網頁上可選擇的廣告位以及計算機屏幕等限制,其色彩效果不如雜志和電視,聲音效果不如電視和廣播,創意有很大的局限。
(6)企業促銷被動性加劇
網上的信息只有等待顧客上門索取,不能主動出擊,實現的只是點對點的傳播,而且它不具有強制收視的效果,主動權掌握在消費者的手中,他們可以選擇看與不看,商家無異於在守株待兔。
作為一種全新的營銷和溝通的方式,網路營銷還有待於完善和發展,相信隨著網路技術的發展和互聯網的普及,網路必將成為除報紙、雜志、廣播、電視四大媒體之外的第五大媒體,成為商家做廣告的選擇之一