① 一號店、大貨棧、我買網,這三家各有什麼特色
補充除了1樓提到的大貨棧的特色服務以外。他們家創新的銷售模式也是一大特色,徹底顛覆和整合了傳統的B2C商城模式,採取網上下定單+線下便利店自提的模式。自提店1.5公里一家,超級方便,我想誰都不願意快遞把油啊、大米啊、卷紙啊送到辦公室吧?線下自提店就解決了這一難題。你可以在你想提貨的時間去提,想送到哪個自提店,就哪個自提店。
② 什麼樣的產品適合開展B2C電子商務
隨著電子商務市場的日漸繁榮,越來越多的企業和個人投入到電子商務的洪流中去。但是電子商務與傳統行業的結合並不是輕而易舉的事,並是所有的產品和服務都適合電子商務模式。驅動力網路營銷顧問機構經過近年的B2C工作實踐,對開展電子商務產品的選擇和確定有著自己的經驗和實踐。
1、利潤空間操作性強
沒有利潤的事情肯定沒人去做,但是利潤過低、價格過於透明的商品並不十分適合電子商務模式。比如大眾日常消費品之類,在市場上能輕易查詢到價格,比較性較強的產品,就不適合電子商務。而一些行業的細分產品、傳統市場不多見的商品,價格不透明,利潤操作空間較大,就很適合電子商務模式。此類的商品比如工藝品、服裝、成人保健品、
比如,目前網路上常見的服裝類B2C模式,如早線的PPG、如今的凡客誠品,都是自己採用買手模式,低價從工廠進貨,所以利潤空間較大,在市場的操作上,促銷上都很容易把握。
近日瀏覽中糧集團下的B2C網站我買網,打開首頁查看產品類別,赫然看到的都是食用油大米甚至面條之類的產品。筆者不禁心生懷疑,這樣的 商品市場零售價格低、利潤空間有限、配送煩瑣,不知道怎麼操作,怎麼配送。在看到的主要配送方式是聯合天成大通一統飛鴻這2個物流公司後,我便懷 疑網購買商品+配送費用會比直接在家門口超市裡便宜多少。
目前北京市的各類超級市場早已遍地開花,居民購物相當便利、價格適中。不知道我買網怎樣和這些傳統超市行業開展競爭。因此筆者認為,至少是現在這些商品並不十分適合B2C模式,即便是中糧這樣的大企業。另外我買網還存在定位的問題。換個角度想一下,假如把我買網定位為面向北京的民生商品團購網站,主要面對單位福利、節日禮品、單位生活集中采購,會更實際一些。降低了配送成本,還提高了配送的效率。
2、具備適宜配送的屬性
這是適合B2C模式的一些產品屬性。如果做全國市場的話,太大的商品配送成本就會很高,配送途中的損壞情況就多。所以易碎、超大件物品不適合B2C模式。 當然有規則就有例外,京東商城就是個例外。但是京東商城建立在強大的配送布局上。目前京東商城在全國主要城市都建立了自己的物流配送體系。更偏遠的地方還 要物流公司提供支持,因此選擇商品的配送屬性,對商城自身的長遠發展有著深遠的影響。要知道中國網民群體飛速增加的那塊,正是偏遠的小城市、鄉村。選擇易碎、超大件物品開展 B2C電子商務,只能限制自己的市場。凡客們、益生康健康們瀟灑的多,就是因為他們一個小包裹隨便就快速的搬運到海南、新疆、雲南、貴州的最偏遠的鄉村, 只要通公路。
所以我們認為,選擇適合遠程運輸、體積較小、不輕易損毀的商品開展電子商務,有著良好的先天基因,有利於降低運營成本、提高工作效率。
3、商品的可比性,品牌和非品牌
驅動力認為,大路商品、普通常見品牌商品、民生類日常消費品,因為具備隨處可見的同類比較商品,並不太適宜開展電子商務。
通俗的說,沒處比較、沒處查詢價格、市場不常見的商品更適合開展電子商務。另外品牌形象好、和沒有品牌的東西也很適合。
比如冬天來了要買一件羽絨服。如果我們在網上買品牌貨,價格就有明顯的優勢;另外如果沒有品牌的商品,價格無處比較,只要價格公道、質量好同樣適合電子商務。筆者有一次在淘寶上買了件雅戈爾的的西服,輕易就比市場上便宜好幾百,這確實是個很大的誘惑。
4、用戶體驗簡便、產品直觀、容易判斷品質。
品牌的商品自然質量讓人更容易放心。但是在網上訂購仍然存在一些盲點。比如顏色會有偏差、大小不能體驗、不能親自觸摸、不能試用。這些因素也限制了電子商務工作的開展。
電子商務訂購的天然缺陷
傳統的市場購買經驗,主要依據手摸、眼看、鼻聞,試用、試穿,而在虛擬空間開展的電子商務使傳統的購買經驗和判斷方法英雄無用武之地。這種空間上的隔絕, 使消費者對商品的判斷存在天然的盲點和誤區。很多人在收到物流送來的產品會埋怨:網上看到的不是這樣的呀,衣料怎麼這么差、顏色好象不是我想要的、不合身 呀,怎麼這么小,買來的手機像個塑料玩具之類的抱怨。
這些購買評價直接影響電子商務企業的二次購買率,不滿意的客戶很可能再也不去那裡購買任何東西,甚至會有一種上當受騙的感覺。更重要的是這種差評會影響更 多人的購買判斷。傳播學里有個說法。好的評價只能影響10個人,而差的評價會影響100,甚至更多人。不好的判斷和爭議更具傳播生命力。二次購買率的逐漸 提高,是電子商務企業的重要工作。
提高用戶體驗是電子商務的關鍵工作
因此很多電子商務企業針對這些網路體驗弱點進行了創新,比如服裝類產品可以開發試衣鏡功能。在選擇了自己的身高、體重、氣質、胖瘦後,大致有一個試穿 的效果出來;而放大鏡功能能更好的為消費者展示產品的細節;還有些企業為了避免過高的拒收率和不滿意率,甚至提供一件建議商品供客戶現場挑選,還有的 企業為客戶提供免費的體驗裝試用服務。一些有條件的電子商務企業還在重點城市開展網店落地、自提服務這些都是提高滿意率和用戶體驗的一些辦 法。
所以在選擇電子商務產品時要盡量避免這些因素的出現。如果不能避免就要提高服務質量,開發好的用戶體驗模式來彌補。所以馬雲這廝說,增強用戶體驗是電子商務里最重要的工作之一。作為電子商務企業而言,也是最重要的工作。沒有好的體驗,就不會有好的市場。
以上4點,是驅動力營銷顧問機構對有意開展和正在開展電子商務的企業的一個提醒和忠告。除了這些先天的屬性,和後天的工作外,我們成功的最大法則就是把99%的工作都投入到提高用戶滿意度和,美譽度上來。作者簡介:張向陽,北京驅動力網路營銷顧問機構負責人,中國風力發電網負責人,中國領先的互聯網營銷專家。
③ 我買網的券為什麼要用ie瀏覽器才能用
你好,ie瀏覽器一般優化比較差,訪問網頁會比較卡,我建議你還是使用QQ瀏覽器9.0,因為它的團隊中來自微軟Windows部門,曾經參與了Windows7和Windows8性能優化的專家們,從整個操作系統的視角和深度,全面地去優化瀏覽器在Windows操作系統的性能,而且QQ瀏覽器9.0採用了業內獨創的瀏覽器架構,這個架構完美的利用了操作系統的特性。
④ 淘拍檔給合作夥伴提供什麼服務
外店技術服務:淘寶標準的交易流程、信用系統及支付平台的基礎之上,依託於合作夥伴專業的網站建設技術力量,為企業商家建立與淘寶網無縫連接的網上商城獨立站點,為企業在網上打造專業的品牌形象,提升淘寶商家獨立營銷的能力。
後台技術服務:在淘寶開放平台的基礎上,根據企業商家需求,按需提供軟體產品,以完成企業傳統信息平台和淘寶電子商務平台的系統對接,幫助淘寶商家無縫高效地完成進銷存、物流、供應鏈等傳統商務與電子商務一體化管理。
分銷垂直服務:發揮企業產品優勢,整合成熟網路賣家銷售能力。 分銷平台讓企業以極低成本,迅速鋪設網路分銷渠道,並使渠道管理高效便捷。主要功能包括:分銷商招募,價格管理,庫存同步,訂單管理等。
商家工具提供:淘寶網和第三方合作夥伴聯合開發滿足淘寶網商家店鋪管理需求的賣家工具,作為淘寶用戶後台功能的一部分,比方說寶貝管理、訂單管理、庫存管理、流量統計等,淘寶將會向夥伴提供相應的開放介面,並且配有專業的運營、產品團隊,和夥伴一起挖掘用戶需求,給予夥伴運營支持。
物流推薦:淘寶商家物流通過和物流公司合作的方式,為淘寶賣家提供優質、豐富並且有平台保障的物流服務。商家物流平台現已提供推薦物流、貨到付款、限時達、小樣派發等多個產品,其中貨到付款拓展了買家的支付方式,被越來越多的買家認可。物流平台通過整合各個物流公司運營能力,其服務范圍已覆蓋全國90%以上地區。
物流服務:淘寶商家物流通過和物流公司合作的方式,為淘寶賣家提供優質、豐富並且有平台保障的物流服務。商家物流平台現已提供推薦物流、貨到付款、限時達、小樣派發等多個產品,其中貨到付款拓展了買家的支付方式,被越來越多的買家認可。物流平台通過整合各個物流公司運營能力,其服務范圍已覆蓋全國90%以上地區。
社區商城:淘寶網為社區提供搭建社區商城的基礎電子商務服務,淘寶內優質商家將入駐社區夥伴商城,為社區原有會員提供優質商品資源,淘寶也將提供開放介面,社區商城可以方便的從淘寶獲得商品圖片、描述等商品信息。社區會員可以按照在淘寶一樣的購物流程完成交易,遵照淘寶信用標准、支付標准。 同時,淘寶網還將在服務、招商、市場推廣等方面給社區夥伴一定的支持,幫助社區提升用戶購買體驗,變流量為銷量。
市場研究:淘寶網開放淘寶交易平台多年底層交易數據,引入市場研究機構,藉助其長期消費品行業經驗整合淘寶數據和非淘寶數據,為品牌企業開拓電子商務業務提供策略研究、市場定位、產品定位、消費者研究、渠道研究等等豐富市場研究咨詢服務,幫助品牌企業解答進入電子商務初期提出的各種疑問。
營銷服務:通過提供一些營銷工具,提供商家多種營銷方式和渠道的選擇,例如淘寶商家已經在使用的滿就送、搭配送等服務。幫助商家提升流量、提升銷量。
企業倉儲:企業配送中心系統:聯合國內優秀的物流企業在全國網購市場發達區域設置配送中心,完成從淘寶訂單流轉到實物包裹遞送的全過程,為企業客戶提供整體物流解決方案。它為線下傳統企業進入電子商務掃除物流方面的困擾,實現快速入駐的迫切需要;同時也幫助借電子商務而得到飛速發展的網商們,沖破物流造成的瓶頸,取得新的飛躍。服務范圍仍在擴大。
⑤ 我買網好嗎
不怎麼樣,買了一箱牛奶。送來一看,都快過期了。不知是不是因為沒下載它們的APP,貨從哪寄來的也不知道,收貨了也沒法評論。買少了還得自付快遞費,以後還是去樓下超市買好。