目前花旗銀行的市場定位

㈠ 花旗銀行相關知識介紹

花旗銀行簡介

文章出處：新元網新聞中心 2003-07-14 17:00

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一、歷史背景和發展概況

1812年6月16日， 紐約州特許設立花旗銀行， 其英文名稱為「City Bank of New York.9月14日，花旗銀行在華爾街52號開業，為紐約的一些商戶提供服務。銀行總裁是塞繆爾.奧斯古德上校，他曾在獨立戰爭中與喬治.華盛頓並肩作戰。
1822年農業火險及貸款公司成立， 這是美國每一家股份制信託公司。1835年，該公司改名為農業貸款及信託公司，1929 年與花旗銀行合並。其後，花旗銀行的英文名稱為：National City Bank。
1856年，摩西.泰勒擔任總裁，任職長達26年。
1861年，南北戰爭爆發。 林肯總統懇請紐約各銀行為聯邦籌款15000萬美元。花旗銀行以黃金認購了7000萬美元。
1865年，花旗銀行加入新組建的美國國民銀行系統， 英文名稱改為：The National City Bank of New York。作為國民銀行， 其經營必須符合聯邦政府對償付能力及流動資金能力所規定的高標准。在紐約市，國民銀行的法定儲備金被視為存款。
1893年，花旗銀行就其存款及資產而言， 名列紐約市各銀行之首。
1897年，花旗銀行在美國銀行業率先設立外匯部， 開始從事外匯買賣業務。
1902年，在倫敦、上海、香港、橫濱、馬尼拉、 新加坡及舊金山開設分行， 成為1918 年收購的International Banking Corpation的國際業務網路的核心。
1904年，花旗銀行推出旅行支票。
1908年，花旗銀行於創立96年後，遷入位於華爾街55 號的前美國海關大樓。
1914年，根據在阿根廷設有分支機構的美國公司的建議， 花旗銀行於11月10日在布宜諾斯艾利斯設立分行， 成為美國國民銀行在該國的第一家分行。
1921年--1928年，1921年12月， 花旗銀行成為美國首家按復利計算儲蓄賬戶利息的銀行。1928年5月3日， 花旗銀行又向儲戶推出另一具有創意的業務；無擔保個人放款。
1929年，花旗銀行成為全世界最大的商業銀行。 兼並進一步加快了銀行的擴展：農業貸款及信託公司成為花旗銀行農業信託公司。為滿足業務發展的需求，銀行在交易廣場20號興建了摩天大樓。
1930年--1936年，盡客處於大蕭條時期， 花旗銀行仍通過在中國的業務收入維持了股息。
1933年，由於《格拉斯--斯蒂格爾法》的頒布， 花旗銀行同其他美資銀行一樣，也注銷了其投資公司。1935年， 花旗銀行為小型企業提供月度支付貸款業務。1936年， 花旗銀行在紐約市率先開辦無需最低存款要求的支票賬戶業務。
1939年--1949年，30年代末，花旗急需 23個國家開設了100個辦事機構，成為當時最大的國際性銀行。但第二次世界大戰爆發後，花旗銀行在歐洲及亞洲的許多業務被迫停止。
1950年--1955年，隨著美國消費者收入的提高， 各種新型的個人銀行服務應運而生，銀行業開始大規模的發展。 個人支票賬戶及消費貸款激增。
1955年，花旗銀行英文名稱更改為The Fist National CityBank of New York。
1956年，花旗銀行在商業貸款部安裝了首台計算機。
1961年，花旗銀行創立 可轉讓定期存單。 新成立的花旗銀行海外投資公司成為該銀行境外分支機構的控股公司。 位於公園大道399號的新總部落成。
1968年--1974年，1956 年《美國銀行控股公司法》對一家控股公司控制多家銀行的作法加以限制。1968年， 花旗銀行成立了針對一家銀行的控股公司，使其可以擴展並提供新的金融服務。 其他銀行紛紛效仿。1974年，為更好地適應其全球性業務， 該控股公司更名為花旗集團。同年，花旗集團將浮動利率債券引入美國金融市場。這一革新已於10年前由花旗銀行在歐洲市場推出。
1975年，花旗銀行成為在歐洲共同市場9國設有分行的惟一一家美資銀行。
1976--1980年，1976年，花旗銀行英文名稱改為Citi Bank, N.A.。1977年，花旗銀行設立花旗卡業務中心，通過便捷而多功能的自動櫃員機和花旗卡，使其頗受歡迎的「花旗提供24 小時服務」廣告宣傳成為現實，一舉改變了美國消費者銀行業務的面貌。
1981年--1982年，進入80年代， 花旗銀行注重發展消費者銀行業務。銀行在而達科他州及特拉華州開設了分行， 以促進信用卡業務的發展，並收購了大來信用證。 花旗集團在收購了舊金山忠實聯邦儲蓄及信貸銀行後，成為美國最大的銀行控股公司。
1984年，約翰.雷德當選為董事長。
1985年，花旗銀行將客戶的私人計算機與其系統相連， 方便客戶直接辦理銀行業務。
1992年，花旗銀行成為美國最大的銀行。 它的名稱即意味著獨具創意的銀行業務。花旗集團的分支機構及辦事處遍及90多個國家，成為業務覆蓋面如此之廣的惟一一家國際性銀行。
1993年， 花旗銀行成為世界上最大的信用卡及消費卡的發卡行和服務行。同年，花旗銀行兼並了80年代成立的數家儲蓄銀行， 貫以統一的名稱Citi Bank,FSB。
花旗銀行還推出其「風險之窗」管理模式，以國別、行業、 產品及客戶為重點，從內部評估及管理花旗集團的總體風險。
1994年，花旗銀行在俄羅斯開辦了第一家外國獨資商業銀行。 花旗集團恢復支付普通股股息，1991年，這一項業務曾暫時中斷。
1995年，花旗銀行慶祝其開辦消費者銀行業務20周年。當時， 銀行推出這項業務旨在全球范圍內為消費者提供銀行服務， 與消費者建立紐帶關系。在北京，花旗銀行於45 年後再次來華開辦可提供全面服務的分行，並在越南和南非設立了分行。
1996年，花旗銀行在亞洲的信用卡發行量最大。 台灣成為美國之外第一個發卡量超過百萬的地區。 花旗銀行在集團內部開展優質服務計劃。

二、組織結構和管理體系

花旗集團是一全球性金融服務公司。截止1996年12月31日， 集團在全世界擁有89400名雇員，在98個國家和地區約3200個網點為個人、企業、政府及金融機構提供各類金融服務。
花旗集團是一家美國銀行控股公司，1967 年根據特拉華州法律組成，現為其主要分支機構花旗銀行的惟一股東。
花旗集團受1956年《銀行控股公司法》約束， 接受聯邦儲蓄局的檢查。花旗銀行是聯邦儲蓄的會員行， 接受貨幣審計局的管理和檢查。
花旗集團的業務主要有兩大范圍：環球消費者業務以及環球企業銀行業務。環球消費者業務為消費者提供全球性的、全面的服務，下設分行和電子銀行、信用卡及消費卡、以及私人銀行業務； 環球企業銀行業務為各公司、金融機構、 政府以及全世界資本市場其他成員提供服務。

三、主要業務范圍

花旗銀行，作為惟一一家推行全球業務戰略的銀行， 不單為遍及56個國家的5000萬消費者提供服務，也在近100個國家為跨國、跨區及當地的企業客戶服務。除了花旗銀行， 沒有哪家金融機構的業務和資源足以在如此之多的地方，應付如此之多的需要。 花旗銀行已成為金融服務的世界品牌。花旗銀行的名稱即意味著服務， 不僅是滿足客戶的需要，更要比客戶預期的做得更好。 主要的業務范圍包括：
電子銀行業務。通過花旗銀行的計算機， 自動櫃員機或花旗電話銀行，在一年365天一天24小時內都可得到安全而便捷的服務。
信用卡業務。世界范圍內， 花旗銀行的信用卡客戶都可通過花旗銀行發行的信用卡， 或花旗銀行與其他知名機構共同發行的信用卡滿足其消費需求，並適應其不同的財務狀況， 花旗銀行是全球最大的信用卡發行機構。
私人銀行業務。花旗銀行在32 個國家中從事私人銀行業務的員工可透過銀行的人才、產品及策略網路， 令客戶獲得全球投資組合的第一手資料，花旗銀行協助其尋求投資機會及識別投資風險。
新興市場業務。花旗銀行在新興市場服務客戶接近100年，源遠流長，並取得了長足的發展。 因為花旗銀行就像一家當地商業銀行一樣，持有營業執照，了解當地市場，並擁有訓練有素的當地雇員，配合著跨區域性的優勢向客戶提供世界水平的銀行服務， 這是花旗銀行與從不同的優勢。
企業銀行業務。目前，花旗銀行在100多個國家與全球性、區域性和地方性公司客戶進行著合作。 花旗銀行在世界各地的市場所涉及的深度和廣度是企業銀行業務的基石。無論是在國內， 還是在世界任何地方，均可得到花旗銀行優質的服務和專業的建議。
跨國公司業務。 花旗銀行同許多著名的跨國公司之間的成功合作，是基於花旗銀行數十年來所積累的銀行業關系和經驗。 這些公司大多希望向海外擴展，特別是向新興市場擴展， 因為那裡的消費者和商品市場欣欣向榮。
花旗銀行在世界各地的深遠發展是最具競爭力的特點。就規模，產品，能力，產業知識和經驗而言， 花旗銀行都比競爭對手領先一步。花旗銀行的目標是將花旗銀行的產品和服務推向全世界。 簡而言之， 花旗銀行全球獨一無二的網路可隨時隨地為客戶提供其所需的服務。

四、經營狀況和資產負債情況

截止至1996年12月31日，花旗集團資產總額為2702億美元。 納稅後凈收益為38億美元，比1995年增加3億美元。每股收益7.42美元，上升15％。1996年向股東支付10億美元股息，回購股本31億美元，使總資本比率及第一級資本比率分別高8.3％及12.2％，並建立了准備金，這些均反映出極強的資本積累能力。年終，股價每股103美元，年內上漲35.75美元，即53％。

五、在國際金融市場的地位與實力

在信用卡和消費卡領域，花旗銀行是全世界最大的企業， 擁有高達550億美元的應收賬款。截至1996年12月31日，花旗銀行已發行6100萬張信用卡（包括獨自和聯合發行），其中，歐洲有300萬張、亞洲有700萬張，拉美有900萬張。 通過將信用卡作為一種首選的安全的支付方式來推廣， 花旗銀行將一個以現金支付為主的社會發展為消費者信貸的體系。
巴西大型的石油公司Petrobras與花旗銀行里約熱內盧分行密切合作。在過去的數十年間，花旗銀行不斷為該公司提供對策和產品，以滿足其不斷出現的貿易融資，現金管理及資本市場等方面的需求。1996年， 《歐洲貨幣》雜志評選花旗銀行為拉丁美洲首屈一指的銀行。
花旗銀行與其他金融機構的親密關系在像上海這樣的新金融中心得到了體現。花旗銀行在銀行投資及保險業有著巨大的發展機會。目前，這些領域不僅在亞洲，而且在全球都迅猛發展。1996年， 《歐洲貨幣》雜志評選花旗銀行為亞洲頭號銀行。
全世界的企業外匯交易人員和投資者一向將花旗銀行的外匯業務看作其最佳的客戶服務。《歐洲貨幣》連續18 年將花旗銀行名列榜首。數十年來， 花旗銀行在經營主要幣種及新興國家幣種（總共有140種）方面業績卓著。
花旗銀行的企業銀行業務遍及22個發達國家、75 個新興經濟國家，因此使花旗銀行的收益多樣化，平衡化。 花旗銀行企業銀行業務擁有20000個客戶，這為花旗銀行提供了豐厚的回報。由於花旗銀行參與了市場發展的各個階段，花旗銀行有充足的機會進行發展。
花旗集團證券部門的組織及承銷技能普及全球：在美國， 花旗銀行為二十世紀福克斯公司籌資10億美元，為期3年，二十世紀福克斯公司是新聞集團的一部分，花旗銀行與該集團在23 個國家有業務往來。這一筆交易涉及債務及股本投資工具。因而被《機構投資者》雜志評為年度破記錄交易。在亞洲， 花旗銀行是菲律賓長途電話公司3億美元全球債券的協同經理人。

六、在中國業務發展情況

1902年，花旗銀行在中國上海設立了首家分行， 成為第一家在中國升起美國國旗的銀行，花旗的名字也是由此而來。
1904年--1928年，分別在廣州、漢口、北京、天津、哈爾濱、 青島、大連、長春等城市開設了14家分行，開展了進出口信貸、 外幣兌換、匯款、貿易及信貸調查等服務。
1940年--1942年，第二次世界大戰期間，全部分行停業。
1983年，在深圳設立代表處。
1984年，在北京設立代表處。
1985年，在上海設立代表處。
1988年，深圳代表處升格為分行。
1991年3月在廈門設立代表處。6月上海代表處升格為分行， 再度寫下美資銀行在上海歷史的新一頁。
1993年2月在廣州設立代表處。中國區總部由香港遷至上海，為首家在中國設立中國總部的國際銀行。
1994年，在上海開設自動櫃員機中心， 為首家在中國提供人民幣提款、轉調存款、查詢結余服務的外資銀行。
1995年，北京代表處在9月升格為分行，成為首家在北京開設分行的美資銀行。
1996年12月底獲批在上海浦東經營人民幣業務， 成為獲得人民幣業務牌照首家美資銀行。
1997年2月將上海分行遷址浦東，並將其原位於浦西的分行改為支行。4月4日開始經營人民幣業務， 為首家在上海經營人民幣業務的外資銀行。

http://www.xyfund.com/072003/14/38497.html

㈡ 花旗銀行的公司形象

以人為本
企業文化的核心花旗銀行自創業初始就確立了「以人為本」的戰略，十分注重對人才的培養與使用。它的人力資源政策主要是不斷創造出「事業留人、待遇留人、感情留人」的親情化企業氛圍，讓員工與企業同步成長，讓員工在花旗有「成就感」、「家園感」。花旗銀行 CEO森地威爾的年薪高達1.52億美元，遙居美國CEO的前列；再以花旗銀行上海分行為例，各職能部門均設有若干副經理職位，一般本科畢業的大學生工作3年即可提升為副經理，碩士研究生1年就可提升為副經理，收入則是中國同等「職級」的幾倍甚至幾十倍。
客戶至上
企業文化的靈魂花旗銀行企業文化的最優之處就是把提高服務質量和以客戶為中心作為銀行的長期策略，並充分認識到實施這一戰略的關鍵是要有吸引客戶的品牌。經過潛心探索，花旗獲得了成功。2013年，花旗銀行的業務市場覆蓋全球100多個國家的1億多客戶，服務品牌享譽世界，在眾多客戶眼裡，「花旗」 兩字代表了一種世界級的金融服務標准。
尋求創新
企業文化的升華在花旗銀行，大至發展戰略、小到服務形式都在不斷進行創新。它相信，轉變性與大膽性的決策是企業突破性發展的關鍵，並且如果你能預見未來，你就擁有未來。這就是說，企業必須永無止境、永不間斷地進行創新。 花旗的膽略
美國產生了眾多的世界級頂尖公司，可以說是美國市場制度成功的結果。但花旗合並案說明，在制度桎梏現實的時候，只有勇於探索和創新的公司才能在與制度不斷博弈過程中，找到相應的發展道路和有效的方法，才能真正保持和提升公司的可持續競爭力。
花旗的戰略
造就花旗成功的戰略有很多，但差別化戰略是花旗憑借其龐大營銷網路及產品多樣化，最大限度地利用了金融產業的規模經濟、范圍經濟的特點進行寬系列的全球競爭，形成全球性競爭優勢，加大競爭對手進入壁壘和競爭成本的核心武器。
花旗執行力
整合如此龐大而多元化的金融帝國不亞於世界級大戰。人們說維爾的最大功績是以令人難以置信的速度和力量完成了對花旗集團及其無數次收購兼並的整合。花旗的今天印證了那句名言：「沒有執行力，就沒有競爭力」。 花旗集團努力去營造一種工作環境：不同的個性被擁抱與贊美，人們能夠被激勵奉獻他們的全部智慧。
花旗集團正式發起成立了員工網路，為員工提供了一個論壇，關注員工的興趣以及增強他們的專業成長。網路團體針對所有員工開放，建立多樣化意識並支持公司的經營目標，諸如招募優秀的人才、識別市場機會等。如今，花旗集團內部已成立有形形色色的員工組織。花旗集團的全球多樣化辦公室經常視察這些組織，並為他們提供指導與支持。花旗集團正式認可存在於公司中的各種健康的員工網路團體。花旗擁有形形色色的員工組織與網路，分別聚焦在各自不同的領域，包括男同性戀、女同性戀組織，女性組織，工作父母組織等等。其他的各種團體也紛紛建立了起來。認可這些組織與團體促進了花旗的網路建設與教育認知，幫助公司在招聘、市場營銷等方面取得創新與發展。
自豪花旗（Citigroup Pride）
花旗集團的第一個員工網路組織是自豪花旗（Citigroup Pride），組織創立於紐約，在達拉斯、英國設有分枝機構，面對所有員工開放。「自豪花旗」的主要目標是培育一種遍及花旗集團的包容性、尊重的環境，讓員工感到在這里很舒適，而不管性傾向、性別或性表達方式的不同。「自豪花旗」相信為花旗的所有員工創造一個安全、支持性、能乾的工作環境能夠吸引最優秀的人才，增加忠誠度，提高生產效率。「自豪花旗」經常組織各種相關活動，例如，與花旗的全球多樣化辦公室聯合，在紐約組織了一個「自豪」月項目。
C-女人（C-Women）
C-女人（C-Women）是一個創建於花旗私人銀行的組織，專門支持成員靈活性與職業上的需要，通過網路化、領導力技巧論壇，為所有級別的人提供鼓勵、輔導等措施。C-女人擁有很多的主要發言人，許多花旗集團成功的職業女性經常與該組織分享她們的職業生涯經歷
工作父母網路（Working Parents Network）
花旗集團的工作父母網路（Working Parents Network）於2002年創建，是花旗集團的一個嶄新的員工組織。「工作父母」組織創立的宗旨是與員工分享信息，並為他們更好地平衡工作與家庭生活提供支持。每個月，工作父母網路都會舉行活動或會議。在各種活動上，員工聆聽演講者的演講，題目范圍從為上大學儲蓄，到如何挑選適當的兒童看護服務，無所不包，完全以滿足員工需要為宗旨。
傳統月（Heritage Months）
在花旗集團美國總部，有幾個月被指定為傳統月，來答謝各種組織的成就。在這幾個特殊的月份里，花旗集團的業務集團被鼓勵舉行各種計劃來教育、建立信念，並慶祝花旗集團員工多樣化的傳統。例如，花旗全球合作與投資銀行擁抱西班牙人的傳統月（每年9月15日-10月15日），通過一個由女傳遞者組成的編隊遊行，提供西班牙式的烹調方法，為地方提供本地咖啡等等。
作為非正式組織，花旗集團內部的各種員工團體為員工溝通提供了寶貴的平台，為促進花旗集團多元化用人文化建設起到了不容忽視的作用。所以，花旗集團高層對內部員工非正式組織的發展給予相應的支持，指導這些組織為花旗集團全球27萬員工的團隊發展發揮正面作用。
建立忠誠
成立於1812年的花旗有著近200年的悠久歷史，形成了穩固的企業文化與良好的企業運營機制。有著良好的用人氛圍，讓員工感覺到自己在不斷地進步。對於那些想在金融界有所成就的人來說，花旗無疑是一個最好的起點，是發展員工的一個最佳平台。
即使是那些離開花旗的員工，他們也是最優秀的金融人才。原香港財政司司長梁錦松曾在花旗銀行工作了21年之久，其他諸如巴基斯坦財政部長、比利時財政部長、菲律賓中央銀行行長等許多人士都曾經是花旗集團的員工。
所以，花旗集團良好的企業文化氛圍吸引著眾多的金融人才留在花旗，學習到寶貴的金融工作的經驗。
花旗在全球擁有優秀的培訓體系，擁有全球金融界領先的管理方式，金融產品的更新速度非常快，使員工可以學習的非常快，而不是原地踏步。員工有機會與來自全球各地的優秀的金融人士進行交流。所以，雖然花旗在同行業中的收入不是最高（中等偏上），但花旗依靠優秀的培訓體系，公正而高效的激勵機制，良好的企業文化氛圍，以及始終都在創新的精神，無可比擬的學習的環境，讓員工認識到總在不停的學習到新知識，留住員工。
從另一方面講，那些忠誠度高的員工將得到花旗頻繁的培訓與提升，給他們海外發展的機會，更加增加了他們的忠誠度。

㈢ 花期銀行的營銷方針是什麼

花旗銀行的營銷互補謀略 花旗在全球提出的口號是「做一個生根的銀行」，也就是說：在每個市場被當作本地銀行，並成為每個市場最大的外資銀行。花旗銀行此次入股廣發行，正是打算充分發揮其信用卡優勢，卡位中國信用卡市場第一品牌的位置。 2006年1月起，中國人民幣業務對外全面開放，外資銀行由此將湧入中國。在這全面開放前夕的2005年12月底，花旗銀行以32億美元的高價中標廣東發展銀行(以下簡稱廣發行)，擬成為後者控股股東，已上報監管部門批准。花旗銀行入股廣發行的營銷意義要大於資本意義。營銷的本質就在於在商戰中爭奪消費者的心智資源。那麼，花旗銀行在中國消費者心目中處於什麼樣的地位呢？花旗銀行是美國第二大銀行，在世界金融機構排名中名列前茅。但花旗銀行在中國的發展，在與其他外資銀行的競爭中處於相對弱勢。改革開發以來，盡管花旗銀行最早在中國設立分支機構，但目前匯豐和渣打分別有10家以上分行數，而花旗只有數家；花旗銀行是最早一批入股中資銀行的外資銀行，但目前也只是在浦發銀行中擁有少部分股權，與匯豐、美洲等已經投資人民幣100億元以上的銀行相比就相形見絀了。花旗銀行在中國的這種處境，與其在全球銀行業的領導地位不相稱。這些外資銀行，正是花旗銀行最大的威脅。同樣的國際化、市場化程度較高，並以科學化管理運作和雄厚的資本作為後盾的外資銀行，極有可能形成與花旗銀行相似的市場定位，爭取同類型的客戶。從目前在國內已開展業務的其他外資銀行來看，大多數將與花旗銀行在高端個人業務方面展開白熱化競爭。另外，本土銀行在市場競爭中不斷壯大成熟，也會沖擊、挑戰花旗銀行的業務領域。花旗銀行在國內網點較少，目前只有浦發銀行是其戰略夥伴關系，對本土的經濟人文、銀行市場環境、金融政策法規相對不熟悉，客戶積累也較少。無論是國有四大銀行，還是商業銀行中的招商銀行等，都比花旗銀行擁有更大的市場。而中國廣大的普通消費者對花旗銀行也知之甚少，絕大部分人群與花旗銀行沒有任何業務接觸。花旗銀行在廣大消費者的心智中，基本上處於空白。入股廣發行成為重要突破口在中國內地，花旗銀行雖然在很多方面落後於外資銀行和當地銀行，但花旗銀行也有自己的優勢。在信用卡發行量上，花旗銀行不僅名列美國第一，也是世界第一，其信用卡發行量高達9600萬張，是名副其實的世界信用卡市場的領導者。花旗銀行有一個口號，就是要「做一個生根的銀行」，就是說：在每個市場里被當作本地銀行，並成為每個市場最大的外資銀行。花旗銀行此次入股廣發行，正是打算充分發揮其信用卡優勢，企圖卡位中國信用卡市場的第一位置。而信用卡業務正是銀行利潤的重要來源。根據波士頓管理咨詢公司(BCG)的零售銀行比照調查，個人銀行客戶人均利潤是大眾零售銀行人均利潤的10倍。而個人銀行業務中，信用卡業務是重中之重，其單體利潤極其豐厚，是銀行業最大的一塊肥肉。信用卡業務的主要利潤來源於年費收入、用卡消費手續費和透支利息收入，其中信用卡透支年息高達18.25%。相比之下，銀行一年期短期貸款利率則不過區區的5.31%。所以，國際上的大銀行信用卡業務收入佔到了整個銀行收入的30%左右。美國運通公司發行的運通卡，利潤佔到公司全部利潤的70%。據麥肯錫公司於2002年公布的數據，雖然中國市場上的銀行卡發卡量驚人，但是真正的信用卡擁有量不足1%，市場增長潛力大得驚人。而廣發行正是花旗銀行一枚重要的棋子。廣發行作為為數不多的全國性股份制銀行，政策上有一定的扶持，並熟悉本國國情。廣發行在國內主要城市設立了分支機構，符合外資銀行目前只想在發達省市網點布局的並購條件。而且除廣東地區外，廣發行國內其他分支機構的經營狀況良好。廣發行的零售業務發展較好，在國內最早發行貸記卡，又是第一個宣布信用卡中心盈利的銀行。廣發行還是國內信用卡市場的老大，從1995年發行國內第一張「真正的信用卡」至2004年，廣發行連續9年占據市場份額第一，信用卡的發卡總量在2005年年初突破了200萬張大關，並在上個財務年度首度實現盈利，成為國內銀行中第一家實現信用卡盈利的銀行。2005年，廣發行的個人金融業務住房按揭貸款、消費信貸收入、借記卡存款、貴賓客戶開戶、「薪加薪」理財、銀證先鋒開戶、豐收優利存款、信託計劃、集合理財產品銷售等均創歷史新高。可以說，廣發行在中國消費者心目中的信用卡領導者、個人金融業務領跑者的定位已經基本形成。花旗銀行並購定位相同的廣發行，將減少一個強大的競爭對手，大大降低其在中國市場上的競爭風險，強化自己世界信用卡第一領導者的形象；而廣發行在中國市場上的領導者形象也會由於花旗銀行的進入而在消費者的心目中進一步加深，給其他國內外競爭對手進入消費者心智製造極大障礙。如果兩者能夠很好結合，正好可以實現花旗的口號，在消費者心智中的位置將既是本土銀行，又是國際銀行，同時又是信用卡的老大。營銷互補謀略廣發行雖說是中國信用卡老大，但歷史包袱重，資產質量差，核心資本率嚴重不足，市場化程度相對較低，風險控制能力弱，在國內商業銀行 競爭力比較中排名靠後。目前廣發行由於大量不良貸款、償付中銀信債務等積累的問題集中爆發，已經處於高風險的邊緣，迫切需要進行重組。這正給了花旗銀行入股的機會。為了爭奪控股權，花旗銀行的競標價是廣發行凈資產的2.27倍，這一價格甚至超過建設銀行上市的定價。如果一切正常，花旗就會獲得重組後的廣發行的控股權，從而藉助廣發行已有的網點建設，全面進入中國銀行業務。而花旗銀行同廣發行的優劣勢正好可以互補。廣發行具有花旗銀行所欠缺的網點優勢。花旗銀行1995年在北京建立了第一家中國分行，到目前為止，在國內已經開業的分行僅5家，營業網點12家。盡管這跟國內銀行業對外逐步放開的政策有極大的關系，但因為要對進入地區進行市場調查和人才儲備，即使國內銀行業全部對外放開，花旗銀行及其他國外銀行要建立一個覆蓋全國的銀行銷售渠道至少需要5到10年時間。而廣發行在北京、上海、廣州、杭州、深圳等 中國經濟發達城市設立了26 家分行、480 多家營業網點，初步形成了覆蓋全國的城市化大商業銀行格局。花旗銀行入主廣發行後，在短時間內就獲得了一個覆蓋全國的銷售渠道，而且廣發行在國內經濟發達地區的分支機構布局也符合花旗銀行吸引高端客戶的戰略布局，這對花旗銀行是極其有利的。而廣發行在國內個人業務以及信用卡業務上的業績也證明了廣發行的銷售隊伍在全國是數一數二的。短時間就可以獲得一個優秀的熟悉中國國情的銷售團隊，花旗銀行為此可以節省培訓、招聘、人才儲備的大量成本和時間。花旗銀行的人才儲備和人才培訓在全球范圍內都是領先的，素有銀行業「少林寺」之稱，這必將在全國范圍內吸引更多的優秀人才。這將使花旗銀行獲得相比其他國外銀行5到10年的先發優勢，通過廣發行覆蓋全國的營業網點和專業銷售隊伍，花旗銀行豐富的金融產品和優質財富管理在這5到10年的時間內可以在全國范圍內迅速推廣，搶先搶占消費者的心智資源，聚集大量優質客戶。對於其他國外銀行來說，今後要與花旗銀行競爭搶奪優質客戶，將有很大的難度。

㈣ 各位親們:求解，花旗銀行情況！

花旗銀行（Citibank, N.A.）是花旗集團屬下的一家零售銀行，其主要前身是1812年6月16日成立的「紐約城市銀行」（City Bank of New York），經過近兩個世紀的發展、並購，已成為美國最大的銀行，也是一間在全球近五十個國家及地區設有分支機構的國際大銀行，總部位於紐約市公園大道399號。
「花旗」銀行是中國人的戲稱，原因是1902年該銀行進入中國時，銀行門上每天都懸掛著一面美國國旗，所以中國人都稱之為「花旗銀行」，100年來習稱至今。 1902年那花旗銀行為經收「庚子賠款」，賄賂李鴻章進入中國。同年5月，花旗銀行在上海開設了第一個在華分行，標志著美資銀行首次在中國開業。 如今，花旗銀行已是中國頂尖外資銀行，為客戶提供最廣泛的金融產品。目前，花旗銀行分別在北京、上海、廣州、深圳、大連 天津以及最近才在南京設立企業與投資銀行分行；在上海和北京設立個人銀行營業網點；在廈門和成都設有代表處；中國區總部也設在上海。作為花旗集團在全球100多個國家網路的一部分，花旗銀行是中國最具全球性的外資銀行。 花旗銀行在中國主要為跨國公司、合資企業、本地企業和個人提供廣泛、多樣的金融服務。花旗銀行通過不斷創新，始終站在行業發展的前沿。 ● 2003年8月，被Euromoney中國授予"中國最受青睞的外資銀行"和"中國受歡迎的資金管理銀行" ● 2004年6月3日，花旗銀行成為首家在華開設財富管理中心 (CitiGold Center) 的外資銀行，花旗財富管理中心在上海新天地落戶開張。 ● 2004年6月，首批獲得金融延伸產品的外資銀行之一花旗銀行成為首批獲中國銀監會頒發的金融衍生產品業務牌照，在中國開展風險管理和金融衍生業務。 被《資產》雜志評為2003年"中國最佳外資銀行"。 ● 2003年6月，花旗銀行成為首家在華推出個人外匯投資產品 "優利帳戶"的外資銀行。 ● 2003年3月，花旗銀行獲得中國人民銀行、中國證監會和國家外匯管理局的批准，成為在中國首批獲得合格境外機構投資者 (QFII) 託管業務資格的外資銀行之一。 ● 2004年2月4日，花旗銀行與上海浦東發展銀行合作的首張信用卡發行。這張由上海浦東發展銀行發行的信用卡是中國首張有外資銀行提供技術支持並參與管理的雙幣種信用卡。 ● 2003 年1月2日，花旗集團和上海浦東發展銀行宣布建立戰略聯盟合作夥伴關系，聯手進軍前景廣闊的中國信用卡市場。2002年12月31日，根據雙方協議，花旗集團首期取得上海浦東發展銀行5%的股份。在監管許可的情況下，花旗集團還有可能增持上海浦東發展銀行的股份。 ● 2002年3月，作為中國首家獨資外資銀行率先獲得向中國國內居民和企業經營外匯業務許可。 ● 2002年，《亞洲貨幣》雜志資金管理民意調研中，花旗銀行中國和亞洲資金管理服務榮登榜首。 ● 是上海證券市場B股美元清算的唯一外資銀行以及中國外匯交易中心美元清算的主要銀行。 ● 花旗集團上海分行和深圳分行分別於1997年和1999年成為首批獲准從事人民幣銀行業務的外資銀行。 ● 作為中國首家外資銀行，於1999年6月引進全新銀行專業售後服務理念"Citi-Service"，從而為客戶提供更為系統和有效的服務；並於2001年成為首家在中國獲得ISO9002的認證證書的*1999年成為中國首家提供完整的國內資金管理系統的外資銀行（針對國內人民幣付款和收款）。 ● 作為中國首家外資銀行，在1999年7月正式加入上海ATM/POS網路，實現花旗銀行借記卡可在上海約1,500台自動取款機提款。從而為海外來華投資或旅遊的客商提供莫大的方便。 ●1994年成為中國首家提供24小時人民幣自動提款和帳戶余額查詢服務的外資銀行。

㈤ 花旗銀行和其他銀行有什麼區別

以花旗銀行和中國銀行為例，兩者的區別如下：

區別一、兩者成立的時間不相同。

花旗銀行其主要前身是1812年6月16日成立的「紐約城市銀行」（City Bank of New York）。中國銀行（BANK OF CHINA）經孫中山先生批准，於1912年2月5日正式成立。

區別二、兩者的分支機構數量不相同。

花旗銀行是一家在全球近一百五十個國家及地區設有分支機構的國際大銀行，總部位於紐約市公園大道399號。而中國銀行的分支機構遍及中國內地及57個國家和地區，所以兩者的分支機構數量花旗銀行要比中國銀行多。

區別三、兩者的性質不相同。

花旗集團目前是全球公認的最成功的金融服務集團之一，不僅是因其在全球金融服務業盈利與成長速度最高的企業中連續占據領先地位，更由於它是世界上全球化程度最高的金融服務連鎖公司。中國銀行是中央管理的大型國有銀行， 國家副部級單位。

區別四、兩者提供的服務不相同。

花旗集團在全球一百多個國家約為二億客戶提供服務，包括個人、機構、企業和政府部門。中國銀行主營商業銀行業務，包括公司、個人金融、資金業務、資金國際業務和金融機構業務等業務。

區別五、兩者的世界排名不相同。

英國《銀行家》雜志對世界前1000家銀行2002年各項指標排名中，花旗集團以一級資本590億、總資產約10970億、利潤約152.8億美元三項排名第一，盈利水平佔1000家大銀行總盈利2524億美元中6.1%。

2018年7月，《財富》世界500強中國銀行排名第46位。2019年7月22日，《財富》世界500強排行榜發布，中國銀行位列44位。

參考資料來源：網路-花旗銀行

網路-中國銀行

㈥ 花旗銀行主要收入來源

花旗銀行，作為惟一一家推行全球業務戰略的銀行， 不單為遍及56個國家的5000萬消費者提供服務，也在近100個國家為跨國、跨區及當地的企業客戶服務。 除了花旗銀行， 沒有哪家金融機構的業務和資源足以在如此之多的地方，應付如此之多的需要。花旗銀行已成為金融服務的世界品牌。花旗銀行的名稱即意味著服務， 不僅是滿足客戶的需要，更要比客戶預期的做得更好。 主要的業務范圍包括：電子銀行業務。通過花旗銀行的計算機， 自動櫃員機或花旗電話銀行，在一年365天一天24小時內都可得到安全而便捷的服務。 信用卡業務。世界范圍內， 花旗銀行的信用卡客戶都可通過花旗銀行發行的信用卡， 或花旗銀行與其他知名機構共同發行的信用卡滿足其消費需求，並適應其不同的財務狀況， 花旗銀行是全球最大的信用卡發行機構。 私人銀行業務。花旗銀行在32 個國家中從事私人銀行業務的員工可透過銀行的人才、產品及策略網路， 令客戶獲得全球投資組合的第一手資料，花旗銀行協助其尋求投資機會及識別投資風險。 新興市場業務。花旗銀行在新興市場服務客戶接近100年，源遠流長，並取得了長足的發展。因為花旗銀行就像一家當地商業銀行一樣，持有營業執照，了解當地市場，並擁有訓練有素的當地雇員，配合著跨區域性的優勢向客戶提供世界水平的銀行服務，這是花旗銀行與從不同的優勢。 企業銀行業務。目前，花旗銀行在100多個國家與全球性、區域性和地方性公司客戶進行著合作。 花旗銀行在世界各地的市場所涉及的深度和廣度是企業銀行業務的基石。無論是在國內， 還是在世界任何地方，均可得到花旗銀行優質的服務和專業的建議。 跨國公司業務。 花旗銀行同許多著名的跨國公司之間的成功合作，是基於花旗銀行數十年來所積累的銀行業關系和經驗。 這些公司大多希望向海外擴展，特別是向新興市場擴展， 因為那裡的消費者和商品市場欣欣向榮。 花旗銀行在世界各地的深遠發展是最具競爭力的特點。就規模，產品，能力，產業知識和經驗而言， 花旗銀行都比競爭對手領先一步。花旗銀行的目標是將花旗銀行的產品和服務推向全世界。 簡而言之， 花旗銀行全球獨一無二的網路可隨時隨地為客戶提供其所需的服務。

㈦ 外資銀行發展前景是什麼樣的比如花旗，匯豐之類的

006 年12 月11 日，中國銀行業開放過渡期結束，外資銀行可以向本地公司客戶以及個人客戶提供人民幣業務。隨著《外資銀行管理條例》的出台，對於經營人民幣業務執照的限制將進一步取消。目前，外資銀行在中國有198 家分行，大概有70 家是代表處，所有這些機構都是在24 個城市進行運作的。並且，已有12家外資銀行獲准將中國境內分行改制籌建為外資法人銀行，除匯豐銀行(中國)有限公司、渣打銀行(中國)有限公司、東亞銀行(中國)有限公司、花旗銀行(中國)中國有限公司已經獲准開業，其餘8家正在進行改制籌建的外資銀行是：恆生銀行、日本瑞穗實業銀行、日本三菱東京日聯銀行、新加坡星展銀行、荷蘭銀行、永亨銀行、新加坡華僑銀行、美國摩根大通銀行。
2007年4月2日，轉製成為外資法人銀行的「匯豐銀行(中國)有限公司」正式在上海開業。而在同一天，經中國銀監會正式批准，首批拿到本地注冊的法人營業執照後，匯豐、渣打、花旗、東亞等4家外資銀行在內地的100多家網點也同時開業，並向本地居民提供全面人民幣服務。中外銀行同台競技的序幕正式拉開。

一、外資銀行對中國銀行的評析

根據普華永道會計師事務所2007年對外資銀行在中國大陸發展情況的調查(本報告的調查發現基於對40家外資銀行的訪談。這40家銀行代表了積極參與中國銀行業市場、來自22個國家/地區的74家外資銀行)結果顯示：外資銀行對中國內地銀行的評價還是相當之高，其中29家受訪外資銀行給出了至少8分的高分(滿分為10分)。然而，他們同時指出了中國內地銀行所存在的問題：例如，國內貸款市場方面(風險控制、對不良資產的處理、貸款評級系統准確性、對抵押的依賴)、公司治理(管理信息系統、董事的獨立性、前/中/後台職能重疊)，市場運作方式(利率管制、對高風險、低利潤貸款的集中、費用/傭金管制、受監管影響的交叉銷售能力)等方面還存在一些不足之處。

二、外資銀行在中國的發展策略分析

隨著中國經濟改革的不斷深化和經濟的飛速發展，90%的國外投資者都認為投資環境得到了改善，或者是得到了很大的改善，這也是外資銀行對中國市場的發展前景充滿信心。在過去的20多年中，中國的銀行體系是漸次開放的，尤其是2006年末，中國批准外資銀行可以向本地公司客戶以及個人客戶提供人民幣業務，外資銀行能夠面對的客戶群進一步擴展，中國市場進一步打開，這對外資銀行在中國的發展起到了極大的推動作用。
目前，中國市場上的外資銀行有很多，但市場份額實際上非常小。據統計，外資銀行的市場份額為1.71%，貸款和存款產品都在1.7%左右。前不久進行的一項全國性金融調查顯示，在外資銀行進入中國後，明確表示將選擇外資銀行的人數佔10.8%，仍願意選擇國內銀行的人佔72.7%，另外還有16.4%的人在觀望。同時，該項調查顯示，外資銀行的最大優勢是「服務水平好，效率高」，佔66. 7%。確實，優質的服務、良好的信譽、高效率業已成為外資銀行的形象定位。
中國有近13億人口市場的巨大潛力，是外資銀行極力想開拓的市場，外資銀行總部承諾，與對其他市場業務發展的支持力度相比，將大力支持其中國機構的業務。那麼，外資銀行如何發揮自身所長，在中國市場站穩腳跟，和中國內地銀行這樣的巨人進行競爭呢？筆者總結了外資銀行的三條發展策略：
(一)積極搶佔零售業務市場
外資銀行在國內的迅速擴張讓國內的銀行業充分感到了壓力，我們發現，外資銀行在國內擴張的重要武器正是他們最為擅長的個人零售業務。個人零售業務是以存款為基礎的個人匯兌、結算、代理人業務、投資業務、咨詢評估、家庭理財、信用擔保和承諾等各種金融服務，它是商業銀行實現盈利的重要渠道。花旗、匯豐、荷蘭、東亞等幾大外資銀行早已蟄伏國內多年，他們都以零售業務作為搶占市場的突破口。而在2006年年底，由花旗集團牽頭，中國人壽、國電集團、中信信託等組成的花旗財團擊敗國內外競爭對手，成功收購了廣東發展銀行85%的股份。此次收購後花旗銀行擁有廣東發展銀行20%的股份，有業內認識分析，通過參股廣發行，外資背景的花旗銀行可以建立一個面向所有消費者的銀行，同時還可以打開一扇零售銀行業務的窗口。
對國內銀行而言，批發業務一直是主題業務，通常佔到整個業務收入的80%以上，而零售業務一直被大家忽視，不但占的比重很小，產品和服務的種類也相當單一。隨著整個金融業已經意識到個人零售業務的重要性，這樣的狀況在最近幾年發生了一些的改變，但是重視程度仍然不夠。
經過多年的發展，金融產業鏈發生了結構性的變化，零售業務的貸款需求日益增加，從房地產貸款、信用卡透支到汽車貸款。目前美國個人貸款已佔到全部貸款的40%以上。而在中國，盡管企業貸款仍佔到總貸款額的90%，但近年來個人貸款業務也在快速上升，自2001年底到2005年底的4年時間里，中國人民幣個人貸款業務的復合年均增長率已經達到了33.1%，其中房地產個人貸款從2000年底的5600億元上升到2005年底的8萬億元，信用卡也從零發展到4000萬張，未來隨著發卡行數量的增加和個人信用體系的逐步完善，個人貸款業務的數量和比重都將大幅上升。與此同時，企業貸款需求在下降。在美國，公司金融業務部門中傳統貸款業務所佔的比重已經越來越小，投資銀行、證券交易等服務於直接融資市場的業務正取代貸款業務成為公司金融業務的主流，而這些業務具有較強的中間業務性質，使整個公司金融部門的資金支出下降。
中國經濟的持續增長帶來了巨大的居民財富和儲蓄，為銀行零售業務的發展提供了堅實基礎。外資銀行敏銳地發現了這個潛力巨大的市場，並積極採取行動拼搶該領域。據國家統計局預計，到2010年，中國將有25%的城市家庭步入中產階層，這些將是零售銀行業務的主要客戶，特別是高端客戶理財市場，將是外資銀行目光瞄準的重點。
(二)積極運用營銷手段，倡導人性化服務
外資銀行一直以來十分注重各種營銷手段的運用，積極倡導人性化的服務理念。在這一點上，我們可以以外資銀行在「結構性存款」這一業務的開發為例來進行分析。
結構性存款是結構性產品的一種。它是在普通存款的基礎上嵌入某種金融衍生工具( 主要是各類期權)，通過與利率、匯率、指數等的波動掛鉤或與某實體的信用情況掛鉤從而使存款人在承受一定風險的基礎上獲得較高收益的業務產品。結構性存款作為一種金融創新的產品，在20世紀90年代增長迅速，2003年在我國推出，由於它的收益率明顯高於同期的銀行存款利率，因此在推出後即受到投資者的熱捧，並在理財領域扮演著越來越重要的角色。目前結構性存款種類繁多，各家銀行競爭激烈，而外資銀行在這一領域處於領跑位置，我們來分析一下外資銀行得以領先的原因：
1.市場細分，滿足不同客戶的需求。一種產品的市場營銷能否成功，關鍵要看它是否滿足投資者的需求。外資銀行針對不同客戶進行不同的產品設計，以滿足不同需求。結構性存款吸引人之處在於可以通過這一工具達到投資其它產品的目的，尤其是在我國目前的資本項目未自由兌換的情況下，結構性存款可以幫助投資者實現投資過去個人無法投資的領域。從這一角度出發，外資銀行選擇多種掛鉤方式，與世界各地豐富的投資品種相聯系，能夠滿足投資者的不同需求，吸引投資者的投資興趣。外資銀行在結構性存款方面不求量多求質精。所謂「精」就是每一款產品都針對一類客戶的投資需求，滿足投資者某一方面的投資需要。比如花旗銀行「優利賬戶」就是針對有短期外匯投資需求的投資者。又如東亞銀行利率指數掛鉤保本投資產品中對VI P 客戶和普通客戶的收益率不同，這樣就能吸引更多的高端客戶。
2.探求客戶心理，細待優質客戶。外資銀行很注重研究客戶心理，以此為基礎開發出有巨大需求的產品。比如針對高端客戶風險承受能力強、風險厭惡程度低的特點，外資銀行主要推出的是一些高風險、高收益的產品。而對於一些優質客戶，外資銀行會提供收益更高的產品，使這些客戶獲得尊貴的感覺， 以建立長期的關系。而且，外資銀行注意挖掘需求。比如荷蘭銀行 「梵高貴賓理財之全球配置債券基金籃子掛鉤結構性存款」，引入全球債券基金作為掛鉤標的，盡管國內很少有人對這一領域有深入的了解，但其豐厚的預期回報率還是吸引了眾多投資者購買。
3.揚長避短的產品定位。盡管外資銀行都努力開展結構性存款業務，但它們的側重點不盡相同。比如荷蘭銀行主要定位為掛鉤各類指數的3-5年中長期產品，渣打銀行以3個月-3年的中短期產品為主，同屬匯豐集團成員的恆生銀行和匯豐銀行的產品流動性較強， 東亞銀行則在新推出的產品上採納了類似基金的靈活增持和提前贖回機制。每家銀行都力爭在自己最擅長的領域推出相應的產品，發揮出自身比較優勢，從而在競爭中處於有利地位。
4.充分利用現有資源，有效降低成本。金融創新的最初目的在於突破現有法律規定，獲得稅收等方面的好處，降低成本。目前我國法律對結構性存款的規定較少，對其性質還未確認，在此情況下，結構性存款可以突破某些法律的限制，為投資者帶來更多的投資機會。外資銀行在這方面目光敏銳。比如2005年開始，外資銀行開發的結構性存款開始掛鉤海外指數，如道•瓊斯指數、恆生指數、國際商品期貨指數等，突破了境內只有QDII才可投資境外市場的規定，為投資者帶來更多的投資機會， 在增加產品需求的同時，自然也降低了自身的成本。
5.把握金融創新精髓，創造更優的組合搭配。金融創新的精髓在於運用尖端技術對現有收益風險進行剝離、分解並通過重新組合或復合創造出新的收益風險關系。結構性存款的設計上最主要的一點是選擇合適的內嵌衍生品。外資銀行擅長搭配不同的期權類型，比如在提前終止權的運用上。因此外資銀行可以更好地控製成本，創造收益。
(三)力求通過合作進行競爭達到共贏
就競爭來說，外資銀行希望通過合作進行競爭，而不是通過純粹的競爭來進行競爭，即外資銀行希望通過和本地銀行進行互補式競爭，而不是直接和本地銀行進行直接的和面對面的競爭。渣打銀行是這一方面的典型代表。渣打進入中國市場最重要的原因是追隨著客戶的足跡來到中國，渣打銀行網點所覆蓋的區域80%是外商投資者的活躍地區，不僅牢牢抓住經濟發達的沿海地區，且已經將觸角伸入重慶和成都等一些西部地區。很多外資銀行都抱有長期發展態度，它們進入中國市場是希望有長期的戰略合作，特別是在某些領域，可以實現和當地銀行的長期發展，匯豐、花旗在浦東就有類似領域的合作。應該看到，外資銀行來到中國並不一定僅僅是為了競爭，而是為了能夠補充在中國已經存在的東西。例如，渣打推出了一些產品，也希望能夠促進當地銀行推出類似的產品，在這種情況下每個合作者都在市場中獲勝了。現在單一外資銀行參股上限是20%，外資銀行總參股比例是25%。外資銀行進行戰略性投資希望得到更大份額的參股，例如，渤海銀行就是渣打建立的一個全新的銀行，其即為外資銀積極擴大參股份額的一個成功例子。
總之，外資銀行希望實施有機增長的戰略。有機的增長就是有更多的人才和有自己的管理團隊，而且要不斷發展壯大，希望這樣的投資戰略能夠達到共贏，讓投資的銀行獲益，讓中國的客戶和消費者也獲益。

三、結語

綜上所述，外資銀行在中國的整個策略框架是可以概括為「四化」， 即廣化、深化、強化、優化。廣化：外資銀行希望分支機構能夠擴大，能夠更關注核心客戶，支持當地經濟的發展，希望有更多網路的發展以及有更多客戶的發展。深化：全球的網路是外資銀行的一個優勢，但不僅僅是在中國網路的優勢，僅僅靠外資銀行在中國的分行就要與中國內地銀行競爭是很難取勝的，但是可以在這個市場帶來國際化的發展，而且能夠帶來不同的產品和方案給客戶。強化：從一個現有客戶身上得到更多的收益與獲得一個新客戶相比是更容易的，外資銀行希望通過強化客戶關系以獲得更多的份額。優化：外資銀行希望能夠提供良好的服務給客戶，只有通過這樣的優化才可以使外資銀行和其他銀行有所不同。

㈧ 花旗銀行的品牌定位

企業文化

以人為本
企業文化的核心花旗銀行自創業初始就確立了「以人為本」的戰略，十分注重對人才的培養與使用。它的人力資源政策主要是不斷創造出「事業留人、待遇留人、感情留人」的親情化企業氛圍，讓員工與企業同步成長，讓員工在花旗有「成就感」、「家園感」。花旗銀行 CEO森地威爾的年薪高達1.52億美元，遙居美國CEO的前列；再以花旗銀行上海分行為例，各職能部門均設有若干副經理職位，一般本科畢業的大學生工作3年即可提升為副經理，碩士研究生1年就可提升為副經理，收入則是中國同等「職級」的幾倍甚至幾十倍。
客戶至上
企業文化的靈魂花旗銀行企業文化的最優之處就是把提高服務質量和以客戶為中心作為銀行的長期策略，並充分認識到實施這一戰略的關鍵是要有吸引客戶的品牌。經過潛心探索，花旗獲得了成功。2013年，花旗銀行的業務市場覆蓋全球100多個國家的1億多客戶，服務品牌享譽世界，在眾多客戶眼裡，「花旗」 兩字代表了一種世界級的金融服務標准。
尋求創新
企業文化的升華在花旗銀行，大至發展戰略、小到服務形式都在不斷進行創新。它相信，轉變性與大膽性的決策是企業突破性發展的關鍵，並且如果你能預見未來，你就擁有未來。這就是說，企業必須永無止境、永不間斷地進行創新。

㈨ 花旗銀行的業務優勢是什麼

花旗集團作為全球卓越的金融服務公司，在全球一百多個國家約為二億客戶服務，包括個人、機構、企業和政府部門，提供廣泛的金融產品服務從消費銀行服務及信貸、企業和投資銀行服務、以至經紀，保險和資產管理，非任何其它金融機構可以比擬。
電子銀行業務。通過花旗銀行的計算機， 自動櫃員機或花旗電話銀行，在一年365天一天24小時內都可得到安全而便捷的服務。

信用卡業務。世界范圍內， 花旗銀行的信用卡客戶都可通過花旗銀行發行的信用卡， 或花旗銀行與其他知名機構共同發行的信用卡滿足其消費需求，並適應其不同的財務狀況， 花旗銀行是全球最大的信用卡發行機構。

私人銀行業務。花旗銀行在32 個國家中從事私人銀行業務的員工可透過銀行的人才、產品及策略網路， 令客戶獲得全球投資組合的第一手資料，花旗銀行協助其尋求投資機會及識別投資風險。

新興市場業務。花旗銀行在新興市場服務客戶接近100年，源遠流長，並取得了長足的發展。 因為花旗銀行就像一家當地商業銀行一樣，持有營業執照，了解當地市場，並擁有訓練有素的當地雇員，配合著跨區域性的優勢向客戶提供世界水平的銀行服務， 這是花旗銀行與從不同的優勢。

企業銀行業務。目前，花旗銀行在100多個國家與全球性、區域性和地方性公司客戶進行著合作。 花旗銀行在世界各地的市場所涉及的深度和廣度是企業銀行業務的基石。無論是在國內， 還是在世界任何地方，均可得到花旗銀行優質的服務和專業的建議。

跨國公司業務。 花旗銀行同許多著名的跨國公司之間的成功合作，是基於花旗銀行數十年來所積累的銀行業關系和經驗。 這些公司大多希望向海外擴展，特別是向新興市場擴展， 因為那裡的消費者和商品市場欣欣向榮。

花旗銀行在世界各地的深遠發展是最具競爭力的特點。就規模，產品，能力，產業知識和經驗而言， 花旗銀行都比競爭對手領先一步。花旗銀行的目標是將花旗銀行的產品和服務推向全世界。 簡而言之， 花旗銀行全球獨一無二的網路可隨時隨地為客戶提供其所需的服務。

㈩ 花旗銀行是個什麼銀行 簡單概括下

花旗集團是全球領先的銀行，在全球超過160個國家和市場擁有兩億客戶帳戶。花旗集團為個人、公司、政府和機構客戶提供廣泛的金融產品和服務，包括個人銀行及信貸、公司銀行與投資銀行、證券經紀、交易服務和財富管理。

1902年5月，在中國是首家開業的美國銀行。花旗銀行（中國）有限公司為美國花旗銀行有限公司全資所有。分別在北京、上海、廣州、深圳、天津、成都、杭州、大連、重慶、貴陽、南京、長沙和無錫擁有13家分行，48家零售銀行網點。花旗集團在全球超過160個國家和市場開展業務，是在中國最具有全球性的國際銀行。