❶ 市場營銷SWOT分析論文
國有商業銀行市場營銷管理環境的SWOT分析
摘要：市場營銷環境分析是商業銀行成功營銷的關鍵。分析我國商業銀行市場營銷面臨的環境，明確商業銀行面臨的機遇與挑戰以及優勢與劣勢，對於提高我國商業銀行市場營銷管理的有效性至關重要。
關鍵詞：商業銀行 市場營銷 管理
1 國有商業銀行市場營銷管理環境機會的分析
市場機會是商業銀行營銷管理的著力點，也為商業銀行市場營銷管理提供了根本的生存動力。只有能夠分清機會並抓住機會，商業銀行才能在激烈的市場競爭中立於不敗之地。
1.1 宏觀經濟運行良好，政治穩定 在改革開放的20多年裡，中國經濟發展取得了舉世矚目的巨大成就。經濟總量上，2001年中國國內生產總值為109655億元，2005年達到182321億元，高速的經濟增長使中國的生產力水平和國家實力獲得極大提高。2005年中國經濟超過加拿大和義大利成為世界第6經濟大國，預測2010年位居世界第四，僅次於美國和日本，與德國相當。經過20多年的改革開放和高速發展，市場供求格局、經濟體制環境和對外經濟關系都發生了重大變化。這些變化已經為我國商業銀行的發展和開展市場營銷活動創造了良好的機遇。
對於商業銀行市場營銷而言，今後20年又是一個中國政治和經濟的良性運行難得的戰略機遇。以黨的「十六大」為新的起點，我國己進入更實際、更全面的小康社會建設期以及加入世界組織的適應期。基礎產業和基礎設施仍將保持增長勢頭，城市化的步伐將會加快，發達地區的區域經濟將會進一步鞏固，西部大開發也會不斷取得更大進展。所有這些，都為我國商業銀行開拓市場創造了巨大的商機。
1.2 中小企業面臨良好的發展勢頭 企業是商業銀行最重要的客戶，建立穩健的銀企關系，是商業銀行營銷活動的關鍵。分析我國企業發展狀況與趨勢，國有企業仍是國有商業銀行營銷的重點，但除此之外，為開辟企業市場，無論是國有商業銀行，還是中小股份制商業銀行，都應將營銷眼光轉向中小企業和民營經濟。對於商業銀行來說，這是一個潛力巨大的市場。同時非公有制經濟的壯大也需要大量的資金支持，需要金融機構積極提供金融服務，這就為我國商業銀行在市場營銷中拓展自身的業務市場空間提供了極好的機會。
1.3 新興產業和優勢產業市場快速發展 在未來的20年裡，國家將逐步加快經濟結構的調整和加大政策傾斜的力度，以促進知識經濟時代下新興產業和優勢產業的快速發展。一般地說，新興產業包括信息產業、生物和醫葯、新材料、新能源、環保產業以及其它新興產業在內的產業群，它具有廣闊的市場空間和難以估算的巨大潛力，已經引起了多方的關注。同時，國家的結構調整和宏觀調控也使一些行業發展加快。如實物福利分房取消，個人住房信貸等促進了房地產業和建材業的發展。國家對農業產業化和農村城市化的重點推進也大力促進了相關產業的發展。當前，外商來華投資規模正在不斷擴大，教育、科研、文化、衛生、新聞出版等對銀行信貸需求正在增加，銀行同業市場、證券市場、基金市場、保險市場、期貨市場、黃金市場等已進入快速發展的時期，銀行與相關市場主體合作空間擴大。所有這些均為我國商業銀行的市場營銷提供了良好的發展機遇。
1.4 居民消費市場潛力巨大 從居民消費結構變化來看，居民恩格爾系數逐年下降。農村居民1998年恩格爾系數高達53.4%，還處在貧困階段，2005年則降至45.5%，開始向小康推進。1998年城鎮居民恩格爾系數為44.5%，2005年降到36.7% ，由小康向富裕邁進。
另一方面，城鄉居民儲蓄存款增長較快，如圖所示，我國目前個人消費市場還處於起步階段，隨著居民越來越開始接受信貸消費、分期付款消費、信用卡透支、超前消費等消費觀點的成熟，個人消費市場的市場營銷潛力將十分巨大，應成為中國商業銀行今後營銷的一個主攻方向。
資料來源：中華人民共和國2005年國民經濟和社會發展統計公報 2006年2月28
「十五」時期城鄉居民人民幣儲蓄存款余額與增長速度
1.5 國際業務市場進一步拓寬 2001年12月11日，我國已正式加入世界貿易組織，經濟金融全球化也通過世貿組織的基本框架將中國置於一個開放的全球系統中。中國的資本、商品、物資、貿易將更自由地進入世界市場，中國經濟將因市場的擴大而充滿活力。與此同時，國外的資本、商品也將更快地進入中國市場，在賦予中國經濟活力時，也將給中國國內的市場經濟主體帶來激烈的競爭壓力。
通過與外國企業、金融機構和政府部門多方面的交流與合作，外資企業、中外合資合作企業迅速增加，將使國內商業銀行面臨著新的企業客戶群。另一方面，對外開放也加速了國內商業銀行國際業務的發展。到目前為止，我國四大國有商業銀行在不同程度上開展了國際業務。
2 國有商業銀行市場營銷管理環境威脅的分析
經濟金融全球化和我國加入WTO，使我國商業銀行市場營銷環境發生了深刻的變化，我國商業銀行在面臨更多發展機遇的同時，也面臨很大的威脅。
2.1 外資商業銀行的挑戰 在WTO框架下，外資銀行在華設立分支機構的地域限制逐漸被取消，外資銀行進入中國市場的速度將進一步加快，對中國商業銀行的業務發展構成了巨大的威脅：首先，外資銀行將與國內商業銀行爭奪資金來源。其次，外資銀行在外匯業務和國際業務中具有明顯的優勢。由於外資銀行具有資金實力雄厚、服務方式靈活、具有廣泛的全球分銷網路、銀行營銷管理水平高、制度完善等優勢，今後將會有許多有利潤增長點的國際結算業務和外幣業務流失到外資銀行。短期內，外資銀行將在外匯市場上爭奪相當部分市場。最後，外資銀行將與中國商業銀行爭奪人才資源。目前中國商業銀行的工資待遇大大低於外資銀行，且外資銀行還為員工提供到國外培訓的機會，用人制度靈活，競爭公平，獎罰分明，人才施展才華的機會多，空間大，這勢必會使中國商業銀行的許多業務骨於流向外資銀行。
2.2 經營理念和機制的限制 表1顯示了中國商業銀行與外資銀行經營理念與機制的比較。我國商業銀行分業經營制度在計劃體制下對我國整頓金融秩序、保護投資者利益、提高金融體系整體效益、防範金融風險起到了較好作用。但從實踐看，銀行分業會使經營手段匱乏，業務拓展空間有限，經營風險集中。在WTO框架下，與外資銀行混業經營體制並存，不利於中國商業銀行靈活有效地進行資產組合與風險分散，建立內部穩定機制；不利於銀行進入國際市場競爭，以及在國際市場形成有一定優勢的銀企集團。如果不改革我國分業經營管理體制，外資銀行的混業經營會對中國商業銀行發展構成巨大的體制挑戰。
表1 中國商業銀行與外資銀行經營理念及機制的比較
中國商業銀行 外資銀行
監管模式 分業經營、分業管理 混業經營
經營管理體制 總分行制 重點在網路化管理
確定銀行規模的標准 總資產額 銀行的一級資本
經營理念 以銀行為本、銷售導向 經客戶為本、銷售導向
經營重點 吸收存款 發放貨款：重點客戶
貸款的保證方式 第三方擔保 借款人的信用和經濟實力
資料來源：胡海鷗等．「中外銀行經營理念與機制的比較」，《城市金融報》，2002年1月20日
2.3 經營空間和利差空間的收縮 從經營空間來看，非銀行金融機構和證券市場的發展，將使社會融資渠道發生巨大變化，這必將導致商業銀行經營空間的進一步萎縮。一方面，我國非銀行金融機構得到了迅速發展。這些非銀行機構的發展分流了很大部分社會資金，使商業銀行的資金來源進一步萎縮。隨著非銀行金融機構的進一步發展，這種萎縮還會逐步加深。另一方面，我國證券市場正處於不斷深化發展的進程中，過去20多年，我國證券市場得到了快速發展。因而銀行貸款業務必將隨著融資渠道的增多而相對縮小。這對於以傳統業務為主的中國商業銀行在業務經營上提出了巨大的挑戰。據人民銀行2006年第4季度全國城鎮儲戶問卷調查綜述顯示，居民儲蓄意向減弱，銀行存款趨於短期化，除股票外，購買國債、保險、基金等金融資產的居民大量增加，1/5的居民有意改變現有的金融資產結構，進一步提高投資比重.
綜上所述，商業銀行只有通過分析經濟金融的宏觀和微觀環境變化，才能在銀行的營銷管理工作中牢牢把握住戰略性機遇和自身的優勢，趨利避害，增強市場營銷管理的系統性、前瞻性和成功性。
參考資料：
1 中國國力報告[M].中國時代經濟出版社，2005,1:23-24頁
2 胡海鷗.中外銀行經營理念與機制的比較[J].城市金融報，2002,1,20
❷ 大學市場營銷1500字論文
我不能給你提供一篇市場營銷的1500字的如此詳細的論文，而且，這網路知道里的大多數人相信都無法提供給你，最好的方法是你自己利用課余時間，照著老師教你的方法，發揮自己的能動性，找同學也好，找老師也好，找朋友，父母，親戚什麼的都好，真正去試圖了解一家物業企業，不管能了解到什麼程度，至少去做，去嘗試，這不僅是你學生時代的一次作業，也是你以後進入社會的一次准備工作，如果想以後輕松一點，現在就不要想著什麼都網路，網路不是你媽，網路的回答者也沒有多餘的時間給你回答這樣的問題，即使回答了，也會是從別的地方復制粘貼過來的，你都不認真的對待自己，還期待別人認真的對待你嗎，醒一醒吧，孩子，你媽也不會想你飯來站口，衣來伸手，網路提問來的答案能讓你以後找個好工作嗎！？
❸ 營銷實務論文2000字
新產品，制定合理的價格策略，選擇合適的銷售渠道，採取農民易於接受的促銷方式，形成農村市場特殊的營銷組合。但這些營銷組合及策略的制定，前提條件就要求對農村冰箱市場進行合理細分，如何細分這一市場，本文提出了一種方法：
4.1 市場細分標準的選擇
所謂市場細分就是指按照消費者慾望與需求把一個總體市場劃分成若干個具有共同特徵的子市場的過程。市場細分的首要分析內容就是找出造成消費者需求差異的主要原因，以次作為市場細分的標准。我們知道冰箱屬於高檔家用電器，消費者購買能力（收入水平、消費水平、消費結構等）和市場環境（供電基礎設施、消費行為等）是影響農民冰箱消費需求的主要因素；此外，市場發展潛力（市場成長性、產品市場壽命周期、產品普及率等）也是企業選擇目標市場時最為關心的因素之一。因此，可以將這些因素作為劃分農村冰箱市場的細分標准，但因素太多不便於進行市場細分，而且這些因素之間又有一定的內在聯系，可以根據統計資料做進一步的分析，以簡化細分標准：
（1）收入水平：農民的收入水平是決定其高檔耐用消費品購買能力的首要因素，可以用人均純收入反映各地農民的實際收入水平。
（2）消費水平：消費水平反映了農民實際消費情況、但據統計資料計算，農民人均生活消費支出與人均純收入之間的相關系數高達0.98，所以利用收入水平就可以反映出各地農民消費水平的差異情況。
（3）消費結構：收入水平和消費水平只是描述了農村居民的總體收支情況，而消費結構中用於購買耐用消費品的支出比例，才真正說明了農民的家電購買能力。但由於各地區耐用品支出比例沒有太大差異，因此，市場細分時可以不考慮這個因素。
（4）產品市場壽命周期：我國農村的冰箱自1996年到2000年，每百戶擁有量（普及率）的年增長率達到14%（見圖1.1），這表明我國農村冰箱市場目前總體處於成長初期，但由於地區之間經濟發展水平的不同，使得各地冰箱市場分別位於成長期的不同階段，這可通過「普及率」的高低來加以區分，具體分成高、中、低三個水平，分別表示處於成長初期、中期和後期。
（5）市場成長性：即冰箱消費需求的增長速度，它反映了市場開拓程度即發展潛力。據統計資料分析，1996－2000年期間，各地區冰箱消費需求的年增長率與普及率之間正好成反比關系，低普及率地區消費需求增長迅速，而高普及率地區消費需求增速趨緩。因此，可以用「普及率」來間接反映冰箱市場成長性的差異情況。
（6）地區差異：農村自然地理條件、電力設施、消費習慣、民俗民情等市場環境因素的差異，都會直接影響農村居民的冰箱消費需求，而這些環境因素的影響，都可以通過各地冰箱消費需求的實現程度(普及率)來加以綜合反映。
以上分析表明，反映我國農村冰箱消費需求差異的眾多因素之中，「農民人均純收入」和「冰箱普及率」是兩個最重要的指標。「農民人均純收入」全面反映了農村居民的冰箱購買能力，而「普及率」又可以綜合反映各地冰箱市場的市場壽命周期、市場成長性和市場環境等因素的差異情況。所以只要選取這兩項指標，就可以合理地細分我國農村冰箱市場。
4.2 市場的細分方法
根據所選的市場細分標准,通常可以採用兩種方法來劃分全國農村冰箱市場。一是聚類分析法，但關於多項指標進行聚類分析時，其分類結果往往因聚類方法和距離標準的選取不同而產生較大差異，對企業來說，操作不太方便。二是平面坐標圖示法，因市場細分標准此時只有兩項指標，用二維平面坐標就可以直接表示各地區的 「市場位置」，所以這是一種簡單、直觀的市場細分方法。具體做法如下：
（1）以橫坐標表示收入水平，縱坐標表示冰箱普及率（即每百戶擁有量）
（2）確定每項指標的分組組數，這里都取成高、中、低三組。
（3）將全國各地區先按單項指標進行分組，即分別分成高、中、低收入地區和高、中、低普及率地區，進而確定每一地區的平面坐標（收入水平、普及率水平）。
（4）將所有地區的相關數據（見表1.1）按各自的平面坐標標明在「收入－普及率」平面坐標圖上（如圖1.2所示）。該圖十分直觀地反映了全國農村冰箱市場的分布情況，從中也可以清晰地看出每一地區所處的市場位置。該圖將全國農村冰箱市場劃分了9個細分市場，從企業選擇目標市場和制定影響策略的角度出發，可以將這9類市場進一步歸並成3類市場，即成熟市場、需培育市場和潛在市場，如圖1.2所示。
4.3 市場細分結構分析
市場細分的目的是為了幫助企業選擇合適的目標市場,並制定相應的營銷組合策略。
（1）成熟市場：即高普及率的市場。這類市場已基本進入成長期後期並向成熟期過渡，產品銷售量大，並有豐厚的銷售利潤，是企業應重點開拓和抓住的市場。這類市場有河北、北京、浙江、天津、上海等。
（2）需培育市場：即普及率低於收入水平的市場。這類市場有較高的購買力，但卻因某些原因使農民的冰箱消費需求未能得到滿足。對這類市場企業應做細致的調研分析，並採取相應的營銷組合策略培育開發市場，以促進其向成熟市場轉移，擴大本企業的市場佔有率。如廣東、福建、江蘇這三個市場人均收入較高，而普及率卻較低；同樣，對於內蒙古、黑龍江、湖北、湖南、海南、江西、吉林這樣的收入中等，普及率卻很低的市場均應做好細致的調研分析，找出制約農民冰箱消費的原因，從而選取適合本地區的營銷策略。
（3）潛在市場：即收入水平和普及率基本相同、且普及率較低的市場。企業應密切關注這類市場的發展態勢，因為隨著影響因素的改變，其很可能會轉變成第一類（成熟）市場或第二類（需培育）市場。考慮到我國冰箱市場主要集中在中、低收入地區，且屬於這類市場的省、市較多，冰箱企業就應重點、開發功能簡單質量穩定、價格低廉的產品。注意到我國農村居民用品的平均消費水平在千元左右，因此，冰箱價位在1300－2000元之間比較適宜
第五章 未來冰箱發展方向
不難發現，現在的冰箱產品從外觀造型到功能都已大大「變臉」，什麼樣的冰箱適合自己的家庭？今後冰箱的發展趨勢又是什麼樣的呢？節能、智能、軟冷凍、無霜將成為主流產品的必備功能。而在體積方面，對開門、三開門冰箱已成為豪華時尚的代名詞。據悉，大容積冰箱最近格外受寵，伊萊克斯熱推的三門自由空間系列冰箱、LG的豪華雙開門帝雅斯、海爾的變頻王中王……都有望成為冰箱大熱的代表作。
5.1 A級節能更走俏
受到今年能源緊缺的壓力，作為家電領域用電大戶，冰箱倡導節能已成為一種趨勢。冰箱四大家族海爾、科龍、美菱、新飛在近期上市的新品均以節能為主要賣點，而西門子、伊萊克斯等巨頭在華不斷推出豪華大型冰箱新品的同時，也把歐洲能效A＋＋等節能標准帶到國內。
2004年作為我國實行冰箱強制粘貼冰箱能效標識的第一年，非節能冰箱將全線退出市場。在這股節能冰箱全面佔領市場的潮流中，一線品牌打的不再只是節能牌這么簡單，A級節能成為其佔領市場的「撒手鐧」。
一直以來大力推廣節能冰箱的海爾，最近推出的「變頻冰箱」，強調的仍然是「節能」。科龍作為節能冰箱的大力推廣者，對於剛剛收購的美菱冰箱都加大了「節能」概念的宣傳。而早在1999年開始在中國推廣嚴格的歐洲能效制度的伊萊克斯，更是不甘示弱，推出「省電奇冰II」系列、「銀智天冰II」系列。
5.2 豪華冰箱日益普及
從2003年初開始，豪華雙開門冰箱正式在中國亮相，三星、LG先後從韓國引入產品在中國銷售，受到出乎意外的歡迎。雖然這種大型冰箱豪華氣派的外觀及多功能的特點具有相當的吸引力，但對開門冰箱高昂的價位則令人卻步。但在2004年，伊萊克斯在全資收購了長沙中意冰箱生產基地後，將其全球產品線引入中國，在今年初終於成功研製出首台中國生產的豪華雙開門冰箱。由於本土化生產的特點，該款冰箱市場售價18000元，相比同等規格、同等性能的其他外資品牌產品要實惠大約5000元。
5.3 分區保鮮開始流行
未來冰箱消費的另一大特點，就是鮮明地提出了「以溫度精確分區保鮮」的產品將大受市場青睞。據悉，從伊萊克斯推出的「自由空間」三開門冰箱，到西門子推出的0℃系列冰箱，再到海爾的0＋007四溫區冰箱，精確劃分溫區的理念開始進入越來越多的生產廠商腦中。
所謂精確分區，即打破了傳統冰箱單純劃分冷凍區、冷藏區的慣例，特設出適合個別食物存放的「個性」溫區。以伊萊克斯的「自由空間」為例，在冷凍和冷藏區外特辟出一個「0℃，2－6℃自由調節的專屬空間」，而海爾007系列冰箱則設了零下7℃冷凍空間，使得食物可實現軟冷凍。據介紹，有研究表明，0℃－6℃區間是存放精緻食物的至佳環境，0℃的魚更保鮮，2℃的飲料更可口，4℃的牛奶更營養，6℃的水更美味。有關賣場數據表明，這些細分溫區的冰箱得到了消費者追捧。
據悉，精細至溫度的「分區保鮮」的提出，首次打破了傳統冰箱產品粗放型的保存方式，可最大程度地保持食物的新鮮及原味。我在家電賣場看到，不少中高端的大容積冰箱都體現了精確分區保鮮的概念，一些較大容積的冰箱還特設有酒類及飲料的存放專區，充分體現了時尚人士的生活需求。
5.4 細節設計融入生活
許多生產企業都表示，產品設計很能反映一個企業研發團隊的功底，但而隨著冰箱產業步入成熟期，這方面的文章似乎越來越難做了。
對此，讓冰箱產品融入人們日常生活，整個社會生活形態發生的變化會影響到冰箱產品設計方向。舉例說：「原來人們居室環境中，廚房只就佔3～5m2，而現在的廚房面積大多在6～10m2。與此同時，家庭消費能力也是在不斷變化，過去冰箱算是『大件』貴重物品，但現在其在家庭支出中所佔的比例則下降了許多，設計冰箱產品時要考慮到這些變化。」
從設計的角度看，目前冰箱產品還是有許多細節可以做出調整的，比如冰箱內部的燈飾，完全可以在不增加生產成本的前提下讓消費者有更舒適的使用感受，而改進比起配裝液晶電視或許對消費者更有實際意義。
結論
冰箱作為較早進入城市家庭的家用電器，冰箱在國內已發展了20多年。冰箱行業市場已發展成熟，競爭趨於白熱化，在激烈的市場競爭狀況下，掌控渠道是關鍵，誰建設好了渠道誰就佔得了市場先機。再次當今城市冰箱市場已趨成熟時，農村市場仍處於導入階段，兩者普及的程度相差十多年，冰箱行業未來的主戰場毫無疑問在農村地區，農村市場蘊含的巨大潛力足以使冰箱行業再次高速成長。以西門子、伊萊克斯為代表的外資品牌在近兩年強勁地崛起，迅速占據了國內約20％的冰箱市場份額。在城市冰箱市場上，以海爾、容聲、新飛和美菱等為主的第一陣營與伊萊克斯、西門子等為主的第二陣營之間的品牌之戰勢不可擋。另外，目前冰箱市場處於供大於求的狀況，競爭趨於白熱化。在激烈的市場競爭狀況下，只有搶先佔有農村市場，才能佔得市場先機。所以本文針對我國日益成熟的冰箱行業市場的發展之路做了簡要的分析。
致謝
我由衷的感謝我的指導老師￥￥￥對我的學習、工作、以及課題的研究和論文撰寫過程中面臨的問題所給的細心指導和無私幫助，也感謝全體老師、支持我的其他老師和同學對我的熱心幫助。
謹向審評本文的各位專家、老師致意！
❹ 市場營銷中產品競爭和觀念競爭論文和提綱
產品競爭戰略的生存特性
一個產品要在市場競爭中獲取競爭優勢，其最重要的前提就是要制定正確的產品競爭戰略並正確地運用之。而無論是制定還是運用產品競爭戰略，首要的任務就是需要企業的指揮家們深諳產品競爭戰略的生存特性。
產品競爭戰略是企業在市場競爭中採取何種方式以使其產品獲取競爭優勢的行動方略。產品競爭戰略的特性有功能特性，指的是產品競爭戰略的作用特性，如全局性、長期性、指導性、創新性和風險性等；生存特性指的是產品競爭戰略的存續特性，主要有周期性、分配性和轉移性等。在市場競爭的實踐中，後者實際上更具有實戰意義，更值得企業家們高度關注。
產品競爭戰略的重復性
戰略都有一個制定、實施和結束的過程。即產品競爭戰略具有從為目標制定而開始，到目標實現而結束的特性。當一個目標實現後，又要追求新的目標，制定和實施新的戰略。產品競爭戰略的周期性集中體現在產品競爭戰略的實施過程中。一個完整的產品競爭戰略實施過程包含有五個連續不斷的基本階段———產品投放階段、市場擴張階段、市場壟斷階段、市場收縮階段和撤退階段。市場壟斷階段又可區分為防禦壟斷、峰值壟斷和收割壟斷三個不同的時期。當一個能夠滿足市場某種需求的產品投放到市場，受市場滿足欲和企業發展欲的雙重驅使，必然進行市場擴張，而市場擴張的成功就意味著壟斷，同時又由於受市場容量的限制，特別是受市場需求變化、技術創新和價值轉移的影響，產品的生命周期也就由成長期、成熟期轉入到了衰退期，於是產品競爭戰略也就進入到了收縮階段和撤退階段。當然，在實際的市場競爭中，沒有一個企業如此機械地等到一個產品競爭戰略完全實施後才制定新的戰略，事實上在市場擴張的末期或者市場壟斷的初期，新的產品競爭戰略早就已經開始了。產品的市場競爭就是在這樣一種循環中，周而復始地展開的。
二、產品競爭戰略的分配性
即產品競爭戰略在實施過程中需要將注意力和資源適當分配到相關關鍵要素的特性。一個產品投放到市場後，除了要高度重視市場營銷、售後服務、市場反應、價格變化，以及競爭對手的動態等因素外，還要特別關注兩個關鍵性因素。一是基於質量需求遞增的維持性技術，二是基於新需求的變革性技術。維持性技術是提高產品質量的技術，如肥皂的溶解技術、脫污技術，黑白電視的清晰技術、音響技術、開關技術等；變革性技術是改變行業格局的技術，根據美國心理學家馬斯洛的需要層次理論，當一個產品還沒有滿足市場一定的需求時，新的高級的需要還不會出現，如黑白電視仍是高收入家庭的奢侈品時，人們關注的主要還只是產品的性能和質量，此時維持性技術是重要的，因為只有利用維持性技術不斷提高自己產品的質量、信譽度、美譽度和顧客的滿意度，市場擴張和壟斷才具備基本的前提。然而，當一個產品已經滿足了市場一定的需求後，就會產生新的高級的需要，如黑白電視在高收入家庭已比較普及並已流行於中等收入家庭時，彩電的需要就會出現，就會推動技術的創新，從而導致市場價值的轉移，如果此時一個企業仍然僅僅專注於自己產品的維持性技術而忽視甚至拒絕新的變革性技術，那麼磁碟驅動器的故事就是前車之鑒。
三、產品競爭戰略的轉移性
即產品競爭戰略具有從一個重點轉移到另一個重點、一個階段轉移到另一個階段、一個戰略轉移到另一個戰略的特性。以電視產品為例，當一個企業進入家電行業推出第一款電視產品投放到市場，此時的重點並不是去如何打敗別人，而是摸索市場經驗、了解市場反應、改進產品質量；時機一旦成熟就進入擴張階段，在充分利用維持性技術不斷改進產品質量的基礎上，把重點放在市場營銷、渠道建設、物流配送和售後服務等方面；如果市場份額排名前列，就可以實施壟斷策略，一方面通過規模化生產、低價策略、威脅等方式，清除雜牌產品，打敗競爭對手，構築進入壁壘，防止新進入者，另一方面還要重點關注變革性技術及其對行業格局的影響，一旦評估發現某項技術將成為未來的明星技術，必須立即跟進並開始新的戰略；當市場達到一定的飽和後，產品的生命周期也就進入了衰退期，此時投資的重點應放在明星產品上，老產品戰略也就逐步進入了收割、收縮、轉移(將過剩產能轉移到新興市場)和撤退時期。
總之產品競爭戰略的轉移特性是十分復雜的，不同的行業、不同的企業、不同的產品轉移的時機、狀態和方式等是不一樣的，必須具體問題具體分析，千萬不可一概而論之。
搶先戰略告訴我們，"第一"勝過"更好"；細分市場戰略告訴我們，如果你做不了第一，那也要試圖創造一類新產品，進入一個細分市場，從而成為該類細分市場中的第一，而不是努力推出比第一更好的產品，這仍然講的是搶先戰略。搶佔大腦戰略告訴我們，我們所講的搶先和細分市場要深入到消費者的頭腦中才能有效，否則就不叫搶先，就等於沒有創新。你雖然做了第一，或創造了新的產品類別，成為該產品類別中的第一，但是沒有深入人心，反而被走在你後面的人搶先深入了人心，那這個第一就是他的，而不是你的。
這里所講的觀念競爭戰略則進一步告訴我們，我們創造的第一、我們創造的新產品、我們深入人心的都是產品在消費者頭腦中形成的觀念，只有產品在消費者頭腦中形成的觀念才是重要的，它與產品本身是兩碼事情。基於消費者頭腦中的觀念的戰略才是正確的戰略，而以所謂的產品"事實"為依據的戰略常常是錯誤的。觀念勝過事實。
觀念勝過事實
正確的市場競爭或人生競爭戰略應該緊緊圍繞著人們的觀念進行，人們對你或你的產品的觀念才是最重要的。所以市場競爭和人生競爭應該著重考慮的是我們或我們的產品在人們頭腦中形成一個什麼樣的觀念、人們實際上擁有了什麼樣的觀念，以及我們應如何改變人們頭腦中的觀念等等。
你說你的產品是最好的，那要讓消費者認為你的產品是最好的才有意義；否則，如果消費者並不認為你的產品是最好的，你硬說自己的產品是最好的也沒有用。
如果你說你是第一，但人們認為你不是第一，你只是第二，那你就是第二。你必須承認這個現實，然後以這個現實為基礎展開營銷或競爭才會有效。
大家都認為鞏俐是中國的影後，你說你演戲比鞏俐演得還要好，你才是中國真正的影後，並開出比鞏俐還高的片酬，一定會引來鬨堂大笑，因為人們不認為你是影後。即使你真的戲演得比鞏俐還好，真的應該當影後，那也沒有用。你的這種訴求註定要失敗，你據此開出的片酬也不可能得到。
我們也知道民間有很多藝人、歌手、美女，比宋祖英、張惠妹、王菲唱得還好，比環球小姐、世界小姐、超級模特長得還漂亮，但人們不會這樣認為，人們不這樣認為，你這樣去說是沒有用的，只能自取其辱，引得鬨堂大笑。人們也不會付比明星更高的價錢看你演出或請你當形象代言人，你比明星還高的價格訴求也註定是要失敗的。盡管你的水平或美貌確實勝過明星，你確實值這個價。
以所謂的"客觀事實"為基礎的市場戰略，其實是走入了誤區
很多人將企業經營看作是產品間的競爭，他們認為，從長遠看，最好的產品終將獲勝。
很多人熱衷於所謂的市場調查，並將市場調查得來的數據資料或得出的分析結論當作"客觀事實"。殊不知，市場調查中得來的數據資料並不就是"客觀事實"，很多不過是被調查對象頭腦中的觀念的反映而已，而且其中又有很多是被調查對象故意隱瞞了真相的虛假觀念的反映而已，而調查者所得出的分析結論則更是調查者的一種主觀的認識而已。你確信擁有最好的產品，這不過是你的一種主觀認識而已，你以此為依據，然後信心百倍地投入到市場競爭中去，以為這樣就一定能獲得成功，結果往往相反。其實在市場調查中得來的並不就是真正的"客觀事實"，在市場營銷中真正的"客觀事實"是不存在，即使存在也不重要，因為一切都要通過在人們頭腦中形成觀念才能得來。所以基於觀念的競爭策略要比基於"事實"的競爭策略可靠得多，有用得多。
很多人都對自己的認識能力過於自信，總認為他們的認識比別人都要正確，他們比別人掌握了更多的事實，唯有他們認識到的才是真實的、真理的。他們把自己的感知當作事實，又試圖把這種感知的"事實"強加給別人。其實他們的這種自以為是的"事實"不過是他們的一種觀念而已。他們以這種所謂的"事實"為基礎進行的市場營銷，其實不過是以他們自己的觀念為基礎在進行市場營銷，並沒有以消費者的觀念為基礎。與消費者頭腦中的觀念背道而馳，其結果往往導致失敗。
絕大多數市場營銷中的錯誤都源於這種以事實為基礎的產品競爭，他們把產品當作市場中的主角，競爭的輸贏取決於產品的好壞。以這種假設為基礎產生的那些自然而然的、符合邏輯的營銷方式無一例外都是錯誤的。
很多企業、很多人都喜歡以事實為基礎，也相信自己掌握著事實。每個母親都會認為自己的兒子是最優秀的，每個企業都會認為自己的產品是最好的。而其實，一切事實都要由人們來認知，人們的行為所依據的就是各自對事實的認知所形成的觀念，因此，一切都要以人們認知中的觀念為基礎，以所謂的客觀事實為基礎的市場營銷戰略，其實是走入了誤區，在營銷的世界裡，在人們的頭腦中，客觀事實是不存在的。
客觀事實是不存在的
什麼是最好的產品？還不是你自己認為它是最好的產品？你自己這樣認為，顧客可並不這樣認為。
那你會說了，事實上我們的產品是最好的，我們應該尊重客觀事實。
那麼我問你，你的事實依據是什麼？你說你做了很多市場調查，得出的結論，這些依據和結論還不都是你自個的看法。
你說專家們也認為我們的產品是最好的，但是，專家又是什麼呢？專家又不過是被他人認作是專家的人而已。
一切都是人們頭腦中的觀念。
在市場營銷中，所謂的客觀現實是不存在的，我們每個人，包括生產廠家、經銷商、消費者及潛在消費者，都要通過自己的一雙眼睛來觀察世界。
如果存在客觀事實，我們又是怎樣認識它的呢？還不是通過我們各自觀察獲得的？那麼，誰能告訴我們如何估量它呢？這只能通過另一個人用不同的眼光對同一事物的認識來得到。
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市場營銷學論文:逆向營銷中的消費者行為分析 新世紀的重大變化充分體現為全社會在互聯網平台上的運作和發展,這對傳統營銷產生了劇烈的沖擊,並在一些發達國家的先驅公司中引發出逆向營銷的概念和實例。逆向營銷的表現特徵是:顧客主導一切。其起因和關鍵在於消費者行為的日趨成熟。本文擬就逆向營銷過程中消費者行為主動性的體現和重要性略陳管見。 一、消費者行為的發展趨勢 消費者行為的發展和變化是促進營銷發展變化的重要因素之一。事實上,社會和時代最重要的變化不僅在於科技,還在於消費者因科技而擁有更高的能力和知識。他們的行為正向著以下幾個方面發展: 首先,注重價值導向。由於消費水平的提高,消費者不僅考慮產品或服務的功能,還追求其附加價值。同時,他們強調物有所值,不盲目地追求品牌和檔次。其特徵集中表現為「交叉購買」。其次,信息索取趨於多、捷、便。互聯網的運用和發展,正逐步減少和消除因信息不對稱和高昂的信息成本給消費者帶來的困擾和不便。①消費者幾乎足不出戶便可以最快、最便、最便宜的方式,獲得所需的大量資料。第三,追求個性化、獨特化。個性化已逐漸成為現代人性格的一大特徵。「人們通過自己所擁有的去尋求、表達、確認並且肯定一種存在的感覺。」②目前,許多消費者已進入明顯的個性消費階段,過去那種「忠誠度同質化」的狀況正逐步淡化。第四,積極主動,並更加內行和自信。由於消費者能接觸到更多的信息和有更多的選擇機會,他們不再被動地接受他人的觀點和信息,不再消極地購買和消費,而要求參與、掌握主動權,需要終極關注以及被傾聽。第五,主張創新而不是單純選擇。不斷發展的IT 技術及數字媒體給消費者建造了全新的創新舞台。他們不會僅滿足於對現有產品或服務做出選擇,創新才是追求的永恆目標。最後,關注和重視社會利益。社會文明程度的不斷提高,使消費者在滿足個體消費需求的同時,更注重保護生態環境,防止污染,節省及再利用資源。 二、逆向營銷中消費者決策的主動性 傳統的消費者行為學中消費者決策的含義為「消費者謹慎地評價某一產品、品牌或服務的屬性,並進行理性的選擇,即用最少的成本購買能滿足某一特定需求的產品的過程。」③ 這表明,無論消費者決策屬於哪種類型,無論消費者處於決策過程中的哪一環節,其行為過程都是從市場上現有產品或服務中,依自己的需求做出選擇的過程。而最終消費問題的解決,亦依賴於現有產品或服務。然而,逆向營銷從根本上改變了這種模式,它始於消費者的需求,由他們自己提出設想或構思,或參與產品的設計。並以現代技術水平為背景,評估與試用廠家提供的樣品、參考結果來決定是否購買。對購買的滿意度和對決策合理化的肯定則取決於購買後的消費狀況,以及廠家的跟蹤服務和對產品或服務的追加改進。依據這種思路,消費者的決策完全處於主動狀態,不受購物環境的影響,超越現有產品或服務的限制,排除過多的信息和宣傳的干擾,從而使消費問題在更高的層面上得以解決。 在逆向營銷狀態下的消費決策過程中,為使決策更為合理化,消費者需要進行逆向市場研究。這種研究主要表現為消費者藉助於互聯網對當前社會科技水平的了解,對市場上現有的產品或服務的搜尋、對比和評判研究。在此基礎上,擴展、充實和改進自己的需求思路和設想,再將其直接借網路傳播,以尋求更理想的供貨商。由於逆向市場研究要求消費者高水平運作,他們的主動態度和能力將是關鍵所在。因此,消費者雖然是逆向市場研究的主導者,但若他們在某些方面能力不足,為發掘他們的潛力,幫助他們實現需求,生產企業或商家應不遺餘力地起到配合、輔助以及促進的作用。 三、逆向營銷引發的思考 消費者自始至終都是逆向營銷活動的主導者。他們的行為將對整個營銷活動起著決定性的作用。我們可將逆向營銷的運作水平視為消費者行為主動性的函數,消費者行為的主動性是自變數之一。其數學模型可表達為: じK-Kっ 回答採納率:8.9% 2008-12-10 19:10 營銷——企業的靈魂和未來 [摘要] 營銷作為企業運作的靈魂應該得到相應的重視，中國的企業更應該結合社會經濟發展潮流積極應對，調整自己的營銷模式。本文對此進行了擬分析，並求教於同行。 [關鍵詞] 市場營銷 網路營銷 綠色營銷 進入21世紀，尤其是加入WT0之後，中國企業將面臨著國際國內經營環境的深刻變化，如:經濟全球化；高度信息化；知識經濟的到來；世界性的產品過剩、價格滑坡；全球范圍的環境保護運動及綠色消費運動的興起等等。 近幾年來，中國市場出現了可以說是供過於求的局面，市場的重心已由原來的生產者為主導轉到客戶為主導，亦即由賣方市場轉向買方市場。現在顧客「貨比三家」的選物范圍已不局限於當地，已擴大到了全國范圍，這對企業形成了新的、巨大的壓力。企業要想在市場競爭中獲勝，首先就要樹立全新的市場經營銷觀念。「營銷主管的作用，是為用戶尋找產品，而不是為產品尋找用戶」。 著眼於怎樣以一種全新的方式去滿足顧客新的需求，要有適應這種變化的、勝人一籌的市場戰略，要重視市場戰略的選擇和營銷技術的應用。可以說，市場營銷已經成為決定中國企業命運的重要因素，甚至有人提出:營銷就是企業的靈魂和未來。由此可見，認真探索和研究中國企業在新世紀市場營銷的發展方向，具有非常重要的現實意義和戰略意義。筆者認為，以下幾點是中國企業在進行市場營銷中應該重視的問題: 一、對市場調研必須重視起來 目前的中國企業在市場調研方面的狀況卻非常令人吃驚。有關專家指出:中國最知名企業中的相當多數至今仍沒有進行系統、深入、定期和專業的市場調研工作，沒有專職市場調研部門和專項市場調研預算的企業也比比皆是，花幾百萬元、幾十萬元甚至幾萬元委託專業市場調研公司進行指導性的市場調查的企業屈指可數，對競爭對手的信息了解也是道聽途說。企業領導和市場營銷主管要麼是對市場調研的重要性認識不足，要麼是相信自己的主觀經驗和判斷，要麼就是根本不知道還需要專門的市場調研這回事。因此，當許多企業投入幾百萬、幾千萬、甚至幾個億的廣告促銷費時並不能達到預期的目的，不知道有多少錢白白浪費掉了，浪費在哪裡更是心裡沒底。更有甚者，當諸如目標市場、產品定位、價格策略等重大經營決策出現失誤，甚至企業因此而垮掉的時候，企業領導最終也未必清楚自己究競錯在哪裡。 由此可見，在新世紀到來之際，在新的市場營銷環境下，一個不重視市場調研工作的企業，其生產經營不可能取得成功，中國企業必須充分而深刻地認識市場調查研究的重要性和必要性，加大市場調研的力度和預算經費，把市場調研工作始終作為企業一切經營管理活動的前提和重要組成部分，惟有這樣，才能在市場競爭中爭取主動，企業才能得以生存和發展。這里要特別強調，市場戰略的制定和實施，要充分考慮市場發展的趨勢，預測並把握好潛在市場轉變成現實市場的時機，及時調整市場戰略，實行整個市場戰略轉移，推出新產品，佔有新市場。 二、網路時代的快速營銷 現代社會已進入高度發達的信息時代，而信息時代最重要的就是速度，速度已成為企業營銷成敗的關鍵。拿破崙有名句言:「我所以能贏得戰爭的勝利，是因為每次總比對手早到目的地5分鍾。」拿破崙這句話在新時代仍然適用。如今，世界著名大公司都在「提高速度」上努力不懈以提高其市場競爭力，海爾的發展就是最好的例證，海爾用18年的時問走過了跨國公司百年的歷程，海爾的迅速發展靠的是什麼?「和著名跨國大公司相比，論資金、技術、規模，海爾都沒有優勢，但海爾有比較優勢，那就是速度。經銷商們提出一個要求時，我們會比那些老牌跨國大公司更快的速度滿足他們。」海爾CEO張瑞敏中肯而獨到的分析道出了海爾的優勢所在和成功之道。
❼ 某一企業開展網路營銷實例分析， 論文，1500字
某一企業開展網路營銷實例分析辦
比好的
確
❽ 營銷類論文
1、前言
人類正步
入網路經濟時
代, 未來經濟
發展的一大特
點就是網路
化。當今世界,
由於網路技術
的進步, 帶動
了網路經濟的
迅猛發展。特
別是互聯網的
出現, 深刻地
影響了人類生
活的方方面
面。以互聯網
為平台, 憑借
網路將「天涯」
變「咫尺」, 打
破了傳統的產
業界限, 創造
了全新的商業
生態系統, 為
企業提供了進
入全球化領域
施展的商機,
成為企業開創
未來的強大的
競爭力和新的
生存方式。網路營銷就是以客戶需求為
中心的營銷模式, 是市場營銷的網路
化。網路營銷可以使企業的營銷活動始
終和三個流動要素(信息流、資金流和
物流)結合並流暢運行, 形成企業生產
經營的良性循環。
2、網路營銷的發展現狀
所謂網路營銷是指為實現營銷目
標, 藉助聯機網路、電腦通信和數字交
互式媒體進行的營銷活動。網路營銷不
僅僅是一種技術手段的革命, 它包含了
更深層的觀念革命。它是目標營銷、直
接營銷、分散營銷、顧客導向營銷、雙向
互動營銷、遠程或全球營銷、虛擬營銷、
無紙化交易和顧客參與式營銷的綜合。
網路營銷不同於其它傳統營銷,
最本質的特點是屬於全球營銷。當今時
代, 國際互聯網正迅速滲透到政治、經
濟和社會文化的各個領域, 進入人們的
日常生活, 並帶來社會經濟和人們生活
方式的重大變革。在我國, 網路營銷起
步較晚, 直到1996 年, 才開始被我國
企業嘗試。據2006 年3 月16 日, 國內
知名的市場研究和管理咨詢機構———
賽迪顧問股份有限公司發布的
《2005- 2006 年中國網路營銷市場與
投資機會研究年度報告報告顯示: 互聯
網經過十幾年的發展, 逐漸改變了急功
近利的價值追求, 逐步回歸理性, 有力
的推動了網路營銷的健康發展, 2005
年中國網路營銷市場的規模繼續快速
增長, 達到56. 3 億元, 實現42. 7%的同
比增長, 其中, 網路廣告占網路營銷總
收入的40. 3%; 商務平台營銷占整個市
場規模的31. 5%; 搜索引擎營銷市場規
模占整個市場21. 0%; 無線網路營銷規
模占整個市場4. 6%; 電子郵件營銷規
模占整個市場的分額為1. 2%。此外,
2005 年, 網路的出色表現使得中國網
絡營銷企業受到了國外互聯網企業和
投資機構的關注; 而同時Ebay、
Google、Yahoo 等國外網路營銷巨頭
也在發掘著中國網路營銷市場的無限
潛力; 大批網路中間商的推介活動, 充
分彰顯了網路營銷的魅力; 網路營銷平
民化、便捷化有了新的可喜進展。
然而, 與發達國家相比, 我國網路
營銷發展的總體水平較低, 仍停留在起
步階段, 具體表現在:
2. 1 企業信息化意識有所提高,
但對網路利用程度參差不齊
據新網調查顯示, 我國參與網路
營銷的企業僅占總數的22. 3%, 在眾多
行業中, 汽車、電子、貿易行業的信息化
層次較高, 參與電子商務的企業分別為
35. 1%、32. 3%和29. 7%, 但許多企業網
站功能少得可憐, 網站上有在線支付功
能的不到40%。而利用互聯網進行集團
采購的只有15%, 大部分上網企業的網
絡營銷僅僅停留在電子廣告與網路宣
傳促銷上, 而且網路促銷也只是將企業
的廠名、品名、地址、電話掛在網上而
已, 缺乏對企業形象及產品做具體、系
統介紹, 網路利用率低, 更不用說真正
地藉助網路開展國際商務活動了。
2. 2 網路營銷部門在企業營銷組
織中的地位尚不突出
導致網路營銷部門不受重視的主
要原因在於對國際網路營銷持懷疑態
度的人在企業中佔了絕大多數。很多企
業抱怨網上銷售的效果不好, 電子商務
的作用不明顯。據雅虎中國網站的高層
管理者稱, 他們曾經到中小企業較集中
的溫州地區與當地的企業進行過一次
對話, 與會的絕大多數企業都反映通過
網路從事國際貿易獲得訂單的數量簡
直少得可憐, 他們更相信參加廣交會等
傳統的營銷手段。
3、網路營銷轉變著傳統營銷運作
模式
3. 1 傳統營銷與網路營銷的模式
比較
在傳統的市場營銷理念中, 企業
所遵循的是市場導向。由於技術手段的
制約, 企業無法了解其所面臨的市場中
的每一位消費者的實際需求, 也無法針
對每一位消費者來設計其獨特的產品。
因此, 企業傳統的營銷做法是: 將所面
臨的目標市場在很大程度上看成是同
質性市場, 也即認為市場中的消費者有
著相類似的需求特徵, 在通過市場調查
之後, 便根據統計結果中出現頻次最高
的需求特徵來設計產品, 最終將這些產
品通過廣泛的銷售渠道推向市場, 消費
者的個性化需求沒能顯現出來。傳統營
銷網路運作模式如下:
組織貨源, 找到適銷對路、質量高
的產品→提供一個物理空間( 商店或
銷售部) →採用一定的市場營銷組合策
略→顧客選擇自己的商品→支付貨款
( 現金、支票、轉帳) →顧客拿走商品, 完
成交易( 小件商品自己帶走, 大件商品
還需送貨上門) 。
網路營銷克服了過去公司和企業
為了獲得信息和交流信息需要付出高
昂代價而增加產品和服務成本的缺點,
互連網為營銷提供了一種成本低廉獲
得信息與交流信息的渠道, 使采購、銷
售、拍賣、招標和股票交易都可在網上
快速進行, 從而大大提高了運作的效
率, 並降低了成本。現代網路營銷運作
模式如下:
企業將商品信息通過網路展示,
客戶可通過瀏覽器訪問企業的網站→
客戶在網上選擇自己需要的商品, 填寫
定單→企業通過定單確認客戶, 同時通
知企業的應用系統組織貨源→客戶通
過電子結算付款→確認資金轉移結果,
企業將貨物送到客戶手中。
3. 2 網路營銷轉變著傳統營銷理念
進入網路時代, 在新型消費文化
關
於
我
國
網
絡
營
銷
發
展
現
狀
及
對
策
的
研
究
文
/
張
濤
專題研究
225
集團經濟研究2006·10 月上旬刊(總第208 期)
GROUP ECONOM Y
的影響下, 營銷面對的是買方市場, 營
銷的主動權在消費者手中, 營銷理念應
該以顧客為導向, 這種新的營銷理念由
於有網路技術的支持而成為可能。網路
營銷要求企業把考慮顧客需求和企業
利潤放在同等重要位置上。因而, 企業
應從顧客需求的角度出發, 實施網路營
銷策略。隨著計算機輔助設計和遙控技
術的進步, 現代企業將具備以較低成本
進行多品種小批量生產的能力, 這一能
力的增強為新型消費文化下的個性化
營銷奠定了基礎。另外, 網路技術的充
分發展又解決了這種個性營銷所帶來
的營銷費用劇增問題。企業與消費者在
網上進行交易。部分中間的流通環節被
取消, 既節省了交易成本, 又可以不受
時間地域的限制進行溝通, 大大節約了
營銷費用。
4、網路營銷的優勢分析
據iResearch 艾瑞市場咨詢2004
年3 月對中國網路用戶的E- mail 調
研結果所得, 有72. 2%的企業用戶認為
網路營銷的方便性是網路營銷的最大
優勢, 其次也有63. 5%和53. 9%的企業
用戶認為能更好的和客戶互動、溝通以
及目標客戶群比較明確是網路營銷的
主要優勢。如圖所示:
( 資料來源: http: / / www. netmarket.
cn)
網路營銷作為一個具有有效、快
捷、方便、低廉等特性的營銷方式, 具有
明顯的優勢:
4. 1 產品和服務更加註重消費者
個性需求的滿足
在市場競爭日趨激烈的今天, 企
業比以往任何時候都更重視了解自己
的客戶是誰、客戶需要什麼樣的產品等
顧客需求信息。網路技術為企業進行市
場研究提供了一個全新的通道, 隨著上
網人數的急劇增長, 網上調研的優勢將
越加明顯。企業可以藉助互聯網路圖文
聲像並茂的優勢, 與客戶充分討論客戶
的個性化需求, 從而完成網上定製, 以
滿足消費者的個性需要。同時, 做好客
戶關系管理, 了解顧客的各類需求信
息, 從而贏得市場競爭的主動權。網路
營銷中網路實時互動的特性使企業有
能力通過和顧客的不斷交互, 得以清楚
地了解每個顧客個性化需求, 從而作出
相應的使企業利潤最大化的決策。
4. 2 以消費者能接受的較低成本
定價
網路營銷模式為生產者架設了與
消費者直接聯結的通道。在網路世界,
企業可以越過中間商, 與最終消費者進
行面對面的雙向溝通。網路所構建的直
接渠道, 不僅為在線顧客帶來了莫大的
便利, 同時也大大節約了企業用於渠道
管理方面的費用支出, 為虛擬企業的低
成本運營, 准備了充分的基礎。網路時
代, 消費者對價格的敏感性進一步增
強, 企業在制定價格時, 甚至在產品制
造之前就要考慮顧客為購買產品願意
付出的成本。以顧客支付的成本作為出
發點, 確定相應的生產成本和商業成
本。按照這種成本開發出來的產品和制
訂出來的產品價格, 其市場風險最小。
因而, 網路營銷下的定價模式不是成本
定價模式而是滿足需求定價的模式: 消
費者需求→產品功能→生產與商業成
本→市場可以接受的性能價格比。網路
營銷可以為企業節約時間和費用, 提升
營銷效率, 使企業獲得低廉的成本, 又
使客戶獲得實惠。
4. 3、強調與消費者溝通和聯絡
傳統的促銷策略的精髓是通過勸
誘消費者、刺激消費者的購買慾望來擴
大產品的銷售量, 促銷手段的功能性明
顯。在傳統經濟格局下, 企業期望與消
費者溝通的許多重要信息, 只能採取單
向傳遞的方式, 其中存在著「對滯」現
象。單向信息溝通的不足之處, 在於不
能及時了解受眾的反應。因而, 企業無
法依據受眾的反應, 恰當地調整自己的
行為, 以改善信息溝通的效果。
互聯網構築了實時的信息傳播方
式, 消除了交易雙方的地域間隔, 極大
地弱化了由於實際空間差距所帶來的
影響。而且, 這種溝通採取了「面對面」
的方式。網路背景下的信息溝通, 包括
網路廣告, 都是互動式的。在傳遞信息
的同時, 企業就能直接面對顧客可能的
各種反應, 判斷對方的好惡, 推測其行
為趨向。由此, 企業就可以及時了解顧
客的需求狀況與需求特徵, 並迅速採取
具有針對性的行動, 迎合他們的要求。
網路營銷以企業和顧客之間的深度溝
通、使企業獲得顧客的深度認同為目
標, 滿足客戶顯性和隱性的需求, 是一
種新型的、互動的、更加人性化的營銷
模式, 與消費者的溝通和交流成為網路
營銷的核心。
5. 網路營銷的發展對策
5. 1 幫助消費者轉變交易觀念
網路營銷的發展首先需要消費者
認識網路營銷的特點, 熟悉網上購物過
程, 轉變傳統的商品交易觀念, 改變以
往的購物習慣。為此, 網路營銷企業需
同全社會一起, 強化網路營銷的宣傳,
提高公眾對網路營銷的認知, 消除客戶
對網路營銷的陌生感和神秘感, 使消費
者接受這一新型購物方式。強化對網路
營銷的輿論宣傳, 提高社會與公眾對網
絡營銷的認識, 消除陌生感、神秘感, 增
強信任感。引導廣大消費者改變過去眼
見為實的傳統購物方式與購物習慣, 使
其從心理上接受網路營銷。
5. 2 學會在企業內部造血, 注重
員工培養
網路營銷能否取得成功, 在很大
程度上取決於企業所擁有的既懂技術
又懂網路營銷管理的高素質人才, 企業
要長期發展, 必須注重培養一支既懂
IT 技能又會營銷與後台管理的具有綜
合素質的人才隊伍, 只有這樣才能保
障企業順利推進網路營銷革命。
6、結論
世界經濟正以勢不可擋的趨勢朝
著全球市場一體化、企業生存數字化、
商業競爭國際化的方向發展, 以互聯
網、知識經濟、高新技術為代表, 以滿足
消費者的需求為核心的新經濟迅速發
展。隨著我國入世步伐的加快, 將會給
網路營銷帶來前所未有的機遇, 其發展
前景廣闊。企業應認識到網路技術的應
用和普及已經改變了經營環境, 營銷正
面臨著信息時代的挑戰, 企業只有正視
挑戰, 積極推進網路營銷的穩步發展,
充分利用網路優勢, 創造消費者滿意並
且獲取利潤, 才能在營銷手段的競爭中
立於不敗之地
❾ 市場營銷論文1500字
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