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家政服務市場定位

發布時間:2021-07-12 10:54:07

㈠ 家政行業的核心是什麼

從大環境而言,家政市場雖被一批先行者教育,但滲透率依然很低,市場佔比依然很小,往大了說是社會文化固有意識阻礙這一市場獲得全面認可,往小了說是服務提供者本身還欠缺改造人們意識的能力和途徑。具體而言就存在很多原因,這些都在以往的文章中做過論述,不再重復。但我們需要明確的一點是,任何商業形態都離不開四層關系:產、供、銷、存。有的可能在其中某一環節上相對弱化一些,比如軟體生產商,在供應鏈問題上基本沒有或涉及很少,直接生產直接銷售,至於「存」則通過不斷更新版本,提升用戶體驗,黏住用戶。相對於家政,弱化的環節則集中在了「產」上。產出服務是由家政員提供,家政公司充當培訓基地的角色,更多是做輸出和銷售的工作,銷售越好,願意留下的家政員越多,存量就越大。
明確了「產供銷存」的關系,接下來就是解決行業痛點的問題。家政行業的痛點多如牛毛,但比較突出的幾個痛點是:信息不對稱、服務不標准、地位不對等。互聯網解決了信息不對稱問題,但無法解決服務質量的衡量問題及家政員與用戶之間的關系對等問題。這些涉及行業層面的普遍問題只能在某些關鍵點上取得相對性突破,比如阿姨來了家政經紀人制,搭建在家政員與用戶之間的經紀人,可以起到緩沖供需雙方的情感沖突,對於關系不對等的行業問題是一個良好補充;小馬管家實行員工制,做成熟市場的生意,對於中高端用戶群體追求服務品質的需求是一個較好的回應。雖然這些只能解決部分層面的問題,但他們總能滿足一部分用戶群體,這一部分群體就是項目生存和發展的基石。
家政行業自身的復雜性決定了不可能有一個大而全的解決方案,只可能將這個市場切分成若干塊,針對每一塊做定向定位,去設計和研發相對應的產品和服務,使項目在自己的目標用戶中擁有切實的使用價值,只有實現了使用價值,才有可能轉化為商業價值。

㈡ 關於要求對家政服務行業進行規范化管理的建議

目前要成立家政公司,只需按辦理一般公司的程序到工商局注冊即可,審批時要求有固定場地、2個以上股東、法人代表等;在資金方面,區級的家政公司注冊資金起點為10萬元,市級家政公司注冊資金起點為100萬元。
家政業市場潛力巨大,但真正投資前投資者還需進行詳細調查和分析。
業內人士透露:開辦一家家政公司不太難,但要真正經營好、做大卻不是易事,目前市場仍魚龍混雜的狀態既蘊含著巨大機會同時也包含重大挑戰,要在不規范的家政服務市場中生存,就必須把家政公司做出特色、樹立品牌、形成良好口碑。
業內人士介紹,投資開辦家政公司,首先要解決好經營方式、經營內容、管理運作模式等方面的問題。
經營方式中介還是全程企業化所謂中介性質的家政公司也就是把家政服務員(保姆、鍾點工等)介紹給家庭僱主,收取中介服務費,家政服務員的工資由僱主與家政服務員工雙方商定並由僱主直接發放;全程企業化的家政公司是指把家政服務員作為公司員工,公司與僱主簽訂勞務合同,收取服務費,然後由公司發工資給家政服務員,公司負責對服務員進行培訓和管理。
中介方式的優點在於:投資資金較少,管理較為簡單,因為中介完成之後不必花太大精力進行後續服務。缺點:難以保證所提供的服務質量,難以樹立口碑,同時因為中介是「一錘子買賣」,只能收取一次中介費,營利有限,公司缺乏成長性,難以做大。
全程企業化方式缺點在於:投資資金較大(一般要達100萬元左右),要建立較大的培訓基地、管理隊伍,管理難度較大,運作成本較高;優點在於:通過培訓、公司發放工資的約束、後續跟蹤管理,能較好保證服務質量,易於樹立口碑和品牌,而且可通過收取客戶押金、管理費(長期的),在上規模的時候營利可觀,公司成長性較好。
因而,有關人士建議,在資金少、自身管理水平跟不上時,可選擇辦中介性質的家政公司;但真正要把家政公司做大,一般選擇全程企業化方式較好。
市場定位以特色服務品種打響品牌據省家政協會常務副會長林紀康女士介紹,家政公司按服務內容可分為:提供住家保姆(包括國內家庭保姆和涉外保姆等)、鍾點工(包括清潔工、鍾點廚師等)、特殊護理(如月子保姆、傷病老特別護理等)、家居美化(如插花、家居布置等)等服務家政公司。
如上所述,家政公司可選擇做的服務品種很多,但目前來看,創業初期一般以做好單一品種較易樹立品牌效應,而在真正樹立品牌後再擴充到家政服務領域則水到渠成。比如現在廣州現有較知名的家政公司都以單一產品打天下:「正祥和」主攻住家保姆,「娘子軍」專做月子護理保姆,「金翰」專做涉外保姆,誠信清潔公司專做清潔鍾點工服務等。
因而,通過市場考察後,根據自身的特點選好某一市場空隙、最有把握的業務品種十分重要。
管理運作模式有效管理制度和高超管理技巧家政公司從事的是一種較特殊的服務行業,它以農村勞力、下崗工人為主要勞力來源,他們的教育程度相對較低,而又要把服務輸入到千家萬戶都市家庭之中,如何培訓和管理家政服務員,使他們有良好的服務技能和服務心態,使僱主得到滿意的服務,這看似不復雜,其實需要十分有效的管理制度和高超的管理技巧。
在管理方面,國內最早引進全程企業化管理的正祥和家政服務公司的管理體制可資借鑒:1、建立公司、保姆、客戶「鐵三角」關系:保姆受雇於公司,由公司發放工資並管理,使保姆從自由職業者變成「職業工人」,獲得一種歸屬感;公司與客戶(家庭僱主)簽訂勞務合同,保姆作為服務代表進駐客戶家庭。公司成立督導部,每100戶客戶即配有一名專職督導員,通過家訪、電話等方式,監督服務質量,管理和教育保姆,協調僱主和保姆的關系。
2、建立培訓基地,抓好崗前素質教育。對所有保姆上崗前都進行近一個月的全封閉崗前培訓,內容包括:烹飪,嬰幼兒、老人護理、衣物洗燙、家居清潔等勞動技能及服務心態訓練、安全常識、法律條例、公司紀律等,這樣一來是提高勞動技能,使之進入家庭後能提供良好服務;另一方面服務心態的教育更為關鍵,訓練其有良好的職業心態,善於與僱主間建立良好的關系。
3、建立安全保障體系。到家庭來提供服務,特別是住家保姆,人們最擔心的就是安全保障。首先,該公司嚴把來源關,力求保姆來源清楚,歷史清白。專門成立外聯部,直接到來源地婦聯、勞動部門聯絡輸送人員,逐一對保姆家庭背景調查清楚。其次,通過法律培訓,把可能與保姆工作有關的盜竊、傷害等行為及法律處罰進行灌輸,使其知法並強化安全意識。第三是引入保險機制,與保險公司簽訂合同,推出「家政服務綜合險」,因保姆的原因致使客戶人身意外傷害、財產損失,可獲保險公司大額賠償。
4、引進高素質管理、培訓人才,加強管理隊伍。該公司建立客戶服務部、督導部、培訓基地、外聯部等較完善的管理架構,管理人員全部大專以上學歷,並以現代管理理念不斷進行培訓提升素質

㈢ 家政行業到底該如何打開市場

家政行業是一個朝陽的行業,但是也是水很深的行業!在所遇到的客戶朋友中,大體都說,今年的家政行業生意不好做。家政行業業務渠道不外乎就是:保姆、育嬰師、月嫂、保潔服務,然後收入服務費;家政培訓,育嬰師、月嫂、催乳師、小兒推拿師培訓;以加盟的形式拓展市場,收取加盟費。業務渠道還是非常單一的。如果家政行業想要突破發展,必須走向商品的渠道。

㈣ 家政服務行業該怎麼玩微信營銷

大互聯時代,中國傳統企業到底能夠做點什麼?市場營銷是企業之龍頭,本文試圖從市場營銷策劃的角度來思考傳統企業創新基因的源泉。
進入大互聯時代,雖說一些傳統巨頭企業仍然按兵不動,但一些中小傳統企業卻按捺不住性子,不斷小心翼翼地試水互聯網營銷,一些大膽點的企業甚至開始思考並操作互聯網思維和平台戰略。前一陣子,正當各路傳統企業被互聯網企業搞得蠢蠢欲動之時,傳統企業的代表人物華為創始人任正非出來講話,要求華為做自己擅長的事情,把自己擅長的事情做好做精做長。作為中國高新技術的代表性企業,同時,也是掌控一些前沿核心技術的企業,華為老闆任正非的表態,可以說徹底為高燒的互聯網降了降溫。
北京世紀營銷策劃公司完全認可大互聯時代給傳統企業帶來的沖擊,對於企業的市場營銷來說,做出改變已經是不得不做的事情,但到底是像任正非老闆一樣的穩扎穩打,還是像有些企業做出的表率一樣,擁抱互聯網創新思維?恐怕頗值得傳統企業進行一番深刻的玩味。筆者認為,在面對大互聯時代,傳統企業必須能夠准確把握企業創新營銷的源泉。

產品創新的
極致性思維

無論企業提供什麼樣的產品或者服務,其核心一定是走向極致性的創新思維,至少是企業力所能及的極致性創新思維。於是,很多企業會頗為認同地尋求技術研發專家的極致創新。顯然,這樣的產品理解和產品創新理念是偏頗的甚至是錯誤的。
那麼,產品創新的極致性思維來源於哪裡呢?
北京世紀營銷策劃公司研究發現,它主要來源於市場來源於目標消費群。簡言之,引入消費者創造價值才是產品創新的思維路徑,企業若能夠實現滿足目標消費群的頂極需求,就說明企業在產品創新上具有極致性思維。相反,那些鑽入牛角尖的以技術研發為中心的產品創新思維,是完全不符合消費需求導向的理念的產品創新,失敗者當然也眾。
因此,我們可以總結一下,大互聯時代,傳統企業的產品創新源泉來自於消費者,產品創新的企業內部發起人是產品經理,至於具體的專業技術的實現,企業只需要有效地整合資源即可。

將市場做小做沒
可以開創大局面

其實,這是一項逆向思維過程。沒有一個企業期望把自己所在的市場做小做沒,但恰恰這是很多企業取得創新性成功的前提。
中國整個經濟正在處於轉型期,試想,如果傳統能源汽車企業在轉型升級過程中,能夠逐漸將新能源汽車做大做強,直到把傳統能源汽車做小甚至淘汰掉,恐怕,企業會因為這個創新而開創大局面。
過去幾年,我們看到一些傳統巨頭企業因為各種創新性變革而被市場所淘汰,包括柯達、諾基亞、摩托羅拉等一批曾經風光無限的企業巨頭,都因為巨大的行業創新而逐漸走向沒落甚至消亡。

重新定位新市場
同樣可以有大作為

絕大多數傳統企業已經習慣了傳統的市場定位,其實,重新定位市場或許是解決企業創新的一個重要源泉。
目前,一些中國的傳統企業都需要進行重新定位,以尋找更易於營銷創新的新市場。以中國白酒為例,在經歷了2013年嚴重下滑之後,各大白酒品牌不得不尋找重新定位市場,過去依靠商政軍的市場已經不復存在。其實,在這之前,勁酒就在重新定位新市場上走出一條創新之路,其主攻健康飲酒文化,成功將勁酒品牌打造成為中國健康飲酒第一品牌。
雷軍的小米手機在面世之初就准確地定位於中國新生代消費群,為擁有發燒熱情的米粉們量身定製創新產品和服務,才有了在智能手機的紅海中迅速崛起的小米品牌。

營銷渠道的創新
也可以開創新天地

已經習慣了傳統營銷渠道的傳統企業來說,營銷渠道的創新無疑是艱難的,然而,在大互聯時代,營銷渠道的創新無疑是所有傳統企業必須要面臨的重要課題。擁抱互聯網,擁抱電子商務,這已經是傳統企業順利跨入大互聯時代必不可少的項目。答案雖然是肯定的,但如何擁抱卻是傳統企業要深思熟慮的。
我們看到,現在最為紅火的電子商務企業之一三隻松鼠,已經成為營銷渠道創新的典範。作為快消品企業,三隻松鼠成功地通過電子商務營銷渠道實現了快速的銷售業績的增長。然而,這並不代表其他傳統快消品企業同樣也可以進行如此創新,企業必須根據自身情況做出合理的營銷渠道創新。

品牌資產創新
可以快速走捷徑

有企業家認為,互聯網時代品牌的重要性下降了。恰恰相反,北京世紀營銷策劃公司研究發現,在大互聯時代,品牌的重要性不是下降了而是上升了,這主要是新生代消費群的崛起帶來的品牌意識的增強。
如今,一些傳統企業開始拋棄傳統的品牌資產構建模型,創新性地開發出品牌資產創新模型,在品牌資產創建過程中,更多地引入商業民主和消費者主權,極大地調動消費者的品牌資產創建參與意識,並使其積極地參與到品牌資產的創建活動當中,從而極大地提升了品牌價值當中消費價值的提升,這對於消費者對於品牌的認知和認同產生了超乎想像的效果。
當然,我們並不提倡品牌創建的快餐文化,這就需要企業在整個市場營銷過程中做好消費導向,時刻關注並關心消費需求,把消費需求作為品牌創建的出發點著眼點落腳點,這樣可以迅速保證品牌落地,實現與消費者有效互動。
中國傳統企業並未像西方眾多企業一樣經歷年百年的系統成長和歷練過程,這一方面表明中國傳統企業身上的包袱比較輕,另一方面也說明中國企業的底蘊和積淀不足,在企業尚未成熟的情況下,卻被時代大潮迅速捲入大互聯時代,包袱輕變革起來快,底蘊不足又缺少變革的資本。因此,北京世紀營銷策劃公司認為,面對大互聯時代的傳統企業變革一定要來源於市場,抓住市場呈現出來的創新點,勇於創新。

㈤ 家政公司怎麼定位

根據你手頭現有的資源而定,
月嫂,育兒,保姆屬於稍微高檔的人群才需要,一般家庭是不需要的,看你目前的手頭有沒這方面的資源。
保潔每個家庭都可能需要,是一個長線發展的業務,可以把保潔,維修,作為長期業務。
尤其是現在裝修後很多問題無人來管,物業收費又很高,你可以插入做一個價格差,只要價格合理,而且有售後保障,相信市場會打開的很快。

㈥ 家政服務的好處

家政服務的好處

隨著企業改革的深入發展,農村產業結構的調整,大量下崗職工、農村寫作勞動力亟待消化,當前就業形勢不容樂觀。瞄準省外、尤其是沿海經濟發達地區和北京、上海等大城市的勞務市場,應當成為我們消化過剩勞動力要優先考慮的問題。市委、市政府提出五年之內把我市建成四川省勞務輸出基地的目標是切實可行的,要實現這一目標,首先要選准輸出方向和突破口。為了配合政府完成這一任務,並結合我市富餘勞動力的實際情況,民盟樂山市委於2002年6月與市婦聯共同組建了「中國家庭服務業協會樂山培訓中心」,把勞務輸出的重心定在家政服務業這一新興產業上。根據近兩年的實踐,我認為家政服務既是一個新興產業,又是一個能夠提供大量工作崗位的勞務輸出的突破口,應當成為我市勞務輸出的主要行業方向。這是因為我市下崗婦女職工和農村婦女文化水平不高、勞動技能單一,家政服務是非常適合她們的行業。其次是家政服務對勞動者本人來講,既安全,又具有較好的穩定的經濟收益。北京等城市的(初級)家政服務員每月凈收入在500--800元之間,一年可寄回現金約8000元左右,對一個三口之家而言,其平均收入就有2000多元,在農村地區,這對農民增收是一條捷徑。第三,大城市的家政服務已開始與國際接軌,實行公司化管理,勞動者的權益能得到保障。經過我們培訓輸往北京等城市的家政服務員對自己的工作環境、收入都很滿意。第四,家政服務市場空間巨大,能吸納大量的勞動力。根據我們掌握的數據,北京家政服務員的需求量為70萬左右,現持證上崗的僅有5萬人;深圳的需求量為40萬人左右,持證上崗的不足7萬人。因此,搶占家政服務市場,現在是最佳時機。
盡管市場很大,但要做好此項工作,我認為仍有很大的困難。這主要表現在:一是觀念的滯後。許多人以為家政服務就是當保姆,買菜、做飯、帶小孩子。其實,現在的家政服務與保姆是完全不同的概念。國家勞動和社會保障部對家政從業人員上崗就有專門的規定,並制定的了嚴格的等級考核制度,對從業人員的要求知識與技能並重,對從業人員來講,要想做好服務工作,尚需過「五關」(心態、品質、挫折、吃苦、綜合素質)。因此,今天的家政服務員從事的不再是簡單的體力勞動,而是體力與腦力相融的綜合性勞動。二是不少人不能為自己做出正確的定位,不收正視自身的不足,不能結合自己的實際情況選擇符合自身條件的工作。還有一些人寧可長期吃低保,也不願選擇再就業,這種情況從另一個角度反映出我們對再就業在激勵機制上還存在不足之處。三是政府對再就業宏觀指導多,微觀措施少,對勞務輸出或再就業的市場方向缺乏信息支撐和必要的扶持手段。既然政府已定下了奮斗目標,就應當要有市場與方向的定位。四是勞務市場整治成效不大,中介機構魚目混珠,誠信失落等導致待業人員在擇業時顧慮重重。五是崗前培訓不足,與西部一些省、市成規模的培訓相比,我市崗前培訓點少面窄,不成規模,待業人員崗前培訓意識不強。
勞務輸出肩負著雙重任務:一是要為下崗職工實現再就業;二是要為農民增加收入尋找新的致富之路。這兩項任務直接關繫到我市的發展與穩定大局,意義是很深遠的。根據我市城鎮下崗女職工和農村婦女的實際情況,我建議市委、市政府考慮將家政服務列為我市對外勞務輸出的政府引導行業,並採取以下措施來加快這一行業的勞務輸出步伐:一是加強政府對再就業的引導,市政府應當根據勞務輸出的目標和任務,充分利用和發揮其享有的信息資源優勢,選准行業方向和輸出突破口,並加強宣傳力度,積極引導待業人員轉變觀念,在擇業時做到「量身定衣」,不能一再錯過就業機會。二是要規范、凈化勞務市場,提高中介機構的行業准入門檻,將違規中介逐出市場。同時,要加強對正規的圍繞市政府工作目標進行運作的培訓學校(中心)和較具規模和實力的中介公司的宣傳與扶持,以確保健康有序的勞務培訓與輸出工作能穩步發展。三是建立市級勞務培訓與輸出網路,信息互動、資源共享,進入這個網路的應該是經過政府主管的部門嚴格審查的培訓和輸出機構,這樣有利於規范操作,有利於構建勞務市場的誠信體系。四是政府對正規的培訓學校(中心)應予以一定的財力支持,促使其規模化發展。

㈦ 家政公司的市場定位是什麼

家政啊,就是比如說上門服務,打掃房間,為公司打掃什麼的,就是說通俗店就是幹家庭活的, 比如企事業單位合作,小區居民合作的什麼都行,!

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