⑴ 商業銀行營銷策略的介紹
商業銀行營銷策略是商業銀行根據其經營戰略進行市場經營和金融產品銷售的一系列計策與謀略,它是商業銀行經營戰略的延伸和應用,是商業銀行經營管理的重要內容。
⑵ 商業銀行營銷策略的我國商業銀行營銷戰略轉型的對策建議
(一)在營銷競爭戰略上,以WO戰略為主
通過SWOT分析,已經知道我國銀行的外部機遇大於威脅,內部劣勢大於內部優勢,因此我國商業銀行目前在商業運營過程中應採取WO爭取型戰略,以抓市場機遇為主,通過不斷彌補自己的先天缺陷從而在競爭中取得優勢。
(二)在市場細分基礎上,注重營銷組合策略的靈活選擇
在市場細分的基礎上,逐步完善產品策略、價格策略、渠道策略以及促銷策略。以業務品種為載體,進行個性營銷。銀行面對的是眾多的客戶,它們對產品的需求存在著差異,不僅僅體現在金融產品的類型和檔次上,而且體現在對利率、費率和銷售方式的不同需求上。因此,沒有一個銀行能通過一種營銷組合策略能夠滿足所有客戶的所有需求。因此,只有將市場區分為更細小的市場或客戶群體,或區分為具有不同特徵的目標市場,實施不同的營銷組合策略,而且根據自身的戰略定位,判定和選擇相應的市場組合,才能做到銀行營銷的市場定位准確,從而達到營銷的預期效果。
(三)力日強金融品牌營銷,強化銀行品牌形象
金融品牌營銷就是指金融機構通過對金融產品的品牌的創立、塑造,樹立品牌形象,以利於在金融市場中的競爭。銀行作為經營貨幣的特殊企業,也如一般流通性服務行業一樣,具有服務需求彈性大、提供產品的同一性和易模仿性等特點。我國商業銀行想要在國際競爭中脫穎而出,企業形象與品牌就顯得尤為重要。
(四)注重營銷策略的選擇
我國商業營銷要在營銷策略上逐漸尋求突破,可採用關系營銷、綠色營銷、文化營銷等手段。例如花旗銀行的營銷除了突出服務意識之外,還特別突出塑造成功的形象,這對年輕顧客產生了巨大的影響。文化因素的注入已成為一種勢不可擋的營銷潮:一是有助於傳遞金融企業的差別優勢。金融產品的趨同現象當前非常普遍,在眾多模式化的宣傳中,脫穎而出形成差別優勢已成為金融營銷的共同追求。而文化因素的注入正是適應了這一要求。金融廣告中注入豐富的文化內涵,可有效地區別於競爭對手。
(五)注重目標市場的細分
任何一家商業銀行,不可能滿足所有客戶的整體需求,不可能為某一市場的全體顧客服務。相反的,商業銀行必須確認市場中最具有吸引力且最能有效提供服務的市場區劃,滿足一部分人的某種需要。一般把這種商業銀行選定的服務活動的對象稱為「目標市場」。商業銀行在目標市場戰略中應分為兩步:一是通過金融市場細分,選擇目標市場。二是市場定位,擬定一個競爭性的市場位置。
目前,在國內、國際經濟環境更加復雜、競爭日趨激烈的新背景中,我國商業銀行的營銷工作需要繼續努力,尤其應在客戶導向、產品創新、品牌營銷、市場定位、服務營銷等方面做足工作,這樣才能更好地把我國商業銀行營銷推到一個更高的層次。