一心堂市場定位戰略分析

Ⅰ 鴻翔一心堂的企業精神是什麼

很高興為您解答：
一心創造美好世界
1.讓顧客滿意 始終以顧客為中心
顧客是公司永遠的夥伴，顧客是我們過去成功的因素及未來繼續成長的關鍵。不同部門、工序以及上下級之間的工作流程自然形成服務與被服務關系，我們的每一個員工將對自己的人生、對團隊、對企業提供超優質服務。
2.真正了解顧客的需要
這是一個個性化的時代，我們不應該根據自己的判斷去想當然地認為客戶需要什麼，你應該走進客戶的世界，認真聆聽，仔細分析，真正了解每一個客戶的需要，弄清楚客戶需求的差異。然後針對性地為客戶服務。
3.客戶永遠是對的
你可以找到一千個例子證明客戶不可能永遠是對的。但你還是得堅持這一信念。即使你有一百個的理由認定客戶是錯的，你也要認同他是對的。你可能認為這不合道理，但在這個問題上我們沒有任何借口和理由，客戶是我們的上帝，上帝做的事情絕沒有對錯，只有無條件服從。
4.超出客戶的期望
把工作做得超出客戶的期望是我們獲得成功的法寶。沒有哪個客戶可以拒絕把工作做得超出他的期望的人。你需要做到的不是100%的好，而是超出客戶的期望。如果你讓客戶驚喜，你就獲得超出一般人的成就。
5.為合作夥伴謀取利益
關注合作夥伴的利益
關注與合作夥伴的長期友誼
為誠信，不惜一切代價
戰勝一切競爭對手
光明磊落，以德為先
鴻翔的服務思路：一心做事 以心換心

Ⅱ 一心堂葯店怎麼樣

一心堂是雲南鴻翔葯業有限公司的品牌，始於年，經過32年艱苦創業、頑強拼搏，現發展成為中葯材種植、加工、中、西成葯研發、生產、批發、零售連鎖經營以及醫療產業為一體的大型股份制醫葯企業集團，下轄10餘家企業，在滇、黔、桂、川、晉、渝等省、市擁有2400餘家一心堂直營連鎖葯店，員工15000多名，遍布各地的一心堂健康會員超過500萬人。

2017年開年，A股即現離婚案例。雲南一心堂公告稱，公司創始人阮鴻獻、劉瓊已協議離婚，婚後兩人持股比例保持不變。離婚後，公司實際控制人由阮鴻獻、劉瓊變為阮鴻獻。

基本信息
中文名
雲南鴻翔一心堂葯業（集團）股份有限公司

成立時間
1981年

經營范圍
葯品

公司口號
誠信、負責、仁愛、共贏

組織形式
上市公司

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發展簡史
雲南鴻翔一心堂葯業（集團）股份有限公司現為雲南省最大的葯品零售連鎖企業，現已改制為股份制企業，是雲南板塊的第29家上市公司，連續10年分別進入了中國醫葯商業協會評選的中國醫葯零售連鎖10強企業和優秀高科技企業，成為國內外知名葯品生產廠家在西南最大的中、西成葯經銷商；鴻翔的中葯材生產、加工和銷售連續10年名列雲南省第一位。

公司榮譽
2003年8月，鴻翔一心堂葯品批發、零售連鎖作為全省首家醫葯企業全面通過了國家達標認證，先後被評為全國「三高三優」先進企業、全國農村兩網工程建設及「萬水千山」放心工程先進單位、中國優秀高科技企業、全國民族團結進步模範集體、全國醫葯行業企業文化建設先進單位、是省、市重合同守信譽單位、雲南省10大誠信企業、雲南省著名商標、雲南省質量效益型企業；被省委、省政府評為我省醫葯流通企業中唯一受重點保護的大型企業。

2008年8月公司榮獲雲南省價格誠信單位。

2010年，鴻翔一心堂在國家葯監局中國葯品零售發展研究中心（MDC）發布的「2010年中國葯品零售企業綜合競爭力百強」獲第二名，獲「2010年中國葯品零售企業綜合競爭力百強管理力冠軍」、「2010年中國葯品零售企業綜合競爭力百強盈利力冠軍」稱號。2011年3月，老物流搬遷呈貢基地，鴻翔一心堂物流管理進入智能化管理新時期，在門店所屬省區，擁有強有力的物流配送能力。

2013年9月，鴻翔一心堂再次進入全國連鎖葯房綜合實力前3強，直營門店數量約2400家，預計年銷售額超40億元。（數據詳見歷年《中國葯店》雜志、《中康咨訊》雜志）

上市新聞
雲南多層次資本市場建設再結碩果， 雲南鴻翔一心堂葯業（集團）股份有限公司（下稱一心堂，股票代碼：002727）昨日在深圳證券交易所中小板掛牌交易，這是中國連鎖葯店第一支上市交易的股票，也是繼2010年11月12日沃森生物在創業板上市後的3年多時間里雲南唯一上市成功的企業。

一心堂以12.2元/股開盤後就直奔漲停板，最終以17.57元/股的價格報收，成為當天A股市場上最耀眼的明星。據了解，創立於2000年的一心堂目前在全國擁有2400多家連鎖葯店，僅在雲南省內，一心堂葯店就超過1800多家，形成了橫跨滇、桂、川、渝、黔、晉等省區市的全國大型醫葯零售企業，成為國內擁有直營葯店最大的連鎖葯店品牌。去年，一心堂營業收入超過35億元，實現凈利潤2.36億元。

一心堂董事長阮鴻獻介紹，此次一心堂上市募集資金凈額達到7.49億元，募集資金主要用於直營連鎖葯店網路建設以及公司信息化電子商務建設，部分募集資金還將用於補充流動資金和償還銀行貸款。藉助資本市場的力量，一心堂將進一步提升在雲南省內的葯品銷售優勢，並加速擴充全國市場，把優質的雲葯產品推向全國市場 。

榮譽
雲南鴻翔一心堂葯業（集團）股份有限公司董事長阮鴻獻現為雲南省人大常委會委員、中國民主建國會雲南省委委員、雲南省工商聯副主席、副會長等職務，昆明市政協委員、昆明市工商聯政協副主席，先後獲得了中國特色社會主義優秀建設者、全國「五一」勞動獎章、全國優秀科技企業領導、雲南省民族團結進步模範、雲南省、昆明市勞動模範、雲南最具創新影響力企業領導和香港大學授予的傑出企業領導獎等榮譽稱號。他曾經是2008北京奧運會火炬手，順利完成昆明第8棒奧運火炬傳遞。他還是雲南省非公有制企業創業之星，2009年度雲南省優秀創業導師，昆明第十屆優秀企業家。

雲南鴻翔一心堂葯業有限公司還於2004年11月份，榮獲省政府、省監察廳頒發的2004—2006年度雲南省省級「重點保護非公有制」稱號，是我省葯品流通領域中唯一獲此殊榮的企業。

2007年3月5日，中國醫葯商業協會在北京隆重召開中國醫葯零售行業年度大會，阮總領導的鴻翔葯業一心堂在2006年以零售總額8.6億元躋身於中國醫葯零售連鎖10強企業。

鴻翔集團由於在2006年讀經濟發展中的突出表現和納稅超過千萬元而受到表彰，榮獲西山區2006年度經濟發展先進企業榮譽稱號，西山區為此獎勵了一部價值10餘萬元的標致轎車和4萬元現金。

價值觀
誠信、負責、仁愛、共贏

誠信：不盜取公司資金、財物、文件資料或其它資產；面對無論經濟、工作、朋友或其它矛盾時，仍能夠堅持自己的價值觀；面對權力的威脅時，亦無所畏懼，保持按照價值觀行事；真誠對待同事，不因有所不同；面對利益時，能夠首先考慮他人；不以隱瞞事實來欺騙公司或客戶。「誠者，天之道也；誠者，人之道也。」

負責：負責是一種勇氣，是你必須具備的重要的品質。我們認為，負責是比經驗、技術更重要的素質。

仁愛：對下屬、對同事關愛、寬容。

共贏：相生、相融；相通；相宜；盡可能少給別人出黑牌，達到雙贏或多贏。

企業使命
一心創造美好世界

1.讓顧客滿意 始終以顧客為中心

顧客是公司永遠的夥伴，顧客是我們過去成功的因素及未來繼續成長的關鍵。不同部門、工序以及上下級之間的工作流程自然形成服務與被服務關系，我們的每一個員工將對自己的人生、對團隊、對企業提供超優質服務。

2.真正了解顧客的需要

這是一個個性化的時代，我們不應該根據自己的判斷去想當然地認為客戶需要什麼，你應該走進客戶的世界，認真聆聽，仔細分析，真正了解每一個客戶的需要，弄清楚客戶需求的差異。然後針對性地為客戶服務。

3.客戶永遠是對的

你可以找到一千個例子證明客戶不可能永遠是對的。但你還是得堅持這一信念。即使你有一百個的理由認定客戶是錯的，你也要認同他是對的。你可能認為這不合道理，但在這個問題上我們沒有任何借口和理由，客戶是我們的上帝，上帝做的事情絕沒有對錯，只有無條件服從。

4.超出客戶的期望

把工作做得超出客戶的期望是我們獲得成功的法寶。沒有哪個客戶可以拒絕把工作做得超出他的期望的人。你需要做到的不是100%的好，而是超出客戶的期望。如果你讓客戶驚喜，你就獲得超出一般人的成就。

5.為合作夥伴謀取利益

關注合作夥伴的利益

關注與合作夥伴的長期友誼

為誠信，不惜一切代價

戰勝一切競爭對手

光明磊落，以德為先

鴻翔的服務思路：一心做事 以心換心

發展目標
三十一年漫漫長路，風霜雨雪中成長為枝枝繁葉茂。這是一條從無到有的道路，是一段在夢想的道路上艱難跋涉的歷程，是一批又一批鴻翔人的奮斗史。它凝聚著鴻翔創業人無盡的辛酸、毅力和勇氣，是鴻翔人的汗水和淚水的結晶，它融入了無數同行和父老鄉親的支持與關愛，融進了鴻翔後來者的凌雲壯志和赤膽忠心。

三十一年，鴻翔葯業從一個葯材收購站發展為在雲南省舉足輕重的大型股份制企業，從幾個人發展為二千多人。從一無所有發展為上億元的固定資產，年銷售額達到幾億元的企業。從單一的葯材經營發展為集葯材的種植、加工、銷售，中葯飲片的生產、加工與銷售，中西成葯的批發與零售以及醫療、科研、教育為一體的產業結構。鴻翔葯業下屬的一心堂醫葯零售連鎖公司則在三年的時間里，從初涉葯品零售一舉發展為雲南省最大的葯品零售連鎖企業，2003年進入中國葯品零售連鎖企業100強。 2007年引進了全球500強企業中都在使用的系統作為鴻翔葯業ERP系統軟體。2008年7月1日SAP系統成功上線，一心堂成為全國第一家使用SAP系統進行全封閉式運行信息系統的醫葯連鎖企業。 2009年9月28日，斥資1.6億元，鴻翔一心堂總部、物流中心等相關項目在呈貢新城的成功奠基，將在西南打造一個現代醫葯產業園，項目竣工後總倉儲面積將增加到44000平方米。2010年，將全面完成企業整體的物流現代化改造。整個項目將支持鴻翔一心堂集團在未來15年內生產、銷售達到100億元的能力。

Ⅲ 一心堂有多長時間的歷史了核心競爭力是什麼

一心堂是阮鴻獻先生創立於1981年，公司正式注冊成立於2000年，第一家連鎖葯店於2001年開業，一心堂的核心競爭力傳承了陽明心學，推崇心文化，以一心做事，以心換心為企業精神，以顧客為中心，滿足顧客的需求，努力實現一心創造美好生活的偉大願景。

Ⅳ 一心堂競職店長演講稿

寫作要求

1、演講，首先要了解聽眾，注意聽眾的組成，了解他們的性格、年齡、受教育程度、出生地，分析他們的觀點、態度、希望和要求。掌握這些以後，就可以決定採取什麼方式來吸引聽眾，說服聽眾，取得好的效果。

2、一篇演講稿要有一個集中、鮮明的主題。無中心、無主次、雜亂無章的演講是沒有人願聽的。一篇演講稿只能有一個中心，全篇內容都必須緊緊圍繞著這個中心去鋪陳，這樣才能使聽眾得到深刻的印象。

3、好的演講稿，應該既有熱情的鼓動，又有冷靜的分析，要把抒情和說理有機地結合起來，做到動之以情，曉之以理。

4、演講稿的語言要求做到准確、精練、生動形象、通俗易懂，不能講假話、大話、空話，也不能講過於抽象的話。要多用比喻，多用口語化的語言，深入淺出，把抽象的道理具體化，把概念的東西形象化，讓聽眾聽得入耳、聽得明白。

例文：

現任舊宮店財務副店長一職，首先感謝各位領導提供給我再一次展示自我的機會，經過在公司兩年多的工作和學習，我對大中連鎖經營的模式有了更加深入的了解，也感悟到了很多，在大中這個大家庭中領導的幫助，團隊的氛圍，使我有機會學習並提高自身素質以及連鎖店的綜合管理能力。

如果我是一名店長，我認為我的個人優勢在於：熱愛本職工作，有較強的學習和適應能力，理解能力強，組織能力精，溝通能力好。當然我也有不足的方面，例如經驗不足，所以我還要多多的向各位同仁學習，但我也具備了店長的基本素質。

我愛崗敬業，工作踏踏實實、一絲不苟、不弄虛作假，每次遇到困境和難處我總是自我效驗，從不怨天尤人，同時也具備了店長應具備的才能，我有嚴於律已、誠信為本的優良品質，我信奉誠實待人、嚴於律已的處世之道。

我曾經在多個門店工作過，既要維護高層的權威，又要同店長、經理、管帳和員工相處融洽。正因為我有良好的人格魅力和做人宗旨，與共事的同仁們建立了深厚的感情，到舊宮店工作以來我在日常生活和工作中，不斷加強個人修養和專業知識的磨礪，以勤勤懇懇做事為信條嚴格要求自己。

為了我所在門店的正常發展，我想公司能做到有法可依，我定會做到有法必依，執法必嚴，違法必糾，我會在第一時間理解好公司所下達的各項指令，以最快的速度下達到店內各部門，並督促各部門漸漸落實到位且不能形式化。

要具體落實到每個人、每個點，讓部門連成一條線，門店組成一個公司，展開一個面也就是說讓點連起來成線，線組起來成，疊起來成面。我想也只有面撲開了，公司才能更快的發展更加的強大，另外我認為做為一名店長不只是需要理解上級下達任務的目標是什麼。

更重要的是如何達到這一目標，所以我的做法就是堅持做到五要，為今後執行公司的任務打下良好的基礎，其中五要是指：

1、要溝通：經常與我店周邊地區並且與店內經營相關的地方政府及相關部門溝通。如派出所及我店所在的物業部門，為今後我店在店外搞各種促銷活動需要幫助時創造良好的條件。

2、要務實：即是眼睛向下看，從小事踏踏實實做起，為今後的工作打下良好的基礎。

3、要交流：經常與各部門經理、員工及促銷交流，了解店內及店外自己所不知道並且與店內正常銷售息息相關的情況，真正做到取他人之長，避己之短。

4、要了解：即任何未曾經歷過的事情一定要了解這件事的過程與結果，真正了解了才會把這件事做的更加完美，所以對於工作當中所遇到的任何問題我都要了解這件事的過程與結果，分析利弊才能實施。

5、要總結：總結過往經驗，將未曾做好的事情吸取教訓，已經成功的事情尋找實施時的不足，把這些經驗投入到以後的工作中去。

除上述幾點以外我認為以下也非常重要，店面行政管理店內日常小事常抓不懈，才能為店面經營管理奠定良好的基礎，所以店面行政管理應放在首位。

1、建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現象的出現。

2、注重店內人員的培訓工作，培養員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業、服務熱情周到、懂業務、會管理的高素質人才。

3、建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結協作的集體，在競爭中立於不敗之地。

4、利用各種合理的、能夠利用的條件，創造、布置良好的店面環境，樹立良好的商業形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優美、整潔的環境中享受購物的樂趣。

5、以為您服務我最佳為宗旨，在提高人員服務水平，加強服務意識教育的同時，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。