⑴ 直復營銷
直復營銷簡稱直銷。直銷最初被當作一種無店鋪銷售的零售方式而產生,於20世紀90年代初登陸中國,變身為中國式有店鋪直銷,呈現出史無前例的發展速度和影響力。作為一種新型的營銷方式,直銷存在空間、時間、商品和對象四方面的局限性,不可能完全取代適應社會分工需要的商業機構;同時,直銷具有目標市場層面上的選擇性,溝通對象的個別性,溝通過程的連續性,溝通效果的可測試性等優點,隨著現代社會的發展和市場競爭的加劇顯現出巨大的營銷潛力。
⑵ 市場營銷方式有哪些
1、服務營銷
服務是用於出售或者是同產品連在一起出售的活動、利益回或滿足感。答
2、體驗營銷
買方市場的形成讓消費者需求呈現出了一些新的特點。消費結構上,情感消費的比重提高了;內容上,個性化需求增加了;價值目標上,更加註重接受產品時的感受。
3、知識營銷
在知識經濟時代,企業管理的重點將從生產轉向研究開發,從對有形資產的管理轉向對知識的管理。與此同時,企業營銷方式也必然會轉向更高層次,即知識營銷將成為企業獲得市場的一種重要的營銷方式。
4、情感營銷
情感營銷就是把消費者的個人情感差異和需求作為企業品牌營銷戰略的核心,通過藉助情感包裝、情感促銷、情感廣告、情感口碑、情感設計等策略來實現企業的經營目標。
5、教育營銷
美容行業的營銷其實一直都和教育培訓息息相關。從90年代初期美容技術培訓的興起,90年代末期美容概念培訓的流行,到如今美容文化教育的膨脹。
市場營銷(Marketing)又稱為市場學、市場行銷或行銷學。簡稱「營銷」,台灣常稱作「行銷」;是指個人或集體通過交易其創造的產品或價值,以獲得所需之物,實現雙贏或多贏的過程。
⑶ 什麼是直復營銷
直復營銷,來源於英文詞彙源 Direct Marketing,即「直接回應的營銷」它是以盈利為目標,通過個性化的溝通媒介向目標市場成員發布發盤信息,以尋求對方直接回應(問詢或訂購)的社會和管理過程
美國直復營銷協會(DMA)定義為:「直復市場營銷是:一種互動的營銷系統,運用一種或多種廣告媒介在任意地點產生可衡量的反應或交易。
⑷ 產品的營銷方式主要有哪些
產品的營銷方式主抄要有以下五種:
1、整合營銷
作為一種對各種營銷工具和手段的系統化結合,根據環境進行即時性的動態修正,以使交換雙方在交互中實現價值增值的營銷理念與方法。
2、聯合營銷
兩個以上的企業或品牌擁有不同的關鍵資源,而彼此的市場有某種程度的區分,為了彼此的利益進行戰略聯盟,交換或聯合彼此的資源,合作開展營銷活動以創造競爭優勢。
3、事件營銷
國內外十分流行的一種公關傳播與市場推廣手段,集新聞效應、廣告效應、公共關系、形象傳播、客戶關系於一體,並為新產品推介、品牌展示創造機會、建立品牌識別和品牌定位,可以快速提升品牌知名度與美譽度。
4、直銷
作為一種分銷模式,它有明確的目標客戶群體,沒有中間銷售環節或盡量減少了中間環節,可以度量銷售效果,企業利用銷售人員可以把產品直接銷售出去。
5、對立營銷
企業的產品在推向市場時,在每個競爭階段,均需要找出對立者,比如品牌、產品甚至企業或者個人,根據對立者的營銷策略體系,建立對立的營銷策略體系來跳出同質化競爭市場,或階段性打擊競爭對手。
⑸ 直復營銷與傳統的營銷方式有何不同
直接營銷主要是靠業務員單一的推銷一種或幾種產品,品類的專一性很強,即就是主打一種或幾種品牌!從營銷模式上說,直接行銷主要是靠業務員親身同客戶進行推銷,而不是潛在的客戶,是即時需要的人,針對性很強。傳統營銷就相對而言,其針對性較小,輻射的領域和哭胡群體較大!
⑹ 什麼是 直復營銷
直復營銷簡稱直銷。直銷最初被當作一種無店鋪銷售的零售方式而產生,於20世紀90年代初登陸中國,變身為中國式有店鋪直銷,呈現出史無前例的發展速度和影響力。作為一種新型的營銷方式,直銷存在空間、時間、商品和對象四方面的局限性,不可能完全取代適應社會分工需要的商業機構;同時,直銷具有目標市場層面上的選擇性,溝通對象的個別性,溝通過程的連續性,溝通效果的可測試性等優點,隨著現代社會的發展和市場競爭的加劇顯現出巨大的營銷潛力。
典型地,直銷企業採用直接郵寄、報紙營銷、電視營銷和上門推銷等銷售形式,通過減少流轉環節、降低營銷成本、完善售後服務來增加銷售利潤,具有以下幾方面的營銷特點:
1. 以市場營銷觀念為指導思想,緊跟社會營銷、綠色營銷發展方向。市場營銷觀念形成於由賣方營銷市場向買方營銷市場轉變的二戰後50年代,基本要旨是企業的全部經營行為以消費者需要為導向。70年代形成並發展的直銷是這一背景的產物,秉承了需求中心論的觀念,強調以比競爭對手更及時、更有效的方式傳遞目標市場上所期待的商品和服務,以滿足消費者的各種需求。70年代後期人們開始重視環境保護和消費者長遠利益,企業由原來的只重視顧客的市場需求轉向對消費者長遠利益的兼顧。社會營銷以及綠色營銷的大發展使市場營銷理論得到了豐富和升華,為直銷的發展指明了方向。
2. 注重整體營銷,實現快速交貨。直銷要以消費者需要識別、需求評價、市場細分、目標市場選擇為基礎,形成整體營銷。具體地,要注重目標顧客識別、顧客需求預測,做出可行性研究和市場調查;要根據顧客要求設計、選擇產品和服務;要認准產品特性,佔領目標市場。其中產品特性包括產品的自然屬性,體積重量,標准化程度,單位價值,技術性能以及售後服務。一般地,適宜採用直銷方式的產品包括:易腐易變質產品;體積或重量大的產品;非標准化產品;單位價值高、技術性能強的產品;市場認知程度尚低的新產品。快速交貨體現在生產與銷售的緊密銜接上,使收集客戶信息、產品設計、生產、運輸、交貨成為一體以減少客戶訂貨後的等候時間;當定製產品生產出來之後,通過第三方物流快速地將產品配送到客戶手中。
3. 注重網路營銷。傳統的直銷方式通常利用企業的產品目錄、裝有印刷品的函件或者電話來推銷企業產品,並附帶一份客戶回復表單以便企業及時了解產品的直銷情況。直銷實際上是將產品的部分利潤從代理商、分銷商、廣告商處轉移給直銷員的一種經營形式,並沒有限定其所採用的方式和技術手段,互聯網路的出現增加了直銷的渠道和工具。直銷本身所具有的特性決定了它與網路技術能夠完美的結合,企業可以利用計算機技術和互聯網路提供的便利在網路世界中延伸其營銷戰略。個性化和互動性是直銷方式所期望達到的目標,互聯網路的出現不僅加強了互動性,而且加強了以一對一為基礎的顧客與直銷人員之間的互動,也就是說能夠做到個性化的互動,因此網路營銷更容易實現營銷者和顧客之間的雙向溝通和互動。
4. 以營銷資料庫系統為必要支撐。國內外許多營銷學家認為直銷的實質是以數據資料為基礎的營銷,事先獲得的大量信息和計算機技術的發展才是直銷的驅動力。為了能夠成功開展整體直銷,公司應該開發營銷資料庫系統來進行支持。營銷資料庫系統可以用來尋找目標顧客,建立持續良好的客戶關系,形成基本穩定的顧客網路,滿足顧客差異性、個性化的需要,進一步培養、鞏固與顧客間長期穩定的營銷關系。一個內容完備的顧客資料庫能幫助公司預測顧客需要,能夠針對特定產品找出可能的買主並對顧客忠誠度進行評估。根據顧客資料庫提供的潛在顧客特徵數據,直銷資料只需在適當的時機較精確地發送到感興趣的顧客手中,大大提高了營銷針對性和有效性,降低了營銷成本。
5. 實行一對一互動營銷,個性化、人本營銷。直銷強調通過營銷工作者和購買者之間有效的溝通使消費者對廣告信息產生回應,廣泛地使用各種媒體,如平面印刷廣告、直接信函、電話、電視、個人電腦等與消費者溝通,向消費者提供可以回應的工具,如免費電話、回信卡、訂購單等,讓消費者產生直接的回復反應。在直銷行業中消費者成為營銷的中心,企業通過提供高度顧客承諾等手段與顧客保持長期、良好、穩定的夥伴關系,從而保證了更多更有利的交易,最大限度刺激了消費,使交易各方獲利,形成雙贏局面。
6. 對顧客進行嚴格細分。直銷企業的最大優勢在於能夠與顧客直接接觸,及時、准確地掌握顧客需求。要貫徹這一優勢企業需要通過多種途徑,如電話、傳真、互聯網等,與顧客建立互動關系;需要運用各種細分標准,如年齡、性別、生活方式等,來識別最可能購買公司產品的潛在顧客。通過市場細分可以使公司的產品更好的滿足高度個性化的顧客需求。直銷人員在開展直銷活動時根據營銷目的確定營銷標准,再根據營銷標准選擇適合本次直銷活動的顧客群。
7. 強調直銷媒介和直銷渠道上的競爭。直銷活動可以到達處於不同地理位置的目標市場,空間上廣泛性的特點致使傳統營銷方式對地點的爭奪在直銷行業不再突出。直銷空間的擴大使企業能夠更有效地利用營銷資源,使每個企業營銷投入都有明確的歸宿,直銷行業對地點的爭奪逐漸被直銷媒介和直銷渠道上的競爭所取代。網路的出現進一步加強了直銷的這個特點,網路廣告和電子郵件等網路營銷工具可以更加低成本地向用戶開展營銷活動。對於資金有限的中小企業而言,網路營銷是其達到目標市場、實現銷售的良好渠道。
8. 發展大規模定製營銷。大規模定製根據客戶訂單來組織生產,避免了庫存的大量積壓,節省了相關的包管、看護和維護費用,從而大大降低了產品的總成本。實現大規模定製生產的直銷方式使公司沒有庫存產品,銷售的都是最新的產品;同時,顧客通過定製能夠以較低的價格獲得真正滿足其需求的產品。
9. 信譽至上,保持價格優勢。信譽的確立與直銷企業的成功密切相關,直銷企業的消費者在購物之前不能直接接觸商品,受到傳統「耳聽為虛,眼見為實」觀念的束縛,這是直銷最不利的因素,也是許多消費者不接受直銷的原因,為此有必要設立退貨制度,嚴把進貨關和商品質量關並對消費者做出應有的承諾。低價格是直銷的一大特色,主觀上應予以重視,客觀上要加強科學管理,控製成本。要努力解決價格調整中的難題,在價格不穩定時期根據經濟性、控制性和適應性原則對市場進行評估,制訂合理的銷售目標方案,緊盯市場。
10.有針對性地傳遞促銷信息,重視廣告宣傳投入。通常意義上的廣告採用的是大眾傳媒,缺乏對受眾的基本了解和認識,直銷中傳播的廣告和服務信息是根據消費者特徵,比如姓名、地址、電話號碼、電子郵件密碼等,採用相宜的媒體所進行的有針對性的信息傳遞;同時由於缺少諸多的銷售網點,直銷廠商必須利用一切廣告媒體加大宣傳力度。
11.將廣告、促銷融入銷售中。從傳統的促銷組合角度看,廣告起著產品傳播的信息溝通作用,營業推廣起著進一步刺激消費者需求的作用,人員銷售最終完成產品的銷售;從直銷角度看,所有的直銷工具都有針對性的將傳遞產品服務信息,實施銷售促進和實現產品銷售的功能集成起來,令廣告、促銷、銷售三大相關而又相互分離的營銷工具在直銷上得到完整的統一。
12.跨國企業越來越成為直銷行業的核心組織者。近年來,很多跨國企業為了在當今激烈競爭的國際環境中立於不敗之地,紛紛調整生產組織和內部管理結構,和同行甚至競爭對手結成國際戰略聯盟,實行「無國界管理」, 呈現全球一體化趨勢,引領直銷行業發展潮流。典型地,戴爾公司憑借其直銷模式在經營上取得巨大成功,成為全球增長最快的計算機公司。
直銷已成為全球不容忽視的行業模式,對於未來市場發展具有重要意義,把握以上營銷特點,中國直銷業必將迎來燦爛的明天!
和傳銷不同的是直銷是合法的
⑺ 什麼是直復營銷
直復營銷是藉助於一種或多種廣告媒體,以在任何地點產生可度量的反應或產生交易的互動營銷體系。
直復營銷的特點及與普通營銷方式的比較
直復營銷與其它的營銷方式都在尋求勸說消費者購買產品或為其服務,但在直復營銷的方式中,存在著一些比普通的營銷方式更為特殊的內容,其中最重要的內容是其針對個體的單獨溝通。這包括了針對個體的廣告與銷售的結合,客戶服務的特徵,強調針對性的目標市場,以及產生顧客立即回復信息的能力,最後是直復營銷活動的可監控性及可測量性。
1、廣告與銷售過程的融合。直復營銷更多地力圖引起消費者回復信息。在這一過程中,同時完成了廣告與銷售兩個環節,不再有中間的其它任何環節。由於去除了中間環節,如零售商,實質上增加了利潤。
2、客戶服務。客戶服務在直復營銷中扮演了十分重要的角色。對於多數企業而言,顧客的重復購買遠比一次購買所產生的利益要大得多,因此,客戶的忠誠度是非常重要的。在客戶服務的過程中需要強調的是,訂貨過程的執行,對營銷人員來說與銷售過程一樣重要,它會促進顧客與其進行長期溝通。
3、目標群預選。直復營銷通常選擇個人作為溝通對象。無論直接郵件還是電話營銷活動,都以資料庫中積累的各種信息為基礎。這些信息顯示出了對產品或服務表現出購買傾向的個人數據,溝通活動會針對這些個人進行。
4、要求立即回復。與其它營銷活動明顯不同的是,直復營銷活動會在廣告過程中要求顧客立即回復信息,即鼓勵他們打電話或郵寄明信片訂貨或索取更多的信息。
5、可測性。直復營銷優於普通營銷方式的另一顯著特徵,在於對營銷活動結果的跟蹤方面。營銷活動可以監控,可以判斷其是否成功,可以讓營銷人員了解如何確定有效的途徑,在通過這些途徑進行產品或服務的銷售過程中,哪些因素在起作用,哪些是無用的。同時,對於活動結果的可測性,使營銷人員可以對各種事先提供的重要因素進行測試,以發現營銷資源中最為有效的部分。
直復營銷通常採用的媒介
直復營銷使用的媒體范圍很廣,通常採用的比例依次為:
1、 電話:通常以Call Center為核心,針對預選目標群進行集中的電話推銷或調查。經常使用該媒體推銷多以服務性業務為主,如娛樂性服務項目、休閑俱樂部、酒店預定服務等。
2、 直郵廣告:是國內直復營銷最常用的媒體,其所適用的范圍與電話營銷相比較范圍更廣。最常見的模式是郵購公司,如小康之家、貝塔斯曼、客萬樂、麥考林等知名的郵購公司,基本都是採用這種媒體。另外一些出版社、超市也都大量寄發直郵廣告,吸引顧客購買產品。
3、 報刊廣告:我們經常會看到一些直接促銷的廣告刊登在報刊上,希望顧客能夠直接匯款購買產品或索取產品目錄。值得注意的是,報刊廣告是目前國內郵購公司獲取顧客名址信息的最重要的渠道。
4、 電視廣告:使用這一媒體的直復營銷模式通常是電視直銷。
5、 互聯網路:這一新媒體的技術特點,極大地滿足了直復營銷所要求的媒體綜合性,使直復營銷中個性化、互動性的特點有了更大的發揮空間。但由於受到國內商業信息化發展水平的限制,利用網路進行直復營銷的條件目前並不太成熟。
⑻ 營銷方式有哪些
一「綠色營銷」:樹良好形象,作「長壽」企業 保護地球生態環境已遠非環境保護部門一家所能奏效的,它必須成為各個部門、特別是可能給地球帶來直接影的企業的重要職責。企業,作為與地球息息相關的法人,必須堅定不移地承擔起保護地球生態環境的社會責任,自覺地、及時地以「綠色營銷」觀念來指導企業的營銷活動,提高企業營銷的社會效益。 樹立「綠色觀念」。「綠色需求」要求企業樹立「綠色營銷」,寓環保意識於經營決策之中,開展以消除和減少產品對生態環境影響為中心的市場營銷活動。我國企業要面向世界,打入國際市場,必須密切注視國際上「綠色營銷」戰略,如此才能走出一條經濟、社會環境協調發展的新路。 開發「綠色產品」。所謂「綠色產品」是指從生產到使用、回收處置的整個過程,對生態環境無害或危害極小,符合特定的環保要求,並有利於資源再生回收的產品。最近幾年來,歐洲許多大企業都紛紛生產「綠色產品」,並且越來越多的企業發現「綠色產品」的問世,不僅可以遏制破壞環境的行為,而且可以節省開支,增加競爭力。在我國,一些精明的企業家也正在積極開發「綠色產品」,其中最引人注目的就是「華意」無氟綠色冰箱在國內同行業中的崛起,這說明誰擁有有了「綠色產品」,誰就能擁有市場。 重視「綠色包裝」。所謂「綠色包裝」是指在產品包裝裝潢設計時,應盡量降低商品包裝及其殘余物對環境的影響,符合「可再循環」、「可生物分解」的要求。世界上一些國家和地區規定商品包裝上必須註明「要再循環」、「可生物分解」的字樣,否則不準進入市場。提供「綠色服務」。所謂「綠色服務」是指企業在商品的售前、售中、售後服務過程中,以節省資源、減少污染的原則為服務導向。它是「綠色產品」整體不可分割的一部分,包括原材料、生產技術和選擇過程,以及引導消費者在商品的消費使用過程中,都應努力保持人與環境的和諧,改善人類的生存環境。 爭取「環境標志」。「環境標志」是一種印在商品或其包裝上的圖形,用以表明該產品的生產、使用及處理過程符合環境保護要求。「環境標志」的實施,將更加促進「綠色消費」浪潮的形成,也是企業提高經濟利益、加強競爭力、樹立企業形象和進入國際市場的有效途徑。同時,「環境標志」可以向公眾標明其產品除了使用價值外,還有一般商品所不具備的環境價值。 二 整合營銷:企業營銷新理念 整合營銷是指以消費者為核心重組企業行為和市場行為,綜合協調地使用各種形式的傳播方式,以統一的目標和統一的傳播形象,傳播一致產品信息,實現與消費者的雙向溝通,迅速樹立產品品牌在消費者心目中的地位,建立品牌與消費者長期密切的關系,更有效地達到產品傳播和產品行銷的目的。 整合營銷強調從與消費者溝通的本質意義展開促銷與營銷活動,主張將廣告、公關、直銷等各種推廣宣傳工具有機地組合,以促成消費者最大程度的認識。整合營銷可以從橫向與縱向兩個方面來進行。 橫向傳統整合主要是對各種傳播工具進行整合。傳統的行銷主要是以四大媒體為傳播工具,即廣播、電視、報紙、雜志,但隨著商業競爭的日益激烈,傳統的傳播工具似乎顯得有些「力不從心」。整合營銷的主導思想就是要重新制定營銷的游戲規則,將宣傳戰略由原來的四大媒體重心朝全方位展開,特別重視對現代電子新媒體的運用,同時運用多重媒體組合,偏重多點訴求。 當今是一個信息爆炸的時代,消費者所接受的信息來自四面八方,因此各種作為傳播工具新新媒體也如雨後春筍般成長起來,如電腦、傳真、有線電視、汽車廣告等等,此外,像片沖洗袋、速食店的餐盒、餐紙等也都是可利用的媒體材料。隨著社會的發展,人們的生活方式及心理需求也越來越趨向多樣化,現代人對各種傳播媒體的使用及程度是不一樣的,因此,如果仍然只採取傳統的四大媒體為傳播工具,其效果將大打折扣。而各種新媒體的出現及運用正可以緩解這一矛盾。整合營銷通過對各種新媒體的運用,從不同的角度和渠道與消費者找出最有效的溝通方式,即傳播媒體,利用互動式的行銷手法,抓住信息的核心,以簡要、統一的主題,呈現在所選用的媒體上,並通過對媒體的有效組合,優化媒體資源的配置,將商品的信息准確、有效地傳達給消費者。 縱向整合強調把企業的一切營銷傳播活動,如廣告、促銷、公關、CI、包裝、產品開發等進行一元化的整合重組,讓消費者從不同的信息渠道獲得對某一品牌的一致信息,增強品牌訴求的一致性和完整性。 縱向整合的重點是廣告策略。廣告策略是整合營銷傳播成功與否的關鍵。消費者通過各種接觸方式,各種媒體獲得某一產品的各種形式、不同來源、種類各異信息,保持「一種聲音、一個面孔」,傳播一致的品牌形象,使消費者獲得對產品最大程度的認識。整合營銷理念的出現引發了一系列營銷觀念的變革,整合營銷的核心是使消費者對品牌產生信任,使其品牌長久存在消費者的心中。 三 網路營銷:企業營銷新視野 營銷是企業經營和運作的一項重要內容,制定合理的營銷策略是企業將自己的勞動成果轉化為社會化勞動的一種努力,是企業實現其勞動價值和目的的一項十分重要的工作。經研究發現,有五種外部環境因素造成了不公平的競爭:1.公司所在行業壁壘森嚴(如專利保護、資源缺乏、巨額投資等)。其他公司難以進入此行業;2.軟弱的競爭對手;3.替代品很少;4.顧客找不到其他令人滿意的產品或服務來替代這個產品或服務;5.供應商地位軟弱。而網路和電子商貿系統的出現徹底改變了原有市場營銷理論和實務存在的基礎。上述問題將不復存在,於是就產生了網路營銷(cyber marketing) 的概念。那麼,市場和消費者,營銷活動中的兩大要素,在網路營銷的環境下,會發生怎樣的變化呢?在網路化環境下,通過電子商貿這種手段,生產者會更多地直接面對消費者,原先那種層層批轉的中間商業機構的作用將逐漸淡化,市場性質由此也發生了一系列的變化。 生產者和消費者的直接網上交易。在電子商貿下,生產者和消費者可以通過網路直接進行商品交易,這種交易避開了某些傳統的商業流通環節,因而更加直接、面對面和自由化。 它對於以傳統商業運作為主的市場模式產生了巨大的沖擊。 市場的多樣化和個性化。原有以商業為主要運作模式的市場機制部分地被基於網路的電子商貿所取代,市場將趨於多樣化,不同的企業、不同的系統、不同的產品將千方百計地在網上營造自己的營銷模式以吸引顧客。由於信息網路雙向和動態的特點,市場會更顯個性化。 市場細分的徹底化。隨著市場環境和運作方式的發展,目前的市場經歷了從同質市場到市場細分,再到立基(Niche) 的變化過程。目前市場變化主要體現在市場的劃分越來越細和越來越個性化這兩方面。但在傳統環境下,這兩種方式無論怎麼發展,其最終結果還是針對某一特定的消費群體。只有在網路環境下,電子商貿才有可能把這兩個方面的趨勢推向極至,演變成為一場針對每個消費者的營銷,即「微營銷」(micro marketing) 。 商品流通及交易方式改變。在電子商貿下,商品流通和交易方式的改變主要表現在中間商(即傳統商業)地位減弱,直接交易過程的出現,以及經營全球化,實務操作無紙化和支付過程的無現金化(即完全通過電子貨幣的方式支付)。 四 直復營銷:新一輪的銷售革命 直復市場營銷(Direct Marketing) 起源於美國,現在已席捲了所有的發達國家和新興工業化國家,被西方營銷學家稱為「劃時代的營銷革命」。 在我國內地引入直復市場營銷已成燃眉之急。一些企業自己嘗試進行郵購,電話營銷..但由於缺乏指導而陷入困境;一些企業想與自己的目標顧客建立直接聯系以減少對非目標顧客展開攻勢所帶來的驚人浪費;而另一些企業想提高廣告的精確度。 直復市場營銷投資少、見效快、效果佳。企業既可以把直復市場營銷作為自己的主要業務(專門的直復市場營銷公司),也可將之作為輔助手段,為自己的生產經營錦上添花。那麼,直復市場營銷的具體內涵究竟是什麼呢? 許多人從不同角度給直復營銷下過許多不同的定義。其中,最為人們廣泛接受的美國直復營銷協會(ADMA) 為直復營銷下的定義。據ADMA 的定義,直復營銷是指一種為了在任何地方產生可度量的反應和達成交易而使用一種或多種廣告媒體的互相作用的市場營銷體系。這個定義包含以下三個要素: 1.直復營銷是一個互相作用的體系。這是直復營銷人員和目標顧客之間是以「雙向信息交流」的方式進行聯系的,而在傳統的市場營銷活動中,營銷人員總是試圖將信息傳遞給目標顧客,但是卻無法了解這些信息究竟對目標顧客產生了何種影響,這種傳遞信息的方式被稱為「單向信息交流」。所以,傳統的市場營銷人員只能根據廣告的效果(例如廣告的注意率) 進行決策,存在著很大的誤差,而直復營銷人員則能根據市場營銷活動的效果(例如訂貨量)進行決策,十分精確。 2.直復營銷活動為每個目標顧客提供直接向營銷人員反應的機會。顧客可通過多種方式(例如打電話、郵購等等)將自己的反應回復給直復營銷人員。值得一提的是,沒有反應行為的目標顧客人數對於直復營銷人員來說,也是十分重要的,他們可據此找出不足,為成功開展下一次直復營銷活動做准備。 3.直復營銷一個最重要的特性就是所有的直復營銷活動的效果都可測定。直復營銷人員能很確切地知道何種信息交流方式使目標顧客產生了反應行為,並且能知道反應的具體內容是什麼,例如目標顧客是想訂貨,還是要獲取更詳細的資料等等。直復營銷人員分析目標顧客的有關數據,根據這些數據為下一次營銷活動制定計劃,並且與每位顧客聯系之後還要重新修訂有關數據。可以說,直復營銷活動之所以效率很高,就是因為存在著資料庫等實際參照要素,故而它必將掀起新一輪的跨世紀銷售革命。 五 特許經營:潛力巨大,商機多多 特許經營是一種現代營銷方式。它是指特許者將所擁有的商標(包括服務商標)、商號、產品、專利和專有技術、經營模式等以特許經營合同的形式授予被特許者使用,被特許者按合同規定,在特許者統一的業務模式下從事經營活動,並向特許者支付相應的費用。特許經營從100 多年前自美國首先發起後,已被實踐證明是一種成功的分銷商品和服務的方法,對經濟發展產生了積極的影響。近20 多年來在歐洲、亞洲等許多國家和地區都取得了快速發展。像我們熟悉的麥當勞、肯德基、可口可樂等國際著名的大公司都是以特許經營的方式拓展其在全球業務的。 我國國內特許經營業,主要有三種類型:一是餐飲服務業領域的一些商業老字型大小、快餐店、特色店,利用自己的商譽、品牌、製作技術等方面的優勢,吸收和採用特許經營方式,發展自己的特許經營組織。如北京「全聚德」烤鴨店、天津「狗不理」包子鋪、上海「榮華雞」、蘭州「金鼎」牛肉拉麵等,都採取了特許經營形式,發展比較快。具有130 多年歷史的北京全聚德烤鴨店,於1993 年就組織了國內外50 多家企業成立了中國北京全聚德集團。他們規定企業的質量標准、服務規模、企業標識、建築裝飾、員工著裝、餐具用具等必須一致,如今不僅在全國各地開設了50 多家分店,而且已走出了國門,在國外開設了分店。 二是工商企業以知名品牌為龍頭,以產品為依託,發展多種形式的專賣店銷售網路。如以生產針織內衣著名的三槍集團,在不斷推出新產品的同時,大力發展專賣店。上海開開股份有限公司生產的開開牌羊毛衫、襯衣多次獲得全國「金橋獎」第一名,已開設「開開」專賣店30 多家。北京蒙妮莎有限公司是一家產供銷一體化的中外合資服裝企業,在國內設有170 多個點,並計劃用5 年左右的時間,以規范的特許經營方式,在全國乃至世界范圍內建立千家蒙妮莎服裝專賣店。 三是相當一部分超市、方便店、專業店連鎖公司,也採用了特許經營方式擴大經營規模,探索新的發展路子。如上海華聯超市公司在創業之初主要通過直接投資、租賃網點,開辦直營連鎖店,現在開始以特許經營方式開設分店。這樣不僅節約了開設新店所需的資金,還增強了企業市場擴張的能力與速度,為連鎖企業的跨地區發展提供了有利條件。 特許經營具有其它營銷方式不可比擬的一些優點,在一個規范的、具有良好品牌聲譽的特許體系下投資開展業務,將最大限度地減少風險、獲得收益。對於正尋找發展機會的企業、個人來說,投身於特許經營事業中去不失為一個明智的選擇。
麻煩採納,謝謝!
⑼ 1. 什麼是網路直復營銷直復營銷理論具體表現為哪幾個方面
1:網路直復營銷是指生產廠家通過網路直接分銷渠道、直接銷售產品
2:特點表現:強調信息的雙向交流 ,可以精確掌握營銷數據,極大的降低了企業經營成本
3:常見的做法:
搜索引擎營銷分兩種:SEO與PPC
電子郵件營銷
即時通訊營銷
病毒式營銷
博客營銷
SNS營銷
創意廣告營銷
知識型營銷
事件營銷
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